老年公寓项目案例分析课件.ppt

1、老年公寓案例借鉴老年公寓案例借鉴1 12 23 32【案例：上海亲和源案例：上海亲和源】理想的至尊养老家园理想的至尊养老家园, ,一个高品一个高品质、专业化、现代化、多功能的理想颐养社区质、专业化、现代化、多功能的理想颐养社区p 占地面积占地面积： 83680平米p 总建筑面积总建筑面积：10万平米 老年公寓老年公寓: 72355.3平米 健康会所健康会所: 8000平米 颐养院颐养院: 9736.1平米 配餐中心配餐中心: 2574.6平米p 楼栋楼栋：共16栋，包括12栋公寓，以及会所、颐养院、配餐中心、商业街、管理及活动中心p 总投资：总投资：从07年12月至今已投资5.6亿；投资大头主

2、要是土地（产权在公司）、会所、医院、餐厅、配套 ；物业、保洁均外包；老年文化、护理公司都是从外面请，核心人员是公司的，如秘书等p 地址：地址：浦东新区康桥镇秀沿路2999弄亲和源，位于上海市南汇区康桥镇亲和源，位于上海市南汇区康桥镇南挨秀沿路南挨秀沿路北靠川周公路北靠川周公路东邻申江路东邻申江路西贴创业路（横新公路）西贴创业路（横新公路）距浦东国际机场距浦东国际机场1212公里，虹桥公里，虹桥机场机场2222公里公里距离上海市中心人民广场距离上海市中心人民广场1212公公里里距离周浦镇距离周浦镇3 3公里公里3事务中心：事务中心：销售大厅销售大厅亲和源行政管理人员亲和源行政管理人员美格菲健康会

3、所：美格菲健康会所：专业的管理团队专业的管理团队先进的设备器材先进的设备器材特设的疗养、康复区特设的疗养、康复区颐养院：颐养院：大楼分布：医院、临终大楼分布：医院、临终关怀、护理中心关怀、护理中心楼层结构简单、方便楼层结构简单、方便两部电梯、两个楼梯两部电梯、两个楼梯索迪斯餐厅：索迪斯餐厅：法国著名餐饮公司法国著名餐饮公司所有楼栋都有连廊通向所有楼栋都有连廊通向食堂食堂大门：大门：木质结构木质结构水池围合而成水池围合而成精致、现代感强烈精致、现代感强烈亲和源老年度假酒店：亲和源老年度假酒店：客户人群：试住老人、客户人群：试住老人、短期度假、探亲子女短期度假、探亲子女老年公寓：老年公寓：共共12

4、12栋楼栋楼最佳朝向：所有楼栋正最佳朝向：所有楼栋正南朝东南朝东1515楼与楼之间连廊相连楼与楼之间连廊相连【上海亲和源：功能布局上海亲和源：功能布局】通过路网系统把医院、健康会所、配通过路网系统把医院、健康会所、配餐中心等配套设施同会员生活科学地融合在一起餐中心等配套设施同会员生活科学地融合在一起4【上海亲和源：园林景观上海亲和源：园林景观】通过休闲化的园林打造，形成居家式通过休闲化的园林打造，形成居家式的社区氛围的社区氛围楼底休楼底休闲闲阳光房阳光房连廊连廊高尔夫练习场高尔夫练习场塑胶操场塑胶操场漫步小径漫步小径景观长椅景观长椅儿童游乐儿童游乐绿地花丛绿地花丛人工湖人工湖坡地公园坡地公园u

5、园区设计园区设计上都以常绿上都以常绿色植物为主色植物为主u采用蜿蜒采用蜿蜒小道，通过小道，通过连廊将每个连廊将每个建筑物连接建筑物连接起来起来u营造和谐、营造和谐、灵动的感觉灵动的感觉5【上海亲和源：产品类型上海亲和源：产品类型】老年公寓、颐养院、老年度假酒店老年公寓、颐养院、老年度假酒店u 由12幢多层电梯住宅楼组成，楼与楼之间有连廊相接u 老年公寓设838套居室，可供1600位左右的老人享受其中u 居室建筑面积约58到119平方米不等，小巧精致u 室内橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应颐养院颐养院基本服务基本服务生活照料服务：生活照料服务：提

6、供或协助日常就餐、生活起居（穿衣、修饰、如厕等）、洗澡、清洗衣物、居家助洁（环境、房间、床单元）。医疗和康复的服务：医疗和康复的服务：颐养院的内设医疗机构为入住老人提供常见病的检查和治疗，同时为老人提供健康保健和康复服务。康乐服务：康乐服务：为提升住养老人的身心健康水平，安排适合老年人心理、生理特点的康乐活动。 特色服务特色服务安全性：安全性：建立危险预防管理体制，根据危险评估，建立个案危险预防措施并落实在日常服务的具体方案中。 先进性：先进性：根据老人的实际状况，通过介护评估制定个性化养老介护计划，随时记录并确认介护主题、定期评估与状态跟踪、及时调整介护方案。提供最为贴切的养老介护服务。 贴

7、心服务贴心服务（暂行）（暂行）定期为老人提供陪同就医和代配药服务（每周四上午）； 委托代发口服药、服药介助服务；老人贵重物品及钱财的保管的服务；代买代办：定期为老人外出购买物品（每周二上午），为老人代办委托事宜；为入住老人提供年度体检的服务。 共共7474套客房，公寓式配置，酒店式管理套客房，公寓式配置，酒店式管理内部设施结构与老年公寓一样，供老年人试内部设施结构与老年公寓一样，供老年人试住住亲和源老年度假亲和源老年度假酒店酒店老年公寓老年公寓6【上海亲和源：产品细节上海亲和源：产品细节】适老化设计，关爱老人生活的点滴细微适老化设计，关爱老人生活的点滴细微老年公寓特点老年公寓特点p公寓每户都正

8、南朝东公寓每户都正南朝东1515，为上海最佳朝向，为上海最佳朝向p 洗浴间、厨房都是感应洗浴间、厨房都是感应灯式，跨进房间，灯即亮灯式，跨进房间，灯即亮p 洗手间不设置门锁，安洗手间不设置门锁，安全、便利全、便利p 为高级知识分子准备的为高级知识分子准备的书房书房p 每栋公寓楼第一层为活每栋公寓楼第一层为活动室，活动主题各不相同动室，活动主题各不相同淋浴扶手淋浴扶手/ /低矮厨柜低矮厨柜/ /马桶扶手马桶扶手/ /通风橱通风橱窗窗7【上海亲和源：配套设施上海亲和源：配套设施】引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格菲、上海曙光医院等著名的公司和单位，分别提供物业

9、、餐饮、健身、菲、上海曙光医院等著名的公司和单位，分别提供物业、餐饮、健身、医疗服务，形成一流的服务支撑体系医疗服务，形成一流的服务支撑体系美格菲健身会所美格菲健身会所一楼接待处、销售办公室、小卖部、游泳池、更衣室、毛巾及钥匙办理柜台二楼儿童及休闲室、行政办公室三楼水疗区、洗浴室、果汁台、健身房、医疗检测房、康复理疗区、健身器械区更衣室四楼康复咨询/理疗五楼多功能会议厅整合了目前市场上具有一定品牌影响力、专业化程度较高、整合了目前市场上具有一定品牌影响力、专业化程度较高、符合亲和源服务理念的其他行业资源，形成一流的服务支符合亲和源服务理念的其他行业资源，形成一流的服务支撑体系。餐厅、物业、保洁

10、、健康会所均外包撑体系。餐厅、物业、保洁、健康会所均外包8【上海亲和源：服务内容上海亲和源：服务内容】生活服务、社区管理、紧急预案，生活服务、社区管理、紧急预案，360360全方位服务，周到贴心，亲和源的全方位服务，周到贴心，亲和源的“零服务零服务”，大有若无，大有若无n 亲和源实行的是“秘书”和“管家”式的服务方式n 在亲和源的每一栋公寓楼内设有“秘书”、“管家”n 当会员需要提供服务的时候，只要向他们提出，“秘书”、“管家”即可为会员落实其所需要的各项服务n 当会员不需要服务时，“秘书”、“管家”则形同虚设，绝不会去干扰会员的正常生活。亲和源所提倡的亲和源所提倡的“零服务零服务”是在是在“

11、无为而无不为无为而无不为”的自然状态下的自然状态下进行的。进行的。“呼之则来，挥之则去呼之则来，挥之则去”，会员们既感觉到服务的存在，会员们既感觉到服务的存在，又感觉不到服务的存在，会员个人的尊严、自由和隐私受到充分又感觉不到服务的存在，会员个人的尊严、自由和隐私受到充分的保护。的保护。9【上海亲和源：盈利模式上海亲和源：盈利模式】亲和源的运营以会员制模式为载体亲和源的运营以会员制模式为载体卡种卡种年限年限房型（面积）房型（面积）会员卡会员卡缴费标准缴费标准年费缴年费缴费标准费标准设备设备押金押金A A卡卡永久永久（可继承（可继承, ,可转让）可转让）大套（大套（120120平米）平米）757

12、5万万6.986.98万万 无无中套（中套（7272平米）平米）3.983.98万万小套（小套（5858平米）平米）2.982.98万万B B卡卡终身终身（1515年内年内可退）可退）大套（大套（120120平米）平米）8888万万2.382.38万万 无无中套（中套（7272平米）平米）5555万万小套（小套（5858平米）平米）4545万万注：注：*该价目表为浮动价格，从2010年12月1日开始实施房型房型床位费床位费护理服务费护理服务费合计合计豪华房（月豪华房（月/间）间）450050009500包房（月包房（月/间）间）3500450080003人房（月人房（月/人）人）1300180

13、031004人房（月人房（月/人）人）120015002700亲和源会员卡缴费表亲和源会员卡缴费表亲和源颐养院收费表亲和源颐养院收费表注：餐费自订非会员医疗保证金10000元（会员免交），出院退还会员免交床位费A卡：n权益人可指定一至两名会员入住上海亲和源老年公寓或国内连锁的亲和源老年公寓（酒店）n永久性使用，可以继承、转让，具有一定的投资价值n享有本卡种以后逐步增加、完善的新的功能B卡：n权益人可指定一至两名会员入住上海亲和源老年公寓或国内连锁的亲和源老年公寓（酒店）n使用不满十五年，按规定退费，超过十五年，不另行收费n一次购卡，终身享受，经济实惠101010规划理念规划理念：以品质化养老为

14、主，通过路网系统把医院、健康会所、配餐中：以品质化养老为主，通过路网系统把医院、健康会所、配餐中心等按各自的功能及经营时所产生的干扰指数与会员居住区距离成正比，心等按各自的功能及经营时所产生的干扰指数与会员居住区距离成正比，把配套设施同会员生活科学地融合在一起。把配套设施同会员生活科学地融合在一起。1产品设计：产品设计：园区设计上都以常绿色植物为主，采用蜿蜒小道，通过连廊将园区设计上都以常绿色植物为主，采用蜿蜒小道，通过连廊将每个建筑物连接起来，营造和谐、灵动的感觉。每个建筑物连接起来，营造和谐、灵动的感觉。 老年公寓都为正南朝向，老年公寓都为正南朝向，最大化的吸收阳光，硬件设施都采用宜老化设

15、计。最大化的吸收阳光，硬件设施都采用宜老化设计。2服务方式服务方式：提供基本的服务：食堂、医疗护理、活动设施、以及老年大学。：提供基本的服务：食堂、医疗护理、活动设施、以及老年大学。零服务管理，以维护老年人的尊严为前提，在老人需要的时候，零服务管理，以维护老年人的尊严为前提，在老人需要的时候， 才提供服才提供服务。务。3支付方式支付方式：会员制社区：根据产权、类产权、户型办理会员卡，价格较高，：会员制社区：根据产权、类产权、户型办理会员卡，价格较高，但多数上海本地老人能够接受。一次性办理会员卡后，再依次缴纳年费，但多数上海本地老人能够接受。一次性办理会员卡后，再依次缴纳年费，服务包括：物业、基

16、本生活服务（一星期的房屋打扫、每天的问候）等服务包括：物业、基本生活服务（一星期的房屋打扫、每天的问候）等4案例小结：案例小结：居家式养老和机构式养老的完美结合，创造了一种新型的居家式养老和机构式养老的完美结合，创造了一种新型的养老模式；养老模式； 老年人既能获得各种服务，又能体会到家的感老年人既能获得各种服务，又能体会到家的感觉；这是开发商与会员的共赢觉；这是开发商与会员的共赢11【案例：杭州金色年华案例：杭州金色年华】午潮山国家森林公园南侧、从市中午潮山国家森林公园南侧、从市中心区有多线路到达，区位、交通、景观资源优势非常明显心区有多线路到达，区位、交通、景观资源优势非常明显社区周边自然资

17、源和环境优势优良，区域内原生社区周边自然资源和环境优势优良，区域内原生态环境资源丰富，以山景为特色，以高尔夫度态环境资源丰富，以山景为特色，以高尔夫度假区为补充，形成了优越的景观条件。假区为补充，形成了优越的景观条件。n 午潮山国家森林公园南麓午潮山国家森林公园南麓n 西湖风景区西湖风景区n 之江国家旅游度假区之江国家旅游度假区n 富阳银湖度假开发区富阳银湖度假开发区n 灵山风景区灵山风景区区位优势区位优势：坐落于杭州西南转塘镇境内，转塘镇东面是杭州高档居住区聚集点-之江度假区，有得天独厚山景和江景，北面是高尔夫二期用地，以山为景观主题、高尔夫为底蕴，使得这一区域远眺和近观景观都极为美。交通优

18、势交通优势：之江大道、中河高架、320国道等完善道路条件，通达性较好，514路龙翔桥发车至“水源村”站下车，所有杭州富阳中巴均可达，拥有强大交通优势。资源优势：资源优势：转塘镇41平方公里镇域中，有近10平方公里山林绿地，有望江山、象山、鸡山等多座自然山体，自然条件优越拥有国家森林公园景观12【杭州金色年华：功能布局杭州金色年华：功能布局】整个社区按照功能和前后期的发整个社区按照功能和前后期的发展，分为四个大的区域。以中部配套为核心连接东西两端居住展，分为四个大的区域。以中部配套为核心连接东西两端居住物业空间，以居家服务公寓为主，少量度假公寓及护理式公寓物业空间，以居家服务公寓为主，少量度假公

19、寓及护理式公寓居家服务区居家服务区：以居家养老实行为主，采用集合式单元布局，各单元体间通过增加的功能体进行连接，如(活动室、棋牌室、阅览室、医务保健室等)，设置集中护士站、休息交流角，公共卫生间，每个单体平均每层1012户，两部病床梯;中心功能区：中心功能区：配套功能中心集中设置，辐射社区各物业类型；特色养老区：特色养老区：以公寓形式为主，设有酒店式公寓、护理式养老公寓，短期居住形式为主；山体公园区：山体公园区：已经建成，休闲景观和种植区集合式养老单元：集合式养老单元：居家服务式公寓居家服务式公寓中心功能区中心功能区特色养老单元：特色养老单元：度假公寓度假公寓护理式托老公寓护理式托老公寓待开发

20、区待开发区( (山体公园山体公园) )在规划和功能建筑设施上，在规划和功能建筑设施上，金色年华金色年华始终坚持以人为本的宗旨，始终坚持以人为本的宗旨，充分考虑到退休人士的生理心理特点，按低密度、低容积率、高充分考虑到退休人士的生理心理特点，按低密度、低容积率、高绿化率的原则，进行平面布局。居住区、功能区、医疗康复区三绿化率的原则，进行平面布局。居住区、功能区、医疗康复区三大区块功能清晰，相对独立，动静分离，但又相互联系。大区块功能清晰，相对独立，动静分离，但又相互联系。13【杭州金色年华：园林景观杭州金色年华：园林景观】植被丰富、林木繁茂、空气清新植被丰富、林木繁茂、空气清新, ,社社区内低密

21、度，高绿化率，由国际知名的美国贝尔高林景观设计公区内低密度，高绿化率，由国际知名的美国贝尔高林景观设计公司担纲园林艺术设计，打造典型的园林式生活社区司担纲园林艺术设计，打造典型的园林式生活社区14【杭州金色年华：产品类型杭州金色年华：产品类型】居家服务式公寓、度假式酒店公寓、居家服务式公寓、度假式酒店公寓、护理式托老公寓护理式托老公寓居家服务式公寓居家服务式公寓支付支付45万到万到50万元，即可居住万元，即可居住50年，享受养老服务。年，享受养老服务。如住不满如住不满50年，可中途结算退房，也可年，可中途结算退房，也可委托金色年华再转让给其他有养老需求委托金色年华再转让给其他有养老需求的老人的

22、老人每个单体平均每层每个单体平均每层1012个左右个左右的居住单位，其布局有的居住单位，其布局有2室室1厅厅1卫卫1厨和厨和1室室1厅厅1卫卫1厨厨等，全精装修等，全精装修度假式酒店公寓度假式酒店公寓：n按天计费按天计费，适合以下人群入住：居家服务公寓住户的亲友、子女；候鸟型度假老年团体和社会其他人士。n按照豪华四星级按照豪华四星级度假酒店建造，提供酒店住宿、餐饮、会议等服务宽大医用电梯宽敞走廊畅亮楼层交流区每个单元一楼都设有24小时服务站（包含护理站）每户装有紧急报警装置楼道、地面都是无障碍化公共部位都安装防滑设置和扶手每个单元两栋楼之间还规划了风雨连廊。护理式托老公寓护理式托老公寓u位于配

23、套服务区，设有224张养老床位。主要为生活不能完全自理及需要照料的老人提供专业护理服务，全部精装修到位。u一楼设有与浙江省人民医院合办的医务室，为每位老人建立健康档案，三楼另设有理疗室u每层均设置护理站、交流区、聊天室、活动室、男女助浴室等专项服务设施。房间内配置有空调、电视、电话、专用护理床、床头柜、储物衣柜、桌椅、写字桌，并设有独立卫生间和宽大阳台；每床头边及卫生间均安装紧急呼叫按钮u收费：15【杭州金色年华：户型设计杭州金色年华：户型设计】建筑形态为建筑形态为4545层左右多层电梯房，单廊、层左右多层电梯房，单廊、南向、套房设计，户型有三种：南向、套房设计，户型有三种：6767平、平、7

24、6877687平、平、115133115133平米，平米，主力主力户型在户型在76877687平平标准型：标准型：76877687平米平米子母门、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地板经济型：经济型：6767平米平米子母门、朝南阳光厨房、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地板舒适型：舒适型：115133115133平米平米子母门、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地板根据客户类型及需求不同，在房型设计中注重空间尺度的舒适性、细化功能空间、景观空间的享有，精装修人性化的材料选取,同时每层都有室内活动空间，方便老人交流及家人探望16【杭州金色年华：配套设施杭州金

25、色年华：配套设施】2 2万多方大体量配套，餐厅、老年万多方大体量配套，餐厅、老年大学、休闲娱乐中心一应俱全大学、休闲娱乐中心一应俱全老年大学老年大学：定期组织教学活动，如书法、园艺、网络知识等课程,聘请专业学校的老师或是入住者餐饮中心：餐饮中心：大餐厅大餐厅口味清淡、品种多样化，专家制定菜单，价格经济，按量定价；小餐厅小餐厅( (包厢包厢) )可根据自己的口味定菜，可招待朋友，客户聚餐休闲娱乐中心：休闲娱乐中心：提供阅览室、电脑教室、健身房、音乐室、练功房、乒乓球室、台球室、棋牌室、各类手工艺房等，为住户提供丰富多彩的休闲娱乐活动。同时配有多功能厅，可举办联欢会、舞会、讲座、竞赛，使休闲生活丰

26、富多彩17【杭州金色年华：服务内容杭州金色年华：服务内容】2424小时的健康服务，小时的健康服务，“衣、食、衣、食、住、行、乐住、行、乐”五大服务体系，打造集生活居住、康复疗养、休五大服务体系，打造集生活居住、康复疗养、休闲娱乐、旅游度假于一体的密集式亲情服务闲娱乐、旅游度假于一体的密集式亲情服务依据以上五大体系，安排老人每天的活动流程，老人可以根据自己的爱依据以上五大体系，安排老人每天的活动流程，老人可以根据自己的爱好及时间，选取不同的社区活动进行参与，不受约束的同时，对自己业好及时间，选取不同的社区活动进行参与，不受约束的同时，对自己业余时间安排更为合理，满足不同客户的生活节奏及兴趣爱好余

27、时间安排更为合理，满足不同客户的生活节奏及兴趣爱好医：医疗保健医：医疗保健服务体系服务体系乐：文化娱乐乐：文化娱乐健身体系健身体系食：专业餐饮食：专业餐饮服务体系服务体系住：居家物业住：居家物业服务体系服务体系行：交通出行行：交通出行服务体系服务体系文化交流康体健身娱乐活动建筑安全设施便捷市区交通亲情呵护服务免费家政服务温馨物业服务特色日常服务优雅就餐环境专业营养配餐特色餐饮服务专业医疗机构定点快速便捷绿色通道预防、医疗、康复护理体系基础（基础（300300元元/ /人人/ /月）月）加强（加强（500500元元/ /人人/ /月）月）1.每日打扫房间卫生一次2.每日打扫厕所卫生一次3.每日送

28、开水2壶至房间4.每月清洗床上用品一次5.每年清洗窗帘一次6.每日测量血压、心率，必要时测体温1清洗全部衣服2.每日整理床单一次3.夏季每日擦洗席子一次4.每周整理房间衣服（日用品）一次5.代配、代发药物，代测血糖6代买饭菜备注：以上服务包含护理型养老公寓内公共部位的活动服务以及园区国际交流中心内的各项公共活动服务护理式托老公寓护理式托老公寓服务内容服务内容18【杭州金色年华：盈利模式杭州金色年华：盈利模式】不同梯度的居住及收费模式，满足不同梯度的居住及收费模式，满足不同客户群的支付能力，有不同客户群的支付能力，有按天按天租赁式、租赁式、按月按月付费式、一次性支付费式、一次性支付付买使用权式买

29、使用权式月租月租1 1年期年期5050年期年期适合对象：短期居住为主，体验、度假型的老人适合对象：先体验形式居住1年，如果满意可后续改成50年模式，不满意可到期后终止入住，并退还入住保证金（不计息）适合对象：两代人都有养老需求，即子女购买后先让长辈享受养老服务，若干年后子女退休退休也可以来享受养老服务小套：3000元/月（一张大床）大套：3800元/月（两张小床）大套：80-90万左右小套：40万左右育养服务费小套：40万左右1.室内配齐全套家具家电及床上用品（个人生活用品自带）；2.每周一次免费打扫，半月一次换洗床上用品；3.每月免10水和30电的费用（超出部分自理），免数字电视视听费和电话

30、座机费（通话费自理）；4.用餐使用饭卡，自行充值后使用中套：50万左右中套：50-60万左右大套：80-110万左右大套：80-110万左右基本服务费小套：350元/月（8折后）基本服务费小套：350元/月（8折后）中套：430元/月（8折后）中套：430元/月（8折后）大套：630元/月（8折后）大套：630元/月（8折后）（一年一收）（一年一收）优势：只需交纳保证金和基本服务费，本金也不会少，到期可以全退（相当于用利息抵付入住费用，成本非常低廉）优势：一次性支付50年育养服务费（可两代人养老），用不完50年可转让、继承；20年内可按合同约定比例退款。是所有模式中折算居住成本最低的一种，是有

31、长期居住需求者的最佳选择。限月租指定房源限春风苑B座、夏荷苑B座、以及所有的1楼位置不限以居家服务式公寓为例以居家服务式公寓为例同物业不同收费形式同物业不同收费形式吸引客户上门吸引客户上门让客户体验让客户体验资金快速回现资金快速回现19规划理念规划理念：一个一个“有机构服务的家庭生活，有交流沟通的群体空间，有年龄有机构服务的家庭生活，有交流沟通的群体空间，有年龄特色的建筑设施，有金色追求的退休社区特色的建筑设施，有金色追求的退休社区”的国内首个示范性的、全新的高的国内首个示范性的、全新的高档老年社区档老年社区1产品设计：产品设计：斟酌设施细节，彰显人文关怀斟酌设施细节，彰显人文关怀;活动为重，

32、满足全体归属感活动为重，满足全体归属感;区域区域清晰，功能完备清晰，功能完备2服务方式服务方式：社会化服务，是指有组织监督机构，以专业、全面、周到远胜社会化服务，是指有组织监督机构，以专业、全面、周到远胜于居家养老请保姆的个体服务。于居家养老请保姆的个体服务。3支付方式支付方式：不同梯度的居住及收费模式，满足不同客户群的支付能力，有不同梯度的居住及收费模式，满足不同客户群的支付能力，有按天租赁式、按月付费式、一次性支付买使用权式按天租赁式、按月付费式、一次性支付买使用权式4案例小结：案例小结：20【案例：长庚养生文化村案例：长庚养生文化村】台塑集团在银发族养老市场的第一次台塑集团在银发族养老市

33、场的第一次投入，倡导积极、独立、尊严、全面健康保障的生活，并开始在投入，倡导积极、独立、尊严、全面健康保障的生活，并开始在厦门复制厦门复制n长庚养生文化村集养老、医疗、生活、娱乐等功能于一体，是台湾经营之神、台塑集团董台湾经营之神、台塑集团董事长王永庆事长王永庆的创意。它以长庚医院雄厚的医疗资源为后盾，延伸出“银发族”养生服务n长庚养生文化村创办的宗旨，是让年长者以积极态度经营生活，而非被动接受养护，使年长者过着独立自主且尊严的生活，并提供医学中心级的健康提供医学中心级的健康监护、卫教指导及预防保健监护、卫教指导及预防保健n台塑集团除林口之外还在嘉义、宜兰建设第二、第三个养生文化村。n王永庆在

34、接受媒体采访时还证实，一旦长庚医院在大陆落户，养生文化村的模式也将移植到大陆。n厦门医学园区总基地面积 7070 公顷 ，厦门长庚医院已于厦门长庚医院已于0808年投年投入使用入使用藉由妥善的规划及设施，让居住在村内的银发族不但能获致良好照护藉由妥善的规划及设施，让居住在村内的银发族不但能获致良好照护，也可以相互奉献其宝贵智慧，建构丰富而多元的精神生活，使晚年，也可以相互奉献其宝贵智慧，建构丰富而多元的精神生活，使晚年不致有孤单感，甚至可以成为精彩的人生阶段。不致有孤单感，甚至可以成为精彩的人生阶段。 台塑前董事长台塑前董事长 王永王永庆庆21联外桥梁联外桥梁北侧大门北侧大门文化村文化村C栋栋

35、银发学院银发学院活动中心活动中心户外园区户外园区文化村文化村B栋栋文化村文化村D栋栋动力中心动力中心中央厨房中央厨房景观步道景观步道污水处理厂污水处理厂护理之家护理之家文化村文化村A栋栋南大门南大门n林口长庚养生文化村，台塑集团旗下产业，林口长庚养生文化村，台塑集团旗下产业，19911991年成立，位于桃园县龟山县，总投资高达年成立，位于桃园县龟山县，总投资高达105105亿，占地亿，占地510510亩，和长庚医院集亩，和长庚医院集团配套形成老年产业的核心环节。团配套形成老年产业的核心环节。n文化村包括银发学院、动力中心、中央厨房、景观步道、果园区、野趣农园区、活动大草坪、儿童游戏场及运动区、

36、护理之文化村包括银发学院、动力中心、中央厨房、景观步道、果园区、野趣农园区、活动大草坪、儿童游戏场及运动区、护理之家等，提供户外静心、亲近自然、活动交流等多种空间。家等，提供户外静心、亲近自然、活动交流等多种空间。【长庚养生文化村：功能布局长庚养生文化村：功能布局】规模化开发，全配套多功规模化开发，全配套多功能开发模式，规划建设多种不同功能区，集养老、医疗、能开发模式，规划建设多种不同功能区，集养老、医疗、文化和娱乐于一体文化和娱乐于一体22文化村A栋便利商店宗教聚会场所 餐厅观景平台景观步道儿童游戏场 篮球场大草坪区野趣农园果园社区巴士全区无障碍的环境设计每户设有紧急呼叫设施，以及全天候监控

37、中心设有超商、书局、银行服务等商店区设有小吃店、中西餐厅、宴会厅等餐饮区设有体育馆、健康俱乐部、水疗池、游泳池等休闲设施设有会议厅设有招待所，提供家属探访的住宿需求设置各种宗教聚会场所，满足心灵需求专属社区巴士定时定线行驶【长庚养生文化村：园林景观长庚养生文化村：园林景观】优质居家规划，完整优质居家规划，完整的社区机能，打造充满人情味的银发族社区的社区机能，打造充满人情味的银发族社区23完善完善健康健康照护照护适应评估及辅导、社工关怀适应评估及辅导、社工关怀访视、活动引导、环境引导、访视、活动引导、环境引导、协助人际关系建立等协助人际关系建立等专职护士提供健康谘询，专专职护士提供健康谘询，专属

38、社区医院，健康评估、健属社区医院，健康评估、健康计划、健康维护、健康促康计划、健康维护、健康促进、紧急救援、长期照护与进、紧急救援、长期照护与疗养等疗养等根据老年人生理功能的改变根据老年人生理功能的改变及所需的营养素，参考营养及所需的营养素，参考营养健康状况变迁调查报告，再健康状况变迁调查报告，再把中医养生药材入菜，适合把中医养生药材入菜，适合老年人营养的需求老年人营养的需求 【长庚养生文化村长庚养生文化村】养生文化村建立完善的健康照护体养生文化村建立完善的健康照护体系，保障入住老人身心健康系，保障入住老人身心健康24【长庚养生文化村长庚养生文化村】养生文化村每日举办多元活动，丰养生文化村每日

39、举办多元活动，丰富入住老人晚年生活，增进其身心健康富入住老人晚年生活，增进其身心健康运动养生活动运动养生活动 娱乐交谊活动娱乐交谊活动艺文技艺活动艺文技艺活动民俗节庆暨晚会活动民俗节庆暨晚会活动宗教活动宗教活动 多多元元养养生生休休闲闲活活动动长青学佛社、基督教长青学佛社、基督教团契等团契等传统节庆日、开村纪传统节庆日、开村纪念日等念日等书法教学、手工艺教学、书法教学、手工艺教学、中医讲座等中医讲座等音乐会、舞会、茶会音乐会、舞会、茶会等等太极拳社、香功社、元太极拳社、香功社、元极舞社等极舞社等25【长庚养生文化村：配套设施长庚养生文化村：配套设施】集成急慢性医疗、长期照护、集成急慢性医疗、长

40、期照护、养生以及医学与护理教育为一个完整体系，雄厚的养生以及医学与护理教育为一个完整体系，雄厚的医疗资源医疗资源配套配套是其成功的关键是其成功的关键原名长庚医学院，先后设立有医学、工学及管理等三个学院 当老年人随着年龄的增长，在身心功能衰退而无法自我照顾时，提供长期或是短期的医疗照顾及全面身心灵的照护，来弥补家庭医护功能的不足 培养护理人才，设有护理系、老人照顾管理系、保健营养系等 台塑企业创办人王永庆为纪念其父亲王长庚所创办的医院，是台湾医学中心级大型医院长庚技术长庚技术学校学校长庚纪念长庚纪念医院医院长庚护理长庚护理之家之家长庚大学长庚大学26【长庚养生文化村：盈利模式长庚养生文化村：盈利

41、模式】采取低保证金、高管采取低保证金、高管理费的方式，收费相对平价理费的方式，收费相对平价项目保证金管理费（每月）奇岩居单人房15万双人房32万单人房3.5万双人房4.5万（含伙食6000元/人）长安大楼单人房80万双人房100万单人房2.4万双人房3.6万（含伙食3500元/人）台北市私利仁爱院单人房40万双人房50万单人房2万双人房2.75万（不含伙食5000元/人）台北市政府社会局自费安养中心单人房3-4万双人房6-8万管理费7000元伙食费3000元淡水润福生活新象馆480-600万一人：9720元二人：16200元润福大台北华城1100-1400万每户25000元伙食费6000元注：

42、1坪=3.3平米 14坪=46平米 22坪=73平米27规划理念规划理念：规模化开发，全配套多功能开发模式，规划建设多种不同功能规模化开发，全配套多功能开发模式，规划建设多种不同功能区，集养老、医疗、文化和娱乐于一体区，集养老、医疗、文化和娱乐于一体1产品设计：人性化建筑设计，加之完善强大的医疗、文化娱乐配套，科学产品设计：人性化建筑设计，加之完善强大的医疗、文化娱乐配套，科学合理合理2服务方式服务方式：全方面提供起居、饮食、育乐等生活服务，尤以：全方面提供起居、饮食、育乐等生活服务，尤以急慢性医疗、急慢性医疗、长期照护、养生以及医学与护理教育为特色长期照护、养生以及医学与护理教育为特色3支付

43、方式支付方式：采取低保证金、高管理费的方式，收费相对平价采取低保证金、高管理费的方式，收费相对平价4案例小结：案例小结：28【国外案例：国外案例：The Heritage at BrentwoodThe Heritage at Brentwood】 田纳西州中田纳西州中部地区唯一真正意义上的护理社区，提供给老年人最全面部地区唯一真正意义上的护理社区，提供给老年人最全面的服务、设施、和安全保证的服务、设施、和安全保证The Heritage at Brentwood田纳西州的中间位置历史：历史：The Heritage于2005年四月开工，2007年正式营业；以维护老年人的自尊与独立为前提，提供

44、可选择的各种服务员工构成：员工构成：专业的厨师和服务员、负责交通人员、保洁人员地址地址： Heritage 路 900号, 布伦特伍德市 田纳西州 37027开发商：生活护理服务有限责任公司开发商：生活护理服务有限责任公司规模：规模：老年社区辐射了全美29个州，80个社区，每天服务的居民达23，000人之多.使命：使命：为老年人提供无与伦比的服务与居住环境：保证服务的质量与可持续性位置：位置： p 布伦特伍德市建于1700年末，有575多平方英尺的公园和绿地，The Heritage在公路I-65路口，可直达纳什维尔和富兰克林p毗邻46平方英尺的河流公园p周边有公园、散步小道、自行车道、野餐区

45、，商业中心，以及室内运动场 17 17种户型供选择，舒适、个性、安全种户型供选择，舒适、个性、安全 配套齐全，应有尽有配套齐全，应有尽有 友好的社交环境，营造家的气氛友好的社交环境，营造家的气氛1717种不同公寓户型供选择：花园、复式、单栋别墅种不同公寓户型供选择：花园、复式、单栋别墅29第一期第一期p自理型老年住宅：自理型老年住宅： 单个家庭别墅 花园别墅 公寓p特别护理住宅特别护理住宅p大型商业市场大型商业市场p健康中心健康中心p半自理型住宅半自理型住宅p礼堂礼堂p老年痴呆者中心老年痴呆者中心 花园 安全保护区 大型餐厅【 The Heritage at Brentwood The Her

46、itage at Brentwood ：功能布局：功能布局】项目分三期开发，第项目分三期开发，第一期为自理型与特别护理型住宅，第二期为商务中心与半自理型住宅，一期为自理型与特别护理型住宅，第二期为商务中心与半自理型住宅，第三期在规划当中；第三期在规划当中； 从规划来看，住宅与活动中心有一段距离从规划来看，住宅与活动中心有一段距离30 大橱柜大橱柜座便器为舒适的高度座便器为舒适的高度可调整的洗浴碰头可调整的洗浴碰头洗手间到公共区域的洗手间到公共区域的墙上都有扶手墙上都有扶手具代表性的自理型住宅具代表性的自理型住宅户型图户型图第一层：第一层： 家庭式卧室、书房、厨房、家庭式卧室、书房、厨房、 餐厅

47、、两车车库餐厅、两车车库第二层：主卧第二层：主卧+ +奢华洗浴间；奢华洗浴间；2 2个卧个卧室室+ +公共洗浴间阳台公共洗浴间阳台第一层第一层第二层第二层【 The Heritage at Brentwood The Heritage at Brentwood 第一期：第一期：自理型老年住宅自理型老年住宅】宜老化的设计，主要体现在洗手间上，卫浴奢华、功能性强宜老化的设计，主要体现在洗手间上，卫浴奢华、功能性强3131311、大厅2、壁室3、厨房4、正餐区5、卧室6、办公室7、功能室8、阳台9、化妆品商店10、SPA室11、储存室卧卧室室卧室卧室卧卧室室卧室卧室卧卧室室卧室卧室卧室卧室卧室卧室卧

48、室卧室卧室卧室特护布置平面图特护布置平面图【 The Heritage at Brentwood The Heritage at Brentwood 第一期：第一期：特殊护理老年住宅特殊护理老年住宅】大大套间的形式，套间的形式，6-106-10位老人同住一套大房，单独的卧室，有专门的位老人同住一套大房，单独的卧室，有专门的管理间负责照料老人的生活管理间负责照料老人的生活32【 The Heritage at Brentwood The Heritage at Brentwood 第二期：第二期：俱乐部俱乐部】根据老年根据老年人的使用偏好，设有水疗中心，图书馆、艺术馆以及休息室；人的使用偏好，设

49、有水疗中心，图书馆、艺术馆以及休息室；少量商店及美食厅可以增加部分盈利少量商店及美食厅可以增加部分盈利水疗和水疗和健身中心健身中心商店商店图书馆和图书馆和艺术馆艺术馆美食厅美食厅和鸡尾酒厅和鸡尾酒厅休息室休息室33半自理型老年住宅设施半自理型老年住宅设施浴室护士站管理部床位（单人间、多人间）公共空间护理人员专用场所8英尺宽度的连廊（医院标准）两廊两边设有扶手居民访谈：居民访谈：我迫不及待的搬进来了。这里房间宽敞，最重要的是房屋我迫不及待的搬进来了。这里房间宽敞，最重要的是房屋的维护是免费的。除此之外，在健康中心我可以优先享有的维护是免费的。除此之外，在健康中心我可以优先享有生活关照和护理。如果

50、接受长期护理，费用还有优惠折扣。生活关照和护理。如果接受长期护理，费用还有优惠折扣。在在HeritageHeritage住是明智的选择。住是明智的选择。 Patsy Kirby【 The Heritage at Brentwood The Heritage at Brentwood 第二期：第二期：半自理型老年住宅半自理型老年住宅】老年人需要的时候，才会给予帮助老年人需要的时候，才会给予帮助34服务项目服务项目分级护理1、专护2、康复3、住院护理房屋装饰个性化的家具和装饰餐饮服务1、一日三餐2、专门的营养配餐项目娱乐活动以康复治疗为基础的各种娱乐活动社区生活服务主任计划各种社交、康复、锻炼项目