管理体系基础知识培训课件.pptx

1、培训纪律培训纪律1震动或关闭震动或关闭勿打瞌睡勿打瞌睡一、国际标准组织介绍二、管理体系介绍三、案例分析四、怎样做才能满足管理体系要求五、公司的管理方针与目标国际标准组织介绍国际标准组织介绍 ISO - International Organization for Standardization 是国际标准化组织的英文缩写，总部在瑞士的日内瓦，有近120个成员国组成，每个成员国都设有自己的标准化团体。 SA8000是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准，1997年10月公布。 OHSAS 18001标准是一个国际性职业安全卫生管理体系评审的系列标准

2、，协会同全球标准制定机构、认证机构与专业组织整合诸多安全卫生管理体系标准（如BS8000、ISA2000、ASNZ4801、OHSMS等）共同发展而成。国际标准组织介绍国际标准组织介绍IECQ - IEC Quality Assessment System for Electronic（国际电工技术委员会电子元器件质量评定体系）欧盟27个成员国： 法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、英国、丹麦、爱尔兰、希腊、西班牙、葡萄牙、奥地利、瑞典、芬兰、塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、 斯洛伐克、斯洛文尼亚、保加利亚、罗马尼亚 。管理体系介绍（三位一体化）QEHS

3、:质量、环境、职业健康安全三个管理体系称“QEHS一体化管理体系”。其中：Q-质量Qualiy(ISO9001) E-环境Environment(ISO14001) H-健康Health(OHSAS18001) S-安全Safety(OHSAS18001)管理体系介绍什么是ISO9001 ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO 9000是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI英国标准协会撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量

4、管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功ISO精神ISOISO精神精神 写你所说写你所说( (文件的编写过程）文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施）做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做（证据的保留：记录的填写）记你所做（证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（说、做、记保持一致（QMSQMS体系的有效性与符合性的判断）体系的有效性与符合性的判断） 持续改进持续改进提高顾客满意提高顾客满意ISO9000ISO9000八大原则ISO9000的核心精神（八大原则 八大质量管理原则的内容： 原则一以顾客为中心 原则

5、二领导作用 原则三全员参与 原则四过程方法 原则五管理的系统方法 原则六持续性改进 原则七基于事实作决策 原则八与供应商互利的关系什么是什么是ISO14001ISO14001 ISO 14000 ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。系标准。 是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济未来的生

6、存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。贸易发展的需要而制定的。 管理体系介绍管理体系介绍什么是SA8000 SA8000即“社会责任标准”，是Social Accountability 8000的英文简称其宗旨是确保供应商所提供的产品，皆符合社会责任标准的要求 ,SA8000标准适用于世界各地、任何行业、不同规范的企业。SA8000与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核的国际标准。它主要关注的是人，而不是产品和环境。SA8000只有一个国际统一认证机构SAI(Social Accountability In

7、ternational),即社会责任国际。管理体系介绍管理体系介绍什么是OHSAS18001 职业健康及安全管理体系（OHSAS18001）是一项管理体系标准； 目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。 OHSAS18001为组织提供一套控制风险的管理方法：通过专业性的调查评估和相关法规要求的符合性鉴定，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源，针对不可容许的危险源和风险制定适宜的控制计划，执行控制计划，定期检查评估职业健康安全规定与计划，建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要素的管理体系，持续改进职业健康安全绩效。管理体系

8、介绍管理体系介绍管理体系介绍（三位一体化）QEHS:质量、环境、职业健康安全三个管理体系称“QEHS一体化管理体系”。其中：Q-质量Qualiy(ISO9001) E-环境Environment(ISO14001) H-健康Health(OHSAS18001) S-安全Safety(OHSAS18001)管理体系介绍什么是ISO9001 ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO 9000是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI英国标准协会撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万

9、家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功ISO精神ISO精神 写你所说(文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做（证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（QMS体系的有效性与符合性的判断） 持续改进提高顾客满意ISO9000ISO9000八大原则ISO9000的核心精神（八大原则） 八大质量管理原则的内容： 原则一以顾客为中心 原则二领导作用 原则三全员参与 原则四过程方法 原则五管理的系统方法 原则六持续性改进 原则七基于事实作决策 原则八与供应商互

10、利的关系什么是ISO14001 ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。 是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。 管理体系介绍管理体系介绍什么是SA8000 SA8000即“社会责任标准”，是Social Accountability 8000的英文简称其宗旨是确保供应商所提供的产品，皆符合社会责任标准的要求 ,SA8000标准适用于世界各地、任何行业、不同规范的企业。SA8000与ISO9000质量管理体系及ISO

11、14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核的国际标准。它主要关注的是人，而不是产品和环境。SA8000只有一个国际统一认证机构SAI(Social Accountability International),即社会责任国际。管理体系介绍管理体系介绍什么是OHSAS18001 职业健康及安全管理体系（OHSAS18001）是一项管理体系标准； 目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。 OHSAS18001为组织提供一套控制风险的管理方法：通过专业性的调查评估和相关法规要求的符合性鉴定，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源，针对

12、不可容许的危险源和风险制定适宜的控制计划，执行控制计划，定期检查评估职业健康安全规定与计划，建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要素的管理体系，持续改进职业健康安全绩效。管理体系介绍管理体系介绍什么是QC080000IECQ 发出的，一个国际性的用于第三方认证标准，使企业的生产流程得到管理，并达到减少和消除有害物质的目的，以达到更高的标准要求。2005年5月IECQ组织年会时，美国ECCB提出EIA/ECCB 954 HSF 无有害物质过程管理规范，于主席团咨询小组会议中讨论，经过大会九国代表无异议表决通过为IECQ的正式组织认可规范草案，并正式更名为“有害物质过程管理（H

13、SPM，Hazardous Substance Process Management）”认证2005年10月IECQ正式公布HSPM规范，标准号为QC 080000管理体系介绍管理体系介绍什么是ROHSRoHS是由欧盟立法制定的一项强制性标准，它的全称是关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令(Restriction of Hazardous Substances)。该标准已于2006年7月1日开始正式实施，主要用于规范电子电气产品的材料及工艺标准，使之更加有利于人体健康及环境保护管理体系介绍管理体系介绍QC 080000QC 080000与ISO9001ISO9001的相关性QC 08

14、0000是架构于ISO 9001之上，因此二者都是“过程导向”的管理逻辑，二者完全兼容二者的差异在于ISO 9001用于一般性的质量管理，而QC 080000则以原有的质量管理体系为中心，针对有害物质进行体系化的管理，具备更为单一而特定的目的。QC 080000QC 080000与ISO9001/14001ISO9001/14001的关系手册程序作业指导书记录ISO 14001EMSISO9001QMSQC080000HSPM案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析我们要怎样做才能满足管理体系的要求ISO9001ISO9001熟记公司的各管理方针和目标；按文件规

15、定的要求执行；对自己的岗位技术熟练掌握；遵守公司的所有规章制度；养成遵守制度的好习惯；工作岗位上的材料做好名称和状态标识；经常检查自己的工作，发现问题及时纠正；为断创新，向级管理部门提出自己的改进建议我们要怎样做才能满足管理体系的要求我们要怎样做才能满足管理体系的要求做好三不伤害:不伤害自己不伤害自己你的安全是公司正常运行的基础，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好生活才有可能。 1、 保持正确的工作态度及良好的身体心理状态，保护自己的责任主要靠自已。 2、 掌握自己操作的设备或活动中的危险因素及控制方法，遵守安全规则，使用必要的防护用品，不违章作业。 3、 任何活动或设备都可能是危险的，确认无伤

16、害威胁后再实施，三思而后行。 4、 杜绝侥幸、自大、逞能、想当然心理，莫以患小而为之。 5、 积极参加安全教育训练，提高识别和处理危险的能力。 6、 虚心接受他人对自己不安全行为的纠正。我们要怎样做才能满足管理体系的要求不伤害别人不伤害别人 他人生命与你的一样宝贵，不应该被忽视，保护同事是你应尽的义务。 1、 你的活动随时会影响他人安全，尊重他人生命，不制造安全隐患。 2、 对不熟悉的活动、设备、环境多听、多看、多问，必要的沟通协商后再做。 3、 操作设备尤其是启动、维修、清洁、保养时，要确保他人在免受影响的区域。 4、 你所知、造成的危险及时告知受影响人员、加以消除或予以标识。 5、 对所接

17、受到的安全规定/标识/指令，认真理解后执行。 6、 管理者对危害行为的默许纵容是对他人最严重的威胁，安全表率是其职责。我们要怎样做才能满足管理体系的要求我们要怎样做才能满足管理体系的要求不被别人伤害不被别人伤害人的生命是脆弱的，变化的环境蕴含多种可能失控的风险，你的生命安全不应该由他人来随意伤害。 1、 提高自我防护意识，保持警惕，及时发现并报告危险。 2、 你的安全知识及经验与同事共享，帮助他人提高事故预防技能。 3、 不忽视已标识的/潜在危险并远离之，除非得到充足防护及安全许可。 4、 纠正他人可能危害自己的不安全行为，不伤害生命比不伤害情面更重要。 5、 冷静处理所遭遇的突发事件，正确应

18、用所学安全技能。 6、 拒绝他人的违章指挥，即使是你的主管所发出的，不被伤害是你的权利。管理体系方针与目标质量方针对员工的意义：员工开展质量活动的座右铭；员工必须了解质量方针，并能通过日常工作来实现质量方针的要求；有利于团队精神的发挥。本公司的管理方针严格执行品质系统，以卓越之品质令顾客满意严格执行品质系统，以卓越之品质令顾客满意; ; 全员参与遵守法规、污染预防和支持环保的工全员参与遵守法规、污染预防和支持环保的工作；作；公司的管理者代表公司的管理者代表: :廖冬笋廖冬笋方针解释严格要求优质、适量、适期，不断提升技术、经验、文化是我们一贯秉承的宗旨优质、适量、适期，不断提升技术、经验、文化是

19、我们一贯秉承的宗旨“品质系统及卓越的品质”是指通过建立、实施管理体系，并持续改进其有效性来使我们的产品均达到或超出客户标准。“顾客满意”是指以物美价廉的产品、快速反应的服务来满足顾客日益增长的需求。遵守相关环保法规及其它要求。落实污染源的控制及持续研究开发最佳制程，以有效达到污染预防的目的透过全员教育训练，以提升员工与协力商对环保的认知与能力重视全球性环保议题，相应国际环保运动积极改善作业环境，消除劳安卫事故方针解释本方针体现了公司的承诺：所有质量、环境、职业健康安全工作必须符合法律法规及其它要求；持续改进所有质量、环境、职业健康安全管理活动；加强对环境污染风险的预防工作。加强对职业健康安全的预防工作。本方针是质量、环境、职业健康与安全工作目标、指标的依据。本方针应向全体员工、相关方及为本厂工作和代表本厂工作的人员进行公布。案例分析带电作业