如何做一名好生产主管课件.ppt

1、沟通与协调人力资源与培训现场管理品质管理2沟通与协调3“你要认识你自己”苏格拉底（刻在希腊帕尔纳索斯山雅台花神庙）给自己一个正确的定位，是成功者的不二法门4（一）我为什么工作？（二）我为谁工作？（三）我们工作收获什么？（四）我能主宰谁？5我是一个公司，我们的老板是我们的客户6 要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。提高士气提高士气以身做则，率先示范，发挥领导效应； 制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；关心部属健康，维系良好的人际关系；鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。7确保人身安全确保人身安全强调安全守则及其重要性；照明、温湿等作业环境应符合要求；

2、定期检查各种安全防护措施有无失效；万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；8提升品质提升品质严格按照作业指导书进行操作；工序诊断，消除或防止不合格的发生预防措施；将以往的经验、教训反馈到将来的新机种里，防止类似情况再发生纠正措施。9降低次品降低次品进行经济动作分析，设定标准工时，控制生产效率；减少材料、设备的在线库存；确保交货期确保材料的准时到位；适当调节工序，避免瓶颈现象；编写生产日程表，作进度管理； 但有一点还须加以强调，那就是5S的推行，这将有助于你在日常工作中以上5点目标的开展。10公司的发展阶段1、创业阶段英雄主义2、集体化阶段组织与个人使命一 致，缺乏领导人才3、规范化阶段

3、海尔、联想4、精细化阶段摩托罗拉11（一）一个公司成败在于中层（主管）（二）主管是承上启下的关键12决策层决策层管理层管理层执行层执行层稳定的上层流动的中层铁打的下层怎样做主管怎样做主管主管是劳心者而非劳力者主管是人才而非人手主管不是当官儿主管是既管又理的人主管是负责单位业绩成败的人主管各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。主管拥有良好的人际技巧 判断对于一个主管来说非常重要 13借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：“将者，智、信、勇、严。”主管要有过人的智慧，以做出正确判断，做出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖；要有仁德，要爱护部属

4、；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。14（一）总经理对主管的（一）总经理对主管的1010点要求（成为好主管的必由之路）点要求（成为好主管的必由之路）1 1、主管必须有能力了解高级管理层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工、主管必须有能力了解高级管理层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通沟通2 2、主管必须能够监督工作进行，以确保能够以高级调理层所期望的方式和进度、主管必须能够监督工作进行，以确保能够以高级调理层所期望的方式和进度完成任务完成任务3 3、主管必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管、主管必

5、须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息理层提供信息4 4、主管必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度、主管必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度5 5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层管理者、主管必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层管理者那里那里6 6、主管必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律、主管必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律7 7、主管必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况、主管必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况8 8、主管

6、必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序、主管必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序9 9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会1010、主管必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是、主管必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误员工行为或是其它问题和失误15（二）员工对主管的八点期望（二）员工对主管的八点期望1 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要

7、有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务2 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气3 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼的工具和机会，排除他们工作中的烦恼4 4、对员工进行必要的培训、对员工进行必要的培训不是他们被雇佣时的一次培训，而不是他们被雇佣时的一次培

8、训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能5 5、主管是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代、主管是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉表员工的利益与公司进行交涉6 6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他着领导表扬他7 7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣员反映的情况感兴趣8 8、充分信任员工

9、的能力和工作愿望、充分信任员工的能力和工作愿望16（三）培养自己成为受信任的主管（三）培养自己成为受信任的主管1 1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对2 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨保持部门士气高涨3 3、有能力控制部门大多数问题的事态、有能力控制部门大多数问题的事态4 4、永远处在前锋位置，保持、永远处在前锋位置，保持“我能做到我能做到”的积极态度的积极态度5 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议

10、6 6、能与其他部门主管很好相处、能与其他部门主管很好相处7 7、有解决难题的能力，使工作顺利完成、有解决难题的能力，使工作顺利完成8 8、总能出现在需要他帮助的员工面前、总能出现在需要他帮助的员工面前9 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿、出现问题，能勇于承担责任，不推诿1010、在规则内办事、在规则内办事17（四）新主管常犯的六个错误（四）新主管常犯的六个错误1.1.试图立即使用他们的权威试图立即使用他们的权威2.2.试图自己控制每一件事试图自己控制每一件事3.3.试图改变部门中每一件事试图改变部门中每一件事4.4.偏袒老朋友偏袒老朋友5.5.试图表现出我还是我试图表现出我还是我6.6.

11、密切注意管理层的要求，而忽视了部密切注意管理层的要求，而忽视了部门员工的需要门员工的需要18（五）主管调任新部门工作宝典（五）主管调任新部门工作宝典1.1.不带自己的人马上任不带自己的人马上任2.2.不急于进行人事变动不急于进行人事变动3.3.暂时不改变原有利益分配暂时不改变原有利益分配4.4.暂时维持原有工作流程暂时维持原有工作流程5.5.研究领导调用的原因和目的研究领导调用的原因和目的6.6.从前任失误处从前任失误处/ /领导不满意处领导不满意处/ /员工抱员工抱怨处开展工作，逐步建立威信和新的怨处开展工作，逐步建立威信和新的工作流程工作流程19（一）了解管理层的希望（一）了解管理层的希望

12、 主管有两个基本角色。首先主管有两个基本角色。首先是从高级管理层那里获得指示并把它传是从高级管理层那里获得指示并把它传达给员工；其次是向管理层汇报指示执达给员工；其次是向管理层汇报指示执行情况，这些职能是任何企业获得成功行情况，这些职能是任何企业获得成功的关键。的关键。来自领导的指示来自领导的指示向领导汇报执行指示的情况向领导汇报执行指示的情况20（二）建立部门沟通机制（二）建立部门沟通机制1 1、建立定期召开会议制度，在会议上交换信息。、建立定期召开会议制度，在会议上交换信息。2 2、布置任务时明确告诉下属，你需要他提供工作任务进程报告。、布置任务时明确告诉下属，你需要他提供工作任务进程报告

13、。3 3、制作展板，标明工作进度等信息，以直观发现问题。、制作展板，标明工作进度等信息，以直观发现问题。4 4、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道。请记住道。请记住“最终必定暴露的东西，应该及时暴露才对。最终必定暴露的东西，应该及时暴露才对。”建立建立重大问题汇报制度。重大问题汇报制度。5 5、视问题为资源。出现问题，不发火、不抱怨，用积极的心态共、视问题为资源。出现问题，不发火、不抱怨，用积极的心态共谋对策解决问题。形成积极向上的进取型部门文化。谋对策解决问题。形成积极向上的进取型部门文化。6 6、少批评、多表扬，

14、打通言路，使人敞开心扉。让员工理解向主、少批评、多表扬，打通言路，使人敞开心扉。让员工理解向主管提供信息是一件必要的工作。管提供信息是一件必要的工作。7 7、培训员工，告诉他们，从那里获得你需要的信息。、培训员工，告诉他们，从那里获得你需要的信息。8 8、让员工知道你在使用他们的信息，强化他们行为。、让员工知道你在使用他们的信息，强化他们行为。21（三）作为主管应该获得本部门六大信息1.是否达到希望的结果？2.预期的结果能不能达到？3.识别薄弱环节4.解决改进过程中遇到的问题5.还有什么方法可以进一步提高绩效？6.如何预防潜在的问题发生？22（四）与其他部门的沟通搏奕共生双赢的决策思维人类行为

15、的几种搏奕类型23一、这件事我帮不了你二、公司政策向来如此三、没人像你这样抱怨四、不高兴就另谋高就24品格魅力的修炼情绪智力的修炼思维魅力的修炼25修身、齐家、治国、平天下修身、齐家、治国、平天下做事、用人、修养自己。此三者做事、用人、修养自己。此三者中修养自己是作好主管的根基中修养自己是作好主管的根基一个学习型组织，能在竞争中立一个学习型组织，能在竞争中立于不败之地。于不败之地。一个善于完善自己的主管，能逐一个善于完善自己的主管，能逐步走向辉煌。步走向辉煌。26（一）主管品格魅力的修炼德者才之帅也人格人的行为准则和价值尺度德行人生几个原则，做明白了，一切都会顺利。27（一）主管品格魅力的修炼

16、1、这个世界最稀缺的资源德行信仰职业道德伦理道德社会公德28（二）主管情绪智力的修炼（二）主管情绪智力的修炼1 1、自我意识、自我意识一个人对自己的认识、评价和期望一个人对自己的认识、评价和期望自我意识包括：自我意识包括：我是一个什么样的人？我是一个什么样的人？我有什么样个性？我有什么样个性？我有什么优缺点？我有什么优缺点？我有什么价值？我有什么价值？我有多大潜能？（我有多大潜能？（4.54.5亿生命竞争中胜者，亿生命竞争中胜者，100100万亿比特）万亿比特）我期望自己成为什么样的人？我期望自己成为什么样的人？我要达到什么样的目标？我要达到什么样的目标？29“一切成就、一切财富，都始于一个意

17、念”。你认为行，你就行2、情绪控制成功的安全阀3、良好的人际关系成功的润滑剂4、挫折承受力成功的垫脚石30（三）主管思维魅力的修炼31人力资源与培训32（一）用人原则1、因事择人2、用人所长3、群体结构合理33安人之道用人之道诲人之道34君子君子小人小人愚人愚人圣人圣人低 才能 高道德高司马光用人框架司马光用人框架35DBCA低 工作能力 强工作热情弱麦肯锡用人框架麦肯锡用人框架36愚笨愚笨懒惰懒惰愚笨愚笨勤快勤快聪明聪明懒惰懒惰聪明聪明勤快勤快XY蒙哥马利用人标准蒙哥马利用人标准1、进行目标管理2、危机感、使命感、责任感 压力危机感 目标使命感 压力+目标责任感3、不患寡、患不均4、权力、舆

18、论与信仰375、提高自己的影响力做一个有威信的主管影响力的来源影响力的修炼6、领导才能是一种稀缺产品为什么样人们愿意听从一个人而对另一个人很勉强？38（一）优秀人才的特点1、积极的人生态度，有热情、有活力（张海迪）2、勤勉刻苦，敬业爱岗（诸葛亮）3、雄心勃勃，有目标，有梦想，能为实现目标而勤奋工作（李嘉诚）4、友善、亲和力强（吴起将军）5、诚实、道德（滑稽列传）39部下素质低不是你的责任，但是不提高部下素质就是你的责任部下素质低不是你的责任，但是不提高部下素质就是你的责任（二）知人之道其一：“问之以是非而观其志”（用是非考察其志向和主见）其二：“穷之以辞而观其变”（随机应变）其三：“咨之以谋而

19、观其识”（远见卓识）其四：“告之以难而观其能勇”（临危不惧）其五：“醉之以酒而观其性”（品性）其六：“临之以利而观其廉”（廉洁）其七：“期之以事而观其信”（定期限视守信） 4041（四）做一个企业好主管“给我的权力和我自己的权力”“用精神统领下属” “用思路指导人” “用制度约束人” “满足需要以激励人” 42现场管理4344 生产管理战略制订程序图解生产管理战略制订程序图解环境分析认清各种威胁、机会、优势和劣势。理解环境、顾客、行业以及竞争对手确定企业使命说明企业存在的原因，并认清企业创造的价值形成战略识别并保持核心竞争力，建立竞争优势开发新的核心竞争力，永远领先一步贯彻主导战略并形成各职能

20、区域战略市场营销服务分销促销价格渠道产品定位财务/会计杠杆资金成本生产成本应收帐款财务控制各类信贷 生产作业 决策 备选方案范例 质量 通过性能衡量确定顾客 期望 产品 特殊规格或者标准规格 流程 设施、规模、技术 选址 靠近供应商或者靠近顾客 布局 工作小组或者装配线人力资源 工作的专业化或者全面化 采购 单一或者多个货源 库存 订货时机、库存控制 进度 稳定的或者可调的生产速度 可靠性 按需修理或者预防性维护一21世纪的今天，仍用“产量、交货期”作为生产管理的核心或唯一一组指标 1“产量、交货期”是外部合同标的。把外部合同标的作为内部管理指标，多数情况下，与现代化管理是格格不入的。 （1）

21、产量、交货期和质量是客户订货合同标的，只是外部管理指标，把它照搬作为生产系统内部管理指标，又没有或很少有其它的量化考量，是非常落后的生产运作管理方式。 （2）产量、交货期是绝对值，核心管理要素必须用相对值！ （3）产量、交货期不能作为绩效，因其无法被不断地提升； 45 2有些公司用成本考量生产系统，不可否认“成本”是资源投入量的一种表示方式，但“成本”有几个不尽人意的方面： （1）有滞后性，最快次月初才会报出。生产运作是讲究高速高效的，因而一般或必须需要“周报、周稽核”。 （2）成本与财务分摊分式、计算方法极有关系，很多因素是中层生产管理者不可控的。所以用“成本”不是最佳方式。46二现行原始型

22、生产管理方式落后的原因还有：没有计量生产服务部门对生产服务的状况。 生产服务部门这里指生产部之外的物料部门、机修部门、工程部门、品管部门、行政部门等等。这些部门经常出现供料滞后、机器维修拖延、工夹具未及时制出、技术文件未编写、来料未检验无法上线等等状况而影响生产进度和交货，进而直接降低客户满意度和市场占有率。 47三、“产量、交货期”原始型生产管理方法的具体特征归纳 1、只用产量、交货期和质量（作为核心指标）对生产进行管理； 2、现行管理方法只能非常粗糙，经常是“大概”、“差不多”、“可能”； 3、从来不知道效率是多少，不会计算，上司不把效率作为生产管控指标； 48 4、对作业员人数没有或很少

23、管控，不清楚一个生产单位合理精确的人数应该是多少； 5、没有办法量化间接部门的生产服务绩效，只会和只能凭感觉进行管理； 6、物料损耗-有办法管控和统计；（有些工厂也没有！） 时间损耗-没有办法管控统计；（时间就是金钱！）49 7、不懂得现代生产管理应该用到信息技术，用到规范化。再加上看到几乎所有生产管理的书中谈的都是采购、仓管、设备管理、生产计划等千篇一律的内容，以为自己的生产管理方式已经很先进； 8、在商品价格越来越低，人工成本越来越高的今天，针对占据了产品成本结构很大比例的生产成本，以往的生产管理方式无法有效降低成本，更无法建立起自动持续改善体系。50做事和用人构成了主管两大工作内容。工作

24、永远是重要的没有规矩不成方圆51（一）明确本部门的职责和工作范围1、通过了解高级管理层的期望明确部门的职责和工作任务（询问领导）522、学会目标分解部门职责和任务缘于对组织目标分解53汽车发动机保障销售供应生产设计总装配电器车身底盘装配喷漆焊接冲压后备箱线发动机室顶盖线侧围线地板线操作工操作工操作工组织目标责任/工作任务部门目标责任/工作任务班组目标责任/工作任务个人目标责任/工作任务（二）明确每一个职务（岗位）的责任和工作任务1、职务（岗位）责任和工作任务确定2、确定原则划清职责范围（三）制定每一个职务（岗位）管理文件54（四）制定工作标准1、制定工作数量标准2、制定工作质量标准3、制定抽象

25、的工作标准4、制定工作标准的标准5、让员工了解工作标准55以身做则，率先示范，以身做则，率先示范，发挥领导效应；发挥领导效应；制定奖惩鲜明的制度，制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；鼓励提出合理化建议；关心部属健康，维系良关心部属健康，维系良好的人际关系；好的人际关系；鼓励部属继续自修、相鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖互学习，适时的予以奖励。励。5W2H思考方法，可以使改善方案深化56现状现状为什么为什么能否改善能否改善措施措施WHAT生产什么生产什么 为什么生产为什么生产可否生产别的可否生产别的应该怎样更新应该怎样更新WHY干什么干什么为何那样干为何那样干有别的方法吗有别的方法

26、吗应该做什么应该做什么WHERE在哪在哪为何在那儿为何在那儿可否在别处可否在别处应该在哪里应该在哪里WHEN何时何时为何此时做为何此时做可否其他时间做可否其他时间做应该何时做应该何时做WHO谁来做谁来做为何他做为何他做别人做行吗别人做行吗谁做最好谁做最好HOW怎么做怎么做为何用这个方法为何用这个方法有无其他方法有无其他方法最好怎么做最好怎么做HOW MUCH多少钱多少钱成本如何成本如何能不能降低成本能不能降低成本57问题临时对策本质追究再发生防止标准化问题问题有无规范有无规范有规范有规范培训与否培训与否无规范无规范制定规范制定规范培训掌握培训掌握执行检查执行检查培训培训未培训未培训培训掌握培训

27、掌握执行检查执行检查执行检查执行检查规范不合理规范不合理修改规范修改规范合理执行合理执行（三）现场管理之屋58利润利润质量质量 成本成本 交货期交货期人人 机机 料料 法法标准化标准化5S消除浪费消除浪费士气士气 团队合作团队合作 合理化建议合理化建议PDCA戴明环P计划D实施C检查A行动PDSA循环说P计划D实施S标准化A处理（调整）5960四个阶段、八个步骤、七种工具5S5S是最佳推销员（是最佳推销员（SalesSales）：清爽明朗洁净的工作环境，能提高企业的知名度）：清爽明朗洁净的工作环境，能提高企业的知名度和形象，顾客也有信心下订单；还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。和形象，顾客也

28、有信心下订单；还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。5S5S是节约专家（是节约专家（SavingSaving）：可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降）：可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降低订购时间，节省很多宝贵的时间；还可节省工作场所。低订购时间，节省很多宝贵的时间；还可节省工作场所。5S5S对安全有保障（对安全有保障（SafetySafety）：全体员工遵守作业标准，不易发生工作伤害；）：全体员工遵守作业标准，不易发生工作伤害；危险点有预防措施和警告标识；危险点有预防措施和警告标识；5S5S活动强调危险预知训练及应急响应训练，活动强调危险预知训练及应急响应训练，安全得以保障。安全

29、得以保障。5S5S是标准化的推动者（是标准化的推动者（StandardizationStandardization）：）：5S5S强调作业标准的重要性，员工强调作业标准的重要性，员工能遵守作业标准，服务质量提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能遵守作业标准，服务质量提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。能防止问题的发生。5S5S可形成满意的工作环境（可形成满意的工作环境（SatisfactionSatisfaction）：明朗的工作环境，可使工作时）：明朗的工作环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；经由心情愉快，员工有被尊重的感觉；经由5S5S活动，员工的意

30、识慢慢改变，有助活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展；员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的于工作的推展；员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；全员参与的互动关系；全员参与的5S5S活动，能塑造出良性的企业文化。活动，能塑造出良性的企业文化。61一、一、5S5S基本概念基本概念二、二、5S5S与各管理系统之间的关系与各管理系统之间的关系三、三、5S5S执行技巧执行技巧四、定置管理实施技巧四、定置管理实施技巧五、开展五、开展5S5S活动程序活动程序623.3 5S工具工具一、一、5S5S之定义之定义整理整理（SEIRISEIRI） Organisati

31、onOrganisation：工作现场，区别工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除不需要的东西；撤除不需要的东西；整顿整顿 （SEITONSEITON）NeatnessNeatness：把要用的东西，按规定把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；位置摆放整齐，并做好标识进行管理；清扫清扫（SEISOSEISO）CleaningCleaning ：将不需要的东西清除掉，将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；保持工作现场无垃圾，无污秽状态；清洁清洁（SEIKETSUSEIKETSU）StandardisationSta

32、ndardisation ：维持以维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、 卫生；卫生；素养素养（SHITSUKESHITSUKE）DisciplineDiscipline andand TrainingTraining ：通过进行上述通过进行上述4S4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣以厂为家、以厂为荣”的地步。的地步。 633.3 5S工具工具二、二、5S5S与各管理系统的关系与各管理系统的关系 1、5S之间的

33、关系 2、5S与管理合理化之间的关系 3、5S与ISO9000之间的关系 643.3 5S工具工具65第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S修养第4个S清洁第3个S清扫地点物品区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿5S之之间间的的关关系系3.3 5S工具工具66整理整理管理要与不要的东西整顿整顿清扫清扫清洁清洁修养修养提高机器设备效率减少空间上的浪费减少时间上的浪费维持工作场所的整洁养成良好的工作习惯减少机器设备的故障率落实机器设备维修保养计划消除品质异常事故的发生提高产品品位及公司形象消除各种污染源提升人员的工作

34、效能消除各种管理上的突发状况介高尚养成人员的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的库存做好生产前的准备工作缩短换线时间提高生产线的作业效率管理合理化5S与与管管理理合合理理化化关关系系3.3 5S工具工具5S5S与与ISO9000ISO9000关系关系67 1、内容、内容 2、方法、方法 3、材料、材料 4、成品、成品 5、半成品、半成品 6、文件、文件 7、目标、目标 结论：结论：5S是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理 水平的手段。3.3 5S工具工具三、三、5S5S执行技巧执行技巧 1、开展整理活动技巧 2、开展整顿活动技巧 3、开展清扫活动技巧 4、开展清洁活动

35、技巧 5、开展素养活动技巧 683.3 5S工具工具1 1、对象：、对象：主要清理现场被占有而无效用的主要清理现场被占有而无效用的“空间空间”2 2、目的：、目的：清除零乱根源，腾出清除零乱根源，腾出 “空间空间”，防止材料，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所的误用、误送，创造一个清晰的工作场所3 3、整理主要区域、整理主要区域4 4、实施方法、实施方法 4.1 4.1 深刻领会开展的目的，建立共同认识深刻领会开展的目的，建立共同认识 4.2 4.2 对工作现场进行全面检查对工作现场进行全面检查5 5、实施时注意事项、实施时注意事项 69开展整理活动技巧开展整理活动技巧1 1、对象：

36、、对象：主要减少工作现场随意浪费时间的场所主要减少工作现场随意浪费时间的场所2 2、目的：、目的：定置存放，实现随时方便取用定置存放，实现随时方便取用3 3、决定放置场所、决定放置场所4 4、决定放置方法、决定放置方法5 5、 定位的方法定位的方法6 6、一般定位工具、一般定位工具7 7、开展活动注意事项、开展活动注意事项 70开展整顿活动技巧开展整顿活动技巧3.3 5S工具工具1 1、对象：、对象：主要消除工作现场各处所发生的主要消除工作现场各处所发生的“脏污脏污”2 2、目的：、目的： a) a) 保持工作环境的整洁干净；保持工作环境的整洁干净； b) b) 保持整理、整顿成果；保持整理、

37、整顿成果； c) c) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量； d) d) 防止环境污染。防止环境污染。 3 3、推行方法、推行方法3.1 3.1 例行扫除、清理污秽例行扫除、清理污秽3.2 3.2 调查脏污的来源，彻底根除调查脏污的来源，彻底根除3.3 3.3 废弃物放置的区规划、定位废弃物放置的区规划、定位3.4 3.4 废弃物的处置废弃物的处置3.5 3.5 建立清扫准则共同执行建立清扫准则共同执行4 4、开展清扫活动注意事项、开展清扫活动注意事项 71开展清扫活动技巧开展清扫活动技巧1 1、对象：、对象：透过整洁美化的工作区与环境，

38、使人们的精力充沛透过整洁美化的工作区与环境，使人们的精力充沛/ /心情愉快心情愉快2 2、目的：、目的：a) a) 养成持久有效的清洁习惯养成持久有效的清洁习惯 b) b) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。3 3、清洁的实施方法、清洁的实施方法3.1 3.1 整理、整顿、清扫是整理、整顿、清扫是“行为动作行为动作”清洁则是清洁则是“结果结果”3.2 3.2 落实前落实前3S3S执行情况执行情况3.3 3.3 设法养成设法养成“整洁整洁”的习惯的习惯 3.4 3.4 建立视觉化的管理方式建立视觉化的管理方式3.5 3.5 设定设定“责任者责任者”，加强管理，加

39、强管理3.6 3.6 配合每日清扫做设备清洁点检表配合每日清扫做设备清洁点检表3.7 3.7 主管随时巡查纠正，巩固成果主管随时巡查纠正，巩固成果4 4、 开展清洁活动应注意事项开展清洁活动应注意事项72开展清洁活动技巧开展清洁活动技巧1 1、对象：、对象：主要通过持续不断的主要通过持续不断的4S4S活动中，改造员工性情、提升道德品质活动中，改造员工性情、提升道德品质2 2、目的：、目的： a) a) 养成良好习惯；养成良好习惯； b) b) 塑造守纪律的工作场所；塑造守纪律的工作场所； 井然有序井然有序 c) c) 营造团队精神。营造团队精神。 注重集体的力量、注重集体的力量、智慧智慧 3

40、3、 素养实施方法素养实施方法3.13.1 继续推动前继续推动前4S4S活动活动3.2 3.2 建立共同遵守的规章制度建立共同遵守的规章制度3.3 3.3 将各种规章制度目视化将各种规章制度目视化3.4 3.4 实施各种教育培训实施各种教育培训3.5 3.5 违犯规章制度的要及时给与纠正违犯规章制度的要及时给与纠正3.6 3.6 受批评指责者立即改正受批评指责者立即改正4 4、开展素养活动应注意事项、开展素养活动应注意事项73开展素养活动技巧开展素养活动技巧1 1、 定义：定义：定置管理是企事业单位在工作现场活动中定置管理是企事业单位在工作现场活动中研究人、物、研究人、物、 场所三者关系，科学

41、地将物品放在场所场所三者关系，科学地将物品放在场所（空间）的特定位置的一门管理科学。（空间）的特定位置的一门管理科学。2 2、类型：、类型： a) a) 全系统定置管理：全系统定置管理： b) b) 区域定置管理：区域定置管理： c) c) 职能部门定置管理：职能部门定置管理： d) d) 仓库定置管理：仓库定置管理： e) e) 特别定置管理：特别定置管理： 74开展定置管理活动技巧开展定置管理活动技巧3 3、定置管理内容、定置管理内容 这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置内这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置内容。容。3.1 3.1 生产厂区的定置内容生产厂区的定置内容3.

42、2 3.2 车间定置内容车间定置内容3.3 3.3 库房定置内容库房定置内容3.4 3.4 办公室定置内容办公室定置内容 4 4、定置管理图、定置管理图 对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，人与场所，物与场所的相互关系的定置管理平面图。人与场所，物与场所的相互关系的定置管理平面图。 定置管理平面图可分为：车间定置图、区域定置图、定置管理平面图可分为：车间定置图、区域定置图、 办公室定置图、库房定置图、工具箱定置图、办公室定置图、办公室定置图、库房定置图、工具箱定置图、办公室定置图、文件资料柜定置图文件资料柜定置图 75开展定置管理活动技巧

43、开展定置管理活动技巧（续）开展开展5S5S活动程序活动程序76决策调整/再计划再培训推广检查评价总结再计划再总结成立组织设定目标制定计划建立评价标准培训试点再检查/评价5S5S活动检查表活动检查表77序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪1整理1、尚未对身边物品进行整理（1分）2、已整理，但不太彻底（2分）3、整理基本彻底（3分）4、整理较彻底（4分）5、整理彻底（5分）查看现场询问 5S，只是生产现场整洁、有序的一个有效手法，是称不上生产管理技术的。应用企业很多，对脏乱差企业极有效，是管理起步的基础。也必须是现代生产型企业的日常性制度。78（

44、一）绩效评估的主要方法（一）绩效评估的主要方法1 1、生产记录法：此方法主要用于现场作业人员，记录的内容是生、生产记录法：此方法主要用于现场作业人员，记录的内容是生产、加、销售、运输和服务的数量和质量产、加、销售、运输和服务的数量和质量2 2、考勤记录法：此方法以记录工作人员的出勤、缺勤、迟到和早、考勤记录法：此方法以记录工作人员的出勤、缺勤、迟到和早退情况为基础，检查出勤情况。退情况为基础，检查出勤情况。3 3、工作标准法：此方法是根据工作人员所处职位规范的要求，制、工作标准法：此方法是根据工作人员所处职位规范的要求，制定出具体的工作标准，按照工作完成的情况来评估工作人员。定出具体的工作标准

45、，按照工作完成的情况来评估工作人员。4 4、序列法：此方法是把若干同类人员的考核内容分解为若干要素，、序列法：此方法是把若干同类人员的考核内容分解为若干要素，每项要素在被考核者之间进行比较，以评定出优劣。每项要素在被考核者之间进行比较，以评定出优劣。5 5、综合评定法：此方法是对工作人员的工作成绩、工作情况和工、综合评定法：此方法是对工作人员的工作成绩、工作情况和工作能力等综合情况进行评价。作能力等综合情况进行评价。6 6、自我申报法：此方法是工作人员根据考核要求和自己实际情况、自我申报法：此方法是工作人员根据考核要求和自己实际情况来给自己打分。来给自己打分。79（二）方法举例1、生产记录法：

46、2、考勤记录法：80评定项目评分评定项目评分对他的成绩你是如何看的？A：在相当程度上超过期望，非常满意B：超过期望，十分满意C：取得预期成果，基本上满意D：未达到预期水平，不大满意E：远未达到预期水平，很不满意54321假定他不是本公司的职员，如果他想在目前同样的条件下到本公司就职，您是否录用？A：一定录用B：打算录用C：若没有别的合适人选，也可以录用D：只要不是相当困难，就不打算录用他E：即使错了，也不用他108520对他的工作情况，您是如何看的？A：非常满意B：相当满意C：基本上满意D：期待稍微落空E：期待完全落空，另人失望54321如果上司托你推荐某人为某长的候选人，你是否推荐他？A：作

47、为最合适者积极推荐B：作为合格者加以推荐C：若没有别的合格者就推荐他D：大概不会推荐E：即使搞错了也不推荐他108520对他保有的能力大小您是怎么看的？A：有非常出色的能力B：有超过期待的出色能力C：有所期待的能力D：未达到期待的能力，能力差E：远未达到期待的水平，能力非常差108642您认为在从事同样工作的人中，他占什么机关报位置？A：属于最高一类（10%）B：属于高等一类（20%）C：属于最高一类（40%）D：属于最高一类（20%）E：属于最高一类（10%）10864281得分得分得分得分得分被考核人（所属职位） （资格等级） （姓名）考核人姓名主管的意见 不满意（1-20） 勉强（21-

48、40） 好（41-60） 很好（61-80） 优秀（81-100） 主要缺点： 主要优点： 何种训练对员工有益 该员工是否适合本职工作 是 否 如否，什么工作比较适合？ 该员工课余时间是否在校锦绣充实自己？ 该员工曾参加何项工资资助的训练？ 其他意见： 员工意见 主管能够帮助怎样帮助你，使未来工作更好？ 试就你的工作、主管或工作环境提出建设性的批评？ 有无其他工作或训练你较感兴趣，并觉得对你前途有益？ 员工综合工作表现 该员工的综合工作表现如何/请选择？1、表现最好的员工之一2、表现优良 3、表现满意 4、沿需若干改进 5、需大幅改进 附注： 考核人 日期 与受考人讨论日期 审核人 日期 重要

49、附注：次为您对部属在受考核期间工作绩效的看法，在此期间你一定要确实曾经与基经常沟通并时常注意他才能有较深认识。请记住，尽量增进您与部属之间的相互了解，彼此明了对工作目标的看法，本考核使以工作而非个性行为为导向，倾听对方意见，你认为满意的部分要指出来，要了解如何改进绩效并决定如何具体进行。 82工作数量工作质量工作效率政治态度政策水平决策能力组织能力协调能力责任感群众关系判断能力业务水平总序数总成绩A12321211211213 优B32111122122121 良C24631443453343 中D63261634635453 中E45151355344551 中F56541566566666

50、 差序数被考核者83清点我们拥有的时间资源分清那些是你要干的事情84 我是谁？我今天应该干什么？ 我今天不应该干什么事？“这件事如果不做，有何后果”？ “哪些事请别人做，可能干得更好”？“哪些事是在浪费别人的时间”？85时间管理四分图86DBCA低 工作紧迫性 高工作重要性强学会管理时间1.月份时间管理表格2.每周时间管理表格3.每天时间规划表4.每ABCD分类控制表87对于手工生产企业，操作工人往往文化程度比较低，组织纪律性和接受培训的能力较差，目视管理格外重要。采用科学的目标管理很重要。合理的计酬方式至关重要。一定要让工人懂得多出一分力，就多一分收获。安全管理要放在首位，安全管理必须杜绝启