（第二讲）大学生就业指导之职业素养与职业能力课件.ppt

1、大学生就业指导职业基本素养和职业素质思考几个问题：思考几个问题：1、当今社会是什么样的社会？ 2、这样的社会需要什么样的人才？3、将来我要做什么？4、要具备什么样的素质？5、现在还缺什么？6、应该怎么补？7、你认为阻碍大学生就业的最大难题是什么？ 父母骗了我们，让我们只是埋头学习； 学校骗了我们，让我们只会死肯书本； 社会骗了我们，让我们以为付出总有回报，但现在却反悔了不给他们一个工作。同学被骗感 觉“有时候我甚至觉得，上大学就是把父母的血汗钱给糟蹋了！他们辛辛苦苦挣钱供我上学，可我念出来之后，不但养活不了他们，连自己都养不了。”一名同学感慨中国青年报社会调查中心大学生活调查大学生活调查 87

2、77人参与调查， 34.7%的觉得“上大学后悔”。原因：原因： 一是认为“自己在大学里”没学到什么有用的东西（ 51.5%）； 二是认为”自己念了四年，出来找工作也是很困难”(39.2%)。来自大学生的困惑？来自大学生的困惑？ 结果，可爱的同学们，不知所措中认为自己才疏学浅，开始努力学习。读大学的目的读大学的目的是什么？是什么？因为有44.7%的人承认“上大学找不到工作，不上更找不到工作” 。尽管调查中只有47.6%的人明确表示“不后悔”，但被问到“如果重新选择会怎样”时，60.1%的人仍然会选择上大学。中国需要在博士之后，继续设置更高的学历，比如“壮士”、“烈士”等。有人戏言因为同学们需要把

3、自己的因为同学们需要把自己的“责任延缓责任延缓”期延长；期延长； 因为同学们不知道自己能干什么？因为同学们不知道自己能干什么？ 大学生们怎么办？ 当客观事实不能改变时，改变自己当客观事实不能改变时，改变自己! 自己的路自己走！自己的路自己走！ 决定自己命运的是自己！决定自己命运的是自己！ 认清社会，活在现实 不要再迷醉在“象牙塔”里 认清本专业，了解自己要做什么 走出迷茫，学有所长 认清自我，知道自己该做什么 做最好的自己大学生们怎么办？ 根据社会、用人单位的实际需要和岗位要求结合自根据社会、用人单位的实际需要和岗位要求结合自己的实际需要，选择自己的职业目标、学业目标！己的实际需要，选择自己的

4、职业目标、学业目标！ 根据职业目标的要求，相应的提高职业素养，做好根据职业目标的要求，相应的提高职业素养，做好毕业求职准备！毕业求职准备！头脑风暴 假设你作为广西大学附属幼儿园的人事科科长，现负责招聘一名幼儿园教师，请你写一下招聘条件及要求。用人单位招聘大学毕业生最看重什么 在所有个人素质考核的指标中，企业最注重大学生个在所有个人素质考核的指标中，企业最注重大学生个人素质前五项依次为：人素质前五项依次为： 与人沟通能力（与人沟通能力（Communication SkillsCommunication Skills） 分析能力（分析能力（Analytical SkillsAnalytical S

5、kills） 团队工作的能力（团队工作的能力（Teamwork Skills Teamwork Skills ） 专业技能（专业技能（Technical SkillsTechnical Skills） 较高的职业道德规范（较高的职业道德规范（ Strong Work Ethic Strong Work Ethic ） 职业素养 一个人在职业生涯过程中，经过不断地学习、训练和实践所达到的实际职业素质。一个在校学生经过学习和锻炼，成为一个合格的社会人，所须经历的过程和实际达到的素质水平。修养修养职业素养的内容 基本职业素养、不同职业的职业素养 知识、素质、技能、能力、经验等公共道德。公共道德。文明

6、礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 。家庭美德。家庭美德。尊老爱幼尊老爱幼 、男女平等男女平等 、夫妻和睦夫妻和睦 、勤俭持家勤俭持家 、邻里团结邻里团结。职业道德。职业道德。爱岗敬业爱岗敬业 、诚实守信诚实守信 、办事公道办事公道 、服务群众服务群众 、奉献社会奉献社会 。（1）文明道德素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之人们在一定生活中应当遵循人们在一定生活中应当遵循的的道德要求和行为准则。的的道德要求和行为准则。 公民公民道德建道德建设实施设实施纲要纲要 知识：知识：职业法律知识：职业法律知识：劳动法劳动法、合同法合同法以及

7、特殊职业的以及特殊职业的公务员法公务员法 、教师教师法法、律师法律师法、法官法法官法、检察官法检察官法和和人民警察法人民警察法等。等。基本法律知识：宪法、治安管理处罚法、集会游行示威法、环境保护法、道路交通安全法宪法、治安管理处罚法、集会游行示威法、环境保护法、道路交通安全法。意识：意识：大脑中时刻有法律意识、重视在法律的范围内从事职业活动，用法律的武器保护自大脑中时刻有法律意识、重视在法律的范围内从事职业活动，用法律的武器保护自己的正当权益。己的正当权益。水平：水平：具备用法律的手段解决职业生活问题的方法、艺术和能力，可以利用的技术和手段具备用法律的手段解决职业生活问题的方法、艺术和能力，可

8、以利用的技术和手段以及借助律师。以及借助律师。（2 2）法制素养）法制素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之 健康的躯体。躯体健壮，没有重大躯体疾病，身体素质好，能够，满足职业岗位的需要。 健康生活方式。作息、饮食、起居、用脑习惯，休闲娱乐方式，讲究卫生、医疗保健、戒烟限酒、适量运动等。（3 3）身体素养）身体素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之 健康健康 权权力力地地位位金金钱钱爱爱情情人人缘缘事事业业家家庭庭朋朋友友五毒： 吃、 喝、嫖、赌、吹五禁：喝酒多、抽烟多、恋爱过度、熬夜、不锻炼 大学生应该养成良好的生活习惯 早睡早起、不抽烟喝酒、天天锻炼、不沉迷网络、不花天酒地、积极向

9、上的心态和乐观的生活态度、定期参加集体活动第一第一 应对挫折、压力应对挫折、压力 正确应对和妥善处理来自生活各方面的挫折和正确应对和妥善处理来自生活各方面的挫折和压力，使其发挥正能量的作用。压力，使其发挥正能量的作用。第二第二 人际关系和谐人际关系和谐 能够与各种人融洽相处，懂得包容、理解、沟通、能够与各种人融洽相处，懂得包容、理解、沟通、接纳。接纳。第三第三 握控情绪握控情绪 在有效控制情绪的前提和适当的条件下，学会适度地在有效控制情绪的前提和适当的条件下，学会适度地发泄情绪。发泄情绪。（4 4）心理素养）心理素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之 第四第四 健全的自我意识。健全的自我意

10、识。正确认识评价自己，了解自己的优势正确认识评价自己，了解自己的优势和短处；正确认识周围社会和短处；正确认识周围社会 环境，能够与周围环境保持良好环境，能够与周围环境保持良好的关系；善于调节自己的的关系；善于调节自己的 生涯规划、学习时间等。生涯规划、学习时间等。 第五第五 完善的个性。完善的个性。 气质、性格、世界观、价值观、人身观、气质、性格、世界观、价值观、人身观、合理需求、兴趣爱好、责任心、同情心、团结协作等；合理需求、兴趣爱好、责任心、同情心、团结协作等；（4 4）心理素养）心理素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之如何培养自信心如何培养自信心？第一、第一、经常关注自己的优点和成

11、就经常关注自己的优点和成就 “自信的蔓延效应” 第二、第二、多与自信的人接触和来往多与自信的人接触和来往 “近朱者赤，近墨者黑。” 第三、第三、自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化，自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化， 避免对自己进行负面强化 “我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！” 第四、第四、树立自信的外部形象树立自信的外部形象 举止洒脱，行为端正，助人为乐，目不斜视如何培养自信心如何培养自信心？第五、第五、保持一定的自豪感保持一定的自豪感 人不可有傲气，但不可无傲骨。 第六、第六、学会微笑学会微笑第七、第七、懂得扬长避短懂得扬长避短 第八、第八、多阅读名人传记多阅读名人传

12、记第九、第九、做好充分准备做好充分准备第十、第十、给自己确定恰当的目标给自己确定恰当的目标 “用力跳起来刚能碰到” 文明礼仪修养。文明礼仪修养。 文学修养。文学修养。 音乐素养。音乐素养。 书法以及审美素养书法以及审美素养。 政治历史知识和文娱体育特长等政治历史知识和文娱体育特长等。（5 5）文化素养）文化素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之鉴赏、演唱与演奏能力等古今中外文学名著欣赏文学创作等。古今中外文学名著欣赏文学创作等。社交礼仪、文明规范审美情趣、知识和表达能力。 专业基本知识； 专业基本技能； 专业实践经验； 专业职业技能； 科研创新能力等。（6 6）专业专业素养素养 一、基本职

13、业素养一、基本职业素养之之职业职业资格资格证书证书 运用知识能力运用知识能力 自我推销能力自我推销能力 专业能力专业能力 协调沟通能力协调沟通能力 应变能力应变能力 学习能力学习能力 信息搜集能力信息搜集能力 抗挫折能力抗挫折能力（7 7）能力素养）能力素养 一、基本职业素养一、基本职业素养之之语言沟通、书面沟通语言沟通、书面沟通可迁移可迁移技能技能死读书、解决实际问题死读书、解决实际问题面试、沟通、人际关系面试、沟通、人际关系1.1. 基础基础知识知识如何去学习、新的学习方法和策略如何去学习、新的学习方法和策略；2.2. 基本能力基本能力阅读、书写、电脑、数学阅读、书写、电脑、数学；3.3.

14、 基本基本沟通沟通言语言语表达、口才、主动聆听表达、口才、主动聆听；4.4. 适应能力适应能力创新思考创新思考；5.5. 发展技巧发展技巧自我尊重、意志力、订立目标自我尊重、意志力、订立目标；6.6. 小组效能小组效能人际关系、团队合作、谈判人际关系、团队合作、谈判；7.7. 影响技巧影响技巧明白企业文化、分享领导的地位明白企业文化、分享领导的地位。1. 1. 沟通能力沟通能力；2.2. 分析推理分析推理；3.3. 激励推动激励推动；4.4. 策划能力策划能力；5.5. 判断决定判断决定；6. 6. 创新思考；创新思考；7. 7. 实用取向；实用取向；8.8. 领导能力；领导能力；9. 9.

15、人际关系；人际关系；10. 10. 情绪稳定。情绪稳定。一是硬技能（硬件）；二是软技能（软件）。一是硬技能（硬件）；二是软技能（软件）。硬技能：指求职者为从事某专业或领域工作或硬技能：指求职者为从事某专业或领域工作或研究，而应具备的必要能力。研究，而应具备的必要能力。真本事真本事经济类专业非常突出的计算机和外语水平，经济类专业非常突出的计算机和外语水平，不如直接学计算机和外语了。不如直接学计算机和外语了。大学教育的大学教育的核心内容核心内容专业训练：电子工程、计算机、软件工程和土木工程等理电子工程、计算机、软件工程和土木工程等理工科的专业理论知识和实践动手技能；工科的专业理论知识和实践动手技能

16、；外语类的实际翻译和口语水平等。外语类的实际翻译和口语水平等。 既有扎实的专业素养，又有富有竞争力的其他综合素质。现在我们应该清楚了，公司需要什么样的人了？现在我们应该清楚了，公司需要什么样的人了？懒惰、迟到、缺席、不忠实、精神不集中、太少或懒惰、迟到、缺席、不忠实、精神不集中、太少或太多野心、被动、不诚实、不合作、没礼貌、不守太多野心、被动、不诚实、不合作、没礼貌、不守规则、破坏、不尽责、无适应能力、虚假报告规则、破坏、不尽责、无适应能力、虚假报告。准时、诚实、可靠、稳定、主动、准时、诚实、可靠、稳定、主动、合作、学习、幽默、乐于助人。合作、学习、幽默、乐于助人。用人单位最喜欢的工作态度：用

17、人单位最不喜欢的工作态度：1. 知识陈旧的人2. 技能单一的人3. 情商低下的人4. 心理脆弱的人5. 目光短浅的人6. 反应迟钝的人7. 单打独斗的人8. 学习笨拙的人要时刻记住！要时刻记住！ 公司在招聘人才时，总是从自己的利润最大化的角度公司在招聘人才时，总是从自己的利润最大化的角度来考虑。来考虑。 公司可以给你培训的机会，但是没有担任你教育资金公司可以给你培训的机会，但是没有担任你教育资金的义务。的义务。 进入职场，你就不再是在课堂上学习了。进入职场，你就不再是在课堂上学习了。能在学校学习掌握的知识，不要到工作岗位上才想到要学习。素质的起源与含义v素质素质 也被翻译为能力或胜任力； 驱动

18、员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等个体特征的综合表现。 聚焦于区别绩效优异的领导者（员工）和普通的领导者（员工）的那些可观察、可衡量的行为或个性特征素质的构成要素：冰山理论社会角色与价值观社会角色与价值观自我形象自我形象特质特质知识知识技能技能素质是那些可以达成高绩效的技能, 知识, 价值观, 自我形象及动机等的组合对高绩效来对高绩效来说是必要的说是必要的，但不是充，但不是充分的分的提供长远提供长远成功的驱成功的驱动力动力潜潜在在的的表表象象的的模型总结v素质的潜能部分难于后天培养，花费高，效果不佳v素质要素对于决定绩效的好坏都有不

19、可或缺的作用v素质构成要素中，越处于底层的潜能部分对表象部分的影响越大，往往起到决定性作用。大学生职业素质培养大学生职业素质存在的问题及其原因反映在： 职业观念不强 职业心理素质较低 职业能力不足，知识结构相对单一 缺乏应有的社会实践活动素质要素的分类351学习阶段通过按指令做事而贡献2应用阶段通过自己能独立工作而作出贡献3扩展阶段通过自己技术专长而作出贡献4指导阶段通过他人而作出贡献5领导创新阶段通过战略远见而作出贡献一般需要2-3年相关经验素质层级划分基本原则素质层级划分基本原则素质层级素质层级学习阶段 q 学习本岗位工作所需的知识和技能q 具有基本的技术和胜任力q 积极学习相关的专业经验

20、和知识 q具有独立完成工作所需的知识和技能q开始发展相关领域的知识 应用阶段 q 具有独立完成工作所需的知识和技能q 能够为他人提供一些专业支持q 跟踪本行业的发展动态，娴熟掌握相关知识 扩展阶段 领导创新阶段 q可根据专业判断制订战略q推动专业水平的发展q专业水准为同行认可 指导他人阶段 q具有深度与广度相结合的专业知识和技能q具有创新思想和方法q作为资源为他人提供有效的指导q为他人提供业务增长的机会 添加标题添加标题大学生为什么要了解素质v 素质能力模型在人力资源管理体系有着广泛应用n尤其在招聘和职业发展领域n通过比较应聘人现有素质和公司管理人员素质，做出是否录用决策v 对个体员工素质和素

21、质能力差距的分析，可以帮助企业确定每个员工的培训需求n在校生通过个人素质分析，可建立针对性更强的自我素质提升计划素质模型的含义 模型就是对员工核心能力进行不同层次的不同层次的定义定义以及相应层次的行为描述相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。素质模型建立的一般流程 选择研究职位选择绩优标准行为事件访谈信息整理编码建立素质模型1.选择研究职位 建立素质模型费时又费力，因此可与学生职业规划中的预期职业库中挑选的5-10个职业相结合。2.选择绩优标准 素质模型的建立，是为了找到保证产生高绩效的素质要求。常用方法是寻找完全胜任工作的员工，利用行为事件访谈技术获取建立素质模型的

22、各项数据。3.行为事件访谈 行为事件访谈是通过对绩优员工及一般员工的深度访谈，获取与绩效相关的素质信息的一种方法。4.信息整理编码 通过对访谈获得的信息与资料进行归类，找出重点分析对个人关键行为、思想和感受有显著影响的活动片段，发现绩优人员于绩效一般的人员在活动过程中的反应与行为之间的差异。5.建立素质模型 在前面四个步骤完成后，企业需要做的就是根据信息整理与编码的结果建立合适于企业核心岗位的素质模型。行为事件访谈 主要特点:要求被访对象（即特定职位的任职者）详细描述他们在工作中遇到的若干（通常为2-3个）成功和失败的典型事件或案例。 特别是他们在事件中的角色与表现以及事件的最终结果等等，从中

23、总结并归纳被访对象的思想、情感与行为 继而衡量与评价对方的能力水平，了解与发掘其动机、个性以及自我认知能力等决定人的行为的“能力素质”特征， 最后通过归并组合标识，形成能力素质模型。获得每个事例的完整信息。1、宽厚扎实的基础知识 基础知识是知识大树之躯干，是知识结构的根基。大学毕业生无论选择何种职业，也不管要向哪个专业方向上发展，都少不了宽厚扎实的基础知识，特别是随着科技和经济的高速发展，社会的产业、行业、职业结构调整的速度必然加快，大学生在择业、就业/创业上已不可能再是“从一而终”，职业岗位随时变动不可避免。要适应这种变化，必须要有扎实宽厚的基础知识，这是立业、发展之本。各类职业对人才素质的

24、要求2、广博精深的专业知识 大学毕业生是将要从事专业性较强工作的高级专门人才。专业知识是知识结构的核心部分，也是任何人才的知识结构的特色所在。无专业特色，也就不称其为专业人才。所谓广博精深，是指大学生对自己所要从事专业的知识和技术具有一定的深度，一定的广度，有质和量的要求，对概念涵义、理论体系、研究方法、学科历史和现状、国内外最新信息等都要了解和把握。同时，对专业邻近领域的知识也要有所了解和熟悉，善于将其专业领域与其他相关知识领域紧密联系起来。“专博相济”、“专深广博”，已成为人才素质的重要要求。高等学校通过“双学位班”、“第二学位”、“主辅修制”等模式培养复合型大学生正是对未来形势的准确把握

25、。 3、大量的新知识储备 现代各类职业都要求从业者的知识“程度高、内容新、实用性强”。“程度高”是指知识层次高，知识面广；“内容新” 是指从业者的知识结构中应以反映当今科学技术发展状况的新知识、新信息为主；“实用性强”是指从业者的知识在生产、工作中有很强的实用价值。 （1 1）销售素质模型）销售素质模型协调客户A听取产品以外需求 B理解决策对财务方面的影响 C调配组织资源D使用磋商式的问题解决方法E建立忠诚的客户供应商关系F不断地自我评估和学习G使用基本销售技能H建立和实施战略性的客户渗透计划 （2）经营管理人才应具备的职业素质 A、能深刻理解党和国家方针、政策，能很好地适应改革开放的形势。

26、B、有高度的事业心和责任感。 C、有强烈的市场和用户观念。 D、既是本行业生产的技术内行，又有比较宽的知识面。 E、具有比较强的综合分析能力。 F、具有果断的办事能力。 G、有较强的控制能力。 H、有及时发现问题、善于捕捉信息及信息沟通的能力。 I、具有良好的决策或辅助决策能力。 J、具有良好的谈判和社交能力。 K、处理问题机动灵活，有较强的应变能力。 （3 3）业务（技术）管理人才应具备的素质特征：）业务（技术）管理人才应具备的素质特征：A、有较强的党和国家政策观念。 B、有较强的事业心、责任心。C、有较强的技术和经济观念。D、既精通专业知识，又有比较宽的知识面。E、对新技术、新产品具有特有

27、的敏感性和较强的鉴别能力。F、具有比较周密的思维能力。G、具有较强的组织协调和宣传鼓动能力。H、具有较强的信息观念和信息沟通能力。I、具有较强的社交能力。 （4）行政管理人才应具备的素质特征：A、能深刻理解并很好地执行党和国家的方针、政策。 B、具有饱满的政治热情、高度的责任心和全心全意为人民服务的精神。C、具有较强的法制观念、纪律观念和群众观念。D、具有较强的办事能力，工作忙而不乱，并能出于公心，公道处事。E、信息观念强，具有接受反馈、适时反映的应变能力。F、具有较强的综合协调、果断决策能力。G、具有较强的口头和文字表达能力。H、善于处理人际关系。2 2、（5）从事教师职业应具备的素质 教师

28、的主要任务是为国家培养一代新人。不仅要给学生传授知识，而且要在教学过程及日常生活中，培养学生成才的各种基本素质和能力。 教师的基本职业素质主要包括： A、以身作则，为人师表 B、有较强的记忆力和理解力 C、热爱教育事业，有献身精神 D、有创新精神 E、有较强的表达能力3 3、 （6）从事公安政法工作应具备的素质A、拥护党的基本路线，自觉坚持“四项基本原则”。热爱本职工作，具有较强的事业心和责任心B、忠于职守，公正廉洁，坚持原则，依法办事，不徇私情，不畏权势C、勤于学习、肯于钻研、既有扎实的专业基础，又有较宽的知识面，而且具有较高的理论、政策水平D、注重调查研究，善于观察，勤于思考，有较强的逻辑思维和准确的推理判断能力。E、身体强健，精力充沛，并且具有不怕苦、不怕累、不畏强暴、不怕牺牲的精神F、工作有魄力，办事机敏、果断，遇事沉着冷静、胆大心细G、既要有敢于承办大案、要案的勇气和能力，又要有踏踏实实、任劳任怨地做默默无闻工作的奉献精神H、既要敢于坚持真理，不怕来自各方面的压力，又能尊重事实，勇于发现并及时纠正工作中的失误谢谢大家！