采购与供应管理课件.ppt

1、L/O/G/O采购与供应管理采购与供应管理河南工业大学管理学院内内容安排容安排1 1第二部分第二部分 采购之企业社会责任采购之企业社会责任 2 2第三部分第三部分 供应源管理供应源管理 3 3第四部分第四部分 采购与供应关系管理采购与供应关系管理4 4第五部分第五部分 采购谈判采购谈判 1 1第一部分第一部分 采购基础采购基础 河南工业大学管理学院采购名言录采购名言录u杰克杰克韦尔奇韦尔奇: “在一个公司里，采购和销售是仅有的两个在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，能够产生收入的部门， 其他任何部门发生的都是管理费其他任何部门发生的都是管理费用。用。 ”u“贱买贵卖贱买贵卖

2、” 是企业获利的不二法则，采购不仅是企业的是企业获利的不二法则，采购不仅是企业的利润之源更是质量之本和效率之始。利润之源更是质量之本和效率之始。u萨姆沃尔顿萨姆沃尔顿: “ 采购人员不是在为公司讨价还价采购人员不是在为公司讨价还价, 而是在而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取最低的价钱。为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取最低的价钱。”河南工业大学管理学院采购的采购的4大误区大误区误区一误区一: : 采购就是杀价，越低越好，所以应侧重于谈判采购就是杀价，越低越好，所以应侧重于谈判/ /技巧；技巧；误区二误区二: : 采购就是应酬和行贿受贿，不吃白不吃，不拿白不拿；采购就是应酬和行贿受贿，不吃

3、白不吃，不拿白不拿；误区三误区三: :采购管理就是要经常更换采购人员采购管理就是要经常更换采购人员, , 以防腐败；以防腐败；误区四误区四: :采购控制就是急催交货，拖延付款，玩经济魔方。采购控制就是急催交货，拖延付款，玩经济魔方。河南工业大学管理学院采购的演变过程采购的演变过程阶段特征对企业的贡献活动定位第一阶段被动阶段以产品为中心，关心5R对具体的采购需求做出反应，强调具体采购及其结果文员职能第二阶段独立阶段以运作为中心，强调产品本身衡量形成结果的过程，但未与企业整体战略接轨重大商务活动第三阶段支撑阶段以采购关系为中心，强调过程和关系通过掌握技巧来支持企业战略，管理关系并加强供方质量第四阶

4、段综合阶段以采购绩效为中心，强调最佳产品管理方法完全与企业整体战略接轨，并采用综合管理方法来处理关系、运作和结果，增强企业的核心竞争力战略贡献河南工业大学管理学院采购管理的观念变革采购管理的观念变革传统采购传统采购最低价供应商最低价供应商注重地域采购注重地域采购 每年签合同每年签合同 满足日常交易满足日常交易 多家供应商多家供应商 注重价格注重价格 不重视供应商不重视供应商现代采购现代采购世界级供应商世界级供应商全球化筛选全球化筛选/评价评价长期结盟长期结盟战略合作战略合作少数关键供应商少数关键供应商注重总成本注重总成本建立供应链建立供应链河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与

5、现代采购之比较价格价格物流成本物流成本订购成本订购成本维修成本维修成本质量成本质量成本采购管理成本采购管理成本库存成本库存成本到货成本到货成本采购总成本采购总成本供应绩效成本供应绩效成本（1 1）价格第一与总成本观）价格第一与总成本观河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（2 2）敌对关系与合作伙伴）敌对关系与合作伙伴 传统采购把供应商看作对手传统采购把供应商看作对手 和供应商是有利益冲突的、互利合作的关系和供应商是有利益冲突的、互利合作的关系 努力双赢努力双赢河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（3 3）买到物品与满足顾客需求）买

6、到物品与满足顾客需求传统采购认为采购就是购买到所需的物料或服务传统采购认为采购就是购买到所需的物料或服务现代采购是为了满足顾客需求，为顾客负责，为顾客讨价还价现代采购是为了满足顾客需求，为顾客负责，为顾客讨价还价河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（4 4）灭火式采购与体系化采购）灭火式采购与体系化采购传统式采购传统式采购现代采购现代采购河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（5 5）随意决策与采购早期介入）随意决策与采购早期介入传统式采购传统式采购现代采购现代采购规格制定规格制定部件标准化与简化部件标准化与简化价值分析价值分析部件

7、替代部件替代部件退出部件退出PurchasingPurchasingR&DR&DSupplierSupplier河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（6 6）随意下单与长期合约采购）随意下单与长期合约采购传统式采购传统式采购现代采购现代采购河南工业大学管理学院传统采购与现代采购之比较传统采购与现代采购之比较（7 7）一次性合作与持续的供应商开发）一次性合作与持续的供应商开发供应商开发，乃针对有价值、战略性供应商：供应商开发，乃针对有价值、战略性供应商： 一流企业：帮供应商提高利润，追求双方利润（增值概念）一流企业：帮供应商提高利润，追求双方利润（增值概念） 二流

8、企业：降低内部成本来降低成本（节约概念）二流企业：降低内部成本来降低成本（节约概念） 三流企业：纯粹压榨供应商一味要求降价（索取概念）三流企业：纯粹压榨供应商一味要求降价（索取概念）河南工业大学管理学院传统采购向现代采购的发展传统采购向现代采购的发展 采购角色：被动反应采购角色：被动反应主动采购主动采购 业务关系；交易关系业务关系；交易关系合作关系合作关系 采购地位：战术地位采购地位：战术地位战略地位战略地位buyerbuyerSourcingSourcing注重交易注重交易注重关系注重关系短期竞争短期竞争长期合作伙伴长期合作伙伴河南工业大学管理学院被动反应被动反应主动采购主动采购反应性采购主

9、动性采购成本中心接受产品规格拒绝不合格材料汇报到生产或财务部门买方对市场情况做出反应解决问题是供应商的责任价格是关键变量强调目前利益系统独立于供应商谈判是成功或失败大量供应商等于机会大量存货等于安全独占信息就是力量增加价值采购与供应商提出规格避免不合格产品主要的独立管理职能买方有助于形成市场解决问题是共同的责任总成本和价值是关键变量强调战略性利益同供应商的系统集成谈判是双赢或更好大量供应商造成机会损失大量存货相当于浪费分享信息更有价值河南工业大学管理学院交易关系交易关系合作关系合作关系“交易交易”的采购观点：认为采的采购观点：认为采购就是单纯的购买；在这种简购就是单纯的购买；在这种简单的采购活

10、动中，买方根本利单的采购活动中，买方根本利益是用尽可能少的钱获取尽可益是用尽可能少的钱获取尽可能多的资源，买卖双方保持一能多的资源，买卖双方保持一定的距离相互影响定的距离相互影响“关系关系”的采购观点：近年来的采购观点：近年来，大多数组织对买卖双方相互，大多数组织对买卖双方相互关系的发展给予了更多的关注关系的发展给予了更多的关注。在相互关系中，分享和交换。在相互关系中，分享和交换的理念使双方在共同交易的过的理念使双方在共同交易的过程中都得到好处，取得共同满程中都得到好处，取得共同满意的结果。意的结果。买方买方卖方卖方工作工作货币货币卖方卖方买方买方信任信任技术技术承诺承诺效率效率信息信息支持支

11、持“交易交易”的关系的关系相互合作的关系相互合作的关系河南工业大学管理学院战术地位战术地位战略角色战略角色 当今成功的组织把采购看作一种具有重大战略意义的活当今成功的组织把采购看作一种具有重大战略意义的活动。很多大型组织都在利用动。很多大型组织都在利用专业采购供应团队专业采购供应团队所提供的所提供的专业化服务。在人们关注的许多主要商业问题中，采购专业化服务。在人们关注的许多主要商业问题中，采购供应的战略性作用和贡献已经得到充分的认识，供应的战略性作用和贡献已经得到充分的认识，“战略战略性性”采购决策可能由采购决策可能由董事会级别董事会级别做出决定。做出决定。 采购供应的战略性关注不再将重点放在

12、订货以及补货的采购供应的战略性关注不再将重点放在订货以及补货的日常事务日常事务上，而是更多关注通过协商建立长期关系、开上，而是更多关注通过协商建立长期关系、开发供货商、降低总成本等发供货商、降低总成本等高水平活动高水平活动。河南工业大学管理学院现代采购的表现形式现代采购的表现形式电子采购：电子采购：技术革命；采购电子化技术革命；采购电子化战略采购：战略采购：管理革命；采购战略化管理革命；采购战略化全球采购：全球采购：采购国际化采购国际化集中采购：集中采购：组织集中化、职能独立化，人员专业化组织集中化、职能独立化，人员专业化联合协同采购联合协同采购：需求合并、采购联合体，采购联盟：需求合并、采购

13、联合体，采购联盟跨职能团队：跨职能团队：供应链管理：供应链管理：采购与物流、生产计划整合，与外部供应商和客户协采购与物流、生产计划整合，与外部供应商和客户协同同自制与外购决策：自制与外购决策：全面质量管理与全面质量管理与JITJIT采购采购: :环境问题环境问题: :河南工业大学管理学院采购与供应管理的发展趋势采购与供应管理的发展趋势1 1、持续改进要求。、持续改进要求。 驱动因素：成本、质量、配送绩效、周期时间缩短，产驱动因素：成本、质量、配送绩效、周期时间缩短，产品和技术开发时间缩短。品和技术开发时间缩短。2 2、供应商的重要性。、供应商的重要性。管理层对供应商和采购的重视；产品和加工技术

14、对外管理层对供应商和采购的重视；产品和加工技术对外部供应商的依赖。部供应商的依赖。3 3、组织结构和人力资源。、组织结构和人力资源。采购部门和供应链组织结构转变；跨职能采购团采购部门和供应链组织结构转变；跨职能采购团队；战略职责和战术职责明确分工；新型的采购和供应链技能。队；战略职责和战术职责明确分工；新型的采购和供应链技能。4 4、信息系统发展。、信息系统发展。基于互联网的系统平台；供应链计划和执行软件。基于互联网的系统平台；供应链计划和执行软件。5 5、供应基础管理。、供应基础管理。直接供应商数目减少；长期合同数目增加；采购量累计直接供应商数目减少；长期合同数目增加；采购量累计和合并增多；

15、供应商开发力度加大。和合并增多；供应商开发力度加大。6 6、采购职责活动。、采购职责活动。外部采购活动增加；全球性采购和供应链活动增加；非外部采购活动增加；全球性采购和供应链活动增加；非核心业务和能力外包。核心业务和能力外包。7 7、绩效评估。、绩效评估。绩效评估越来越多；正式绩效评估系统迅猛发展绩效评估越来越多；正式绩效评估系统迅猛发展8 8、采购与供应链战略。、采购与供应链战略。实施长期外包决策；供应链整合和战略供应商协作实施长期外包决策；供应链整合和战略供应商协作；高层次信息共享和透明度；总体价值链管理；提供价值增值服务。；高层次信息共享和透明度；总体价值链管理；提供价值增值服务。L/O

16、/G/O河南工业大学管理学院 麦当劳，不仅仅是一家餐厅！麦当劳，不仅仅是一家餐厅！ 麦当劳还有什么？麦当劳还有什么？ 麦当劳何以如此成功？麦当劳何以如此成功？河南工业大学管理学院 麦当劳最早于麦当劳最早于19551955年年5 5月月1515日在美国伊利诺斯州建立，创始人日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷为雷克洛克，当时仅有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界克洛克，当时仅有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界100100多个多个国家和地区已拥有国家和地区已拥有2020，000000多家餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司多家餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，

17、每天为经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，每天为3 3，000000万人万人服务，即每分钟为服务，即每分钟为3030，000000人服务，人服务， 麦当劳麦当劳河南工业大学管理学院麦当劳经营的四大宗旨麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&VQ.S.C&V 品质品质QUALITY QUALITY 麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但保持最高的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要

18、经常地检查你所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。告你的主管。服务服务SERVICESERVICE 没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则营中，顾客是唯一的也是最重要的因素

19、，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。河南工业大学管理学院麦当劳经营的四大宗旨麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&VQ.S.C&V 清洁清洁CLEANLINESSCLEANLINESS 清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人

20、员全力以赴才能做到这一点。一点。 物有所值物有所值VALUEVALUE 麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了 价格合理、品质优秀的快餐。价格合理、品质优秀的快餐。 河南工业大学管理学院 “我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，包、奶制品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质、服务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一为我们的顾客提供优质、服务、清洁和物有所值，是我们

21、对顾客的唯一承诺，这原则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。承诺，这原则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人麦当劳公司的创始人 雷雷克洛克克洛克 19801980年年 河南工业大学管理学院 麦当劳有一套久经考验的运转机制。其肉鸡、肉牛、生菜的养麦当劳有一套久经考验的运转机制。其肉鸡、肉牛、生菜的养（种）植，鸡、（牛、猪、鱼）饼的加工，以及餐厅桌椅、厨房设备、（种）植，鸡、（牛、猪、鱼）饼的加工，以及餐厅桌椅、厨房设备、专用招牌等分别有固定的供应商，有的合作了专用招牌等分别有固定的供应商，有的合作了4040年，麦当劳的连锁店开年，麦当劳的连锁店开到那

22、里，这些供应商就把厂建到那里。到那里，这些供应商就把厂建到那里。 麦当劳的薯条受到格外的监控。麦当劳的薯条受到格外的监控。19931993年主要薯条供应商辛普劳在年主要薯条供应商辛普劳在北京成立合资公司，年生产北京成立合资公司，年生产1 1万吨以上。早在万吨以上。早在19821982年麦当劳决定进入中年麦当劳决定进入中国前，便与辛普劳调查中国哪些品种适合加工，引进选定的美国品种国前，便与辛普劳调查中国哪些品种适合加工，引进选定的美国品种“夏波蒂夏波蒂”试种，同时引进美国先进的种植技术标准统一到施肥、灌试种，同时引进美国先进的种植技术标准统一到施肥、灌溉、行距、株距及试管育苗。溉、行距、株距及试

23、管育苗。 美国的可诺奈公司负责向中国的美国的可诺奈公司负责向中国的麦当劳餐厅提供高质量生菜条的麦当劳餐厅提供高质量生菜条的工作，于工作，于19951995年在北京成立一条生产厂，并与昆明合资生产符合要求年在北京成立一条生产厂，并与昆明合资生产符合要求的生菜。的生菜。19971997年开始了广州项目。为了达到高标准，厂房设备几乎年开始了广州项目。为了达到高标准，厂房设备几乎100%100%进口。进口。麦当劳的麦当劳的供应链供应链河南工业大学管理学院 美国的福喜公司与麦当劳有美国的福喜公司与麦当劳有4040年的合作，年的合作，19911991年在河北成立年在河北成立独资企业，为麦当劳提供肉类产品及

24、分发配送。福喜有一套完整的独资企业，为麦当劳提供肉类产品及分发配送。福喜有一套完整的产品质量保障体系，每个工序都有标准的操作程序以确保食品的安产品质量保障体系，每个工序都有标准的操作程序以确保食品的安全和品质。全和品质。 麦当劳的专用面包由美国的怡斯宝特在北京和上海的公司提供，麦当劳的专用面包由美国的怡斯宝特在北京和上海的公司提供，该公司平均日产该公司平均日产2424万个汉堡包。面粉供应商北京大晓坊面粉公司、万个汉堡包。面粉供应商北京大晓坊面粉公司、新烟面粉公司、河北马利酵母公司都自愿参加美国烘焙协会的标准新烟面粉公司、河北马利酵母公司都自愿参加美国烘焙协会的标准检查，以确保生产状态和卫生标准

25、达到一定水平。检查，以确保生产状态和卫生标准达到一定水平。 广州味可美食品公司由麦当劳美国供应商独家投资，广州味可美食品公司由麦当劳美国供应商独家投资，19961996年运年运营，专门为中国麦当劳提供西式调味品和雪糕顶料。营，专门为中国麦当劳提供西式调味品和雪糕顶料。 中国麦当劳的两款特色食品中国麦当劳的两款特色食品冷冻苹果派和菠萝派由美国百冷冻苹果派和菠萝派由美国百麦公司和中国南郊农场的合资企业生产。麦公司和中国南郊农场的合资企业生产。麦当劳的麦当劳的供应链供应链河南工业大学管理学院麦当劳的麦当劳的“绿色危机绿色危机” 1990年，麦当劳发现自己陷入一场围绕食品包装展开的激烈论争中。争论的焦

26、点年，麦当劳发现自己陷入一场围绕食品包装展开的激烈论争中。争论的焦点是麦当劳用来包装汉堡包和其他食品的聚苯乙烯（斯蒂龙泡沫）包装盒是麦当劳用来包装汉堡包和其他食品的聚苯乙烯（斯蒂龙泡沫）包装盒“蚌壳蚌壳”。 “蚌壳蚌壳”的反对者提出：这不是一种对环境负责的包装方法，而且有其他现成的的反对者提出：这不是一种对环境负责的包装方法，而且有其他现成的“绿色绿色”更有利于保护环境更有利于保护环境的方法。公民发起一项抵制麦当劳的活动，游行的方法。公民发起一项抵制麦当劳的活动，游行者装扮成麦当劳叔叔，衣服上标着者装扮成麦当劳叔叔，衣服上标着“麦香毒麦香毒”。 尽管麦当劳费尽心血尽管麦当劳费尽心血经常通过儿童

27、慈善事业经常通过儿童慈善事业树立树立“金色金色”形象，如最著形象，如最著名的儿童慈善基金会，致力于为癌症的儿童家庭提供邻近医院的住宿；协助名的儿童慈善基金会，致力于为癌症的儿童家庭提供邻近医院的住宿；协助生活生活杂志儿童周刊的出版。但麦当劳聚苯乙烯（斯蒂龙泡沫）包装盒每年约杂志儿童周刊的出版。但麦当劳聚苯乙烯（斯蒂龙泡沫）包装盒每年约8000万磅用于万磅用于包装各类商品，年销售量超过包装各类商品，年销售量超过200亿美金。最终还是成为环境保护者的攻击对象。亿美金。最终还是成为环境保护者的攻击对象。河南工业大学管理学院90年代后，麦当劳首先在新英格兰地区的年代后，麦当劳首先在新英格兰地区的450

28、家餐厅推出一项回收计划，并配家餐厅推出一项回收计划，并配置特殊的回收桶，制作海报和小册子阐述麦当劳的回收工程和理论，频繁地对置特殊的回收桶，制作海报和小册子阐述麦当劳的回收工程和理论，频繁地对公众开展宣传。此后麦当劳宣布公众开展宣传。此后麦当劳宣布“麦计划麦计划”，公司投资，公司投资1亿元购买回收材料，亿元购买回收材料，用于各家分店的建设、改造和运转。用于各家分店的建设、改造和运转。 与此同时，麦当劳同意与一家非营利宣传团体与此同时，麦当劳同意与一家非营利宣传团体(EDF-Environmental Defense Fund 环保基金会）合作，组成一个战略同盟，成立麦当劳环保基金会）合作，组成

29、一个战略同盟，成立麦当劳/ EDF任务组任务组“从上至从上至下研究麦当劳整个系统的改进材料和减少废弃物的可能性，并全面检查包含下研究麦当劳整个系统的改进材料和减少废弃物的可能性，并全面检查包含600家公司的供应商网络家公司的供应商网络”。 任务组包括任务组包括42种行动计划，成果一是改用再生纸纸袋；另一成果是使麦当劳放种行动计划，成果一是改用再生纸纸袋；另一成果是使麦当劳放弃了弃了“蚌壳蚌壳”。同时同时“我们向供应商提出挑战，让他们提供再生产品我们向供应商提出挑战，让他们提供再生产品”。河南工业大学管理学院美国杜邦公司回收地毯美国杜邦公司回收地毯 美国杜邦公司是北美最大的尼龙生产商。美国杜邦公

30、司是北美最大的尼龙生产商。9090年代起与地毯零售商、生产厂家、等年代起与地毯零售商、生产厂家、等建立地毯回收计划。（目前地毯中最为常用的是尼龙建立地毯回收计划。（目前地毯中最为常用的是尼龙6 6和尼龙和尼龙6666，这两种原料分别占地毯，这两种原料分别占地毯原料市场原料市场45%45%和和55%55%）杜邦公司负责回收废弃地毯。）杜邦公司负责回收废弃地毯。生产厂家生产厂家地毯零售商地毯零售商地毯用户地毯用户 杜邦公司地毯回收处理中心杜邦公司地毯回收处理中心汽车生产商汽车生产商体育场馆体育场馆建筑制造商建筑制造商火力发电火力发电28%28%是尼龙是尼龙6666，加工成，加工成新树脂用于新树脂用

31、于空气净化装空气净化装置和其他零置和其他零部件生产部件生产48%48%为非为非尼龙材料，尼龙材料，加工成纤加工成纤维作为维作为填填料、隔音料、隔音材料材料17%17%是聚是聚苯乙烯，苯乙烯，加工成加工成地面铺地面铺设材料设材料7%7%是其是其他材料，他材料，不具有不具有回收价回收价值作为值作为煤的替煤的替代品用代品用于于火力火力发电发电河南工业大学管理学院VolvoVolvo产品招回产品招回20042004年，沃尔沃公司宣布在全球招回年，沃尔沃公司宣布在全球招回10.510.5万辆汽车，招回的汽车包括万辆汽车，招回的汽车包括VolvoS80VolvoS80型型、S60S60、V70V70型轿车

32、，并将免费为消费者更换零件。据介绍，沃尔沃公司宣布在全型轿车，并将免费为消费者更换零件。据介绍，沃尔沃公司宣布在全球招回汽车包括球招回汽车包括20032003年年3 3月月3131日日1010月月1212日期间出厂的上述车型，原因是车辆方日期间出厂的上述车型，原因是车辆方向控制系统的一个小螺丝装配时没拧到位，它可能导致车辆偏向且出现噪音。向控制系统的一个小螺丝装配时没拧到位，它可能导致车辆偏向且出现噪音。20102010年，沃尔沃汽车公司日前向年，沃尔沃汽车公司日前向1515万名欧洲车主发出通知，称按照某些车型发动万名欧洲车主发出通知，称按照某些车型发动机的机油标尺添加机油可能导致油位过高，可

33、能导致车辆在特定情况下突然加速或机的机油标尺添加机油可能导致油位过高，可能导致车辆在特定情况下突然加速或无法正常减速，通知表示，如有必要将在全球范围内召回涉及的问题车型。无法正常减速，通知表示，如有必要将在全球范围内召回涉及的问题车型。高度的社会责任感和出色的安全考虑高度的社会责任感和出色的安全考虑！河南工业大学管理学院中国企业当下现状中国企业当下现状尘肺病事件尘肺病事件漠视员工生命安全漠视员工生命安全劳动条件恶劣劳动条件恶劣安全保障缺失安全保障缺失事故频发事故频发 企业内部问题企业内部问题不讲诚信不讲诚信 虚假宣传虚假宣传毁约欺诈毁约欺诈 偷逃税收偷逃税收污染环境污染环境 浪费资源浪费资源制

34、售假冒伪劣商品制售假冒伪劣商品骗取银行贷款骗取银行贷款恶意脱逃债务恶意脱逃债务企业外部问题企业外部问题河南工业大学管理学院中国企业当下现状中国企业当下现状人造人造“新鲜红枣新鲜红枣” 红心咸鸭蛋红心咸鸭蛋致癌物质苏丹红致癌物质苏丹红三聚氰胺奶粉三聚氰胺奶粉 “人造蜂蜜人造蜂蜜” 瘦肉精瘦肉精地沟油地沟油塑化剂塑化剂蒙牛牛奶被检出黄曲霉毒素超标蒙牛牛奶被检出黄曲霉毒素超标转基因食品转基因食品工业松香脱毛工业松香脱毛河南工业大学管理学院 双汇双汇 经营理念经营理念“消费者的安全与健康高于一切消费者的安全与健康高于一切、双汇品牌与形象高于一切、双汇品牌与形象高于一切” 发展目标发展目标“做中国最大、

35、世界领先的肉类做中国最大、世界领先的肉类供应商供应商” 产品质量安全管理理念产品质量安全管理理念“产品质量无小事产品质量无小事、食品安全大如天、食品安全大如天”河南工业大学管理学院什么是企业社会责任什么是企业社会责任 基于体现国际价值观的原则，企业社会责任基于体现国际价值观的原则，企业社会责任Corporate social responsibility是指积极管是指积极管理世界范围内企业活动对经济、社会、环境和理世界范围内企业活动对经济、社会、环境和人权的影响，既要为企业自身的运营和声誉带人权的影响，既要为企业自身的运营和声誉带来收益，又要为所在地区带来收益。来收益，又要为所在地区带来收益。

36、河南工业大学管理学院企业对待社会责任的表现形式企业对待社会责任的表现形式 一切为了企业一切为了企业 主观为企业，客观为社会主观为企业，客观为社会 企业第一，社会第二企业第一，社会第二 为了本企业，必须为社会为了本企业，必须为社会 首先为社会，同时为企业首先为社会，同时为企业河南工业大学管理学院课堂讨论：企业参与履行责任的利弊课堂讨论：企业参与履行责任的利弊l赞成企业参与履行赞成企业参与履行责任责任l 企业家身上应该流着道德企业家身上应该流着道德的血液的血液l 真正的首善：企业必须回真正的首善：企业必须回报社会报社会 l 既然企业拥有社会方面的既然企业拥有社会方面的权力，就应当承担社会责权力，就

37、应当承担社会责任任l反对企业参与履行反对企业参与履行责任责任l 512期间，放言期间，放言“公司治公司治理理”大于大于“社会责任社会责任”l 企业最大责任就是合法的企业最大责任就是合法的为股东赚钱为股东赚钱l 除了遵守法律外，企业没除了遵守法律外，企业没有义务承担其他社会责任有义务承担其他社会责任河南工业大学管理学院2022-5-30企业强化社会责任的争论河南工业大学管理学院重新认识企业性质 企业身份的双重性：法人企业与公民企业企业身份的双重性：法人企业与公民企业 企业资本的双重性：自利性与利他性统一企业资本的双重性：自利性与利他性统一 企业发展空间的双重性：市场与社会的互动企业发展空间的双重

38、性：市场与社会的互动 企业发展动力的双重性：竞争与共生互补企业发展动力的双重性：竞争与共生互补 企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责任的升华企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责任的升华河南工业大学管理学院我该怎么做？我该怎么做？为求自己利益极大化，应否对供货商尽量延缓付为求自己利益极大化，应否对供货商尽量延缓付款款?解聘员工时，资遣费的支付解聘员工时，资遣费的支付? 这样做对股东权益有不利影响。这样做对股东权益有不利影响。应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物? 这样做反而使那些儿童没有收入以过活。这样做反而使那些儿童没有收入以过活。河南工业大学管理学院课

39、堂讨论：课堂讨论： 企业面临企业面临CSR的选择的选择 客观形势决定必须参与客观形势决定必须参与 主观态度应当积极参与主观态度应当积极参与 利益可期可得可观可靠利益可期可得可观可靠河南工业大学管理学院我们的理解p CSR核心含义是指企业在实现企业利润最大化之外还应承担的与生态环境、社会福利、公共秩序等有关的责任。p 企业的社会责任观就是企业的科学发展观。p 一个不承担社会责任的企业不可能基业长青。2022-5-30河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个要素： （1）环境责任）环境责任 我们必须考虑我们对于周围环境乃至世界环境我们必须考虑我们对于周围环境乃至世界环境的责任

40、的责任 有良好环保记录的组织，再循环或利于环保的有良好环保记录的组织，再循环或利于环保的商品商品 日本企业采购中国水果模型案例日本企业采购中国水果模型案例河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个要素： （2）人权）人权 确保我们的雇员和供应商的雇员同样享有基本确保我们的雇员和供应商的雇员同样享有基本人权。人权。 国际劳工组织：自由结盟和集体谈判权；消除国际劳工组织：自由结盟和集体谈判权；消除抵押劳动和强制劳动；禁止童工；消除雇用和抵押劳动和强制劳动；禁止童工；消除雇用和职业歧视职业歧视 富士康的员工富士康的员工河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个

41、要素： （3）机会平等）机会平等 平等酬劳、平等选拔方式和平等待遇平等酬劳、平等选拔方式和平等待遇 公务员的选拔公务员的选拔 （4）多样性和供应商多样性）多样性和供应商多样性 通过考虑来自不同背景的供应商（带有偏见或成见的决定应该被限制通过考虑来自不同背景的供应商（带有偏见或成见的决定应该被限制，激励变化和成长，可获取收益），激励变化和成长，可获取收益） 德国慕尼黑机场西门子公司计算机案例德国慕尼黑机场西门子公司计算机案例河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个要素： （5）公司治理）公司治理 廉洁和公开，一旦和供应商的关系存在引发组织严重财务问题的风险廉洁和公开，一旦和

42、供应商的关系存在引发组织严重财务问题的风险，必须报告。，必须报告。 日本收买中国一企业办公室清洁人员查看标的日本收买中国一企业办公室清洁人员查看标的 （6）可持续性）可持续性 在不危及未来安全的情况下，我们应该在整个供应链中积极推行可持在不危及未来安全的情况下，我们应该在整个供应链中积极推行可持续的活动和产品续的活动和产品 使用再利用材料，或用可循环或可再生的资源制成的材料（为子孙后使用再利用材料，或用可循环或可再生的资源制成的材料（为子孙后代）代） 一奶嘴生产厂家主动淘汰大批一奶嘴生产厂家主动淘汰大批PVC奶嘴奶嘴河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个要素： （7）社

43、会影响）社会影响 对于我们组织所直接或间接影响的社区和社会，我们将为其增值对于我们组织所直接或间接影响的社区和社会，我们将为其增值。 环境、安全、健康（商业活动的总体目标应有益于社会）环境、安全、健康（商业活动的总体目标应有益于社会） 康菲石油康菲石油 2011年漏油事件，双汇瘦肉精，奶粉三聚氰胺，塑化剂年漏油事件，双汇瘦肉精，奶粉三聚氰胺，塑化剂 （8）道德规范和商业道德）道德规范和商业道德 我们所有的采购活动的交易都会尊重所有相关团体的需求和挑战我们所有的采购活动的交易都会尊重所有相关团体的需求和挑战 道德，不能偏颇；规格、数量（有些界限不能逾越，有些行为不道德，不能偏颇；规格、数量（有些

44、界限不能逾越，有些行为不可为之）可为之） 银行的部分收费，通讯企业的部分收费银行的部分收费，通讯企业的部分收费河南工业大学管理学院企业社会责任的十个要素：企业社会责任的十个要素： （9）生物多样性）生物多样性 采购活动将积极地避免减少我们周围相互依赖的物种的种类和数采购活动将积极地避免减少我们周围相互依赖的物种的种类和数量量 姚明：没有买卖，就没有杀害姚明：没有买卖，就没有杀害 （10）社区影响）社区影响 对于我们组织所直接或间接影响的社区和社会，我们将为其增值对于我们组织所直接或间接影响的社区和社会，我们将为其增值。 组织的变化对社区的影响：迁离？（相关措施，提前通知，社区组织的变化对社区的

45、影响：迁离？（相关措施，提前通知，社区、组织）、组织）河南工业大学管理学院企业社会责任对采购的影响企业社会责任对采购的影响 无论和供应商处于何种关系都应该使用同样的社会责任无论和供应商处于何种关系都应该使用同样的社会责任 采取措施了解供应商的社会责任以避免本公司陷入违反企采取措施了解供应商的社会责任以避免本公司陷入违反企业社会责任处境业社会责任处境 要求供应商提供与企业社会责任有关的活动情况要求供应商提供与企业社会责任有关的活动情况 工会的作用：平等对待所有员工和供应商工会的作用：平等对待所有员工和供应商 政府立法以及领先的竞争对手的影响政府立法以及领先的竞争对手的影响河南工业大学管理学院 采

46、购组织了解供应商采购组织了解供应商CSR的措施的措施 在选择供应商过程中进行问卷调查在选择供应商过程中进行问卷调查 在拜访供应商时，向供应商团队评估小组成员分配具体任务在拜访供应商时，向供应商团队评估小组成员分配具体任务 互联网搜索，阅读和搜寻当地媒体对供应商的有关报道互联网搜索，阅读和搜寻当地媒体对供应商的有关报道 使用非政府组织规划供应链和调查发展中国家的企业社会责任问使用非政府组织规划供应链和调查发展中国家的企业社会责任问题题 与供应商讨论其自身供应商的业务活动与供应商讨论其自身供应商的业务活动 访问低工资国家和地区的生产场所访问低工资国家和地区的生产场所 与当地组织签订检查低工资经济生

47、产场所的合同与当地组织签订检查低工资经济生产场所的合同 持续审计持续审计河南工业大学管理学院企业社会责任履行的保证企业社会责任履行的保证国家相关政策法规的完善国家相关政策法规的完善企业经营理念和上层领导的示范作用企业经营理念和上层领导的示范作用企业运营流程和规范，以及流程的威信企业运营流程和规范，以及流程的威信采购人员对制度和采购职责的坚守采购人员对制度和采购职责的坚守采购绩效与监控采购绩效与监控河南工业大学管理学院小结小结 企业社会责任没有选择的余地，它是一种企业社会责任没有选择的余地，它是一种挑战，是企业必须长期履行的责任和义务挑战，是企业必须长期履行的责任和义务。 采购人员必须影响企业内

48、外利益相关者，采购人员必须影响企业内外利益相关者，努力改进组织在这一重要领域的立场。努力改进组织在这一重要领域的立场。L/O/G/O河南工业大学管理学院要最大限度的发挥采购对公司业务的作用，就要求把采购从单纯的交易型业务活动转变为组织机构竞争力和主要业绩的主要贡献者，这中间强调的是寻找和组织货源，而不只是购买!河南工业大学管理学院采购职能的三个方面采购职能的三个方面采购职能具体内容工作侧重点经济方面减少产品购买成本，降低物流费用，增强企业竞争力关注成本的降低结构方面构建企业与供应商的关系，为企业创造更有利的发展空间保持企业与供应商的合作水平产品开发方面保证企业的生产技术与供应商的整个市场的技术

49、水平相协调，降低开发风险注重企业与供应商的互利共赢河南工业大学管理学院采购早期参与的职能采购早期参与的职能采购早期参与的职能采购早期参与的职能原材料、零部件的成本估算原材料、零部件的成本估算对交货及供应商关系的考虑对交货及供应商关系的考虑全面对产品进行综合考虑全面对产品进行综合考虑确定质量、安全和性能的最低可接受限度确定质量、安全和性能的最低可接受限度调查市场，选用最实用的材料调查市场，选用最实用的材料计算、规划尽可能低的最终成本计算、规划尽可能低的最终成本充分考虑设计的可用性充分考虑设计的可用性河南工业大学管理学院供应商早期参与的优势供应商早期参与的优势供应商早期参与的优势供应商早期参与的优

50、势平均缩短平均缩短30%-50%30%-50%的开发周期的开发周期专业的供应商可提供更可靠的零部件专业的供应商可提供更可靠的零部件供应商早期参与可降低企业开发成本供应商早期参与可降低企业开发成本早期介入的供应商能带来竞争优势早期介入的供应商能带来竞争优势早期介入可提高研发的有效性早期介入可提高研发的有效性能提供性能更好、通用性更强的设计方案能提供性能更好、通用性更强的设计方案河南工业大学管理学院自制与外购决策自制与外购决策 自制还是外购是任何组织的关键战略决策自制还是外购是任何组织的关键战略决策 自制为主的纵向一体化自制为主的纵向一体化 “有所为有所不为有所为有所不为”的供应链哲学与横向一体化