采购管理LIN课件.ppt

1、1健峰管理技术研究学院健峰管理技术研究学院顾问师林甘霖顾问师林甘霖2l一、一、 前言前言l二、 身为采购人员的行为规范身为采购人员的行为规范l三、采购概述三、采购概述l四、采购含义四、采购含义l五、采购范围五、采购范围l六、采购控制六、采购控制l七、采购作业流程七、采购作业流程l八、采购预算与数量管理八、采购预算与数量管理l九、采购流程九、采购流程l十、采购的报表与单据十、采购的报表与单据l十一、国际化采购十一、国际化采购l十二、供应商管理十二、供应商管理l十三、交期管理十三、交期管理l十四、成本管理十四、成本管理l十五、询价、议价、谈判的条件与技巧十五、询价、议价、谈判的条件与技巧34l较多

2、的企业会把采购人员定位在较多的企业会把采购人员定位在“采购就是杀价，采购就是杀价，越低越好越低越好”，这是个很大的误区。，这是个很大的误区。l价格得到一定的成本，要想在价格上有突破，采价格得到一定的成本，要想在价格上有突破，采购人员必须具备采购工程师的专业、技术分析能购人员必须具备采购工程师的专业、技术分析能力与采购技巧，而不是乱杀价。力与采购技巧，而不是乱杀价。l单价低不等于成本低；单价高也不等于成本高。单价低不等于成本低；单价高也不等于成本高。l所以一流的企业要会协助供应商提高利润、降低所以一流的企业要会协助供应商提高利润、降低成本；二流的企业是降低自己内部的成本而降低成本；二流的企业是降

3、低自己内部的成本而降低成本；只有三流的企业才会压榨供应商的单价来成本；只有三流的企业才会压榨供应商的单价来降低成本。降低成本。567891 1在企业里在企业里采购部门的重要采购部门的重要, ,有有哪哪些因素呢些因素呢? ?1)1)物料成本最少占总成本的物料成本最少占总成本的50%50%以上以上而这些费而这些费用金额都由采购部门负责购入，所以物料或用金额都由采购部门负责购入，所以物料或设备无法以合理的价格购入时设备无法以合理的价格购入时那那就就会影响会影响公司的经营公司的经营；如果所购得的价格过高如果所购得的价格过高，那那将将会直接影响到销售与利润会直接影响到销售与利润, ,进而影响到市场进而影

4、响到市场；反之反之，购购买买单价偏低单价偏低，其材料品质过差会其材料品质过差会影响到市场的竟争影响到市场的竟争甚至造成公司关门倒闭甚至造成公司关门倒闭。102)2)采购的周转率高那么资金的使用效率也可以提高，采购的周转率高那么资金的使用效率也可以提高，所以合理的采购数量及适当的采购时机可避免生所以合理的采购数量及适当的采购时机可避免生产车间停工待料且又能降低库存并减少资金的积产车间停工待料且又能降低库存并减少资金的积压压. . 3)3)采购要每天从报章杂志上取得最新材料价格信息采购要每天从报章杂志上取得最新材料价格信息随时掌控物料单价免除材料升或降都不知而造随时掌控物料单价免除材料升或降都不知

5、而造成公司的损失成公司的损失. .4)4)采购在收集市场信息不是只有单价也要一并收集采购在收集市场信息不是只有单价也要一并收集公司昂贵的材料是否可以替代来降低成本并提公司昂贵的材料是否可以替代来降低成本并提升品质与确保交期升品质与确保交期. .115)5)采购部门所得到采购部门所得到的的任何信息任何信息, ,都应资源共享都应资源共享让公司的成本可以随时降低促使公司业绩让公司的成本可以随时降低促使公司业绩成长成长. .6)6)采购部门在与供应商谈判单价或任何条件采购部门在与供应商谈判单价或任何条件时，时，都必须站在公司的立场谈判并要知已知彼都必须站在公司的立场谈判并要知已知彼才能百战百胜所以谈判

6、时要沙盘推演做才能百战百胜所以谈判时要沙盘推演做好准备才能满载而归。好准备才能满载而归。7)7)在交期成本质量上的运用须用技巧与在交期成本质量上的运用须用技巧与智能才能达到目的并使双方面共识进而达智能才能达到目的并使双方面共识进而达到双赢才是上上策到双赢才是上上策. .121).1).采购的组织要明确并要把职能规范说明采购的组织要明确并要把职能规范说明清楚清楚. .2).2).采购主管主办助理等工作内容要明确采购主管主办助理等工作内容要明确规范规范. .3).3).采购部门所有人员应具备采购相关知识采购部门所有人员应具备采购相关知识、要反应快要反应快、要有、要有成本的概念等所以不是成本的概念等

7、所以不是每位人员都可以当采购故要规范该部门每位人员都可以当采购故要规范该部门人员的基本条件才不会造成部门与公司人员的基本条件才不会造成部门与公司的伤害的伤害. .13采购经理采购经理原材材类类经理助理经理助理五五金金类类包包材材类类塑胶胶类类采购课长采购课长14151617181920212223242526狭义的采购狭义的采购(purchase)系指限于以系指限于以“购购买买”(buying)的方式由买方支付对等的代价，的方式由买方支付对等的代价，向卖方换取物品的行为过程亦即所谓的向卖方换取物品的行为过程亦即所谓的“一手一手交钱一手交货交钱一手交货”或或“银货两讫银货两讫”。换句话说：。换句

8、话说：在狭义的解释之下买方交在狭义的解释之下买方交“银钱银钱”转让给转让给“卖卖方方”而卖方将而卖方将“货品货品”转移给转移给“买方买方”在买在买卖双方的交易过程中一定会发生卖双方的交易过程中一定会发生“所有所有权权”(ownership)的转移及占有。的转移及占有。27广义的采购广义的采购租赁即一方以支付租金的方式取得他人物品的租赁即一方以支付租金的方式取得他人物品的使用权。使用权。借贷即一方以无需支付任何代价的方式取得他借贷即一方以无需支付任何代价的方式取得他人物品的使用权。人物品的使用权。交换在货币经济尚未兴起之前人类之间的交易交换在货币经济尚未兴起之前人类之间的交易行为多以行为多以“交

9、换交换”(barter)方式来进行，所以交方式来进行，所以交换应该是最古老的采购途径。换应该是最古老的采购途径。征收征收这是政府以有偿或无偿的方式取得民间物这是政府以有偿或无偿的方式取得民间物品的使用权或所有权。品的使用权或所有权。28所谓采购的范围指采购的对象或标的所谓采购的范围指采购的对象或标的含盖了所有的物品及劳务。含盖了所有的物品及劳务。物品指原料物料机具及设备模具物品指原料物料机具及设备模具事务用品等事务用品等劳务是指技朮服务劳务是指技朮服务( (售前售后专业服售前售后专业服务务) )工程发包工程发包291.1.采购要求有哪些原则采购要求有哪些原则? ?1.1.1.1.适价大量使用与

10、少量使用长期使用与短期的价适价大量使用与少量使用长期使用与短期的价格往往有差别所以一个合适的价格有下列步骤格往往有差别所以一个合适的价格有下列步骤 a. a. 多方面询价多方面询价 b. b. 比价比价 c. c. 自行估价自行估价 d. d. 议价议价1.2.1.2.适时在订购与采购计划中要恰到好处采购过早适时在订购与采购计划中要恰到好处采购过早会增加资金积压与场地的浪费过慢造成停工待料会增加资金积压与场地的浪费过慢造成停工待料所以适时的采购进料可以使生产销售顺畅又可所以适时的采购进料可以使生产销售顺畅又可以提高市场竞争力与节约成本以提高市场竞争力与节约成本. .301.3.1.3.适质采购

11、材料的成本是直接的一般老板都非适质采购材料的成本是直接的一般老板都非常重视而品质成本是间接的这就是一般老板常重视而品质成本是间接的这就是一般老板所忽略的。俗话说所忽略的。俗话说“价廉物美价廉物美”才是最佳的选才是最佳的选择所以偏重任何一方都会增加成本择所以偏重任何一方都会增加成本. .1.4.1.4.适量采购量多价格便宜但不是量大就好必适量采购量多价格便宜但不是量大就好必须考虑资金场地以及周转率及成本所以物料须考虑资金场地以及周转率及成本所以物料需求计划，采购必须以最经济的采购量为宜需求计划，采购必须以最经济的采购量为宜. .1.5.1.5.适地供货商要在公司附近因为这样可以降低适地供货商要在

12、公司附近因为这样可以降低运费而配合度也高如果无法在公司附近，必须运费而配合度也高如果无法在公司附近，必须以以5 5公里划圆以此类推才是上上策公里划圆以此类推才是上上策. .312. 2. 采购有哪些方法采购有哪些方法 2.1. 2.1.采购地区分类采购地区分类 a. a. 国内采购国内采购 b. b. 国外采购国外采购 2.2.2.2.按采购方式可分为按采购方式可分为 a. a. 直接采购直接向物料生产厂商进行采购直接采购直接向物料生产厂商进行采购 b. b. 委托采购由代理商或贸易商采购委托采购由代理商或贸易商采购 c. c. 调拨采购由几个分厂将过剩物料进行调调拨采购由几个分厂将过剩物料进

13、行调 拨或支援采购拨或支援采购 2.32.3. .按采购政策可分为按采购政策可分为 a. a. 集中采购由供应部统一采购集中采购由供应部统一采购 b. b. 分散采购由各分厂自行采购分散采购由各分厂自行采购322.4. 2.4. 按采购性质可分为按采购性质可分为 a. a. 公开采购公开采购 b. b. 秘密采购秘密采购 c. c. 大量采购大量采购 d. d. 零星采购零星采购 e. e. 特殊采购特殊采购 f. f. 普通采购普通采购 g. g. 正常性采购正常性采购 h. h. 投机性采购投机性采购 i. i. 计划性采购计划性采购 j. j. 市场性采购市场性采购 332.5 2.5

14、按采购时间分为按采购时间分为 a. a. 长期固定性采购长期固定性采购 b. b. 非固定性采购非固定性采购 c. c. 计划性采购计划性采购 d. d. 紧急采购紧急采购 e. e. 预定采购预定采购 f. f. 现金采购现金采购2.6. 2.6. 按采购订约方式可分为按采购订约方式可分为: : a. a. 订约采购订约采购 b. b. 口头电话采购口头电话采购 c. E-mail c. E-mail 采购采购 d. d. 试控性订单采购试控性订单采购 342.7. 2.7. 按采购价格方式采购按采购价格方式采购 a. a. 招标采购招标采购 b. b. 询价现购询价现购 c. c. 比价采

15、购比价采购 d. d. 议价采购议价采购 e. e. 订价收购订价收购 f. f. 公开市场采购公开市场采购 353. 3. 采购交易条件有哪些采购交易条件有哪些? ? 3.1. 3.1. 交期地点交期地点 3.2. 3.2. 包装及运输方法包装及运输方法 3.3. 3.3. 付款方式付款方式 3.4. 3.4. 品质标准品质标准 3.5. 3.5. 不可抗力的天灾异常处理不可抗力的天灾异常处理 3.6. 3.6. 违约责任违约责任 3.7. 3.7. 诉讼地点诉讼地点 3.8. 3.8. 其它其它364. 4. 什么是经济订购量什么是经济订购量 经济订购量是指在存货总成本最低情况下经济订购量

16、是指在存货总成本最低情况下所订购的批量存货总成本包括哪些所订购的批量存货总成本包括哪些 4.1. 4.1. 订购成本订购成本: : 随订购量的增加而减少随订购量的增加而减少 a. a. 请购手续成本请购手续成本 b. b. 采购成本采购成本 c. c. 验收成本验收成本 d. d. 入库成本入库成本 e. e. 其它成本其它成本374.2.4.2.存货储备成本随订购量的增加而增加存货储备成本随订购量的增加而增加. . a. a.存货的品质维持需要资金的投入存货的品质维持需要资金的投入 b.b.搬运成本搬运成本 c.c.仓储成本仓储成本 d.d.折旧与呆滞成本折旧与呆滞成本 e.e.其它其它(

17、(保险费保险费) )4.3.4.3.物料订购价格在物料订购价格的情况物料订购价格在物料订购价格的情况下经济订购量由订购成本和存货储备成下经济订购量由订购成本和存货储备成本来决定本来决定. .385.5.采购品质采购品质采购对任何供货商与下单前须说明清楚材采购对任何供货商与下单前须说明清楚材质功能规格等要求不可任意与随便质功能规格等要求不可任意与随便差不多的心态而处理采购作业差不多的心态而处理采购作业。当供货商接到订单后，要求买方提供说明当供货商接到订单后，要求买方提供说明品质要求条件时，买方应提供相关资料或品质要求条件时，买方应提供相关资料或样品给予依据。样品给予依据。采购对供货商过去交货品质

18、状况要清楚，采购对供货商过去交货品质状况要清楚，上一次出状况的品质与再下单时必须注明，上一次出状况的品质与再下单时必须注明，加强提醒供货商，不可再犯同样的错误。加强提醒供货商，不可再犯同样的错误。39采购对供货商可要求自已无法检验的配采购对供货商可要求自已无法检验的配件材料供货商要提供检验报告或品质保件材料供货商要提供检验报告或品质保证书以确保品质与生产的顺畅证书以确保品质与生产的顺畅. .供货商所交材料配件无法达到公司的标供货商所交材料配件无法达到公司的标准但退已来不及出货时供货商必须派准但退已来不及出货时供货商必须派人前来处理并最迅速的补货来达到出人前来处理并最迅速的补货来达到出货准时的目

19、的货准时的目的. .供货商与买家应不定期的检讨质量成本供货商与买家应不定期的检讨质量成本等问题以迎合双赢的走势等问题以迎合双赢的走势. .406. 6. 采购时间采购时间采购对供货商的交期应了若指掌才不会造成采购对供货商的交期应了若指掌才不会造成停工待料停工待料. .采购对供货商的备货时间要详知才知如何下单采购对供货商的备货时间要详知才知如何下单以及插单是否可行以及插单是否可行. .采购下单后对交期的跟催与掌控采购下单后对交期的跟催与掌控, ,必须到位必须到位. .采购购料时间采购购料时间, ,在计划生产的状况下必须依据在计划生产的状况下必须依据采购方式来决定之采购方式来决定之. .417.

20、7. 采购价格采购价格7.1. 7.1. 采购最适当的价格采购最适当的价格? ? 最低单价总不是采购最适当的如依最低单价采购，最低单价总不是采购最适当的如依最低单价采购，可能品质会差交期会延误配合会不好所以最可能品质会差交期会延误配合会不好所以最适当单价是在既定品质交期或其它条件下所能适当单价是在既定品质交期或其它条件下所能得到的价格为最适当得到的价格为最适当. .427.2. 7.2. 会影响物料价格的因素有哪些会影响物料价格的因素有哪些? ? a. a. 物料成本影响物料价格的高低中间不可能有物料成本影响物料价格的高低中间不可能有大的差距大的差距 b. b. 物料供需问题会影响物料价格的高

21、低物料供需问题会影响物料价格的高低 c. c. 季节性变动会影响物料的价格季节性变动会影响物料的价格 d. d. 经济循环会影响物料的价格经济循环会影响物料的价格 e. e. 内部条件的变更会影响物料价格内部条件的变更会影响物料价格 f. f. 交易条件变更会影响物料的价格交易条件变更会影响物料的价格 g. g. 战争或天灾也会影响物料的价格战争或天灾也会影响物料的价格 h. h. 不肖厂家垄断市场也会影响物料的价格不肖厂家垄断市场也会影响物料的价格437.3. 7.3. 采购降低成本的途径有哪采购降低成本的途径有哪些些? ? a. a. 改变采购技朮改变采购技朮 b. b. 寻找新厂商寻找新

22、厂商 c. c. 寻找物料的来源寻找物料的来源 d. d. 改变设计改变设计 e. e. 寻找替代的配件或材料寻找替代的配件或材料 f. f. 改善加工作业改善加工作业 g. g. 标准化的进行标准化的进行 h. h. 降低维护费用降低维护费用 i. i. 改变搬运或储运的方法改变搬运或储运的方法447.4. 7.4. 产品成本要从哪方面降低产品成本要从哪方面降低? ? a. a.设计结构的改变设计结构的改变 b.b.找寻新的厂家找寻新的厂家 c.c.找寻新的客户与市场找寻新的客户与市场 d.d.改变制造方式改变制造方式 e.e.找寻替代品找寻替代品7.5. 7.5. 成本如何分类成本如何分类

23、? ? a. a.按因素分类物料成本人工成本制造成按因素分类物料成本人工成本制造成本本 b.b.按产品关系分类按产品关系分类: :直接成本间接成本直接成本间接成本 c.c.按业务机能分类制造成本管理成本销按业务机能分类制造成本管理成本销售售 成本成本457.6. 7.6. 工厂常见浪费成本工厂常见浪费成本? ? a. a.人员过多，人员过多，3 3人能做完的事，安排人能做完的事，安排5 5人做；人做； b.b.组织系统不明确，工作难以协调，权责不分；组织系统不明确，工作难以协调，权责不分； c.c.生产无计划，生产的时候频频更换机型浪费时间；生产无计划，生产的时候频频更换机型浪费时间； d.d

24、.物料无计划，库存积压过多，造成资金周转不灵；物料无计划，库存积压过多，造成资金周转不灵； e.e.品质不良率过高；品质不良率过高； f.f.产品无标准化；产品无标准化； g.g.工厂流程排配不当；工厂流程排配不当； h.h.本位主义浓厚，自以为是，老大爷的心态本位主义浓厚，自以为是，老大爷的心态. .46采购作业内容是从收到采购作业内容是从收到“请购案件请购案件”开始进开始进行分发采购案件，由采购经办人员先就采购行分发采购案件，由采购经办人员先就采购内容，查阅内容，查阅“厂商资料厂商资料” ” 、“采购记录采购记录”及及其他有关资料后，开始办理询价，于报价后，其他有关资料后，开始办理询价，于

25、报价后，拟定议价方式及各种有利条件，进行议价，拟定议价方式及各种有利条件，进行议价，办妥后，依核决权限，呈核订购。办妥后，依核决权限，呈核订购。4748495051525354二、二、 采购程序包括哪些步骤采购程序包括哪些步骤 a. a. 物控根据物控根据BOMBOM与库存计算出物料需求量后提与库存计算出物料需求量后提出请购单交给采购部门出请购单交给采购部门 b. b. 寻找合适的购买时机寻找合适的购买时机 c. c. 收集供货商资料收集供货商资料 d. d. 询价比价议价确认供货商价格询价比价议价确认供货商价格 e. e. 与供货商签定采购合约并开具采购单与供货商签定采购合约并开具采购单 f

26、. f. 跟催供货商交期跟催供货商交期 g. g. 根据进货验收单了解供货商质量状况并对根据进货验收单了解供货商质量状况并对不良品设法加以处理不良品设法加以处理 h. h. 根据订购单送货单验收单发票等做核根据订购单送货单验收单发票等做核对单价数量的请款作业对单价数量的请款作业55三、采购程序有哪些控制点三、采购程序有哪些控制点? ? a. a. 采购计划如何制定采购计划如何制定 b. b. 采购文件基本内容和要求采购文件基本内容和要求( (准备准备) ) c. c. 采购文件的审批采购文件的审批 d. d. 如何向合格的供货商提交采购文件如何向合格的供货商提交采购文件 e. e. 采购合同的

27、审批与签订采购合同的审批与签订 f. f. 如何控制供货商提供的采购文件如何控制供货商提供的采购文件 g. g. 如何向供货商反馈采购物质的品质状况如何向供货商反馈采购物质的品质状况 h. h. 如何安排客户对供货商的产品验证如何安排客户对供货商的产品验证 i. i. 采购文件的保管采购文件的保管56四、四、 物料跟催的方法有哪些物料跟催的方法有哪些? ? 采购跟催的方法采购跟催的方法 a. a. 按订单跟催按订单跟催( (联单法统计法联单法统计法) ) b. b. 按交期跟催按交期跟催 c. c. 在跟催当中必须用不定期或定期到厂商处做生在跟催当中必须用不定期或定期到厂商处做生产进度状况了解

28、以确认厂商是否有欺骗产进度状况了解以确认厂商是否有欺骗 d. d. 在跟催当中厂商有任何欺偏行为时造成公在跟催当中厂商有任何欺偏行为时造成公司所有损失由厂商全部负责司所有损失由厂商全部负责 e. e. 厂商无法准时交货采购人员到供货商处协商时厂商无法准时交货采购人员到供货商处协商时发现根本没有生产应立即要求老板更换生产发现根本没有生产应立即要求老板更换生产线如不更换立即把大电闸关掉线如不更换立即把大电闸关掉57五、五、 物料进度落后应采取什么措施物料进度落后应采取什么措施: : 物料供应落后时会影响生产计划以及无法准物料供应落后时会影响生产计划以及无法准时交货所以采购人员必须要有以下对策时交货

29、所以采购人员必须要有以下对策 a. a. 要与供货商立即协商并得到确定的进货时要与供货商立即协商并得到确定的进货时间间 b. b. 要立即通知物控人员告知正确时间要立即通知物控人员告知正确时间 c. c. 与技朮部协商是否有替代品与技朮部协商是否有替代品 d. d. 必要时更改生产计划必要时更改生产计划 e. e. 如物料落后依然无法入厂必须通知业务部如物料落后依然无法入厂必须通知业务部门与客户联系门与客户联系 f. f. 采购部必须派人驻厂跟催采购部必须派人驻厂跟催58六、六、 采购人员对成本如何控制采购人员对成本如何控制1)1)采购人员对产品必须分类控管采购人员对产品必须分类控管2)2)采

30、购人员对各类产品原料配件加工品的单采购人员对各类产品原料配件加工品的单价要有比价表并随时与市场的信息要结合与分价要有比价表并随时与市场的信息要结合与分析然后提报主管析然后提报主管3)3)对供货商的加工方法应随时留意对供货商的加工方法应随时留意4)4)要对同行的信息知悉明确状况要对同行的信息知悉明确状况5)5)要知悉供货商的成本结构要知悉供货商的成本结构59七、七、采购人员的成本概念采购人员的成本概念case by case or one by one : :1)1)要会在一年中用要会在一年中用23次的机会把成本降低次的机会把成本降低2)2)要降低单价时说服力要够并且要充分了解品要降低单价时说服

31、力要够并且要充分了解品种结构种结构3)3)用一批降价后的单价要调回时要有弹性不要用一批降价后的单价要调回时要有弹性不要太老实太老实4)4)时常用这种方式会造成供货商的品质下降与偷工时常用这种方式会造成供货商的品质下降与偷工减料减料60八、八、 采购人员的成本绩效采购人员的成本绩效1)1)主管考核供应部的成本绩效主管考核供应部的成本绩效( (应含物料加工应含物料加工设备间接物料办公用品设备间接物料办公用品) )2)2)要求个人团队每月提报要求个人团队每月提报降价降价提升提升的各项产的各项产品价格与购置数量的报表品价格与购置数量的报表3)3)对付款条件也要给予记入绩效对付款条件也要给予记入绩效4)

32、4)可以由公司订定目标而达成做评比可以由公司订定目标而达成做评比5)5)采购人员所负责的项目造成停工待料也是考核采购人员所负责的项目造成停工待料也是考核绩效之一绩效之一6)6)采购人员所采购的各项采购人员所采购的各项Q Q异常都是考核项目异常都是考核项目61一、采购预算（一、采购预算（Purchasing Budget)Purchasing Budget)：预算：系将计划或活动以金额来表示之，传统上预算：系将计划或活动以金额来表示之，传统上对采购预算之编制，系将对采购预算之编制，系将“本期应购数量本期应购数量”（订（订购数量）乘以各该物料的购人单价；或按照物料购数量）乘以各该物料的购人单价；或

33、按照物料需求计划（）的请购数量乘以标准成本，需求计划（）的请购数量乘以标准成本，即可获得采购金额（预算）即可获得采购金额（预算）62物料预算可分为三类：物料预算可分为三类： 1 1、以时间分类：年度预算、以时间分类：年度预算 月份预算月份预算 专案预算专案预算 2 2、以用料性质分类：资本用料预算、以用料性质分类：资本用料预算 营业用料预算营业用料预算 3 3、以功能分类：用料预算、以功能分类：用料预算 购料预算：采购数量的预算购料预算：采购数量的预算 采购财务的预算采购财务的预算636465XXXXXXXX有限公司有限公司 采购单采购单 NONO： 厂商名称: 年 月 日序号批号 料号品名规

34、格图号颜色数量单位单价总价交货日备注备注零部件加工工艺要求与质量标准：交易条件1. 供方应按需方约定的交货时限及时送检。且按需方要求用规定的器具、指定的位置摆放整齐。2. 供方承若所送交的部件产品保证符合需方的品质要求。若经需方按规定抽检，被判为不合格时，即供方承担检验费18元/次。（供应商所造成的停工待料每人每小时30元）3. 需方检验发现不合格后半小时内通知供方（传真或电话），供方应即刻派人员到需方外检验站进行处理，若需方发出通知二小时内供方仍无处理人员到达时，需方视供方放弃，需方将进行该批部件产品的全检，供方将承担需方每人18元/小时的零配件全检费用。4. 供应商送货应定容定量，在所送到

35、公司的物件中，有发现短少的原材料罚5倍，辅料罚10倍5. 经全检后挑选出来的零部件不合格品，供方应在接到需方通知的五天内予以拉回（电话或传真）。对供方逾期不及时拉回的零部件不合格品，需方有权做出任何处理。66交易条件6. 若所交部件产品缺陷特别严重的，致使需方无法正常生产的，供方应负责及时组织处置或生产后重新送检，不得以任何理由及借口中途停止供货。7. 因供方的零部件的质量问题引起需方的国外客户整机退货的，供方应按需方的整机销售价负责全额赔偿。若是由二个以上零部件的质量问题引.8. 起退货的，则由所发生质量问题的供应商平均分摊需方整机销售价的全额赔偿。9. 供方所提供的零配件侵犯到他人知识产权

36、的，由供方负完全责任。10. 付款方式：凭入库单与增值税发票每月5日结算。 违约处理：10.1如因供方的产品质量问题或交货时间的迟延而引起需方无法正常出货，供方应承担需方由此引起的全部经济损失（如外商索赔、返工、报废等）10.2若因供方的零部件的质量如材质、工艺、技术、知识产权等问题致使需方遭到国外客户索赔、退货、减少、终止交易等损失，此损失一经需方确认，则由供方承担全部责任。10.3对国外客户在三年内退回的货物，供方负责以相应的合格产品全部替换或按需方当时的整机销售价进行退赔。10.4供方应赔偿由于其提供的增值税发票或自身税务等方面的问题给需方造成的一切经济损失。10.5需方应履行合同，对符

37、合质量要求的供方产品不得借故拒收，并按时给供方承付货款。11.合同纠纷解决方式：协商;协商不成则在需方所在地人民法院诉讼解决。供方： 需方: XXXXX有限公司委托代理人： 委托代理人： 年 月 日总（副）经理： 采购主管 ： 物控： 采购员： 67客户名称（代号）品名规格毛重KG材积成品料号净重KG修订日期序号料号品名规格图号材质颜色用量单重单位损耗单价总价供应商制程备注 xxxx有限公司有限公司 BOMBOM表表 年 月 日批示:_ 审核:_ 制表:_68XXX有限公司有限公司 请购单请购单 NO: 年 月 日项次合同号批号料号品名(型号)规格材质用量单位库存数请购量需求日期备注库存在途量

38、批示审核制表 69序号物料编号物料名称规格材质下单数量单位供应商要求送货日期达成日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 9313112345678910111213141516XXXX有限公司有限公司 物料跟催表物料跟催表 NO:生产批次号：生产批次号： 责任人：责任人： 年年 月月 日日 70XXX有限公司有限公司 欠料单欠料单 NO: 年 月 日序号客户订单号批 号料号品名规格欠料数计划入库时间确认入库时间确认人备注采购主管批示：采购主管批示：生管主管批示：生管主管批示：审核制表审核制表71XXXX有限公司有限公司 每日进货日报表每日进货日报表 NO: 年 月 日序号厂商品

39、名规格批号订单号数量单位备注制表人制表人: :72 送检、验收入库单送检、验收入库单 NO:供应商：_ 原料 电镀品 半成品 配件 年 月 日序号客户订单号采购单号批号料号品名规格单位数量备注 主管（审核）： 收料员： 验收、入库验收、入库序号客户订单号采购单号批号料号品名规格单位数量抽样数判定不合格数入库数备注：仓库主管： 收料员： 品管主管： 检验员：一式五联：财务，采购，生管，供应商，仓库 73XXXX有限公司有限公司 扣款凭证扣款凭证 NO: 年 月 日供应商供应商: :扣款事由扣款事由: :扣款金额扣款金额_万万_仟仟_佰佰_拾拾_元整元整备注备注总总(副副)经理经理: 采购主管采购

40、主管: 仓库主管仓库主管: 制表人制表人:一式三份一式三份:一联采购，二联供应商，三联财务一联采购，二联供应商，三联财务 74XXXX有限公司有限公司 品质异常单品质异常单 NO:进料 制程 成品 业务 年 月 日品名(型号)料号客户(供应商)批 量不良数异常原因 主管 制表人 处理意见(制造) 制造主管： 处理人处理意见(采购) 采购主管： 处理人处理意见(技朮或工程) 主管： 处理人处理意见(生管) 生管主管： 处理人结果总经理批示75XXXXXXXX有限公司有限公司 暂支单暂支单 NO:NO: _年_月_日 一式二联 一联自存二联财务借款事由：借款金额（大写）： 万 仟 百 拾 元整 ￥

41、_备注：总（副）经理核准： 主管签核： 借款人：76XXXX有限公司有限公司 个人财产卡个人财产卡 NO:姓名： 部门：_ 年 月 日序号品名规格数量单价总价领用日期归还日期备注77NO验收单号品名(型号)规 格料号数量单位退货原因处理方式备注仓管主管： 供应商： 采购: 仓管员:一式四联：财务，供应商，采购，仓库 退货单退货单 NO退货厂商:_ 年 月 日78XXX有限公司有限公司 标识卡标识卡批号料号品名规格数量日期检验者状态79808182838485868788899091929394959697989910010110210310410510610710810911011111211

42、3114115116117118119120121122CARGO BOAT NOTE 货船通知货船通知Received from s.s.寄件人寄件人”_”Landing Place 卸货地点卸货地点_Place of Passage _通路通路 _Hatch NO.舱口舱口_Boat NO.货船货船_Keelung_基隆基隆_19_ Marks标记标记No. of Packages 包裹编号包裹编号Kind of Packing包装种类包装种类Description品名品名Remark备注备注Signature签名签名_ Chief Officer.大副大副Signature签名签名_ R

43、eceiver收件人收件人123124125126127128129130131132133134135l损害赔偿之请求，应于发现损害后，提取货品损害赔偿之请求，应于发现损害后，提取货品之前为之。货品提领之后，原则上船运公司不之前为之。货品提领之后，原则上船运公司不理会索赔。理会索赔。l如果货品之受损或减失，为保险单上所约定的如果货品之受损或减失，为保险单上所约定的事项，则应即向卸货地之保险公司或其代理通事项，则应即向卸货地之保险公司或其代理通知受损或减失情形，并会同检查，对损害予以知受损或减失情形，并会同检查，对损害予以查定，并向保险公司索赔。查定，并向保险公司索赔。l损害程序的查定及评价，

44、保险公司与货主（受损害程序的查定及评价，保险公司与货主（受益人）之间往往会意见相左，难于解决，应由益人）之间往往会意见相左，难于解决，应由公证行公证行（Surveyor）查定为宜。查定为宜。136137138139140141142143144145146147148149150151152153改善的领域改善的领域水平的维持水平的维持水平的提升水平的提升改善改善创新创新154改善的新思维改善的新思维创新与改善之差别创新与改善之差别改善改善：改为更良善之意改为更良善之意提升现有之水平，以求更进步提升现有之水平，以求更进步 小步伐、阶段式、持续式的进步小步伐、阶段式、持续式的进步保证成功保证成功

45、 重大成果重大成果创新创新：创造新事物之意创造新事物之意擢升现有之水准，求取进步擢升现有之水准，求取进步 大跃进、间断式的进步大跃进、间断式的进步成功与否未知成功与否未知 重大成果，重大失败重大成果，重大失败155精益精益的观点的观点 时间分配时间分配人员层级人员层级维持维持改善改善创新创新 作业阶层作业阶层90%10%0% 管理阶层管理阶层50%45%5% 经营阶层经营阶层20%40%40%156l改善最大的阻碍不在于技术面，而在于人际改善最大的阻碍不在于技术面，而在于人际面面人的想法人的想法观念。观念。l如果不能突破传统过去的习惯、经验的束缚，如果不能突破传统过去的习惯、经验的束缚，就无法

46、发现另外一个广阔的天地可供改善。就无法发现另外一个广阔的天地可供改善。 改善的重点就是要增加有附加价值的份量以改善的重点就是要增加有附加价值的份量以三现三现+K.K.D+K.K.D+ +专业知识防止管理的浪费专业知识防止管理的浪费。157l欲改变成果，必须改变行动欲改变成果，必须改变行动l欲改变行动，必须改变目标欲改变行动，必须改变目标l欲改变目标，必须改变观念欲改变目标，必须改变观念l欲改变观念，必须改变习惯欲改变观念，必须改变习惯l欲改变习惯，必须改变过去欲改变习惯，必须改变过去l欲改变过去，必须改变知识欲改变过去，必须改变知识l欲改变知识，必须改变欲望欲改变知识，必须改变欲望l欲改变欲望

47、，必须改变成果欲改变欲望，必须改变成果158改善的新思维改善的新思维别人较聪明吗？别人较聪明吗？改善为何比别人差？改善为何比别人差？看不出问题点看不出问题点是观念不同，而不是聪明度不同是观念不同，而不是聪明度不同传统观念传统观念的人的人新生产技新生产技术的人术的人159l企业现在面临的是企业现在面临的是 “ “3C” 3C” 的严苛环境的严苛环境. .l所谓所谓 “ “3C” 3C” 是指是指- -变化变化 (Change)(Change)- -竞争竞争 (Competition)(Competition)- -整合整合 (Consolidation)(Consolidation)160l企业

48、要打一场不一样的仗企业要打一场不一样的仗l面对全球化的环境面对全球化的环境l企业也必须具有企业也必须具有 “3C” 3C” 的能力的能力l这是指这是指- -顾客导向顾客导向 (Customer focus)(Customer focus)- -降低成本降低成本 (Cost down)(Cost down)- -合作合作 (Cooperation)(Cooperation)161l在全球化的竞争环境中，企业必须透过在全球化的竞争环境中，企业必须透过与上下游供应链合作、策略联盟才能增与上下游供应链合作、策略联盟才能增加竞争实力，尤其客户的需求增加，产加竞争实力，尤其客户的需求增加，产品的价格却不断

49、探底，企业集团在国际品的价格却不断探底，企业集团在国际间竞争，不但要打集团资源战，也是一间竞争，不但要打集团资源战，也是一场集团之间供应链对供应链的战争。场集团之间供应链对供应链的战争。162 供应商的分类供应商的分类: : 一个企业的供应商有很多一个企业的供应商有很多, ,通常可以分为三通常可以分为三类类: :第一类是原材料供应商第一类是原材料供应商, ,是指本企业产品中经是指本企业产品中经常使用的原材料供应商常使用的原材料供应商, ,或策略伙伴或策略伙伴, ,可称为管理可称为管理型供应商型供应商, ,也是如今也是如今ERPERP中所提的供应链的主要部中所提的供应链的主要部分分; ;第二类是

50、小额服务性供应商第二类是小额服务性供应商, ,是指一些小金额是指一些小金额的固定长期服务供应商的固定长期服务供应商, ,如食堂供应如食堂供应电脑维护电脑维护设备维护商设备维护商快递公司快递公司办公用品供应商等办公用品供应商等, ,可称为服务型供应商可称为服务型供应商; ;163 第三类是临时性供应商第三类是临时性供应商, ,通常是指一次性供应商通常是指一次性供应商, ,如设备供应商如设备供应商, ,可称为临时型供应商。供应商管可称为临时型供应商。供应商管理通常是做第一类供应商理通常是做第一类供应商, ,按供应商管理体系去按供应商管理体系去运作运作, ,进行相应的评分。第二类供应商通常只是进行相