1、01什么是管理D：实施：实施A：提升：提升P：计划：计划C：检查改善：检查改善通过PDCA循环达成目标1、什么是管理事事有人管事事有标准事事有检查事事有结果1、什么是管理管事理人班组长职责安排工作保质保量按时完成工作计划管理人员提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境1、什么是管理当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”管理者也是被管者管理者必备的能力1、什么是管理不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量
2、，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。管理者应学会定位，扮好角色能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；能够克服困难，创造性的执行上司的决定。能运用自己的思维，为上司提供建议；能保持健康的心态，树立良好辅佐理念；1、什么是管理班长要做好上级领导的好帮手辅佐的含义1、什么是管理班长要做好上级领导的好帮手安心：自动报告你的工作进度；省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；开心：主动提出改善，提升业绩；放心：办事想妥，执行力强（忠诚）；如何做好下属02班长一日管理班长必知的3个管理要点2、班组长一日管理召开班组会生产前确认品质巡检有效的班组沟通基础工作的方法班长必知的3个管理要点目标管理6
3、S管理4M1E准时开工率、质量管理、机器效率、人工效率、完成率、液体产出率4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Method 方法1E：Environment 环境用6S管理法进行现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养2、班组长一日管理召开班组会2、班组长一日管理信息传递工作氛围工作安排员工指导、教育早会的目的增强集体观念上传下达，保持良好沟通；有序安排，提高工作效率；创造良好的工作氛围；引导良好的工作习惯培养良好的部门风气班组会的意义3分钟观念引导品质教育安全知识早会的有效利用生产前确认2、班组长一日管理材料的准确性现场单据的填写首检的核查品质
4、巡检2、班组长一日管理班长巡检要点检查工艺执行情况检查设备运行状况检查标准化作业实施情况检查产品品质情况及时发现变更点，事前对应有效的班组沟通2、班组长一日管理沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点信息沟（information gap）有效的班组沟通2、班组长一日管理沟通两大定律黄金定律你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人白金定律以别人喜欢的方式对待别人有效的班组沟通2、班组长一日管理倾听4要素：SFEWsmile身体前倾目光交流点 头Forward leanEye-contactNod微 笑基础的工作方法2、班组长一日管理5wh 3HWhat:问题内容是什么？ Who:是谁发现或发生在谁？ When:何时发生/发现？Where:何处？Why:为什么会发生？How:如何解决？ How many:影响程度？ How much:付出成本？ 基础的工作方法2、班组长一日管理5W3G发现问题询问五次为什么现场 现状 现物5W3G工作法基础的工作方法2、班组长一日管理运用运用DMAIC解决问题解决问题D （define）明确定义、明确问题M （measure） 准确的测量问题（improve）对策确立，实施改善A （analyze）科学的分析问题C （control） 效果评估，改善维持感谢聆听 批评指导
