模块二-连锁企业营销与物流信息网络(孙祥)课件.ppt

1、模块二模块二 连锁企业营销与物流信息网络连锁企业营销与物流信息网络项目一项目一 流通与流通网络的构成流通与流通网络的构成项目二项目二 连锁经营企业营销网络连锁经营企业营销网络项目三项目三 连锁经营企业物流信息网络连锁经营企业物流信息网络项目四项目四 物联网的出现与发展物联网的出现与发展项目一 流通与流通网络的构成商品流通网络商品流通网络 商品流通网络指的是多条商品流通渠道交织而成的商品流通网络指的是多条商品流通渠道交织而成的网状流通渠道体系。网状流通渠道体系。1.1 1.1 流通流通与与物流主体物流主体项目一 流通与流通网络的构成要素一：节点（参与流通的主体）要素一：节点（参与流通的主体） 商

2、业企业是构成商品流通网络的连接点。商业企业是构成商品流通网络的连接点。 商业企业、生产型者和消费者可认为是网络中的节点。商业企业、生产型者和消费者可认为是网络中的节点。要素二：连线（流通的渠道）要素二：连线（流通的渠道） 商业企业间和商业企业同生产者、消费者之间的购销关系是商业企业间和商业企业同生产者、消费者之间的购销关系是形成商品流通网络的连接线。形成商品流通网络的连接线。 商品流通网络是一个庞大的系统，依据不同的标志可以把这个庞大的系商品流通网络是一个庞大的系统，依据不同的标志可以把这个庞大的系统分为若干子系统。按照流通客体的经济用途可分为：生活资料流通网络和统分为若干子系统。按照流通客体

3、的经济用途可分为：生活资料流通网络和生产资料流通网络；按照商品流通的基本功能可分为：批发网络和零售网络；生产资料流通网络；按照商品流通的基本功能可分为：批发网络和零售网络；按照流通的本质可分为：商流网络、物流网络和信息网络，从商品经营活动按照流通的本质可分为：商流网络、物流网络和信息网络，从商品经营活动的空间范围可分为：地区性商品流通网络和全国性商品流通网络，等等。在的空间范围可分为：地区性商品流通网络和全国性商品流通网络，等等。在这些网络中，最重要的是批发商品流通网络。因为它是整个商品流通网络的这些网络中，最重要的是批发商品流通网络。因为它是整个商品流通网络的枢纽，对商品流通起着决定的作用。

4、枢纽，对商品流通起着决定的作用。 项目一 流通与流通网络的构成流通机构流通机构 狭义：专门从事流通活动的组织机构，包括：批发业和零售狭义：专门从事流通活动的组织机构，包括：批发业和零售业。业。 广义：所有参与商品流通活动的组织结构。广义：所有参与商品流通活动的组织结构。物流主体物流主体 生产者生产者 消费者消费者 批发商批发商 零售商零售商 物流活动的承担者物流活动的承担者项目一 流通与流通网络的构成厂商厂商 物流网络的起点，实现原材料或者产品从产地到消费者之间物流网络的起点，实现原材料或者产品从产地到消费者之间的空间转移，其选址和物流网络结构互成约束。的空间转移，其选址和物流网络结构互成约束

5、。客户客户 物流网络的终点，也是物流网络的服务对象，其特征和分布物流网络的终点，也是物流网络的服务对象，其特征和分布决定了物流网络的结构（物流网络为客户导向系统）。决定了物流网络的结构（物流网络为客户导向系统）。物流节点物流节点 分为物流中心和配送中心，其功能和效率影响了整个物流网分为物流中心和配送中心，其功能和效率影响了整个物流网络的功能和效率，以及客户的满意程度。络的功能和效率，以及客户的满意程度。1.2 1.2 物流物流网络网络的的构构成要素成要素项目一 流通与流通网络的构成运输路线运输路线 物流节点之间的连接实现的方式，包括：运输的线路和运输物流节点之间的连接实现的方式，包括：运输的线

6、路和运输的方式。的方式。物流网络组织物流网络组织 整个物流网络的组织管理，包括节点的配置、人力的配置、整个物流网络的组织管理，包括节点的配置、人力的配置、运行机制等等。运行机制等等。项目二 连锁经营企业营销网络计算机技术对零售企业而言的优势计算机技术对零售企业而言的优势 数据处理速度快数据处理速度快 数据处理的准确性较高数据处理的准确性较高 自动处理自动处理 商业智能分析商业智能分析2.1 2.1 连锁经营连锁经营零售零售业业信息系信息系统统的基本功能的基本功能项目二 连锁经营企业营销网络零售业信息化的八项基本功能零售业信息化的八项基本功能 系统管理系统管理 品类管理品类管理 品类（品类（ca

7、tegorycategory）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。服务来提高企业的营运效果。 计划管理计划管理 供应管理供应管理 营销管理营销管理 财务管理财务管理 人事管理人事管理 统计分析统计分析项目二 连锁经营

8、企业营销网络谷歌商业搜索服务的特点谷歌商业搜索服务的特点 快速且准确快速且准确 为电子商务定制搜索为电子商务定制搜索 网站搜索可以升级网站搜索可以升级 可与谷歌其他产品相结合可与谷歌其他产品相结合2.2 2.2 谷歌商谷歌商业业搜索服搜索服务务项目二 连锁经营企业营销网络如何实现大系统的优化管理如何实现大系统的优化管理 资源的分组与归类资源的分组与归类 资源与用户组之间的映射管理资源与用户组之间的映射管理 大系统分割成小系统大系统分割成小系统如何响应众多用户对系统的操作如何响应众多用户对系统的操作 采用用户权限管理模式采用用户权限管理模式 日志记录功能日志记录功能2.3 2.3 大型大型连锁连

9、锁超市超市监监控系控系统统建建设设项目二 连锁经营企业营销网络如何实现系统扩容如何实现系统扩容如何解决海量存储如何解决海量存储监控与报警监控与报警项目三 连锁经营企业物流信息网络什么是物流信息化？什么是物流信息化？ 是指利用电子信息手段，尤其是利用互联网技术完成物流是指利用电子信息手段，尤其是利用互联网技术完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。所有中间过程服务。3.1 3.1 物流信息化的含物流信息化的含义义项目三 连锁经营企业物流信息网络3.2 3.2 物流信息物流信息网络网络什么是物流信息网络？

10、什么是物流信息网络？ 是指一个物流企业建立的有关用户需求信息、市场动态、是指一个物流企业建立的有关用户需求信息、市场动态、企业内部业务处理情况等信息共享的网络，是依靠现代信息网企业内部业务处理情况等信息共享的网络，是依靠现代信息网络技术建立起的运输节点间的信息网络。物流信息网络指伴随络技术建立起的运输节点间的信息网络。物流信息网络指伴随物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网络，如全球性物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网络，如全球性物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流信息网络等。物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流信息网络等。项目三 连锁经营企业物流信息网络3.3 3

11、.3 物流信息物流信息网络网络的功能、的功能、构构成和特点成和特点功能功能 是物流实体网络的重要支撑；可以有效的管理物流服务的是物流实体网络的重要支撑；可以有效的管理物流服务的各个环节；能够提供结算功能；能够提供实时的客户查询功能；各个环节；能够提供结算功能；能够提供实时的客户查询功能；提供各种接口模块。提供各种接口模块。构成构成综合信息网络综合信息网络 包括物流费用管理信息系统、综合信息系统、进销存综合包括物流费用管理信息系统、综合信息系统、进销存综合信息系统等。信息系统等。项目三 连锁经营企业物流信息网络运输信息系统运输信息系统 运输信息系统主要处理各种运输问题运输信息系统主要处理各种运输

12、问题, ,它应当支持多网点、它应当支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输多机构、多功能作业的立体网络运输, ,特别对于网络机构庞大的特别对于网络机构庞大的运输体系运输体系, ,运输管理信息系统能够协助管理。运输管理信息系统能够协助管理。库存信息系统库存信息系统 库存信息系统是物流信息系统中应用较为广泛的系统，也库存信息系统是物流信息系统中应用较为广泛的系统，也可以说是各类型物资及物流管理信息系统的基础系统。无论进可以说是各类型物资及物流管理信息系统的基础系统。无论进行何种管理，库存信息都是首先要掌握和收集的。行何种管理，库存信息都是首先要掌握和收集的。配送信息系统配送信息系统 配送信息系

13、统有一定的综合性，同时配送信息系统也是物配送信息系统有一定的综合性，同时配送信息系统也是物流信息系统的重要功能，配送的成败决定着企业和经营部门对流信息系统的重要功能，配送的成败决定着企业和经营部门对市场的占有和控制。市场的占有和控制。项目三 连锁经营企业物流信息网络订单处理系统订单处理系统 一个企业从发出订单到收到货物的时间称为订货提前期，一个企业从发出订单到收到货物的时间称为订货提前期，而对于供货方，这段时间称为订货周期。在订货周期中，企业而对于供货方，这段时间称为订货周期。在订货周期中，企业要相继完成要相继完成5 5项重要活动：订单准备、订单传输、订单录入、项重要活动：订单准备、订单传输、

14、订单录入、订单履行、订单状况报告、这就是订单处理的流程。订单履行、订单状况报告、这就是订单处理的流程。特点特点网络专业性强网络专业性强 与国家信息网络相比与国家信息网络相比, ,物流信息主要应用于流通领域物流信息主要应用于流通领域, ,属专属专业性强的商用信息网。担负着对运输、储存、包装装卸、流通业性强的商用信息网。担负着对运输、储存、包装装卸、流通加工过程中生成信息的处理、传输、发布职能。加工过程中生成信息的处理、传输、发布职能。信息来源的广泛性信息来源的广泛性 与一般专业信息网络相比与一般专业信息网络相比, ,物流信息网传递的信息来源广。物流信息网传递的信息来源广。有来自商品采购、生产、流

15、通、供应、销售、消费等环节上的有来自商品采购、生产、流通、供应、销售、消费等环节上的物流信息。物流信息。项目三 连锁经营企业物流信息网络地域的广袤性地域的广袤性 与地区信息网相比，物流信息网跨部门、跨地区，甚至跨与地区信息网相比，物流信息网跨部门、跨地区，甚至跨国界，覆盖面较大，适宜建设成区域网或广域网。国界，覆盖面较大，适宜建设成区域网或广域网。网络信息实时性、动态性强网络信息实时性、动态性强 物流信息直接影响着生产企业、商业企业的生产经营活动，物流信息直接影响着生产企业、商业企业的生产经营活动，对网上物流信息传递与交换的时效性、准确性要求高。对网上物流信息传递与交换的时效性、准确性要求高。

16、项目四 物联网的出现与发展何为物联网？何为物联网？ 最初在最初在19991999年提出：即通过射频识别（年提出：即通过射频识别（RFIDRFID）、红外感）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简而言之，物联网就是一种网络。简而言之，物联网就是“物物相连的互联网物物相连的互联网”。4.1 4.1

17、 物物联网联网的定的定义义和影和影响响项目四 物联网的出现与发展 以互联网为核心和基础，并将用户端扩展到物品与物品之以互联网为核心和基础，并将用户端扩展到物品与物品之间。间。项目四 物联网的出现与发展物联网概念的起源物联网概念的起源 项目四 物联网的出现与发展20062006年年20092009年年20082008年年 20102010年年在第十一届全国人民代表大会第三次会议上温家宝总理提在第十一届全国人民代表大会第三次会议上温家宝总理提到：到： 积极推进新能源汽车、积极推进新能源汽车、“三网三网”融合取得实质性进展，融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用加快物联网的研发应用“物联网物联网”

18、首次被写进政府工作报告，进入了国家层面的视首次被写进政府工作报告，进入了国家层面的视野野项目四 物联网的出现与发展物联网物联网管理平台管理平台移动移动POSPOS金融金融供应链供应链智能运输智能运输工业自动化工业自动化智能建筑智能建筑消防消防公共安全公共安全环境保护环境保护气象气象数字化医疗数字化医疗遥感勘测遥感勘测军事军事农业农业林业林业 水务水务电力电力煤炭煤炭石化石化物流、零售、自动服务物流、零售、自动服务设备、安全、节能设备、安全、节能生产、安全、防灾、水电油气生产、安全、防灾、水电油气防火、勘察、报警防火、勘察、报警污染检测、报警污染检测、报警水质、水量、污染、安水质、水量、污染、安

19、全全大棚、土壤、灌溉、环境、跟踪大棚、土壤、灌溉、环境、跟踪抄表、监控、节能抄表、监控、节能设备、临床、辅助诊断、病程设备、临床、辅助诊断、病程险情、油井、运输、管险情、油井、运输、管线线联动、消防栓、定位、调度联动、消防栓、定位、调度照明、信号、应急、灾害、识照明、信号、应急、灾害、识别别大地勘测、森林、地震、海洋大地勘测、森林、地震、海洋侦查、监控、定位、评估侦查、监控、定位、评估降水、防洪、远程设备降水、防洪、远程设备交易、订单、跟踪、识别交易、订单、跟踪、识别通风、瓦斯、救灾定位通风、瓦斯、救灾定位库存、车队、监控、导航、识别、货库存、车队、监控、导航、识别、货物物电子支付、实时信息电

20、子支付、实时信息项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例1 1：牲畜溯源：牲畜溯源 给放养的牲畜中的每一只羊都贴上一个二维码，这个二维给放养的牲畜中的每一只羊都贴上一个二维码，这个二维码会一直保持到超市出售的肉品上，消费者可通过手机阅读二码会一直保持到超市出售的肉品上，消费者可通过手机阅读二维码，知道牲畜的成长历史，确保食品安全。我国已有维码，知道牲畜的成长历史，确保食品安全。我国已有1010亿存亿存栏动物贴上了这种二维码。栏动物贴上了这种二维码。项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例2 2：机场防止入侵：机场防止入侵 上海浦东国际机场防入侵系统铺设了上海浦东国际机场防入侵系统铺设了3

21、3万多个传感节点，万多个传感节点，覆盖了地面、栅栏和低空探测，多种传感手段组成一个协同系覆盖了地面、栅栏和低空探测，多种传感手段组成一个协同系统后，可以防止人员的翻越、偷渡、恐怖袭击等攻击性入侵。统后，可以防止人员的翻越、偷渡、恐怖袭击等攻击性入侵。当年产值当年产值5 5千万（千万（20082008），预计上海移动的车务通将在），预计上海移动的车务通将在20102010年年世博会期间全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保世博会期间全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保障世博园区周边大流量交通的顺畅。障世博园区周边大流量交通的顺畅。应用案例应用案例3 3：电力管理：电力管理 江西省电

22、网对分布在全省范围内的江西省电网对分布在全省范围内的2 2万台配电变压器安装万台配电变压器安装传感装置，对运行状态进行实时监测，实现用电检查、电能质传感装置，对运行状态进行实时监测，实现用电检查、电能质量监测、负荷管理、线损管理、需求侧管理等高效一体化管理，量监测、负荷管理、线损管理、需求侧管理等高效一体化管理，一年来降低电损一年来降低电损1.21.2亿千瓦时。亿千瓦时。项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例4 4：个人保健：个人保健 人身上可以安装不同的传感器，对人的健康参数进行监控，人身上可以安装不同的传感器，对人的健康参数进行监控，并且实时传送到相关的医疗保健中心，如果有异常，保健中

23、心并且实时传送到相关的医疗保健中心，如果有异常，保健中心通过手机，提醒您去医院检查身体。通过手机，提醒您去医院检查身体。项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例5 5：平安城市建设：平安城市建设 利用部署在大街小巷的全球眼监控探头，实现图利用部署在大街小巷的全球眼监控探头，实现图像敏感性智能分析并与像敏感性智能分析并与110110、119119、112112等交互，实现等交互，实现探头与探头之间、探头与人、探头与报警系统之间的探头与探头之间、探头与人、探头与报警系统之间的联动，从而构建和谐安全的城市生活环境。联动，从而构建和谐安全的城市生活环境。项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例6

24、6：未来数字家庭：未来数字家庭 20092009年年1111月月2323日中国电信日中国电信“物联网技术重点实验室物联网技术重点实验室”和和“中国电信中国电信物联网应用和推广中心物联网应用和推广中心”正式挂牌。此前，中国电信一直致力于数字家庭正式挂牌。此前，中国电信一直致力于数字家庭的解决方案和实际运营。的解决方案和实际运营。通信通信数字数字家庭家庭项目四 物联网的出现与发展应用案例应用案例6 6：未来数字家庭：未来数字家庭数字家庭数字家庭 是以计算机技术和网络技术为基础，包括各类消费电子产是以计算机技术和网络技术为基础，包括各类消费电子产品、通信产品、信息家电及智能家居等，通过不同的互连方式

25、品、通信产品、信息家电及智能家居等，通过不同的互连方式进行通信及数据交换进行通信及数据交换, ,实现家庭网络中各类电子产品之间的实现家庭网络中各类电子产品之间的“互联互通互联互通”的一种服务的一种服务数字家庭的四大功能数字家庭的四大功能 信息、通信、娱乐和生活信息、通信、娱乐和生活 项目四 物联网的出现与发展物联网的关键技术物联网的关键技术传感器技术传感器技术 这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道，到目前为这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道，到目前为止绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来就止绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来就需要传感器把模拟信号转换成数

26、字信号计算机才能处理。需要传感器把模拟信号转换成数字信号计算机才能处理。RFIDRFID标签标签 也是一种传感器技术，也是一种传感器技术，RFIDRFID技术是融合了无线射频技术和技术是融合了无线射频技术和嵌入式技术为一体的综合技术，嵌入式技术为一体的综合技术，RFIDRFID在自动识别、物品物流管在自动识别、物品物流管理有着广阔的应用前景。理有着广阔的应用前景。项目四 物联网的出现与发展嵌入式系统技术嵌入式系统技术 是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电子应用技术为一体的复杂技术。经过几十年的演变，以嵌入式子应用技术为一体的复杂技

27、术。经过几十年的演变，以嵌入式系统为特征的智能终端产品随处可见；小到人们身边的系统为特征的智能终端产品随处可见；小到人们身边的MP3,MP3,大大到航天航空的卫星系统。嵌入式系统正在改变着人们的生活，到航天航空的卫星系统。嵌入式系统正在改变着人们的生活，推动着工业生产以及国防工业的发展。推动着工业生产以及国防工业的发展。 如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，嵌入式系统则是人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理。嵌入式系统则是

28、人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理。这个例子很形象的描述了传感器、嵌入式系统在物联网中的位这个例子很形象的描述了传感器、嵌入式系统在物联网中的位置与作用。置与作用。项目四 物联网的出现与发展物联网的影响物联网的影响对零售业的影响对零售业的影响对物流业的影响对物流业的影响项目四 物联网的出现与发展成本矛盾成本矛盾安全性安全性隐私权隐私权4.24.2物物联网发联网发展需要解展需要解决决的前提的前提条条件件项目四 物联网的出现与发展4.34.3物物联网联网工作工作组组成立推成立推进标进标准制定准制定4.44.4中中国国迅速形成物迅速形成物联网联网大大发发展的社展的社会环会环境境作业思考流通思考流通网络网络、营销网络营销网络、物流、物流网络网络、信息、信息网络网络的的联联系系与与交叉交叉问题问题。连锁连锁企企业业的物流信息的物流信息网络网络有有哪哪些些优优点？点？