会展项目管理第1章课件.ppt

1、会展项目管理会展项目管理 自学考试直播课 第一章 导论概念概念项目项目 项目管理项目管理会展项目会展项目 会展项目管理会展项目管理学习目标学习目标 会展项目管理的过程，方法以及对象和范围会展项目管理的过程，方法以及对象和范围 第一节 项目项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目的特征： 一次性 成果性目标和约束性目标明确（工期，） 项目作为管理对象的整体性 项目的分类按应用领域分类按应用领域分类1.工程项目工程项目2.软件开发项目软件开发项目3.高科技项目高科技项目4.金融项目金融项目5.农业项目农业

2、项目6.制造业项目制造业项目7.信息技术项目信息技术项目 项目的分类按管理的特点分类按管理的特点分类1.工程建设项目：以有形产品工程建设项目：以有形产品-技能，工艺活动为主技能，工艺活动为主2.业务运作项目：以无形产品业务运作项目：以无形产品-技能，工艺活动为主技能，工艺活动为主3.新产品开发项目：以有形产品新产品开发项目：以有形产品-智力活动为主智力活动为主4.技术研究开发项目：以无形产品技术研究开发项目：以无形产品-智力活动为主智力活动为主 项目的要素一个项目无论大小，特点如何一般包括下列一个项目无论大小，特点如何一般包括下列要素：要素：1.具体的结果具体的结果2.明确的开始和结束时间（项

3、目的起止时间）明确的开始和结束时间（项目的起止时间）3.既定的预算（人，财，物）既定的预算（人，财，物） 第二节 项目管理项目管理(Project Management):运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。项目管理的特征：项目管理的特征：1.项目经理是项目经理是项目管理的核心项目管理的核心一般项目经理权利比较大，以便处理各方面的一般项目经理权利比较大，以便处理各方面的问题问题 项目管理2.项目管理对象一次性的项目管理对象一次性的项目管理组织是临时组织的，项目完成组织机构项目管理组织是临时组织的，项目完成组织

4、机构随之撤销。随之撤销。 项目管理的基本职能（一）计划（一）计划计划在于把握未来发展，有效的利用现在的资源，计划在于把握未来发展，有效的利用现在的资源，获取最大利益获取最大利益（二）组织（二）组织把生产的各要素各个环节，从劳动分工上，生产把生产的各要素各个环节，从劳动分工上，生产过程上，科学的组织成一个有机的整体，从而最过程上，科学的组织成一个有机的整体，从而最大限度的发挥它们的作用，使得组织结构得以协大限度的发挥它们的作用，使得组织结构得以协调运转调运转 项目管理的基本职能（三）管理（三）管理重新确认人员所期望的工作，所采取的监督行为重新确认人员所期望的工作，所采取的监督行为和所取得的结果，

5、应付所遇到的各种问题，与厉和所取得的结果，应付所遇到的各种问题，与厉利害人共享信息。利害人共享信息。项目管理主要包括人和物两大因素项目管理主要包括人和物两大因素 现代项目管理的发展历程（一）第一阶段：（一）第一阶段：1960年以前年以前现代项目管理作为管理学的重要分支，最早出现在现代项目管理作为管理学的重要分支，最早出现在20世纪世纪30年代的美国，年代的美国，特点：按计划进行管理，主要关注工期和成本，在特点：按计划进行管理，主要关注工期和成本，在一些非传统的项目环境下应用一些非传统的项目环境下应用（二）第二阶段：（二）第二阶段：19601985美国阿波罗号登月成功，进一步证明了现代项目管美国

6、阿波罗号登月成功，进一步证明了现代项目管理的科学性和使用价值理的科学性和使用价值 中国开始将项目管理从军方使用推广到民营企业中国开始将项目管理从军方使用推广到民营企业此阶段特点：出现了大量优化技术的应用，开始关此阶段特点：出现了大量优化技术的应用，开始关注组织和质量问题，主要应用于军事，航天和建筑注组织和质量问题，主要应用于军事，航天和建筑施工项目的管理。施工项目的管理。（三）第三阶段（三）第三阶段19851995年年随着社会的发展，项目管理开始被各界认可，视其随着社会的发展，项目管理开始被各界认可，视其为一种新的管理科学，一种新的管理模式为一种新的管理科学，一种新的管理模式特点：突破人们的传

7、统观念，进入普及阶段特点：突破人们的传统观念，进入普及阶段 （四）（四）1996年至今年至今项目管理在非传统的项目环境下应用，如：政项目管理在非传统的项目环境下应用，如：政府部门，学校。府部门，学校。 第三节 会展项目管理（一）会展项目特征（一）会展项目特征1.顾客导向性顾客导向性以提供给客户满意的服务为目标以提供给客户满意的服务为目标2.项目连带性项目连带性涉及相关产业，带来经济效益涉及相关产业，带来经济效益3.客户广泛性客户广泛性群体非个体群体非个体4.效益整合性效益整合性经济效益、社会效益经济效益、社会效益 （二）会展项目分类：（二）会展项目分类：1.展览项目分类展览项目分类（1）按展览

8、项目目的分类）按展览项目目的分类展示类展览项目，交易类展览项目展示类展览项目，交易类展览项目（2）按展览项目性质分类）按展览项目性质分类贸易类展览项目，消费类展览项目，科贸易类展览项目，消费类展览项目，科学类展览项目学类展览项目（3）按展览项目内容分类）按展览项目内容分类综合类展览项目，专业类展览项目综合类展览项目，专业类展览项目 会议项目分类：会议项目分类：以专项研究为目的的会议，以产品发布为目的的会议以专项研究为目的的会议，以产品发布为目的的会议会议项目指以重要城市为中心举办综合性的国际会议会议项目指以重要城市为中心举办综合性的国际会议以和大型论坛活动，以和大型论坛活动，APEC会议，亚洲

9、博鳌论坛。会议，亚洲博鳌论坛。会议项目特征：会议项目特征：重复性强，服务全面，参与人数少重复性强，服务全面，参与人数少 （三）会展项目的生命周期（三）会展项目的生命周期会展项目生命周期的特点：会展项目生命周期的特点：1.对成本和工作人员的需求量，少，多，少对成本和工作人员的需求量，少，多，少2.项目的成功率，由低到高项目的成功率，由低到高3.项目设计人员对成本的影响，由高到低项目设计人员对成本的影响，由高到低4.根据项目生命周期来确定每个阶段所要做的事情，根据项目生命周期来确定每个阶段所要做的事情，包括技术工作，人员调配包括技术工作，人员调配 二 会展项目管理（一）概念：（一）概念：会展项目管

10、理会展项目管理是会展项目管理者运用系统的方法和是会展项目管理者运用系统的方法和理论，对会展项目发展周期中的各个阶段工作进行理论，对会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划，组织，控制，沟通和激励，以实现其目标计划，组织，控制，沟通和激励，以实现其目标（二）会展项目的管理过程（二）会展项目的管理过程l启动过程组：启动过程组：确定并核准项目或项目阶段确定并核准项目或项目阶段l规划过程组：规划过程组：确定和细化目标，并为实现项目而确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线划必要的行动路线l执行过程组：执行过程组：

11、将人与其它资源结合为整体实施项将人与其它资源结合为整体实施项目管理计划目管理计划 l监控过程组：监控过程组：定期测量并监视绩效情况，发现偏定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标施来实现项目的目标l收尾过程组：收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段条不紊地结束项目或项目阶段 1、启动过程：批准项目或阶段的开始、启动过程：批准项目或阶段的开始被提出的问题或机会是什么？（可行性研究）被提出的问题或机会是什么？（可行性研究）项目的目的是什么？为实现这

12、一目的，有哪项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？（目标说明）些目标是必要的？（目标说明）目标范围的确认？（项目组成部分）目标范围的确认？（项目组成部分）是否存在可能影响项目成功的假设、风险、是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？（现状分析）障碍？（现状分析） 2、规划过程：定义项目或阶段的目标、规划过程：定义项目或阶段的目标及其所需的资源及其所需的资源做什么？做什么？由谁来做？由谁来做？在何时做？在何时做？在什么地方做？在什么地方做？需要什么资源？需要什么资源？花多少钱去做？花多少钱去做？ 3、执行过程：根据计划来执行任务、执行过程：根据计划来执行任务组织人员组织人员确

13、定完成计划所需资源确定完成计划所需资源根据进度计划安排任务根据进度计划安排任务安排任务的开始与结束时间安排任务的开始与结束时间 有效实现有效实现项目目标的措施：项目目标的措施：组建适合于项目的组织机构组建适合于项目的组织机构项目团队建设项目团队建设制定实施项目的规章制度和作业程序制定实施项目的规章制度和作业程序跟踪项目进程跟踪项目进程控制项目变更控制项目变更 4、控制过程：通过定期来监督和测量、控制过程：通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施采取纠正措施不间断地监督项目的进

14、展或其不足不间断地监督项目的进展或其不足对项目未来加以预测并重新计划，对可能对项目未来加以预测并重新计划，对可能问题做出预警问题做出预警 5、结束过程：确定项目或阶段可以、结束过程：确定项目或阶段可以正式结束正式结束 项目是否符合客户的要求？项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？作得怎样？ 项目结束的条件项目结束的条件项目所有工作已经完成

15、项目所有工作已经完成客户需求得到满足客户需求得到满足项目交付结果获得客户认可项目交付结果获得客户认可项目管理层决定在计划完成之前终止项目项目管理层决定在计划完成之前终止项目 练习实施采购属于下列哪个过程组？实施采购属于下列哪个过程组？CA. 启动启动B. 规划规划C. 执行执行D. 监控监控 在结尾，收尾过程组：在结尾，收尾过程组：AA.去核实定义的所有过程组的过程被完成，来去核实定义的所有过程组的过程被完成，来结束项目阶段结束项目阶段B.来确定项目的产品被满意的完成来确定项目的产品被满意的完成C.项目管理计划被项目出资人取消项目管理计划被项目出资人取消D.新的变更请求被启动新的变更请求被启动

16、下列哪一项不属于项目管理的下列哪一项不属于项目管理的5 5个过程组？个过程组？D D A A 计划计划 B B 启动启动 C C 收尾收尾 D D 项目后评估项目后评估（三）会展项目管理涉及的知识领域（三）会展项目管理涉及的知识领域1.范围管理范围管理2.时间管理时间管理3. 成本管理成本管理4.人力资源管理人力资源管理5.质量管理质量管理6.沟通管理沟通管理7.风险管理风险管理8.采购管理采购管理9.整体管理整体管理（四）会展管理的发展趋势（四）会展管理的发展趋势1.人性化管理人性化管理（1）对企业内部员工管理）对企业内部员工管理（2）对各级客户群体管理）对各级客户群体管理2.网络化管理网络

17、化管理（1）沟通方式网络化）沟通方式网络化（2）宣传方式网络化）宣传方式网络化3.规范化管理规范化管理（1）项目设计规范化）项目设计规范化（2）项目实施规范化）项目实施规范化复习与思考1.项目的概念、特征、要素？项目的概念、特征、要素？2.项目管理的概念和特征？项目管理的概念和特征？3.会展项目的概念？会展项目的概念？4.会展项目管理的概念、特征？会展项目管理的概念、特征？5.会展项目管理过程？会展项目管理过程？6.会展项目管理的发展趋势？会展项目管理的发展趋势？练习、选择题第一次世界博览会在（第一次世界博览会在（ 伦敦）举办。伦敦）举办。国际展览局于（国际展览局于（ 1928 ）年在法国巴黎成立。）年在法国巴黎成立。国外现代化展览中心的展厅基本上都是（单层国外现代化展览中心的展厅基本上都是（单层单体）单体）