学习型组织？(新)课件.ppt

1、学习型组织 讨论学习型组织？讨论学习型组织？叶延红叶延红学习型组织在中国学习型组织在中国 “形成全民学习，终身学习形成全民学习，终身学习的社会。提高全民素质。的社会。提高全民素质。” 16大报告学习型组织在中国n牢固树立终身教育、素质教育的现代教牢固树立终身教育、素质教育的现代教育观念；育观念；n树立人才资源是第一资源的观念；树立人才资源是第一资源的观念；n对人才资源开发的投入对人才资源开发的投入,是最大回报的投是最大回报的投入入； 国家主席胡锦涛学习型组织在中国n创建学习型社会，首先要把我们党建设创建学习型社会，首先要把我们党建设成学习型政党。成学习型政党。 国家副主席曾庆红全国总工会、中央

2、文明办公室、国家发展改革委员会、全国总工会、中央文明办公室、国家发展改革委员会、教育部、科技部、人事部、国防科工委、劳动社会保教育部、科技部、人事部、国防科工委、劳动社会保障部、国务院国有资产监督委员会、全国工商联联合障部、国务院国有资产监督委员会、全国工商联联合发文：发文：创建学习型企业、争做知识性员工创建学习型企业、争做知识性员工学习型组织在中国 第一部分学习型组织学习型组织关注？关注？n问题比答案更重要：问题启动了思考、探问题比答案更重要：问题启动了思考、探索和学习过程。索和学习过程。n在组织学习中提出问题的人是最会学习的在组织学习中提出问题的人是最会学习的人。人。学习型组织关注？ 我们

3、如何不迷失？我们的时代是？样的？我们的时代是？样的？n今天多得让人目不暇接的资讯：今天多得让人目不暇接的资讯：n密切相互依存关系：密切相互依存关系：n快得无法跟上的变化快得无法跟上的变化n我们可能就此我们可能就此迷失迷失在一场巨大而复杂的变局中。在一场巨大而复杂的变局中。 第五项修炼第五项修炼学习型组织关注？ 我们如何不迷失？反思：全球化情况下，一系列问题正在塑造企业的未来：反思：全球化情况下，一系列问题正在塑造企业的未来：n1、社会落差社会落差：15%的人，得到了的人，得到了85%的全球化利益。的全球化利益。n2、重新定义成长：我们不断地把垃圾扔在同一合子里。、重新定义成长：我们不断地把垃圾

4、扔在同一合子里。n3、吸引人才：自由工作者和义工当道时代中，员工问：、吸引人才：自由工作者和义工当道时代中，员工问：“我为什么奉献自己？我为什么奉献自己？”n4、企业角色：社会对我们期望什么？、企业角色：社会对我们期望什么？n5、自我观省：当我们看不清未来时，如何把握自己步、自我观省：当我们看不清未来时，如何把握自己步伐？伐？学习型组织关注？ 面向未来的学习？n“我们不能将未来看成对过去和现在的我们不能将未来看成对过去和现在的自然延伸。我们只有真正忘记过去，才自然延伸。我们只有真正忘记过去，才能战胜未来能战胜未来” 查理斯甘地n“我们不能凭借过去经验来规划未来。我们不能凭借过去经验来规划未来。

5、” 彼得圣吉学习型组织关注？ 团队学习？n为什么为什么在许多团队中，每个成员的智商在许多团队中，每个成员的智商都在都在120以上而整体智商却只有以上而整体智商却只有62？n个人学习个人学习=？团队学习？团队学习n团队合作难点？配合默契团队合作难点？配合默契?学习型组织关注？ 学习更快能力？ 我们认为未来企业的唯一竞争优势我们认为未来企业的唯一竞争优势就是它的管理者比其竞争对手就是它的管理者比其竞争对手学习学习得更快的能力得更快的能力 变革之舞变革之舞竞争力竞争力=快速学习能力？快速学习能力？学习能力？学习能力？ 第二部分学习型组织学习型组织的探索的探索 学习实践和反思学习实践和反思 二、探索n

6、“科学的目的不是知识的积累，而是创造、引导和科学的目的不是知识的积累，而是创造、引导和塑造我们的认知和行动。塑造我们的认知和行动。n引导引导自然自然和和人类意识人类意识之间之间持续的相互影响和互动持续的相互影响和互动的过程的过程”。 -The Special Theory of Relativity1 1、以反思为核心的学习环路、以反思为核心的学习环路2 2、团队学习、团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动3 3、创造性学习、创造性学习 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突4 4、最难的路、最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智5 5、最高的智慧、最高的智慧面向未来面向

7、未来可持续发展可持续发展6 6、最长的路、最长的路从知到行从知到行学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践1 1、以反思为核心的学习环路、以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路 1、 Learning occurs Learning occurs onlyonly when we when we reflect on our actionsreflect on our actions. . 学习学习只能只能产生于我们对自己行为的反思。产生于我们对自己行为的反思。 2 2、Social learni

8、ng occurs Social learning occurs onlyonly when when the group reflects on their actions.the group reflects on their actions. 社会学习社会学习只能只能产生于对群体行为的反思产生于对群体行为的反思 第一届国际学习型组织研讨会文件第一届国际学习型组织研讨会文件反思学习“学而不思则罔，学而不思则罔， 思而不学则殆。思而不学则殆。” 孔子孔子论语论语以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路行动后反思行动后反思 (AAR)(AAR)nAfter Action ReviewAft

9、er Action Review行动后的反思行动后的反思双环学习双环学习 （工作和学习互动（工作和学习互动）行为后行为后面的想法面的想法 决策决策 行动行动结果结果评估评估检讨检讨反思反思单环学习单环学习双环学习双环学习问题问题以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路学习型组织工作和学习融合体工作工作学习学习以反思为核心的学习环路n把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问题的过程都作为一个学习过程。题的过程都作为一个学习过程。n在工作中学习，是通过在完成任务过程中的反在工作中学习，是通过在完成任务过程中的反思、交流、分享经验来实现的。思、交流、分享经

10、验来实现的。n反思使学习在工作中，时时刻刻，无处不在的反思使学习在工作中，时时刻刻，无处不在的体现。体现。学习学习案例：JAC改善质量的学习企业核心学习能力（企业核心学习能力（2） 反思反思 、交流、分享、交流、分享企业核心学习能力（企业核心学习能力（2） 反思反思 、交流、分享、交流、分享 六六齿齿QC小组小组 攻关课题：攻关课题：20012001年度年度 提高联合车间外径千分尺的合格率提高联合车间外径千分尺的合格率20022002年度年度 全面提高联合车间通用量具周检合格率全面提高联合车间通用量具周检合格率企业核心学习能力（企业核心学习能力（2） 反思反思 、交流、分享、交流、分享 六齿六

11、齿QC小组小组 活动成果活动成果1 1遏制了千分尺合格率下滑趋势并大幅度回升；遏制了千分尺合格率下滑趋势并大幅度回升；2 2开发研制了千分尺测面研磨机并投入使用，提高粗磨效率开发研制了千分尺测面研磨机并投入使用，提高粗磨效率4 4倍；倍；3、全公司量具检定周期由三个月缩短至两个月，此项成果直接和间、全公司量具检定周期由三个月缩短至两个月，此项成果直接和间接创效接创效5.4万元万元/年。年。4、小组在、小组在20022002年年5 5月公司月公司QCQC成果发布中获一等奖；小组在成果发布中获一等奖；小组在2003年年 5月公司月公司2002年度年度QC成果发布评比中成果发布评比中 获二等奖；获二

12、等奖；5 5、设计并制作了一套长爪游标卡尺校验环规、奇数沟设计并制作了一套长爪游标卡尺校验环规、奇数沟 千分尺校千分尺校验光滑量规。节约开发设计费用验光滑量规。节约开发设计费用4000元。元。学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践2 2、团队学习、团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动关于团队学习的反思？关于团队学习的反思？ 为什么为什么在许多团队中，每个成员的智商都在在许多团队中，每个成员的智商都在120以以 上而整体智商却只有上而整体智商却只有62l个人学习个人学习=？团队学习？团队学习l团队合作难点？配合默契团队合作难点？配合默契?关于团队的思考关于

13、团队的思考1、一个训练有素的方队和一个卓越的足球队？、一个训练有素的方队和一个卓越的足球队？2、为什么我们那么难以相互理解和配合默契？、为什么我们那么难以相互理解和配合默契？团队学习团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动n学习型组织认为：学习型组织认为： 组织是其成员间互动的产物。组织是其成员间互动的产物。n人们人们经常因为看法不同而无法合作经常因为看法不同而无法合作。有能。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，合乎人性本质。方，合乎人性本质。看见看见看法？看法？n我们自以为，只要在眼前的，我们都能认为是我们自以为，只要在眼前的，我们都能认为

14、是真的。然而我们真的。然而我们“所见所见”之外，永远有看不见之外，永远有看不见的存在。的存在。n所见受限于我们所知和心智。所见受限于我们所知和心智。“我们看到的不我们看到的不是世界的真实面貌，而是我们自己的样子。是世界的真实面貌，而是我们自己的样子。”n我们自己所见，只是一种可能的看法，我们就我们自己所见，只是一种可能的看法，我们就难以和别人沟通和合作。难以和别人沟通和合作。n当一个人或一个团体认为，只有他们能看清真当一个人或一个团体认为，只有他们能看清真实的现状，他们就是要求别人服从自己。实的现状，他们就是要求别人服从自己。团队学习团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动n团队学习的

15、重点是促进团队工作，不断地提团队学习的重点是促进团队工作，不断地提高团队内沟通效果，增加相互理解，不断提高团队内沟通效果，增加相互理解，不断提高集体的配合合作的能力高集体的配合合作的能力n团队学习就是提高集体思考，集体创新的能团队学习就是提高集体思考，集体创新的能力。力。n团队学习最方法是有效沟通团队学习最方法是有效沟通深度汇谈。深度汇谈。n深度汇谈过程就是真理展现的过程。深度汇谈过程就是真理展现的过程。团队学习团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动n团队学习是集体思维的创造过程，这一团队学习是集体思维的创造过程，这一过程的结果是过程的结果是“共识共识”-形成高于任形成高于任何个人见

16、解的集体智慧：何个人见解的集体智慧：团队智慧团队智慧IQ IQ 个人个人IQIQ团队学习团队学习有主题、无边界的互动有主题、无边界的互动 “通用电器是一个充满想法与学习气氛通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方，成千上万的员工都同时扮演着的地方，成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。老师和学生的角色。 -韦尔奇如是说分享和交流，创造性学习分享和交流，创造性学习组织知识价值的组织知识价值的创造和倍增创造和倍增案例：案例：GE的考验活动的考验活动n“一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公司每一件事的方式。司每一件事的方式。”我视考验我视考

17、验”是一个工具，它会为是一个工具，它会为我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们能在时代中领先群伦，更加自我超越。能在时代中领先群伦，更加自我超越。”-韦尔奇（GE总裁）案例：案例：GE的考验活动的考验活动要点：要点：n 无等级无等级n 无界限无界限n 集体学习集体学习n 责任共担责任共担n 集体创造集体创造案例：新车的成本和绩效提高系统：案例：新车的成本和绩效提高系统：1、各团队自行解决问题的应急方法，会给其他、各团队自行解决问题的应急方法，会给其他人带来意想不到的副作用与新问题。人带来意想不到的副作用与新问题。2、各行其事的反应方法，

18、系统不断地产生劣质、各行其事的反应方法，系统不断地产生劣质低效的解决方案。低效的解决方案。3、共同创造系统的成、共同创造系统的成 员若能领悟到，我们自己员若能领悟到，我们自己才是问题的根源，他们才能从新寻求创造自己才是问题的根源，他们才能从新寻求创造自己希望成果的能力。希望成果的能力。4、当问题解决后，、当问题解决后，“外界问如何解决的？外界问如何解决的？” 答：答：“我们只是改变了运作方式我们只是改变了运作方式”？案例：新车的成本和绩效提高系统案例：新车的成本和绩效提高系统n当公司的最高领导开始倾听员工的想法当公司的最高领导开始倾听员工的想法时，这个组织就真正开始学习了。时，这个组织就真正开

19、始学习了。 福特公司前总裁学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践3 3、创造性学习、创造性学习面向未来面向未来 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突反应式学习和创造性学习n反应式学习（反应式学习（reactive learning)受到所受到所下载下载(downloading)的思考惯性所支配，的思考惯性所支配，于是我们一直关在自己熟习的环境内，认于是我们一直关在自己熟习的环境内，认知这个世界。在反应式学习中，我们的行知这个世界。在反应式学习中，我们的行动只是自己的习惯，而这一习惯又强化了动只是自己的习惯，而这一习惯又强化了我们的心智。我们的心智。下载心智模

20、式下载心智模式建立习惯建立习惯反应式学习和创造性学习从被动的从被动的“反应导向反应导向”，转为创造导向：，转为创造导向： 反应导向反应导向“这一切是外界。我们只有适这一切是外界。我们只有适应外界应外界” 创造导向创造导向我可以开创自己的未来。我可以开创自己的未来。有创造力和想象力的人更能适应变化的世界，有创造力和想象力的人更能适应变化的世界， 创造性为你开启接触新的可能性的机会创造性为你开启接触新的可能性的机会 反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习解决问题？解决问题？ 问题问题 对策对策n解决问题是对环境寻求适当回应方式，并无长远价值。解决问题是对环境寻求适当回应方式，并无长远价值。大

21、多数决策准则是大多数决策准则是“两害相权取其轻两害相权取其轻”n生活中最重要的一些问题所谓的解，经常只是问题被生活中最重要的一些问题所谓的解，经常只是问题被取代，或别移动了地点，从眼前移到看不见地方，或取代，或别移动了地点，从眼前移到看不见地方，或是从今天移到明天。是从今天移到明天。n系统思考告诉我们：系统思考告诉我们：显而易见的解通常是无效的。显而易见的解通常是无效的。 阻力最小之路阻力最小之路反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习n人类生活随着新事物出现，随着视野增人类生活随着新事物出现，随着视野增宽，原来以为是紧迫的问题，而显得不宽，原来以为是紧迫的问题，而显得不那么重要了。那么重

22、要了。n创造生命导向的人，其动机是要创造出创造生命导向的人，其动机是要创造出自己所想要的生活、事物和人自己所想要的生活、事物和人 阻力最小之路阻力最小之路反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习思考？思考？我们面临的问题：我们面临的问题：n 1、前人遇到过的问题n 2、别人遇到过的问题n 3、新问题 前无古人，现无别人遇到过。前无古人，现无别人遇到过。创造性学习创造性学习勇于实践、敢于冒险、勤勇于实践、敢于冒险、勤于反思于反思预想未来预想未来探索路径，追求探索路径，追求“真理真理”忘记旧知识、旧经验忘记旧知识、旧经验unlearning 开放、分享开放、分享适应性学习适应性学习 n知道规则

23、，整体化一知道规则，整体化一n总结经验总结经验- -依据过去，把握依据过去，把握现在，不犯重复错误现在，不犯重复错误n听从教导听从教导n学习知识，学习知识，n训练技能训练技能当我们面临问题：前无古人，今无旁人时？当我们面临问题：前无古人，今无旁人时？ 我们我们“摸着石头过河摸着石头过河”开创未来开创未来反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习 学习型组织是指合作在一起的一群人，学习型组织是指合作在一起的一群人，他们能够不断加强个体和团体的学习能他们能够不断加强个体和团体的学习能力来力来创造他们最渴望创造他们最渴望的未来的未来. 彼得彼得 圣吉圣吉

24、创造性学习创造性学习反应式学习和创造性学习反应式学习和创造性学习n以学习来塑造组织的变革能力，其本质以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将组织建成一个这样的组织：在于将组织建成一个这样的组织：n不断地自我更新、不断地自我更新、n不断地自我创造，不断地自我创造，n自适应组织，自适应组织，n而和而和外界变化相互推动、引导和发展。外界变化相互推动、引导和发展。 彼得彼得 圣吉圣吉学习型组织的观念学习型组织的观念自主创新的组织自主创新的组织案例：小岗村学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践3 3、创造性学习的结构性冲突、创造性学习的结构性冲突创造性张力创造性张力情绪张力情

25、绪张力愿景愿景不变的心智不变的心智创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 （学习的动力和学习智障）（学习的动力和学习智障）现状现状创造力提升、潜能开发创造力提升、潜能开发创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 （学习的动力和学习智障）（学习的动力和学习智障） 每个人生命中最常见的结构性冲突，是由两种相互竞争每个人生命中最常见的结构性冲突，是由两种相互竞争的张力舒解系统构建而成：的张力舒解系统构建而成： 一种系统是建构在个人的欲望上。一种系统是建构在个人的欲望上。 而另一种则建构在一种消极的信念上，一定而另一种则建构在一种消极的信念上，一定 认为自己的欲望无法实现的信念上。认为自己的

26、欲望无法实现的信念上。思考：n自我超越的力量来自那自我超越的力量来自那?n如何从要我学变成我要学如何从要我学变成我要学? n自我学习通常是如何发生的？自我学习通常是如何发生的？n 自己实践的故事n 对实践进行反思n 形成自己的体会（观念）创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景n共同愿景共同愿景 “ “我们想要创造什么？我们想要创造什么？”n组织中所有成员心中所追求的图象，它是：组织中所有成员心中所追求的图象，它是：v 高于现实高

27、于现实v 深入到内心，梦徊牵绕深入到内心，梦徊牵绕v 可以描绘，图象清晰可以描绘，图象清晰v 具有很强的感召力具有很强的感召力-能激发起组织中能激发起组织中 v 成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。理想、目标、愿景？理想、目标、愿景？创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景 今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。在过去。 世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。而是我

28、们将要往那里去。 在创造导向中，最具震撼力的问题是：在创造导向中，最具震撼力的问题是： “我想要什么？我想要什么？” “我想成为什么样的人？我想成为什么样的人？” 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景 “共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命感的组织，很难全体衷心共有

29、的目标、价值观与使命感的组织，很难成大器成大器” 第五项修炼第五项修炼创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景n 一个对未来没有预期的个人和组织实际上，一个对未来没有预期的个人和组织实际上，他从现在就迷失了。他从现在就迷失了。n 世界上什么东西力量最大？世界上什么东西力量最大？ 愿景愿景n 意愿不是强大力量的一种，而是唯一强大的意愿不是强大力量的一种，而是唯一强大的力量。力量。 彼得圣吉 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景n真正的愿景是从心底中涌现出来，而不是被制真

30、正的愿景是从心底中涌现出来，而不是被制造出来的。造出来的。n。一旦人们看清了自己的心愿，他们的注意力。一旦人们看清了自己的心愿，他们的注意力就像镭射光一样，集中在自己意愿上，那是高就像镭射光一样，集中在自己意愿上，那是高度凝聚，充满力量的强光。度凝聚，充满力量的强光。n愿景使心中充满热烈真挚的承诺，不是自己带愿景使心中充满热烈真挚的承诺，不是自己带有强制性的意志，而是充满能量的正直人格。有强制性的意志，而是充满能量的正直人格。 彼得圣吉修炼的轨迹创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力（创造性张力）学习的动力（创造性张力）愿景愿景n愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的词愿景不是崇高的

31、情操和鼓舞人心的词语，而是想要创造的景象。语，而是想要创造的景象。n判断愿景唯一有意义的标准就是行动判断愿景唯一有意义的标准就是行动和行动带来的变化。和行动带来的变化。 彼得圣吉修炼的轨迹学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践4 4、最难的路、最难的路心灵的转换心灵的转换 改善心智改善心智最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换 改善心智改善心智n学习智障对于个人来说是一个悲剧，学习智障对于个人来说是一个悲剧，但对于组织而言，它就是致命的但对于组织而言，它就是致命的第五项修炼第五项修炼个人的危险个人的危险熟悉的生存状态熟悉的生存状态学历贬值、学历贬值、经验饱和、经验饱和

32、、能力褪化、能力褪化、 最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换 改善心智改善心智最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换 改善心智改善心智国家统计局数据：国家统计局数据：l 20022002年，全国在校大学生已年，全国在校大学生已达达903903万人；万人；20032003年，北京高年，北京高考录取率已达考录取率已达70%70%，上海更高，上海更高达达81%81%，超过中等发达国家的，超过中等发达国家的平均水平。平均水平。 最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换 改善心智改善心智 寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。越感到

33、工作的安全感正在远离我们而去。 安全感不是来自你的公司，而是来源于你的安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。竞争力，你的可雇佣性。 经常问自己：经常问自己：“我如何使自己总能保持自己我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值？在市场上的竞争价值？” 管理革命管理革命创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智问自己：问自己：1、如何在一个知识快事更新时代，、如何在一个知识快事更新时代，使自己、和自己组织知识也能快使自己、和自己组织知识也能快速更新？速更新？ 2、 如何使自己在一个无终身如何使自己在一个无终身职业时代，

34、我能获取终身职业？职业时代，我能获取终身职业？学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智？n电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生活。它电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生活。它是：是：个人全球互动的；个人全球互动的；w知识转播可瞬间知识转播可瞬间即得；即得；w知识折旧知识折旧：知识就是力量知识就是力量!更新的知识是竞争力更新的知识是竞争力知识创新速度加快知识创新速度加快反思反思?现在我们的对学习的渴望程度现状是：现在我们的对学习的渴望程度现状是：n 企业企业 政府政府n 民营企业民营企业 国有企业国有企业n 小企业小企业 大企业大企业n 学历低者学历低者 高学历者高学历者 为

35、什么？为什么？ 反思：反思：“聪明人学习是个大问题聪明人学习是个大问题”？n“研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证研究表明，聪明人难以学习的原因，在于他们极力证明他们所知，而避免暴露他们的无知。明他们所知，而避免暴露他们的无知。” 学习型学校学习型学校n大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或事业的大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或事业的成功成功,使其他们的思维使其他们的思维“主控程序主控程序”偏向偏向“戒备性思戒备性思维维”固步自封。固步自封。n 而面对问题时，从不自我反思，而是而面对问题时，从不自我反思，而是“归因于外归因于外 -教聪明人学会学习教聪明人学会学习 创造性

36、学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智在未受外力控制的情形之下，人们以为他们自在未受外力控制的情形之下，人们以为他们自己是自由己是自由 的。但事实上他们被一种深藏不露的的。但事实上他们被一种深藏不露的束缚所囚禁。束缚所囚禁。 那便是他们只以一种方式来看世界，以他们自那便是他们只以一种方式来看世界，以他们自己固有的心智模式来看世界。己固有的心智模式来看世界。 欧白恩欧白恩 情绪张力情绪张力深藏不露的束缚深藏不露的束缚创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智学习的智障学习的智障情绪张

37、力情绪张力不变的心智不变的心智1、IBM？2、Microsoft？3、胶圈？、胶圈？4、“我太忙，无暇顾及学习、健康我太忙，无暇顾及学习、健康”5、。学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智。 -第五项修练第五项修练学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智世界管理大师彼得世界管理大师彼得德鲁克：德鲁克：当前社会不是一场技术革命，当前社会不是一场技术革命，也不是一场软件、速度革命，也不是一场软件、速度革命，而是一场而是一场观念和思维方式的革命观念和思维方式的革命 。我们不能用制造问题的思维方式来解决问题我们不能用制造问题的思维方式来解决问题 爱因斯坦学习的智障学习

38、的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智哈佛大学的教授问彼得哈佛大学的教授问彼得 杜拉克：杜拉克：1 1、变革时代什么是最重要的？、变革时代什么是最重要的？ 答：答：UnUnlearninglearning2 2、变革时代什么是最困难的？、变革时代什么是最困难的？ 答：答：UnUnlearninglearning“管理者必须准备抛弃他所知道的一切管理者必须准备抛弃他所知道的一切”个人终身学习的观念个人终身学习的观念”吐故纳新吐故纳新“学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智n在一个快速变化的商业场中，依靠过去在一个快速变化的商业场中，依靠过去经验作决策的习惯，不能有所为。经验

39、作决策的习惯，不能有所为。n新的商业领袖，像比尔新的商业领袖，像比尔盖茨等，它们知盖茨等，它们知道：道：“如何让自己与问题保持一段距离，如何让自己与问题保持一段距离，以免对问题作出反应式反应以免对问题作出反应式反应”。n他们发展出一种能力，避免将旧的架构他们发展出一种能力，避免将旧的架构套用于新的现实套用于新的现实。 彼得圣吉修炼的轨迹学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践最难的路 心灵的转换 改善心智最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n我们这一代最大的革命，是发现经由改我们这一代最大的革命，是发现经由改变心智内在态度，人类可以改变生命的变心智内在

40、态度，人类可以改变生命的外在外在 -威廉威廉 . 詹姆斯（美国著名心理学家）詹姆斯（美国著名心理学家）最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n如果我们想要有重大转变，我们必须首如果我们想要有重大转变，我们必须首先转变我们的思维。先转变我们的思维。n“几乎所有的重大突破，都来自于打破几乎所有的重大突破，都来自于打破传统、旧的思考方式和旧的思维观点。传统、旧的思考方式和旧的思维观点。” The structure of Scientific Revolutions最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智 只有当高层领导人，将自己从只有当高层领导人，将自己从“戒备性思维戒备

41、性思维”改变成改变成“创造性思维创造性思维”，才能使企业的思维变革较，才能使企业的思维变革较容易地与企业的现实问题结合起来。容易地与企业的现实问题结合起来。 -教会聪明人如何学习最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n人不是抗拒改变，而是抗拒被改变。人不是抗拒改变，而是抗拒被改变。n没有人能改变你，除非你自己愿意接受。没有人能改变你，除非你自己愿意接受。n真正改变之门是从内心开始的。真正改变之门是从内心开始的。 史蒂夫史蒂夫柯维柯维最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n火箭推进器后坐宽度火箭推进器后坐宽度4英尺英尺85英寸？英寸？n火车宽度火车宽度n美国铁轨宽度美

42、国铁轨宽度n英国铁轨宽度英国铁轨宽度n英国电车宽度英国电车宽度n马车轮距宽度马车轮距宽度n古罗马战车宽度古罗马战车宽度n两马屁股宽度两马屁股宽度n4英尺英尺85英寸英寸最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智反思反思放下、打开、思考放下、打开、思考改善沟通改善沟通倾听倾听以人为镜以人为镜团队学习团队学习 深度汇谈深度汇谈 展开真理展开真理汇通汇通最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智 反思，要进入七个修正阶段：反思，要进入七个修正阶段：n知止而后有定，知止而后有定，n定而后能静，定而后能静，n静而后能安，静而后能安，n安而后能虑，安而后能虑，n虑而后能得。虑而后能得。

43、n物有本末，事由始终，知所先后，则近到矣。物有本末，事由始终，知所先后，则近到矣。最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n放下放下无执着无执着开放：开放：n我并不是一个稳定、坚固的实体，自我我并不是一个稳定、坚固的实体，自我不停地修正自己、更新自己。不停地修正自己、更新自己。n有智慧的生命不断地放下，体现生命常有智慧的生命不断地放下，体现生命常新，充分发展。新，充分发展。 彼得圣吉修炼的轨迹最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智 聆听往往比说话还难。尤其对有定见、聆听往往比说话还难。尤其对有定见、意志坚强的管理者更是如此。意志坚强的管理者更是如此。 聆听需要不凡的胸

44、襟与意愿来容纳不同聆听需要不凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法。我的工作是倾听组织要说什么，的想法。我的工作是倾听组织要说什么，然后以清晰有力的方式将它表示出来。然后以清晰有力的方式将它表示出来。 -欧白思最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n下学：下学：耳听耳听 皮肤皮肤 觉触觉触 身之所触无不知身之所触无不知n中学：中学：心听心听 肌肉肌肉 觉悟觉悟 事之所捂无不计事之所捂无不计n上学：上学：神听神听 骨髓骨髓 觉照觉照 性之所至无不通性之所至无不通最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智深度汇谈：集体反思：深度汇谈：集体反思：n “ “以天下之目视者，则无不见；以

45、天下之目视者，则无不见；n 以天下之耳听者，则无不闻；以天下之耳听者，则无不闻；n 以天下之心虑者，则无不知以天下之心虑者，则无不知” 鬼谷子 符言最难的路最难的路心灵的转换心灵的转换改善心智改善心智n深度汇谈的目的是要超过任何个人见解，深度汇谈的目的是要超过任何个人见解，而非赢得对话。进行得当，人人都是赢而非赢得对话。进行得当，人人都是赢家，获得独自无法达到的见解。以共同家，获得独自无法达到的见解。以共同意义为基础的新心智开始呈现。意义为基础的新心智开始呈现。 第五项修炼第五项修炼案例：改善紧急医疗系统的案例：改善紧急医疗系统的“深度汇谈深度汇谈”：我们汇谈后，把医病关系分为四个层次：我们汇

46、谈后，把医病关系分为四个层次：n1、第一层次第一层次交易行为交易行为: 病人身体有病，请求解决病体问题 医生提供帮助，解决病人身体问题n2、第二层次第二层次帮助帮助病人寻求身体病痛与其病人行为的关系，告诉病人不良行为的危害。n3、第三层次第三层次帮助病人反思帮助病人反思自己的行为背后的思维方式n4、第四层次第四层次医生和病人放下旧身份，进入新的关系，相互打开心灵，相互影响，相互打开心灵，相互影响，产生创造新世界学习型组织学习型组织的探索的探索 学习的反思和实践学习的反思和实践5 5、最高的智慧、最高的智慧系统思考系统思考 可持续发展可持续发展探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？1、我们处在

47、一个快速变化时代。、我们处在一个快速变化时代。2、如果组织内部的变化速度慢于外部变化速、如果组织内部的变化速度慢于外部变化速度，那么失败就在眼前。度，那么失败就在眼前。” C C in C C out 死亡死亡探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？反思：全球化情况下，一系列问题正在塑造企业的未来：反思：全球化情况下，一系列问题正在塑造企业的未来：1、社会落差社会落差：15%的人，得到了的人，得到了85%的全球化利益。的全球化利益。2、重新定义成长：我们不断地把垃圾扔在同一合子里。、重新定义成长：我们不断地把垃圾扔在同一合子里。3、吸引人才：自由工作者和义工当道时代中，员工问：、吸引人才：自由

48、工作者和义工当道时代中，员工问：“我为什么奉献自己？我为什么奉献自己？”4、企业角色：社会对我们期望什么？、企业角色：社会对我们期望什么？5、自我观省：当我们看不清未来时，如何把握自己步伐？、自我观省：当我们看不清未来时，如何把握自己步伐？探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？n我们可意地突现个人意识，独立意志，个人我们可意地突现个人意识，独立意志，个人的需求和愿望。使我们越来越忘记了的需求和愿望。使我们越来越忘记了“人与人与自然一体自然一体”的系统。的系统。n物质越丰富，就越傲视自然持续和规律。以物质越丰富，就越傲视自然持续和规律。以非持续发展以及危害后代方式非持续发展以及危害后代方式“发

49、展发展”n人类在征服自然的路似乎到了人类在征服自然的路似乎到了“尽头尽头”。 第五项修炼彼得圣吉探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？n重新观找整体重新观找整体人与自然合而为一人与自然合而为一n中国传统文化和避免走工业发展过程中的弯中国传统文化和避免走工业发展过程中的弯路路n21世纪全球管理已发生了本质性变化世纪全球管理已发生了本质性变化n 发挥人的创造力成为管理的重心发挥人的创造力成为管理的重心。 第五项修炼彼得圣吉探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？n企业的生命周期越来越短：企业的生命周期越来越短：n500强中百年企业只有一个强中百年企业只有一个n500强中年过强中年过40不到不到5

50、%n硅谷年过硅谷年过5年企业不到年企业不到10%n中国企业现在平均寿命不到中国企业现在平均寿命不到5年？年？探索探索我们如何不迷失？我们如何不迷失？n为什么许多企业出现为什么许多企业出现“忙忙碌碌忙忙碌碌”“”“辛辛辛苦苦辛苦苦”地走向破产？地走向破产？n为什么我们对问题的解常常无效？为什么我们对问题的解常常无效？n为什么我们现在提出为什么我们现在提出“可持续发展可持续发展”？n为什么我们要谈为什么我们要谈”和谐社会和谐社会”?最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续发展可持续发展n当今的世界是一个系统当今的世界是一个系统n它是一个复杂的系统它是一个复杂的系统n它是一个迅速变化的动力系统它是