管理心理学01课件.ppt

1、管理心理学湖北民族学院 王世枚课程说明 教材：苏东水（第四版）管理心理学复旦大学出版社 程正方现代管理心理学（北师大出版社）组织行为学，关培兰著，中国人民大学出版社，2008年版。 时勘译工业与组织心理学心理学与现代社会的工作（中国轻工业出版社） 48学时，专业核心课程，考试课程 管理学原理、人力资源管理、社会心理学课程基础，与介绍学科理念相比，我们更加关注的是实践和运用。第一章 绪论 一、问题：人为什么要工作？ （一）你是怎么看待这个问题的？ 如果你不需要钱，你还会去工作吗？如果你中了500万元彩票还会去工作吗？大公司的CEO们，风险投资家、亿万富翁们，他们也很少休假，而且和没有成功时一样，

2、在努力辛勤地工作。 有人对其他职业人群，如教师、计算机编程人员、实验室技术员、机械师等进行了调查，结果表明超过了3/4的人表示即使他们突然得到了可靠的经济保障，不再为薪金而工作，他们也会继续工作。 人们从工作中得到的不仅仅是薪金，将获得个人满足感，自我感、成就感，这些感受是工作自身给予他们的回报。你的工作还将提供给你一种身份和地位，对你和他们进行定义，你是谁？他们是谁？你的工作所提供你机会去学习新的技能和迎接新的挑战。还能给你带来许多积极的社会经验，满足你从属于社会某个团体的需要，与人建立友谊，与不同文化与家庭背景的人进行交流。 另一方面，工作也可能是枯燥单调的，甚至是有损于你的健康的，有些工

3、作带有一定的危险性，有些会让你产生压力，感到抑郁甚至厌倦、挫折、沮丧。 从你工作的第一天到你退休，管理心理学都将影响着你。它贯穿于你职业生涯的全过程，但它毕竟只是一个工作，任何工具只有在具有知识技能的人的手上，才会发挥作用。 对企业或组织而言，管理心理学也是重要的。员工缺勤会影响利润、员工离职（中国飞行员离职事件）不仅损失培训、招聘、选拔费用，而且还需要再拿出一大笔钱来进行新一轮的招聘、选拔和培训。因此员工的工作满意感是领导所关心的一个问题，提高员工的满意感不仅可以降低员工的不满和抗拒，而且还可以降低缺勤、离职、怠工、误工和工伤等事件。 （二）管理心理学的研究对象 是综合运用个体与群体行为有关

4、的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中个体与群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体与群体行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门科学。 （三）学习管理心理学的意义。P8 1、对推进管理现代化的作用。 对现代化的理解。 现代化现代化常被用来描述现代发生的社会和文化变迁的现象。根据马格纳雷拉的定义，现代化是发展中的社会为了获得发达的工业社会所具有的一些特点，而经历的文化与社会变迁的，包容一切的全球性过程。 从历史上来讲，它主要指近代以来，世界各国一种向以西欧及北美地区等国家许多近现代以来形成的价值为目标，寻求新的出路的过程。常与西方化的内涵相同。 一般包含学术知识上的科学

5、化，政治上的民主化，经济上的工业化，社会生活上的城市化，思想领域的自由化和民主化，文化上的人性化。 现代化可理解为四个过程：技术的发展；农业的发展（农产品不仅是用于果腹，而是作为商品）；工业化；都市化。 现代化在中国的清末开始思想传播，引发了中西文化的论争：正统士大夫（守旧派）的国粹思潮，以“鸵鸟政策”以夏变夷，改革派人物如龚自珍、林则徐、魏源等提倡“经世致用”，主张办实业、办新式学堂、派遣留学生，“师夷长技以制夷”。2、对提高劳动生产率的作用 研究人的行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为、改进行为。提高人们的积极性和创造性。3、加强思想政治教育洞悉人性，以人为本进行管理。 洞悉人性：蒙

6、哥马利的愚蠢人，聪明而勤奋人、聪明而懒惰的人的分析。 约旦国家核电站建设：沙漠国家，2008为缓解供电压力，向全球20多个国家的公司发出了招标计划，收到30多份投标书，5家入围：日本两家、美国、中国、比利时，设计大同小异，报价接近，为胜出，推出新举措： 美请2名诺贝尔物理学家担任总顾问，（已不是尖端技术，诺贝尔奖不起多大作用，不需华而不实的东西），日本两家公司合作踌躇满志，筹划庆功酒会；中国派出大型“公关”团，团长与副团长是约旦原子能委员会主席图坎在海外留学的同班同学（率先淘汰出局“非常感谢你们的礼物和盛宴，这会增加我们的私人感情，但是工作是另一码事”）。比利时与原子能委员会进行了几个例行谈判

7、，报价又提高了五六千万美元（主要用于绿化建设，包括移植高大的金松与红杉，建一条通往亚喀巴的绿色长廊，栽种一批耐旱而名贵的花草，免费运送10船左右的湖底淤泥到约旦，用作植物生长的基肥，建成后的核电站将是一座姹紫嫣红、鸟语花香的花园。）对人文、人性的了解与技术、管理同等重要。4、建立中国化的管理心理学的体系二、管理心理学的产生与发展 心理学是一门有关行为和认知过程的科学。心理学是科学这个事实告诉我们它是可操作的。科学能够看到的、听到的、触摸到的、测量到的和记录得到的信息。因此科学是实验式的，它依赖于可证实的观测、实验和经验，而不是臆测，预感或个人的主观偏见。例如，我们不能看到动机，它是一种内在驱动

8、力，不能直接观察得到，然而它的影响，我们却是能够看得到的。一个愤怒的人和一个成就动机低的人，无论是在工作中，宴会上，还是在心理实验室里被观察，他们的行为表现都是不一样的。 （一）管理心理学产生于心理学的工业中的应用，工业心理学产生1、人员选拔的先驱斯科特（18691955），西北大学毕业后想做外交官，因美国驻中国大使馆无空缺职位而转向心理学。他是把心理学运用到广告、人员选拔和管理上的第一人。1903年出版广告的理论和运用，这是第一本讲述运用心理学知识解决商业问题的书籍，1919年建立了第一家工业心理学咨询公司，为美国四十多家大公司提供服务，主要业务是人员选拔。 1913年闵斯特伯格（18631

9、916），哈佛大学的一名德国心理学教师，写了一本工业效能心理学，测量员工技能将之安置到最适宜的位置，并进行提高工人的工作效率研究。因而使工业心理学盛行，成为当时美国名望最高、最著名的心理学家。与国王、总统与明星都成为朋友，并因此被指控为间谍的心理学家。 2、第一次世界大战和心理测试运动 前两人为工业心理学的产生奠定了基础。而真正诞生的标志则是第一次世界大战前美国军队对心理测试的要求。对前来报名参军的上百万人员进行选拔和安置。人格测验，个人数据栏等工具都被设计出来检测军队人员的神经功能倾向。一战后，工业、手工业、学校和其它组织都需要选拔和安置大量的人员，这就需要更多更好的测试技术，人们对心理学测

10、验的热情席卷了整个美国。行为主义心理学的代表斯金纳。 （二）管理心理学的开创阶段 1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论（19241932） 梅奥于1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。分四个阶段在芝加哥郊外有2.5万人的西方电器公司霍桑工厂，19241927工作物理环境实验；19271932职工福利措实验；19281930态度和意见调查；19301932团体行为的观察研究试验计件工资的作用。 1933工业文明中的人类问题，工业文明的社会问题出版。 霍桑实验开辟了新的领域，如：领导风格、员工中的非正式团体结构、员工态度、沟通模式和工作效率、工作

11、动机、工作满意感、管理与组织的变革等。 2、勒温（18901947）的群体动力理论 人的行为是个性特征与环境相互作用的函数关系或结果，B=f（PE）。对群体行为的研究构成了现代管理心理学关于群体行为问题的基本内容。从对个体行为的研究扩大到群体行为的研究。 该理论认为，只要有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受到他人的影响。他主要研究非正式群体，是传播学的奠基人之一，社会心理学的先驱。 3、第二次世界大战和工程心理学 二战将2千多心理学家直接卷入了战争中，主要任务是测试、安置和培训被招募来的上百万士兵，加上超音速飞行器、导弹、坦克、船舶等先进武器系统的发明，促使对操作人员额

12、外的培训，工程心理学由此诞生。 4、人本主义心理学的需要层次理论研究人性层面真实的问题。 5、组织行为学 工业心理学之后，泰勒科学管理研究的合作者吉尔布雷斯之妻丽莲吉尔布雷斯首先使用了管理心理学这个名称。之后，斯坦福的莱维特又使用了组织心理学这个名称，20世纪50年代后又称之为组织行为学。 发展路径：心理学工业心理学管理心理学组织心理学组织行为学。 （三）面临的挑战 1、虚拟的工作场所 虚拟的工作场所需要三种信息通道（1998）：能从网上下载和打印资料；能以远程获得顾客资料、产品资料和企业重要文件；能随时得知员工的行踪和他的工作业绩。 纽约时报的一个记者写到：一天当中有7/24的交流是在电话线里进行的。员工不在固定的工作场所办公，会越来越常见。 2、虚拟的员工 不仅越来越多的人会远离办公室工作，而且越来越少的人会在一家企业干一辈子。以往员工常怀有这样的心理依赖“如果我做好我的工作，我的公司就会一直雇用我，直到我退休”。20世纪末，公司狂乱的裁员、合并和解体，工厂频频关闭，工人和管理者都会失去工作，长期效忠于一家企业的理念彻夜破灭了。 现在的大多数员工可以是临时工、自由职业者、独立的合同工或季节性的兼职人员。 谈这些职业的看法。 思考题：