1-某公司绩效考核全套制度及表格（50多页word）.docx

1、不同层级、不同职别员工的评价方法表层级、职位类别评价方法评价内容评价周期经营层述职评价基于战略目标实施的关键业绩指标评价一年中基层管理者述职或评价表基于关键指标落实的工作目标完成评价月度、季度评价年度总评价业务人员评价表基于工作计划完成情况的工作职责评价月度或季度评价年度总评价操作类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价评价表月度分支机构经理季（月）度绩效评价表 年 季度（月）部门：姓名：工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得 分1多产品覆盖率目标完成率 20%2新产品销售增长目标完成率 15%3销售目标完成率 15%4关键行为组织制定个性化的网络引导和技术方案并组织实施 10%5贯

2、彻落实执行公司网络营销和组合销售政策 5%6组织制定区域市场技术推广计划并监控实施 5%7控制组织销售合同的质量 5%8培训、辅导与下属沟通的数量和质量 5%9组织技术培训的数量和质量 5%10有效沟通与合作 5%11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为权重的部分 10%工作目标计划沟通确认：主 管： 责任人：工作评价：总分：评价结果：A BC D评价沟通记录：主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日二级评价：调整人：年 月 日关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/当期计划销售收入)*1

3、00%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部当期销售回款实现率(当期实际回款额/当期计划回款额)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部应收账款回收率(当期应收账款回收额/去年应帐账款总额)*100%当期以月计算，要求标准每月下降10%，每增1%，增2分，每减1%，扣1分。增减分幅度为10分。分公司、区域市场财务部当期新增经销商个数指当期已签经销协议，已开始销售公司产品并有销售回款的经销商个数按公司规定要求，以当期需要发展的经销个数为标准，少一个经销商扣2分，多一个经理商加3分。分公司、区域市场营销服务部当期新增超装饰

4、公司个数指当期已签合作协议，已开始与公司建立业务关系，并有销售回款的装饰公司个数按公司规定要求，以当期需要发展的装饰公司个数为标准，少一个装饰公司扣2分，多一个装饰公司加3分。分公司营销服务部当期费用预算控制率(当期费用发生总额/当期费用预算总额)*100%每增1%扣1分，每减1%加1分，增减幅度为5分。分公司、区域市场财务部当期解决投诉率(当期解决的投诉数/当期投诉总数)标准为95%，每增1%加1分，每减1%扣1分，增减分幅度为5分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况当期客户投诉回复不及时次数指未按规定在24小时内未给客户回复或有处理意见后未及时告之客户的次数每发现一次回复不及时扣310分

5、，扣分幅度为20分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况客户投诉内部协调不及时次数指未按规定及时与相关解决客户投诉部门协调沟通、监督、催办的次数每发现一次内部协调不及时扣310分，扣分幅度为20分。营销服务部解决客户投诉部门周工作计划未完项数指每周工作计划中规定的工作内容未完成的任务数每发现一次扣25分，扣分幅度为20分。职能部门直接上级和行政监督文字数据出错次数指向上级(同级)传递报告、请示等文字数据的出错次数每发现一次扣0.53分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级和相关部门内部服务满意度指部门之间、员工之间相互协调、支持服务的程度每发现一次工作协调、支持不及时、推诿、拒绝，扣0.53分，

6、扣分幅度为10分。职能部门直接上级、部门及员工的反映表（二）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)关键绩效指标更新的及时性指在实施关绩绩效指标考评过程中，公司领导、部门负责人要求对不合理的或增减的指标进行及时更新(需审批)。每发现一项未更新指标仍在次月实施，扣13分，扣分幅度10分。人力资源部部门、公司领导绩效考评及时性指按规定时间实施绩效考评，不得无故拖延时间。每发现一次未按时实施绩效考评者，对其负责人扣15分，扣分幅度为10分。职能部门人力资源部、公司领导数据提供的及时性和准确性指按公司要求，需提供相关数据的及时性和准确性，详见“职能部门数据提供分解表”。未按规定时间提

7、供数据每一次扣1-4分，提供的数据不准确，每项扣0.53分，扣分幅度15分。职能部门直接上级、数据使用部门信息披露的及时性指部门发现的问题、违规违纪现象、员工重大表现、工作失误等重要信息传递的及时性未将发现重要信息在1天之内进行披露，每次扣0.55分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、周会、员工的反映合同签订的及时性指按规定需要签订(续签)的劳动合同的及时性新员工入司后10天之之间未签订合同者，一次扣13分，续签劳动合同者未提前5天签订，一次扣13分，扣分幅度10分。人力资源部直接上级、员工的反映入职手续办理的及时性和准确性指新员工入职时按规定办理的相关手续的及时性和准确准在入职后1天之内入职

8、手续不清或不完备，一次扣13分。扣分幅度10分。人力资源部直接上级工作交接准性指调配员工时，办理工作交接的手续及内容的完备程度工作交接不清，每次扣1-3分，扣分幅度5分。被调配员工调出部门文件传递效率指各部门文件传递的及时性和准确性接到文件未在1小时之内传递，每次扣0.5-2分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、接收文件部门文件制作效率指各部门制作文件的及时性及准确性对重要文件制作缓慢，延误他人等待时间，每次扣15分，制作的文件质量差、数据不准确等，每次扣15分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、接收文件部门内部刊物出刊的及时性和质量指公司内部刊物按期刊出，并且无常规性的错误。未及时出刊，每次扣

9、15分，犯常规性一次扣0.53分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级、各部门表（三）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)机要文档归档及时性与安全性指公司重要、秘密文件等文件(电子)于每月30日前归档，并采取相应措施保证文件资料(电子文档)的安全性未按时归档每次扣0.53分，秘密信息泄漏每次扣210分，扣分幅度15分。职能部门直接上级印章使用准确性指用章类型、流程、批准程序的正确性，借章的手续齐备乱用、乱借印章每次3-10分，扣分幅度15分。行政服务部直接上级司机出车安全性指出车过程中无安全事故、无违章违纪现象出现一次安全事故扣520分，出现违章违纪现象每次扣210分，扣分

10、幅度30分。行政服务部直接上级出车手续齐全性指不能随意出车，手续不齐全不出车，严禁利用车辆办私事每发现一次扣1-5分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级产品出入库手续齐全性指按严格按出入库手续办理产品出入，对手续不清的产品，严禁出入库每发现一次扣27分，扣分幅度20分。仓储部直接上级产品出入库正确性指严格按产品出入单规定的内容出入产品，严禁乱发、乱收。每发现一次扣520分，扣分幅度40分。仓储部直接上级、客户的反映库存帐准确性指仓库库存(含进、出、存)账需按规定建账，且数据准确，账卡物一致，字迹清晰。未要求建账扣510分，数据不准确每次扣4-10分，字迹不清楚每次扣0.53分，账卡物不一致，每

11、次扣1-5分，扣分幅度30分。仓储部直接上级设计制作及时性指工程效果图、销售工具等设计制作在规定时间内完成，使用客户不处于等待或追问状态发现一次不及时扣18分，扣分幅度15分。营销服务部直接上级、客户的反映设计制作出借次数指未按图纸或要求进行设计制作出现的次数，不得擅自改变客户的设计要求。发现一次扣210分，扣分幅度20分营销服务部直接上级、客户的反映设计制作效果指客户对所设计图纸及销售工具的满意度客户反映一次不满意扣15分，扣分幅度10分营销服务部直接上级、客户的反映客户档案及有望个案的及时更新指客户档案按及有望个案按规定及时更新，保证数据时效未及时更新，每次扣25分，扣分幅度10分。营销服

12、务部直接上级、数据需求部门的反映表（四）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)工作方法、流程等持续改进指工作方法、态度、技能、工作流程等应月结月高无持续改进扣0.53分，扣分幅度3分。职能部门直接上级改进建议指对公司管理方面提出合理化建议提出的建议被公司采纳，每个建议加25分，对有建设的建议(未采纳)加0.52分，加分幅度10分。职能部门直接上级培训与讨论等活动的参与性指对公司组织的培训、讨论、座谈会等活动的参与程度无故不参与者，每次扣0.52分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、活动主持者员工考勤指工作期间的迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗等基本劳动纪律情况按公司规定处理；无规

13、定的情况，每次扣110分。扣分幅度30分职能部门直接上级、行政监督情况专业人员服务成绩考核表 _年度_月 部门 职位 姓名考核项目 评 分 标 准 学 识经 验学识经验能触类旁通,且常提供改进意见。 20学识经验较一般人为良好。 16肯上进，接受指导，能应付工作。 12不求上进，尚需继续加以训练。 8对工作要求茫然无知，工作疏忽。 4专 业能 力极丰富之专门技能，充分能完成本身职务。 30理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。 24理解力普通，处理事件不常有错误。 18理解较迟，对复杂事件判断力不够。 12理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。 6协 调 性与人协调间为工作顺利完成尽大

14、努力 20爱护团体常协助别人。 16肯应别人要求帮助他人。 12仅在必要与人协调之工作上与人合作。 8精神散漫不肯与人合作。 4责 任 感任劳任怨,竭尽所能成任务。 10工作努力，份内蒙作非常完善。 8有责任心能自动自发。 6交付工作常需督导始能完成。 4敷衍无责任感粗心大意。 2积 极 性奉公守法足为他人楷模。 20热心工作，支持公司方面之政策。 16对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。 12工作无恒心精神不振不满现实。 8态度傲慢常唆使别人向厂方作不合理要求。 4奖 惩记 录 考核评分 奖惩增减分 考绩 评语：_ 考核者：_ 评分标准：90分优秀 8090分良好 7080分中等到 607

15、0分及格 60分以下不及格专业人员绩效评价样表（综合素质）姓 名任职时间部 门职 务工作职责评价阶段的主要工作职责与目标(评价者本人填写)1.2.3.自评者签字: 签字时间: 补充说明:1.2.3.评价阶段的主要工作成果(评价者本人填写)1.2.3.评价阶段需要改进的地方(评价者本人填写)1.2.3.评价主管根据被评价者的自评分析来进行客观的评价1.2.3.签字: 时间:评价主管进行具体的评价工作质量A优秀 B良好 C合格 D不合格 选择:工作效率A B C D 选择:计划与组织A B C D 选择:判断/决策A B C D 选择:团队合作A B C D 选择:遵守纪律A B C D 选择:工

16、作的主动性A B C D 选择:沟通/协调A B C D 选择:创新与改善A B C D 选择:评定级别优秀 良好 合格 不合格初评主管签字:复评主管签字: 责任副部签字:业务人员考核表姓名： 部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差成 果计划实际完成完成计划%14121086业 务成 绩A.总产值（万）14121086B.利润（万）14121086C.费用（万）14121086D.新增客户数14121086业 务活 动A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划B.按照部下的能力和个性合理分配工作C.及时与有关部门进行必要的工作联系D.在工作中始终保持协

17、作态度，顺利推动工作14121086141210861412108614121086管 理监 督A 在人事关系方面部下没有不满或怨言B 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神C 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作D 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务141210861412108614121086141210861.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A B C D A：130分以上 B：130100分 C：10072分 D：72分以下3考核者意见: _考核者签字：_日期：_年_月_日以下部分为行政人事部及总经理填写人力

18、资源部评定 评语考 核结 果决定该员工: 转正：在_任_职 升职至_任_ 续签劳动合同 自_年_月_日至_年_月_日 降职为_ 提薪/降薪为_ 辞退 其它_ 经理签字：_ 日期： 年 月 日总经理核准 总经理签字：_ 日期： 年 月 日业务单位一般职员的人事考绩表格姓名决定评价分数分第一次考核主任或组长判断董监事会议第二次考核课长或经理调整总经理判定基准 .特别优秀.优秀.普通.需要努力.差严守纪律积极地完成工作是模范职员 忠于职务有效率可信赖，但仍需要积极希望再自我革新与努力需要从根本上再教育满分15分15分1412分119分86分5分以下满分10分10分98分75分54分3分以下满分5分5

19、分4分3分2分1分勤情评价 工作状况标准上班日数日记载事项综合意见缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整业务单位公司职员的人事考绩表格职称部课组姓名分类评价内容满分1次2次调整决定工作态度1很少迟到、早退、缺席，工作态度认真52工作不偷懒、不倦怠53做事敏捷、效率高104遵守上司的指示55不倦怠，且正确地向上司报告5基础能力6精通职务内容，具备处理事务的能力57掌握职务上的要点58善于安排工作的步骤、准备工作59严守报告、联络、协商的规则1010在既定的时间

20、内完成工作5业务熟练程序11计算上没有错误，且速度快1012记帐能力卓越，正确1013勤于整理、整顿514确实地做好自己的工作515可以自己做新的工作5责任感16责任感强，确实完成交付的工作517即使是难的工作，身为组织的一员也应勇于面对1018努力用心地处理事情，避免过错的发生519预测过错的可能性，并想出预防的对策10协调性20做事冷静，绝不感情用事521与别人配合，和睦地工作522重视与其他部门的人协调523在工作上乐于帮助同事1024积极参加公司举办的活动5自我启发25审查自己的能力，并学习机关报知识、技术526以广阔的眼光来看自己与公司的未来1027丰富自己的情绪528不向外倾拆工作

21、上的不满529即使是自己份外的事，也能企划或提出提案1030以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行10评价分数合计200业务单位公司职员的人事考绩表格（B）姓名决 定 评价分数分第一次考核 主任或组长 判断 董监事会议第二次考核 课长或经理调 整 总经理 判定基准 A特别优秀 B优秀 C普通 D需要努力 E差 严守纪律积极地完成工作是模范职员 忠于职务有效率 可信赖，但仍需要积极 希望再自我革新与努力 需要从根本再教育 满分15分 15分 1412分 119分 86分 5分以下 满分10分 10分 98分 75分 54分 3分以下 满分5分 5分 4分 3分 2分 1分 勤情评价 工作状况标准

22、上班日数日记 载 事 项综 合 意 见缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映本人对判定的不满对判定加薪的反映对判定训练的反映调 整对判定晋升的反映业务单位公司职员的人事表格（A）职称部课组姓名分类评 价 内 容满分1次2次调整决定工作态度1很少迟到、早退、缺席，工作态度认真52工作不偷懒、不倦怠53做事敏捷、效率高104遵守上司的指示55不倦怠，且正确地向上司报告5基础能力6精通职务内容，具备处理事务的能力57掌握职务上的要点58善于安排工作的步骤、准备工作59严守报告、联络、协商的规则1010在既定的时间内完成工作5业务熟

23、练程度11计算上没有错误，且速度快1012记帐能力卓越，正确1013勤于整理、整顿514确实地做好自己的工作515可以自己做新的工作5责任感16责任感强，确实完成交付的工作517即使是难的工作，身为组织的一员也应勇于面对1018努力用心地处理事情，避免过错的发生519预测过错的可能性，并想出预防的对策10协调性20做事冷静，绝不感情用事521与别人配合，和睦地工作522重视与其他部门的人协调523在工作上乐于帮助同事1024积极参加公司举办的活动5自我启发25审查自己的能力，并学习新知识、技术526以广阔的眼光来看自己与公司的未来1027丰富自己的情绪528不向外倾诉工作上的不满529即使是自

24、己份外的事，也能企划或提出提案1030以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行10评价分数合计200 业务能力规定表职 别主要负责工作 应具 备 条 件 工作技术分析能力管理能力副总经理业务拓展销售或市场调查企划分析销售管理产销配合生产或销售经验产销配合产销管理厂 长生产管理生产管制现场管理中层经理绩效评价样表（综合素质）姓 名职 务上岗时间工作内容1.2.3.评价项目自 评结果(分数)复 评结果(分数)综合评价领导能力ABCDABCD1.2.3.决策能力ABCDABCD沟通能力ABCDABCD创新意识ABCDABCD业务知识ABCDABCD成本意识ABCDABCD工作业绩ABCDABCD判断能

25、力ABCDABCD自评总分数复评总分数评价等级A：优秀 B：良好 C：合格 D：不合格自评人签字评价人签字评价时间中高层经理绩效评价表（行为能力）评 价 项 目（行为能力）权重%评价等级分数(权重评价等级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；B. 保守公司秘密；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；D. 接受和支持团队决定；E. 团队利益高于个人利益；F. 善于社交并能

26、建立内部信任。10%3.责任心A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 勇于承担责任。10%4.客户服务意识A. 尊重客户（内外部客户）；B. 善待客户，为客户着想；C. 预测、跟进客户需求；D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E. 信守对他人的承诺。10%5.领导力A. 建立规范的工作制度和程序；B. 给予下属及时和适当的认可、激励；C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D. 明确下属职责，保证组织效率；E. 获得下属尊敬和肯定；F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能力A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；B. 决策及时、果断，抓住要害；C.

27、注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D. 在自由度有限的情况下做出决定；E. 用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力A. 利用现有资源，规划美好远景；B. 按轻重缓急排定工作次序；C. 工作目标和期限明确、可行；D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E. 为下属拟定行动计划；F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力A. 利用口头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛

28、盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；E. 演讲能力。10%10.创新能力A. 对现有系统提出质疑并不断改进；B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总 比 重100%总 分 数*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。主管人员服务成绩考核编号_ 职称：_ 姓名：_ _年度_月 考核项目评 分标准学 识经 验经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。 20学识经验较一般人为良好。16肯上进，接受指导，尚能应付工作。 12不求上进，尚需继续加以训练。8对工作要求茫然无知，工作疏忽。 4 管 理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。30知人派事能认识问题，并透过他人完成工

29、作。 24尚能知人派事了解问题，不失职份。 18未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。 12对于管理全然不关心。6责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。 20工作努力，份内工作非常完善。 16有责任心能自动自发。 12 交付工作常需督导始能完成。8 敷衍无责任感，粗心大意。 4指导能力完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。 10命令顺利下达能发生良好效果。 8尚能领导他人工作，达到一般效果。6领导能力较差工作时不能达到预定效果。4 完全没有领导能力，不能使人信服。2 业务行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。20理解力良好，对事判断正确，处理力较强。 16 理解判断力普通处理事务不常有错误。

30、 12理解较迟，对复杂事件判断力不够。 8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。4奖 惩记 录考核评分奖惩增减分考 绩评语：_ 考核者：_ 评分标准：90分优秀 8090分良好 7080分中等 6070分及格 60分以下不及格主管人员服务成绩考核表编号_ 职称：_ 姓名：_ _年度_月 考核项目评 分标准学 识经 验经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。 20学识经验较一般人为良好。16肯上进，接受指导，尚能应付工作。 12不求上进，尚需继续加以训练。8对工作要求茫然无知，工作疏忽。 4 管 理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。30知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。 24尚能知人派事了解问题，不