微信基础知识学习课件.ppt

1、WE Brand function introductionCatalog Page目 录 2 第一章、认识微信公众平台第一章、认识微信公众平台第二章、腾讯的规则第二章、腾讯的规则第四章、微小宝功能介绍第四章、微小宝功能介绍第五章、客户合作流程第五章、客户合作流程第六章、合同的释义和注意事项第六章、合同的释义和注意事项第三章、微信的发展数据第三章、微信的发展数据（1）微信公众平台的概念微信公众平台的概念 微信微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，商家公众账号平台进行自媒

2、体活动，简单来说就是进行一对多的自媒体行为活动。微信公众号微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。WE Brand function introductionWE Brand function introductionWE Brand function introductionWE Brand function introduction（2）微信的特性和功能微信的特性和功能微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方

3、式相比，更灵活、智能，且节省资费。微信支持iOS、Android和塞班平台。具体特点如下：1：特色功能 支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高500人）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）2：多平台 支持iPhone、Android、S60平台的手机之间相互收发消息 3：省流量 图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息 后台运行只消耗约2.4K/小时（详情请看使用指南中费用相关一项）（3）微信公众平台的特性微信公众平台的特性 1、率 3、高接受率 4、高精准度 5、高便利高到达率 2、高曝光性 6、可持续性

4、7、长时间保留（4）微信的价值微信的价值 承载企业资产：承载企业资产：新型的企业资产的载体，构成未来无形资产的核心 客户关系维护：客户关系维护：提供了更加方便快捷的客户管理、交互的工具，弥补了以往所有CRM单向交流、应用繁琐、体验不佳等诸多不足 资源变现：资源变现：企业可以借助于这一工具进行深度的客户影响，从而更加捷的进行资源变现、资产增值。营销推广：营销推广：通过营销工具推广公众号，增加精准客户，再度营销。Catalog Page目 录 11 第二章、腾讯的规则第二章、腾讯的规则第一章、认识微信公众平台第一章、认识微信公众平台第四章、微小宝功能介绍第四章、微小宝功能介绍第五章、客户合作流程第

5、五章、客户合作流程第六章、合同的释义和注意事项第六章、合同的释义和注意事项第三章、微信发展的数据第三章、微信发展的数据（1）公众账号类型对比公众账号类型对比（2）公众账号类型对比公众账号类型对比（3）公众号的申请公众号的申请服务类型服务类型企业企业个体个体企业账号申请企业营业执照、组织机构代码证个体营业执照组织机构代码证个体营业执照运营者身份证运营者身份证运营者身份证运营者手机号码运营者手机号码运营者手机号码银行对公账号开户行、账号、账号名称银行对公账号开户行、账号、账号名称法人个人银行账号备 注企业或个体申请订阅号账号必须认证；个体申请服务号无组织机构代码和对公账号的必须认证；以上资料均需清

6、晰有效并加盖公章（4）公众号的认证公众号的认证服务类型服务类型资料内容资料内容详情详情微信公共平台认证微信账号及密码登录账号及密码运营者身份证运营者身份证正反面运营者手机号码运营者手机号码企业营业执照营业执照清晰扫描件企业组织机构代码证书组织机构代码清晰扫描件申请公函填写盖章并扫描企业银行对公账号有对公账号：对公银行账号、开户行、户名；没有对公账号：个人银行账号、开户行、户名（5）发布内容的规范发布内容的规范你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：(1)反对宪法所确定的基本原则的；(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一

7、的；(3)损害国家荣誉和利益的；(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3

8、)涉及他人隐私、个人信息或资料的；(4)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。（6）使用中行为规范使用中行为规范你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广

9、的；(7)未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；(8)利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。（7）微信支付规则微信支付规则1、绑定银行卡时，需要验证持卡人本人的实名信息，即姓名，身份证号的信息。2、一个微信号只能绑定一个实名信息，绑定后实名信息不能更改，解卡不删除实名绑定关系。3、相同的资料可登记相同的资料可登记5 5个微信公众号个微信公众号

10、；同一身份证件号码只能注册最多10个（包含10个）微信支付；4、一张银行卡（含信用卡）最多可绑定3个微信号；5、公众号只能绑定公众号只能绑定1张银行卡张银行卡;一个微信号最多可绑定10张银行卡（含信用卡）；6、一个微信帐号中的支付密码只能设置一个；7、银行卡无需开通网银（中国银行、工商银行除外），只要在银行中有预留手机号码，即可绑定微信支付。从2015年10月17日起，微信支付开始逐步恢复测试转账新规。每人每月转账+面对面收款可享受2万免手续费额度，超出部分才按照0.1%的标准收取支 付的银行手续费。为优化服务资源配置，微信会更倾向于将资源倾斜给更广泛的小额转账及红包用户。小额转账及红包依旧免

11、收手续费，不受影响。500元起提现（8）公众号的终止公众号的终止 1、自申请后80日未完成注册的帐号。此类帐号的申请注册流程将被终止，终止后，原注册所使用的邮箱信息可用于申请注册新的微信公众帐号。2、完成注册后，连续210日未登录的微信公众帐号。此类帐号被终止使用，终止后，原注册所使用的电子邮箱、身份证号码、微信号等信息可用于申请注册新的微信公众帐号。3、在使用过程中，违反了法律法规、微信公众平台服务协议等相关协议、规则的微信公众帐号。此类帐号将被终止使用，终止后，原注册所使用电子邮箱、身份证号码、微信号等信息不可用于申请注册新的微信公众帐号。20 第三章、微信发展的数据第三章、微信发展的数据

12、第一章、认识微信公众平台第一章、认识微信公众平台第二章、腾讯的规则第二章、腾讯的规则第五章、客户合作流程第五章、客户合作流程第六章、合同的释义和注意事项第六章、合同的释义和注意事项第四章、微小宝功能介绍第四章、微小宝功能介绍微信:用户数量近5亿用户，智能手机的普遍率为90%。周围的生活中到处都可以看到微信的影子.微信:不仅是一个沟通工具，本身还是一个用户数据库。微信公共平台让商家在宣传上如鱼得水.微信:成为了人们一种生活的习惯,有意无意中都会打开微信页面。微信：是时代的发展,是完善我们生活交往的通信工具。微信微信 在我们生活中无处不在在我们生活中无处不在!交往孩童聚会传单公司活动营销交通微信发

13、展和数据分析微信发展和数据分析n用户使用习惯：微信的发展趋势2012年中国手机上网人数首次突破了电脑上网人数。手机接入互联网的人数接近7成。2013年移动互联时代已经到来。根据工信部数据.2012年全国人均短信发送量下滑9%左右。微信逐渐成为人们通信的一种时尚方式。中移动年报显示，无线上网流量同比增加187.6%，但收入同比增加53.6%，也就是说流量的增长是收入的三倍。2011年年11月微信月微信注册用户注册用户5000万万。2012年年3月微信注月微信注册用户突破册用户突破1亿亿。2012年年9月微信注月微信注册用户破册用户破2亿亿。2013年年4月微信注月微信注册用户破册用户破4亿亿。2

14、013年年7月微信注月微信注册用户破册用户破5亿亿。2015，目前微信仍然处目前微信仍然处于高速增长状态于高速增长状态,微信公微信公众账号总数已经超过众账号总数已经超过800万个，微信支付万个，微信支付用户则达到了用户则达到了4亿左亿左右右 2014年年7月微信注月微信注册用户破册用户破8亿亿。左图:可以看出用户选择微信的方式，主要受朋友和周围的人影响比较大。目前微信国内用户到近5亿人次。使之微信慢慢转变成我们日常的一种习惯，一种基本的通信方式。微信发展和数据分析微信发展和数据分析微信用户数据分析右图:用户常用的主要功能为：语音聊天，发送图片，查看“朋友圈”照片，分享照片，查看附近的人。然而值

15、得注意的是“运营公共账号”这个功能。虽然占据比例少，但属于正常现象。因为公共账号通常为商家的官方发布平台，为所有的微信客户服务。对商而言微信官方平台的建立是发展的必然。未来成熟的实体会逐渐形成(网站+淘宝店或天猫+阿里巴巴+微信公众平台+微博)的网络营销体系。这是时代发展的一种趋势，也是网络和实体糅合的必然。微信发展和数据分析微信发展和数据分析微信公众账号微信公众平台:微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。众多的

16、微信用户。势必会产生各种需求。为此腾讯推出微信公众平台，让更多的用户去关注自己喜好的账号。不到一年间二维码，微信服务，微信促销已成为司空见惯的事。商家也逐步去掌握微信营销这一利器。微信公众账号现实作用：1，有效的互动。2，营销低成本 3，精准定位，信息到达率高 4，客户的个性化服务。等Catalog Page目 录 25 第一章、认识微信公众平台第一章、认识微信公众平台第二章、腾讯的规则第二章、腾讯的规则第四章、微小宝功能介绍第四章、微小宝功能介绍第三章、微信发展的数据第三章、微信发展的数据第五章、客户合作流程第五章、客户合作流程第六章、合同的释义和注意事项第六章、合同的释义和注意事项微小宝产

17、品功能微小宝产品功能-分销系统分销系统 “微小宝”简介:“微小宝”是重庆润企科技有限责任公司下开发的项目，立足打造重庆尖端的微信品牌。微小宝以公众账号为基础，开发出完善的微信商务系统平台，以商家与用户有效互动为宗旨。以下是分销系统 会员后台有效掌握客户信息。便于对数据的整体分析和活动开展。消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信帐号为好友,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡。优惠券和积分是商品促销的重要帮手，也是店面长久与用户有效互动的手段。微信会员卡:是基于腾讯公司的各种产品延伸出来的一个全新专注生活电子商务与O2O的最新产品，依靠腾讯亿级的用户群体，通过微信、微博、手机QQ

18、等手机产品，其平台效应已经保证了这种神话的必然来临。通过微信会员卡让更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权，同时帮助商家与企业建立泛用户体系，搭建富媒体的互联网信息通道，打造微信会员卡生态平台。将电子会员卡呈现在微信中，让更多的人通过网络、报刊、杂志等途径，通过扫描二维码方式，成为商家的会员，享受会员待遇。会员卡“微信会员卡”微积分微数据优惠券微小宝产品功能介绍 开启此功能，直接发布幸运大转盘活动，设置活动内容、奖项及中奖比例，带给粉丝不同的生活情趣。开启此功能，直接发布刮刮卡刮奖活动，设置活动内容、奖项及中将比例，带给粉丝完全不同的感受。营销推广形式(幸运大转盘,刮刮卡,

19、优惠券)优惠券刮刮卡幸运大转盘 开启此功能，直接发布优惠券活动，设置活动内容、奖项等，优惠促销的实用方法。微小宝产品功能介绍Catalog Page目 录 29 第一章、认识微信公众平台第一章、认识微信公众平台第二章、腾讯的规则第二章、腾讯的规则第三章、微信发展的数据第三章、微信发展的数据第五章、客户合作流程第五章、客户合作流程第四章、微小宝功能介绍第四章、微小宝功能介绍第六章、合同的释义和注意事项第六章、合同的释义和注意事项客户合作流程 1）确定需求，拟定功能清单；2）签订合同，功能清单作附件，收款；3）钱款与合同移交行政，需求备注给客服；4）由客服人员与客户接触确定需求，技术人员按需制作；5）技术人员制作期间，销售代表负有与客户协调的责任；6）5-20个工作日制作完成，客服人员与销售代表协同客户验收；7）验收合格，催收尾款。10个工作日内完成，反之我方有权终止平台的服务我们的优势 15年经验专业技术团队，不是代理，安心选择；不定期推出新功能，平台功能拓展更放心；功能自选，费用可控不担心；高效率，制作周期最短5个工作日；功能最全，模板最多，官网高达三百多套；