人力资源专业公司战略管理全册配套完整课件.ppt

1、人力资源专业公司战略管理人力资源专业公司战略管理全册配套完整课件全册配套完整课件Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -2第第1章章 战略管理的性质战略管理的性质战略管理战略管理: 概念与案例概念与案例第第13版版弗雷德弗雷德R戴维戴维Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -3战略管理是一门关于 制定制定, 实施实施和 评评价价使组织能够实现其目标的跨功能决策的艺术与科学。战略管理的定义战

2、略管理的定义Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -4战略管理的目的为企业的未来把握和创造新的机遇Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -5战略管理战略管理 本质上，战略规划战略规划就是一家公司的运营方案运营方案Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -6战略管理的3阶段n战略管理n战略制

3、定n战略评估Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -7拟定公司愿景和使命拟定公司愿景和使命战略制定战略制定确定外部机会与威胁确定外部机会与威胁确定内部优势和劣势确定内部优势和劣势建立长期目标建立长期目标提出备选战略提出备选战略选择战略选择战略Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -8战略制定涉及战略制定涉及确定公司进入哪些新产业确定公司进入哪些新产业 要放弃哪些业务要放弃哪些业务如何配置资

4、源如何配置资源是否扩大经营范围或提高是否扩大经营范围或提高多元化水平多元化水平是否进入国际市场是否进入国际市场是否进行并购或组建合资是否进行并购或组建合资企业企业如何防止恶意收购如何防止恶意收购Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -9战略实施战略实施设定年度目标设定年度目标制定政策制定政策激励员工激励员工配置资源配置资源Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -10战略实施步骤n营造一种支

5、持战略的企业文化n建立一套有效的组织结构n确定营销举措n制定预算n开发与应用信息系统n将员工薪酬与公司业绩挂钩Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -11战略实施中的问题战略实施中的问题战略实施是战略管理的战略实施是战略管理的“行动行动阶段阶段” 调动员工和管理者调动员工和管理者最艰难的战略管理阶段最艰难的战略管理阶段人际交往技能对实施战略管人际交往技能对实施战略管理至关重要理至关重要Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as P

6、rentice HallCh 1 -12战略评价战略评价检查内部环境因素检查内部环境因素检查外部环境因素检查外部环境因素衡量战略带来的绩效衡量战略带来的绩效采取纠正措施采取纠正措施Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -13Ask the key question彼得德鲁克说过，战略管理的首要任务是思考企业的总体使命。即要对以下关键问题作出回答: “我们经营的业务是什么我们经营的业务是什么?”战略管理的首要任务战略管理的首要任务Copyright 2011 Pearson Education

7、, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -14战略管理试图将定量与定性信息结合起来，帮助企业在不确定情况下做出有效决策。综合运用直觉与分析综合运用直觉与分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -15直觉基于直觉基于:q以往经验q判断q感觉直觉在以下情况下都有助于做出好的决策直觉在以下情况下都有助于做出好的决策:q高度不确定性q无据可考q变量高度相关q多个难以清晰判断的方案综合运用直觉与分析综合运用直觉与分析Copyright 2011 Pearson

8、Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -16涉及到各层级管理者涉及到各层级管理者直觉和分析融入所有的战略管理分析中融入所有的战略管理分析中综合运用直觉与分析综合运用直觉与分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -17组织应持续检测内外部各种事件和趋组织应持续检测内外部各种事件和趋势，以便在必要时作出及时调整势，以便在必要时作出及时调整适应变化适应变化Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Pub

9、lishing as Prentice HallCh 1 -18战略管理中的关键术语n竞争优势n战略制定者n愿景与使命陈述n外部机会与威胁n内部优势与劣势n长期目标n战略n年度目标n政策Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -19相比竞争对手做得更好的任何事情通过战略管理获得和保持竞争优通过战略管理获得和保持竞争优势势Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -201. 通过不断适应外部趋势及

10、重大事件带来的变化，充分发挥内部优势，用足资源和能力获得可持续的竞争优势获得可持续的竞争优势2. 根据以上诸因素，有效制定、实施和评价战略Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -21战略制定者战略制定者收集信息收集信息分析信息分析信息整理信息整理信息Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -22愿景陈述愿景陈述我们想要成为怎样的企业我们想要成为怎样的企业?使命陈述使命陈述我们要经营怎样的企业

11、我们要经营怎样的企业?愿景与使命陈述愿景与使命陈述Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -23外部机会与威胁外部机会与威胁趋势分析q经济q社会q人口q环境q政治q文化q法律q政府q技术q竞争对手Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -24战略管理的基本宗旨战略管理的基本宗旨外部机会与威胁外部机会与威胁战略制定战略制定利用或放大外部机会利用或放大外部机会规避或减少外部威胁规避或减少外部威胁C

12、opyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -25q可发挥积极作用或消极作用的可控因素q相对于竞争对手而言内部优势与劣势内部优势与劣势 Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -26n一般体现在企业的职能领域q管理q营销q财务与会计q生产与运营q研发q管理信息系统内部优势与劣势内部优势与劣势Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Pr

13、entice HallCh 1 -27评价企业内部因素评价企业内部因素内部优势与劣势内部优势与劣势内部因素内部因素衡量业绩衡量业绩计算比率计算比率与行业平均水平比较与行业平均水平比较调查数据调查数据Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -28q企业在实现其基本使命时试图取得的具体结果q长期是指超过一年长期目标长期目标 Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -29长期目标长期目标n对于企业的

14、成功至关重要对于企业的成功至关重要q为企业指明方向为企业指明方向q帮助企业评价帮助企业评价q创造协同效应创造协同效应q揭示优先顺序揭示优先顺序q提示关注合作提示关注合作q为有效的规划、组织、激励、控制活动提供基为有效的规划、组织、激励、控制活动提供基础础Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -30公司实现长期目标所使用的方法战略战略Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -31战略战略n例如

15、q地域扩张q多元化q收购q产品开发q市场渗透q收缩q剥离q清算q合资经营Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -32战略实例战略实例n表 1-1q百思买q李维斯q纽约时报Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -33企业在实现长期目标过程中必须达到的阶段性要求年度目标年度目标Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prenti

16、ce HallCh 1 -34为实现年度目标而采取的举措政策政策Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -35Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -36q战略管理过程q动态连续q大型组织中，战略管理过程一般很正式战略管理模型战略管理模型Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -37战略管理

17、n沟通 是成功的战略管理的关键Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -38战略管理的益处战略管理的益处Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -39战略管理的益处战略管理的益处n非财务益处q加强企业对外部威胁的意识q加深企业对竞争对手所采取战略的认识q提高员工效率q减少变革阻力q帮助雇员清楚认识绩效与奖励之间的关系q增强解决问题的能力Copyright 2011 Pearson Educat

18、ion, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -40为什么有些企业不做战略规划为什么有些企业不做战略规划n缺乏战略规划的相关知识或经验n不合理的奖惩结构n穷于应付n浪费时间n过于昂贵n懒惰n满足于现有的成功Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -41为什么有些企业不做战略规划（续）为什么有些企业不做战略规划（续）n害怕失败n过于自信n先前不好的经历n自我利益n对未知的恐惧n发自内心的不同看法n怀疑Copyright 2011 Pearson Educat

19、ion, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -42战略规划中的陷阱战略规划是一个错综复杂的过程，弄不好常会将企业带入一个糟糕的境地Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -43有效战略规划指南:n重在执行，不应停留于书面n应是所有管理者和员工参与的学习过程n应用数据支持文字，而不是用文字支持数据n要简化，不要程式化n应该对企业的任务、团队关系和会议形式甚至规划日程做适时修改n敢于质疑公司既有战略所依赖的假设前提Copyright 2011 Pearson

20、 Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -44有效战略规划指南（续）n欢迎坏消息n欢迎开放性思维和批判性思维，提倡质疑精神和学习精神n战略管理不能成为官僚机制n战略管理不要因循守旧，切莫生搬硬套n战略管理不应过于正式化和可预测，要避免僵化n避免陈词滥调和不着边际的语言Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -45有效战略规划指南（续）n避免成为一个旨在控制的正规体系n不能忽视定性信息n不能由“技术主义者”主导n不要同时实行过多战略n不断

21、强化“好的企业需要好的伦理观”的理念Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -46商业战略与军事战略的异同n战略规划首先出现在军事中n相似之处q获得竞争优势n区别 q商业战略的制定、实施和评价基于“竞争竞争”q军事战略的基本假设是“战争战争”Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 1 -47版权所有。在获得相关书面许可之前，本书任何内容不得翻印，不得以任何形式上传网络用于检索或传播。印制于美国。C

22、opyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -48第第2章章企业愿景与使命企业愿景与使命战略管理战略管理: 概念与案例概念与案例第第13版版弗雷德弗雷德R戴维戴维Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -49Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -50“IBM现在最需要的最后一样东西就是愿景。”（

23、1993年7月）愿景愿景“IBM现在最需要的东西还是愿景。” (1996年3月) 路易斯郭士纳, IBM 公司CEOCopyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -51愿景愿景在企业希望实现的长期目标上达成共识非常重要。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -52“我们想成为什么?”愿景愿景Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as P

24、rentice HallCh 2 -53愿景陈述实例愿景陈述实例泰森食品股份有限公司的愿景：成为全球蛋白质解决方案的第一选择，同时最大化股东价值Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -54通用汽车的愿景陈述：成为全球运输产品通用汽车的愿景陈述：成为全球运输产品和相关服务的领先者和相关服务的领先者愿景陈述实例愿景陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -55百事的责任：持续改善我们所生

25、活世界的各个方面环境、社会和经济创造一个更加美好的明天愿景陈述实例愿景陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -56戴尔的愿景：创造一种环境优美为第二天性的企业文化愿景陈述实例愿景陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -57综合性使命陈述综合性使命陈述愿景愿景清晰的企业愿景清晰的企业愿景Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publis

26、hing as Prentice HallCh 2 -58n回答以下问题回答以下问题:q“我们的业务是什么我们的业务是什么?”n揭示出揭示出:q想成为什么想成为什么q想为谁服务想为谁服务使命陈述使命陈述Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -59n将本企业与其他企业相区别且长期适用的目标陈述n使命是企业“存在的理由”使命陈述使命陈述Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -60使命陈述的别称

27、使命陈述的别称n纲领陈述n宗旨陈述n哲学陈述n信念陈述n经营原则陈述n“企业业务陈述”Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -61弗里特伍德产业公司将以提供高质量产品和拥有顾客驱动的创新热情，领导娱乐工具盒建造住房产业。我们重视培训，包容多样性，并为利益相关者和交易商提供成长机遇。我们将在适宜技术的应用上领导我们的产业。我们将在高水平的道德下经营，关注杰出的公司治理。我们将为股东创造价值，呈现积极的经营结果和行业领先的收益使命陈述实例使命陈述实例Copyright 2011 Pearson

28、Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -62我们渴望将百事打造为全球卓越的消费品公司，集中于快捷食品和饮料。我们寻求为投资者带来健康的财务回报，并为员工、商业伙伴和社区提供成长和致富机遇。我们尽全力用诚实、开放、公正和正直的原则行事。使命陈述实例使命陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -63戴尔的使命是：成为世界上最成功的计算机公司，并为服务的市场提供最佳顾客体验。为实现这一目标，戴尔满足下列顾客期望：最优质量、领先技术、具

29、有竞争力的价格、个人和企业责任、一流服务和支持、灵活的定制化能力、优良的企业公民和财务稳定性。使命陈述实例使命陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -64宝洁将提供优质超值的品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而使我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会（区）共同繁荣。使命陈述实例使命陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentic

30、e HallCh 2 -65在欧莱雅，我们坚信，持续的商业成功建立在道德标准的基础上，并将引领公司的成长，对员工、顾客、环境和社区具备真正的责任感。使命陈述实例使命陈述实例Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -66愿景与使命n如果企业做到以下几点，那么就能获得巨大收益q拟定并系统阐述愿景和使命q将愿景和使命视为活文件q将其作为企业文化的有机组成部分Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -

31、67愿景和使命在激励员工时，利润和愿景都不可或缺Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -68愿景和使命共同的愿景反缔造共同利益的群体Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -69制定愿景和使命的过程制定愿景和使命的过程在制定和实施战略前，企业需要清晰的愿景和使命陈述。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice H

32、allCh 2 -70制定愿景和使命的过程制定愿景和使命的过程应该让尽可能多的管理者参与制定这些陈述，因为通过亲身参与，管理者会更深切地感受到对企业的责任。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -71制定愿景和使命陈述的过程制定愿景和使命陈述的过程1.让管理者们研读相关文章2.要求每位管理者独立撰写愿景和使命陈述并提交3.形成企业愿景和使命陈述初稿并分发4.征求反馈意见5.召开会议形成最终文本Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing

33、as Prentice HallCh 2 -72愿景和使命陈述的重要性n较高的财务业绩n保证企业经营目的的一致性n为企业配置资源提供基础或标准n塑造企业和谐的风气或组织氛围n服务员工，帮助其识别企业的目标和发展方向n建立工作组织结构n评价和控制的基础n解决分歧Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -73Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -74解决分歧n必须集思广益、兼收并蓄，才有可能决

34、策正确n愿景和使命的分歧，如果在企业战略制定者之间得不到有效解决，将会引起很多麻烦Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -75愿景和使命陈述n指明统一方向n促进共同的未来期望n整合价值观n便于外界识别并认同价值观n明确了企业应当承诺采取负责任的的行动Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -76笼统笼统激发并产生多种战略选择激发并产生多种战略选择不能过于具体不能过于具体协调利益相关者的利益诉

35、求协调利益相关者的利益诉求在具体化和一般性之间实现微妙在具体化和一般性之间实现微妙平衡平衡态度宣言态度宣言Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -77唤起美好感受和情感唤起美好感受和情感振奋人心并激发行动振奋人心并激发行动应相对稳定和持久应相对稳定和持久态度宣言态度宣言Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -78反映未来成长反映未来成长为战略选择提供基准为战略选择提供基准制定和评价战略选择

36、的基准制定和评价战略选择的基准本质动态性本质动态性态度宣言态度宣言Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -79n界定企业是什么界定企业是什么n界定企业立志成为什么界定企业立志成为什么n具体到可以排除某些风险具体到可以排除某些风险n笼统到允许创造性增长笼统到允许创造性增长n将本企业与其他企业相区分将本企业与其他企业相区分n作为评价当前和未来经营活动的基准体系作为评价当前和未来经营活动的基准体系n以非常清晰的术语表达，以便在企业内广为传以非常清晰的术语表达，以便在企业内广为传播播使命和顾客导向使

37、命和顾客导向 韦恩韦恩麦克吉尼麦克吉尼斯斯Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -80使命和顾客导向使命和顾客导向n有效的使命陈述:q体现顾客期望q识别顾客需求q提供满足这些需求的产品或服务q体现企业产品对顾客的效用Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -81体现企业产品对顾客的效用n不要给我东西。n不要给我衣服，给我温暖和惊艳。n不要给我鞋子，给我舒适和活力。n不要给我房子，给我安全和温

38、馨。n不要给我书本，给我惬意和力量Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -82体现企业产品对顾客的效用n不要给我唱片，给我愉悦和曼妙。n不要给我工具，给我创造和欢乐。n不要给我家具，给我安逸和便捷。n不要给我东西，给我思想、情调、氛围、感觉和利益。n请，不要给我东西。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -83使命的构成要素使命的构成要素顾客顾客市场市场员工员工公共形象公共形象自我认知自我

39、认知理念理念生存、发展与能力生存、发展与能力产品或服务产品或服务技术技术Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -84Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 2 -85版权所有。在获得相关书面许可之前，本书任何内容不得翻印，不得以任何形式上传网络用于检索或传播。印制于美国。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice H

40、allCh 3 -86第第3章章 外部分析外部分析战略管理战略管理: 概念与案例概念与案例第第13版版弗雷德弗雷德R戴维戴维Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -87Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -88“能够存活的物种，不是最强大的，也不是最智慧的，而是最具适应力的。” 查尔斯达尔文外部分析外部分析“即使头脑中的想法没有特别之处，也比一直盯着那个想要将你清扫出门的竞争者要好。”

41、百事前CEO，韦恩卡洛威Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -89外部战略管理分析外部战略管理分析 环境审视 产业分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -90外部分析重点关注识别和评价超出企业控制外部分析重点关注识别和评价超出企业控制力的外部趋势和事件力的外部趋势和事件q国外竞争加剧国外竞争加剧q人口迁移人口迁移q人口老龄化人口老龄化q旅行恐惧症旅行恐惧症q股票市场动荡股票市场动荡外

42、部战略管理分析外部战略管理分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -91外部分析的目的外部分析的目的q形成一张清单形成一张清单n对公司有利的有限机会对公司有利的有限机会 n应该避免的威胁应该避免的威胁外部战略管理分析外部战略管理分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -92Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Pren

43、tice HallCh 3 -93n收集竞争情报收集竞争情报n监控信息来源监控信息来源n评价评价识别出能够付诸实践的关键外部因素识别出能够付诸实践的关键外部因素外部分析外部分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -94开展外部分析开展外部分析外部因素外部因素可测量可测量长期目标导向长期目标导向对所有竞争企业都适用对所有竞争企业都适用分为多个层次分为多个层次Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh

44、 3 -95产业组织的观点产业组织的观点外部（产业）因素比内部因素更重要n组织绩效主要取决于产业因素组织绩效主要取决于产业因素Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -96经济规模经济规模企业绩效企业绩效市场进入壁垒市场进入壁垒产品差异化产品差异化经济形势经济形势产业组织视角下的企业绩效产业组织视角下的企业绩效竞争态势竞争态势Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -97经济因素nGDPn美元

45、走势n失业率Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -98Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -99社会、文化、人口和自然环境因素社会、文化、人口和自然环境因素重大影响 产品服务市场消费者Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -100社会、文化、人口和自然环境因素社会、文化、人口和自然环

46、境因素n美国的现实q人口老龄化加剧q白种人减少q贫富差距增大q到2025年，美国65岁及以上的人口比例将上升到18.5%q到2075年，美国将不存在主要的种族或民族Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -101社会、文化、人口和自然环境因素社会、文化、人口和自然环境因素n世界范围内q世界人口在2010年超过70亿q2028年达到80亿q2054年达到90亿q而美国刚超过3.1亿Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prent

47、ice HallCh 3 -102n新的趋势q美国独居人口占据主流q人口老龄化-影响着各行各业社会、文化、人口和自然环境因素社会、文化、人口和自然环境因素Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -103政治、政府和法律因素政治、政府和法律因素关键机会和威胁关键机会和威胁n反托拉斯法反托拉斯法n税率变化税率变化n游说活动游说活动n专利法专利法政府管制政府管制Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3

48、 -104政治、政府和法律因素政治、政府和法律因素n保护主义政策n政府持有企业股权Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -105技术因素技术因素重大影响 互联网Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -106技术因素技术因素信息技术在战略管理中的作用首席信息官（CIO）首席技术官（CTO）Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as

49、 Prentice HallCh 3 -107技术因素技术因素对几乎每个战略决策都有重大影响Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -108竞争因素竞争因素收集并分析竞争对手的信息，对于制定成功战略十分重要。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -109竞争因素竞争因素优势优势劣势劣势能力能力机遇机遇威胁威胁目标目标战略战略辨识竞争者的以下特性辨识竞争者的以下特性Copyright 2011

50、 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -110竞争因素竞争因素所有产业的竞争都是激烈的Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallCh 3 -111关于竞争者的关键问题关于竞争者的关键问题n优势n劣势n目标和战略n对外部因素的反应n承受本企业各种替代战略冲击的能力如何？n本企业用备用战略抵抗竞争对手有效反击的能力如何Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prenti