绩效管理能力提研升讨班 课件.ppt

1、厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才安徽电信公司安徽电信公司绩效管理能力提升研讨班绩效管理能力提升研讨班-推动安徽电信战略执行推动安徽电信战略执行 201920191 1 FrankQiu/FrankQiu/邱凤才邱凤才 博士博士 高级合伙人高级合伙人 厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才 留美留美American Morehead State University(American Morehead State University(美国莫赫德州立大学美国莫赫德州立大学)；中欧国际工商管理学院。中欧国际工商管理学院。研究领域：通信行业人力资源开发、绩效管理、组织变革。研究领域：通信行业人力资源开发、绩效

2、管理、组织变革。20192019年以来曾年以来曾主持中国通信行业的内训客户：浙江电信、浙江金华电信、山东通信、青主持中国通信行业的内训客户：浙江电信、浙江金华电信、山东通信、青岛电信、烟台电信、济南电信、淄博电信、泰安电信、济宁电信、福建电岛电信、烟台电信、济南电信、淄博电信、泰安电信、济宁电信、福建电信。浙江移动、浙江杭州移动、温州移动、浙江台州移动、浙江丽水移动、信。浙江移动、浙江杭州移动、温州移动、浙江台州移动、浙江丽水移动、浙江衢州移动、浙江金华移动。山东移动、山东淄博移动。湖北武汉移动、浙江衢州移动、浙江金华移动。山东移动、山东淄博移动。湖北武汉移动、湖北宜昌移动、湖北十堰移动、湖北

3、荆州移动、湖北恩施移动、湖北黄石湖北宜昌移动、湖北十堰移动、湖北荆州移动、湖北恩施移动、湖北黄石移动、湖北江汉移动、湖北孝感移动。福建移动。黑龙江哈尔滨移动。安移动、湖北江汉移动、湖北孝感移动。福建移动。黑龙江哈尔滨移动。安徽阜阳移动、安徽芜湖移动、安徽安庆移动、安徽池州移动、安徽黄山移徽阜阳移动、安徽芜湖移动、安徽安庆移动、安徽池州移动、安徽黄山移动。山西大同移动。湖南长沙移动、湖南常德移动、湖南张家界移动、湖动。山西大同移动。湖南长沙移动、湖南常德移动、湖南张家界移动、湖南怀化移动、湖南永州移动、湖南自治州移动、湖南湘潭移动、湖南株洲南怀化移动、湖南永州移动、湖南自治州移动、湖南湘潭移动、

4、湖南株洲移动。四川移动。吉林延边通信。吉林延边通信。安徽电信等十几个省市移动。四川移动。吉林延边通信。吉林延边通信。安徽电信等十几个省市移动和电信公司人力资源咨询和培训项目。移动和电信公司人力资源咨询和培训项目。长期从事中国通信人力资源和营销渠道研究，现任多家通信公司人力资长期从事中国通信人力资源和营销渠道研究，现任多家通信公司人力资源顾问。源顾问。中国著名人力资源管理专家中国著名人力资源管理专家FrankQiu/邱凤才博士邱凤才博士 高级合伙人高级合伙人 HRHR首席顾问首席顾问厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才讨论安徽电信公司绩效考核现状讨论安徽电信公司绩效考核现状厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤

5、才第一部分第一部分 安徽电信安徽电信提升绩效管理能力的思路框架提升绩效管理能力的思路框架厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才hill中国电信人力资源提升路标图中国电信人力资源提升路标图 中国电信人力资源审计中国电信人力资源审计路标一职位改革 路标二竞聘上岗路标三个性化薪酬改革路标五 服务、技术核心人才的能力素质绩效系统 路标六 人力资源管理信息化系统6岗以上员工绩效管理技能提升6岗以下员工绩效管理执行力提升省、市分公司KPI落地精细化管理四大渠道窗口GS过程精细化管理 路标四：路标四：以业绩以业绩为导向的绩效系统为导向的绩效系统 路标七路标七 打造电信绩打造电信绩效文化工程效文化工程如何理解绩效管理

6、能力？如何理解绩效管理能力？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才如何理解中国电信的绩效管理能力？如何理解中国电信的绩效管理能力？v移动成功移动成功=绩效管理能力绩效管理能力战略战略v绩效管理能力绩效管理能力 中国电信战略执行的中国电信战略执行的DNADNA （超越竞争对手、为企业创造价值、员工可持续发展、（超越竞争对手、为企业创造价值、员工可持续发展、深植于组织和个人）深植于组织和个人）v绩效管理能力绩效管理能力=理人理人理事理事理根理根v如何理解理人理事理根如何理解理人理事理根“3 3理理论理理论”案例：案例：GEGE公司公司 浙江某通信公司浙江某通信公司厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才如何理解如何

7、理解“3理理论理理论”绩效管绩效管理能力理能力理根理根理事理事理人理人（FrankQiu 3理理论）解决做什么的问题。我们公司是否有合适的绩效管理体系、流程、评估标准和IT技术支持来实现绩效管理能力？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才如何理解如何理解“3理理论理理论”绩效管绩效管理能力理能力理根理根理人理人理事理事（FrankQiu 3理理论）解决能不能做的解决能不能做的问题。我们员工具备问题。我们员工具备何种程度的技能来实何种程度的技能来实现绩效管理能力？现绩效管理能力？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才如何理解如何理解“3理理论理理论”绩效管绩效管理能力理能力理事理事理根理根理人理人（FrankQ

8、iu 3理理论）解决愿不愿意的解决愿不愿意的问题。我们员工具备问题。我们员工具备何种程度的共同价值何种程度的共同价值观、理念认知和思维观、理念认知和思维方式实现绩效管理能方式实现绩效管理能力？力？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才小组讨论小组讨论v假如你是公司的主管，你会采取假如你是公司的主管，你会采取“3理理论理理论”哪些措施提升公哪些措施提升公司司/部门绩效管理能力？部门绩效管理能力？职位管理能力职位管理能力KPIKPI目标设定能力目标设定能力GSGS目标设定能力目标设定能力绩效评估能力绩效评估能力绩效沟通能力绩效沟通能力过程监督管理能力过程监督管理能力KPIKPI分析改善能力分析改善能力员工

9、绩效辅导能力员工绩效辅导能力结果激励方案设计能力结果激励方案设计能力绩效文化塑造能力绩效文化塑造能力绩效管理流程与公司经营战绩效管理流程与公司经营战 略匹配略匹配绩效管理制度设计科学性绩效管理制度设计科学性绩效管理流程与职位匹配绩效管理流程与职位匹配绩效管理流程与薪资匹配绩效管理流程与薪资匹配绩效管理流程与企业文化匹绩效管理流程与企业文化匹配配经营经营KPIKPI指标体系精细管理指标体系精细管理部门部门KPIKPI指标体系精细管理指标体系精细管理员工员工KPIKPI指标体系精细管理指标体系精细管理四个渠道四个渠道GSGS过程精细管理过程精细管理ITIT技术对绩效管理流程支持技术对绩效管理流程支

10、持公司绩效管理的价值导向公司绩效管理的价值导向员工对绩效管理理解程度员工对绩效管理理解程度绩效管理对员工成长认知绩效管理对员工成长认知绩效管理对绩效管理对HRHR改革作用改革作用绩效管理对绩效管理对BPRBPR改革作用改革作用团队绩效文化认知团队绩效文化认知员工晋升评价标准员工晋升评价标准员工选拔的价值观标准员工选拔的价值观标准员工对企业认同感员工对企业认同感员工的行为方式员工的行为方式员工的思维方式员工的思维方式配套配套 聚焦聚焦厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才选拔、培养选拔、培养解雇、激励解雇、激励企业文化企业文化人力规划人力规划绩效管理流绩效管理流程、薪资程、薪资附录附录1：绩效管理能力构

11、建框架思路：绩效管理能力构建框架思路绩效管理能力：根据电信战略方向，我们如何评估绩效管理能力：根据电信战略方向，我们如何评估“3 3理理”的协调性和强弱？的协调性和强弱？问题问题评分评分(1-10)(1-10)提升手段提升手段理人理人我们员工具备何种程度的能力我们员工具备何种程度的能力来实现战略？来实现战略？理根理根我们员工具备何种程度的共同我们员工具备何种程度的共同价值观来实现战略？价值观来实现战略？理事理事我们公司是否有合适的绩效管我们公司是否有合适的绩效管理体系设计、流程和理体系设计、流程和ITIT技术支技术支持来实现战略？持来实现战略？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才附件附件2：“3理理

12、论理理论”应用一：安徽电信应用一：安徽电信“理人理人”的的思路思路理人理人1010项项核心能力核心能力相对重要性相对重要性（3 3高；高；1 1低）低）目前能力目前能力（3 3高；高；1 1低）低）优先改优先改善指数善指数职位管理能力职位管理能力KPIKPI目标设定能力目标设定能力GSGS目标设定能力目标设定能力绩效评估能力绩效评估能力绩效沟通能力绩效沟通能力过程监督管理能力过程监督管理能力KPIKPI分析改善能力分析改善能力员工绩效辅导能力员工绩效辅导能力结果激励方案设计能力结果激励方案设计能力绩效文化塑造能力绩效文化塑造能力理人：我们员工具备何种程度的技能来实现战略？理人：我们员工具备何种

13、程度的技能来实现战略？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才附件附件3：“3理理论理理论”应用二：安徽电信应用二：安徽电信“理事理事”的的思路思路“理事理事”核心流程核心流程相对重要性相对重要性（3 3高；高；1 1低）低）目前效果目前效果（3 3高；高；1 1低）低）优先改优先改善指数善指数绩效管理制度设计科学性绩效管理制度设计科学性绩效管理流程与职位匹配绩效管理流程与职位匹配绩效管理流程与薪资匹配绩效管理流程与薪资匹配绩效管理流程与企业文化匹配绩效管理流程与企业文化匹配绩效管理流程与公司经营战略绩效管理流程与公司经营战略匹配匹配经营经营KPIKPI指标体系精细管理指标体系精细管理部门部门KPIKP

14、I指标体系精细管理指标体系精细管理员工员工KPIKPI指标体系精细管理指标体系精细管理四个渠道四个渠道GSGS过程精细管理优化过程精细管理优化ITIT技术对绩效管理流程的支持技术对绩效管理流程的支持理事：我们公司是否有合适的绩效管理体系设计、流程和理事：我们公司是否有合适的绩效管理体系设计、流程和ITIT技技术支持来实现战略？术支持来实现战略？厦门希尔咨询公司 主讲 邱凤才附件附件4：“3理理论理理论”应用三：安徽电信应用三：安徽电信“理根理根”的思路的思路“理根理根”核心理念核心理念相对重要性相对重要性（3 3高；高；1 1低）低）目前满意度目前满意度（3 3高；高；1 1低）低）优先改优先

15、改善指数善指数公司绩效管理的价值导向公司绩效管理的价值导向员工对绩效管理理解程度员工对绩效管理理解程度绩效管理对员工成长的认识绩效管理对员工成长的认识绩效管理对绩效管理对HRHR改革作用认识改革作用认识绩效管理对绩效管理对BPRBPR改革作用认识改革作用认识团队绩效文化认知团队绩效文化认知员工晋升评价标准员工晋升评价标准员工选拔的价值观标准员工选拔的价值观标准员工对企业认同感员工对企业认同感员工的行为方式（如：三心教育）员工的行为方式（如：三心教育）员工的思维方式员工的思维方式理根：我们员工具备何种程度的共同价值理念和思维方式理根：我们员工具备何种程度的共同价值理念和思维方式实现战略？实现战略？