智能无线覆盖综合解决方案.ppt

1、智能无线覆盖综合解决方案Smart wifi coverage project22A.市场分析B.产品介绍C.服务及营销策略D.行业应用及案例E.Q&A目录 CONTENTSCONTENTS33市场分析新时代酒店都在干什么？下一代酒店都需要什么？1IMC互联网时代市场分析-酒店，都在卖什么卖产品 住宿 食物卖服务卖体验卖？标准化 规范化 程序化 一种文化 一种特色 一种感受 一种品牌 用户至上 商业民主化 体现个人价值的追求IMC八十年代00-06九十年代00-06IMC市场分析-一个故事泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达

2、国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统。但客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。泰国东方酒店做服务，不靠人妖靠用户

3、管理！西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5 5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的1616倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质！66一些反思现在客户关系管理的观念已经被普遍接受，相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统，真正能做到东方饭店这样的并不多见。客户关系管理并非一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。科技+服务意识沟通+营销大众客户忠诚客户+利润市场分析-启发 科技带给我们什么？更大的记忆空间 更快捷处理能力 世界因此而变小 77市场分析-OTA动了酒店的奶酪

4、关键概念OTA(Online Travel Agent)：是指在线旅游社。1.线上：分享、预订、支付2.线下：酒店的前沿服务，如交通；酒店的后续服务，如旅游景区如如：携程在建立线上渠道的生态圈，并且线上传播与分享(互联网时代的沟通模式)做得比酒店更好。在市场生态中，如果酒店不做线上线下的整合，最终会沦为渠道商的供应端。客户将需要更多的一体化解决方案，这将进一步拉动酒店产业链由单一线型向生态型进化。酒店的上下游、客源、支付方式、订房方式和沟通方式都已发生了根本的转变，谁能跟得上这样的转变，谁才是未来业态的领导者！88市场分析-如果我们要建立自己的营销模式SNS：Social Networking

5、 Services，即社会性网络服务。SNS营销：互联网思维方式，基于圈子、部落的精准营销。还在撒传单？你OUT了！互联网思维下的酒店营销：在SNS平台上实现与客户的一对一沟通在互联网中没有渠道，却有“社会”口碑，推广中要注重口碑营销专注，专业的APP让企业更为专业99市场分析-互联网思维下的酒店营销（1）酒店“1.0”时代-招待所模式酒店“2.0”时代-星级酒店模式酒店“3.0”时代-?商业中心酒店模式 模块化的盈利平台把酒店平台做好，让客房供应商、餐厅供应商、娱乐供应商、咖啡厅供应商来联合做成酒店生活圈，做成“酒店生活城”，这就是互联网的思维，用平台模式来做经营。市场分析-互联网思维下的酒

6、店营销（2）随着智能手机和移动平板电脑的普及，向顾客提供免费WiFi已经成为酒店行业评价服务层次的新标准。酒店官方的wifi登陆页提升品牌形象，彰显业内高端专业的服务水准；多种登陆方式，提升入住体验，减少询问的人力成本，智能记录酒店客流量，提供精确数据指导经营wifi广告页可展示酒店优惠活动，与客人良性互动提升消费额；官方商铺主页让顾客轻松了解酒店特色及服务，促进网络分享并口碑传播IMC更好的绑定客户，相当于：发了一张优惠券、办理了一张会员卡，甚至餐馆向顾客提供免费WiFi，方便顾客上网，提高顾客消费满意度，减少排队等位客源流失。官方WiFi登陆主页彰显餐饮企业形象多种登陆方式，无需密码，减少

7、询问人力成本，智能记录每日客流量，提供精确数据指导店铺经营。wifi广告页展示店铺优惠信息和活动，与到店顾客形成良好互动，促进社交平台分享形成口碑传播；特有热门社交平台分享功能，可积累粉丝提升店铺知名度。影院观影等待区覆盖WiFi，完善基础设施，展现服务档次；专业大气的官方WiFi登陆页面树立影院品牌形象。多种登陆方式，积累官方社交平台账号粉丝，独有的分享入口促进顾客分享，形成口碑传播；无需密码，减少人力管理及答疑询问成本。高级移动商铺彻底替代传统影院官方网站，影院动态，影讯实时展现；WiFi广告页向顾客精准推送影院活动，增加顾客和影院互动，促进二次观影。酒店供应商餐厅供应商娱乐供应商1111

8、产品介绍AC产品AP产品2IMC1212产品介绍-产品（1）采用APAC的方式对商业办公区域进行无线覆盖。各个商业办公区域可以采用租借无线网络的方式，通过账户，密码的方式对自己的无线进行管理。各个商户可以灵活方便的设置Qos，限制IP个数，限制带宽，设置带宽，设置访问黑白名单，可以设置访问的访客网络。吸顶式AP300M美观大方安装方便AC控制器自动发现并统一管理吸顶式以及面板式AP实时监控AP状态统一配置、升级所管理的APMAC地址白名单无线网络与Tag VLAN绑定，隔离不同网络1313产品介绍-产品（2）桌面AP150M美观大方安装方便墙面AP150/300M快速施工隐形安装1414完美覆

9、盖室内空间1515产品介绍-系统拓扑图1616产品介绍-安全、可记录、可追踪、可回溯第七条应当落实具有以下功能的安全保护技术措施：（一）记录并留存用户注册信息；（二）使用内部网络地址与互联网网络地址转换方式为用户提供接入服务的，能够记录并留存用户使用的互联网网络地址和内部网络地址对应关系；（三）记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。1717产品介绍-产品对比ThinkerAC产品CASE 1集群管理：300个多服务区划分：有多服务区划分：有Portal认证：有认证：有上网行为管理：部分支持上网行为管理：部分支持安全性：较强安全性：较强价格：较低价格：较低AP产品速率：1

10、50/300M产品形态：吸顶、桌面、产品形态：吸顶、桌面、墙面、电子钟墙面、电子钟价格：较低价格：较低TP-LinkAC产品CASE 2集群管理：200个多服务区划分：有多服务区划分：有Portal认证：无认证：无上网行为管理：不支持上网行为管理：不支持安全性：一般安全性：一般价格：低价格：低AP产品速率：150/300M产品形态：吸顶、墙产品形态：吸顶、墙面面价格：较高价格：较高艾泰AC产品CASE 4集群管理：64个多服务区划分：有多服务区划分：有Portal认证：无认证：无上网行为管理：支持上网行为管理：支持安全性：一般安全性：一般价格：高价格：高AP产品速率：150/300M产品形态：

11、吸顶、墙面产品形态：吸顶、墙面价格：较高价格：较高IP-COMAC产品CASE 3无AP产品速率：150/300M产品形态：吸顶、墙产品形态：吸顶、墙面面价格：低价格：低华为AC产品CASE 5集群管理：64个多服务区划分：有多服务区划分：有Portal认证：无认证：无上网行为管理：支持上网行为管理：支持安全性：一般安全性：一般价格：很高价格：很高AP产品速率：150/300M产品形态：吸顶、墙面产品形态：吸顶、墙面价格：较高价格：较高1818产品介绍-方案对比比较项Thinker解决方案运营商解决方案家用解决方案符合公安部规定符合部分符合不符合信号质量高低中每间房带宽可以每间房独享150M，

12、也可以35间房共享150M整个楼层共享150M，离AP远的房间带宽达不到500kb每间房独享150MSSID支持统一SSID，也支持不同SSID只支持统一SSID只支持不同SSID供电独立供电或POE交换机供电需独立供电需独立供电布线完全借助酒店现有网络，无需额外布线需重新布线部分情况下需重新布线网管精细网管，运维方便，后台可灵活开关各房间AP，支持功率调整，管理成本低粗放网管无网管客户使用方便性可通过前台打印、短信等多种方式直观获得AP密码，使用方便快捷加水牌提示或者人工电话咨询加水牌提示或者人工咨询无线终端业务绑定支持与IPAD、手机等无线终端灵活绑定，符合无线发展趋势，适合酒店推广不支持

13、不支持稳定性高高低，需定期硬件复位酒店额外出口带宽费无有无网管每间房建设成本中高低1919服务及营销策略我们能为客户做些什么？互联网时代的服务业该怎样做？3IMC2020服务及营销策略1、和所有的路由器一样，我们的设备能为客户提供无线上网的功能；2、商用智能WIFI营销系统：让客户架设的WIFI不再仅仅是一个上网通道，客户可以通过其进行广告、营销我们能为客户做些什么？关键2121服务及营销策略-不一般的我们方案传统方案顾客体验反复询问无序冗长的密码网络不稳定常掉线，连得上WiFi，却上不了网成本投入宽带费用2000-5000元/年设备布设费500-100000元不等服务员反复告知客人密码人力成

14、本广告推广传统媒体广告（电视、报纸、传单)顾客体验无需密码自由联网企业级路由器方案，高速稳定成本投入硬件成本基本相同，但所有投入都变成长期可用的营销推广资源广告推广免费无限精确手机广告推送，无需额外经营微博微信，无线系统自动刷粉。零成本全天候企业品牌推广每年中小企业或商家花费在提升服务和额外的广告推广的投入上平均15万。采用Thinker WIFI解决方案后，由于无线系统的搭建，不仅提升了自身的服务质量，同时也搭建了自己专属的广告营销新媒体。总结行识方案对比2222服务及营销策略-商用智能WIFI营销系统自由联网短信、QQ、微博、微信，APP一键点击上网，摆脱冗长密码。二次营销自然累积微博微信

15、粉丝，多渠道进行二次营销。专属渠道商家专属的网络营销推广渠道，自主进行精准的WIFI广告推送。2323服务及营销策略-云端无线营销云端无线营销管理管理系统系统实时管理WIFI广告营销活动自动生成广告数据统计报表远程监控设备状态及客流变化 营销，以数据为导向2424服务及营销策略-互联网时代的服务业该怎样做？服务质量+广告推广+SNS营销+客户关系维护这是一个问题2525行业应用及案例CASE1酒店CASE2商业大厦CASE3娱乐CASE4餐厅CASE5工厂CASE6公共场所服务及营销策略-商户流程商户流程12345IMC申请宽带接入采用并安装Thinker无线设备自己申请或委托Thinker申

16、请SNS账户（如：微信公众号）获取Thinker提供的后端运营工具并绑定SNS账户通过运营工具在线发布自己的媒体广告信息通过运营工具在线发布优惠卡、券，以及各种活动通过运营工具实时服务于自己的用户群通过运营工具处理线上线下的活动以及交易通过运营工具了解用户状态和意见，改进服务质量获取更多的利润服务及营销策略-商户实施指导商户实施指导大型商户多个AP+AC管理网关负责整个网络的流控及企业PortalIMC简洁的网络结构，和传统的布线方式一致，不增加额外设备。路由器除了提供无线服务，还负责商户的微门户和广告推广。小型商户2828多种模板选择针对不同行业定制功能模板不断增加的模板，定期更新服务及营销

17、策略-商户工具信息发布各行业不同的信息发布类型电子商务营销工具线上线下同步进行不断更新中统计工具粉丝统计销售统计服务及营销策略-顾客流程1234IMC顾客流程连接WIFI自动跳出登陆店铺WIFI登陆后自动跳转浏览商家页面3030服务及营销策略-APP营销营销案例：酒店、商场方案 针对特殊的客户，我们还提供APP定制服务，让客户能够提供更为专业的服务。1234WI-FI管理多点云端管理智能QOS上网行为管理IMCWI-FI认证多种账号登陆可以设置老客户自动登录自定义免登陆安全有保障WI-FI服务更密切的与客户保持联系多种服务策略，适合于各种行业WI-FI营销自动品牌展示智能客户管理精准广告投放服

18、务及营销策略-总结总结THINKER3232行业应用及案例服务性行业公共场所4IMC3333新桃园酒店（海岸店）是一家按四星级标准精心打造的豪华型商务酒店。由“新加坡曼哈顿酒店管理有限公司”荣誉管理。酒店拥有各类现代装饰的豪华客房308套，所有客房均配备数字电视、宽频上网、中央空调、冰箱、迷你吧、立式淋浴间。酒店同时配套有桃园海岸会所、曼哈顿西餐厅、多功能会议室、商务中心、西饼屋等设施一应俱全，时刻满足您商务及旅游的不同需求。新桃园酒店行业应用及案例（1）海岸城店3434新时代酒店行业应用及案例（2）深圳新时代酒店按国际五星级标准精心设计的商务旅游酒店。座落于深圳市繁华的商业和金融中心-罗湖商

19、贸区。酒店拥有273间设施完备的豪华商务客房，沪江轩上海菜馆、多功能会议厅、六君子茶艺馆、棋牌室、商务会所及大型夜总会，集商务、娱乐、休闲、餐饮于一体。行业应用-用户体验调研 用户选择对无线网络要求强烈的客户占28.6%对无线网络感兴趣（一定要、会考虑）的占绝大多数（92.9%）无线整体感觉感觉网速很快的占25.7%感觉网速不错的占47.1%IMC用户体验调研12无线覆盖整体解决方案，秉承“无线服务，无限服务”的理念，立足顾客的角度，通过综合效果考量及细致分析（基于顾客的评估、上网带宽需求、信息娱乐服务需求、实地勘察/信号测试、无线上网用户量/带宽需求变化等因素），进行定制化方案设计，以保障无

20、线部署后顾客的最优化体验效果。3636l总体而言住客对此次上网应用体验基本满意，大部分选择“很流畅”及“还可以”l浏览网页、聊天通讯，住客满意度分别达到77%、73%，比酒店之前客人上网体验有大幅度的提升，整体用户网络体验良好行业应用-用户使用情况调研3737Q&A常见问题5IMC3838Q&A1你们的AP可以单独使用吗？可以，在某些小型场所，我们的AP可以设置为路由器模式单独使用。路由功能包括：多WAN(广域网)接入、智能QOS等。在专业路由器之上，更是一台认证网关+客户营销系统。2你们的AC可以管理多少个AP200个以内3MoreMore3939联系方式：无线方案及产品广告推广及运营电商销售及营销客户关系及管理开放、分享、合作、共赢未来有约和携手2014