智慧社区公共服务平台提案课件.ppt

1、智慧社区服务平台解决方案目 录我们方案在做什么-社区如何做在做什么-酒店CONTENT关于公司0 10 1品牌组成1.14公司以国际领先的OTT技术和文化传播为核心构建具有民族文化特色的互动电视和社交电视，拥有20多项相关软件、硬件知识产权，具备完善的产品规划、研发、质量管理体系。业务范围涵盖以电视屏为主显示屏的一云多屏相关应用，包含电子商务、系统集成、代运营服务、数字营销等；并拥有多套相关软件产品，包括：电视端、APP、PC端、微信等多终端播控系统，B2C、B2B2C、B2B、C2C、O2O电子商务系统；涉及政府部门、广电系统、联通系统、金融保险等多个行业。并通过ISO9001质量管理体系认

2、证。企业简介1.25具有全球顶尖OTT开发能力的高新企业相关软件著作权著作权1.36最了解本地特色的本土企业文化性1.4相关资质荣誉见证7国外运营商:国内运营商:视频网站:设备厂商:公司案例1.58CONTENT做什么-智慧社区0 20 2电子电子支付支付电视电视系统系统物业物业服务服务公共公共服务服务社区线下社区线下体验店体验店其他其他服务服务增值增值服务服务T 2 O 商城商城一云整合多屏互动设计框架2.1智慧社区公共服务云WIFI覆盖功能结构2.2电视直播影视点播 延用广电服务实现直播和点播，延用广电服务实现直播和点播，EPG展现界面整合后通过展现界面整合后通过Portal 服务器发布后

3、就可以。服务器发布后就可以。功能介绍1-直播点播2.3电视端时移回看 增加回看系统，让用户体验更好，也可作为增值服务包。增加回看系统，让用户体验更好，也可作为增值服务包。功能介绍2-时移回看2.3移动端时移回看物管介绍社区公告费用查询物管界面功能介绍3-社区物业管理2.3小区拼车小区活动小区报修二手市场功能介绍3-社区物业管理2.3便民号码投诉建议活动详情拼车详情功能介绍3-社区物业管理2.3扫码处理查看处理功能介绍3-社区物业管理2.3公共服务缴费详情扫码通过扫码链接到现有现有公共服务微端通过扫码链接到现有现有公共服务微端功能介绍4-社区公共服务2.3扫码政务服务政务公共通过扫码连接到现有政

4、务服务微端通过扫码连接到现有政务服务微端功能介绍5-政务便民服务2.3社区管家保洁详情扫码通过扫码连接到现有社区其他服务微端通过扫码连接到现有社区其他服务微端功能介绍6-其他服务2.3传情达意-如电视拜年（演示）便民体验电视订票扫码功能介绍7-更丰富的移动端合作业务2.3社区超市商户促销超市列表专题列表功能介绍8-社区T2O（电视到线下）2.3搜索界面搜索结果产品详情扫码操作功能介绍8-社区T2O（电视到线下）2.3功能介绍8-社区T2O（电视到线下）2.3案例2.4昆明-广福城l项目背景：占地160万平方米，类型多样，包括居住、商业、写字楼、以及学校、医院、极限公园各种配套。l解决方案：GP

5、ON+LAN+WLAN，GPON解决各地块远端接入，以高速公路的理念将各子系统IP化，将广大业主转换成赢利点，为未来零物业费打好基础，推行020的具体实施方案。l客户价值：解决了真正智慧社区的落地，完成了未来O2O的物理架构，将智慧办公，智慧商业，智慧家庭完美融合推出慧办公、慧购物、慧生活等服务。CONTENT做什么-智慧酒店0 30 3迎宾及语言选择3.1n 支持由酒店总经理签名的酒店欢迎词和开机画面。n 后台随时更换开机欢迎界面内容，配合酒店举办大酬宾等活动宣传。主界面3.2n 海报位的广告画可由后台更新。n 视频小窗口播放电视节目还是酒店或最新宣传短片可由后台定义。点播及付费点播3.3n

6、 提供720p或1080p级别高清画质的视频点播，使客人在赏心悦目的欣赏过程中得到震撼的体验，让客人体验到酒店服务的精心和精彩。n 公司将为您提供17T的合法授权点播内容，并保障200小时/周的更新量。酒店高清信息发布3.4n 公司IDS酒店多媒体智能信息发布系统子系统，基于OTT和IPTV技术标准，为机顶盒或者数字电视一体机终端提供多模板切换，定时播放，定时启停，个性化信息推送等功能。n 其他信息发布系统与互动电视系统可无缝结合。客房服务及电视互动3.5n 提供酒店客房服务相关信息展示，方便宾客了解酒店的文化、服务等信息，主要有客房设施、餐厅介绍、服务指南、安全须知等服务性信息。n 可由电视

7、完成收单功能。商旅信息查询3.6n 目前提供天气、时钟、航班、汇率等实时查询。n 支撑更多本地信息的集成整合多屏互动及屏幕投影3.7n 实现电视社交和多屏融合功能，手机，PAD，电脑，电视自由切换。n 智能手机和PAD检索、操控电视，利用智能设备的触控体验，加强对酒店电视平台内容的检索需求，快速响应对酒店电视内容的快速锁定。音乐杂志3.8n 音乐频道我们不仅聚合了互联网上高质量的音乐，而且在音乐播放UI的视觉体验上充分发挥了硬件的性能，让每首歌曲不论从听觉和视觉上都能敲动用户的心灵。n 本地高清图片搭配本地民族音乐构成独具地方特色的本地音乐杂志。特产在线商店-TV端3.9n 酒店可以把旅游商品

8、放到电视上进行销售，并对商品进行分类管控，加入购物车，当客人选完所有商品后统一结算。特产在线商店-移动端3.9特产在线商店-电脑端3.9团客功能3.10n 团队客人通过团队客房电视或通过电视上的二维码下载的团客会议APP，与酒店电视绑定，就能够在酒店所有覆盖的无线区域随时更新团客信息，并接入酒店的团客会议录播或直接接受会议直播。n 团客的管理员可以用智能终端随时更新团队行程。酒店系统集成3.11n 游客在客房不仅实现电视收看、影视点播、互联网络使用、酒店信息查询、互动服务、房内设施控制、体感互动娱乐等功能n 更提供个性化、人性化服务及旅居体验、如集成房间智能控制和访客影像等，提升酒店的服务质量

9、和管理水平，提高游客满意度。游戏及其他3.12n 可提供的游戏及市面FREE TOP 10 集成后在本机预安装，提供客人使用。n 提供遥控器的使用帮助。部分酒店案例3.13部分酒店案例3.13CONTENT如何做0 40 4如何做-社区线下体验店4.1如何做-社区线下体验店-三大能力中心4.1智慧社区商业体，重要的场景化营销及落地运营 没有运营体系支撑的电视系统，只是一个开机画面。人人都在说O2O，即便线上线下都具足，2 这个根本不解决，算不上真的 O2O如何做-不管系统或平台如何厉害，遵循的仍然是商业的道法自然4.2智慧化的社区是能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务的互联网+区域化服务

10、在解决社区的供给和需求，并不只需要产品、系统或服务，系统还包含了过程、内容、行为、动作和意念重点是：发掘需求和解决需求，用综合交易成本最小化的手段解决供需问题 可视化管理服务个性化信息精准化安全性能高高复制性政务智能化生活便利化运营与管理配套服务粘度大如何做-平台价值定位-发掘需求及解决需求4.3电脑屏、手机屏、电视屏要实实际际组合在一起，才是真正有效的社区服务渠道。传统的小区活动，可以谢幕了；Pc（电脑）Hand（手机）Tv（电视屏）不是 淘宝 不是 社区数字标牌是社区家乐福、社区沃尔玛。场景营销，大型垂直区域电商智慧社区以入户TV为展示端，手机为操作载体，电脑为数据载体，为社区居民提供生活

11、服务应用。通过P-A-T实现线下服务和咨询与线上展现的无缝对接。是目前相对完整的O2O展示渠道和社区服务模型如何做-平台价值定位-多屏渠道的充分应用4.3一台电视机，做了10个POS机都做不到的事情；平台应该是 社区服务和商业活动的集大成者 社区代表地价是用户层次、商品类别、金融服务类型的注释 多余的硬件投入将是社会成本的极大浪费例如智能终端自助查询机等等，通过TV端可进行各种社区业务的查询以及预约办理：社保业务、自助缴费、行政审批、煤气费缴纳、水电费缴纳、邻里互动、社区活动展示、优惠活动推送、商品送货上门手机电视、应用订制、信息发布、社区门户、社区家园、新媒体展示、视频购物如何做-平台价值定

12、位-社区服务及社区商业活动的集成平台4.3通过“平台”连接社区、商家和用户 形成社区闭环生态圈智慧社区公共服务平台门店l 产品售卖数字化l 销售和服务就近化l 应用营销和LBSl 精准产品推荐l 二维码客流导入l 线下处理配送和支付用户l 随时随地随处（电视、电脑、手机）的购物体验l 线上线下购物实现流畅连接及分享传播，形成口碑社区 建立社会化的沟通渠道或支付渠道让社区服务时刻“在线”同时通过互动体验活动扩大社区影响力如何做-平台价值定位-先服务后社交(懒人经济时代的最后100米服务）4.31.社区门店可以销售日常用品，并且能够管理独立的库存和销售。2.社区门店可以作为一些优质商品或者体验类商

13、品的体验店，客户可以现场体验，远程购物，降低社区门店的库存成本，特别对于一些食品类、水果、茶叶等各种非标品。3.社区门店可以通过图片方式展示商品和二维码扫码方式进行购物。提升平台价值提升平台价值提升门店（商家）价值提升门店（商家）价值1.支持商家入驻和自营商品结合的方式，采用平台化经营方式，降低运营方采购成本。2.支持互联网实物商品在平台销售，改变了传统互联网的送货、退换货等各种服务。3.支持虚拟类商品销售，由社区门店导购员指导客户购买，改变购物体验。4.支持服务类商品销售，由社区门店导购员指导客户购买，改变购物体验。5.周边生活商品，由社区门店作为中介点，周边生活类服务商不用入户，在社区店完

14、成和客户的对接。6.缴费类商品，不需要到很多地方即可完成各种缴费，由门店导购员指导，帮助不擅长使用互联网的用户群体获取互联网服务。我们的价值定位-运营团队如何做-我们的价值定位-做好公共服务平台的本地运营4.4商户得到：用户数销售量宣传推广快速回款重复销售通过“一云多屏”的智慧社区平台和公司的运营支撑服务，让合作伙伴得到：用户数增值服务宣传推广交易流水用户黏度开发商小区总代理物管商家社区商超其他SP得到：用户数用户体验提升多元化收益 品牌营销力资金池销售利润分成活动广告收益用户得到：便宜的商品、便利的物流、高品质的体验、关怀和爱、好玩体验、可以表达诉求、被引导、受教育如何做-我们的价值定位-做

15、好公共服务平台的本地运营4.41.智慧金融服务金融收益2.商业信息的制作和发布 3.商品交易服务佣金收益 4.特殊位置信息展示收费 5.平台广告的制作和发布6.企业旗舰店或商铺租金 如何做-盈利模式4.47.电视搜索引擎 8.营销数据收费 9.商业会员的管理和技术服务费10.互联网圈地11.大数据交易服务 12.在线业务接口如何做-盈利模式4.4模模 块块功能点功能点内内 容容维修服务报修管理 申报条件、收费标准、维修人员姓名电话、报修进度查看 报修反馈、打分并评价（评价所有用户可见）如对结果不满意，可以拨打投诉电话家政服务家居保洁 由物业协助经过严格筛选后的家政公司提供相应服务养护看管 联系

16、专业机构或商家提供绿植养护、宠物代看管、房屋看管服务订奶订报 用户选择订购品牌，根据商家提供的支付方式选择在线支付、微支付、或上门支付（用户对订购进行评价，好评给优惠）配送服务 受业主委托，联系商家提供生活用品配送，送米送菜，免费送餐服务家电维修 免费联系维修人员如何做-盈利模式-具体项目4.4模模 块块功能点功能点内内 容容中介服务室内装修 优化选择具有资质的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应 商和环境检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修团购活动 代办房屋买卖、转让、租赁 提供房屋代租代售中介服务或推荐社会服务资源代办服务 自营性房屋代租代售中介服务需具有完备的国家规定手续和条件；

17、推 荐代办的社会服务资源需进行资格审查并签订服务合作协议 当业主要出租或出售房产时，可委托物业联系中介或者有意向的客户，相关手续按国家有关房产中介服务规定完成，并收取一定服务费用花卉租摆 在业主入住、生日或婚丧日特殊节日，送鲜花、铺地毯、挂条幅代请保姆、钟点工 家政保姆、钟点工推荐旅游介绍 旅游计划安排服务，代办手续职业介绍 提供职业介绍信息汽车维修、装修 为用户提供汽车维修、汽车美容介绍或代办汽车保险团购 由物业公司联系组织小区用户团购车险如何做-盈利模式-具体项目4.4模模 块块功能点功能点内内 容容居家养老医疗护理 结合卫生社区服务中心，利用微信平台，开发或利用相关仪器，实 时反馈收集需

18、照顾老人的血压、脉搏等，发现异常及时上门查看救 治。或在需照顾的老人中推广运用微信平台，老人可直接呼叫卫生 中心上门理疗（免打字、免打电话）健康服务 名医进社区 联合组织医疗专家和社区医生开展社区义诊活动 联合社区举办健康养生知识讲座自助缴费一站式缴费业务 方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带等各项费用意见反馈 收集业主的意见与建议如何做-盈利模式-具体项目4.4机顶盒操作手册机顶盒操作手册对外宣传手册，写入活动优惠及广电信息APP下载说明及意义渠道伪装成产品）广电业务培训广电业务培训手册手册如何发放机顶盒、如何吸纳商户商户参与手册商户参与手册广电要求的条件、商户自身具备条件机顶盒发放手册

19、机顶盒发放手册领取方式及领取凭证商户电脑端商城商户电脑端商城后台培训手册后台培训手册小区信息小区信息采集审核表采集审核表小区集约化布置小区集约化布置细则细则机顶盒领取地址、社区产品配送地址、配送细则广电商品优惠信息广电商品优惠信息及流程录入手册及流程录入手册社区机顶盒社区机顶盒传媒协议传媒协议小区配送机构整合小区配送机构整合及参与细则及参与细则小区配送机构小区配送机构合作协议合作协议如何做-标准规范4.5运营自己的视频内容库构建构建 DVB+OTT 格局直播电视内容现有用户规模行业解决方案落地运营经验分发网络和技术优势资源缺少资源开放政策。和运营支撑公司结成全面战略合作关系。建设广电网络自己的

20、互联网平台，是打破同电信运营商不对称竞争的唯一途径。中国目前2亿的有线电视用户，未来三年将带动6880亿元的投资和消费如何做-平台需深度整合各方资源优势4.6从政策上说从新增业务说从用户体验说从项目实施说网络融合：本身系统业务扩大终端融合：支持业务显示的工具增加（手机、车载屏等）广电181号文发布：机顶盒市场发展迅速个性化收费内容：双向交互，个性化播放和收费电视购物：在电视节目中完成场景购物远程教育：交互能力使得教育长足发展电视大屏幕上网体验：遥控器使上网更简单便民服务：固话、电视、手机实现统一收费渠道教育监管：实现对上网、收看等行业跟踪舒适的后仰体验：更舒适的姿势收看节目定制化菜单：定制自己

21、喜欢的节目内容高清甚至3D内容：用户高清的视听体验增值业务更便捷消费：为电视娱乐、通信等提供更好的途径打破时间、空间限制：随看随停、三屏合一投资方面：不需要网络改造，成本低牌照/内容费采用收入分成方式，减轻压力收入方面：仅包月服务费一项，5万用户一年即可收支平衡用户方面：已有稳定用户群体，推广占有先天优势总体来说：互联网和广播电视的整合产品是一个非常具有市场价值的产品，无论在政策、增值业务、用户体验都具备先天优势，能够在短时间内就可以占领市场，做出业绩。现有业务促进：高带宽应用成为提速计划依托家庭客厅化体验：让客厅成为家庭的娱乐中心如何做-深度融合的优势4.7不断创新本地运营资源整合跨领域技术

22、整合能力如何做-为什么选择本公司-1 跨领域技术整合能力4.81、现有电商产品库，已整合本土大部分原生特产共计3000余种62如何做-为什么选择本公司-2 资源整合能力4.82、现已整合接入共计300余种区域服务产品3、国际用户渠道资源整合624、丰富行业应用资源整合1.快速的技术搭建实力：团队内技术人员都具备十年以上互联网架构、编程等网络相关工作经验，精通java、.net、php等各类程序语言；先后服务于中国联通、中国电信、中国人民保险、云南报业集团、云南建工集团及其下属子单位、云南食品药品监督管理局、云南白药等大型国有企业、政府部门及本地优秀企业。2.快速落地的运营规划能力：团队内运营人

23、员有五年以上的互联网项目运营经验，包括门户网站推广，搜索引擎优化、软文写作、微信/微博营销、自媒体营销、电商平台分类构建、网络图文构建及优化、线上线下运营活动策划、运营计划编制及管控。可以支持线上平台快速运营、快速积累用户数及平台落地。3.不断创新的商业规划能力：团队内商业策划人员有十年以上营销策划经验，以及五年以上的国际贸易商务经验；设计盈利模式、线下活动、商家互动、合同文案、产品说明；团队还积累了数百家丰富的商家资源，可以支撑技术平台搭建完成后的商务活动及业务模式规划。63如何做-为什么选择本公司-3 本地运营团队4.864如何做-为什么选择本公司-4 不断完善和创新-盒端管控4.8如何做

24、-为什么选择本公司-4 不断完善和创新-构建目的地旅游分销平台4.8l单体酒店有限的资源决定了对产业链的上下游企业的议价能力薄弱，通过整合资源与酒店搭建起联盟形式的利益共同体关系，可以实现资源利用的最大化。u 依托于酒店联盟数据平台（包括联盟管理系统、联盟营销系统、联盟预订系统、联盟会员系统及联盟结算系统），2C可以通过联盟营销平台直接开展在线销售；2B可以直接对接O2O企业、景区企业、PMS广告企业，航空企业以联盟的形式将客房资源转化为以上企业的营销渠道；2B2C可以对接OTA企业、包房商与中小订房平台，提升联盟企业的议价能力。以统一的清算结算中心为基础，实现联盟与酒店方的利益共享，合作多赢

25、。u 对联盟企业可以开展对产业链下游企业如酒店用品销售、装修装饰、家电销售、集成服务的团购业务，同时通过组织企业家论坛、培训等多种形式促进联盟内企业的合作交流。4.8如何做-为什么选择本公司-4 不断完善和创新-构建目的地旅游分销平台CONTENT方案0 50 5系统架构5.1681、内容管理模块n流媒体服务器系统，手机电视、IP点播n资源管理系统2、传输模块nCDN，P2P，UDP，RTMP，HLS，HFC、FTTH、EPONEPG管理及Portal管理n审核发布机制n行业Portal自定义（可对接广电Portal服务器）3、本地认证授权模块（Local Boss)4、基本应用系统n视频应用

26、、资讯图文、区域T2O电商、智慧社区、智慧酒店等5、终端应用管理及应用商店6、基于多屏的社交电视系统(大小屏互动社交）系统架构-组成及接口描述5.169逻辑架构5.2一、云存储数据交互部分一、云存储数据交互部分二、基于二、基于IPIP及及IPQAMIPQAM的视频服务的视频服务三、后台综合业务调度服务三、后台综合业务调度服务四、媒资管理上载及服务器管理服务四、媒资管理上载及服务器管理服务70逻辑架构-点播流程（示例）5.21.基于基于IP网络的网络的Http-streaming技术技术1.点播节目主要为云存储平台的视频，这种视频我们通过关键字查询后台的媒资库，得到来源于内网的视频播放地址。2.

27、电视用户从STB中选择要观看的视频流(点播节目)。3.终端机顶盒（以下简称STB）的客户端会首先连接到tracker来登记该STB的IP地址。4.STB的客户端将用户需要观看的视频流地址发送给Tracker。5.Tracker接受STB客户端的请求，返回正在观看该视频流的用户的IP地址给客户端，包括视频的源节点或超节点，对于来自互联网的视频，则启动超节点的自动缓冲机制，如果超节点中没有视频的数据，则自动开始从互联网中缓冲数据。6.STB的客户端会从Tracker返回的用户IP地址中选择速度最优的节点进行数据的下载，如果没有其他用户在观看，则STB从视频源节点或者超节点中直接下载数据。7.STB

28、得到相应的数据，然后将信号发回给TV进行观看。71逻辑架构-点播流程（示例）5.22.基于基于IPQAM的的udp-streaming技术技术1.IPQAM（NSG）首先利用公共频点通道，在188字节的ts包PAT表中添加一个TS-ID信息，并不断将其发给该区域的终端机顶盒，该TS-ID标识了机顶盒所在的服务区；2.用户发起某个节目的点播请求，通过IP的方式，以rtsp协议，将服务区信息，点播请求的节目号信息以及智能卡信息等回传给前端系统指令中心；3.经过鉴权认证，前端系统指令中心调度视频服务器将请求的节目内容，根据服务区信息通过udp单播的方式推送至对应的IPQAM，并以单播地址的端口号，确

29、定由哪个RF端口输出。4.NSG调度空余频点资源将内容进行射频输出，并通过公共频点通道将输出频点信息下发给终端机顶盒，通知其使用该频点进行信号接收。5.但用户停止或者退出该内容播放时，通过IP链路，以rtsp协议将服务区信息，点播请求的节目号信息以及智能卡信息等回传给前端系统，由前端系统调度视频服务器停止推流服务。72门户系统：门户系统：按要求配置1台高性能服务器+门户发布系统+自定义界面编辑器。硬盘播出系统：硬盘播出系统：按要求配置1台轮播服务器及1台播出控制工作站+播出控制系统及内容管理系统。视频监控处理系统：视频监控处理系统：配置3台服务器+软件系统CMSCMS内容管理系统：内容管理系统：按要求配置2台高性能服务器+智慧社区运营系统（含CMS+三屏互动社交系统+运营支撑系统+各行业解决方案等）手机手机APPAPP：使用CMS的高性能服务器+定制化界面二开所有硬件提供3年上门维护服务（具体售后见方案）设备配置5.373谢谢聆听！多屏互动，连接一切本地生活！