IT技能技巧培训(公司员工电脑培训).ppt

1、IT技能技巧培训培训人：樊耀培2012年8月第1页，共38页。培训内容培训内容l电脑软硬件认识电脑软硬件认识l网络基础认识网络基础认识l电脑日常常见问题简单处理电脑日常常见问题简单处理l电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项l突发故障的处理突发故障的处理l健康使用电脑健康使用电脑第2页，共38页。显示器显示器主机主机键盘键盘鼠标鼠标计算机硬件基础计算机硬件基础第3页，共38页。主机主机第4页，共38页。1 1主板主板 主板是一块印刷电路主板是一块印刷电路板，是 中 央 处 理 器（即板，是 中 央 处 理 器（即CPU）与其他部件连接的桥）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括梁。主板上主要包

2、括CPU插插座、内存插槽、外设接口座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等插座、串行和并行端口等几部分。几部分。主板主板第5页，共38页。2 2中央处理器中央处理器 中央处理器（中央处理器（CPUCPU）也）也称为微处理器，是一块超大称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算规模集成电路芯片，是计算机的机的“心脏心脏”。中央处理器。中央处理器主要由控制器、运算器等部主要由控制器、运算器等部件构成。件构成。中央处理器中央处理器第6页，共38页。3 3显卡和网卡显卡和网卡 显卡（也称显示卡）是显卡（也称显示卡）是CPUCPU与显示器之间的接口电与显示器之间的接口电路。路。网卡也叫网络适配

3、器，网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。算机与网络的连接与通讯。显卡和网卡显卡和网卡第7页，共38页。1 1内存储器内存储器 内存储器简称为内存。通常把向存储内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。器取出数据的过程称为读出。（1 1）随机存储器（）随机存储器（RAMRAM）：RAMRAM在计在计算机运行过程中可以随时读出所存放算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。的信息，也可以

4、随时写入新的内容。（2 2）只读存储器（）只读存储器（ROMROM）：）：ROMROM里的内里的内容只能读出，不能写入。容只能读出，不能写入。内存储器内存储器第8页，共38页。硬盘的存储介质是若干个刚性磁硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。盘片，因此叫做硬盘。光盘是通过光学方式读取和记录信息的。光盘是通过光学方式读取和记录信息的。外存储器外存储器磁头盘片第9页，共38页。闪存具有体积小、重量闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电后资轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。料也可以保存的特点。将一个镀有磁化材料的盘片封将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。装在一个

5、护套内而构成软盘。存储器存储器第10页，共38页。鼠标可以在屏幕中灵活地移动光鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。标，选择各种操作和命令。键盘是计算机最常用、最键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。主要的输入设备。输入设备输入设备第11页，共38页。打印机是把计算机处理信息的打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。结果打印出来的设备。显示器是将电信号转换显示器是将电信号转换成可视信号的设备。成可视信号的设备。输出设备输出设备第12页，共38页。系统软件第13页，共38页。应用软件应用软件第14页，共38页。网线(双绞线)集线器交换机网卡路由器网络互连设备网络互连设备Mod

6、em(猫)第15页，共38页。网卡网卡l网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。l用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。第16页，共38页。非屏蔽双绞线非屏蔽双绞线(UTP)(UTP)屏蔽双绞线屏蔽双绞线(STP)(STP)RJ-45 RJ-45 接头接头（水晶头）（水晶头）双绞线双绞线第17页，共38页。v路由器（路由器（RouterRouter）路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或路由器是在网络层用来联接多个同

7、类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。广域网）的一种存储转发设备。路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。传送的分组信息选择一条最佳路径。网络互连设备网络互连设备路由器路由器无线路由器无线路由器第18页，共38页。l断网或上不了网如何处理断网或上不了网如何处理看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。看是否本地连接受限获取不了看是否本地连接受限获取

8、不了IP地址地址。尝试插拔网线尝试插拔网线IE问题问题电脑日常常见问题简单处理(一)第19页，共38页。电脑日常常见问题简单处理电脑日常常见问题简单处理(二二)l电脑启动不了电脑启动不了显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）显示器是否有显示。（看显示英文）显示器是否有显示。（看显示英文）若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）是否能进入。（系统中毒情况下使用多）若出现蓝屏，则

9、只能重启电脑。若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有导致蓝屏原因有很多很多)第20页，共38页。l打印机打印机无无法打印如何处理法打印如何处理(共享打印机情况一样共享打印机情况一样)1、在、在“开始开始”-“打印机和传真打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正打印后台服务没有正常启动常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。2、“打印机和传真打印机和传真”里，里，打开打印机界面查看打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接脱机或

10、者无法链接，取消，取消“脱机使用打印机脱机使用打印机”前的勾。前的勾。3、看打印机看打印机指指示灯是不是在闪动。示灯是不是在闪动。4、打印配额是否用完，配额用完请联系、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。管理员增加打印配额即可。5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。6、网络连接是否异常，检查、网络连接是否异常，检查“本地连接本地连接”。电脑日常常见问题简单处理（电脑日常常见问题简单处理（三三）第21页，共38页。电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项(一一)l1电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括电脑的开关机

11、顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。l2电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上

12、还有许多运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。缩短电脑的使用寿命。第22页，共38页。l3环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。止显示器被磁化。l4硬盘：硬盘灯在闪动，表明

13、硬盘正在读写硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。否则有可能造成硬盘的物理损坏。电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项(二二)第23页，共38页。l5光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看看VCD，切忌用市面上清洁，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使旋转，会使VC

14、D清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。盘片内容。l6鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。电脑日常使用注意事项（三）第24页，共38页。l7资料保存：资料文件等重要的数据资料不资料保存：资

15、料文件等重要的数据资料不要保存在要保存在桌面桌面（桌面是桌面是C盘盘上的上的）上，因为一）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。l8杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。病毒的目的。电脑日

16、常使用注意事项电脑日常使用注意事项(四四)第25页，共38页。l9垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。l10文档的分类：日常编辑的和需要存档的文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到文件，尽量不要都存到“我的文档我的文档”里，可根里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。按文件内容分门别类放到不同文件夹里

17、。电脑日常使用注意事项（五）第26页，共38页。第27页，共38页。第28页，共38页。电脑蓝屏电脑蓝屏第29页，共38页。电脑蓝屏电脑蓝屏l0X000000C2 解决：l一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法：l1升级新的系统补丁包l2禁用新近安装的驱动或软件l3重新安装操作系统第30页，共38页。第31页，共38页。第32页，共38页。第33页，共38页。第34页，共38页。第35页，共38页。正确使用电脑的方法正确使用电脑的方法:抬头肩放松腰挺直，用靠背支持背部双手与前臂在同一水平电脑上缘与眼齐，距离一臂之遥。打印的文件要放置在容易看到的地方脚踩在脚垫上重心在座椅的后半部工作时眼朝前看第36页，共38页。第37页，共38页。演讲完毕，谢谢观看！第38页，共38页。