第二章-管理信息系统概论课件(PPT 41页).pptx

1、第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论w 主要内容主要内容v管理信息系统的概念管理信息系统的概念和知识结构和知识结构v管理信息系统的结构管理信息系统的结构v制造资源计划制造资源计划(MRP)(MRP)v企业资源计划企业资源计划(ERP)(ERP)第1页，共41页。1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念w 1、管理信息、管理信息v定义定义 管理信息管理信息是组织在管理活动过程中收集的是组织在管理活动过程中收集的,经过加经过加 工处理工处理,对组织的决策产生影响的各种数据的总称。对组织的决策产生影响的各种数据的总称。v表现形式表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据

2、等。管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。v特性特性 事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性第2页，共41页。1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念w 2、管理信息系统的定义、管理信息系统的定义vMIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。从全局出发辅助传递、储存、加工、维护和使用的系统。从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。规划目标。-系统实

3、现和支持决策系统实现和支持决策vMIS不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个系统，而且也是一个社会技术系统社会技术系统。-系统与环境交互作用系统与环境交互作用vMIS通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。过程的效率。-突破企业界限突破企业界限第3页，共41页。1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念v特特 点：点：v它是一个为管理决策服务的信息系统。它是一

4、个为管理决策服务的信息系统。v它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。v它是一个人机结合的系统。它是一个人机结合的系统。v它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。v它是一多学科交叉形成的边缘学科。它是一多学科交叉形成的边缘学科。第4页，共41页。1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念w 管理信息系统与其他学科之间的关系为：管理信息系统与其他学科之间的关系为：理论观点理论观点思想方法思想方法算法算法手段手段要求要求管理理论、管理方法管理理论、管理方法现代技术现代技

5、术(计算机、通讯、计算机、通讯、网络、数据库网络、数据库)数学、运筹学数学、运筹学信息系统信息系统哲学哲学系统论系统论信息论信息论控制论控制论行为科学行为科学第5页，共41页。1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念w 系统论系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。兴的科学。w

6、信息论信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。w 控制论控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。第6页，共41页。组织管理

7、组织管理一般组织理论一般组织理论现代管理理论现代管理理论现代管理技术现代管理技术实施基础实施基础信息技术信息技术计算机系统计算机系统通信技术通信技术数据库数据库网络技术网络技术系统工程系统工程系统规划系统规划 系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施1.1.管理信息系统的概念管理信息系统的概念w 学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：社会、人文等基础社会、人文等基础第7页，共41页。采购分系统职能人员职能人员中央数据库销售分系统财务分系统生产分系统业务业务信息信息系统系统计算机管管理理信信息息系系统统高级管理人员(计划,控制,决策)中级管理

8、人员(计划,控制,决策)2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-概念结构概念结构第8页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-矩阵结构矩阵结构功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵第9页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-矩阵结构矩阵结构 层层 次次 内内 容容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针；规定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务；企业的组织层次；决定企业的任务；管理控制管理控制(战术管理战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等金的监控等运行控制运

9、行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动活动业务处理业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动涉及企业的每一项生产经营和管理活动 矩阵结构矩阵结构-1 -1 基于管理活动的系统层次结构基于管理活动的系统层次结构第10页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-矩阵结构矩阵结构战略战略管理管理管理控制管理控制运行控制运行控制 决决 策策 支支 持持 行行 动动 和和 监监 控控 业业 务务 处处 理理非非 结结 构构 化化 的的 决决 策策 结结 构构 化化 的的 决决 策策 较的较的 高管高管 水理水理 平平 基文基文 层书层书 管

10、工管工 理作理作 及及 金字塔型结构金字塔型结构第11页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-矩阵结构矩阵结构供应供应商商分销分销商商零售零售商商消费消费者者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型第12页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-矩阵结构矩阵结构矩阵结构矩阵结构-2 -2 基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构管理信息系统管理信息系统市市场场子子系系统统物物流流子子系系统统财财会会子子系系

11、统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统第13页，共41页。销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-软件结构软件结构第14页，共41页。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-功能功能/过程结构过程结构第15页，共41页。这个系统标明了企业各种功能子系统怎样互相联系，形成一个全企这个系统标明了企业各种功能子系统

12、怎样互相联系，形成一个全企业的管理系统，它好像是企业各种管理过程的一个缩影。业的管理系统，它好像是企业各种管理过程的一个缩影。整个流程自左至右展开，这里企业的整个流程自左至右展开，这里企业的主生产计划主生产计划4 4是根据指令性是根据指令性计划、订货服务以及预测的结果来制定的。通过库存管理计划、订货服务以及预测的结果来制定的。通过库存管理,决定需决定需要多少原料、半成品、外购件以及资金，而且确定物料的到达时要多少原料、半成品、外购件以及资金，而且确定物料的到达时间及库存水平，要产生这些信息用到的产品数据由系统间及库存水平，要产生这些信息用到的产品数据由系统1 1得到。根得到。根据系统据系统5

13、5的安排，系统的安排，系统1010决定何时进行采购和订货手续；系统决定何时进行采购和订货手续；系统1111决决定何时何地接收货物；系统定何时何地接收货物；系统6 6决定何时何车间决定何时何车间(或工位或工位)进行何种生进行何种生产工作。系统产工作。系统6 6所安排的仍只是一个计划，只有通过系统所安排的仍只是一个计划，只有通过系统7 7发出命发出命令，一切工作才见诸行动。系统令，一切工作才见诸行动。系统8 8在整个工作开始后，不断监视各在整个工作开始后，不断监视各种工作完成的情况，并进行调整和安排应急计划。最后，进行包种工作完成的情况，并进行调整和安排应急计划。最后，进行包装运出。图中还有工厂维

14、护系统装运出。图中还有工厂维护系统9 9是安排大修的。系统是安排大修的。系统1212是进行成是进行成本计划与控制的。本计划与控制的。2.2.管理信息系统的结构管理信息系统的结构-功能功能/过程结构过程结构第16页，共41页。3.3.制造资源计划制造资源计划(MRP)(MRP)制造资源计划制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称，简称MRP)是美国在是美国在20世纪世纪70年代末、年代末、80年代年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。方式。MRP由美国著名管理专家、由美国著名管理专家、MRP的鼻

15、祖奥的鼻祖奥列弗列弗怀特怀特(Oliver WWight)在物料需求计划在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning)的基础上继续发的基础上继续发展起来。展起来。第17页，共41页。3.1 3.1 基本基本MRPMRP2库存订货点理论库存订货点理论物料消耗速度物料消耗速度时间时间库存量库存量订货提前期订货提前期安全库存量安全库存量第18页，共41页。3.1 3.1 基本基本MRPMRP2物料需求计划理论物料需求计划理论 （Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning）20世纪世纪60年

16、代，年代，IBM公司的约瑟夫公司的约瑟夫奥利佛博士提奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。念：产品结构中物料的需求量是相关的。2在需要的时候在需要的时候2提供需要的数量提供需要的数量第19页，共41页。3.1 3.1 基本基本MRPMRP2产品结构产品结构园珠笔园珠笔笔芯笔芯笔筒笔筒笔油墨笔油墨笔芯头笔芯头笔芯杆笔芯杆笔帽笔帽第20页，共41页。3.1 3.1 基本基本MRPMRP2MRP逻辑流程逻辑流程主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物

17、料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划第21页，共41页。3.2 3.2 闭环闭环MRPMRP 闭环闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。对企业的能力进行校检、执行和控制。第

18、22页，共41页。闭环闭环MRP流程图流程图第23页，共41页。3.3 MRP-II3.3 MRP-II 1977 1977年年9 9月，由美国著名生产管理专家奥列月，由美国著名生产管理专家奥列弗弗怀特（怀特（Oliver WWightOliver WWight）提出了一个新概）提出了一个新概念念制造资源计划（制造资源计划（Manufacturing Manufacturing Resources PlanningResources Planning），称为），称为MRP-IIMRP-II。MRP-IIMRP-II是是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。对制造业企业资源进行有效计划的一整

19、套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。通的动态反馈系统。第24页，共41页。编制粗能力需求计划编制粗能力需求计划编制生产计划大纲编制生产计划大纲 经营计划经营计划满足生产计划大纲？满足生产计划大纲？效益评估效益评估编制车间作业计划编制车间作业计划编制能力需求计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划编制主生产计划满足主生产计划？满足

20、主生产计划？经过努力经过努力满足主生产计划？满足主生产计划？MRPII的编制过程的编制过程第25页，共41页。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-IIMRP-II逻辑流程图逻辑流程图第26页，共41页。MRPII的构成的构成制造数据管理制造数据管理 生产计划大纲生产计划大纲 财务财务成本核算成本核算 采购采购库存控制库存控制 物料需求物料需求车间控制车间控制能力计划能力计划 主生产计划主

21、生产计划资源分布资源分布 预测预测销售计划销售计划第27页，共41页。MRP-II MRP-II是一套适合于制造行业企业的先进管理方法，将企是一套适合于制造行业企业的先进管理方法，将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个一体化的系统，并由此形成了个一体化的系统，并由此形成了MRP-IIMRP-II理论。在这套管理方法理论。在这套管理方法中，主生产计划中，主生产计划MPSMPS（Master Production SchedulingMaster Production Scheduling）和物）和物料需求规划料需求规划M

22、RPMRP（Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning）是其核心）是其核心的功能。借助产品和部件的构成数据（即物料单的功能。借助产品和部件的构成数据（即物料单BOMBOM（Bill of Bill of MaterialMaterial）、工艺数据和设备状况数据，将市场对产品的需）、工艺数据和设备状况数据，将市场对产品的需求转变为对加工过程和外购原材料、零部件的需求，用计算机求转变为对加工过程和外购原材料、零部件的需求，用计算机完成主生产计划、物料需求规划、能力平衡规划、采购和库存完成主生产计划、物料需求规划、能力平衡规

23、划、采购和库存控制、生产成本核算等等，从而实现了对企业复杂的生产过程控制、生产成本核算等等，从而实现了对企业复杂的生产过程的一定意义上的优化科学管理。的一定意义上的优化科学管理。第28页，共41页。根据根据MRP-IIMRP-II管理思想建立的管理思想建立的MRP-IIMRP-II软件及信息系软件及信息系统具有如下的特点：统具有如下的特点：MRP-II MRP-II系统是一个一体化集成系统，它把企业中系统是一个一体化集成系统，它把企业中的各个子系统有机地结合起来，特别是财务与生产两的各个子系统有机地结合起来，特别是财务与生产两个子系统之间的关系尤其密切。个子系统之间的关系尤其密切。MRP-II

24、 MRP-II系统的所有数据来源于企业的中央数据库。系统的所有数据来源于企业的中央数据库。各个子系统在统一的数据环境下工作。各个子系统在统一的数据环境下工作。MRP-II MRP-II系统具有模拟仿真功能，能根据不同的决系统具有模拟仿真功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此它是企策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此它是企业上层管理机构的决策工具。业上层管理机构的决策工具。第29页，共41页。4.ERP4.ERPERP系统概念的提出系统概念的提出w企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化管理

25、的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；不单单是对企业的制造资源的集成管理；w企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了战，统一部署，这已经超出了MRP-IIMRP-II的管理范的管理范围；围；第30页，共41页。2信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合

26、作伙与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是是MRP-IIMRP-II所不能解决的。所不能解决的。第31页，共41页。ERPERP的形成的形成 20 20世纪世纪9090年代年代MRP-IIMRP-II发展到了一个新的阶段：发展到了一个新的阶段：ERPERP（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企业资源计企业资源计划）划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，金流、

27、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。集成管理的管理信息系统。第32页，共41页。概括地说，概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。绩评估的全方位和系统化的管理平台。第33页，共41页。w ERP系统的结构系统的结构vERPERP在在MRPIIMRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以基础上，向内

28、、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，策功能和供应链管理功能。这样，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的计的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management）系统）系统 敏捷后勤管理系统敏捷后勤管理系统 第34页，共41页。ERP系统不仅是系统不仅是MRPI

29、I系统的扩展，而且是在新的市场环境系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：变革：精益生产方式精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式新的技术开发和工程设计管理模式 ERP ERP的内容在发展的内容在发展，如，如ERP与与SCM、CRM的功的功能整合等。能整合等。第35页，共41页。供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出企业供应链企业供应链第36页，共41页。经 营经 营预测预测生 产生 产管理管理采

30、 购采 购管理管理质 量质 量管理管理库 存库 存管理管理销 售销 售管理管理分 销分 销管理管理运 输运 输管理管理成 本成 本管理管理总 账总 账管理管理应 收应 收管理管理应 付应 付管理管理设 备设 备管理管理固定资固定资产管理产管理工 资工 资管理管理预 算预 算会计会计人力资人力资源管理源管理第37页，共41页。ERPERP的未来的未来 1990 1990年，年，Gartner GroupGartner Group率先提出率先提出ERPERP的概念，的概念，1010年之后，年之后，GartnerGartner又提出一个新的概念又提出一个新的概念ERP IIERP II。2管理范围更

31、加扩大管理范围更加扩大2继续支持与扩展企业的流程重组继续支持与扩展企业的流程重组2运用最先进的计算机技术运用最先进的计算机技术第38页，共41页。第39页，共41页。学校管理信息系统学校管理信息系统 学校管理信息系统以学生为中心，围绕学校教学工作，提供教学学校管理信息系统以学生为中心，围绕学校教学工作，提供教学管理的所有功能。该系统的主要功能包括：教学计划管理、排课管管理的所有功能。该系统的主要功能包括：教学计划管理、排课管理、学籍管理、教材管理、图书管理、教学辅助系统等。教学计划理、学籍管理、教材管理、图书管理、教学辅助系统等。教学计划管理应包括对教学总计划、学期教学计划、课程进度计划等的管

32、理。管理应包括对教学总计划、学期教学计划、课程进度计划等的管理。排课管理主要是根据教师、不同类型的教室、实验室、体育场地、排课管理主要是根据教师、不同类型的教室、实验室、体育场地、课程分布、时间分配、分合班、单双周、教师要求等多方面约束条课程分布、时间分配、分合班、单双周、教师要求等多方面约束条件安排每个学期各个班级的具体课程表。学籍管理应包括基本信息、件安排每个学期各个班级的具体课程表。学籍管理应包括基本信息、学生信息、成绩信息以及毕业生分配等管理。教材管理包括对学校学生信息、成绩信息以及毕业生分配等管理。教材管理包括对学校教材的库存情况、每个课程教材的使用等管理。图书管理应包括学教材的库存

33、情况、每个课程教材的使用等管理。图书管理应包括学校图书馆的采购、借阅等的管理，以及通过数字图书馆技术提供远校图书馆的采购、借阅等的管理，以及通过数字图书馆技术提供远程多媒体阅览等管理。教学辅助系统应包括网络教室、专家答疑、程多媒体阅览等管理。教学辅助系统应包括网络教室、专家答疑、网上讨论、网上作业批阅以及其它一些远程教育的功能。网上讨论、网上作业批阅以及其它一些远程教育的功能。第40页，共41页。小小 结结概念概念结构结构系统与环境系统与环境MRP管管理理信信息息系系统统概概论论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理

34、方法与手段相结合的系统；多学性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理智能，可以有不按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。同结构，管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。条件密切相关。MIS是一个人机系统，必是一个人机系统，必须重视人的作用。须重视人的作用。MRPII主要支持企业内部管理业务，主要支持企业内部管理业务，ERP把资源的概把资源的概念延伸到企业外部，念延伸到企业外部，目前正与目前正与CRM、SCM等系统等系统功能整合。功能整合。第41页，共41页。