工程项目质量管理28652-PPT课件.ppt

1、工程项目质量管理 陆惠民 博士东南大学建设与房地产系 教 授东南大学新校区建设指挥部 总经济师第一部分 质量及项目质量管理基础 一、质量的概念 1、质量是产品（劳务）或工作的优劣程度。（广义的质量概念）2、狭义的质量则仅仅指产品（劳务）质量。3、ISO9000的质量定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。”质量的概念不是一成不变的，随着生产力的发展和人们认识能力的不断提高，而逐渐扩展和完善质量的概念，认为质量是指产品、过程或服务满足规定要求和标准的一切特征的总和。质量的概念应包括三个方面的涵义：（1）产品质量。即产品的使用价值，是指产品能够满足国家建设和人民需要所具备的自然属

2、性，一般包括产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。（2）工序质量。是指生产中人、机器、材料、方法和环境等因素综合起作用的生产（施工）过程的质量。（3）工作质量。是指企业为了达到产品（工程）质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。它包括经营决策工作质量和现场执行工作质量。产品质量、工序质量和工作质量虽然是不同的概念，但三者之间的联系非常紧密。产品质量是企业生产的最终成果，它取决于工序质量及工作质量。工作质量则是工序质量、产品质量和经济效率的保证和基础。提高产品质量，不能孤立地就产品质量抓产品质量，必须努力提高工作质量，以工作质量来保证和提高产品质量。二、ISO9000

3、系列 标准的构成 基础标准 1、ISO8402 质量管理和质量保证-术语（GB/T6583ISO8402）2、质量管理与质量保证选择和实施指南：（1）ISO9000-1 质量管理与质量保证标准选择和使用指南（GB/T19000.1ISO9000-1）（2）ISO9000-2 ISO9000-1ISO9000-3通用实施指南（GB/T19000.2ISO9000-2）（3）ISO9000-3 ISO9000-1在软件中的使用指南（GB/T19000.3ISO9000-3）（4）ISO9000-4 可信性大纲管理指南（暂无国标）二、ISO9000系列 标准的构成 核心标准 1、质量保证标准 （1）

4、ISO9001 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（GB/T19001-ISO9001）（2）ISO9002 生产、安装和服务的质量保证模式（GB/T19002-ISO9002）（3）ISO9003 最终检验和试验的质量保证模式（GB/T19003-ISO9003）核心标准 2、质量管理标准 （1）ISO9004-1质量管理和质量体系要素第一部分：通用指南（GB/T19004.1-ISO9004-1）（2）ISO9004-2质量管理和质量体系要素第二部分：服务（GB/T19004.2-ISO9004-2）（3）ISO9004-3质量管理和质量体系要素第三部分：流程性材料（GB/T190

5、04.3-ISO9004-3）（4）ISO9004-4质量管理和质量体系要素第四部分：质量改进（GB/T19004.4-ISO9004-4）支持性技术标准（1）质量计划 ISO10005 质量管理质量计划指南（2）项目管理 ISO10006 质量管理项目管理指南（3）技术状态 ISO10007 质量管理技术状态管理指南（4）质量体系审核指南 ISO10011-1 审核 ISO10011-2 质量体系审核员评定准则 ISO10011-3 审核工作管理（5）测量设备质量保证要求 ISO10012-1 测量设备的计量确认体系 ISO10012-2 测量过程的控制（6）质量手册 ISO10013 质量

6、手册编制指南（7）质量经济性 ISO10014 质量经济性（8）教育 ISO10015 教育和培训（9）检验与试验 ISO10016 检验与试验记录ISO8402术语ISO9000质量管理与质量保证选择和实施指南ISO90019003质量保证要求ISO9004质量管理指南ISO10000支持性技术指南ISO10006质量管理-项目管理的质量指南 ISO10006为2019年ISO组织颁布的质量管理项目管理的质量指南。我国于2019年1月 由 国 家 质 量 技 术 监 督 局 作 为 国 家 标 准GB/T19016-2000颁布发行，于2019年6月开始实施。ISO10006是以PMBOK为

7、框架制订的。ISO10006将项目过程按照相似关系将其分成10组。第一组是规定和建立项目方向的战略策过程；第二组是管理其他过程之间相互关系的过程；其他八组分别是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的过程。三、质量管理1、质量管理是一个综合概念。朱兰：质量管理是用来确定和达到质量规格的所有手段的总和。我国：为保证和提高产品或工程质量进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各种活动的总称。ISO8402：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。一个企业的质量管理应该包括的内容是：制定质量

8、标准；建立质量管理的组织体系；进行工序管理；质量问题的分析处理；制定质量保证目标等。2、六个与质量管理有关的质量管理概念（1）质量方针 质量方针是由企业（组织）的最高管理者正式分布的该组织总的质量宗旨和质量方向。（2）质量目标 质量目标是组织质量方针的一个部分，由详细而明确的目标以及实现这些目标的时间框架构成。（3）质量保证 质量保证是指为努力确保移交的产品或服务达到所要求的质量水平而计划并实施的正式活动和管理过程。（4）质量控制 质量控制是在管理过程中，为达到质量要求所采用的作业技术和活动。（5）质量审计 质量审计就是有资质的管理人员所作的独立的评价，保证项目符合项目的质量要求，遵守既定的质

9、量程序和方针。（6）质量计划 是针对产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。质量计划是质量管理和质量保证在特定的产品、项目或合同上的具体体现。质量管理和质量保证是两个不同的概念。质量管理是从企业生产的角度出发，为减少不合格产品，消除浪费，增加经济效益而进行的管理活动。质量保证则是企业与用户之间的关系，生产出满足用户需要的产品而进行的管理活动。质量保证体现企业对产品（工程）质量负责到底的精神，把车间（现场）生产（施工）质量管理与交工后用户使用质量联系起来。3、质量管理的发展 质量检验阶段（20世纪2040年代）事后检验的质量管理 统计质量管理阶段（20世纪4050年代）采用数

10、理统计原理进行预防和控制，做到事前预防。全面质量管理阶段（20世纪60年代）充分发挥人的作用，提高人的工作质量，依靠工人自我控制产品质量。4、全面质量管理的基本观点 全面质量的观点 为用户服务的观点 预防为主的观点 用数据说话的观点5、PDCA质量管理的基本方法（步骤）四个阶段，八个步骤：（1）计划阶段（P阶段）通过计划确定质量管理方针、目标，以及实现该方针和目标的措施和行动计划。包括4 个具体步骤：第一步：分析现状，找出存在的质量问题。第二步：分析各种影响质量的因素。第三步：找出主要的影响因素。第四步：制定改善质量的措施，提出行动计划和预计效果。（2）实施阶段 本阶段只有一个步骤，即：第五步

11、：执行改善质量的计划和措施。（3）检查阶段 本阶段只有一个步骤，即：第六步：检查实施效果。（4）处理阶段 第七步：总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度。第八步：提出尚未解决的问题。第二部分 工程项目质量控制概述 一、工程项目质量 工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。它是在“合同环境”下形成的，合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量的明确要求都是业主的“需要”，因而都是工程项目质量的内容。工程项目质量管理的目的是，为项目的业主、用户或项目的收益者提供高质量的工程和服务，令顾客满意。项目质量管理的主要对

12、象是工程实体质量，主要是指工程项目适合于某种规定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度，除具有一般产品所共有的特性之外，还包括如下几个方面：1）工程运行后，所生产的产品（或服务）的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益、运行的安全度和稳定性；2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性。3）所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命。4）工程的其他方面，如外观造型、与环境的协调、对生态的保护、项目运行费用的高低以及可维修性和可检查性等。工程项目的质量还包括服务的质量，如咨询、设计、投标中服务时间（主动、及时、准时、适时周到的程度）、服务能力（准确判断、解决问题的程度）

13、、服务态度（热情、诚恳、有礼貌、守信用、建立良好服务信誉的程度）、施工中的工期、现场的容貌、同其他参加者的协作配合，工程竣工后的保修等。二、工作质量 工作质量是工程项目质量的组成部分。工作质量是指所有工程项目的参加者为了保证工程的质量所从事工作的水平和完善程度。工作质量包括：社会工程质量，如社会调查、市场预测、质量回访等；生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量。工程质量的优劣是工程项目形成过程的各个方面、各个环节工作质量的综合反映。三、工程项目质量控制 定义：为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列

14、措施、手段和方法。工程项目质量控制按其实施者不同，包括三方面：业主方面的质量控制、政府方面的质量控制和承包商方面的质量控制。四、工程质量控制要点（一）工程项目控制过程质量目标确定设计质量控制实施方案，质量控制工艺质量控制施工工序质量控制材料和设备质量控制工程过程监督隐蔽工程验收各分部工 程验 收工程验收交付质量档案运行质量监督前期策划设计和计划实施验收运行（二）影响工程质量因素的控制 1、人，是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。人的问题是质量问题的主要原因，甚至有许多属于技术、管理、环境等原因造成的质量问题，最终常常归结到人的身上。作为控制的对象，人应避免产生错识或过失；作为

15、控制的动力，应充分调动人的积极性。2、材料是工程施工的物质条件，是工程质量的基础，材料的质量直接影响工程的质量，所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。3、方法，包含工程项目整个建设周期内所采取技术方案、工艺流程、组织措施、计划与控制手段、检验手段，施工方案等各种技术方法。方法是实现工程项目的重要手段，无论工程项目采取哪个技术、工具、措施，都必须以确保质量为目的，严加控制。4、机械设备，包括生产设备和施工机械两大类。生产设备是项目的组成部分，施工机械是项目实施的重要物质基础。所以应从设备的造型、主要性能参数、使用与操作要求控制着手，对生产设备、施工机械的购置、设备的检查验收、设备的安

16、装质量和设备的试车运转加以控制，保证工程项目质量目标的实现。5、环境。影响工程项目质量的环境因素较多，有社会环境、工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等，环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变以及不确性的特点。对环境因素的控制，关键是充分调查研究，并根据经验进行预测，针对各个不利因素以及可能出现情况，提前采取对策和措施，充分作各种准备。（三）业主对生产者和各层次管理人员的控制 工程项目一般由许多组织共同工作完成，项目参加者来自不同的组织，各有其不同的经济利益和目标，因而项目实施过程中免不了产生各种利益冲突，从而影响质量管理的能力和积极性，所以项目组织者必须做到：（1）认真选择任务承担者，重视

17、被委托者的经验和能力。（2）加强对人员的培训。（3）正确引导，通过合同、责任制、内部协议、经济奖励等定义责任利益分配，激发人们对质量控制的积极性。第三部分 设计质量的控制 一、概述 设计是指根据工程项目的目标、可行性研究报告、设计任务书以及与业主签订的项目总承包合同或设计合同的要求（包括规范），按照国家政策和法规，正确处理和协调资金、资源、技术、环境条件的制约，吸收先进的科学技术成就和生产实践经验，选择最优建设方案，进行设计工作，并为工程项目建设提供设计文件和图纸的整个活动过程。设计是整个工程实施阶段的先行和关键。设计中的任何错误都会在计划、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。工程设

18、计图纸和文件是项目实施过程中后续几个阶段（采购、施工、运行）的主要依据。因此，加强设计过程中管理与控制，将对工程项目的进度、成本、质量和数据控制均有直接关系。二、设计的组织与分工 1、设计的专业设置与划分 设计单位必须将各种专业设计人员进行有机划分。2、工程项目设计的组织 每一个工程项目的设计都必须将其所涉及的各种专业的设计人员有机组织起来，建立临时的项目设计组织。3、设计部门及项目设计组织的职责与分工 为了保证设计工作有条不紊地进行，设计单位应根据设计对象的特征，建立起规范化的工作流程，明确各专业设计部门及配合部门的职责与分工，明确设计组织内各种专业的职责与分工，并进一步明确如设计项目经理、

19、专业负责人等工作岗位的职责和任务。三、设计控制工作 1、设计策划 针对合同项目建立质量目标，规定质量控制要求，重点是制订开展各项设计活动的计划，明确设计活动内容及其职责分工，配备合格人员和资源。项目的设计策划要形成文件，通常以项目设计计划的形式编制，作为项目设计管理和控制的主要文件。项目设计计划的主要内容包括：确定设计工作内容、确定设计原则、设计的主要内容和要求、设计规定、标准和规范、设计、材料的采购、设计各专业职责等项内容。2、设计输入 针对设计要求，在设计质量控制程序中规定设计输入的内容。设计输入内容包括：项目合同及其附件中的有关数据和资料；用户对设计的要求；计划任务书、项目可行性研究报告

20、中的有关数据和资料；环境调查资料；项目设计计划及所采用的标准、规范和设计规定；工程设计统一规定。3、项目设计数据表的编制 对设计输入资料进行核对、检查和评审，并在基础上编制项目设计数据表，经用户确认后作为设计的依据。4、设计接口 为了使各设计部门和其他部门，以及设计各专业之间能做到协调和谐，必须明确规定并切实做好设计部门与其他部门、设计内部各专业间以及工业项目各工区、各车间的设计接口。设计接口分组织接口和技术接口，应制订相应的设计接口管理程序，经技术管理部门组织评审后实施。设计过程中应严格按照规定的程序进行设计接口管理。5、设计评审 对设计进行综合性的、系统的、文件化的检查，以评价设计是否满足

21、了相关质量要求，找出存在问题，并提出解决的办法。设计评审分别按不同的设计阶段以及设计单位程序文件的有关规定进行。（1）对设计文件的质量，应主要依据其质量特性的功能性、可信性、安全性、可实施性、适应性、经济性和时间性等七个方面是否满足要求来衡量。（2）对工业项目设计，应进行工艺方案评审。5、设计评审（3）总体方案的评审，包括对设计规模、总建筑面积、生产工艺及技术水平、建筑造型等方面的评审，总体方案的评审，主要在初步设计时进行。（4）专业设计方案评审，重点是设计方案的设计参数、设计标准、设备和结构的选型、功能和使用价值等方面，应做好设计方案的技术经济评价。（5）施工图设计的评审，主要是针对设计是否

22、满足工程设计输入的要求，设计深度是否符合规定，设计采用的标准、规范和设计文件标识是否正确，设计文件是否完整等。5、设计评审（6）设计验证，是确保设计输出满足设计输入的重要环节，是对设计产品的检查，通过检查和提供客观证据，证明设计输出是否满足了设计输入的要求。（7）设计文件校审，对设计所作的逐级检查和验证检查，以保证设计满足规定的质量要求，设计校审应按设计过程中规定的每一阶段进行，包括半成品和成品的图纸及文件的校审。（8）设计文件的会签，通过会签，可以消除专业设计人员对设计条件或相互联系中的误解、错误或遗漏，是保证设计质量的重要环节。设计文件会签包括综合和专业会签两部分，综合会签主要是保证各专业

23、在建筑内或装置或厂区内的布置合理，互不碰撞；专业会签主要是保证各专业的设计图纸和设计条件相符。四、业主/项目组织者对设计质量的控制 1、设计单位的选择设计单位必须是：（1）大的、著名的设计单位；（2）正规的、设计管理规范的设计单位；（3）不仅本项目设计在它的业务范围内，而且具有与项目相符合的资质等级证书；（4）有同类工程经验，在过去的项目中与业主合作良好、信誉好。2、设计工作控制 （1）对阶段设计成果应审批签章，再进行更深入的设计，否则无效。（2）对一些大的、技术复杂的工程，必须委托设计监理或聘请专家咨询，对设计进度和质量、设计成果进行审查。（3）进行多方案论证：采用设计招标；采取奖励措施；专

24、业单位对方案进行试验或研究，进行技术经济分析，最后选择优化的方案。（4）对设计工作质量进行检查。3、设计交底和图纸会审 请施工单位、制造厂商、工程的使用者参加会审，会审的目的有：（1）使施工单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，以及对关键工程部分的质量要求，同时也为减少图纸的差错。（2）检查技术设计中有没有考虑到施工的可能性，便捷和安全性。（3）检查设计中有没有考虑到运行中的维修、设备更换、保养的方便。（4）检查设计中有没有考虑到运营的安全性、交通和运行费用的高低。第四部分 工程施工质量的控制 一、施工项目质量控制的系统原理 1、施工阶段质量形成与控制阶段 施工阶段的质量控制是一个经由投入

25、的资源和条件的质量控制（事前控制），进而对生产过程及各环节质量进行控制（事中控制），直到对所完成的工程产出品的质量检验与控制（事后控制）为止的全过程的系统控制过程。（1）事前质量控制 （2）事中质量控制 （3）事后质量控制（1）事前质量控制 即正式施工前进行质量控制，控制重点是做好准备工作。对影响质量的各因素和有关方面进行预控，应注意，准备工作贯穿施工全过程。（2）事中质量控制 指在施工过程中进行质量控制，事中质量控制的策略是，全面控制施工过程及其有关各方面的质量。控制要点是：工序交接有检查，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有记录，配制材料有试验，隐蔽工程有验收，设量器

26、具有复核，设计变更有手续，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决，质量文件有档案（3）事后质量控制 指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品（单位工程或整个工程项目）及其有关方面（如质量文档）的质量进行控制。2、施工阶段质量控制过程 （1）将所有的施工活动进行有效分解，形成施工项目结构分解CWBS。（2）通过分解，将工程施工的质量要求都落实到工作包（工作包可继续分解到工序），并设置质量控制点进行确定检查。（3）质量控制点一般指对工程的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位或对下道工序有严重影响的关键工序。（4）一般将国家颁布的建筑工程质量检验评定标准中规定应

27、检的项目，作为检查工程质量的控制点。（5）质量控制点可分为A、B、C三级。3、施工质量控制组织 （1）根据工程项目的规模、类型、特点，建立施工质量监控组织。（2）各级别项目单元，各工作包的质量责任检查验收确认权，报告都应一一落实到施工项目经理、项目部各职能部门、施工队、作业班组。（3）明确对分包方的职责管理责任人，检查程序及其相应的权力与责任，在施工质量控制中应设置质量否决权。（4）施工进度申报、工程量确认、成本核算等，应设立质量认可签字，即质量对工程施工进度，成本核算具有认可否决权。二、业主/项目组织者对施工质量的控制 1、控制要点 (1)施工企业及其施工项目部对施工质量负责。(2)在工程实

28、施过程中，如果工程出现问题，质量目标最容易受到损害。(3)质量控制的关键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承(分)包商、供应商的选择。(4)必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。(5)确定质量控制程序和权力。(6)质量文件。2、技术文件的会审 要将技术设计付诸实施，首先实施者要对技术设计进行会审。（1）作为实施单位，必须全面理解设计文件、设计意图。只有这样才能正确制定实施方案和报价。（2）对设计文件中发现的问题，例如矛盾、错误、二义性、说明不清楚或无法实施之处，在会审中提出，向设计单位质询或要求修改。（3）由于设计和实施单位很多，必须解决它们之间的协调问题，即各个承包商的实施方案必须

29、在质量要求、时间上协调一致。通过会审可以解决沟通和协调问题。3、材料质量控制（1）采购前必须将项目所需材料的质量要求、用途、投入时间、数量说明清楚，作出材料计划表并在采购合同中明确规定。（2）采购选择（3）入库和使用前的检查 检查材料供应的质量，并作出评价，保存记录。不合格的材料不得进入工地，更不得使用。对设备、工艺的质量控制基本上同材料控制过程。要求提供样品认可（特别对承包商/分包商采购的材料）。样品认可后封存，在供应到现场时，再作对比检查。尽可能选择有长期合作伙伴关系的供应商。供应商提供产品证书（质量系统文件、证明、生产许可证、质量认证书），也可走访以前用户。对重要的、大批量供应或专项物资

30、供应，派人在生产厂进行巡视，检查产品质量及生产管理系统，验收产品。与供应商或其生产厂家一起研究质量改进措施。供应的可靠度分析（供应商的生产/供应能力，承接的业务数量、供应时间。如果生产单位承接的业务数量超过生产能力，则供应时间不能保证，质量也不能保证。）关于材料的采购选择：4、工程质量检查和监督 工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个过程中起作用，这里有两个层次。（1）实施单位(如承包商、供应商、工程小组)内部的质量管理工作，如领导、协调、计划、组织控制，通过生产过程的内部监督和调整及质量特征的检查达到质量保证的效果，这里有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。（2）项目管理者对质

31、量的控制权，包括：行使质量检查的权力；行使对质量文件的批准、确认、变更的权力；对不符合质量标准的工程(包括材料、设备、工程)的处置的权力；在工程中做到隐蔽工程不经签字不得覆盖；工序间不经验收下道工序不能施工；不经质量检查，已完的分项工程不能验收、不能量方，很显然也不能结算工程价款。5、工程验收和移交（1）建筑工程质量验收的划分 建筑工程质量验收划分为单位（子单位）工程、分部（子分部）、分项工程和检验批。单位工程：具有独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物；建设规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分为一个子单位工程。分部工程：按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂

32、时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等划分为若干子分部工程。分项工程：按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。检验批：根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。室外工程根据专业类别和工程规模划分单位（子单位）工程。（2）建筑工程质量验收的基本规定 建筑工程施工质量应符合“建筑工程施工质量验收统一标准”和相关专业验收规范的规定；建筑工程施工质量应符合工程勘察、设计文件的要求；参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格；工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行；隐蔽工程在隐蔽之前应有施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；（2）

33、建筑工程质量验收的基本规定 涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，按规定进行见证取样检测；检验批的质量应按主控项目和一般项目验收；对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测；承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质；工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。（3）建筑工程质量验收检验批合格质量应符合下列规定：主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；具有完整的施工操作依据、质量检查记录。分项工程质量验收合格应符合下列规定：分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。分部（子分部）工程质量验收合格应符合下列规定：分部（子

34、分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格；质量控制材料应完整；地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；观感质量验收应符合要求。（3）建筑工程质量验收 单位子单位工程质量验收合格应符合下列规定：单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制材料应完整；单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测材料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。（4）建筑工程质量验收程序和组织 检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。

35、分部工程应由总监理工程师（建设单位技术负责人）组织施工单位项目负责 人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。（4）建筑工程质量验收程序和组织 单位工程有分包单位施工时，分包单位对所承包的工程项目应按规定的程序检查评定，总包单位派人参加。分包工程完成后，应将工程有关材料交总包单

36、位。当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督结构协调处理。单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定的时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。当建筑工程质量不符合要求时，按下列规定进行处理：经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和所有功能的检验批，可予以验收。经返工或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍然满足安全所有要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。有关返修或加固

37、处理仍不能满足安全所有要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。（5）工程移交 全部工程完成以后，业主组织力量或委托某些专业工程师对整个工程的实体和全部的施工记录资料进行交接检查，找出存在的问题，并为下一步的质量评定工作做好准备。在竣工阶段，竣工图纸和文件的移交是一项十分重要的工作。竣工图不仅作为工程实施状况和最终工程技术系统状况的证明文件，而且是一份重要的历史文件，对工程以后的使用、修理、改建、加固都有重要作用。（6）工程项目验收报告 工业项目的验收报告包括以下几方面的内容：(1)总说明 项目情况介绍；生产准备情况；试运行结果的考核，各项技术指标分析；总的工程质量评定；三废处理情况；影响

38、生产的遗留问题及处理意见；合同各方面的执行情况；投资效果分析；项目的经验和教训等。(2)验收报告附表 (3)工程验收鉴定书 工程名称、建设规模、工程地址、移交日期、验收委员会名单、工程建设总说明、验收委员会鉴定意见、验收签章等。第五部分 工程项目运行质量管理 一、运行条件准备 (1)提供运行文件，包括系统运行(使用、操作)手册、维护要求、技术要求、使用条件说明。这作为项目成果由项目组织者负责，由设计单位或设备供应商承担并完成。(2)培训操作人员及维护人员。他们必须掌握操作技术和各种规程，对专业性强的工作常常必须经过正规的培训，避免操作失误，并防止由此造成的工程损坏。(3)物质准备。包括生产用原

39、材料、能源、设备运行的备用件等一切必要的生产条件，在承包(或供应)合同中应注明这些供应的责任人。二、试运行 (1)项目试运行是对整个项目的设计、计划、实施和管理工作综合检验。(2)在保修期中应定期派人进行系统检查，进行各种监测，及时解决出现的问题。(3)必须完全按照操作规程和规定的条件运行。(4)通过各种措施保证工程设备良好的运行状态和高生产效率、低费用。(5)做好运行状态的全部记录，为落实保修责任做准备。三、缺陷责任和保修 建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。