加油站操作规程.doc

1、加油站安全操作规程一、加油操作规程(一) 准备1. 当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。2. 车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。3. 您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。(二) 加油1. 定量加油(1) 根据顾客要求输入加油数据。 (2) 根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。(3) 加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。(4) 把油箱盖拧紧，关上油箱盖板；2. 非定量加油(1) 根据加油机(

2、显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。(2) 把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。(三) 结算(1)收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。(2)收取现金、加油票时必须按实找零。(3)收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。(1)当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。(2)当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。(3)当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。二

3、、计量操作规程1储油罐液位高度测量(人工测量)(1)停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。(2)卸油后，待稳油15min后方可计量。(3)将量油尺尺带用棉纱擦净。(4)从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。(5)当量油尺铊接近罐底时(约20cm)应放慢速度，不得冲击罐底。(6)手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。(7)卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。(8)测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于lmm，取小的读数超过

4、时应重测。(9)每次测量的最后结果应记人测量记录表中。2油罐车液面高度测量(人工测量)(1)用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡度不大于05(5)。(2)油面平稳后再行计量。(3)具体计量程序同储油罐液面高度测量。3储油罐罐底水高测量(1)水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。(2)测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。(3)从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。(4)尺铊或检水尺触底时，应静置3-5s后提尺。(5)卷尺提起后，应迅速读取试水膏变色处的毫米读数；读取时检水尺不应平放或侧置。(6)遇水、

5、油界面不清晰、不平直，应重新按程序测量。(7)水高超出50mm，应及时报告站长，分析原因并进行处理。(8)每次测量的最后结果应记人测量记录表中。4油晶温度测量(1)温度测量应在油品高度测量之后进行。(2)测量时将温度计装入保温盒。(3)将温度计置于油面高度的12处测量油温，浸没时间不少于5min。(4)提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过l0s；读数时应温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数。(5)使用分度值为05的温度计，应估读到01；使用分度值为1的温度计，应估读到02。(6)每次测量的最后结果应记入测量记录表中。5油品密度测量(密度计法)

6、(1)从油罐采取油样，将油样沿量筒内壁倒入量筒，量筒应放在没有气流的地方，并保持平稳。(2)将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中，操作时注意液面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。 (3)待密度计稳定后按弯月面上缘读数(密度计上标有“弯月面上缘读数”字样)，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的上缘成同一水平线，并估计密度计读数至00001gcm3。(4)测量油样的温度。(5)测量完毕，将油样倒回油罐，收好计量器具。(6)每次测量的最后结果应记人测量记录表中。三、卸油操作规程(一)准备(1)送油罐车进站后，卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效，引导罐车至计

7、量场地。(2)连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静置15min经计量后准备接卸。(二)验收(1)卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。(2)卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观(颜色、气味等)检查，如油品质量有异常，应报告站长，拒绝接卸。(3)测量油高、水高，计算油品数量。超过定额损耗，但在规定的02互不找补幅度内，可直接接卸；超过定额损耗，又超过互不找补幅度，应报告站长，通知发货油库派计量员共同复测，复测结果记录在案，油品应予接卸，超耗待行处理。(4)逐项填制进站油品核对单，由驾驶员、卸油员双方签字确认实收数量。(三)卸油(1)核对卸油罐与罐车

8、所装品种是否相符。(2)通过液位计或人工计量检测确认卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生。(3)按工艺流程要求连接卸油管，做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。(4)检查确认油罐计量孔密闭良好。(5)司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力监视、观察卸油管线、相关闸阀、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题。同时，罐车司机不得远离现场。(6)卸油完毕，卸油员登上罐车确认油品卸净。关好闸阀，拆卸卸油管，盖严罐口处的卸油帽，收回静电导线。 (7)引导油罐车离站。 (四)卸后工作(1)待罐内油面静止平稳后，通知加油员开机加油。(2)将消防器材放回原位，整理好现场。(3)根据进站油品核对单及油

9、品交运单，填写进货验收登记表和分罐保管账。四、开票规程(一)销售(1)使用文明用语，询问顾客要求，主动向顾客介绍商品性能、价格。(2)整装油品销售：提示客户确认品种、规格、数量，确认包装是否完好。(3)加油票销售：提示客户确认品种、复核数量。(4)记账卡销售：事先由主管公司(或加油站)与购油单位签定供销合同；根据合同按购油单位开立记账卡(单)并留存单样；建立记账卡单位挡案，将记账单位名称、联系电话、车号存档；将记账卡(单)，按油品编码进行分类保存。(二)收款(1)收取现金与加油结算现金收取相同。(2)收取支票时，查验支票无折损，印鉴清晰齐全，日期、用途无涂改后，登记持票人身份证等有效证件，当面

10、填写支票，待款到账后付油(或油票)。(三)开发票(1)根据客户购油数量、金额开据发票。(2)根据加油员提供的加油数量开据发票。(3)当加油员提供加油金额时，须按单价转化为升数，并取整再开据发票。(4)开据发票应项目齐全，无涂改现象。(5)将发票联交给顾客，并文明送客。(四)结账(1)汇总当班所收现金、支票总额，与已开票总额相核对。(2)汇总现金、支票、油票、记账卡(单)等购油形式加的汽油、柴油数量，与泵码数相核对。(3)汇总核对煤油、润滑油、润滑脂等石油产品及其他商品销售数量、金额。(4)依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当班销售成品油日报表及其他商品日报表。五、记账规程 (一)进货

11、记账 1散装油品(1)依据购进发票(或内部调拨单)的品种、数量登记商品进货明细表。(2)依据油品交运单及计量结果填写加油站进油验收核对单。(3)依据加油站进油验收核对单登记分罐保管账和收、发、存日记账。 2，整装油品及其他商品(1)依据购进发票(或内部调拨单)的品种、数量登记商品进货明细表。(2)依据整装油品进货单，核对商品品种、数量、填写入库单。(3)依据入库单登记整装油品分类保管账、其他商品明细账。(二)销售记账1散装油品(1)依据销售日报表散装油品的销售量，登记库存商品明细账、商品保管账、已售未提账。(2)依据销售日报表散装油品的发油量，登记收发存明细账、分罐保管账、已售未提账。2、整装

12、油品(1)依据销售日报表整装油品的销售量，登记库存商品明细账、库存分类保管账。(2)依据销售日报表中其他商品销售量，登记其他商品明细账。六、特殊情况处理规程 (一)跑、冒油品(1)当向储油罐卸油时发生跑、冒油品，应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站长汇报。(2)站长及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。(3)对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花和与地面摩擦产生火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残留油品后将沙土清除干净。(4)检查所有井口是否有残留油品，若有残油应及时清理干净，并

13、检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。(5)计量确定跑、冒油品数量，做好记录台账。(6)检查确认无其他危险隐患后继续营业。(7)分析跑、冒油原因，书面报告主管公司。(8)当向车辆加油时，发生跑、冒油品，应及时关闭油枪，清理现场。(二)接卸混油(1)当向储油罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油，并向站长汇报。(2)分析原因和责任，按事故处理规定及时上报主管公司处理。(3)若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油品运出站外处理。(4)清除管线和加油机内混合油品，确认无误后开启加油机加油。(三)加错油品 (1)加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾

14、客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。(2)站(班)长征求顾客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。(3)确认损失，上报主管公司处理。(四)加油机乱码(1)加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站(班)长汇报。 (2)与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量。(3)停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，对油罐进行计量。对当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。(4)当班营业终了，核实损失，报站长处理。 (五)大亏、大盈处理(1)每日发油超耗或溢余量超过定额损耗一倍以上为大亏

15、、大盈。 (2)出现大亏、大盈后，应及时复核数量和重新计量，认真查找原因。(3)采用标准计量器核对加油机精度，发现有误，应及时检定维修。(4)检查油罐及输油管线是否存在渗漏，如油问题及时报告主管公司处理。(六)票证、现金出现异常 (1)交班时出现油票超常增长、现金量超常减小、补开发票出现负数等异常现象，应及时向站长汇报，站长要根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查找原因，妥善处理。(2)记账员按加油员收取的现金、油票、证、IC卡的总额与加油量核对；开票员按加油员收取的现金与开据的发票核对，直至找出原因。(3)将查找结果书面上报主管公司。(七)数、质量纠纷处理(1)顾客对油晶数量提出异议

16、时，加油员应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客；如有误，应向站(班)长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，并报请维修和检定。(2)顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站(班)长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。(3)感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向主管公司报告。 (4)依据取样化验结果，及时答复顾客，并按主管公司规定作出相应处理。(八)外线停电(1)当外线停电，加油机正在加油时，加油业务按加油机乱码处理。(2)准备发电当外线停电后，及时断开配电柜中外电总

17、闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。(3)发电供电 启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机输出开关送电。将配电柜中的开关置于“发电”处，对站内供电。逐一开启设备开关。发电、供电过程中必须有专人监护。(4)恢复外线供电 当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电。 断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸，进行送电。关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作。逐一开启设备开关(九)水患(1)当发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。(2)水患过后及时组织排水，测试油罐底水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，继续营业。 12