银行柜员业务模块5课件.ppt

1、模块五模块五 个人代理业务个人代理业务银行柜员业务银行柜员业务目录目录项目一项目一:个人贷款业务个人贷款业务 项目二项目二：个人汇款业务：个人汇款业务项目三：个人银行卡业务项目三：个人银行卡业务习题答案习题答案银行柜员业务银行柜员业务项目一项目一 个人贷款业务个人贷款业务 目录目录 学习目标学习目标 知识模块结构图知识模块结构图 金融案例导入金融案例导入 基础理论知识介绍基础理论知识介绍 金融实训模拟金融实训模拟 项目小结项目小结 课外活动建议课外活动建议银行柜员业务银行柜员业务学习目标学习目标 1、了解个人贷款业务特点。、了解个人贷款业务特点。2、熟知个人贷款业务种类。、熟知个人贷款业务种类

2、。3、掌握个人贷款业务相关规定和会计核算，、掌握个人贷款业务相关规定和会计核算，并学会基本业务操作及账务处理。并学会基本业务操作及账务处理。银行柜员业务银行柜员业务知识模块结构图知识模块结构图个人贷款业务个人贷款业务收回贷款的业务收回贷款的业务发放贷款的业务发放贷款的业务银行柜员业务银行柜员业务 本项目将由工商银行永乐支行经办员李斌带我们本项目将由工商银行永乐支行经办员李斌带我们为客户张勇先生办理发放贷款的业务。为客户张勇先生办理发放贷款的业务。客户张勇先生购买一套价值客户张勇先生购买一套价值500 000元的商品房，元的商品房，2007年年3月月10日他到中国工商银行北京某支行办理贷款日他到

3、中国工商银行北京某支行办理贷款业务，贷款业务，贷款300,000元。贷款期限为元。贷款期限为20年。年。中国工商银行永乐支行经办员李斌热情地接待客中国工商银行永乐支行经办员李斌热情地接待客户张勇先生，并圆满地完成了上述业务。户张勇先生，并圆满地完成了上述业务。请同学们通过学习以下发放贷款业务核算知识，按照业请同学们通过学习以下发放贷款业务核算知识，按照业务活动流程，以李斌的身份正确完成相关业务。务活动流程，以李斌的身份正确完成相关业务。金融案例导入金融案例导入 银行柜员业务银行柜员业务基础理论知识介绍基础理论知识介绍 个人贷款是银行等金融机构以社会公众为服务个人贷款是银行等金融机构以社会公众为

4、服务对象，以还本付息为条件出借货币资金的信贷服务。对象，以还本付息为条件出借货币资金的信贷服务。一、个人贷款业务的特点一、个人贷款业务的特点 二、个人贷款业务的种类二、个人贷款业务的种类 三、个人贷款的核算三、个人贷款的核算银行柜员业务银行柜员业务一、个人贷款业务的特点一、个人贷款业务的特点1、要求借款人提供担保，以减少信贷风险。、要求借款人提供担保，以减少信贷风险。2、根据个人贷款期限设定还贷方式，以加快、根据个人贷款期限设定还贷方式，以加快 资金的回流。资金的回流。3、个人贷款利率是按照中国人民银行规定的、个人贷款利率是按照中国人民银行规定的 同期贷款利率执行。同期贷款利率执行。4、个人贷

5、款业务也可以满足借款人的投资需、个人贷款业务也可以满足借款人的投资需 求。求。银行柜员业务银行柜员业务二、个人贷款业务的种类二、个人贷款业务的种类1、个人住房贷款、个人住房贷款2、个人耐用消费品贷款个人耐用消费品贷款 3、个人汽车贷款、个人汽车贷款4、个人旅游消费贷款个人旅游消费贷款5、国家助学贷款、国家助学贷款 6、个人信用贷款、个人信用贷款7、个人小额质押贷款、个人小额质押贷款8、信用卡贷款、信用卡贷款9、房屋装修贷款、房屋装修贷款10、留学贷款、留学贷款11、结婚贷款、结婚贷款12、劳务费信贷、劳务费信贷 银行柜员业务银行柜员业务 借款人可以采取委托扣款方式和柜台还款方式偿还借款人可以采

6、取委托扣款方式和柜台还款方式偿还贷款本息。贷款本息。1）委托扣款方式：签订委托扣款协议）委托扣款方式：签订委托扣款协议每月生成委每月生成委托扣款数据托扣款数据后台发起统一扣款指令后台发起统一扣款指令委托扣款数据返委托扣款数据返回回批量入账。批量入账。2）柜台还款方式：办理缴存）柜台还款方式：办理缴存填制还款单填制还款单受托入受托入账账打印还款凭证打印还款凭证交借款凭单，借款人将现金和现金交借款凭单，借款人将现金和现金交款单交柜台经办人员交款单交柜台经办人员经办人员打印个人住房还款凭经办人员打印个人住房还款凭证回单退借款人。证回单退借款人。三、收回贷款的核算三、收回贷款的核算银行柜员业务银行柜员

7、业务金融实训模拟金融实训模拟 活动一：个人贷款业务活动一：个人贷款业务【背景介绍【背景介绍】客户王宏购置一套价值客户王宏购置一套价值800,000元的商品房，元的商品房，2007年年4月月22日他日他到中国工商银行北京某支行办理贷款业务咨询。准备贷款到中国工商银行北京某支行办理贷款业务咨询。准备贷款500,000元，元，期限为期限为20年的商业贷款。业务内容是人民币个人贷款业务。下面我们年的商业贷款。业务内容是人民币个人贷款业务。下面我们就来按照业务流程练习该业务的操作方法以及业务核算知识。就来按照业务流程练习该业务的操作方法以及业务核算知识。【活动场景】：工商银行某支行人民币贷款业务专柜【活

8、动场景】：工商银行某支行人民币贷款业务专柜【出场角色】：经办员韩风，客户王宏【出场角色】：经办员韩风，客户王宏 操作步骤操作步骤 1)用规范礼貌用语热情接待客户王宏；用规范礼貌用语热情接待客户王宏；2)介绍涉及贷款的产品；介绍涉及贷款的产品；3)介绍申请个人住房贷款应具备的条件和所提供的资料；介绍申请个人住房贷款应具备的条件和所提供的资料；4)录入王雨信息，提供个人住房贷款利率、还款方式及还款额。录入王雨信息，提供个人住房贷款利率、还款方式及还款额。银行柜员业务银行柜员业务 项目小结项目小结 通过对本项目的学习，使同学们初步了解个通过对本项目的学习，使同学们初步了解个人贷款业务特点；熟知个人贷

9、款业务种类；掌握人贷款业务特点；熟知个人贷款业务种类；掌握个人贷款业务相关规定和会计核算，并学会基本个人贷款业务相关规定和会计核算，并学会基本业务操作及账务处理。业务操作及账务处理。银行柜员业务银行柜员业务课外活动建议课外活动建议 请同学到银行进行请同学到银行进行咨询一下：办理贷款业务咨询一下：办理贷款业务的操作程序，把咨询了解的操作程序，把咨询了解到的有关的业务流程情况到的有关的业务流程情况记录下来，回到学校后和记录下来，回到学校后和同学进行交流和进行模拟同学进行交流和进行模拟训练。训练。银行柜员业务银行柜员业务项目二项目二 个人汇款业务个人汇款业务 目录目录 学习目标学习目标 知识模块结构

10、图知识模块结构图 金融案例导入金融案例导入 基础理论知识介绍基础理论知识介绍 金融实训模拟金融实训模拟 项目小结项目小结 课外活动建议课外活动建议银行柜员业务银行柜员业务学习目标学习目标 1、了解个人汇款业务特点。、了解个人汇款业务特点。2、熟知个人汇款业务种类。、熟知个人汇款业务种类。3、掌握个人汇款业务相关规定和会计核算。、掌握个人汇款业务相关规定和会计核算。并学会基本业务操作及账务处理。并学会基本业务操作及账务处理。银行柜员业务银行柜员业务知识模块结构图知识模块结构图个人汇款业务个人汇款业务汇入汇款的业务汇入汇款的业务汇出汇款的业务汇出汇款的业务银行柜员业务银行柜员业务 本项目将由工商银

11、行柜员张涛带我们为客户张烨办理汇款业本项目将由工商银行柜员张涛带我们为客户张烨办理汇款业务的业务。务的业务。2007年年4月月20日，客户张烨从北京工商银行永乐支行办理电日，客户张烨从北京工商银行永乐支行办理电子汇款业务，委托该银行将子汇款业务，委托该银行将1500元现金汇往天津工商银行某行，元现金汇往天津工商银行某行，汇入账号是汇入账号是2345675，收款人是李苹。汇出行收取，收款人是李苹。汇出行收取15元手续费。元手续费。中国工商银行永乐支行柜员张涛热情地接待客户张烨，并圆中国工商银行永乐支行柜员张涛热情地接待客户张烨，并圆满地完成了上述业务。满地完成了上述业务。请同学们通过学习以下汇款

12、业务的核算知识，按照业务活动请同学们通过学习以下汇款业务的核算知识，按照业务活动流程，以张涛的身份正确完成相关业务。流程，以张涛的身份正确完成相关业务。金融案例导入金融案例导入 银行柜员业务银行柜员业务基础理论知识介绍基础理论知识介绍 个人汇款业务是指个人委托银行将款项汇给异地个人汇款业务是指个人委托银行将款项汇给异地收款人的业务。这项业务省去了汇款人在银行与邮局收款人的业务。这项业务省去了汇款人在银行与邮局之间的取款、汇款环节，更为安全便利。之间的取款、汇款环节，更为安全便利。一、个人汇款业务的特点和种类一、个人汇款业务的特点和种类 二、个人汇款业务的核算二、个人汇款业务的核算银行柜员业务银

13、行柜员业务一、个人汇款业务的特点一、个人汇款业务的特点1）账户汇款）账户汇款 个人电子汇款是汇款人将账户上的存款（或现金）汇往异地指定收款个人电子汇款是汇款人将账户上的存款（或现金）汇往异地指定收款人活期储蓄账户。人活期储蓄账户。2）通汇通取）通汇通取 汇款人可利用汇款账户在任一联网储蓄网点办理汇款，收款人也可在汇款人可利用汇款账户在任一联网储蓄网点办理汇款，收款人也可在任一联网储蓄网点从收款账户支取汇款。任一联网储蓄网点从收款账户支取汇款。3）到账迅速）到账迅速 汇出款项可在汇出款项可在24小时内到账，如遇周末或节假日顺延。小时内到账，如遇周末或节假日顺延。4）收费合理）收费合理 个人电子汇

14、款手续费的收费标准：个人电子汇款手续费的收费标准：5000元以内的汇款，按汇款金额的元以内的汇款，按汇款金额的1%收取手续费收取手续费,不足不足1元按元按1元收取，元收取，5000元以上的汇款，统一收取元以上的汇款，统一收取50元手元手续费。续费。银行柜员业务银行柜员业务二、个人汇款业务的种类二、个人汇款业务的种类 汇兑业务按其凭证传递的方式不同，可将个人汇兑业务按其凭证传递的方式不同，可将个人汇款业务分为个人信汇业务和个人电汇业务两种。汇款业务分为个人信汇业务和个人电汇业务两种。信汇是汇出行以邮寄凭证的方式实现款项汇划信汇是汇出行以邮寄凭证的方式实现款项汇划的业务方式。电汇是汇出行通过网络信

15、息传递方式的业务方式。电汇是汇出行通过网络信息传递方式（银行电子汇兑系统）实现款项绘画的业务方式。（银行电子汇兑系统）实现款项绘画的业务方式。一般情况下，信汇的速度较慢，而电汇一般在一般情况下，信汇的速度较慢，而电汇一般在24小小时内到账，速度快取款方便，很受客户欢迎。时内到账，速度快取款方便，很受客户欢迎。银行柜员业务银行柜员业务金融实训金融实训 活动一：个人汇款业务活动一：个人汇款业务【背景介绍】：【背景介绍】：2007年年4月月6日，客户张伟从北京工商银行永乐支行办理汇款业务，填日，客户张伟从北京工商银行永乐支行办理汇款业务，填写了电汇凭证（一式三联），汇款账号为写了电汇凭证（一式三联）

16、，汇款账号为25436123，并提交活期储蓄存折，汇款金额，并提交活期储蓄存折，汇款金额为为10,000元，委托永乐支行将汇款汇往广州南城支行，收款人张玉，账号为元，委托永乐支行将汇款汇往广州南城支行，收款人张玉，账号为3265789，以现金以现金50元支付手续费。业务内容是人民币个人汇款业务。下面我们就来按照业务流元支付手续费。业务内容是人民币个人汇款业务。下面我们就来按照业务流程练习该业务的操作方法以及业务核算知识。程练习该业务的操作方法以及业务核算知识。【活动场景】：工商银行永乐支行网点人民币储蓄业务专柜【活动场景】：工商银行永乐支行网点人民币储蓄业务专柜【出场角色】：柜员程瑞，客户张伟

17、【出场角色】：柜员程瑞，客户张伟【操作步骤】：【操作步骤】：1）审核电汇凭证的内容。）审核电汇凭证的内容。2）依据凭条点收现金，当面核对（手点）依据凭条点收现金，当面核对（手点1遍，机点遍，机点2遍）。遍）。3）收取手续费，打印手续费凭证。）收取手续费，打印手续费凭证。4）操作柜员终端，录入系统。）操作柜员终端，录入系统。5）请客户在手续费凭证上签字。）请客户在手续费凭证上签字。6）在电汇凭证上加盖现讫章、名章。）在电汇凭证上加盖现讫章、名章。7）收妥电汇凭证留存联，手续费留存联）收妥电汇凭证留存联，手续费留存联 8）电汇凭证客户联、手续费回单交给客户。）电汇凭证客户联、手续费回单交给客户。银

18、行柜员业务银行柜员业务 项目小结项目小结 通过对本项目的学习，使同学们初步了解个通过对本项目的学习，使同学们初步了解个人汇款业务特点；熟知个人汇款业务种类；掌握人汇款业务特点；熟知个人汇款业务种类；掌握个人汇款业务相关规定和会计核算，并学会基本个人汇款业务相关规定和会计核算，并学会基本业务操作及账务处理。业务操作及账务处理。银行柜员业务银行柜员业务课外活动建议课外活动建议 请同学选一家银行办请同学选一家银行办理银行汇款业务。要求做理银行汇款业务。要求做到将观察到的银行柜员办到将观察到的银行柜员办理业务的操作程序、以及理业务的操作程序、以及有关的情况记录下来，回有关的情况记录下来，回到学校进行角

19、色模拟训练。到学校进行角色模拟训练。银行柜员业务银行柜员业务项目三项目三 个人银行卡业务个人银行卡业务 目录目录 学习目标学习目标 知识模块结构图知识模块结构图 金融案例导入金融案例导入 基础理论知识介绍基础理论知识介绍 金融实训模拟金融实训模拟 项目小结项目小结 课外活动建议课外活动建议银行柜员业务银行柜员业务学习目标学习目标 1、了解个人银行卡业务的特点及种类。、了解个人银行卡业务的特点及种类。2、理解和掌握个人银行卡业务的相关规定、理解和掌握个人银行卡业务的相关规定 和会计核算。和会计核算。3、掌握个人银行卡业务的操作和账务处、掌握个人银行卡业务的操作和账务处 理。理。银行柜员业务银行柜

20、员业务知识模块结构图知识模块结构图个人银行卡业务个人银行卡业务银行卡申卡业务银行卡申卡业务银行卡销卡业务银行卡销卡业务银行柜员业务银行柜员业务 本项目将由工商银行永乐储蓄所柜员王涛带我们本项目将由工商银行永乐储蓄所柜员王涛带我们为客户张玲女士办理银行卡的业务。为客户张玲女士办理银行卡的业务。2007年年 3月月6日，客户徐伟到中国工商银行北京日，客户徐伟到中国工商银行北京永乐支行申请办理银行卡一张，存入永乐支行申请办理银行卡一张，存入1,000元现金，并元现金，并收取手续费收取手续费10元。元。中国工商银行永乐支行柜员王涛热情地接待客户中国工商银行永乐支行柜员王涛热情地接待客户张玲女士，并圆满

21、地完成了上述业务。张玲女士，并圆满地完成了上述业务。请同学们通过学习以下银行卡业务的有关核算知请同学们通过学习以下银行卡业务的有关核算知识，按照办理银行卡业务操作流程，以王涛的身份正识，按照办理银行卡业务操作流程，以王涛的身份正确办理相关业务。确办理相关业务。金融案例导入金融案例导入 银行柜员业务银行柜员业务基础理论知识介绍基础理论知识介绍 银行卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的银行卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。部功能或者部分功能的电子支付卡。一、个人银行卡的

22、特点一、个人银行卡的特点 二、个人银行卡的种类二、个人银行卡的种类 三、个人银行卡的种类三、个人银行卡的种类 银行柜员业务银行柜员业务一、个人银行卡业务的特点一、个人银行卡业务的特点 信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币；一定范围内替代传统现金流通的电子货币；它能够为消费者和商户带来更多的便利，可以大大节省交它能够为消费者和商户带来更多的便利，可以大大节省交易的时间，提高交易效率。充分的体现出信用卡的优越性。易的时间，提高交易效率。充分的体现出信用卡的优越性。1）安全性强，免去携带现金的危险

23、及麻烦。）安全性强，免去携带现金的危险及麻烦。2）使用范围广，信用卡可以在全国各个城市使用（柜员机，）使用范围广，信用卡可以在全国各个城市使用（柜员机，银行柜台、商场银行柜台、商场 酒店及各种消费场所，）酒店及各种消费场所，）3）信用卡具有透支功能，可以给予客户一定的信用额度，）信用卡具有透支功能，可以给予客户一定的信用额度，以备客户的不时之须。以备客户的不时之须。4）信用卡是银行客户信用的象征，也是客户自己培养自身）信用卡是银行客户信用的象征，也是客户自己培养自身信用的一个评价工具。这是银行卡最重要的一点。信用的一个评价工具。这是银行卡最重要的一点。银行柜员业务银行柜员业务二、个人二、个人银

24、行卡银行卡业务的种类业务的种类1）银行卡分为信用卡和借记卡）银行卡分为信用卡和借记卡（1）信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。（2）借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值

25、卡。借记卡不能透支。借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途）专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途）使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。的预付钱包式借记卡。2）银行卡的其他分类）银行卡的其他分类 银行卡按发行对象不同分为

26、单位卡和个人卡；按币种不同分为人民币卡银行卡按发行对象不同分为单位卡和个人卡；按币种不同分为人民币卡和外币卡；按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。和外币卡；按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。银行柜员业务银行柜员业务银行名称银行名称卡的种类卡的种类中国银行中国银行长城电子借记卡长城电子借记卡、长城国际信用卡长城国际信用卡、长城人民币信用卡长城人民币信用卡、旅行支票旅行支票工商银行工商银行牡丹外币灵通卡牡丹外币灵通卡、牡丹信用卡牡丹信用卡 牡丹国际（港币）卡牡丹国际（港币）卡农业银行农业银行农行金穗星座卡农行金穗星座卡 建设银行建设银行龙卡储蓄卡龙卡储蓄卡、龙卡信用卡龙卡信用卡、龙卡龙卡IC卡卡、公

27、积金的汇储凭证卡公积金的汇储凭证卡、税务（收费）税务（收费）专用卡专用卡、生肖储蓄卡生肖储蓄卡、白玉兰卡白玉兰卡交通银行交通银行太平洋信用卡太平洋信用卡、太平洋借记卡太平洋借记卡、太平洋专用卡太平洋专用卡、太平洋智能卡太平洋智能卡、太平洋彩照太平洋彩照卡卡浦发银行浦发银行东方借记卡东方借记卡、东方信用卡东方信用卡中信银行中信银行中信借记卡中信借记卡、中信信用卡中信信用卡广发银行广发银行广发信用卡（千禧奥运版）广发信用卡（千禧奥运版）、广发商旅卡广发商旅卡、广发理财通卡广发理财通卡、广发信用卡广发信用卡、广广发外汇卡发外汇卡招商银行招商银行招商银行招商银行“一卡通一卡通”、招商银行人民币万事达信

28、用卡招商银行人民币万事达信用卡深发展银行深发展银行发展转帐卡发展转帐卡民生银行民生银行民生银行借记卡民生银行借记卡华夏银行华夏银行华夏储蓄卡华夏储蓄卡银行柜员业务银行柜员业务银银行行卡卡的的功功能能 基本功能基本功能 衍生功能衍生功能 1、消费支付功能、消费支付功能2、转账结算、汇兑的功能、转账结算、汇兑的功能3、存取现金的功能、存取现金的功能4、消费信贷的功能、消费信贷的功能1、代收代付的功能、代收代付的功能2、网上银行的功能、网上银行的功能3、自助服务的功能、自助服务的功能4、理财的功能、理财的功能银行柜员业务银行柜员业务金融实训模拟金融实训模拟 活动一：个人银行卡业务活动一：个人银行卡业

29、务【背景介绍】：【背景介绍】：2007年年 3月月6日，客户徐伟到中国工商银行北京永乐支行申请办日，客户徐伟到中国工商银行北京永乐支行申请办理银行卡一张，并存入理银行卡一张，并存入1,000元现金，银行收取手续费元现金，银行收取手续费10元。业务内容是个人银元。业务内容是个人银行卡办理业务。下面我们就来按照业务流程练习该业务的操作方法以及业务核行卡办理业务。下面我们就来按照业务流程练习该业务的操作方法以及业务核算知识。算知识。【活动场景】：工商银行永乐支行网点人民币储蓄业务专柜【活动场景】：工商银行永乐支行网点人民币储蓄业务专柜【出场角色】：柜员张涛，客户张伟【出场角色】：柜员张涛，客户张伟【

30、操作步骤【操作步骤】1）让客户填写银行卡申请表，存款凭条，提供有效身份证件，现金。）让客户填写银行卡申请表，存款凭条，提供有效身份证件，现金。2）审核银行卡申请表，存款凭条，核对身份证件，核点现金，并留存身份证）审核银行卡申请表，存款凭条，核对身份证件，核点现金，并留存身份证复印件。复印件。3）操作银行终端，录入系统）操作银行终端，录入系统 4）在申请表，存款凭条上加盖业务章、名章）在申请表，存款凭条上加盖业务章、名章 5）收妥申请表，存款凭条留存联；将申请表，存款凭条客户联，）收妥申请表，存款凭条留存联；将申请表，存款凭条客户联，身份证件，身份证件，银行柜员业务银行柜员业务 项目小结项目小结

31、 银行卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消银行卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。分功能的电子支付卡。个人银行卡业务的特点具有安全性强、使用范围广、信个人银行卡业务的特点具有安全性强、使用范围广、信用卡具有透支功能，信用卡是银行客户信用的象征，也是客用卡具有透支功能，信用卡是银行客户信用的象征，也是客户自己培养自身信用的一个评价工具。户自己培养自身信用的一个评价工具。个人银行卡分为信用卡和借记卡。信用卡又分为贷记卡个人银行卡分为信用卡和借记卡。信用卡又分为

32、贷记卡和准贷记卡。借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值和准贷记卡。借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。卡。借记卡不能透支。银行柜员业务银行柜员业务课外活动建议课外活动建议 请同学选定一家银行以请同学选定一家银行以你的名义申请一张银行卡，你的名义申请一张银行卡，并将你的零用钱存入；并将你的零用钱存入；3天天后到某就近商场刷卡消费购后到某就近商场刷卡消费购买一些办公用品。要求做到买一些办公用品。要求做到将办理业务的程序、以及观将办理业务的程序、以及观察柜员操作的情况，刷卡消察柜员操作的情况，刷卡消费凭证带回到学校后和同学费凭证带回到学校后和同学互换角色进行模拟训练。互换角色进行模拟训练。银行柜员业务银行柜员业务习题答案习题答案一、填空题一、填空题1.社会公众社会公众 还本付息还本付息2.资产资产 安全性、流动性安全性、流动性 效益性。效益性。3.个人信汇个人信汇 个人电汇。个人电汇。4.消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金5.信用卡信用卡 借记卡借记卡 单位卡单位卡 个人卡个人卡6.回单回单，借方凭证，借方凭证，发电依据，发电依据。7.1%1元元 50元元 二、选择二、选择1A 2A C 3A B 4.C三、略三、略银行柜员业务银行柜员业务