电子商务基础-课件.ppt

1、电子商务基础 南京工业大学商学院电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM学习吧电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM引言亚马逊网上书店 1994年、杰夫贝索斯、20 种、2019年6亿美元原因？电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM原因图书：低价，易于运输，不要求当面检查、400多万100万英文书籍20万种图书销售行业的供应商结构西雅图编程高手全球最大的图书分销中心不断关注并改进图书的进货、促销、销售和运输等业务环节 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业

2、大学 zz8423SOHU.COM第一章 电子商务概论w一、电子商务发展的背景一、电子商务发展的背景 w二、电子商务的基本概念二、电子商务的基本概念w三、电子商务的分类三、电子商务的分类w四、电子商务的意义四、电子商务的意义w五、电子商务的发展五、电子商务的发展 w六、电子商务相关网站六、电子商务相关网站 w七、思考练习七、思考练习 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM一、电子商务产生的背景及原因一体化经济一体化经济和和e 的时代的时代电子商务先锋电子商务先锋知识经济知识经济因特网经济因特网经济电子政务电子政务信息社会信息社会注意力经济注意力经济数

3、字化地球数字化地球电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM。电子商务产生的背景1）技术背景和商业背景（物流资金流信息流EB）2）IT业的发展和全球贸易的发展 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM二、电子商务的基本概念1已有的电子商务定义 2电子商务的定义 3电子商务的内容 朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义1)国际商会关于电子商务的概念国际商会关于电子商务的概念 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义

4、为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义2)欧洲议会关于电子商务的定义欧洲议会关于电子商务的定义欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运

5、单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义3)欧洲经济委员会的定义欧洲经济委员会的定义欧洲经济委员会于2019年10月在全球在全球信息标准大会上的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图象处理、智能卡等。

6、朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义 4)研究学者的定义研究学者的定义美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来。”朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定

7、义5)IT（信息技术）行业对电子商务的定义（信息技术）行业对电子商务的定义IT行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。虽然差别很大。但总的来说，无论是HP公司的E-WORLD、还是IBM公司的E-BUSINESS，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义6）IBM公司的定义公司的定义IBM公司认为电子商务是当用户（商家）通过Internet融入传统信息技术系统的丰富资源库时所

8、发生的，它是动态的和交互式的，它通过WEB技术把客户、生产商、供应商和雇员连接在一起。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义比较相同点主要表现在：相同点主要表现在：第一、都采用（或源于）同一个术语电子商务；第二、它们都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；第三、工具作用的基本对象都为商业活动。不同点主要表现在：不同点主要表现在：前提描述不同；作用对象的定义范畴不尽相同。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1已有的电子商务定义总结总之，对电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称为电子贸易（E-Commerce）

9、，主要是指借助Internet进行网上的交易活动。广义的电子商务（E-Business），包括了EC在内的所有通过计算机网络，利用现代信息技术进行的各种商务活动。这些活动不仅仅限于企业和企业之间，也包括在企业内部、个人和企业之间发生的一切商务活动（计算机网络指Internet、Intranet和Extranet等）。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM2电子商务的定义电子商务就是指交易各方之间（包括企业和企业之间、企业内部、个人和企业之间）利用现代利用现代信息技术和计算机网络，信息技术和计算机网络，按照一定的标准所进行按照一定的标准所进行的各类商贸

10、活动的各类商贸活动。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM2电子商务的定义第一、电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类需求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求寻找相关信息，并提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签订、分类、传递和支付等全套业务。第二、电子商务形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空和地域的局限性，实时地为用户提供各类商品和服务。第三、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM提问一个生

11、产立体声话筒的公司，它可能的各类商贸活动？电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM回答在网上销售它的产品在网上采购原材料从原材料转换成立体声话筒的众多活动：如：招聘、管理工人；租赁或购买场地；运输；会计；广告；设计新型立体声话筒。注意：它们大部分都可以通过网络实现。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM提问：电子商务中技术商务？还是商务技术？朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM3电子商务的内容电子商务主要涉及三方面内容：信息流、资金流、物流。信息流物流资金流电子商务电子商务信息流资金流物流

12、电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM信息流是指处于运动状态的信息系列，由信息源向信息接收者通过信息流通渠道传递的全部信息的集合。资金流指的是处于流通领域或流通过程中的财产物质的货币表现或者价值表现。物流是指物资资料从供给者到需求者的物理性运动。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM资金流之诚信电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务涵盖的业务内容：信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转

13、帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运输跟踪、以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业等。电子商务的技术内容：电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、电子公告系统、条码技术、图象处理、智能卡、安全认证、目录服务等。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM三、电子商务的分类 1按照开展电子交易的范围分类 2按照商务活动的内容分类 3按照使用网络的类型分类 4按照交易对象分类 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1按照开展电子交易的范围分类按照开展电

14、子交易的范围分类 本地电子商务如？远程国内电子商务如？全球电子商务如？电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM2按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类 间接电子商务直接电子商务直接和间接电子商务都提供特有的机会，同一个公司往往是二者兼顾。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM3按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类 基于EDI网络的电子商务基于Internet网络的电子商务基于Intranet（企业内部网）/Extranet（企业网间网）网络的电子商务电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工

15、业大学 zz8423SOHU.COM4按照交易对象分类按照交易对象分类 Business-to-BusinessBusiness-to-ConsumerBusiness-to-Administrations/Business-TO-GovernmentConsumer-to-AdministrationsConsumer-to-Consumer 朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM商业机构对商业机构的电子商务是指企业和企业之间进行电子商务活动。如？商业机构对消费者的电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。如？商业机构对政府的的电子商务是指企业与政府机构之间进行的电子

16、商务活动。例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应；另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。消费者对政府的电子商务是指政府对个人的电子商务活动。例如个人报税等。消费者对消费者的电子商务是指消费者之间的电子商务活动。例如，电子拍卖、电子竞价等。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMB-C顾客流程电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMB-CB-C网站流程网站流程电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMB-B中彼此关系电子商务系列

17、讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMB-B中经销商的工作电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMC-CC-C示例示例电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COMC-C网站职能朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM综合类网上购物商城新浪商城等。销售某类产品的网上专卖店,如专门销售图书音像商品的卓越网、当当网上书店,专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊,专门销售IT产品的中关村在线等。目前网上商店所销售的商品种类集中在计算机软硬件、图书、音像制品、家用电器、通讯器材、礼品、服装

18、服饰等。各类购物网站的比例大概是综合商城36%,图书音像14%,鲜花礼品12%,其他电脑通信、服装、家用电器等购物网站比例为38%。中国中国B-CB-C现状现状朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM中国中国B-BB-B现状现状目前国内的B2B网站大体上可以分为三类:大型企业的B2B网站,如著名的海尔集团、康佳集团等都开通了自身的B2B网站;专门做B2B交易平台的网络公司,如阿里巴巴交易网站;垂直商务门户网站,如eb2000、中国纺织电子商务网等。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM提问：下列时间表反映了哪些信息？时间时间 行业行业2019 计算机行业201

19、9 图书、音乐、影视、旅游2019 金融业、航空业、国防2000 汽车业、公共事业2019 石化工业、仓储业、制造业2019 医药行业2019 食品农业、重型工业2019 消费品业、工业设备、建筑业、造纸业、办公用品 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM回答第一，反映了行业进入顺序，首先是IT行业，然后是适合于直接网络传输的行业，如图书、音乐、金融等等。然后是重工业企业，最后才是轻工业企业。第二，反映了美国各行各业纷纷从事电子商务的状况。即电子商务的确在美国称为新兴浪潮。第三，需要说明的是，时间表只是大致情况，只是反映大致的趋势和相应的态势，决不能

20、生搬硬套。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM四、电子商务的意义 1 1。电子商务对思维方式的变革。电子商务对思维方式的变革2 2。电子商务对企业成本的影响。电子商务对企业成本的影响 3 3电子商务对企业竞争的影响电子商务对企业竞争的影响 4 4。电子商务对人类工作和生活方式的影响。电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM1。电子商务对思维方式的变革。电子商务对思维方式的变革 人类信息处理技术经历了语言的产生、文字的出现、印刷术的发明、广播电视的应用和网络技术的应用等5个飞

21、跃，每一次都促进了人类文明的发展与进步，也大大的促进了人类思维方式的变革，使人类的思维方式从简单型思维发展到智能型思维。电子商务下生产者和消费者思维的变革表现在三个方面（下一页）电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务下生产者和消费者思维的变革电子商务下生产者和消费者思维的变革（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性（3）营销观念的变革（速度、信用、服务)电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM2。电子商务对企业成本的影响（1）降低企业的交易成本）降低企业的交易成本（2）减少企业的库存成本）减少企业

22、的库存成本（3）缩短企业的生产成本）缩短企业的生产成本电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（1）降低企业的交易成本电子商务可以降低企业的促销成本（电子商务可以降低企业的促销成本（十分之一）电子商务降低采购成本电子商务降低采购成本 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（2）减少企业的库存成本）减少企业的库存成本 零库存 IBM电子商务高级计划系统电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（3）缩短企业的生产成本）缩短企业的生产成本 固定成本（变动成本）吃饭包间费用（

23、菜钱）电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM3电子商务对企业竞争的影响电子商务对企业竞争的影响（1）电子商务改变企业的竞争方式（2）电子商务改变企业的竞争基础（3）电子商务改变企业的竞争形象 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（1）电子商务改变竞争方式电子商务改变了企业之间的联系。电子商务改变了企业与市场的关系。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM

24、（2）电子商务改变竞争基础信息未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。规模只要服务和价格好，没有哪位客户会在意您的公司的规模的大小。范围要变成“狼”电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（3）电子商务改变竞争形象电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间。提供品种齐全的产品、灵活的折扣条件、可靠的安全性能、友好的用户访问界面、良好的网络广告方案完善的技术支持 和周到的售后服务。以上措施有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz842

25、3SOHU.COM4。电子商务对人类工作和生活方式的影响。电子商务对人类工作和生活方式的影响（1）信息传播方式（成本低廉、读者面广泛、查找信息方便、表现手段多媒体化）（2）生活方式（聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、游泳、讨论 统统可在网上完成。72小时网上生存极限挑战）（3）办公方式（SOHO一族）（4）消费方式（5）教育方式 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM五、电子商务的发展五、电子商务的发展1。电子商务的发展阶段和趋势 2。美国的电子商务发展 3。中国的电子商务发展电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423S

26、OHU.COM非典与电子商务非典与电子商务“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易 福州市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓

27、宽企业生存、发展空间的作用。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易 有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM上

28、海电子商务一路走红上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2019年1-4月网上交易额为5000万元，2019年同期达1.1亿元。2019年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM提问(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响

29、?(2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?(3)有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响?第一，迫使人们接受多种多样的网上服务；第二，大大刺激了电子商务业务，导致网上业务量激增；第三，公众对网络和电子商务的重视程度普遍增加；第四，改变了公众了解信息的渠道。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM(2)电子商务在“非典”时期发挥的作用?第一，电子商务保证了“非典”

30、时期生活资料和生产资料的供应；第二，电子商务成为“非典”时期开展生产、进行交易的重要手段。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM（3）电子商务发展的偶然性和必然性第一，“非典”的流行是电子商务发展的一个机遇；第二，从本质上说，电子商务的发展，主要在于它长期的积累、进步和整个电子商务应用环境改善第三，电子商务是一种全新的商务模式，它的内在特点决定了它的发展前景。“非典”只是改变了它的发展速度，而不是发展方向。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM。电子商务的发展阶段和趋势）发展的三个阶段第一阶段：20世纪70

31、年代基于传统EDI的电子商务阶段 第二阶段：20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段 第三阶段：现在的E概念电子商务阶段 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM。电子商务的发展阶段和趋势）电子商务发展的趋势传统企业将成为电子商务的主体B2B成为全球电子商务发展的主流进入电子商务市场的企业日趋多元化电子商务发展的地区差异日益扩大电子商务在各个产业的应用程度不同 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM。美国的电子商务发展（1）文件：1993年GII全球信息基础建设美国政府对Interne

32、t发展的立场和观点；2019年全球电子商务纲要全面阐述了美国政府对电子商务的立场、观点和战略思想，并拟订了一系列的原则，试图推广到全世界；2019年浮现中的数字经济全面分析了美国经济中出现的电子商务；2019年电子商务标准（Internent Commerce）共分为四章15节。（2）事件：2019年9月4日，美国总统比尔克林顿和爱尔兰总理荷内成为历史上第一对通过电子方式签署国际协议的国家领导人。（3）规定：2019年1月，美国政府采购取消纸质单证的贸易手续；美国政府在全球电子商务纲要中提出电子商务免除关税的建议。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.CO

33、M美国的美国的全球电子商务纲要全球电子商务纲要 2019年7月1日，美国总统克林顿发布了全球电子商务纲要（A Framework for Global E1ectronic Commerce）。这份曾历经半年研议,长达30页的政策性宣言全球电子商务纲要内容分为一般原则与问题处理建议2部分，在问题处理建议方面又包含9项处理原则。一般原则问题处理建议 电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM一般原则一般原则（1）民间主导发展Internet的快速成长，主要由民间带动，未来电子商业的繁荣壮大，也有赖于民间继续主导，政府应尽可能鼓励民间企业自行建立交易规则，少

34、干预、少限制。（2）政府对电子商务应避免设立不成熟限制买卖双方应签订合法的电子商务协议。鉴于科技的快速进步，今日的法令，明日就可能不通用，任何只顾眼前的法令的做法，均可能阻碍电子商务发展。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM一般原则一般原则（3）政府只在必要时介入，并应着眼于支持与加强可预见的电子商务实行环境，还须顾及法令的简明性与一致性。（4）政府须认清INTERNET的特性INTERNET系在无人主管、自由蔓延无国界的环境中繁荣成长的，其规则与标准均自下向上发展。许多与过去60年中发展而来的传统法令规章无法通用。如何修订法令使电子商业繁荣发展，

35、对所有国家都是一项挑战。（5）制定确关的电子商务法令，须着眼于便利全球贸易。Internet具有跨国境的本质，制定电子商务相关法令，必须考虑到便利全球贸易活动。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（1）关税与税收INTERNET 应宣告为免税区，凡商品经由网络进行的交易，如电脑软件及网上服务等，无论是跨国交易或是在美国内部的跨州交易，均应一律免税。美国还向WTO等世界贸易组织提出建议，有形商品如机械或牲畜等交易是在网上进行，但货品仍须经海陆空运输送达。其赋税应比照现行规定办理，不应另立条文课税。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓

36、峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（2）电子支付制度信息科技已使电子支付成为可行，许多应用已开始通过Internet进行金钱支付，包括电子银行、电子钱包以及智能卡等。在此科技快速演进、电子支付尚未定型之际。尚不宜骤然订立法令约束，以免妨碍进步与发展，但可以视个案需要订立暂行办法。有鉴于Internet的跨国界特性，美国财政部已与各国政府研讨全球性电子支付相关对应措施，世界十大经贸国的财长也已组成工作小组，由美国财政部长担任主席，将负责制订共同电子支付政策。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题

37、处理建议（3）电子商务规约一般来说，买卖双方的合同或约定，应可规范贸易顺利进行，但在发生纠纷时；政府须从全球贸易着眼，颁布简单扼要的法令架构，促进电子商务的实现。联合国国模式法律人，为国际间电子商务树立了法则，美国支持此法，美国政府期盼世界各国在考虑电子商务国际贸易法时，应遵循下述原则与精神：买卖双方有自由决定适合双方的合约关系；法令应不受技术之约束，并具有长远适应性；现行法令仅在多媒体电子商务发展到有必要时，始作增修；应对高科技商业及尚未上网的产业一并考虑。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（4）保护知识产权网上交易通常

38、包括销售知识产权的授权产品，为促进电子商务，卖方须确知产权未被盗用；买方须确知买的商品为非盗用。非仿冒真品。为此国际间必须建立保护知识产权的协议，包括保证版权、专利与商标等，而各国更应立法以遏制产品的仿后和知识产权的盗用。（5）保证隐私权信息在网上流畅交换，有助于电子商务的发展，但对保证隐私权则多了一层顾虑。2019年6月，美国政府信息基础建设任务小组中的隐私权分组，发布了一篇名为隐私权与国家信息基础建设的报告，该报告规定了有关个人信息的收集。处理、储存与再用等相关原则。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（6）安全性如果I

39、nternet有安全顾虑，则电子商务将难以发展，一个安全的GII环境应包括：安全可靠的通信网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被窃取或盗用；训练GII使用者，使其了解如何保护其信息系统与资料安全。电子签名与认证制度是目前保障网上安全可靠的重要手段，应鼓励民间发展公钥与私钥的加密方法。美国政府正与民间企业合作，以加快形成市场带动的共用标准。公钥管理体系及加密解密产品。同时美国已解除对商用加密产品出口的限制。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（7）电信基础建设与信息技术全球商务电子化的发展，有赖于网网相连的全球信

40、息基础建设，而电信自由化又是加速信息INTERNET基础建设的前提条件，美国政府鼓励世界各国开放通信事业的公平竞争美国政府鼓励世界各国开放通信事业的公平竞争。GIJ成功的另一要素是电脑与软件产品降低关税。政府在2019年3月向世贸组织（WTO）提出信息产品兔税建议信息产品兔税建议，并获得多国的支持。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（8）信息内容美国政府支持信息跨国广为流通，包括INTERNET上的新闻发布、信息服务、虚拟商场、娱乐节日与艺术品等。与传统电视广播相比，网络内容有更大的取舍选择，对认为有不合适内容的网站，新科

41、技给予父母加锁的能力，使儿童不能看到，因此电视与广播的多种限制，可不必用于INTERNET，以使网络内容能向多元化发展。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM问题处理建议问题处理建议（9）技术标准从长远来看，技术标准对在INTERNET上进行电子商务极为重要，有了标准不仅有利于网络联通，亦可促进公平竞争。但如果过早制订标准，极可能阻碍新技术发展，如由政府订立标准，也可能会形成贸易障碍。美国政府鼓励由企业界协商订立标准。为促使全球电子商务的繁荣，下述标准甚为重要，包括：电子支持；安全；电子版权管理制度；电子视讯会议；高速网络技术；数据与资料互换。电子商

42、务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM六、思考练习1。发展电子商务的社会基础和技术基础？2。电子商务会引发哪些新兴行业？电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务的应用层次电子商务的应用层次商业应用商业应用社会电子商务社会电子商务（政府、法律）（政府、法律）企业电子商务企业电子商务（数字化管理）（数字化管理）市场电子商务市场电子商务（商城、拍卖）（商城、拍卖）网络营销网络营销术术 语语e-Commerce 电子贸易i-Commerce 网上贸易e-Business 电子商务i-Business 网上商务e-M

43、arketing 网络营销EDI (Electronic Data Interchage，电子数据交换)资料来源：IDG电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务系统电子商务系统外部环境外部环境经济：网上规模、税收技术：加密、认证技术社会：生活习惯、潮流法律：网上交易法规电子商务系统组成电子商务系统组成Internet信息系统(信息流)企业、组织、消费者(主体)实物配送(物流)网上支付(资金流)电子商务服务商(中间商)Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境电子商务系统电子商务系列讲

44、义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM网络门户是用户的浏览器和的入口电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM网络门户的发展电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM寻访VC（Venture capital）去硅谷找一棵树摇树，树上掉下一个风险投资商趁他尚未清醒，念咒语：电子商务风险投资商会给你一笔钱拿这笔钱赶快上市回硅谷，再找另一棵树。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务可以降低企业的促销成本依据国际数据公司的调查：一般而言，采用

45、网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。例如，美国联邦捷运公司（Federal Express）通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。电子商务系列讲义（修改稿）朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM美国宾夕法尼亚的安普公司安普公司（AMP International of Harrisburg）曾经花费800万美元印刷产品目录，而现在将其销售的7万种产品目录做成数据库的形式在因特网上展示，其成本已经大大降低，而且销售额大

46、大的增加。除此以外，精心制作的数据库网页将方便客户准确及时地查找到所需要的设备情况，而纸张印刷品却无法做到这一点。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM电子商务降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。目前，许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。美国通用电气公司的照明部自从由手工采购转向采用电

47、子商务采购系统后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳动力与原材料成本。朱晓峰版权所有南京工业大学 zz8423SOHU.COM该公司以往的采购程序是：发送几百分询价申请，每一份申请必须附有设计图纸（而设计图纸是从技术资料档案中调出来复印后再装入信封的），上述的过程一般要7天的时间才能完成。由于工作繁琐，公司的采购资源部只能将招标文件邮寄给三家供货商。2019年公司采用了网上在线采购系统（tpn.geis/）后，采购资源部只要从内部客户中通过网络接受询价申请，并通过因特网向全球的供货商发出招标文件。该系统能够准确的自动检索出设计图纸，并附在电子询价单上。在两个小时内，全球的供货商们就可以在收到报价的当天就完成评估工作，并确定最终的中标者。通用电气公司的发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用（人工成本降低了20%，原材料的成本降低了20%）已经降低了30%。他宣称，到2019年，公司使用该系统的部门将达到20个。