运输和配送服务管理PPT课件.ppt

1、第二节 物流运输服务的合理化第三节 配送服务的合理化第四节 电子商务与配送服务第一节 物流运输方式及其选择1.了解物流运输方式、物流服务以及配送服务2.掌握运输方式的选择、配送服务合理化3.熟悉电子上午和配送服务之间的关系4.学会对案例中合理化配送服务的分析学习目标：运输的作用：1.运输是社会物质生产运输是社会物质生产的必要条件之一；的必要条件之一；2.运输是物流的动脉系运输是物流的动脉系统；统；3.运输是创造物流空间运输是创造物流空间效用的环节；效用的环节；4.合理运输能提高效率合理运输能提高效率运输有五种类型：1.铁路运输铁路运输2.公路运输公路运输3.水陆运输水陆运输4.航空运输航空运输

2、5.管道运输管道运输 合理运输能降低物流费用，提高物流速度，是发挥物流系统整体功能的中心环节。所以，如何搞好运输工作，开展合理运输，提供良好的运输服务，不仅关系到物流时间占用的多少，而且还会影响到物流费用的高低。不断降低物流运输费用，对于提高物流的经济效益和社会效益，都有着重要作用。铁路运输的优点：运行速度快；运输能力较大；轨道运输的安全性能高，运行较平稳；通用性能好；运输成本较低；能耗低。缺点：运输的固定成本高，建设周期较长，占地也多；变动成本相对较低，使得近距离的运费较高；不可实现“门到门”服务。适用范围：大宗低值货物的中，长距离运输，也较适合运输散装，罐装货物；大量货物一次高效率运输。公

3、路运输的优点：运输速度快；可靠性高，对产品损伤较少；机动性高，可以选择不同的行车路线；投资少，经济效益高。缺点：变动成本相对较高；运输能力较小，受容积限制；能耗高，环境污染比其他运输方式严重得多，劳动生产率低。适用范围：近距离的独立运输作业；补充和衔接其他运输方式。水路运输的优点：运能大，能够运输数量巨大的货物;通用性较强，客货两宜；越洋运输大宗货品；运输成本低；平均运输距离长。缺点：受自然气象条件因素影响大，营运范围受到限制，如果没有天然航道则无法运输，航行风险大，安全性略差，运送速度慢，准时性差，搬运成本与装卸费用高。适用范围：承担大批量货物，特别是集装箱的运输任务；承担原料半成品等散货运

4、输；承担国际贸易运输。航空运输的优点：高速直达性；安全性能高；经济性良好，使用年限较长；包装要求低。缺点：受气候条件的限制；需要航空港设施，设施成本高，维护费用高；运输能力小，运输费用和能耗高。适用范围：适用于高附加值，重量轻且体积小的贵重物品运输；快捷运输，例如邮政快递 管道运输的优点：运输效率高，适合于自动化管理；建设周期短、费用低、运输费用也低；耗能少、成本低、效益好；运量大、连续性强；安全可靠、运行稳定、不会受恶劣多变的气候条件影响；占地少；有利于环境保护；风险很小。缺点：承运的货物比较单一；灵活性差；运速较慢。适用范围：管道运输主要担负单向、定点、量大的流体状货物的运输 五个具体项目

5、认真研究考虑：1.货物品种对货物的品种及性质、形状，应该在包装项中加 以说明，选择合适这些货物特性和形状的运输方式。2.运输期限必须调查各种运输工具所需要的运输时间，根据运输时间来选择运输工具。3.运输成本会因为种类、重量、容积运距不同而不同。4.运输距离遵循的原则：300KM以内，用汽车；300500KM，用铁路运输；500KM以上，用船舶。5.运输批量大量的运输成本低，应尽可能使商品集中到消费者附近选择合适的运输工具进行运输。一般1520T以下用汽车，1520T以上用铁路运输 运输方式选择不选于单一的运输手段，而是通过多种运输手段的合理组合实现物流的合理化，可以在不同的运输方式间自由变化运

6、输工具，也即“联运”。联运的组合方式有很多种例如：铁路运输和公路运输、铁路运输和水路运输、铁路运输和航空运输、公路运输和航空运输、公路运输和水陆运输。优点：联运可以提高运输效率，简化手续，方便货 主，保证货物流通过程的流通。第一节 物流运输方式及其选择第三节 配送服务的合理化第四节 电子商务与配送服务第二节 物流运输服务的合理化。因调运不当，货源计划不周，不采用运输社会化而形成的空驶，是不合理运输的表现。迂回运输是舍近取远的一种运输迂回运输有一定复杂性，不能简单处之，只有当计划不周、地理不熟、组织不当而发生的迂回运输，才属于不合理运输。本来可以直接将货物运到目的地，但是在未到目的地之处，或目的

7、地之外的其它场所将货卸下，再重复装运送达目的地，这是重复运输的一种形式 是指货物从销售地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。是指调运物资舍近求远，近处有资源不调而从远处调，这就造成可采取近程运输而未采取，拉长了货物运距的浪费现象 弃水走陆；铁路、大型船舶 的过近运输 运输工具承载能力选择不当缩短运输里程，提高运输效率，降低运输成本的有效途径 第一节 物流运输方式及其选择 第二节 物流运输服务的合理化 第四节 电子商务与配送服务第三节 配送服务的合理化对配送的管理就是在配送的目标即对配送的管理就是在配送的目标即“满足一定的顾满足一定的顾客服务水平客服务水平”与配送成本之间寻求平衡，也就是在

8、与配送成本之间寻求平衡，也就是在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。定的顾客服务水平下使配送成本最小。5.标准化标准化5.标准化标准化混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。采用纯策略，易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不均等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济 合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。5.标准化标准化差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。当企业拥有多种产品

9、线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。5.标准化标准化合并策略包含两个层次，一是配送方法、工具上的合并；另一个则是共同配送 配送方法上的合并：企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径。共同配送：共同配送是一种产权层次上的共享，也称集中协作配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式 5.标准化标准化延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确

10、定 实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：产品特征；生产技术特征；市场特征 实施延迟策略常采用两种方式：生产延迟（或称形成延迟）和物流延迟（或称时间延迟）5.标准化标准化标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。如服装制造商按统一规格生产服装，直到顾客购买时才按顾客的身材调整尺寸大小。采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本。推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送 推行共同配送实行送取结合推行准时配送系统 推行即时配送 最佳配送路线的选择：1

11、.节约里程法 节约里程法的原理。节约里程法是一种处理能力较强也较为复杂的方法。它可以包含许多实际存在的重要约束条件，在获得行车路线的同时，还可以确定经过各站点的顺序。最优运输/配送路线决策“节约里程法”典型实例2.观察法在对配送路线的最优性要求不很严格或需要在很短的时间内确定配送路线的情况下 可以采用共同共同配送配送体系体系的构的构成成共同配送可行性研究确立运营主体体系方案设计 方案实施与评价例题以P表示配送中心，向位于A点和B点的两个客户配送货物，如下图4-1所示。a和b表示P到A、B两点的距离。若使用两辆货车分别向A、B两地往返送货，其行驶总里程为：2a+2b若使用一辆货车为两个客户巡回送

12、货，其行驶总里程为：a+b+c 第一节 物流运输方式及其选择第二节 物流运输服务的合理化第三节 配送服务的合理化第四节 电子商务与配送服务是销售型电子商务，称第一方电子商务。在买方市场前提条件下，卖方做电子商务，其根本目的是为了实现产品销售。通过电子商务，争取买方、扩大销售、占领市场。电子商务是卖方的一种营销手段、竞争手段。是采购型电子商务，称第二方电子商务。在买方市场前提条件下，买方做电子商务其根本目的是为了通过采购实现供应,优化本企业的供应，同时大幅度降低供应成本、稳定供应渠道、建立供应链。是服务型电子商务，称第三方电子商务。这种电子商务可以由市场上与买方和卖方沟通的中间经纪人、中介机构、

13、人民团体甚至政府去运作,也可以由专业电子商务企业去运作。这种电子商务的主旨在于建立购销双方平等运作的电子商务平台，有效通过社会力量沟通买方和卖方，降低社会总交易成本，使买卖双方及社会都获益。在买方市场前提下，卖方必须把送货或配送作为一种服务手 段，这样才能够争取到用户、占领市场。对于B to B（Business to Business，企业对企业）型电子商务而言，由于销售量比较大，采取传统送货方式是可行的，也是常见的。但是，对于B to C（Business to Customer，企业对消费者）型的电子商务，如果采取传统的送货方式，送货成本会达到难以承受的程度，在这种情况下，采用合理的配送

14、方式（例如共同配送），使物流规模化以降低成本是非做不可的事情 在买方市场前提下，买方的主导地位，使他可以不但提出将货物送货上门的服务要求，而且必然提出以低廉的代价获取这种服务。对于卖方而言，这是一个非常残酷的现实，无论买方的采购量有多大，也必须以这种服务形态去争取买方，虽然也尽量采用成规模的配送方式，但是，要做到这一点是很困难的，在这种情况下，传统的送货是必不可少的。第三方电子商务是最容易和配送紧密结合的电子商务类型。因为它可以统筹多个用户和多个供应者的物流，很容易汇集成较大的流通规模，达到规模效益，从而为采用配送方式创造条件。这就是现代社会备受推崇的“第三方物流”的优势所在 快速反应的配送服务 系列化的配送服务