第1章-管理信息系统概述(ppt)课件.ppt

1、管理信息系统主讲：庞大连主讲：庞大连20132013年年3 3月月2022-7-292广西大学商学院广西大学商学院2022-7-293广西大学商学院广西大学商学院2022-7-294广西大学商学院广西大学商学院l 例例11日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与司于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与司机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊的消费处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊的消

2、费需求信息需求信息，并了解了此类车的使用并了解了此类车的使用环境信息环境信息。然后，根据从许多研究。然后，根据从许多研究设计收集的资料，终于生产出一种完全符合美国人设计收集的资料，终于生产出一种完全符合美国人“口味口味”的重型机车，投放美国市场后供不应求。的重型机车，投放美国市场后供不应求。引例-12022-7-295广西大学商学院广西大学商学院引例-2l 例例22江苏德邦化工集团有限公司早在江苏德邦化工集团有限公司早在19961996年就建立了年就建立了MISMIS和自和自己的网站（己的网站（）。通过网站可以收集各种信息，）。通过网站可以收集各种信息，并及时发布公司最新的动态及求购信息、招聘

3、信息等，收到很并及时发布公司最新的动态及求购信息、招聘信息等，收到很好的效果。好的效果。l公司建立的网上信息收集系统，可以自动在网上搜集公司需要公司建立的网上信息收集系统，可以自动在网上搜集公司需要的信息，并汇总成报告形式，反馈给公司高层领导，为公司领的信息，并汇总成报告形式，反馈给公司高层领导，为公司领导决策提供参考。例如，导决策提供参考。例如，20062006年年6 6月，工作人员在网上频繁发现月，工作人员在网上频繁发现国内煤炭市场升温的信息，作为公司生产的主要原料，煤炭价国内煤炭市场升温的信息，作为公司生产的主要原料，煤炭价格的上涨将直接影响生产成本，针对这一情况，在对煤炭市场格的上涨将

4、直接影响生产成本，针对这一情况，在对煤炭市场进行了实地调查后，公司预先储备了足够的煤炭，避免了煤炭进行了实地调查后，公司预先储备了足够的煤炭，避免了煤炭价格上涨给公司带来的影响。价格上涨给公司带来的影响。2022-7-296广西大学商学院广西大学商学院信息是一种重要资源！信息是一种重要资源！如何有效管理和利用如何有效管理和利用信息资源！信息资源！2022-7-297广西大学商学院广西大学商学院l如何理解：如何理解：2022-7-298广西大学商学院广西大学商学院本章主要内容本章主要内容l 信息是一种重要资源l 管理信息系统是什么？l 管理信息系统的基本功能 l 信息系统如何改变企业的组织与管理

5、？l 因特网如何改变企业？l 企业建置和使用信息系统面临的主要挑战2022-7-299广西大学商学院广西大学商学院一、信息是一种重要资源一、信息是一种重要资源2022-7-2910广西大学商学院广西大学商学院信息是一种重要资源q“处在今天这个时代，我们过着比以往更为紧张、更为生处在今天这个时代，我们过着比以往更为紧张、更为生机勃勃的生活。每天有无数的信息进入我们的头脑，几乎机勃勃的生活。每天有无数的信息进入我们的头脑，几乎把我们推向神经感受力的极限。把我们推向神经感受力的极限。”作家尼琳卡斯作家尼琳卡斯 当今，信息已经成为一种获取所需利益的无形资本，并且其当今，信息已经成为一种获取所需利益的无

6、形资本，并且其价值和意义已经远远地超越了金钱、物质等有形资本。价值和意义已经远远地超越了金钱、物质等有形资本。q对一个企业来说，如果不知道哪里的原料便宜，不知道哪对一个企业来说，如果不知道哪里的原料便宜，不知道哪种商品受到市场欢迎，不知道哪种技术可以替代传统的方种商品受到市场欢迎，不知道哪种技术可以替代传统的方法而获取更大的效益法而获取更大的效益，如果不掌握有价值的信息，在，如果不掌握有价值的信息，在现代市场竞争中你将如盲人摸象，不知所措。现代市场竞争中你将如盲人摸象，不知所措。2022-7-2911广西大学商学院广西大学商学院信息是一种重要资源信息具有如下重要地位：信息具有如下重要地位：q信

7、息资源是人类社会经济生活的重要信息资源是人类社会经济生活的重要生产要素生产要素和和战略战略资源资源；q信息是信息是决策的基础和依据决策的基础和依据；q信息资源开发和利用水平已成为一个信息资源开发和利用水平已成为一个国家强盛的重要国家强盛的重要标志之一标志之一；q信息资源的开发和利用是整个信息化体系的信息资源的开发和利用是整个信息化体系的核心内容核心内容。2022-7-2912广西大学商学院广西大学商学院信息是一种重要资源l 2020世纪世纪7070年代中期，美国白领阶层的人数已超过了蓝年代中期，美国白领阶层的人数已超过了蓝领阶层人数。进入领阶层人数。进入9090年代以后从事农业的人数不到年代以

8、后从事农业的人数不到5%5%，越来越多的人从事销售、教育、健康、银行、保险和越来越多的人从事销售、教育、健康、银行、保险和和法律工作，这些工作都是与知识和信息有关的工作。和法律工作，这些工作都是与知识和信息有关的工作。l 目前美国大约目前美国大约75%75%的国民总产值（的国民总产值（GNPGNP）和近）和近70%70%的劳动的劳动力都从事与信息和知识有关的工作。很多人已经脱离力都从事与信息和知识有关的工作。很多人已经脱离了传统的社会生产形态投身到信息处理这种新的社会了传统的社会生产形态投身到信息处理这种新的社会生产方式中。生产方式中。2022-7-2913广西大学商学院广西大学商学院二、生活

9、中的信息技术二、生活中的信息技术2022-7-2914广西大学商学院广西大学商学院信息技术改变了我们的生活：信息技术改变了我们的生活：工作、学习、生产和生活中，信息技术无处不在工作、学习、生产和生活中，信息技术无处不在生活中的信息技术 视频会议系统：视频会议系统：2022-7-2915广西大学商学院广西大学商学院生活中的信息技术 图书管理系统图书管理系统2022-7-2916广西大学商学院广西大学商学院生活中的信息技术 电子订票系统电子订票系统2022-7-2917广西大学商学院广西大学商学院生活中的信息技术POS系统系统2022-7-2918广西大学商学院广西大学商学院生活中的信息技术工业生

10、产智能化、网络化工业生产智能化、网络化2022-7-2919广西大学商学院广西大学商学院生活中的信息技术互联网远程教育互联网远程教育2022-7-2920广西大学商学院广西大学商学院物联网是新一代信息技术的重物联网是新一代信息技术的重要组成部分。顾名思义，要组成部分。顾名思义，“物物联网就是物物相连的互联网联网就是物物相连的互联网”。物联网物联网生活中的信息技术2022-7-2921广西大学商学院广西大学商学院物联网应用案例（一）物联网应用案例（一）智能交通系统智能交通系统(ITS)(ITS)l 利用先进的通讯、计算机、自动控制、传感器技术，实现利用先进的通讯、计算机、自动控制、传感器技术，实

11、现对交通的实时控制与指挥管理。交通信息采集是对交通的实时控制与指挥管理。交通信息采集是ITSITS的关键的关键子系统，成为交通智能化的前提。无论是交通控制还是交子系统，成为交通智能化的前提。无论是交通控制还是交通违章管理系统，都涉及交通动态信息的采集，交通动态通违章管理系统，都涉及交通动态信息的采集，交通动态信息采集也就成为交通智能化的首要任务。信息采集也就成为交通智能化的首要任务。2022-7-2922广西大学商学院广西大学商学院物联网应用案例（二）物联网应用案例（二）l 我国首家高铁物联网技术应用中心我国首家高铁物联网技术应用中心20102010年年6 6月月1818日在苏州科技日在苏州科

12、技城投用。城投用。据中心工作人员介绍，以往购票、检票的单调方式，据中心工作人员介绍，以往购票、检票的单调方式，将在这里升级为人性化、多样化的新体验。刷卡购票、手机将在这里升级为人性化、多样化的新体验。刷卡购票、手机购票、电话购票等新技术的集成使用，让旅客可以摆脱拥挤购票、电话购票等新技术的集成使用，让旅客可以摆脱拥挤的车站购票；与地铁类似的检票方式，则可实现持有不同票的车站购票；与地铁类似的检票方式，则可实现持有不同票据旅客的快速通行。据旅客的快速通行。l 清华易程公司工作人员表示，清华易程公司工作人员表示，为应对中国巨大的铁路客运量，为应对中国巨大的铁路客运量，该中心研发了目前世界上最大的票

13、务系统，每年可处理该中心研发了目前世界上最大的票务系统，每年可处理3030亿亿人次，而目前全球在用系统的最大极限是人次，而目前全球在用系统的最大极限是5 5亿人次。亿人次。高铁物联网高铁物联网2022-7-2923广西大学商学院广西大学商学院三、管理信息系统是什么？三、管理信息系统是什么？2022-7-2924广西大学商学院广西大学商学院管理科学信息科学系统科学管理信息系统是一个交叉学科：管理信息系统是一个交叉学科：管理信息系统管理信息系统管理信息系统是什么2022-7-2925广西大学商学院广西大学商学院管理信息系统是什么l凡是在管理过程中运用的信息系统，都可以被广义地理解凡是在管理过程中运

14、用的信息系统，都可以被广义地理解为管理信息系统。为管理信息系统。l常见管理信息系统举例：q学生管理系统学生管理系统q财务管理系统财务管理系统q图书馆管理系统图书馆管理系统q酒店管理系统酒店管理系统q电子订票系统电子订票系统q生产统计管理系统生产统计管理系统q进销存管理系统进销存管理系统q房地产管理系统房地产管理系统计算机系统计算机系统（硬件（硬件 +软软件）件）2022-7-2926广西大学商学院广西大学商学院依据不同的功能和服务对象，可分为依据不同的功能和服务对象，可分为:国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统（学校、饭店、医院）事务型管理信息系统

15、（学校、饭店、医院）行政机关办公型管理信息系统（行政机关办公型管理信息系统（OAOA）专业型管理信息系统（铁路、电力、银行、民航、邮电）专业型管理信息系统（铁路、电力、银行、民航、邮电）企业应用信息技术：企业应用信息技术：财务与会计：财务与会计：实现会计和财务管理信息化实现会计和财务管理信息化人力资源：对人员的管理不受地理位置的限制人力资源：对人员的管理不受地理位置的限制生产与制造：自动化、供应链管理、生产与制造：自动化、供应链管理、CACAD D/CAM/CAM销售与营销：电子商务、网络营销销售与营销：电子商务、网络营销纵向联系各省、市、县、重点企纵向联系各省、市、县、重点企业的经济信息系统

16、，横向联系外业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各个领域的信贸、能源、交通等各个领域的信息系统，形成一个覆盖全国总和息系统，形成一个覆盖全国总和经济的信息系统经济的信息系统2022-7-2927广西大学商学院广西大学商学院（一）（一）信息与数据信息与数据q信息：信息：是关于客观事实的可通讯知识是关于客观事实的可通讯知识信息是具有表义性的。信息是具有表义性的。它反应的是客观事实，是各种事物的特征它反应的是客观事实，是各种事物的特征的表述。的表述。信息是可通讯的。信息是可通讯的。可流动、传输和共享是信息的基本特征。可流动、传输和共享是信息的基本特征。信息是形成知识的基础。信息是形成知识的基

17、础。知识表现为对事物运动状态之间联系的知识表现为对事物运动状态之间联系的认知和推断，而事物的运动状态是借助信息来表达的。认知和推断，而事物的运动状态是借助信息来表达的。q数据：数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。事物运动事物运动数据数据信息信息记录记录解释解释管理信息系统是什么2022-7-2928广西大学商学院广西大学商学院例如：例如：5.645.64亿亿数据数据l截止到截止到20122012年年1212月月3131日，中国的网民总人数日，中国的网民总人数为为5.645.64亿人亿人信息信息(CNNIC)(CNNIC)发布发布第第3131次中

18、国互联网络次中国互联网络发展状况统计报告发展状况统计报告。互联网普及率为互联网普及率为42.1%42.1%，较较20112011年提升年提升3.8%3.8%。手机。手机网民为网民为4.24.2亿，年增长率达亿，年增长率达18.1%18.1%，远超网民整体增幅。，远超网民整体增幅。截至截至20122012年年1212月底，我国微博用户月底，我国微博用户规模为规模为3.093.09亿，网民中的微博用户比亿，网民中的微博用户比例达到例达到54.7%54.7%。我国网购用户规模达。我国网购用户规模达到到2.422.42亿，团购用户数为亿，团购用户数为83278327万，万，全年增长全年增长28.8%2

19、8.8%，2022-7-2929广西大学商学院广西大学商学院第第3131次中国互联网络发展状况统计报告次中国互联网络发展状况统计报告2022-7-2930广西大学商学院广西大学商学院第第3131次中国互联网络发展状况统计报告次中国互联网络发展状况统计报告2022-7-2931广西大学商学院广西大学商学院（二）管理信息系统（二）管理信息系统q定义：由人、硬件、软件和数据资源定义：由人、硬件、软件和数据资源组成，能及时、正确地收集、加工、组成，能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息、实现组织中存储、传递和提供信息、实现组织中各项活动的管理、调节和控制的各项活动的管理、调节和控制的人机人机系

20、统系统。管理信息系统是什么n 管理信息系统不仅是一个技术系统，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统。而且也是一个社会系统。讨论重点讨论重点2022-7-2932广西大学商学院广西大学商学院（三）信息系统的组成（三）信息系统的组成管理信息系统是什么计算机硬件系统计算机硬件系统计算机软件系统计算机软件系统数据及其存储介质数据及其存储介质网络及通信系统网络及通信系统非计算机系统的信息收集、处理设备非计算机系统的信息收集、处理设备规章制度规章制度工作人员工作人员人人-机系统！机系统！2022-7-2933广西大学商学院广西大学商学院（四）信息系统的三个维度（四）信息系统的三个维度管理信

21、息系统是什么信息信息系统系统技术技术组织组织管理管理 人员人员 结构结构 业务流程业务流程 政治政治 文化文化 决策决策 制定方案制定方案 调整战略调整战略 协调工作协调工作 调配资源调配资源 计算机硬件技术计算机硬件技术 计算机软件技术计算机软件技术 数据管理技术数据管理技术 网络技术网络技术 通信技术通信技术2022-7-2934广西大学商学院广西大学商学院 1.1.及时提供反映企业实际情况的信息，及时提供反映企业实际情况的信息，支持决策支持决策。2.2.能用数学模型及过去的信息能用数学模型及过去的信息预测未来预测未来。3.3.针对不同的管理层给出不同要求的报告，达到针对不同的管理层给出不

22、同要求的报告，达到控控制企业行为制企业行为的目的。的目的。4.4.辅助管理者进行辅助管理者进行监督和控制监督和控制，以便有效地利用企，以便有效地利用企业的资源。业的资源。（五）管理信息系统的基本功能（五）管理信息系统的基本功能管理信息系统是什么2022-7-2935广西大学商学院广西大学商学院（六）管理信息系统的发展（六）管理信息系统的发展电子数据电子数据处理系统处理系统(EDP)管理信息管理信息系统系统(MIS)决策支持决策支持系统系统(DSS)经历过程：经历过程：单项数据处理阶段单项数据处理阶段综合数据处理阶段综合数据处理阶段信息报告系统信息报告系统基本特点：基本特点：集成性集成性有中心数

23、据库有中心数据库有网络支撑有网络支撑分布式处理分布式处理基本特点：基本特点：有模型库和方法库有模型库和方法库强交互过程强交互过程方案探索与比选方案探索与比选管理信息系统是什么2022-7-2936广西大学商学院广西大学商学院四、信息系统如何改变四、信息系统如何改变企业的组织与管理企业的组织与管理2022-7-2937广西大学商学院广西大学商学院信息系统如何改变企业的组织与管理 改变企业的组织结构改变企业的组织结构 复杂的层次结构复杂的层次结构 扁平化的结构扁平化的结构 改变企业的工作流程改变企业的工作流程 目的：适合网络化、数字化企业的运营需求。目的：适合网络化、数字化企业的运营需求。对整个供

24、应链的有效管理对整个供应链的有效管理 运用企业资源规划（运用企业资源规划（ERP）ERP的的核心管理思想：实现对整个供应链的有效管理核心管理思想：实现对整个供应链的有效管理 ERP ERP著名的供应商著名的供应商例如例如SAPSAP、用友、金、用友、金蝶、神州数码等。蝶、神州数码等。2022-7-2938广西大学商学院广西大学商学院微软公司微软公司消费产品部消费产品部平台产品部平台产品部商业产品部商业产品部开发产品部开发产品部技术服务部技术服务部销售市场部销售市场部研究院研究院例：微软的组织结构例：微软的组织结构信息系统如何改变企业的组织与管理 组织结构扁平化：组织结构扁平化：通过减少通过减少

25、行政管理行政管理层次，裁减层次，裁减冗余冗余人员，人员，从而建立一种紧凑、干从而建立一种紧凑、干练的扁平化练的扁平化组织组织结构。结构。2022-7-2939广西大学商学院广西大学商学院信息系统如何改变企业的组织与管理l 扁平化的好处：扁平化的好处：q加快信息传递速度；加快信息传递速度；q使决策更快更有效率；使决策更快更有效率；q人员减少，使企业成本更低；人员减少，使企业成本更低；q企业的企业的分权分权得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好的决策。自主权可以进行更好的决策。但但“扁平化扁平化”也存在弊端：不少企业在减少中层行政机构的也存在

26、弊端：不少企业在减少中层行政机构的同时增加了许多无职称的同时增加了许多无职称的“经理经理”以及咨询机构等，结果成本以及咨询机构等，结果成本并没降低，效率也没提高。并没降低，效率也没提高。因此，因此，“扁平化扁平化”并不并不是万能药是万能药,在服用它时要在服用它时要考虑到可能产生的副作用考虑到可能产生的副作用,别只片面地认识到它的优别只片面地认识到它的优势而忽略了它的劣势。势而忽略了它的劣势。2022-7-2940广西大学商学院广西大学商学院案例一：案例一：斯达造纸有限公司销售管理改革斯达造纸有限公司销售管理改革2022-7-2941广西大学商学院广西大学商学院案例一：斯达造纸有限公司销售管理改

27、革一、案例背景一、案例背景企业名称：企业名称：牡丹江斯达造纸有限公司牡丹江斯达造纸有限公司 改革前：改革前：典型的流程工业典型的流程工业 流水化大生产流水化大生产 技术密集型技术密集型 高投入高投入 大产出大产出 在全国共有销售子公司在全国共有销售子公司20家。家。销售方式：销售方式：中间商经销占中间商经销占70%；企业专业人员销售占企业专业人员销售占30%存在问题：存在问题：旺销时利润沉淀在中间环节；市场疲软时无法打开旺销时利润沉淀在中间环节；市场疲软时无法打开 销路；高层管理者难以控制少数人员暗箱操作、损销路；高层管理者难以控制少数人员暗箱操作、损 公肥私的行为；公肥私的行为；产品积压，拖

28、欠货款；企业长期处产品积压，拖欠货款；企业长期处 于亏损状态。于亏损状态。2022-7-2942广西大学商学院广西大学商学院二、销售管理改革二、销售管理改革对内：加强对各销售公司的控制，加强对成品库存、费用款 项、合同与订单的管理。对外：加强客户管理沟通，及时收集市场信息。案例一：斯达造纸有限公司销售管理改革内部销售系统内部销售系统+客户关系管理系统客户关系管理系统销售信息管理系统销售信息管理系统2022-7-2943广西大学商学院广西大学商学院三、内部销售管理系统三、内部销售管理系统原组织结构：原组织结构：销售总公司销售总公司 销售分公司销售分公司 销售子公司销售子公司 购货单位购货单位改造

29、后的信息系统组成：改造后的信息系统组成：成品库存管理程序成品库存管理程序 费用管理程序费用管理程序 往来账管理程序往来账管理程序 合同管理程序合同管理程序 二级管理程序二级管理程序 订单管理程序订单管理程序 银行存款管理程序银行存款管理程序 产品质量信息反馈管理程序产品质量信息反馈管理程序 新产品开发建议书管理程序新产品开发建议书管理程序四、客户关系管理系统四、客户关系管理系统组成：组成：客户档案管理客户档案管理 客户投诉管理客户投诉管理 客户巡访管理客户巡访管理 客户需求客户需求技术：技术：最新的计算机和网络通信技术最新的计算机和网络通信技术案例一：斯达造纸有限公司销售管理改革2022-7-

30、2944广西大学商学院广西大学商学院五、销售管理信息系统应用效果五、销售管理信息系统应用效果提高市场把握能力提高市场把握能力增强公司在营销过程中的支配力和影响力增强公司在营销过程中的支配力和影响力精简销售人员；组织结构扁平化精简销售人员；组织结构扁平化减少中间环节；公司与客户之间的信息通畅减少中间环节；公司与客户之间的信息通畅系统为公司收集全方位数据，为高层管理者提供信息系统为公司收集全方位数据，为高层管理者提供信息改革前各子公司每年亏损改革前各子公司每年亏损400多万元；改革后公司自销份额多万元；改革后公司自销份额上升到上升到90%，销售形势迅速好转。，销售形势迅速好转。案例一：斯达造纸有限

31、公司销售管理改革案例一：斯达造纸有限公司销售管理改革2022-7-2945广西大学商学院广西大学商学院讨论题讨论题斯达公司的销售管理改革说明了什么？斯达公司的销售管理改革说明了什么？如果你在公司领导的岗位上，你会对公司的销售如果你在公司领导的岗位上，你会对公司的销售做哪些改革？做哪些改革？2022-7-2946广西大学商学院广西大学商学院五、因特网如何改变企业五、因特网如何改变企业2022-7-2947广西大学商学院广西大学商学院因特网如何改变企业 l从大规模生产到大规模定制从大规模生产到大规模定制 生产者与消费者关系改变生产者与消费者关系改变 例：戴尔是大规模定制的典型例：戴尔是大规模定制的

32、典型 海尔的海尔的“订单生产订单生产”l从产品经济到服务经济从产品经济到服务经济经济重心：制造业向服务业转换经济重心：制造业向服务业转换 比尔比尔盖茨：今后微软盖茨：今后微软8080的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维修的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维修咨询等服务，只有咨询等服务，只有2020的利润来自产品销售本身的利润来自产品销售本身 IBMIBM公司表示，该公公司表示，该公司不是在从事电脑制司不是在从事电脑制造，而是在提供满足造，而是在提供满足顾客需求的服务。顾客需求的服务。l从实体经营到虚拟经营从实体经营到虚拟经营虚拟企业的优势：有利于技术开发、拓展市场、共同筹资、精简机构、

33、专业化虚拟企业的优势：有利于技术开发、拓展市场、共同筹资、精简机构、专业化生产、多元化经营、组建企业集团生产、多元化经营、组建企业集团l从互相竞争到双赢合作从互相竞争到双赢合作企业经营战略的基本思路：合作。从竞争到合作，从零利到双赢“方式：兼并 收购 上下游整合 合资 技术转让 战略联盟 2022-7-2948广西大学商学院广西大学商学院l 例例11戴尔公司通过互联网与几百个供给商相连，每隔戴尔公司通过互联网与几百个供给商相连，每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的下达到电脑部件的个性化组装，再到消费者收到电脑仅下达到电脑部件的个性

34、化组装，再到消费者收到电脑仅需在一周之内需在一周之内。（运作方式）（运作方式）l 例例22日本的三菱集团与德国奔驰公司在汽车、宇航、日本的三菱集团与德国奔驰公司在汽车、宇航、集成电路等方面建立了良好的合作关系，从而得以在欧集成电路等方面建立了良好的合作关系，从而得以在欧洲统一大市场建立之前就进入欧洲。作为回报，三菱集洲统一大市场建立之前就进入欧洲。作为回报，三菱集团帮助奔驰公司在日本建立起了销售网，双方各有所取团帮助奔驰公司在日本建立起了销售网，双方各有所取。（合作双赢）（合作双赢）因特网如何改变企业 2022-7-2949广西大学商学院广西大学商学院六、企业建置和使用信息系统六、企业建置和使

35、用信息系统面临的主要挑战面临的主要挑战2022-7-2950广西大学商学院广西大学商学院一、面临的社会挑战一、面临的社会挑战l如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，还是一个如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，还是一个社会系统？社会系统？l如何提高科学管理水平，为信息系统的使用创造有利条件？如何提高科学管理水平，为信息系统的使用创造有利条件？l如何用信息系统来促进企业的如何用信息系统来促进企业的组织管理组织管理？l如何提高企业（组织）的文化，使员工如何提高企业（组织）的文化，使员工适应适应新技术应用和企新技术应用和企业转型的挑战？业转型的挑战？l政府如何促进信息系统的政府如何促进信

36、息系统的应用和发展应用和发展？l对社会信息资源，如何通过对社会信息资源，如何通过立法和相应措施立法和相应措施来保障其可用性来保障其可用性和开放性？和开放性？l如何设计一个如何设计一个符合伦理及社会责任符合伦理及社会责任的信息系统？的信息系统？企业建置和使用信息系统面临的主要挑战 2022-7-2951广西大学商学院广西大学商学院企业建置和使用信息系统面临的主要挑战二、面临的技术挑战二、面临的技术挑战l 跨平台运行：跨平台运行：便于组织根据业务需要和投资能力便于组织根据业务需要和投资能力选择最佳选择最佳平台，帮助组织顺利实现不同应用水平阶段的平台，帮助组织顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡平滑过

37、渡。l 支持多支持多种应用系统的数据交换：种应用系统的数据交换：使信息系统能与原有的系使信息系统能与原有的系统进行数据交流和集成，从而统进行数据交流和集成，从而有效利用有效利用已有的信息资源和已有的信息资源和投资投资l 支持支持高可靠性高可靠性和和安全性安全性、支持、支持智能化智能化的信息处理功能的信息处理功能l 设计具有设计具有竞争力竞争力与与高效率高效率的信息系统的信息系统l 具有具有可扩展可扩展的业务框架和标准对外接口的业务框架和标准对外接口2022-7-2952广西大学商学院广西大学商学院l 完善信息化发展战略研究和政策体系；完善信息化发展战略研究和政策体系；l 完善信息化发展领域的体制改革；完善信息化发展领域的体制改革；l 完善相关投融资政策完善相关投融资政策 ；l 加快制定应用规范和技术标准；加快制定应用规范和技术标准；l 推进信息化法制建设；推进信息化法制建设；l 壮大信息化人才队伍；壮大信息化人才队伍；l 加强信息化国际交流与合作；加强信息化国际交流与合作；l 完善信息化推进体制。完善信息化推进体制。我国信息化发展的主要保障措施我国信息化发展的主要保障措施2022-7-2953广西大学商学院广西大学商学院讨论题讨论题l为什么说为什么说“管理信息系统不仅是个技术系统，而管理信息系统不仅是个技术系统，而且也是个社会系统且也是个社会系统”？