培训进化论-从培训专家到学习设计师(PPT70页)课件.pptx

1、MOONS培训进化论培训进化论从培训专家到学习设计师书书v 书名书名:培训进化论：从培训专家培训进化论：从培训专家到学习到学习设计师设计师v 定价定价:49.9:49.9元元v 出版社出版社名称名称:企业管理企业管理出版社出版社v 出版出版时间时间:2016-05-012016-05-01v 作者作者:张张立志立志v 地区地区:中国中国大陆大陆v 开本开本:1/161/16v ISBNISBN编号编号:9787516412367:9787516412367人力资源四角色人力资源四角色培训工作四角色培训工作四角色本书结构本书结构门没关，谁之过？门没关，谁之过？一家新建的医疗中心，环境优美，设施一

2、流，然而最近有件事让领导们很头疼，就是厕所门经常开着，清洁工再怎么勤劳，也管不过来啊，关键是打扫不及时总有点不太好闻的味道飘出来啊，那怎么办呢？我看咱们应该装监控设备在厕所门口，只有这样才能发现是谁没关厕所门；这事应该纳入员工绩效考核指标，发现一次不关门，扣绩效5分；这分明是企业文化建设问题，应该加强“从小事做起”的做事原则，策划“管理无小事”的演讲活动；这个应该在门上贴纸条“关门一小步，文明一大步”，然后多给我们配备几个保洁阿姨；我看主要是员工的责任感不强，不知道尊重公司这么好的环境。培训部你们干嘛吃的？搞这么多培训，就不知道多搞搞“责任感”的培训？绩效模型绩效模型工作任务能力组织架构招聘培

3、训辅导意愿企业文化职业生涯绩效薪酬综合激励领导风格战略流程制度职责第一第一章章 挖掘学习需求挖掘学习需求业务发展新举措业务发展新举措应对客户新问题应对客户新问题外部竞争新挑战外部竞争新挑战战略发展新环境战略发展新环境战略转型新领域战略转型新领域战略发展新业务战略发展新业务新员工的融入需求新员工的融入需求新经理的角色转变新经理的角色转变新岗位的技能切换新岗位的技能切换业务视角业务视角战略视角战略视角HR视角视角关注战略关注战略战略了解测试表战略了解测试表序号序号问题问题了解程度了解程度1公司公司2016年的销售目标是多少？年的销售目标是多少？2公司会有哪些新的业务领域和方向？公司会有哪些新的业务

4、领域和方向？3为了实现战略举措，有哪些挑战？为了实现战略举措，有哪些挑战？4公平竞争对手有哪些？公平竞争对手有哪些？5和竞争对手相比的差异化优势和劣势有哪些？和竞争对手相比的差异化优势和劣势有哪些？6为了应对竞争对手，公司会有哪些举措？为了应对竞争对手，公司会有哪些举措？7我们的主要客户是谁？我们的主要客户是谁？8客户对我们的要求有哪些变化？客户对我们的要求有哪些变化？9为了应对客户的需求变化，公司有哪些举措？为了应对客户的需求变化，公司有哪些举措？10公司在组织内部有哪些变革？公司在组织内部有哪些变革？关注业务关注业务工作任务能力组织架构招聘培训辅导意愿企业文化职业生涯绩效薪酬综合激励领导风

5、格战略流程制度职责访谈目的访谈目的v找业务痛点找业务痛点v找目标共识找目标共识v找培训资源找培训资源v找找sponsor 有影响力 共赢诉求 信任培训 愿意支持 帮助宣传业务部门学习需求访问六步法业务部门学习需求访问六步法前期准备了解业务现状准备访谈大纲模拟访谈过程澄清问题实现轻松开场澄清访谈目的说明保密事宜分析业务理清业务目标摸清业务举措问清工作任务深挖痛点挖掘业务难题弄明问题困境探讨问题原因达成共识探寻个人诉求探求行为目标界定业务收益征询方案建议赢得支持寻找培训资源试探sponsor确定具体行动HR视角视角v新员工的融入新员工的融入需求需求 校园人到职场人的转变 外部人到内部人的转变 从知

6、识到技能的转变v新经理的角色新经理的角色转变转变 专业技能到管理技能的转变 自我贡献到团队贡献（目标设定、任务分派、激励与沟通、绩效评估、培养人才）v新岗位的技能新岗位的技能切换切换聚焦需求：聚焦需求：3R模式模式v从紧急、价值和可操作性三个维度筛选从紧急、价值和可操作性三个维度筛选v3R模型模型 Right time：战略变化时、业务困难时、岗位变动时、情境需要时 Right people：确定责任主体、确定相关群体 Right knowledge：关联业务情境的内容章节回顾章节回顾v学习需求的挖掘可以从哪些方面入手？学习需求的挖掘可以从哪些方面入手？第二章：设计学习体验第二章：设计学习体验

7、学习度：四个象限让学习落地学习度：四个象限让学习落地固化所学知识到行为低绩效到高绩效野路子到标准化0到1无到有劣构到良构经验到知识学员成熟度有经验无经验知识成熟度良构劣构E-learningM-learning面授游戏化学习OJTE-learningM-learning翻转课堂分享与复盘OJT专家经验分享研讨式学习行动学习复盘经验萃取与分享微课程开发行动学习社会化学习复盘学习度：四个象限让学习落地学习度：四个象限让学习落地E-learningM-learning面授游戏化学习OJTE-learningM-learning翻转课堂分享与复盘OJT专家经验分享研讨式学习行动学习复盘经验萃取与分享微

8、课程开发行动学习社会化学习复盘学员成熟度有经验无经验知识成熟度良构劣构刺激度：三种方式点燃学习激情刺激度：三种方式点燃学习激情刺激度级别对抗式实战式激励式小组PK分数排名课前作业课前考试通关魔鬼训练营积分奖励阶段性淘汰与绩效挂钩与晋升挂钩感知度：感知度：3P模式提升学员感知度模式提升学员感知度3P模式人员people过程Process有形展示Physical Evidence专业形象专业服务关怀服务报名体验典礼仪式学习流程训后互动教室环境氛围营造餐饮茶歇住宿章节回顾章节回顾v学习度的二维图的分类标准是什么？学习度的二维图的分类标准是什么？v刺激度的三种类型是什么？刺激度的三种类型是什么？v感知

9、感知度的度的3P模型是什么？模型是什么？第三章第三章 构建学习资源构建学习资源v第一节课程开发的第一节课程开发的“三驾马车三驾马车”v第二第二节内训师培养的节内训师培养的“五化五化”v第三第三节案例库构建的四大节案例库构建的四大渠道渠道给课程分分类给课程分分类关于职场人职业素养的培训高效沟通优秀工程师的素养ABCIE七大手法及应用商务礼仪QC七大手法电机、驱动与算法浅谈生产现场管理嵌入式编程浅谈生产运作管理（上、下）专业力职场力领导力课程开发三架马车课程开发三架马车职场力职场力通用内容情境定制化领导力领导力版权内容任务定制化专业力专业力专业内容全部定制化专业内容全部定制化专业内容全部定制化选择

10、课题分析需求知识萃取构建框架设计教学策略知识萃取知识萃取v 周末，我和家人去买零食，准备在一个卖蜜饯的商店买山周末，我和家人去买零食，准备在一个卖蜜饯的商店买山楂糕。这家蜜饯店品种特别多，一袋挨着一袋，估计有几楂糕。这家蜜饯店品种特别多，一袋挨着一袋，估计有几百种。进去后，老板非常热情地招呼我们，并不停地拿出百种。进去后，老板非常热情地招呼我们，并不停地拿出不同的蜜饯来给老婆和儿子尝，说不同的蜜饯来给老婆和儿子尝，说“尝尝不要紧，这个芒果尝尝不要紧，这个芒果干很好吃。这个猕猴桃干也很好，小孩子都爱吃。干很好吃。这个猕猴桃干也很好，小孩子都爱吃。”v 儿子尝了后，说好吃，老板说：儿子尝了后，说好

11、吃，老板说：“你看，小孩子都爱吃的你看，小孩子都爱吃的”v 我们看儿子喜欢吃，也不好意思不给孩子买，就买了一些我们看儿子喜欢吃，也不好意思不给孩子买，就买了一些芒果干和猕猴桃干。到最后也买了本来要买的山楂糕，付芒果干和猕猴桃干。到最后也买了本来要买的山楂糕，付款时才看到总共两百多元。原来芒果干和猕猴桃干是比较款时才看到总共两百多元。原来芒果干和猕猴桃干是比较贵的。贵的。v 我再看看周围的生意，好像就这家的最好。我再看看周围的生意，好像就这家的最好。如何萃取如何萃取找共性1看差异2挖实质3要拔高4成模型5试吃销售五步法试吃销售五步法v选择目标客户选择目标客户v选取合适商品选取合适商品v热情推荐体

12、验热情推荐体验v展开良性互动展开良性互动v抓住成交时机抓住成交时机成模型成模型v二维图二维图v起承转合起承转合v三个代表三个代表/3Pv牢牢记住牢牢记住SMART，清晰目标最重要，清晰目标最重要设计策略别小瞧，四步表格离不了设计策略别小瞧，四步表格离不了四四大准备要细心，如此拜访更有效大准备要细心，如此拜访更有效vPDCA/SMART固化所学知识到行为低绩效到高绩效野路子到标准化0到1无到有劣构到良构经验到知识学员成熟度有经验无经验知识成熟度良构劣构专业内容全部定制化专业内容全部定制化选择课题分析需求知识萃取构建框架设计教学策略构建框架构建框架v一万小时理论一万小时理论设计教学策略设计教学策略

13、聚焦解决问题激活旧知示证新知尝试应用融会贯通(Activation)(Demonstration)(Application)(Reflection)结构指导辅导反思v 说说出来出来 案例分析、游戏体验、寓言故事、视频、情景模拟v 记下来记下来 智慧技能：案例示范 人际技能：经历过的案例、视频案例 动作技能：现场示范v 做出做出来来 智慧技能：提前设计、现场提供 人际技能：情境模拟 动作技能：现场制作 纯知识：填空题、判断题、连线题课程开发表课程开发表一一级级大大纲纲模块名称模块名称（并联串联）（并联串联）二级大纲二级大纲章节内容章节内容（并联串联）（并联串联）知知识识点点模模型型工工具具图图表

14、表教学步骤和策略教学步骤和策略激发旧知讲解新知示例新知应用新知点评总结导入痛点收益课程目标模块一导入章节1章节2章节3章节4内训师培养内训师培养简单氛围传承制度利益版权课程专业辅导酬劳学习机会成长平台迭代苗子接班人宣传裙带对抗考核指标晋升条件纳入人才库案例库构建案例库构建大案例：商学院的案例大案例：商学院的案例中中案例：贯穿于学习项目的始终案例：贯穿于学习项目的始终小小案例：用于萃取知识，包括教学设计案例：用于萃取知识，包括教学设计案例案例深度访谈内训师撰写培训项目发动群众章节回顾章节回顾v课程开发的三架马车是什么？课程开发的三架马车是什么？v专业课程开发的步骤是什么？专业课程开发的步骤是什么

15、？v知识萃取的五步法是什么？知识萃取的五步法是什么？第四章呈现精彩课程v第一节打造场域：三个关键点勿忽视v第二节专业表达：跨越三条防线v第三节有效互动：设计三层次活动v第四节适时引导：有效引导的三个技巧v第五节适度幽默：五种幽默方式打造场域打造场域v开场：开场：1A3P（attention，profit，purpose，process）v顺场：顺场：抛问题 给任务 呈利益 有变化（声音、肢体、呈现）亮三点（热点、亮点、笑点）v结尾：结尾：SPA（summary，profit，action）专业表达专业表达v技术问题讲清晰技术问题讲清晰 流程步骤化、提炼总结化、图表视频化v专业知识讲通俗专业知识

16、讲通俗 讲专业、讲通俗、讲案例v身边案例讲生动身边案例讲生动 真实、具体、典型、冲突、启发有效互动有效互动适时引导适时引导v团队共创团队共创vORIDv立体化提问立体化提问焦点讨论法焦点讨论法立体化提问法立体化提问法目标AA1A2A3BB1B2CC1C2向上问聚焦目标向后问找到原因向下问落实行动横向问启发更多原因或方法适时幽默适时幽默v自我调侃自我调侃v网络网络段子段子v热点话题热点话题v即兴即兴反差反差v形体幽默形体幽默章节回顾章节回顾v如何将专业知识讲通俗？如何将专业知识讲通俗？v有效互动的三个层次？有效互动的三个层次？v适时引导的三种方法？适时引导的三种方法？推动效果落地推动效果落地PM

17、P设定目标（设定目标（Purpose）采取行动（采取行动（Method）跟踪推动（跟踪推动（Push）案例集微课程业务流程手册行动学习成果复习复习演练演练实操实操团队分享主题沙龙例会演练在岗训练行动学习复盘学员上级：学员上级：定目标、看变化、常反馈学习社群（社会化学习）学习社群（社会化学习）培训经理：培训经理：督促提交作业发布优秀案例作业定期发布排名发展粉丝练习才能练习才能落地落地相关利益人相关利益人督导督导无形价值有形化无形价值有形化章节回顾章节回顾v推动效果落地的三板斧是什么？推动效果落地的三板斧是什么？Profit利益培训营销Practice实践Period波次Product产品Plac

18、e渠道营销学习价值Profit：利益培训营销的目的培训可以带给组织的利益：战略发展&企业文化 公司效率效益提升 市场占有率&客户满意度 团队凝聚力提升 后备人才培养 培训可以带给学员的利益：工作效率效益提升 个人能力提升 个人职位晋升 身心健康愉悦 利益个人利益组织利益营销培训利益可以考虑的n个维度Product：产品培训营销的内容 课程独特点 课程亮点 课程方法工具 方案设计路径 方案面向问题 方案实施方式 项目解决的问题 独特之处 教学活动 方案课程项目Practice：实践培训营销的例证说的再多，不如讲个案例说的再多，不如讲个案例收集最佳实践，找到标杆学员，让客户说话收集相关素材：学员案

19、例、作业手册、数据、图片、视频等Place：渠道培训营销的途径公司食堂里有么？公众号有不？互联网味有不？OA有不？Period：波次培训营销的窍门 营销，不是想到什么就营销什么，一定要有规划 不能持续让观众High，他们会审美疲劳的 一个阶段选取一个主题，狂轰乱炸；歇段时间，再第二个主题，还不能忘记复习A主题歇歇B主题复习下A主题C主题复习B主题章节回顾章节回顾v营销学习价值的营销学习价值的5P具体具体内容是什么内容是什么？迭代能力素质（迭代能力素质（RTC）用户用户/客户客户资源（资源（Resource）课程资源课程资源师资资源师资资源案例资源案例资源顾问资源顾问资源同行资源同行资源能力（能

20、力（capability）通通识能力识能力资源构建能力资源构建能力问题分析和解决能力问题分析和解决能力技术（技术（Technology）课程开发类课程开发类教学设计类教学设计类自我学习类自我学习类学习渠道学习渠道自我学习自我学习同行同行业务业务项目项目学员学员最新实践和方法最新实践和方法概念、知识，概念、知识，or方法方法成功的背景？成功的背景？哪些举措可以用哪些举措可以用业务有哪些变化业务有哪些变化业务的最佳实践业务的最佳实践目标实现了吗目标实现了吗亮点和不足亮点和不足原因是什么原因是什么下次我们怎么做下次我们怎么做贡献了哪些案例贡献了哪些案例哪些积极的表现哪些积极的表现有什么好的建议有什么好的建议章节回顾章节回顾vRTC分别指什么？分别指什么？v学习的渠道有哪些？学习的渠道有哪些？全书回顾全书回顾MOONSThank You!