全书教学课件：物流战略管理.ppt

1、物流战略管理物流战略管理第第1 1章章 物流战略管理概述物流战略管理概述内容提要（内容提要（1/21/2）1.1战略管理概述战略管理概述 1.1.1战略管理概念 1.1.2战略管理层次 1.1.3战略管理过程 1.2物流战略的目标和内容物流战略的目标和内容 1.2.1物流战略的涵义 1.2.2物流战略的分类 1.2.3物流战略的地位 1.2.4物流战略的目标内容提要（内容提要（2/22/2）1.31.3物流战略的制定物流战略的制定 1.3.1物流环境分析 1.3.2物流资源评价 1.3.3物流战略方案选择 1.41.4物流战略的实施物流战略的实施 1.4.1物流战略实施的内容 1.4.2物流战

2、略资源的配置 1.51.5物流战略的控制与评价物流战略的控制与评价 1.5.1物流战略的控制 1.5.2物流战略控制的步骤 1.5.3物流战略的评价1.1.11.1.1战略管理概念战略管理概念 1.战略管理的定义战略管理的定义 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件而采企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件而采 取的系列决定公司长期发展的管理决策和措施。取的系列决定公司长期发展的管理决策和措施。2.战略管理的特点战略管理的特点 （1 1）战略管理具有全局性）战略管理具有全局性 （2 2）战略管理的主体是企业的高层管理人员）战略管理的主体是企业的高层管理人员 （3 3）战略管理涉及企业大

3、量资源的配置问题）战略管理涉及企业大量资源的配置问题 （4 4）战略管理从时间上来说具有长期性）战略管理从时间上来说具有长期性 （5 5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素 3.战略管理的目的战略管理的目的1.1.21.1.2战略管理层次战略管理层次 1.1.公司战略公司战略 企业总体的、最高层次的战略。侧重点在两个方面：企业总体的、最高层次的战略。侧重点在两个方面：一是选择企业所从事的经营范围和领域，二是提出相一是选择企业所从事的经营范围和领域，二是提出相 应的发展方向并在各项事业部门之间进行资源分配。应的发展方向并在各项事业部门之间进行资源分

4、配。2.2.业务业务(事业部事业部)战略战略 处于战略结构中的第二层次，包括竞争战略和合作战处于战略结构中的第二层次，包括竞争战略和合作战 略。略。3.3.职能战略职能战略 它是在职能部门中，其目的是实现公司和事业部门的它是在职能部门中，其目的是实现公司和事业部门的 战略计划。如果说公司战略和业务战略强调战略计划。如果说公司战略和业务战略强调“做正确做正确的的 事情事情”的话，则职能战略强的话，则职能战略强 调调“将事情做好将事情做好”。1.1.21.1.2战略管理层次战略管理层次 4.4.三种战略的特点三种战略的特点 （1 1）最高层次的战略）最高层次的战略公司战略倾向于价值取向，公司战略倾

5、向于价值取向，以抽象概以抽象概 念为基础，有很大的风险性，成本念为基础，有很大的风险性，成本 高，预期收益大，需要时间长，要求有较大的灵高，预期收益大，需要时间长，要求有较大的灵 活性和大量外部资源的输入。活性和大量外部资源的输入。（2 2）处于战略层次另一极端的是职能战略，主要涉及）处于战略层次另一极端的是职能战略，主要涉及 作业和可操作性的问题。它所涉及的决策问题的作业和可操作性的问题。它所涉及的决策问题的 时间较短，并由于依靠已有资源风险小，所需代时间较短，并由于依靠已有资源风险小，所需代 价不高，所涉及的活动在公司范围内不需要很大价不高，所涉及的活动在公司范围内不需要很大 的协调性。的

6、协调性。（3 3）业务战略的特点介于公司战略和职能战略特点之）业务战略的特点介于公司战略和职能战略特点之 间。间。1.1.31.1.3战略管理过程战略管理过程 1.1.战略环境分析战略环境分析 企业战略环境分为外部环境与内部环境两个方面企业战略环境分为外部环境与内部环境两个方面 。2.2.战略制定战略制定 在对企业内部、外部环境综合分析的基础上，提出今在对企业内部、外部环境综合分析的基础上，提出今 后的中长期发展思路与方案，它包括明确企业的使后的中长期发展思路与方案，它包括明确企业的使 命、目标与战略。命、目标与战略。3.3.战略实施战略实施 4.4.战略控制与评价战略控制与评价 将战略实际执

7、行情况与预定标准相比较，然后采取措将战略实际执行情况与预定标准相比较，然后采取措 施纠正偏离标准的误差。施纠正偏离标准的误差。1.2.11.2.1物流战略的涵义物流战略的涵义 企业物流战略（企业物流战略（Logistics StrategyLogistics Strategy）是指针对）是指针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的行动指南。具有四大特征：流活动而制定的行动指南。具有四大特征：1.1.目的性目的性 2.2.长期性长期性 3.3.竞争性竞

8、争性 4.4.系统性系统性1.2.21.2.2物流战略的分类物流战略的分类 分类主要有四种角度：按照功能分、按照流程分、分类主要有四种角度：按照功能分、按照流程分、按照企业业态分和按照管理重点分。按照企业业态分和按照管理重点分。1.2.31.2.3物流战略的地位物流战略的地位 物流战略是企业总体战略的组成部分。物流战略是企业总体战略的组成部分。企企业业战战略略A A事事业业部部战战略略B B事事业业部部战战略略C C事事业业部部战战略略生生产产运运作作战战略略R R&D D战战略略营营销销战战略略财财务务战战略略物物流流战战略略人人力力资资源源战战略略1.2.41.2.4物流战略的目标物流战略

9、的目标 1.1.提高服务水平提高服务水平 一般情况下，物流服务水平越高，企业销售收入越一般情况下，物流服务水平越高，企业销售收入越 高。高。2.2.降低成本降低成本 物流战略实施的目标是将总成本降到最低。物流战略实施的目标是将总成本降到最低。3.3.减少资金占用减少资金占用 物流战略实施的目标是物流系统的投资最小化。该战物流战略实施的目标是物流系统的投资最小化。该战 略的根本出发点是投资回报的最大化。略的根本出发点是投资回报的最大化。物流战略制定的流程物流战略制定的流程 企业目标与战略客户服务需求物流战略整合物流系统设计总体绩效评估1.3.11.3.1物流环境分析物流环境分析 1.1.行业竞争

10、性评价行业竞争性评价 2.2.地区市场特征地区市场特征 3.3.技术评价技术评价 4.4.社会经济发展趋势社会经济发展趋势 5.5.物流服务产业趋势物流服务产业趋势 6.6.法规与政策法规与政策1.3.21.3.2物流资源评价物流资源评价 1.1.企业物流发展的主要资源企业物流发展的主要资源 （1 1）企业物流发展资源状况）企业物流发展资源状况 企业物流发展资源主要有资源积蓄、资源组合和企业物流发展资源主要有资源积蓄、资源组合和 资源运用三种状况。资源运用三种状况。（2 2）企业物流发展资源内容）企业物流发展资源内容 主要有七大类：人力资源、物力资源、财力资主要有七大类：人力资源、物力资源、财

11、力资 源、物流技术资源、信誉资源、物流信息资源、源、物流技术资源、信誉资源、物流信息资源、组织资源。组织资源。2.2.企业物流发展资源评价企业物流发展资源评价 （1 1）企业物流发展资源价值评估）企业物流发展资源价值评估 （2 2）企业物流发展资源要素评价矩阵）企业物流发展资源要素评价矩阵1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方案选择（1/61/6）1.1.物流战略方案选择的依据物流战略方案选择的依据 （1 1）适宜性）适宜性 （2 2）可行性）可行性 （3 3）可接受性）可接受性1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方案选择（2/62/6）2.2.物流战略方案选择的方法物流战

12、略方案选择的方法 （1 1）SWOTSWOT模型分析模型分析 依据企业的方针列出对企业发展有重大影响的内依据企业的方针列出对企业发展有重大影响的内 部及外部环境因素，继而确定标准对这些因素进部及外部环境因素，继而确定标准对这些因素进 行评价，判定是优势还是劣势，是机会还是威行评价，判定是优势还是劣势，是机会还是威 胁。胁。SWOTSWOT战略选择图如下：战略选择图如下：机会机会威胁威胁内部优势内部优势内部劣势内部劣势由稳定型由稳定型向发展型向发展型发展型战略发展型战略多种经营战略多种经营战略紧缩型战略紧缩型战略I IIIIIIIIIII IVIV1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方

13、案选择（3/63/6）（2 2）波士顿矩阵）波士顿矩阵 波士顿咨询公司波士顿咨询公司(BCG)(BCG)把企业内部的业务单位把企业内部的业务单位 划分为以下四种战略类型：划分为以下四种战略类型：“现金牛现金牛”型、型、“瘦瘦 狗狗”型、型、“问题问题”型、型、“明明 星星”型。型。新波士顿矩阵新波士顿矩阵分层专业分工僵持产量规模多少大小企业竞争地位差别企业取得的独特优势1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方案选择（4/64/6）在新在新“波士顿波士顿”矩阵内市场占有率和利润的关系矩阵内市场占有率和利润的关系 多少大小企业竞争地位差别企业取得的独特优势市场占有率投资回收率市场占有率投资

14、回收率市场占有率投资回收率市场占有率投资回收率1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方案选择（5/65/6）（3 3）生命周期矩阵）生命周期矩阵 生命周期分析可以评价公司各项业务在生命周期生命周期分析可以评价公司各项业务在生命周期 矩阵中矩阵中 的定位，在市场占有率、资源分配、盈利的定位，在市场占有率、资源分配、盈利 能力和资金流等方面能力和资金流等方面 。行业生命周期。行业生命周期企业竞争企业竞争 地位矩阵如下：地位矩阵如下：投入期成长期成熟期衰退期支配强大有利防御软弱企业竞争地位行业生命周期1.3.31.3.3物流战略方案选择（物流战略方案选择（6/66/6）行业生命周期中的基本战

15、略类型行业生命周期中的基本战略类型 投入期成长期成熟期衰退期支配地位强大地位有利地位防御地位软弱地位行业生命行业生命周期周期企业企业竞争地位竞争地位相应发展有重点地发展调整退出1.4.11.4.1物流战略实施的内容物流战略实施的内容 1.1.对总体物流战略的说明对总体物流战略的说明 2.2.企业分阶段物流目标企业分阶段物流目标 3.3.企业物流战略的行动计划和项目企业物流战略的行动计划和项目 4.4.企业物流的资源配置企业物流的资源配置 5.5.企业组织结构的物流战略调整及物流战略子系企业组织结构的物流战略调整及物流战略子系 统的接口协调统的接口协调 6.6.制定应变计划制定应变计划1.4.2

16、1.4.2物流战略资源的配置物流战略资源的配置 1.1.人力资源的分配人力资源的分配 （1 1）为各个物流战略岗位配备管理和技术人才）为各个物流战略岗位配备管理和技术人才 （2 2）为物流战略实施建立人才及技能的储备）为物流战略实施建立人才及技能的储备 （3 3）在物流战略实施过程中，注意整个队伍综合力量）在物流战略实施过程中，注意整个队伍综合力量 的搭配和权衡。的搭配和权衡。2.2.物流资金的分配物流资金的分配 企业中一般采取预算的方法来分配物流资金资源，常企业中一般采取预算的方法来分配物流资金资源，常 用的预算方法有：灵活预算零基预算规划预算。用的预算方法有：灵活预算零基预算规划预算。1.

17、5.11.5.1物流战略的控制物流战略的控制 1.1.物流战略控制的定义物流战略控制的定义 物流战略控制就是指企业物流战略管理者和一些参与物流战略控制就是指企业物流战略管理者和一些参与 物流战略实施的管理者，依据战略计划的目标和行动物流战略实施的管理者，依据战略计划的目标和行动 方案，对战略的实施状况进行全面的评价，发现偏差方案，对战略的实施状况进行全面的评价，发现偏差 并纠正偏差的活动。并纠正偏差的活动。2.2.物流战略控制的标准物流战略控制的标准 从根本上说，企业物流战略控制的标准是企业的使命从根本上说，企业物流战略控制的标准是企业的使命 和长期基本目标。和长期基本目标。3.3.战略控制的

18、特点战略控制的特点 从时间上看，属于事前控制，面临许多不确定因素。从时间上看，属于事前控制，面临许多不确定因素。1.5.21.5.2物流战略控制的步骤物流战略控制的步骤 1.1.制定标准制定标准 2.2.衡量、评价物流战略实施的成效衡量、评价物流战略实施的成效 3.3.信息反馈信息反馈 4.4.实施纠正措施实施纠正措施1.5.31.5.3物流战略的评价物流战略的评价 1.1.监测各物流战略行动的进展监测各物流战略行动的进展 2.2.监测关键的外部环境变化监测关键的外部环境变化 3.3.分阶段的全面评审分阶段的全面评审 （1 1）里程碑法）里程碑法 （2 2）重大事件法）重大事件法 （3 3）期

19、限法）期限法第第2 2章章 物流功能战略物流功能战略内容提要（内容提要（1/21/2）2.12.1仓储战略仓储战略 2.1.1仓储概述 2.1.2仓储战略的制定 2.22.2运输战略运输战略 2.2.1运输概述 2.2.2运输战略的制定 2.32.3配送战略配送战略 2.3.1配送概述 2.3.2配送战略的制定内容提要（内容提要（2/22/2）2.42.4物流信息战略物流信息战略 2.4.1物流信息战略概述 2.4.2物流信息战略的制定 2.4.3物流信息战略的评价2.1.12.1.1仓储概述仓储概述 1.1.仓储概述仓储概述 整个仓储活动涉及到四个截然不同的供应链过程：采整个仓储活动涉及到四

20、个截然不同的供应链过程：采 购、加工、外运配送和逆向物流。企业存储设施地点购、加工、外运配送和逆向物流。企业存储设施地点 的选择不仅要考虑仓储成本，而且要考虑包括顾客服的选择不仅要考虑仓储成本，而且要考虑包括顾客服 务和运输在内的长期运营。务和运输在内的长期运营。2.2.仓储在物流中的战略地位仓储在物流中的战略地位 （1 1）自营式仓储）自营式仓储 （2 2）契约式仓储）契约式仓储 （3 3）公共式仓储）公共式仓储 3 3.仓储战略的模式仓储战略的模式2.1.22.1.2仓储战略的制定仓储战略的制定 1.1.仓储布局战略的构成仓储布局战略的构成 仓库的合理布局，应包含三个方面的内容：一是整个仓

21、库的合理布局，应包含三个方面的内容：一是整个 国民经济范围内各类仓库的合理配置；二是企业仓库国民经济范围内各类仓库的合理配置；二是企业仓库 的设置：三是各类仓库内部的合理布局。的设置：三是各类仓库内部的合理布局。2.2.仓储布局战略的制定仓储布局战略的制定 （1 1）企业仓库的合理配置）企业仓库的合理配置 （2 2）企业仓库的设置）企业仓库的设置 （3 3）仓库内部合理布局）仓库内部合理布局2.2.12.2.1运输概述运输概述 1.1.运输概述运输概述 运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运 送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、送

22、的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。装入、卸下、分散等一系列操作。2.2.运输战略的基本思想运输战略的基本思想 （1 1）规模经济。所谓规模经济，在运输中就是指，每）规模经济。所谓规模经济，在运输中就是指，每 重量单位的成本随着运输货量的增加而下降。重量单位的成本随着运输货量的增加而下降。（2 2）距离经济。距离经济就是指单位重量运输成本随）距离经济。距离经济就是指单位重量运输成本随 着运距的增加而下降。着运距的增加而下降。2.2.22.2.2运输战略的制定（运输战略的制定（1/21/2）1.1.运输方式的选择运输方式的选择 （1 1）影响运输方式选择的因

23、素分析）影响运输方式选择的因素分析 （2 2）运输方式的服务特征）运输方式的服务特征 运输方式选择的依据：价格、运输时间及其变化运输方式选择的依据：价格、运输时间及其变化 率、灭失与损坏。率、灭失与损坏。（3 3）运输方式的综合性能评价）运输方式的综合性能评价 经济性、迅速性、安全性、便利性。经济性、迅速性、安全性、便利性。（4 4）运输方式选择的成本比较法）运输方式选择的成本比较法 （5 5）考虑竞争因素的方法）考虑竞争因素的方法2.2.22.2.2运输战略的制定（运输战略的制定（2/22/2）2.2.运输路线的选择运输路线的选择 （1 1）起迄点不同的单一路径）起迄点不同的单一路径 这类运

24、输路径规划问题一般都可以通过特别设计这类运输路径规划问题一般都可以通过特别设计 的方法很好地加以解决。最简单、直观的方法就的方法很好地加以解决。最简单、直观的方法就 是最短路径法。是最短路径法。（2 2）起迄点重合）起迄点重合 这类起始点和终点相合的问题通常被称为这类起始点和终点相合的问题通常被称为“旅行旅行 推销员推销员”问题，一般采用经验试探法比较有效。问题，一般采用经验试探法比较有效。（3 3）多个起点和终点）多个起点和终点 解决这类问题常常运用一类特殊的线性规划算解决这类问题常常运用一类特殊的线性规划算 法，即运输方法。法，即运输方法。2.3.12.3.1配送概述配送概述 1.1.配送

25、概述配送概述 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行 拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。指定地点的物流活动。2.2.配送战略的基本模式配送战略的基本模式 （1 1）商流、物流一体化的配送模式）商流、物流一体化的配送模式 （2 2）商流、物流相分离的配送模式）商流、物流相分离的配送模式 （3 3）独立配送与共同配送模式）独立配送与共同配送模式 独立配送模式。独立配送模式。共同配送模式。共同配送模式。集团配送模式集团配送模式2.3.22.3.2配送战略的制定（配送战

26、略的制定（1/21/2）1.1.配送战略的制定配送战略的制定 （1 1）推行一定综合程度的专业化配送）推行一定综合程度的专业化配送 （2 2）推行加工配送）推行加工配送 （3 3）推行共同配送）推行共同配送 （4 4）实行送取结合）实行送取结合 （5 5）推行准时配送系统）推行准时配送系统 （6 6）推行即时配送）推行即时配送2.3.22.3.2配送战略的制定（配送战略的制定（2/22/2）2.2.配送战略的评价配送战略的评价 （1 1）库存标志）库存标志 （2 2）资金标志）资金标志 （3 3）成本和效益）成本和效益 （4 4）供应保证标志）供应保证标志 （5 5）社会运力节约标志）社会运力

27、节约标志 （6 6）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志 （7 7）物流合理化标志）物流合理化标志2.4.12.4.1物流信息战略概述（物流信息战略概述（1/31/3）1.1.物流信息的概念物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图 像、数据、文件的总称。像、数据、文件的总称。2.2.物流信息的特点物流信息的特点 （1 1）信息源点多、分布广、信息量大）信息源点多、分布广、信息量大 （2 2）动态性强）动态性强 （3 3）种类繁多）种类繁多 （4 4）物流信息贯穿于整个物流活动的全过

28、程）物流信息贯穿于整个物流活动的全过程2.4.12.4.1物流信息战略概述（物流信息战略概述（2/32/3）3.3.物流信息战略的定义物流信息战略的定义 (1(1）企业物流信息战略是企业物流战略的有机组成部）企业物流信息战略是企业物流战略的有机组成部 分，从纵向层次上划分属于企业职能战略的范畴，分，从纵向层次上划分属于企业职能战略的范畴，从属于企业的总体物流发展战略和竞争战略；从横从属于企业的总体物流发展战略和竞争战略；从横 向来看，企业物流信息战略又与其它业职能战略互向来看，企业物流信息战略又与其它业职能战略互 相融合，是其它职能战略的实现的基础。相融合，是其它职能战略的实现的基础。(2(2

29、）企业物流信息战略就是企业根据总体物流发展战）企业物流信息战略就是企业根据总体物流发展战 略和竞争战略，对内部所有与信息产生、收集、略和竞争战略，对内部所有与信息产生、收集、管理相关的业务活动和职能部门做出的安排，旨管理相关的业务活动和职能部门做出的安排，旨 在提高企在提高企 业主动利用信息的能力，从而提高企业业主动利用信息的能力，从而提高企业 的赢利水平。的赢利水平。2.4.12.4.1物流信息战略概述（物流信息战略概述（3/33/3）4.4.物流信息战略的内涵物流信息战略的内涵 （1 1）企业物流信息战略应紧紧围绕企业总体物流发展）企业物流信息战略应紧紧围绕企业总体物流发展 战略和竞争战略

30、，并决定着企业物流战略信息资战略和竞争战略，并决定着企业物流战略信息资 源的开发、利用以及与信息技术的结合。源的开发、利用以及与信息技术的结合。（2 2）企业物流信息战略的灵魂是现代先进的管理思想）企业物流信息战略的灵魂是现代先进的管理思想 供应链管理思想。供应链管理思想。（3 3）企业物流信息战略始终源于管理需求，没有管理）企业物流信息战略始终源于管理需求，没有管理 需求拉动的信息化势必走上需求拉动的信息化势必走上“为信息化而信息化为信息化而信息化”的路子。的路子。2.4.22.4.2物流信息战略的制定（物流信息战略的制定（1/21/2）1.1.物流信息战略的作用物流信息战略的作用 （1 1

31、）维持适当的服务水平）维持适当的服务水平 （2 2）监督控制企业的活动）监督控制企业的活动 2.2.物流信息战略的影响因素物流信息战略的影响因素 （1 1）信息系统的战略目标）信息系统的战略目标 （2 2）公司业务的目标）公司业务的目标 （3 3）组织管理方式）组织管理方式 （4 4）流程的整体设计）流程的整体设计2.4.22.4.2物流信息战略的制定（物流信息战略的制定（2/22/2）3.3.物流信息战略的选择物流信息战略的选择 （1 1）选择系统开发的策略）选择系统开发的策略 接收式的开发策略接收式的开发策略 直接式的开发策略直接式的开发策略 迭代式的开发策略迭代式的开发策略 实验式的开发

32、策略实验式的开发策略 （2 2）物流信息系统开发方法）物流信息系统开发方法 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 原型法原型法2.4.32.4.3物流信息战略的评价（物流信息战略的评价（1/31/3）1.1.性能指标性能指标 （1 1）人机交互的灵活性与方便性）人机交互的灵活性与方便性 （2 2）系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求）系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求 的程度的程度 （3 3）输出信息的正确性与精确度）输出信息的正确性与精确度 （4 4）单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中）单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中 的比例的比例 （5 5）系统结构与功能的

33、调整、改进及扩展，与其它系）系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其它系 统交互或集成的难易程度统交互或集成的难易程度 （6 6）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度 （7 7）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性 （8 8）系统文档资料的规范、完备与正确程度）系统文档资料的规范、完备与正确程度2.4.32.4.3物流信息战略的评价（物流信息战略的评价（2/32/3）2.2.直接经济效益有关的指标直接经济效益有关的指标 （1 1）系统投资额）系统投资额 （2 2）系统运行费用）系统运行费用 （3 3）系统运行新增的效

34、益）系统运行新增的效益 （4 4）投资回收期）投资回收期 T=t+(I/(B-C)T=t+(I/(B-C)其中：其中：T T为投资回收期；为投资回收期；t t为资金投入至开始产生为资金投入至开始产生 效效 益所需的时间；益所需的时间；I I为投资额；为投资额；B B为系统运行后为系统运行后 每年新增的效益；每年新增的效益；C C为系统运行费用。为系统运行费用。2.4.32.4.3物流信息战略的评价（物流信息战略的评价（3/33/3）3.3.间接经济效益有关的指标间接经济效益有关的指标 （1 1）对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理）对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理 模式等的变革

35、会起巨大的推动作用。模式等的变革会起巨大的推动作用。（2 2）显著地改善企业形象，对外提高客户对企业的信）显著地改善企业形象，对外提高客户对企业的信 任程度，对内提高全体员工的自信心与自豪感。任程度，对内提高全体员工的自信心与自豪感。（3 3）提高管理人员的技能素质，拓宽思路，进入学习）提高管理人员的技能素质，拓宽思路，进入学习 与掌握新知识的良性循环。与掌握新知识的良性循环。（4 4）系统信息的共享可加强部门之间、管理人员之间）系统信息的共享可加强部门之间、管理人员之间 协作精神，提高企业的凝聚力。协作精神，提高企业的凝聚力。（5 5）对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计）对企业的规章

36、制度、工作规范、定额与标准、计 量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为 其它管理工作提供有利的条件。其它管理工作提供有利的条件。第第3 3章章 物流流程战略物流流程战略 内容提要（内容提要（1/21/2）3.13.1供应物流战略供应物流战略 3.1.1供应物流环境分析 3.1.2供应物流战略的制定 3.23.2生产物流战略生产物流战略 3.2.1生产物流环境分析 3.2.2生产物流战略的制定 3.33.3销售物流战略销售物流战略 3.3.1销售物流环境分析 3.3.2销售物流战略的制定内容提要（内容提要（2/22/2）3.43.4逆向物流战略逆向物

37、流战略 3.4.1逆向物流环境分析 3.4.2逆向物流战略的制定 3.1.13.1.1供应物流环境分析（供应物流环境分析（1/21/2）1.1.供应物流发展的三个阶段供应物流发展的三个阶段 （1 1）供应物流电子信息化）供应物流电子信息化 （2 2）供应物流一体化）供应物流一体化 （3 3）供应链管理下的供应物流）供应链管理下的供应物流3.1.13.1.1供应物流环境分析（供应物流环境分析（2/22/2）2.2.供应物流环境分析步骤供应物流环境分析步骤确确定定供供应应物物流流环环境境分分析析的的目目标标搜搜集集和和分分析析间间接接资资料料设设计计供供应应物物流流环环境境调调研研方方案案进进一一

38、步步调调研研？实实施施供供应应物物流流环环境境调调查查编编写写供供应应物物流流环环境境分分析析报报告告否否是是停停止止3.1.23.1.2供应物流战略的制定供应物流战略的制定 1.1.基于适时供应的供应物流战略基于适时供应的供应物流战略 适时供应法是一种有别于以库存满足需求的运作理适时供应法是一种有别于以库存满足需求的运作理 念，目的也是使得企业能在适当的地点、适当的时念，目的也是使得企业能在适当的地点、适当的时 间获取适当的货物。间获取适当的货物。2.2.基于看板的供应物流战略基于看板的供应物流战略 看板是丰田汽车公司的生产计划系统，是一个以看板看板是丰田汽车公司的生产计划系统，是一个以看板

39、 卡片为基础的生产控制系统，看卡卡片为基础的生产控制系统，看卡(KAN Card)(KAN Card)指示工指示工 作中心或供应商生产一定标准数量的某种产品；板卡作中心或供应商生产一定标准数量的某种产品；板卡 (BAN Card)(BAN Card)要求把标准数量的零部件或半成品运送至要求把标准数量的零部件或半成品运送至 工作中心。其中，标准数量是事先确定的。工作中心。其中，标准数量是事先确定的。3.2.13.2.1生产物流环境分析生产物流环境分析 随着生产物流管理在企业价值链中地位的提高，随着生产物流管理在企业价值链中地位的提高，越来越多的人们开始认识到生产物流环境分析的越来越多的人们开始认

40、识到生产物流环境分析的必要性，主要体现在以下几方面：必要性，主要体现在以下几方面：1.1.增强企业生产物流工作的适应性增强企业生产物流工作的适应性 2.2.保证生产物流战略决策的正确性保证生产物流战略决策的正确性 3.3.提高企业竞争力的现实性提高企业竞争力的现实性3.2.23.2.2生产物流战略的制定（生产物流战略的制定（1/51/5）1.1.基于基于ERPERP的生产物流战略的生产物流战略 （1 1）ERPERP的特征的特征 ERPERP是一个面向供需链管理的信息集成。是一个面向供需链管理的信息集成。ERPERP采用了网络通信技术。采用了网络通信技术。ERPERP系统同企业业务流程重组是密

41、切相关的。系统同企业业务流程重组是密切相关的。（2 2）ERPERP系统在物流控制方面表现出来的优势系统在物流控制方面表现出来的优势 ERPERP解决了多变的市场与均衡生产之间的矛盾。解决了多变的市场与均衡生产之间的矛盾。ERPERP能解决库存管理的难题。能解决库存管理的难题。ERPERP可以保证对客户的供货承诺。可以保证对客户的供货承诺。（3 3）ERPERP中的物流管理中的物流管理 包括分销管理、采购管理、库存控制。包括分销管理、采购管理、库存控制。3.2.23.2.2生产物流战略的制定（生产物流战略的制定（2/52/5）2.2.基于基于JITJIT的生产物流战略的生产物流战略 （1 1）

42、JITJIT的基本原理的基本原理 其基本原则是：其基本原则是：从顾客的角度来研究什么可以产生价值。从顾客的角度来研究什么可以产生价值。按整个价值流确定供应、生产和配送产品中按整个价值流确定供应、生产和配送产品中 所有必须的步骤和活动。所有必须的步骤和活动。创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值 活动流。活动流。及时创造仅由顾客拉动的价值。及时创造仅由顾客拉动的价值。不断消除浪费，追求完善。不断消除浪费，追求完善。其目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务其目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务 水平的同时，把浪费降到最低程度。水平的同时，把浪费降到最低程

43、度。3.2.23.2.2生产物流战略的制定（生产物流战略的制定（3/53/5）（2 2）JITJIT的目标的目标 最大限度地降低库存，最终实现零库存。最大限度地降低库存，最终实现零库存。最大限度地消除废品，追求零废品。最大限度地消除废品，追求零废品。（3 3）JITJIT系统生产物流控制的方法系统生产物流控制的方法 在在JITJIT中，生产指令是由生产线终端开始，根据中，生产指令是由生产线终端开始，根据 定单依次向前一工序发出的，直至原材料进厂前定单依次向前一工序发出的，直至原材料进厂前 的采购和供应，即由定单驱动生产，通过利用看的采购和供应，即由定单驱动生产，通过利用看 板由后工序向前工序下

44、达生产指令来实现对生产板由后工序向前工序下达生产指令来实现对生产 物流的控制。物流的控制。3.2.23.2.2生产物流战略的制定（生产物流战略的制定（4/54/5）3.3.基于基于TOCTOC的生产物流战略的生产物流战略 （1 1）TOCTOC的理论依据及原则的理论依据及原则 TOCTOC理论的原则理论的原则 a.a.追求物流平衡。追求物流平衡。b.b.非瓶颈资源的利用水平由系统中的瓶颈资源非瓶颈资源的利用水平由系统中的瓶颈资源 决的。决的。c.c.瓶颈资源损失的时间无法弥补。瓶颈资源损失的时间无法弥补。瓶颈资源的确定瓶颈资源的确定 a.a.确定瓶颈资源所需要的数据确定瓶颈资源所需要的数据 客

45、户服务目标、生产线上所有零部件的清客户服务目标、生产线上所有零部件的清 单、各工序的相对位置及其供货点的位置、单、各工序的相对位置及其供货点的位置、处于不同位置的工序的生产加工能力等。处于不同位置的工序的生产加工能力等。3.2.23.2.2生产物流战略的制定（生产物流战略的制定（5/55/5）b.TOCb.TOC的工作程序的工作程序 首先，确定瓶颈机器的最大生产能力并使其首先，确定瓶颈机器的最大生产能力并使其 按最大限度的工作；按最大限度的工作；其次，向前推理给瓶颈机器排序；其次，向前推理给瓶颈机器排序；再次，向后推理给其它非瓶颈机器排序，以再次，向后推理给其它非瓶颈机器排序，以 不断保障瓶颈

46、机器的需求；不断保障瓶颈机器的需求；最后，传送的批量不一定与生产批量一致。最后，传送的批量不一定与生产批量一致。（2 2）TOCTOC条件下企业物流的计划与控制条件下企业物流的计划与控制DBRDBR系统系统 企业物流约束的识别及合理利用（）企业物流约束的识别及合理利用（）随机波动的控制（）随机波动的控制（）物流能力的平衡（）物流能力的平衡（）3.3.13.3.1销售物流环境分析（销售物流环境分析（1/21/2）1.1.销售物流环境分析的必要性销售物流环境分析的必要性 （1 1）物流是营销的大动脉）物流是营销的大动脉 物流作为营销的大动脉，在实施中，所有物流活物流作为营销的大动脉，在实施中，所有

47、物流活 动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、分销零售、售后服务等息息相关。分销零售、售后服务等息息相关。（2 2）物流成本占营销成本很大比重）物流成本占营销成本很大比重 一般认为，营销物流总成本的主要构成部分是运一般认为，营销物流总成本的主要构成部分是运 输输(46%)(46%)、仓储、仓储(26%)(26%)、存货管理、存货管理(10%)(10%)、接收和、接收和 包装包装(5%)(5%)、管理、管理(4%)(4%)以及订单处理以及订单处理(3%)(3%)。物流成。物流成 本在生产企业占到全部营销总成本的本在生产企业占到全部营销总成本的13.6

48、%13.6%以以 上，与营销成本息息相关，日益受到管理人员的上，与营销成本息息相关，日益受到管理人员的 重视重视。3.3.13.3.1销售物流环境分析（销售物流环境分析（2/22/2）2.2.市场营销策略与物流的关系市场营销策略与物流的关系 （1 1）产品策略与物流）产品策略与物流 （2 2）价格策略与物流）价格策略与物流 （3 3）促销策略与物流）促销策略与物流 （4 4）销售渠道策略与物流）销售渠道策略与物流3.3.23.3.2销售物流战略的制定（销售物流战略的制定（1/31/3）1.1.基于时间延迟的销售物流战略基于时间延迟的销售物流战略 （1 1）生产延迟）生产延迟 生产延迟主张根据订

49、单安排生产产品，在获知客生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客 户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工 作或作或 采购部件，其新颖之处在于灵活的生产能采购部件，其新颖之处在于灵活的生产能 够取得这种反应而不牺牲效率。够取得这种反应而不牺牲效率。（2 2）物流延迟）物流延迟 物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对 全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到 收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的 努力都将被用来尽快

50、将产品直接向客户方向移努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移 动。动。3.3.23.3.2销售物流战略的制定（销售物流战略的制定（2/32/3）2.2.基于运输集中的销售物流战略基于运输集中的销售物流战略 （1 1）市场区域的集中）市场区域的集中 集中运输的最基本形式是将同一个市场区域中不集中运输的最基本形式是将同一个市场区域中不 同客户的小批量运输结合起来，这种方法只是协同客户的小批量运输结合起来，这种方法只是协 调而不是打断货物的流动。调而不是打断货物的流动。（2 2）计划发送）计划发送 计划发送是在固定日期将货物发运到特定市场。计划发送是在固定日期将货物发运到特定市场。（3 3）共同配