新媒体传播技巧与方法课件.ppt

1、传播技巧与方法100个粉丝，一本内刊1000个粉丝，一个布告栏10000个粉丝，一本杂志100000个粉丝，一份都市报1000000个粉丝，一个电视台10000000个粉丝，CCTV注意：前提是所有的僵尸粉，假粉去掉后报刊广播电视新媒体影视书籍学生组织为何要使用新媒体1.成本低、受众广2.学生组织的网络CLUB 3.让组织之外的人了解组织绿佛罗、微动力刷粉怎样运营官方微博怎样运营官方微博一、运营微博的意义一、运营微博的意义 任何一个运营良好的微博都必须经历长期的累积而产生强大影响力。只有不断摸索、交流、互动才能利用好微博。一个运营良好的官方微博可以带来品牌建设、项目展示、项目筹款、捐赠者维护、

2、志愿者招聘、行业观察、团队建设、口碑舆论等。明确微博运营的目的是其运营基础，有利于制定符合自身形象和内容的运营机制。二、微博形象定位二、微博形象定位 内容定位：注重其个性、趣味性、实用性、多元性、对话性、及时性等几个重要的要求。u多利用评论、转发，积极与网友打招呼，既可以回答网友疑问，同时也可以推荐自己、表达官方态度；u注重话题的及时性往往具有更大的传播和互动价值；u有趣使用的优质内容可以让网友持续关注你的微博；例如：帮助儿童成长的机构或项目微博，除了本职工作，还可以介绍关于儿童心理、健康或萌图、视频等话题。三、微博内容建议：三、微博内容建议：形式多样、图文并茂，尽量避免纯文字介绍；选择与机构

3、内容或策划一致的信息转发；对于公益相关的行业信息可以进行评论；转发的数量不宜太多，应和原创的数量保持一定的比例；转发时应加入机构的观点，避免纯转发；在评论中应避免一成不变的评论内容；发现可能存在负面情绪的网友应及时主动地进行对话；对于负面信息的评论时不要盲目转发，避免信息扩大；对于网友发布对机构正面的口碑内容也应进行评价，主动表示感谢，更好地拉近用户距离；四、不适合机构发布的微博四、不适合机构发布的微博u未经核实的内容的(对于公益官微尤为重要，不传播、不造谣是 基本原则)；u纯转发类内容，不理会网友反馈的；u带有个人情绪化的内容的；u带有负面情绪的内容的；u贬低或批评其他机构的内容的；u发布或

4、转载内容而不写明出处，被指抄袭不利于机构形象的；u微博内容过于频繁、单调、过时，对网友吸引度不够的；u经常发布微博网友参加募捐，或频繁举办几位好友的活动的；u利用求关注、私信等形式向用户发送广告的；u容易产生社会价值的内容，例如宗教、性别、政治、军事等的；五、建立良好的内容运营机制五、建立良好的内容运营机制给自己的微博内容设置关键词，打上#号；给我的关注里分组，避免遗漏重要信息，准确获取有用信息；根据机构管理现状，尽力保证每日微博数不低于10条，原创 达60%以上；保证每天早上10:00-11:00，下午14:00-16:00，晚上21:00-22:00 热点时段发布微博；对于有微博管理能力的

5、机构，建立自己的微博矩阵，多账号良性 互动增强微博传播效果；六、运营人员管理机制六、运营人员管理机制避免用个人邮箱注册机构微博；区分个人与官方微博，内容需秉承机构一贯风格；保证微博每日在线时间及更新数量；做好密码交接工作；发布的内容需要反复校对，特别是有链接或昵称的内容；发布已经证实的内容；坦率面对失误并及时改正；理性面对突发事件及危机；七、如何做好新媒体运营七、如何做好新媒体运营如何做好运营：如何做好运营：1.人员运营：需要的是一两个有热情、甚至用生命去运营 官微的人 2.关注/粉丝：主动关注其他高校同类学生组织、社会相关 行业、企业或企业家、学校同学老师、内部 关注；3.定位微博形象：4.

6、设置发布话题专栏(#早晚安#、#公益先锋#等)，保证固定活 跃度(皮皮时光机等工具)5.注重微博互动(内容留心生活、着眼细节、接地气等)互动，不截取(通知、官方等)6.转发时配上评论进行二次创作；（尤其是组织内部参与）7.发布时间：新浪微博后台的用户活跃统计，08:00-10:00；12:00-15:00；16:00-19:00；20:00-23:008.微博配图：高清、有趣、符合文字(不是为了配图而配图)9.及时关注大家喜闻乐见的事情(校内新鲜事、争取首发、发布景色)10.主页君对新媒体有一定的掌握、新闻的敏感性，对学生活动了如指掌；八、官方微博应根据其八、官方微博应根据其“有用性有用性”选

7、择关注对象选择关注对象1.同行2.同行领导人3.行业专家、学者4.捐赠人（资助方）5.有关记者6.有关政府部门及官员7.潜在捐赠人8.意见领袖9.潜在合作伙伴10.行业中坚从业者九、如何增加九、如何增加“粉丝粉丝”1.优质内容吸引粉丝2.新浪微博官方推荐增加粉丝3.大V或知名机构转发微博而增加粉丝4.机构官网及其他传播资源加入微博账号地址导入5.举办好的活动增加粉丝6.勤发微博吸引粉丝7.意见领袖推荐增加粉丝十、如何识别十、如何识别“买粉者买粉者”1.粉丝很多，微博很少2.博文内容无亮点，大量转发广告微博3.粉丝很多，但转发评论很少4.至少一半粉丝的头像是空的5.粉丝关注的人特别高，二级粉丝特

8、别少6.粉丝昵称带有怪异的数字&字母组合，不符正常习惯7.微博更新时多时少无规律8.某段时间粉丝量猛增 五招巧五招巧名人转发名人转发1.在VB中嵌入名人信息，引发名V转发兴趣；2.在名V定期搞微访谈、栏目互动时，抛出几个有质量的 问题；3.给开了VB的畅销书作者或出版社写给力的书评；4.给名人的话题VB写有质量的评论，让名V乐于转发；5.对于关注过你的名V，私信兴趣话题，邀请转发；官方新媒体运营的一些技巧和细节官方新媒体运营的一些技巧和细节好微博是怎么做出来的好微博是怎么做出来的为文配图为图配文利用工具（皮皮时光机、随手拍修饰软件、美图秀秀等）好创意+好载体(2012年7月初最火的的#假想微博

9、体#)及时、快速的系列发布获得大V关注转发获得新浪话题推荐高质量原创微博获认可关注微博的人不等于关注微博营销的人如何作微博如何作微博(以以郑渊洁郑渊洁 为例为例)亲自互动、读者第一 家常栏目、真实可亲 强化互动、和谐世界 关心时事、敢于直言如何制造有效转发请求如何制造有效转发请求 内涵第一、引发反思 制造共鸣、打造标签 设置话题、引发接龙 防止干货、引发下载 一步到位、诱惑为王 新媒体运营的一些细节新媒体运营的一些细节 定期整理微博：定期整理，观点成文；加注标签，分类检索；博客与微博互动：博客中嵌入微博(工具设置)；博客自动发布生成微博 调整博客写法：改写长微博；微博运营的一些工具：玛撒网、微

10、博通、微数据、微博 风云榜、孔明社交管理微博运营专员微博运营专员1.一定的资源整合能力2.熟悉博客、论坛维护，具有丰富的泡网经验3.责任心“微微”案例案例1：从一条留学热点微博看微博传播规律：从一条留学热点微博看微博传播规律文章作者：黑马良驹文章作者：黑马良驹 2012年4月11日下午17点17分,昵称为小格格小格格nichole的网友,发出的一条微博。截图于(2014年3月6日19:00)这条微博在“留学生圈子里”广泛传播以后，慢慢引发一些留学大号的注意，即便说是大号，粉丝也不过几万，但这些大号的人群很固定，无疑都是海外留学人员。城市知道-温哥华 Yoanna 红房子卤味麻辣熟食，等一些中等

11、号码的转发，让这条微博的病毒式转发达到高潮。六度分割六度分割 一个数学领域的猜想，名为Six Degrees of Separation，中文翻译包括以下几种：六度分割理论或小世界理论等。理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个，也就是说，最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人，见图所示。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。从这条微博的转发路线图可以看出几点：1、微博的引爆点比较分散，是圈子引爆，不是大号引爆。整条微博的传播过程中，几乎没有任何大号参与，粉丝最多的账号也不过3万，传播过程是自然扩散的过程，几乎没有任何人为推动的痕迹。2、话题的密度很密集。因为此话题，在留学生

12、圈子里引发很大共鸣，很多网友是边评论、边转发，网友的主动性，产生了一个账号的多重转发。一条微博，演变成话题讨论。3、转发层级最远到了五度转发，大家都知道六度分割理论。转发的度数越大，传播的范围会越大。这条微博本身的话题性，引发的是网友的自主转发，转发的度数就越大，传播的范围就更广。通过这条微博的传播，我们可以学到什么？1、微博本身内容要好，要有很强的话题性。微博内容不仅能打动读者，更要引发他们的讨论，这就是UGC的秘诀。网友的自主转发，可以让转发的度数变大，传播的范围更广。2、注重微博的圈子传播。几乎每个热点话题，都是从小圈子传播，经过大范围转发，最终渗透到整个微博网络的。话题本身的圈子，是传

13、播的第一块阵地，如果在第一块阵地上都没引起共鸣，传播范围应该不会太大。3、重视专业和垂直号。在此条微博传播过程，城市知道-温哥华 亚洲留学生互助会 等号码的转发，在微博传播中起了关键点的作用。垂直的账号，特种人群很密集，带动的转发和评论的密度也会很密集。UGC：User Generated Content(用户原创内容用户原创内容)“微微”案例案例2:第一现场第一现场l“襄阳大学生通过新浪微博直播擒贼过程”(引自“楚天都市报”)2011年10月14日，一小偷混进襄樊学院学生宿舍，正欲行窃时被学生发现，襄樊学院学生当场抓住，并被反锁在宿舍，该校学生在微博上直播了从发现小偷到警方赶到后将小偷控制的

14、擒贼到过程，引发了网友关注。网友“汪泉江”共发表10余条微博，直播了事件的整个过程。期间，网友“无奈前奏”发微博称，襄樊职业技术学院刚刚也发生失窃案，一台笔记本电脑被盗。“微博”在特殊时刻为“擒贼”信息提供了快速传播的平台，同学们在“第一现场”直博了紧张的“擒贼”过程，引来关注之余也提醒大家注意财物安全。“微微”案例案例3:传递正能量传递正能量l“我们在大学等你-大学生借微博为高考生加油”（引自“中国青年报”）l“微微”案例案例4:“请环卫工吃年饭，大学生发微博筹款2500元”（引自“金羊网”）2013 2013年年2 2月月4 4日，一顿由两名大学生在日，一顿由两名大学生在“微博微博”发起、

15、通过社会募集资金的特发起、通过社会募集资金的特殊年夜饭吸引了全城的目光，这两名大学生通过殊年夜饭吸引了全城的目光，这两名大学生通过“微博微博”，仅仅，仅仅1616个小时就筹集个小时就筹集到了市民们募捐的到了市民们募捐的25002500元善款，而元善款，而8 8位环卫工人成为了这顿爱心年夜饭的主角。位环卫工人成为了这顿爱心年夜饭的主角。这顿年夜饭还得到市人大代表、城管委工会主席、媒体人等的捧场。这顿年夜饭还得到市人大代表、城管委工会主席、媒体人等的捧场。官方主页的版块设置：官方主页的版块设置：增大微博的信息量掌握合理的发布时间，期间有三个高峰时段，9-10点、16-18点、21-24点。这个时候

16、登录参与的用户最多。关于时机，那是根据传播者对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布。一定要注意140字的限制，最好在一个帖子说完。当然，这对志愿者的文字水平要求很高，如果遇到长篇发布，那就需要【连载，标出序号】，否则，会产生误读。最吸引眼球的微博形式：第一，信息图。第二，图片故事。第三，GIF动画。第四，长图片。大信息量的画面呈现微博“节点式传播”我知道了，我也要参加，这次图书室捐赠确实能帮到孩子我们要为这个地方的孩子们做点事情把自己当成电灯的火把把自己当成电灯的火把联动式传播，星火燎原联动式传播，星火燎原昵称策略1、在名字前面加上统一的呼号如“科

17、普志愿者”“公益”2、只要搜索含有这个标号的名字，就能互相找到！用账号名形成群体建议：协会人员统一昵称，如：姓名QYA微博秀，可以放置在你的博客、网站，或是其它支持html代码的位置，展示你的微博和粉丝，让更多人关注你。签名档，可以放置在你的论坛签名档、邮件签名档，或是其它可以引用网上图片的位置，签名档会随你的微博同步更新。新媒体在大学生中的发展现状：中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，微博使用者中大学生超七成，2011年上半年微博用户数量达到1.95亿，截止2010年6月 根据中科院心理所计算网络心理实验室、新浪微博数据中心、共青团北京市委员会联

18、合在2013年8月发布的2013中国大学生“微博”发展报告中,截止至2013年6月底：排名排名微博昵称微博昵称累积影响力累积影响力1华中科技大学76342武汉大学74443上海交通大学72374复旦大学71815华东师范大学62776北京电影学院62887南开大学61918中山大学60709同济大学官方微博589910重庆大学5813十大高校官方十大高校官方“微博微博”：排名排名微博昵称微博昵称累积影响力累积影响力1青春师大(江西师范大学共青团)38982福建师范大学团委38663共青团重庆大学委员会30644团在上师大28605宁大青年(宁波大学)27826广州城市职业学院团委25737长安

19、大学团委25138暨南大学团委23369北邮青年231410青春山大2187十大团委官方十大团委官方“微博微博”排名排名微博昵称微博昵称累积影响力累积影响力1清华大学微博协会72042南京林业大学青春健康教育56933南昌大学微博汇52534清华大学研究生会47555上海交通大学研究生会46896华商学院微博协会46767上大信使45718广西师范大学微博协会44559华南师范大学学生会431810电子科技大学微博协会4268十大社团官方十大社团官方“微博微博”大学生大学生“微博微博”用户的年龄分布图用户的年龄分布图大学生大学生“微博微博”用户的性别分布图用户的性别分布图大学生大学生“微博微博

20、”用户在一天中不同时段更新用户在一天中不同时段更新“微博微博”数量统计结果图数量统计结果图 从图可以看出，大学生用户更新“微博”的第一高峰时间段集中于晚上18:00之后，在22:0023:00之间到达顶峰；第二高峰时间段集中于中午12:0013:00之间。这表明，在课后时间，大学生用户更愿意更新“微博”。“草根草根”微博都在干什么微博都在干什么1.碎碎念2.晒幸福3.分享感悟4.成长记录5.学习体验6.名人互动7.工作经验网络素材的使用网络素材的使用:1、网络素材非常多，有很多可用的素材，尤其很多是专业人写的，很感人，大家要学会利用。2、使用时要把素材变成我们的，图片水印去掉，文字细节更改。3、内容中尽量避免太多官方账号。粉丝会比较抵触官方的感觉。管理中的思维：管理中的思维：1.关键在于不能让老总挂帅，针对不同的的类型事件 有怎样的处理权限；2.哪一层次的不能处理；3.内部反映的效率如何；4.流程考核和改进由谁监督；5.需要学习的：微博矩阵设计