第一章-人力资源管理概述课件.ppt

1、人力资源管理职业资格证书人力资源师的等级与报考条件人力资源师的等级与报考条件：1.四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作1年以上。（2）经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。人力资源师职业资格认证考试时间每年的五月和十一月两次考试人力资源管理职业资格证书人力资源师的等级与报考条件人力资源师的等级与报考条件：2.三级三级(助理级）企业人力资源管理师（具备以助理级）企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职

2、业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（7）具有硕士研究生及以上学历证书。人力资源管理职业资格证书人力资源管理职业资格证书人力资源师的等级与报考条件人力资源师的等级与报考条件：3.二级人力资源管理师（技师级）（具备以下二级人

3、力资源管理师（技师级）（具备以下条件之一者）条件之一者）（1）连续从事本职业工作13年以上。（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。（5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职

4、业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。人力资源管理职业资格证书4.一级企业人力资源管理师一级企业人力资源管理师（具备以下条件之（具备以下条件之一者）一者）（1）连续从事本职业工作19年以上。（2）取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。人力资源管理职业资格证书人力资源管理课程教学安排一、教学方式：理论教学+实训教学

5、二、考核方式：笔试考试50%+实训成绩30%+平时作业10%+平时课堂表现10%三、实训小组：学生分成实训小组，并选出小组长。由班长统一安排，并把全班各个实训小组的名单上交。人力资源管理课程教学内容安排理论教学部分：第一章：人力资源管理概述第二章：工作分析第三章：人力资源规划第四章：人力资源招聘第五章：人力资源培训与开发第六章：薪酬设计与管理第七章：绩效管理人力资源管理课程教学内容安排实训教学部分：实训一：团队协作素质拓展演练（领导、沟通、执行）实训二：企业人力资源规划与岗位说明书演练实训三：员工招聘与选拔演练实训四：企业培训管理演练实训五：薪酬与绩效管理训练人力资源管理工作的使命为企业营造一

6、个良好的企业文化是人力资源管理工作在企业工作使命企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。案例：见红楼梦中的企业文化缺失人力资源管理部门岗位工作人力资源管理制度建设、工作分析与职位说明书的制定、招聘和离职、员工培训与开发、薪酬设计与实施、绩效考核与评价、劳动关系管理、人事管理信息系统管理、公共关系协调与管理等岗位工作人力资源管理部门岗位名称人力资源总监人力资源经理招聘专员培训专员薪酬专员绩效专员人事专员沟通专员（劳动关系专员）工作分析专员规划专员第第1章章 人力资源管理概述人力资源管理概述 1.1 人力资源管理概述人

7、力资源管理概述1.2 人力资源管理理念人力资源管理理念1.3 人力资源管理的内容、职能和组织人力资源管理的内容、职能和组织结构结构 1.4 人力资源管理岗位职责描述人力资源管理岗位职责描述1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1.1 人力资源的含义人力资源的含义资源是一个经济学术语，一般可以把社会资源分为资源是一个经济学术语，一般可以把社会资源分为物质资源和人力资源，人力资源是与自然资源或物物质资源和人力资源，人力资源是与自然资源或物质资源相对应的一个概念。对于什么是人力资源，质资源相对应的一个概念。对于什么是人力资源，学术界至今还存在着不同的看法和认识。学术界至今还存在着不同的看法和认

8、识。1.1.人力资源及与人力资源相关的基本概念人力资源及与人力资源相关的基本概念人口资源是指一个国家或地区的人口总和，其基本人口资源是指一个国家或地区的人口总和，其基本形态是一个个具体的活着的人。形态是一个个具体的活着的人。下一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述2.人口资源、劳动力资源、人才资源和人力资源人口资源、劳动力资源、人才资源和人力资源的关系的关系人口资源主要表明数量概念，但它是一个最基本的人口资源主要表明数量概念，但它是一个最基本的底数，是形成劳动力资源、人才资源及人力资源的底数，是形成劳动力资源、人才资源及人力资源的基础。基础。人力资源概念包含了数量和质量两个方面，它不仅人

9、力资源概念包含了数量和质量两个方面，它不仅要求具有劳动能力，同时要求具有健康的、创造性要求具有劳动能力，同时要求具有健康的、创造性的劳动，必须能推动社会的发展、人类的进步，因的劳动，必须能推动社会的发展、人类的进步，因此要包含有质量的指标。它也以人口资源为基础，此要包含有质量的指标。它也以人口资源为基础，包含在人口资源之中。包含在人口资源之中。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1.2 人力资源的特点人力资源的特点经济资源通常可以分为经济资源通常可以分为3类：自然资源、物质资源类：自然资源、物质资源和人力资源，与其他资源相比，人力资源具有以下和人力资源，与其他资源相比，人力

10、资源具有以下几个特点。几个特点。1.可再生性可再生性自然资源和物质资源一旦灭绝或耗尽，就不可能再自然资源和物质资源一旦灭绝或耗尽，就不可能再生。生。2.社会性社会性自然资源只有自然性，而人力资源除具有自然性之自然资源只有自然性，而人力资源除具有自然性之外，更重要的是它的社会属性。外，更重要的是它的社会属性。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源的社会性主要表现在以下几方面。人力资源的社会性主要表现在以下几方面。(1)人力资源只有在一定的社会环境和社会实践中人力资源只有在一定的社会环境和社会实践中才能形成、发展和产生作用。才能形成、发展和产生作用。(2)人力资源的开发、配置

11、、使用和管理是人类的人力资源的开发、配置、使用和管理是人类的有意识的自觉活动。有意识的自觉活动。3.主导性和能动性主导性和能动性任何组织作为一个由人、财、物组成的有机系统，任何组织作为一个由人、财、物组成的有机系统，其组织的第一资源是人，只有人合理地支配其他资其组织的第一资源是人，只有人合理地支配其他资源，才能使得组织科学合理的存在和发展。源，才能使得组织科学合理的存在和发展。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述4.时效性时效性时效性是指物质形态在一定时间上的效用。在自然时效性是指物质形态在一定时间上的效用。在自然界中有些物质如各种矿产资源不具有时效性而具有界中有些物质如各种矿

12、产资源不具有时效性而具有常效性，无论什么时间和经历多长时间都保持着自常效性，无论什么时间和经历多长时间都保持着自身效用。身效用。人力资源具有时效性，其主要表现在以下几方面：人力资源具有时效性，其主要表现在以下几方面：(1)在人的生命过程的不同阶段有着不同的生理和在人的生命过程的不同阶段有着不同的生理和心理特点，人力资源的生成和发挥作用也各有不同心理特点，人力资源的生成和发挥作用也各有不同的最佳期。的最佳期。(2)作为人力资源重要组成部分的知识和技术是人作为人力资源重要组成部分的知识和技术是人们实践经验的产物，具有一定的时效性。们实践经验的产物，具有一定的时效性。下一页上一页1.1 人力资源管理

13、概述人力资源管理概述5.连续性连续性人力资源不仅存在时效性，同时还具有连续性，两人力资源不仅存在时效性，同时还具有连续性，两者是密切联系的。者是密切联系的。6.有限性和无限性有限性和无限性任何一种自然资源都是有限的存在，都只能有限地任何一种自然资源都是有限的存在，都只能有限地满足人的需要，某些自然资源一旦灭绝或者消耗殆满足人的需要，某些自然资源一旦灭绝或者消耗殆尽，就可能永远地不复存在。当然某种资源枯竭了，尽，就可能永远地不复存在。当然某种资源枯竭了，人们又会开发新的资源。人们又会开发新的资源。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1.3 人力资源管理的概念人力资源管理的概念

14、 选才选才育才育才留才留才人力资源管理指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1.4 人力资源管理的目标人力资源管理的目标组织的人力资源管理始终围绕如何充分开发人力资组织的人力资源管理始终围绕如何充分开发人力资源这一核心目标展开相应的活动，其具体目标体现源这一核心目标展开相应的活动，其具体目标体现在以下几个方面。在以下几个方面。1.实现组织资源的最佳结合实现组织资源的最佳结合组织在存在和发展过程

15、中有三大资源，即人力资源、组织在存在和发展过程中有三大资源，即人力资源、物质资源和财力资源。物质资源和财力资源。2.不断挖掘人的潜能，充分调动人的积极性不断挖掘人的潜能，充分调动人的积极性3.实现组织利润的最大化实现组织利润的最大化由价值理论方程可知，价值等于功能与成本之比。由价值理论方程可知，价值等于功能与成本之比。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述1.1.5 人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理1.能级匹配原理能级匹配原理能级的概念出自物理学，表示事物系统内部按个体能级的概念出自物理学，表示事物系统内部按个体能量大小形成的结构、秩序和层次。不同层上的个能量大小形成

16、的结构、秩序和层次。不同层上的个体具有不同的势能，不同能量的个体各在其位，从体具有不同的势能，不同能量的个体各在其位，从而得以形成稳定的物质结构，这就是能级对应关系。而得以形成稳定的物质结构，这就是能级对应关系。为了实现能级对应，要求做到这样几个方面的工作。为了实现能级对应，要求做到这样几个方面的工作。(1)能级管理必须按层级进行。能级管理必须按层级进行。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述 (2)不同的能级应该表现出不同的权、责、利和不同的能级应该表现出不同的权、责、利和荣誉。荣誉。(3)各类能级的对应不可能一劳永逸，它是一个各类能级的对应不可能一劳永逸，它是一个动态过程。动

17、态过程。2.同素异构原理同素异构原理同素异构原理是指同一种元素的原子因在空间关系同素异构原理是指同一种元素的原子因在空间关系即排列次序和结构形式上的变化而引起不同的结果，即排列次序和结构形式上的变化而引起不同的结果，甚至发生质的变化。甚至发生质的变化。3.优势互补原理优势互补原理在人力资源管理过程中，组织的任何要素都是有用在人力资源管理过程中，组织的任何要素都是有用的，关键是如何创造它们发挥作用的条件和环境。的，关键是如何创造它们发挥作用的条件和环境。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述互补的内容主要包括：互补的内容主要包括：(1)年龄互补年龄互补(2)知识和能力互补知识和能力

18、互补(3)性格互补性格互补(4)性别互补性别互补(5)关系互补关系互补 4.动态适应原理动态适应原理在人力资源管理中，人与事的不适应是绝对的，而在人力资源管理中，人与事的不适应是绝对的，而适应只是相对的。适应只是相对的。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述5.激励强化原理激励强化原理激励强化原理是指通过适当的奖励和惩罚，使员工激励强化原理是指通过适当的奖励和惩罚，使员工能明辨是非，从而积极地参与组织活动的过程。能明辨是非，从而积极地参与组织活动的过程。6.公平竞争原理公平竞争原理从人力资源开发与管理的角度而言，公平竞争是指从人力资源开发与管理的角度而言，公平竞争是指对竞争各方从

19、同样的起点，用同样的规则、公平地对竞争各方从同样的起点，用同样的规则、公平地进行考核、录用和奖惩的竞争方式。进行考核、录用和奖惩的竞争方式。7.信息畅通原理信息畅通原理信息是指作用于人的感官并被大脑所反映的事物的信息是指作用于人的感官并被大脑所反映的事物的特征和运动变化的状态。特征和运动变化的状态。下一页上一页1.1 人力资源管理概述人力资源管理概述8.主观能动原理主观能动原理在组织的所有资源中，人力资源是生产力中最活跃在组织的所有资源中，人力资源是生产力中最活跃的因素和最宝贵的资源。人是一种有生命的、有思的因素和最宝贵的资源。人是一种有生命的、有思想的、有感情的、有创造力的复合体。想的、有感

20、情的、有创造力的复合体。人的运动形式是最高级的运动形式，是生命运动与人的运动形式是最高级的运动形式，是生命运动与思维运动的辩证统一。思维运动的辩证统一。9.文化凝聚原理文化凝聚原理人力资源管理的一个重要任务是提高员工的工作积人力资源管理的一个重要任务是提高员工的工作积极性，增强组织的凝聚力，加大组织的吸引力，培极性，增强组织的凝聚力，加大组织的吸引力，培育良好的竞争力。育良好的竞争力。返 回上一页1.2 人力资源管理理念（十五项）人力资源管理理念（十五项）七个管理小故事（倾听，分析）七个管理小故事（倾听，分析）（一）危机管理意识（一）危机管理意识危机管理核心理念：发现不了问题就是最大的问题危机

21、管理四个关键词：早、快、明、恒下一页处理危机管理中有几点精髓。（1）重在预防（2）高度重视（3）临危不乱（4）快速反应，及早处理（5）行胜于言（6）积极与新闻媒体合作（7）把握信息发布的主动权（8）以诚相待（9）控制影响（二）简单管理“道法自然”的管理精义“稀言自然”,“无为而治”。“治大国若烹小虾”卡普兰评分积分卡理论中的“KISS原则”简单管理使用说明（1）让目标简单（2）让战略简单（3）让组织简单（4）让流程简单（5）让协作简单（三）木桶定律一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而是取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这个规律总结成为“木桶定律”或者“木桶理论”“注重团队中的

22、薄弱环节”对于一个团队来说，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强，表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱表现最差的落后者；也就是说要想办法让短板子达到长板子的高度，或者让所有的板子维持足够高的相等高度，才能完全发挥团队作用。（四）扁平化组织扁平化组织就是通过减少管理层，压缩职能，增加管理幅度，裁剪冗余人员来建立一种紧凑的组织结构，使组织变得快速敏捷，提高组织的效率和效能。扁平化组织的出现是近10年来企业为了降低成本、提高盈利水平，致力于组织结构压缩的结果。为了废除滋生官僚主义的等级制度，赋予一线管理人员更多参与企业决策的权力，提高企业的管理效率，很多企业在这些年中，削减了”肥胖”的管理层，创建

23、了“精瘦”的管理结构，实现了组织的扁平化目标，从而使企业在激烈的竞争中得以生存和发展。无边界行动GE公司“零管理层”的开始无边界行动GE公司“零管理层”的开始零管理层实现组织扁平化“零管理层”并不是说没有管理层，更不是说没有管理 GE建立扁平化组织结构的目的是通过减少管理层次、压缩职能机构、裁减管理人员和整合管理职能，而建立一种紧凑而富有弹性的新型组织结构，以发挥敏捷、灵活、快速、高效的特点。扁平化组织的实施条件（1）加强公司的整章建制工作，强调制度化管理（2）重点抓好员工的素质培训（3）重新设计激励考核机制（4）持续推进企业文化建设及文化创新（5）加强公司流程化管理（6）加强推行宣传工作（五

24、）二八法则二八法则又称作帕累托法则、帕累托定律、最省力法则和不平衡原则。二八法则理论：揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因与结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获，起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。二八法则的实施策略：（1）精挑细选发现“关键少数”成员。（2）千锤百炼，打造核心成员团队。（3）锻炼培训，提高“关键少数”成员的竞争力（4）有效激励，强化“关键少数”成员的工作动力（5）优胜劣汰动态管理“关键少数”成员团队。（案例 雪豹）（六）六顶思考帽是一种简单、有效的平行思考程序，他帮助人们做事更有效率、更专注、更能运用智慧的力量。

25、六顶思考帽中每个帽子都有一种特定的颜色：白色、红色、黄色、黑色、绿色、蓝色，这些颜色也就是思考帽的名字。六顶思考帽的实施：（1）当人们带上白帽时（2）当人们带上 红帽时（3）当人们带上黑帽时（4）当人们带上黄帽时（5）当人们使用绿帽子时（6）当人们带上蓝帽子时白帽子白帽子白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。中性的事实与数据帽,处理信息的功能；黄帽子黄帽子黄色是顶乐观的帽子。代表与逻辑相符合的正面观点。乐观帽,识别事物的积极因素的功能；黑帽子黑帽子黑色是阴沉的颜色。意味着警示与批判。谨慎帽,发现事物的消极因素的功能；红帽子红帽子红色是情感的色彩。代表感觉、直觉和预感。情感帽,形成观点和感觉的功

26、能；绿帽子绿帽子绿色是春天的色彩。是创意的颜色。创造力之帽,创造解决问题的方法和思路的功能；蓝帽子蓝帽子蓝色是天空的颜色，笼罩四野。控制着事物的整个过程。指挥帽,指挥其它帽子，管理整个思维进程。但我们往往不知道什么时候该戴哪顶帽子。一个团队的成员常常在同一时刻戴着不同颜色的帽子，因此导致我们的大量思想混乱，相互争吵和错误的决策。（七）走动管理走动管理是应用于管理人员、员工和顾客这三方面之间的一种管理制度。根据这项制度，管理人员必须经常四处走动，与员工、顾客作直接的沟通，了解工作的进度、困难、员工能力、意见和顾客对产品或服务的接受情况、要求和意见。走动管理使管理不再局限于办公室内，是最自由的沟通

27、制度，也是最有效的承担信息的方式。走动管理实施的具体方式：（1）主管动部属也跟着动（2）看得见的管理（3）现场管理（八）鲶鱼效应挪威的渔民出海捕捞沙丁鱼，为了防止沙丁鱼到岸时死亡，在运输沙丁鱼的容器中放几条沙丁鱼的天敌鲶鱼，沙丁鱼为避免被吞食，在有限的空间内快速游动，反而保持了旺盛的生命力，经济学家由此提出“鲶鱼效应”。停止不动，裹足不前就没有生命力，就免不了被吞噬淘汰的命运。在人才管理上的“鲶鱼之道”其目的是要保持和增加企业竞争活力。企业管理者在引入鲶鱼的时候要注意以下三点：（1）要善于发现和利用“鲶鱼”。众多情况表明，并非所有的“鲶鱼”都愿意介入“沙丁鱼群”。（2）“鲶鱼”相对于沙丁鱼而存

28、在，一个企业的沙丁鱼在另外一个企业可能是“鲶鱼”（3）要用发展的眼光看待“沙丁鱼”从鱼槽中的“沙丁鱼”来透视现代生活中的人。（九）零和游戏零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方面所赢正是一方面所输，游戏的总成绩永远是零。零和游戏适用于一切存在竞争的场合零和游戏告诉了我们两个道理：一是要争取“双赢”甚至“多赢”局面二是要在合作中真诚（十）马太效应马太效应是指有名望的科学家的贡献被给予了过高的赞扬，相对不知名的科学家虽然做出了相近的科学贡献却只能得到低得多的承认。企业内防止产生马太效应要做到以下几点：（1）营造公平竞争的环境（2）管理者在对员工绩效评估时，要实行“走动式管理”多听听不同部门的

29、意见，不能带有引导性、倾向性、尽可能避免“晕轮效应”的产生。（3）实行“竞争上岗”、“能上能下”、“末尾淘汰”的用人机制。（十一）华盛顿合作规律华盛顿合作规律是说一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。是研究1+12还是1+12的问题这个规律告诉领导者团队合作的重要性。华盛顿合作规律通常适用于团队精神建设和组织内部合作问题。新团队的发展历程大多经历过一系列的发展阶段，通常分为四个阶段：组成阶段、磨合阶段、规范阶段、履行阶段（十二）刺猬理论“刺猬”理论说的是这样一个故事：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又

30、冷得受不了。于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温度又不至于被扎。刺猬理论用于管理实践中的领导和员工的关系：（1）只有一个下属（2）有几个下属（3）下属有几十个以上（十三）时间管理“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”“逝者如斯夫，不舍昼夜。”时间管理是对时间进行规划并高效地利用时间以达到目标的过程。时间管理经历了四代的更迭第四代时间管理理论的实施步骤：（1）将事情分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四类（2）碰到事情先归类判断是属于哪一类就知道要不要花时间或花多少时间是合适的。（十四）酒与污水定律酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒入一桶污水中

31、，你得到的是一桶污水；如果把一汤匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。这个定律告诉管理者应该果断处理组织的破坏者。任何组织在任何时间都可能有一些不称职的员工。运用酒与污水定律用于组织中对员工的管理：（1）心理辅导（2）调遣（3）降职（4）升职（5）要求提前退休（6）示意自动辞职（7）解雇（十五）彼得原理彼得原理指在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位，也被称为向上爬的原理。每个人都由原本能胜任的职位晋升到他无法胜任的职位，这个原理所揭示的是组织的不恰当人员晋升机制。彼得原理指导成功企业的用人之道：（1）适当引进外来人才，避开彼得原理所造成的后果（2）在企业内部逐步提升，重视潜力，

32、重要的职位大多数由所能胜任的人才担任。（3）能上能下决不能称为一句空话，要在企业中真正形成这样的良好机制（4）可以采用临时性和非正式性“提拔”的方法来观察员工的能力和表现，以尽量避免降职所带来的负面影响。1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构1.3.1 人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容有以下几个方面。人力资源管理的主要内容有以下几个方面。1.人力资源规划人力资源规划2.职务分析与岗位设计职务分析与岗位设计3.招聘与选择招聘与选择4.人力资源开发人力资源开发5.绩效考核绩效考核6.激励激励7.薪酬与福利薪酬与福利下一页1.3

33、 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构8.安全与健康安全与健康企业为保障员工的安全和健康，必须在减少事故和企业为保障员工的安全和健康，必须在减少事故和职业性毒害、预防职业病等方面采取有力的措施。职业性毒害、预防职业病等方面采取有力的措施。9.员工流动与下岗再就业员工流动与下岗再就业掌握员工在企业内部和企业之间流动的规律，以此掌握员工在企业内部和企业之间流动的规律，以此来促进企业员工素质的不断提高，保持和提高企业来促进企业员工素质的不断提高，保持和提高企业竞争力。竞争力。10.劳动关系劳动关系企业管理者与企业内部组织的员工群体就工资、福企业管理者与企业内部组织的员

34、工群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，协调劳企关系。利及工作条件等问题进行谈判，协调劳企关系。下一页上一页1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构1.3.2 人力资源管理的职能人力资源管理的职能人力资源管理作为一门独立的学科，具有自己的特人力资源管理作为一门独立的学科，具有自己的特殊职能，主要包括以下几个方面职能。殊职能，主要包括以下几个方面职能。1.获取获取人是现代生产力最重要的因素，企业竞争归根到底人是现代生产力最重要的因素，企业竞争归根到底是人才的竞争。是人才的竞争。2.整合整合 指个人目标与组织目标一体化。人员招聘进来，要指个人目标与组织目标一

35、体化。人员招聘进来，要进行思想统一。进行思想统一。下一页上一页1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构3.保持与激励保持与激励在人力资源的管理工作中，保持与激励具有重要的在人力资源的管理工作中，保持与激励具有重要的意义。意义。4.控制与调整控制与调整人力资源管理的重要职能是控制与调整。人力资源管理的重要职能是控制与调整。5.开发与培训开发与培训开发与培训就是要通过科学的方法和手段发掘员工开发与培训就是要通过科学的方法和手段发掘员工的潜能，提高员工的综合素质。这是因为现代企业的潜能，提高员工的综合素质。这是因为现代企业的成败主要取决于人力资源的质量。的成败主要

36、取决于人力资源的质量。下一页上一页1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构1.3.3 人力资源管理部门的设置人力资源管理部门的设置1.人力资源管理部门的结构人力资源管理部门的结构人力资源管理部门的结构与企业的规模有着直接的人力资源管理部门的结构与企业的规模有着直接的关系。关系。(1)在百人以下规模的小型企业中，通常由经理处在百人以下规模的小型企业中，通常由经理处理人力资源管理问题。理人力资源管理问题。(2)在在100人以上、人以上、300人以下的中小型企业中人以下的中小型企业中有两种结构：一是只设置一个人力资源管理主管，有两种结构：一是只设置一个人力资源管理

37、主管，直接向企业经理负责，肩负起企业的人力资源管理直接向企业经理负责，肩负起企业的人力资源管理工作；二是建立一个小型的人力资源管理机构，通工作；二是建立一个小型的人力资源管理机构，通常由常由23人组成，负责企业的人力资源日常管理人组成，负责企业的人力资源日常管理工作。工作。下一页上一页1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组织结构职能和组织结构(3)在在300人以上、人以上、1000人以下的中型企业中，一般都设人以下的中型企业中，一般都设立有人力资源管理部，将其作为一个独立的部门负责处理企立有人力资源管理部，将其作为一个独立的部门负责处理企业的日常人力资源管理工作。业的日常人力

38、资源管理工作。(4)在在1000人以上的大型企业人以上的大型企业(如集团公司如集团公司)中，人力资源中，人力资源管理职能更加专门化。管理职能更加专门化。(5)在特大型企业中，其公司总部层次和公司事业部层次均在特大型企业中，其公司总部层次和公司事业部层次均设有人力资源管理部门。设有人力资源管理部门。2.人力资源管理部门的人员类型人力资源管理部门的人员类型在人力资源管理部门中，通常有在人力资源管理部门中，通常有4种类型人员，他们分别是种类型人员，他们分别是支持型人员、专家、通才和高级行政经理。支持型人员、专家、通才和高级行政经理。下一页上一页1.3 人力资源管理的内容、人力资源管理的内容、职能和组

39、织结构职能和组织结构(1)支持型人员。其工作主要是文书性质的，包括打支持型人员。其工作主要是文书性质的，包括打字员、职员和接待员。字员、职员和接待员。(2)专家。具体从事一定专业领域管理活动的职业专家。具体从事一定专业领域管理活动的职业/技术型工作，包括报酬、人员配置和工作关系等技术型工作，包括报酬、人员配置和工作关系等领域。领域。(3)通才。对人力资源管理领域的全部或大部分相关通才。对人力资源管理领域的全部或大部分相关职能进行管理和协调。职能进行管理和协调。(4)高级行政经理。他们负责协调高级管理层中人事高级行政经理。他们负责协调高级管理层中人事职能与其他参谋、直线职能的联系。职能与其他参谋

40、、直线职能的联系。返 回上一页1.4 人力资源部岗位职责描述人力资源部岗位职责描述（一）人力资源部的职能根据企业整体发展战略，招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。（二）人力资源部的工作目标（三）人力资源部的工作职责企业人力资源的管理部门，主要负有人员招聘、培训与开发、考核与激励等多项职责，具体内容如人力资源部工作职责一览表。（四）人力资源部各岗位工作职责1.人力资源总监2.人力资源经理3.招聘专员4.培训专员5.薪酬专员6.绩效专员7.人事专员8.公共关系专员