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1、工作开展计划工作开展计划PPTPPT工作计划、营销策划、业务推进规划等适用工作计划、营销策划、业务推进规划等适用20XX20XX输 入 企 业 待 用 名汇报人：小XX /部门：企划部门/时间：20XX年X月Advance of work planning,marketing planning,business planning such as applicableLOGOLOGO目录1.1.整体思路整体思路2.2.工作目标工作目标3.3.工作措施工作措施4.4.工作要求工作要求整体工作思路?要达成什么目标？采取什么做法措施？相关要求和注意事项？0101整体思路整体思路u 工作指导思想u 目标

2、和原则u 工作推进方向u 总体方法要求坚决服务服从本局制定的工作规划，找准部门的位置，摆正自身的位置，做好该做的事，管好该管的人。服务大局服务大局运用最新的科技手段和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、成绩提升到一个新的层次。科学管理科学管理在其位谋其政，在新岗位上努力部门工作成绩提升到一个新的层次，将自身的能力提升到一个新的层次。积极进取积极进取唯物主义者和实干家们最注重的就是客观务实，这是一种一切从实际出发的工作理念，也是干实事的基本要求。客观务实客观务实创新是一种时代精神，也是推进工作质量提升的动力源泉。我将结合本岗实际，积极改革创新。开拓创新开拓创新工作指导思想工作指导思想目标和

3、原则目标和原则突出模式创新，提供综合服务，全方突出模式创新，提供综合服务，全方位提升营销、服务能力；位提升营销、服务能力；强化信息引领，加强品质效益管控，提强化信息引领，加强品质效益管控，提升市场竞争力，赶超行业发展水平。升市场竞争力，赶超行业发展水平。以提升市场占有率为目标以遵循市场规律为原则目标目标原则原则业务发展方向业务发展方向加大市场开发力度加大市场开发力度公司政策和资源向本业务倾斜，加大市场的开发力度和潜在客户培养力度。全力拓展客户基数全力拓展客户基数客户基数依然是困扰当前业务发展的主要因素，优先扩大客户基数是当务之急。迅速提升业务规模迅速提升业务规模扩大用户基数，挖掘现有客户消费能

4、力，达到提升业务规模的目标。总体方法要求总体方法要求争先创优争先创优组织“争先创优”等竞赛活动，全面推进各市州业务快速发展。运营推手运营推手以仓储建设与运营为推手，以优化服务时限为支撑发展阵地发展阵地以客户拓展为抓手，以重点城市及县域市场为阵地。客户体验客户体验设立主动客服，实时监控邮件动态，先赔后理提升客户体验。0202工作目标工作目标u 业务收入目标u 争先进位目标u 市场占有率目标 u 服务质效目标u 开户开发目标五项发展目标五项发展目标1.1.服务质效目标服务质效目标4.4.开户开发目标开户开发目标3.3.争先进位目标争先进位目标2.2.业务收入目标业务收入目标5.5.市场占有率目标市

5、场占有率目标20XX20XX年，公司将年，公司将业务发展目标细业务发展目标细化为化为5 5项具体子目项具体子目标。标。业务收入目标业务收入目标计划目标3.0亿元奋斗目标3.6亿元A A项目项目B B项目项目C C项目项目D D项目项目收入计划2亿元，同比增长68%；奋斗目标2.2亿元，同比增长85%。收入计划4600万元，同比增长25%；奋斗目标7500万元，同比增长104%。收入计划5100万元，同比增长9.3%；奋斗目标5300万元，同比增长14%。D项目计划2100万元。争先进位目标争先进位目标2.2.重点项目排位重点项目排位A项目排位由第7位上升为第6位，力争第5位。1.1.总体收入排

6、位总体收入排位在20XX年全国规模排位第14的基础上上升4位，争取进入前10位。3.3.重点城市排位重点城市排位海东分公司确保全国省会城市前三名。河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点城市。4 41 1市场占有率目标市场占有率目标20XX20XX市占市占率率7.87.8详写内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。20XX20XX市占率市占率12.812.8详写内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。提升提升4.8%4.8%服务质效目标服务质效目标加强学习加强沟通利用资源强化管理400

7、04000家家100%100%95%95%90%90%客户走访家数重点客户信息录入准确率客服直派调度指令2小时及时反馈率售后服务客户满意率B B项目新增协议客户项目新增协议客户点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容10001000A A项目新增协议客户项目新增协议客户点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容20002000C C项目新增协议客户项目新增协议客户点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容300300总计总计33003300家家服务质效目标服务质效目标0303工作措施工作措施u 抢占电商市场 u 主动出击营销u 提升客户服

8、务u 创新营销组织u 改善客户体验创新营销组织创新营销组织此处添加详细文本描此处添加详细文本描述，建议与标题相关述，建议与标题相关并符合整体语言风格，并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生语言描述尽量简洁生动。动。抢占电商市场抢占电商市场 此处添加详细文本描此处添加详细文本描述，建议与标题相关述，建议与标题相关并符合整体语言风格，并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生语言描述尽量简洁生动。动。改善客户体验改善客户体验此处添加详细文本描此处添加详细文本描述，建议与标题相关述，建议与标题相关并符合整体语言风格，并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生语言描述尽量简洁生动。动。主动出击营销主动出击营销

9、此处添加详细文本描此处添加详细文本描述，建议与标题相关述，建议与标题相关并符合整体语言风格，并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生语言描述尽量简洁生动。动。五项发展措施五项发展措施全力以赴，抢占电商客户市场全力以赴，抢占电商客户市场 1.1.以重点城市为抓手，分类开发重点市场。以重点城市为抓手，分类开发重点市场。结合本地目标市场特点，实施项目营销，重点做好产业集群、品牌电商客户、大型商务公司等重点客户的开发。2.2.以重点区域为拳头，拓展市场发展空间。以重点区域为拳头，拓展市场发展空间。u一是“向下”使力，拓展县域特色市场，全省打造10个A业务日收入1万元的标杆县区、20个A业务日收入5千元的

10、精品县区，培育一批年收入过百万元的示范乡镇。u二是“向内”发力，做大省内规模，省内重点务务占比高于30%。u三是“向外”努力，拓展周边优势线路。全力以赴，抢占电商客户市场全力以赴，抢占电商客户市场全力以赴，抢占电商客户市场全力以赴，抢占电商客户市场 3.3.以仓储运营为推手，提升综合服务能力。以仓储运营为推手，提升综合服务能力。u加大与政府联动力度，积极争取仓储建设补贴政策，与政府合作建设电商产业园等方式，加快仓储建设，为客户提供“仓储+寄递”服务模式。u一季度组织仓储调查，二季度组织培训，三季度推动仓储招商，四季度进行验收及效益评估。力争在年底实现“一县一仓”，全省年底仓储面积达到20万。4

11、.4.以专业联动为手段，促进协调融合发展。以专业联动为手段，促进协调融合发展。u一是与农村电商发展进行流程融合，围绕“工业品下乡、农产品进城”，搞活农村电商经济，带动销售业务。u二是与某某业务联动，积极推进“小微贷”等金融服务，二季度在海东、河西、漠北等重点城市推行，逐步向全省大客户进行推广。全力以赴，抢占电商客户市场全力以赴，抢占电商客户市场2 2发挥渠道优势、加大客开发力度发挥渠道优势、加大客开发力度n全面推进渠道终端业务员业务开发进度。20XX年三、四季度，全省城区业务员每人月均开发3家以上。3 3发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作n一是加大对营业员的培

12、训及窗口宣传力度。n二是营业网点开展“进店有礼”活动，引导客户使用我们的服务。1 1多措并举，着力开发协议客户多措并举，着力开发协议客户n一是做好周围一公里的客户走访。n二是安排电销推介人员，大力发展电销业务。n三是激活存量失效客户，采取针对性策略实现挽回、激活。主动出击，促进业务止跌回升主动出击，促进业务止跌回升提升服务，做大业务规模提升服务，做大业务规模第一项第一项一是拓展平台对接，积极申请开通某某新业务，引入平台现有的大客户。第三项第三项三是加大市场培育，提高直客占比。第二项第二项二是减少转化环节，对条件成熟的B业务客户争取转换。第四项第四项四是通过为客户提供仓储服务、代客封装等服务，提

13、升服务水平。n一是按照关于某某业务机构编制设置的通知要求，落实机构、人员设置。n二是根据业务发展情况，适度超前组建专业营销团队、揽收团队、客服团队。n一是全省组织某某“争先创优”竞赛活动，评选“八强市州”。n二是推行“营揽投合一”的运营模式。n一是对内鼓励开展内部经营承包，对外探索在自营空白区域试行加盟经营。n二是在揽客、售后等环节，主要通过劳务承揽或业务外包方式解决用工需求。n一是对业务开拓、售后服务实施目标管理。n二是多种形式实施过程管控。一、过程管控一、过程管控二、拓宽渠道二、拓宽渠道三、创新机制三、创新机制四、分级开发四、分级开发创新营销组织，提升业务服务能力创新营销组织，提升业务服务

14、能力u落实相关监管与考核，提升业务管理水平，防范经营风险。u建立客服定期沟通机制，及时协调处理突出问题。u调整运输线路，降低运输时限，提升处理能力，建设同城配送等。u推广手机APP、管理数据分析、运用仓储管理软件、提升电子信息管理等。u建立先赔后理的机制，按照业务收入1.5%设立理赔专用资金。u强化客服体系建设，客服管理职责落实，重点城市推行主动客服。完善支撑保障，持续改善客户体验完善支撑保障，持续改善客户体验改善工艺改善工艺改善生产工艺，控制良品率，提升产品品质引进新材料引进新材料引进某某新材料，尽管成本有所增加，但对品控有较大帮助。强化考核强化考核强化对良品率的考核，对于良品率达到90%以

15、上的员工给予双倍奖励。建立档案建立档案为产品建立信息档案，出现品质问题倒查责任。通过四个方面努力持续改善产品品质通过四个方面努力持续改善产品品质2 23 31 14 4持续改善品质，提升产品可靠度持续改善品质，提升产品可靠度发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作u 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。u 二是营业网点开展二是营业网点开展“进店有礼进店有礼”活动，引导客户使用我们的服务。活动，引导客户使用我们的服务。u 三是将三是将B B产品纳入网点营业员考核体系及晨夕会管理。产品纳入网点营业员考核体系及晨夕会管理。多措并举，

16、着力开发协议客户多措并举，着力开发协议客户u 一是组织城市网点做好周围一公里的客户走访。一是组织城市网点做好周围一公里的客户走访。u 二是以电销队伍建设为契机，合理安排电销推介人员，大力发展电二是以电销队伍建设为契机，合理安排电销推介人员，大力发展电销业务。销业务。u 三是激活存量失效客户，对流失客户、失效客户，采取针对性策略三是激活存量失效客户，对流失客户、失效客户，采取针对性策略实现挽回、激活。实现挽回、激活。u 四是持续做好高校等大客户的服务。四是持续做好高校等大客户的服务。发挥渠道优势、加大客开发力度发挥渠道优势、加大客开发力度u 全面推进渠道终端业务员业务开发进度。20XX年三、四季

17、度，全省城区业务员每人月均开发3家以上。持续改善品质，提升产品可靠度持续改善品质，提升产品可靠度0404工作要求工作要求u 提高认识，加强领导u 加大宣传，落实培训u 强化督导，扎实推进三点工作要求三点工作要求点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容点击此处替换文本内容提高认识提高认识加强领导加强领导强化督导强化督导扎实推进扎实推进加大宣传加大宣传落实培训落实培训此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。此

18、处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。成立领导小组成立领导小组巡回培训巡回培训强化考核强化考核日常登记日常登记反馈修正反馈修正加强提高加强提高2 23 31 14 45 5提高认识，加强领导提高认识，加强领导各分公司要利用多种渠道宣传业务，广告投入控制在营业额2%。充分利用媒体、户外广告、公共活动来提升自身知名度；要针对不同层面开展业务培训，培训业务知识、营销方法、激励政策、操作流程，激发经营单位、一线员工业务发展积极性，提高业务发展能力。加强宣传加强宣传落实培训落实

19、培训加大宣传，落实培训加大宣传，落实培训省公司将定期通报各单位业务发展情况，及时总结及借鉴省内外好经验、好做法，提供各层级借鉴复制，推动业务发展。各市州分公司也要逐级通报、督办，及时总结经验、推广复制。通报通报督办督办总结总结复制复制强化督导，扎实推进强化督导，扎实推进凝心聚力凝心聚力 再创辉再创辉煌煌祝早日完成本年度任务目标祝早日完成本年度任务目标!谢谢观看谢谢观看输 入 企 业 待 用 名汇报人：小XX /部门：企划部门/时间：20XX年X月Advance of work planning,marketing planning,business planning such as appli

20、cableLOGOLOGO感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT内容均可自由替换和编辑。内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再

21、次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.