网店运营实务(共9章)课件.pptx

1、网店规划：找准自身优势，精准定位CHAPTER ONE 了解网上开店的基本流程。掌握网店运营各种模式的特点。了解各个电商平台的特点及其入驻相关要求。掌握选择网店商品应遵循的原则及需要考虑的因素。掌握定位网店目标客户的方法。掌握进货的方式，以及采购货品需要注意的事项。学习目标Contents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6一、网上开店的基本流程1开店前期准备2了解并选择开店平台3申请开设店铺并完成装修4进货5商品拍照6商品上传7店铺推广8商品售前、售中服务9交易、发货10买家评价或投诉的处理11售后服务Con

2、tents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6二、网店运营模式的选择全职开网店与兼职开网店1自助式开店与创建独立网站2自己进货与网络代销3二、网店运营模式的选择全职开网店相当于投资创业，经营方式的特点是卖家将全部精力都放在网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。全职开网店兼职开网店指卖家将网店生意作为自己的一项副业来经营，其主要人群为课余时间比较充裕的大学生及利用职场之便的办公人员。他们开网店只是为了增加一定的收入来源，但并不以此作为生活的全部来源。兼职开网店二、网店运营

3、模式的选择A自助式开店B创建独立网站l自助式开店指在淘宝网、天猫商城、京东商城等电子商务平台上申请注册店铺。l这种开店方式类似于在商场租赁柜台销售商品。l电子商务平台会为卖家提供自助申请开店服务，符合电子商务平台要求的卖家可以简单、快捷地在电子商务平台上创建自己的店铺。l创建独立网站指卖家根据自身的情况，自己设计或委托专业人士制作独立的网站来销售商品。l创建独立网站一般需要完成以下几个步骤：购买服务器，选择域名和空间，设计页面，程序开发，网站推广，网站管理与维护等。l由于独立网站是新创建的，缺少用户基础，因此不太容易获得买家的信任。二、网店运营模式的选择自己进货1优点表现在：l 卖家可以控制商

4、品成本，即在保证商品质量的前提下，可以寻找价格较低的商品，进而增加自己销售的利润。l 卖家可以准确地掌握实际的库存量，保证有货可售。l 卖家可以自己掌握发货时间，保证商品能够被快速地送达买家。缺点表现在：l 卖家需要投入一定的资金来囤货，如果销量不佳，容易造成商品积压。l 卖家需要掌握一定的进货、发货流程，这会涉及仓储、物流等问题。l 卖家耗费的时间与精力较多，需要自己寻找货源、拍摄商品图片、上传商品等。二、网店运营模式的选择自己进货1网络代销2网络代销的优点主要有：l 卖家没有进货风险，不用囤货，可以做到零库存；l 供货商可以一件代发，省去卖家发货的麻烦；l 卖家有了订单再向上家下单，省去了

5、自己拍摄商品图片、处理图片等麻烦。Contents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6三、开店平台的选择淘宝网1天猫商城2京东商城3唯品会4三、开店平台的选择1企业店铺“企”字标个体工商户“户”字标三、开店平台的选择12选择开店类型1阅读开店须知2申请开店认证3开设个人店铺的基本流程：使用邮箱注册淘宝账户1进行支付宝企业认证2完成店铺责任认证3填写工商注册信息4成功创建店铺5开设新店的基本流程：三、开店平台的选择12开始1 1审核公示2 2申请人请求升级3 3接收人处理4 4完成5 5店铺升级的基本流程：u 升

6、级条件检测；u 签署申请书；u 选择关系类型；u 提交证明材料u 材料真实性审核；u 升级公示u 缴纳升级服务费用；u 请求换绑支付宝u 签署确认函；u 验证手机号码；u 签署协议；u 缴纳保证金u 执行换绑支付宝三、开店平台的选择天猫商城的店铺类型1旗舰店、专卖店、专营店的区别项目旗舰店专卖店专营店店铺定义卖 家 以 自 有 品 牌（商标为R或TM状态）或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺卖 家 持 他 人 品 牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺经营同一经营大类下2个及2个以上他人授权文件或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺品牌数量1个（多品牌为邀约入驻）1个

7、（多品牌为邀约入驻）至少2个授权要求品牌商直接授权的独占授权书品牌商直接授权以品牌商为源头的授权链条（授权级数按照各类目的要求）三、开店平台的选择天猫商城的入驻基本资质要求2天猫商城的店铺类型1旗舰店、专卖店、专营店入驻的基本资质要求项目旗舰店专卖店专营店企业资质企业营业执照扫描件（需确保未在企业经营异常名录中，且所售商品在营业执照经营范围内）；银行开户许可证扫描件；法定代表人身份证正反面扫描件；联系人身份证正反面扫描件；卖家向支付宝公司出具的授权书品牌资质由国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件；若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通

8、知书；由商标权人授权开店公司开设旗舰店的，需提供独占授权书（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照扫描件）；经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店，另需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料；经营卖场型旗舰店且企业不是经营品牌商标权人的，需提供以商标权人为源头的完整授权由国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件；商标权人出具的授权书（商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照扫描件）；经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店，另需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料由国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册证或商标注册申

9、请受理通知书扫描件；由商标权人授权开店公司经营品牌商品的，需提供符合各类目授权级数要求的以商标权人为源头的完整授权（商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）三、开店平台的选择天猫商城的入驻基本资质要求2天猫商城的资费标准3天猫商城的店铺类型1保证金软件服务年费软件服务费旗舰店、专卖店专营店持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元卖场型旗舰店店铺保证金为15万元店铺保证金三、开店平台的选择天猫商城的入驻基本资质要求2天猫商城的资费标准3天猫商城的

10、店铺类型1天猫商城店铺与淘宝集市店铺的对比4天猫商城店铺与淘宝集市店铺的对比项目天猫商城店铺淘宝集市店铺市场定位面向中高端客户，在强调商品质量的同时，也强调品牌、服务。商家必须是企业法人，而且要拥有品牌面向中低端客户，主要以中低客单价的商品为主，强调质优价廉，商家以个人、个体户和部分企业为主入驻资格入驻要求比较严格，只接受企业法人入驻，且有试运营期要求。除了要提交一系列材料外，还需要缴纳一定数量的保证金、技术付费和佣金入驻要求相对较低，商家可以自愿选择是否加入消费者保障，缴纳保障金开店费用必须缴纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，且是一次性缴清。符合返还条件可以返还，返还

11、比例分为50%和100%两档没有年费，开店费用主要是保证金及付费推广等应用支持为商家提供了一系列扶持政策，店铺版本、推广促销工具的应用、活动报名条件等要比淘宝集市店铺更具优势有普通店铺和旺铺装修，旺铺允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务信用评价体系采用店铺动态评分体系，通过动态评分的商品与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货速度、物流公司服务等四项指标来评判店铺状况除了有店铺动态评分外，还有评估卖家信用，卖家信用分为四个等级，即心、蓝钻、蓝冠和金冠三、开店平台的选择天猫商城的入驻基本资质要求2天猫商城的资费标准3天猫商城的店铺类型1

12、天猫商城店铺与淘宝集市店铺的对比4天猫商城的入驻流程5卖家入驻天猫商城的基本流程步骤具体操作说 明阶段一：入驻申请查询申请资格品牌：卖家可以选择天猫商城枚举的热招品牌，也可以推荐优质品牌给天猫，部分类目不限定品牌入驻；企业：必须是合法登记的企业用户，并且能够提供天猫入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户、非中国内地企业入驻；（注：同一主体开多家天猫店铺，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复，一个经营大类下专营店只能申请一家）准备资料不同类目的商品，其入驻要求有所不同，卖家需要仔细阅读天猫商城的相关规定；准备的资料需加盖开店公司公章（鲜章）；如果卖家提交的申请材料缺少，会被退回，并需要重新提交。

13、建议卖家事先将资料准备齐全，一次性通过审核提交入驻资料选择店铺类型/品牌/类目；填写品牌信息；填写企业信息；店铺命名卖家入驻天猫商城的基本流程步骤具体操作说 明阶段二：审核（36个工作日）品牌评估对于非天猫热招品牌，天猫会对企业和品牌的实力进行评估，具体包括以下内容：品牌定位：风格、受众群体、货单价等；品牌经营实力：品牌成立时间、线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况；品牌特色：原创设计师品牌，特色服务；企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息资质审核（初审、复审）资质审核的内容包括：资质真实、有效；规模达到入驻要求；授权有效，链路完整；生产、经营范围、产

14、品安全性资质完整，符合国家行政法规许可要求阶段三：完善店铺信息激活账号激活账号的同时，需要完成以下事项：设置密码；填写手机号码及邮箱；完成支付宝实名认证完成开店前相关任务签署协议；学习开店规则、参加开店考试；完善店铺信息缴费在15天内完成保证金/技术服务年费的缴存阶段四：开店发布商品 店铺上线前发布规定数量的商品装修店铺 设计店铺风格，打造旺铺店铺上线 开始销售三、开店平台的选择14 种合作模式的基本特点项目FBPLBPSOPLSOP京东店铺有有有有京东交易系统有有有有京东仓储有无无无京东配送有有有无买家自提有有有无京东货到付款有有有无发票京东开京东开卖家开卖家开三、开店平台的选择12卖家以自

15、有品牌或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件，入驻京东开放平台开设的店铺卖家持他人品牌授权文件在京东开放平台开设的店铺旗舰店专卖店专营店经营京东开放平台相同一级类目下两个及两个以上他人授权或自有品牌商品的店铺京东开放平台的店铺类型京东商城店铺类型京东开放平台店铺的基本资质要求项目旗舰店专卖店专营店企业资质三证合一营业执照；法定代表人身份证正反面复印件；一般纳税人资格证复印件：选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供，其他模式尽量提供；银行开户许可证复印件：须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一致需提供工商局出具的变更证明品牌资质由国家商标总局颁发的商标注册证或

16、商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，需一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）质检报告复印件或产品质量合格证明：需提供送检产品的质检报告，或相对应批次产品的质检报告；报告上需有国家质量监督检验中心检验专用章，也可以提供第三方质检机构（CNAS及CMA/CMAF）的认证证书；商家每款产品均需出具质检报告，每个品牌、每个一级类目，均需提交一份质检报告。特殊类目需要单独提供质检报告，详见各类目特殊资质要求若由商标权利人授权开设旗舰店，需提供在京东开设旗舰店的独占授权书。若商标权利人为自然人，则需要同时提供其亲笔签名的身份证复印件由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品

17、的依次授权（授权链必须完整、有效，不得有地域限制），若商标权利人为自然人，则需要同时提供其亲笔签名的身份证复印件由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品的依次授权（授权链必须完整、有效，不得有地域限制），若商标权利人为自然人，则需要同时提供其亲笔签名的身份证复印件若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需要提供品牌属于同一实际控制人的证明材料若经营出售多个品牌的专卖店，需要提供品牌属于同一实际控制人的证明材料专营店命名不得带有商品品牌名称若申请卖场型旗舰店，需要提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，店铺内经营的品牌资质要求同专营店品牌资质要求三、开店平台的选择123入驻京东开放平台的基本流程步骤具

18、体操作备注阶段一：入驻前准备了解招商信息卖家可以选择京东商城列举的品牌，也可以向京东推荐优质的品牌；京东商城只接受合法登记的企业用户入驻，不接受个体工商户入驻，申请入驻的企业用户要按要求提供入驻所需的所有相关文件准备资质材料卖家准备的资料要加盖开店公司公章（鲜章）；如果卖家提供的申请资料不完整，申请资料会被退回，卖家需要重新提交。因此，卖家最好事先将所需资料准备齐全，一次性通过审核开通京东钱包开通京东钱包可在入驻审核后的开店任务中直接使用，注册京东钱包及钱包实名认证一般需要2个工作日阶段二：入驻申请注册账号在进入入驻流程前，卖家需要先注册京东个人用户账号，用于入驻关联；进入京东用户中心，验证手

19、机和邮箱，以保证卖家入驻信息的安全；进入商家入驻页面，单击“我要入驻”超链接，进入入驻流程填写公司信息阅读并确认入驻协议，查看入驻须知；填写开店联系人的信息，便于在入驻过程中遇到任何问题，京东方可以第一时间进行联系；填写公司信息，包括营业执照、组织机构代码和经营信息填写店铺信息填写店铺信息，包括店铺类型、经营类目和品牌。提交公司和类目品牌相关资质；选择店铺名称和域名签署合同，提交入驻申请确认在线服务协议，提交入驻申请入驻京东开放平台的基本流程步骤具体操作备注阶段三：审核资质初审资质真实、有效；规模达到入驻要求；授权有效，链路完整；生产、经营范围、产品安全性资质完整，符合国家行政法规许可要求；审

20、核周期为7个工作日招商复审招商复审的审核周期为5个工作日；店铺授权，大概需要3个工作日审核进度查询卖家可以查询入驻审核进度。入驻过程中的重要信息，京东平台会以邮件形式发送至卖家在入驻联系人信息中填写的邮箱中阶段四：开店任务联系人和地址信息维护联系人信息：完善不同管理角色的联系信息；常用地址维护：退换货地址信息填写维护账号安全验证设置账号绑定手机、邮箱（可用于重设找回密码）缴费开店在线支付平台使用费、质保金，完成缴费；京东确认缴费无误；店铺状态变为开通，卖家可以登录商家后台开始正常经营三、开店平台的选择唯品会的优势11用户群体形成规模2品牌信用优势3专业的品牌包装4专业的商业统计5专业的视觉团队

21、三、开店平台的选择成为唯品会供应商2唯品会的优势1卖家必须是具备法人资格的合法经营企业，并且至少具备以下条件之一：1著名/知名品牌的生产商。2著名/知名品牌的授权总代理商。3著名/知名品牌的授权总经销商。4著名/知名品牌的分公司。5著名/知名品牌的分支机构。6著名/知名外籍品牌入驻中国的办事处。三、开店平台的选择成为唯品会供应商2唯品会的优势1除满足以上对身份资质的要求，卖家还需要提供以下资料。供应商全称：如有限公司。公司信息：公司简介、公司网址、公司实体店面位置、供应商级别（品牌方、总代理、区域代理、省级代理等）、经营商品类别（男装、女装、家居等），以及相关资质证明。联系方式：联系人、联系电

22、话、邮箱（非腾讯邮箱，避免漏收文件）、地址等。是否可以开具增值税发票。三、开店平台的选择成为唯品会供应商2入驻唯品会开放平台3唯品会的优势1唯品会MP 的相关介绍项目具体介绍招商重点暂不接受个体工商户的入驻申请，商家必须为正式注册企业，也暂时不接受非中国内地注册企业的入驻申请；招商重点包括三个方面：国际国内知名品牌；能够满足唯品会用户群体需求的优质、有特色的商品；专业的垂直电商企业开放品类家电数码3C、母婴家具、运动户外、车品图书、箱包保健、大家居、食品生鲜等入驻形式为卖家设置了三种入驻形式：旗舰店、专卖店和专营店。入驻的卖家店铺将同时存在于唯品会主站的PC端，App端以及微信小程序，同时支持

23、让卖家店铺实现一键生成小程序入驻资质卖家需要向MP开放平台提供企业营业执照副本复印件、企业税务登记证复印件、组织结构代码证复印件、银行开户许可证复印件、法定代表人身份证正反面复印件、质检报告复印件或产品质量合格证明、商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件，还需要提供相关授权书等资费标准由保证金、平台使用费以及平台扣点构成，针对不同品类，平台扣点中将平台广告返点（约1%2%）存放在商家的唯品会OTD广告投放账户中营销方式为卖家提供了引流、转化、互动的闭环营销路径，包括优惠券、预售、免费试用等营销工具；占据频道活动、大促/日常活动重要位置的营销活动；内容直播、商品详情等内容营销；针对店铺会员营销

24、、提供店铺用户模型的粉丝用户营销，以及为卖家提供的定制化的联合营销服务支持。此外，唯品会会以广告投放、搜索流量、频道曝光、渠道合作等多种方式为卖家同时在站内、站外引流，并通过店铺页、商品详情页商品推荐、抽奖、新人有礼等方式帮助卖家进行有效的流量转化和访客留存Contents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6四、网店目标客户的定位01从需求出发圈定目标客户02从客户属性出发定性目标客户03从市场细分出发，锁定目标客户Contents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店

25、运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6五、网店商品的选择选择商品的原则1选择商品需要考虑的因素2五、网店商品的选择选择商品的原则11从自己的兴趣出发2选择具有资源优势的商品3选择具有较大市场需求量的商品4选择具有较低市场竞争度的商品5坚持和重复6分析数据五、网店商品的选择选择商品需要考虑的因素21商品的体积与重量2商品的价值和附加值3商品的独特性与时尚性4买家只能在网上买到的商品Contents目录开店平台的选择3网上开店的基本流程1网店目标客户的定位4网店商品的选择5网店运营模式的选择2货源的选择与货品的采购6六、货源的选择与货品的采购进货的方式1货品的采购2六、货源的选择与货品的采购从批

26、发市场进货1从厂家进货23寻找外贸尾单货源4从品牌商进货寻找民族特色货源5从阿里巴巴进货6通过供销平台进货7从批发市场进货的优缺点项目具体内容优点能看到货品实物，亲自检查货品的质量批发市场货品的价格一般较低商品款式多样，可选择的范围大批发商的供货一般比较稳定卖家能够借助批发市场的行情了解当前的流行趋势缺点货品的质量良莠不齐，需要卖家具有一定的鉴定能力货品的定价不规范，卖家要有一定的议价能力有的批发商的起批量较大，卖家需要支付较高的进货成本单家批发商货品款式更新的速度较慢，卖家需要与多家批发商保持合作，而且卖家要有一定的风险意识需要卖家与批发商协商好调换货的问题，避免货品出现问题无法解决的情况从

27、批发市场进货的卖家很多，容易出现与其他卖家货品重复的情况六、货源的选择与货品的采购1选择优质的商品2不要失去主张，完全被批发商意见左右3合理进货4注意控制进货成本课后习题1网店运营模式有哪些？2登录淘宝网、天猫商城、京东商城、唯品会，查看各个电商平台的招商政策、申请流程、入驻条件、待遇差异等信息。3简述开设网店应该如何进行选品。4开设网店如何进行目标客户的定位？5根据自己感兴趣（或者能联系到）的资源，联系一个或两个网店卖家，并与之进行沟通，全面了解一个网店从选择运营平台，到选品、定位目标客户、进货的各项情况，并尝试做一份简要的网店运营规划。店铺装修：用视觉把握商机，提高订单转化率CHAPTER

28、 TWO 了解网店首页的设计方法。了解店铺装修色彩设计的原则与配色方案。掌握商品图片拍摄与优化的方法与技巧。掌握店铺文案的规划与设计方法。掌握商品详情页的设计技巧。学习目标Contents目录网店首页的设计1商品图片的拍摄与处理3商品详情页的设计5店铺装修色彩的设计与策划2店铺文案的规划与设计4一、网店首页的设计1网店首页的结构构成2网店的命名3店招的设计4商品分类导航栏的设计一、网店首页的设计1 1店招2 2Logo3 3通栏4 4导航5 5分类6 6海报7 7商品展示区8 8服务信息9 9推荐1010活动展示一、网店首页的设计一、网店首页的设计1店名样式的设计3店招文字的设计2 背景图片的

29、选择店名样式的设计一、网店首页的设计将导航栏隐藏于下拉菜单中1 1使用级联菜单2 2添加商品排序3 3添加商品图片4 4隐藏在下拉菜单中的商品分类导航栏级联菜单分类商品排序Contents目录网店首页的设计1商品图片的拍摄与处理3商品详情页的设计5店铺装修色彩的设计与策划2店铺文案的规划与设计4二、店铺装修色彩的设计与策划1店铺装修色彩设计的原则2不同色彩的“性格”表现3店铺装修的配色方案二、店铺装修色彩的设计与策划1保持页面外观统一2色彩搭配有主次3尽量控制在3 种色彩以内4重要的日子可以采取不同的风格二、店铺装修色彩的设计与策划色彩的“性格”特点及其适用的场景色彩名称“性格”特点适用的场景

30、红色色感温暖，是一种对人刺激性很强的颜色，是热情、活力、喜庆的颜色代表，容易使人兴奋、激动、紧张、冲动婚庆类商品、女装、美容化妆品等店铺适合红色系搭配；用于店庆活动或大型促销活动广告图主色调橙色具有健康、富有活力、勇敢自由等象征意义，能让人产生尊贵、温暖、兴奋、神秘等感觉，而且是一种能引起人们食欲的色彩销售食品的店铺黄色会让人产生明亮、灿烂、愉快、高贵、柔和、辉煌的感觉，同时又容易引起人们味觉的条件反射，给人以甜美、香酥的感觉可以用于食品类店铺；可用于表现喜庆氛围和富饶景色的画面；销售高档商品的店铺也适合使用黄色系，给人一种华贵的感觉紫色代表着高贵、奢华、优雅、魅力，也象征着神秘、庄重、神圣和

31、浪漫，会让人产生浪漫、柔和、华丽、高贵、优雅的感觉通常用于以女性为对象或以艺术品为主的店铺，很适合表现珍贵、奢华的商品绿色偏向于自然美、宁静、生机勃勃、宽容，可以让人产生一种清新、自然、舒适、亲和的感觉通常与环保意识有关，也经常被联想到与健康相关的事物上，经常用于一些销售生态特产、护肤品、儿童商品的店铺中蓝色给人以沉稳、稳重、冷静、严谨、成熟的感受，而且具有淡雅、智慧、科技的感觉可用于营造安稳、可靠、略带神秘色彩的氛围，销售数码类商品、科技类商品、家电类商品的店铺适合使用蓝色系白色让人产生纯粹、客观、淳朴、神圣、光明、明快的感觉大多数店铺都适合使用这种颜色灰色一种最被动的颜色，容易受到邻近颜色

32、的影响。若靠近鲜艳的暖色，灰色就会显出冷静的品格；若靠近冷色，灰色就会变成温和的暖灰色销售电子、电器商品的店铺黑色给人以稳重、高贵的感觉科技商品可以用黑色来做主色调，而生活用品和服饰用品用黑色可以给人带来一种高贵、神秘的感觉。黑色的暗沉可以让与之搭配的生活用品、服饰的颜色显得更加鲜明、华丽二、店铺装修色彩的设计与策划色相对比与调和配色1 1明度对比与调和配色2 2纯度对比与调和的配色3 3同类色搭配1邻近色搭配2对比色搭配3互补色搭配4彩色差的明度对比配色1非彩色差明度对比配色2Contents目录网店首页的设计1商品图片的拍摄与处理3商品详情页的设计5店铺装修色彩的设计与策划2店铺文案的规划

33、与设计4三、商品图片的拍摄与处理1拍摄商品图片的器材2拍摄方位与角度的变化3商品拍摄的构图三、商品图片的拍摄与处理拍摄台4背景材料5数码相机1三脚架2灯具3三、商品图片的拍摄与处理1.取景方位的变化正面取景侧面取景背面取景顶面取景示例三、商品图片的拍摄与处理2.取景角度的变化平拍俯拍仰拍三、商品图片的拍摄与处理井字形构图法1中央构图法2对角线构图法3三角形构图法4留白构图法5井字形构图法示例黄金分割点1 1 画面比例竖幅取景中央构图法运用相机的中心对焦点来辅助构图在拍摄商品时，之所以采用中央构图法，主要有以下几方面的考虑。n人们在观察一个画面时，往往比较容易将注意力集中到画面的中心，所以将商品

34、安排到画面的中央，就很容易将观看者的视线集中到商品上。n中央构图法非常方便、精准，拍摄者可以利用相机取景器里的对焦点来确定画面中心在哪里，只需使用对焦点进行对焦拍摄，即可获得符合中央构图要求的画面。n我们在对网店商品照片进行后期处理时，可能需在画面的四周加上一些宣传文字或说明文字，而采用中央构图法可以避免添加文字时遮盖商品本身。n采用中央构图法拍摄商品，我们在后期处理时可以有较多的空间对画面的构图进行重新调整，以符合新的设计或排版的需要。对角线构图法示例三角形构图法示例留白构图法示例画面中占据空白的物体太多留出一定的空白有利于照片后期处理Contents目录网店首页的设计1商品图片的拍摄与处理

35、3商品详情页的设计5店铺装修色彩的设计与策划2店铺文案的规划与设计4四、店铺文案的规划与设计1常见的文案字体类型2文案字体的艺术性设计3文案排版的设计4文案的策划四、店铺文案的规划与设计网店装修常见的字体类型及其特点字体类型字体特点代表字体适用的商品举例粗黑类字体沉稳、硬朗、粗犷、棱角分明、体现力量感等方正兰亭（粗黑、大黑）、方正粗谭、造字工房、汉仪菱心、汉仪综艺等运动户外用品、男士用品（如男装、剃须刀、男士商务包）、金属品等纤细类字体纤细、苗条、细致、优雅、曲线美宋体、方正细圆、细黑字体等女装、化妆品、爱情类商品等卡通类字体有趣、可爱、圆润、卡通等细圆、迷你简卡通、迷你简少儿、舒同体、方正趣

36、宋简体等母婴类、趣味游戏、休闲游戏、游乐园、零食等书法字体自由、流畅、洒脱、力量、复古、艺术、中国风等毛笔字体、繁体字等复古家具、中国风商品（如旗袍、折扇）等中性字体简洁、平静、规整等兰亭黑体、微软雅黑体等手机、电脑、电器等商品四、店铺文案的规划与设计设计连体字2为文字添加修饰元素3设计文字的立体感1设计文字的立体感设计连体字为文字添加修饰元素用图形代替笔画四、店铺文案的规划与设计左文右图，左图右文1图文图，文图文2上文下图，上图下文3商品包围文案4左文右图左图右文文图文上文下图上图下文四、店铺文案的规划与设计1 12 23 34 45 5Contents目录网店首页的设计1商品图片的拍摄与处

37、理3商品详情页的设计5店铺装修色彩的设计与策划2店铺文案的规划与设计4五、商品详情页的设计1商品详情页的构成2商品详情描述的设计五、商品详情页的设计商品主图1商品价格2商品详情描述31充分使用图片库2图片清晰3图片易于缩放4添加主图视频足浴盆内部样式展示足浴盆滚轮细节展示五、商品详情页的设计制作商品详情描述的逻辑买家对商品的认知规律头图铺垫正文分析余韵感性理性感性商品详情描述应遵循的“五感”真实感逻辑感亲切感对话感氛围感五感五、商品详情页的设计制作商品详情描述的逻辑商品详情描述的格式设计12345678910F（属性）A（作用）B（益处）某款空气净化器的设计工艺介绍空气净化器OLED 显示屏的

38、作用说明空气净化器循环作用说明空气净化器高精度激光传感器作用说明以配图形式介绍商品规格参数与易拉罐对比说明商品长度以表格形式说明商品规格参数图文结合的商品细节图示例课后习题1简述为店铺命名的方法。2店铺装修色彩设计应该遵循什么原则？在淘宝上搜索一个店铺，并对其店铺装修进行分析，说明其装修存在哪些优缺点。3在店铺文案设计中，选择字体应该遵循什么原则？如何增加字体的艺术感？4商品详情页主要由哪些部分构成？在网上搜索一款商品，进入其商品详情页，并分析其商品详情页的设计效果。5根据自己的兴趣选择一个行业的商品，设计其商品图片拍摄方案和店铺装修方案。商品上架：用良好的店铺形象彰显店铺专业度CHAPTER

39、 THREE 掌握店铺商品的结构规划方法。掌握商品上架类目选择、属性填写、上下架时间规划的技巧。掌握设置与优化商品标题的技巧。掌握设定商品价格的技巧。掌握提炼与设计商品卖点的方法。学习目标Contents目录店铺商品结构的规划1商品标题的设置与优化3商品卖点的提炼与设计5商品的上架2商品的价格设定4一、店铺商品结构的规划1234一、店铺商品结构的规划毛利率趋于中间水平商品转化率高相比于类目属性下的竞争对手，有价格或其他方面的优势引流款引流款的特点：一、店铺商品结构的规划利润款的特点：n利润款的主要作用是帮助店铺提高盈利，这种类型的商品在店铺中可以多一些，以丰富店铺的商品线，让买家有更多的选择。

40、n利润款要拥有较高的性价比，这样即便这些商品的价格比引流款高，只要性价比高，高出的这部分价格也不会影响买家的购买决定。n利润款针对的主要是目标消费群体中一部分特定的小众人群，在开展推广时可以进行人群定向推广。一、店铺商品结构的规划卖家需要明白店铺开展活动的目的是什么n店铺开展活动的目的是清库存，就可以选择一些款式陈旧、型号不全、销量不高的商品作为活动款。n店铺开展活动的第二个目的是冲击销量，完成相关业绩指标，这在选款时，卖家要注意保证商品的品质，切勿让买家在活动中产生不良的购物体验。n店铺开展活动的第三个目的是让买家体验品牌，而这个目的才是活动款最重要的作用。很多卖家参加了聚划算、天天特价等各

41、种活动，但店铺的复购率仍然非常低，造成这种情况的主要原因就是卖家没有选好活动款。一、店铺商品结构的规划形象款的特点作用：n形象款主要是提高店铺整体品牌调性的商品，通过塑造这种类型的商品，可以让潜在买家在浏览店铺时感觉这是一家专业的、有高端商品的店铺。n形象款的主要作用是满足对商品有较高要求的消费人群，这类人群对价格的敏感度不高，并且清楚地知道自己需要什么样的商品。n在选择形象款时，卖家应当选择一些高品质、高调性、高客单价的极小众商品。n一个店铺内可以有35 个形象款，它们针对的是目标客户群体中的细分人群。Contents目录店铺商品结构的规划1商品标题的设置与优化3商品卖点的提炼与设计5商品的

42、上架2商品的价格设定4二、商品的上架123二、商品的上架n 在上架商品时，卖家必须为商品选择正确的类目，这样才能保证商品的正常展示，让商品能被搜索到。n 淘宝网为商品提供了分类齐全的类目选择，卖家在发布商品时，需要根据商品的属性来选择与之相符的类目。n 但有时同一件商品可能具备多种属性，于是卖家可以将商品放置在不同的类目下，而选择的类目不同会给商品带来不同的销售效果。二、商品的上架商品属性展示二、商品的上架1.分析商品上下架时间2.设置商品上下架时间的技巧选择时间段1上架时间的分布2与橱窗推荐相结合3分析买家的消费时间1 1分析整个行业的上下架时间2 2Contents目录店铺商品结构的规划1

43、商品标题的设置与优化3商品卖点的提炼与设计5商品的上架2商品的价格设定4三、商品标题的设置与优化123三、商品标题的设置与优化标题组成部分含义作用示例核心关键词商品名称，也就是能说明商品是什么的词让买家通过标题知道这件商品是什么，是不是自己需要的东西卫衣、衬衣、拉杆箱等属性关键词介绍商品属性的词说明商品的颜色、材质、风格等韩版单肩斜跨、宝蓝复古风等热搜词与商品相关的，搜索量高的词对标题进行优化，增加商品被搜索到的概率，刺激买家进行购买新款特价、包邮、限时打折等商品标题的组成三、商品标题的设置与优化在搜索下拉列表中选择1 1参考阿里指数2 2参考同行热销商品3 3利用生意参谋寻找4 4参考直通车

44、系统推荐词5 5显示关键词通过“您是不是想找”寻找关键词阿里指数搜索词排行三、商品标题的设置与优化1充分利用标题字数限制2关键词紧密排列3减少使用空格4关键词不分先后顺序5标题描述要真实Contents目录店铺商品结构的规划1商品标题的设置与优化3商品卖点的提炼与设计5商品的上架2商品的价格设定4四、商品的价格设定123四、商品的价格设定四、商品的价格设定组合定价法1商品大类组合定价1连带商品组合定价2系列商品组合定价3四、商品的价格设定组合定价法1心理定价法21分割定价法2数字定价法3同价定价法常见的数字定价法定价方法具体定价方式受欢迎数字法据调查发现，商品定价时所用数字的频率依次是5、8、

45、0、3、6、9、4、7、1。这不是偶然的，究其根源是买家消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8等比不带弧线的数字有刺激感，容易被买家接受；而不带有弧线的数字，如1、7、4等相比较而言就不大受欢迎整数法对于高价位的商品，必须要满足客户“一分价钱一分货”的心理需求，而整数价格正好迎合了这种心理非整数法又称为“差一点法”，就是把商品零售价格定成带有零头结尾，其实这也是一种心理暗示，例如，一件商品的价格原本为10元，定为9.8元或9.9元，可以给消费者一种“便宜”的心理暗示四、商品的价格设定组合定价法1心理定价法23折扣定价法薄利多销定价1数量折扣定价2心理性折扣定价3四、商品的价格设定组合定价

46、法1心理定价法2LOREM IPSUM D3阶段性定价法4折扣定价法新品上市定价1商品成长期定价2商品成熟期定价3商品成熟期定价4新品上市定价的方法定价方法适用的商品特点具体定价方式高价定价法市场寿命周期较短，款式更新换代较快的时尚商品可以将商品的价格定得较高渗透定价法市场潜力较大，能够通过多销获得利润的商品有意识地将新商品定为较低的价格，必要时可以亏本出售，以提升商品销量，达到渗透市场，扩大市场占有率的目的中价定价法销售比较稳定的商品为了追求商品价格的稳定和预期销售额的稳定增长，可以将商品价格定在一个比较适中的水平上四、商品的价格设定组合定价法1心理定价法2LOREM IPSUM D3阶段性

47、定价法4折扣定价法低价位定价法5使用低价位定价法需要满足的条件。n进货成本低，业务经营费用低，低费用才能支撑低价格。n卖家能够向买家充分说明价格便宜的理由。n存货周转速度快，所有商品都能卖掉。经常降价虽然会让店铺利润受损，但卖家可以尽快地把商品销售出去。n买家对商品的性能和质量很熟悉，价格便宜会吸引买家大量购买，如日常生活用品、食品等。n店铺必须在买家心目中享有较高的信誉，不会有经营假冒伪劣商品之嫌。四、商品的价格设定组合定价法1心理定价法2LOREM IPSUM D3阶段性定价法4折扣定价法低价位定价法5高价位定价法6迎合买家求新、求异心理而进行的高价定位1标志商品品质高而进行的高价定位2标

48、志服务水平高而进行的高价定位3四、商品的价格设定1.商品涨价的注意事项1公开成本，说明涨价原因2商品分批次部分提价3选择适合的涨价时机4把握好涨价的幅度5附加馈赠买家知道商品成本上涨时季节性商品换季时年度交换时适逢节日或传统习俗涨价时机四、商品的价格设定2.商品降价的注意事项导致商品降价的常见原因商品降价商品降价常见原因常见原因市场饱和，商品供过于求商品采购不恰当定价太高，销量低提高竞争力，扩大市场占有率调整销售策略商品自身的价值降低四、商品的价格设定2.商品降价的注意事项选择合适的降价理由1控制降价幅度2不宜频繁降价3节日促销或季节性降价店铺庆典活动特殊原因降价，如店铺调整经营方向，更换商品

49、等商品降价理由常用的商品降价理由Contents目录店铺商品结构的规划1商品标题的设置与优化3商品卖点的提炼与设计5商品的上架2商品的价格设定4五、商品卖点的提炼与设计12五、商品卖点的提炼与设计分析商品卖点的方法卖点分析方向分析角度具体分析内容竞争对手分析竞争对手商品分析对竞争对手的商品主图、商品描述、商品评价等进行分析差异化分析寻找与竞争对手的差异之处，但不要因为差异而差异，要求同存异目标人群分析满足目标人群需求尽可能满足目标人群的不同需求，同时要能够找到目标人群新的需求点或痛点符合目标人群特点分析目标人群的年龄特点，例如：1822岁学生：求新、求奇、求玩2227岁打工族：求实、求优273

50、3岁白领：求质、精致、大气分析目标人群的消费心理店铺商品分析体现商品优势可以从以下几个方面寻找切入点：款式、花式、风格、配件、颜色、品质、功能、规格、结构、造型等寻找商品创新点体现店铺定位符合店铺档次符合店铺风格商品卖点需要具备的特点能够体现商品自身优势且能支撑店铺定位商品卖点符合目标人群的心理需求与竞争对手存在差异五、商品卖点的提炼与设计商品本身1服务层面2商品概念3商品的材料1商品的功能2商品的设计3商品的背景4商品的形象5枸杞的普通卖点某款枸杞产品的新卖点课后习题1在店铺运营中，我们可以将店内商品划分为哪些类型？根据自己感兴趣的行业，在淘宝网上搜索一家店铺，分析该店铺内的商品结构是如何划