111旅游消费者行为学第十一章文化亚文化课件.ppt

1、第十一章文化、亚文化与旅游消费行为第一节 文化与旅游消费行为第二节 亚文化与旅游消费行为第三节 中国文化特点及其影响第一节 文化与旅游消费行为一、文化的含义二、文化的特征三、社会文化因素对旅游行为的影响四、社会文化对旅游者消费体验的作用 一、文化的含义n 文化是一种复杂的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗、以及人作为一名社会成员所获得的任何其他能力与习惯在内的复杂的综合体。(泰勒(EBTylor)n 文化是一个组织严密的体系，同时它可以分为基本的两方面，即器物和风俗。这一套器物和风俗可称为人体的或心灵的习惯，它们都直接地或间接地满足人类的需要。(马凌诺夫斯基)n 文化是通过符号而

2、获得，并通过符号传播的行为模型，这种模型有显性和隐性的；其符号也像人工制品一样体现了人类的成就；在历史上形成和选择的传统思想，特别是其代表的价值观念，是文化的核心；文化系统一方面可以看作是行动的产物，另一方面又是进一步行动的制约因素。(美国人类学家克罗伯(AKroebrer)和柯鲁克洪(CKMKluckhohn)n 辞海定义为：“文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”n 文化的范围极其广泛。从某种意义上来看，文化是一个社会的“个性特征”，包括一个社会特有的认知(语言、哲学、教育)、规范(道德、法律、信

3、仰)、艺术(音乐、美术、文学、舞蹈、戏剧)、器用(生产工具、日用器皿及制造它们的技术和生产模式)，以及社会制度、组织、习俗等。n 文化是指在特定社会中，人们经过学习获得的、用以指导行为的信念、价值观和习俗的总和。（心理的意向和外显的行为）二、文化的特征n文化的影响是无形的n文化是特定社会中大多数人所共有的n文化是习得的n文化为人们满足需要提供准则n文化是动态的三、社会文化因素对旅游行为的影响n制约旅游者的某些心理欲求n影响旅游者的旅游动机和需要n决定了旅游消费活动中的消费观念和行为标准。n通过社会风气、参照群体影响旅游消费行为的发展方向。四、社会文化对旅游者消费体验的作用对体验强对体验强度的制

4、约度的制约旅游体验旅游体验对象选择对象选择对体验表露对体验表露方式的控制方式的控制体验体验第二节 亚文化与旅游消费行为一、什么是亚文化二、亚文化对旅游消费行为的影响 一、什么是亚文化n 亚文化是亚系统中人们共同创造的文学、艺术、宗教、哲学、法律、道德以及共同享有的思维方式、生活方式、价值评判标准、风俗习惯等因素的综合体。n 亚文化既有其母体文化中所共有的核心信念、价值观和风俗习惯，又有所属次级群体中特色的信仰、价值观念、生活方式等。n 亚文化就是在某个较大的社会群体中的一个较小的群体所共享的独特的信念、价值观、爱好和行为习惯。n 每个消费者可以同时属于几个亚文化群体。n 亚文化有许多不同的分类

5、方法。二、亚文化对旅游消费行为的影响民族亚文化 宗教亚文化地理亚文化年龄亚文化性别亚文化 社会阶层民族亚文化与旅游行为 n 民族和种族亚文化群体，是因为共同的文化或遗传（独特的语言、文字、仪式、风俗、习惯、民族性格）纽带而联系在一起的消费者群体。n 旅游者的许多消费行为是其民族文化积淀的产物，不同国家的旅游者在价值取向、出游目的、出游方式、对目的地的偏好、与当地居民的接触程度、逗留时间等方面均有一定的差别。宗教亚文化与旅游行为 n 不同的宗教群体具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。如我国有佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等，这些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消费习惯。n 虽然不是每一个

6、人都是宗教信徒，但对一个社会或群体影响深远的宗教，却会给该社会或群体的成员留下深刻的印迹。地理亚文化与旅游行为 n 自然地理环境不仅决定着一个地区的产业和贸易发展格局，而且间接影响着一个地区人们的生活方式、购买力、消费习俗、消费结构和消费特点，从而形成不同的文化。n 在旅游活动中，人们往往倾向于抛开日常的生活习惯，前往与居住地地理环境差异较大的目的地，体验不同的生活。年龄亚文化与旅游行为 n 由于年龄存在差异，旅游者还可进一步划分为不同类型的群体。不同的群体表现出特殊的需求与行为模式，形成相应的群体文化。n 对于儿童、少年、青年或老年人等不同年龄段群体所具有的不同行为模式，人们认为都是自然的差

7、异，是由不同年龄的人所具有的独特的生理特征所决定的。n 这些差异主要是由社会与文化传统所造成的。这是因为，一个消费者所降生的时代，使他与同时期出生的其他人产生文化联系。随着一个人的成长，他的需求与喜好在改变，这种变化通常要与他的同龄人保持一致。因此，一个消费者的年龄对他的身份有着重大的影响。性别亚文化与旅游行为 n 性别文化是一种独特的文化因素，虽然与民族文化、阶层文化发生复杂的交互作用，但却具有其他文化不可替代的功能。n 性别差异不仅体现在生理方面，更重要的是它鲜明地表现在两性不同的心理与文化当中。个体社会化的历程不仅是造就具有适宜行为的社会成员，还要使他们产生性别认同，对自身做出恰当的性别

8、归属判断，表现出与自己生理性别一致的角色行为。社会阶层与旅游行为 n 社会阶层，是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。它是一种特殊的亚文化现象。n 产生社会阶层最直接的原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。也就是，人们在获取经济利益、政治权力、职业声望、生活质量、知识技能、发展空间等方面上所享有的机会不均等。n 由于价值观念、生活方式的相似，同一阶层的社会成员在行为表现上也具有共同的倾向。不同阶层的社会人群在消费支出结构模式、信息接收和处理、购物方式、品牌偏好上呈现出不同的特征 第三节 中国文化特点及其影响一、中国文化的主要特点二、中国文化对旅游消费行为的影响一、中国文化的主要特点n(一)安土乐天的文化心态n(二)重视家庭，享受天伦之乐n(三)重整体，倡协和，尚中庸n(四)人本主义n(五)求是务实，讲求勤俭n(六)中国文化的多样性与异质性二、中国文化对旅游消费行为的影响旅旅游游消消费费动动 机机 目目的的地地和和旅旅游游活活动动的的选选择择 购购买买决决策策方方式式和和出出游游方方 式式 旅旅游游消消费费水水平平与与消消费费结结构构 与与目目的的地地居居民民的的交交往往 购购后后评评价价阶阶段段