1、转正课程体系介绍及操作要领课程大纲1.阶段特点2.课程说明3.培训操作培训体系阶段特点 新人心态逐步平稳，技能有了提升，能够从容的面对客户，解决一些销售中的问题，渴望学习更多的专业知识。市场的无情也带来很大的心理压力，压力需要舒解。阶段目标 通过培训，使学员明确自己的工作职责，做好职涯规划，坚定从业信心；运用市场细分，确定目标市场，提高专业化推销技能；了解增员重要性，建立正确的增员理念，熟练掌握专业化增员流程及技能；了解交叉销售；科学管理时间，有效执行，养成良好习惯，迈向专业化行销之路。07版调整说明 结合基本法（09版）及公司最新数据修定 增员概述 专业化增员流程 部分课程已经调到衔接教育阶
2、段 诚信教育 社会保险基础知识 部分课程将进行充实，作为RA在职专项培训内容 顾问式行销 理财基础知识09版增设说明 增加RA职涯规划课程，明确RA职责定位及未来发展规划；增加压力舒解 课程，与信心工程相匹配，让学员正视困难和压力，坚定信心；增加目标市场的建立课程，通过市场细分，确立目标市场，学会目标市场开拓分析的方法；增加交叉销售课程，了解交叉销售，拓宽销售渠道；增加时间管理、成功源于执行课程，认识时间及有效执行的重要性，养成良好的工作习惯；课程说明 教学方式 教材使用 课程设置教学方式 本套课程结合RA的需求及成人的学习特点，将理论与实践相结合，强调教育与训练并重，采用了讲授、课堂练习、讲
3、师示范、角色扮演、课堂研讨、分享、提问、答疑、互动参与等教学方法。讲师应提前熟悉教材，熟练掌握相关教学方法，以达到良好的培训效果教材使用 配备讲师手册 授课资料职业规划表增员话术手册课程设置 2天半、9个课题、19个课时 注重专业知识的补充、增员技能的灌输及从业信心的树立。遵照KASH原理 课程表（目录）序号课程名称课时1RA职涯规划22压力舒解13信心工程24时间管理25目标市场的建立46增员概述17专业化增员流程48交叉销售29成功源于执行1设置思路KASH 知识 目标市场的建立、增员的重要性、专业化增员流程、交叉销售 态度 RA职涯规划、信心工程、压力舒解、成功源于执行 技能 目标市场的
4、开拓分析、增员技能演练 习惯 时间管理、日工作模式的执行培训操作操作原则师资配备及分工训前宣导操作方法操作原则 所有操作体现细致、系统、严谨、规范，至始至终以细节保证效果；严格遵照操作方法执行，确保培训效果；培训场所要求固定；不得随意调整或修改课程顺序及内容。师资配备 本阶段师资由班主任、授课讲师、助教构成；班主任、助教全程跟班；授课讲师可采取走动教学，由专职讲师、组训、主管或兼职讲师担任；助教数量与参训人数按1：40配备，保证培训班正常运作。师资分工 班主任职责负责培训班前期准备及检查工作组织授课讲师备课，保证授课质量班级管理的宣导和实施发现并解决授课讲师及学员中出现的问题写工作日志及培训总
5、结师资分工 授课讲师职责协助班主任完成班级管理工作；认真备课及授课，参与总结和点评；参与学员沟通，收集解答学员问题，并在班务会及时反馈；指导帮助助教，发现问题、及时提醒、纠正或互补。师资分工 助教职责 提前熟悉培训流程及本期学员情况；协助班主任完成前期准备和班级管理工作；配合讲师进行授课，如：组织学员研讨、演练、考试等；按照事先安排，做好自己的专职和轮值工作；认真听讲，仔细观察，每日班务会总结时要提出意见和建议。操作方法培训采用班主任负责制，由班主任全权负责，并考核培训效果。前期准备班级管理操作细则 注：是否采取全封闭班根据各公司条件确定前期准备 物料准备 确认参训人员名单，编排座位表 学员要求 达成转正条件且完整参加过新人阶段培训的TA 着装要求 确定班委并沟通职责 培训班口令 场地的安排 课桌的摆放、桌签的粘贴、标语的张贴、条幅的悬挂、设备的调试、教学的用品班级管理操作细则每日必备工作安排 就餐迎宾、晨操带动、记录回扣分、设备调试、巡堂、课程包装、音乐配合等。班主任特别提醒 开结训领导邀请、结训分享人员确定、班务会内容确定助教特别提醒 导课、教学设备资料的准备、课间带动、情况反馈等学员考核标准 考试、考核、考勤记录培训记录归档结 论个人没有十全十美惟有团队十全十美
