跨境电子商务及跨境支付实务课件.ppt

1、目录1互联网+时代引领电子商务新业态3跨境电商进口2再论跨境电商4跨境电商出口5主流跨境电商平台初探7总结与问答6跨境电商支付与风控互联网+时代引领电子商务新业态1案例：互联网案例：互联网+教育教育,疯狂老师疯狂老师4一个改变历史的时刻一个改变历史的时刻19941994年年4 4月月2020日，中科院一条日，中科院一条64K64K国际专线，连接国际互联网国际专线，连接国际互联网互联网走入中国互联网走入中国中国接入互联网 21周年 “互联网互联网+”的提出的提出20152015年年3 3月月腾讯马化腾首次向人大递交腾讯马化腾首次向人大递交“互联网互联网+”提案提案20122012年年1111月月

2、1414日易观国际于扬首次提出日易观国际于扬首次提出“互联网互联网+”概念概念 “互联网+”是对创新2.0时代新一代信息技术与创新2.0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。在2012年11月14日的易观第五届移动互联网博览会上，易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。他认为在未来，互联网+公式应该是我们所在的行业目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎样找到你所在行业的 互联网+，是企业需要思考的问题。“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾今

3、年向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。政府工作报告首提政府工作报告首提“互联网互联网+”20152015年年3 3月月5 5日，李克强政府工作报日，李克强政府工作报告：制定告：制定“互联网互联网+”+”行动计划行动计划，推动移，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场

4、。企业拓展国际市场。互联网互联网+的背景与本质的背景与本质互联网互联网+：以互联网为主的一整套信息技术（包括互联网、移动互：以互联网为主的一整套信息技术（包括互联网、移动互联网、大数据、云计算技术等）在经济、社会生活等有关环节的扩联网、大数据、云计算技术等）在经济、社会生活等有关环节的扩散及应用过程散及应用过程互联网互联网+的本质：的本质：就是传统业务的就是传统业务的数据化、在线化数据化、在线化。在线化在线化数据化数据化人人商品商品交易交易行为行为迁移至互联网迁移至互联网上下上下游游协作协作体体被调用和挖掘被调用和挖掘ITIT黑洞黑洞内部内部案例：告别案例：告别YYK,3D虚拟试衣间虚拟试衣间

5、8银行网点银行网点银行信息化银行信息化金融的业态发生着重大改变金融的业态发生着重大改变人人银行？人人银行？移动支付移动支付余额宝“宝宝时代宝宝时代”的到来的到来-互联网金融势不可挡互联网金融势不可挡全额宝巨人网络收益宝同花顺现金宝数米基金司活期宝天天基金阿里巴巴“吓死宝宝了吓死宝宝了”B2C快递模式快递模式仓配模式仓配模式C2C快递模式快递模式电子商务迫使传统物流模式改变电子商务迫使传统物流模式改变资金流资金流信息流信息流物流物流电子商务开创了一种新电子商务开创了一种新 的商业模式，交易双方的商业模式，交易双方 可能地理位置相隔极远可能地理位置相隔极远信息流与资金流均可信息流与资金流均可通过通

6、过 信息化解决，唯信息化解决，唯独物流不行，因此需要独物流不行，因此需要一套与电商商业模式相一套与电商商业模式相适应的物流系统适应的物流系统物流大数据平台物流大数据平台数据流数据流数据流数据流根据物流压力根据物流压力 指导电商销售策略指导电商销售策略根据销售预测根据销售预测 指导物流资源配置指导物流资源配置电商与物流电商与物流 联动发展联动发展电商电商物流企业物流企业数据分析数据分析 物流路径优化物流路径优化物流进度与物流进度与 满意度反馈满意度反馈互联网对电商物流效率的改变打通数据链打通数据链减少过度运输减少过度运输货物不动数据动货物不动数据动 减少物流成本减少物流成本电子运单电子运单 加快

7、发货效率加快发货效率库存前置库存前置本质提高时效本质提高时效案例：京东自建物流，异地仓库案例：京东自建物流，异地仓库再论跨境电商2电子商务发展历程电子商务发展历程 阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角 互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭起起 步步成成 长长成成 熟熟 阿里巴巴成立 第一家B2C企业8848出现；第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线 Amazon控股卓越 网购市场破千亿；破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现 网购市场爆发年，爆

8、发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现 金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！招行开通网招行开通网上银行上银行2012双十一天猫当天营业额创世界纪录199819981999199920002000 2001200120042004200220022003200320052005200720072006200620082008200920092010201020112011ChinaChina电子商务发展的十年电子商务发展的十年 网购市场转折年；转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣中国网络零售领先全球的六大要素中国网

9、络零售领先全球的六大要素庞大的互联网人口、内需市庞大的互联网人口、内需市场场沃土沃土“世界工厂世界工厂”-丰富的中国制造业优丰富的中国制造业优势势6.5亿网民（美国的两倍），5.5亿手机网民，3.6亿网购用户中国居民消费升级的渴望2011年，中国制造业超过美国，重回世界第一中国产业集群、中小企业为主的优势巨型互联网商业平台及其生态系巨型互联网商业平台及其生态系统统大平台+小前端+富生态成为互联网时代的产业组织形态全球互联网企业，TOP10中，美国占6家，中国占4家基础基础驱动力驱动力传统商业体系的不完传统商业体系的不完善善西部商业基础设施只有东部的1/4，而收入只相差一倍美国每百万人拥有10个

10、商场，中国只有1个背景背景宽松的政策环宽松的政策环境境过去十年，各级政府秉持秉持宽容新事物，管得少保障保障海量创业者的使命感、创业与创新精海量创业者的使命感、创业与创新精神神互联网掀起“大众创业，万众创新”的热潮力量力量什么是跨境电子商务什么是跨境电子商务？跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。对一国而言，包括以电商方式进行的进口进口和出口出口。支付结算支付结算国际物流国际物流全球商品全球商品不同关境不同关境跨境平台跨境平台跨境电商跨境电商跨境电子商务的发展阶段 1.0时代时代（19992003）2.

11、0时代时代（20042012）3.0时代（时代（2013）信息黄页信息黄页 会员服务会员服务 线下交易线下交易 在线交易在线交易 营销、支付、营销、支付、物流、金融集于物流、金融集于一体一体 小小B2B2小小B B买家买家 大型工厂上线大型工厂上线 B B类买家成规模类买家成规模 中大额订单中大额订单 大型服务商加大型服务商加入入 移动用户量爆移动用户量爆发发信息流整合环节信息流整合环节“为成功付费为成功付费”大时代大时代2011年年-2017年各国智能手机增长率年各国智能手机增长率2013年各国智能手机使用量年各国智能手机使用量预估值及增长率预估值及增长率Source:eMAliExpres

12、s RussiaAliExpress RussiaAliExpress BrazilAliExpress BrazilAPP下载排行榜下载排行榜Source：A&A2013 APP下载下载量量 10X2013 APP UV 5X无线无线Mobile整体整体UV增长增长 3X跨境电子商务的现状跨境电子商务的现状草根创业、坚韧吃苦草根创业、坚韧吃苦网商、二手货源网商、二手货源没有包袱、敢于创新没有包袱、敢于创新学习能力强学习能力强小额订单小额订单成熟网商反向收购工厂成熟网商反向收购工厂网商成长为电商服务商网商成长为电商服务商 C2C、B2C工厂、外贸公司工厂、外贸公司生产设计管理能力强生产设计管理

13、能力强一手货源好产品一手货源好产品艰难地转型、寻找出路艰难地转型、寻找出路从大生产线到柔性制造从大生产线到柔性制造需要代运营、需要产业链需要代运营、需要产业链 配套配套面向批发商、中额订单面向批发商、中额订单 B2B、M2B2.0 2.0 时时 代代3.0 3.0 时时 代代海外海外B2BB2B在线采购在线采购 半壁江山半壁江山美国美国B2BB2B在线交易额：在线交易额：55905590亿亿$是是B2CB2C交易额的交易额的2.52.5倍倍59%59%采购商以在线采购为主采购商以在线采购为主27%27%采购商月平均在线采购采购商月平均在线采购 5000$5000$50%50%供货商努力让买家在

14、线下供货商努力让买家在线下 转为线上提升利润和竞争力转为线上提升利润和竞争力大型服务商进驻跨境电商产业链大型服务商进驻跨境电商产业链翻翻 译译国际物流国际物流法律咨询法律咨询互联网金融互联网金融政策引导政策引导 引爆规模成长引爆规模成长关于跨境贸易电子商务进出境关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告货物、物品有关监管事宜的公告（海关总署（海关总署2014年第年第56号）号）关于进一步促进电子商务健康关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知快速发展有关工作的通知（发改办高技（发改办高技2013894号）号）关于促进电子商务健康关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知快速

15、发展有关工作的通知（发改办高技（发改办高技2012226号）号）关于开展国家电子商务示范关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见城市创建工作的指导意见（发改高技（发改高技2011463号）号）批复批复深圳建设国家电子商务深圳建设国家电子商务示范城市工作方案示范城市工作方案（发改办高技（发改办高技20091911号）号）电子商务发展电子商务发展“十一五十一五”规划规划（发改高技（发改高技20071194号）号）关于加快电子商务发展的若干意见关于加快电子商务发展的若干意见（国办发（国办发20052）发改委发改委 财政部财政部 农业部农业部 商务部商务部 人民银行人民银行 海关总署海关总署 税

16、务总署税务总署工商总局工商总局 质检总局质检总局 林业局林业局 旅游局旅游局 邮政局邮政局 国家标准委国家标准委 13部委部委发改委发改委 财务部财务部 商务部商务部 人民银行人民银行 海关总署海关总署 税务总局税务总局工商总局工商总局 质检总局质检总局 8部委部委发改委发改委 商务部商务部 人民银行人民银行 税务总局税务总局工商总局工商总局 5部委部委发改委发改委 商务部商务部发改委发改委2005年年2006年年2007年年2008年年2009年年2010年年2011年年2012年年0.781.52.173.13.84.56.068.02交易额交易额（万亿）（万亿）国内环境：扶持政策密集出台

17、国内环境：扶持政策密集出台国务院国务院办公厅办公厅国务院总理国务院总理李克强李克强国家发改委国家发改委等等13部委部委国务院国务院办公厅办公厅国家财政部国家财政部税务总局税务总局扶持扶持政策政策出台出台关于实施支持关于实施支持跨境电子商务零跨境电子商务零售出口有关政策售出口有关政策意见的通知意见的通知“外贸国六条外贸国六条”、在通关、融资、在通关、融资、结汇、退税等问结汇、退税等问题为在线外贸排题为在线外贸排忧解难忧解难关于支持外贸关于支持外贸稳定增长的若干稳定增长的若干意见意见关于跨境电子关于跨境电子商务零售出口税商务零售出口税收政策的通知收政策的通知关于进一步促关于进一步促进电子商务健康进

18、电子商务健康快速发展有关工快速发展有关工作的通知作的通知国际环境：各国追捧国际环境：各国追捧全球跨境电商最活跃的六大市场（美、德、英、澳、中、巴）调研结果：全球跨境电商最活跃的六大市场（美、德、英、澳、中、巴）调研结果：跨境电商未来五年增长跨境电商未来五年增长300%300%中国增速最快中国增速最快80%80%跨境网购的原因：省钱、找到本地缺乏的商品跨境网购的原因：省钱、找到本地缺乏的商品跨境贸易生态体系的价值跨境贸易生态体系的价值全球跨境贸易生态圈全球跨境贸易生态圈小微企业在生态圈土壤上，依靠生态圈，可以得到各类服务资源，轻松做全球生意小微企业在生态圈土壤上，依靠生态圈，可以得到各类服务资源

19、，轻松做全球生意生产生产服务服务分享 生意全球营全球营销服务销服务物物 流流服服 务务生生 产产服服 务务设设 计计服服 务务会会 展展服服 务务小微外小微外贸企业贸企业金融金融/保险保险/交易服务交易服务网络运网络运营服务营服务云/数据/信用小微外贸小微外贸企企 业业买卖全球买卖全球跨境电商的不同玩法跨境电商的不同玩法自有品牌自有品牌跨境电商跨境电商柔性制造柔性制造定制化生产定制化生产内贸内贸+跨境跨境电商电商垂直网站垂直网站第三方服务商第三方服务商代工厂代工厂传统外贸商传统外贸商内贸电商内贸电商传统品牌商传统品牌商传统零售商传统零售商传统批发商传统批发商SOHO一族一族跨境电商平台、全球网

20、货中心跨境电商平台、全球网货中心案例：案例：AE首页首页(御泥坊、李宁御泥坊、李宁)跨境电商进口跨境电商进口3跨境进口型电商十大模式跨境进口型电商十大模式【模式一模式一】“保税进口保税进口+海外直邮海外直邮”模式模式典型案例典型案例：天猫国际模式概述模式概述：天猫在跨境这方面通过和自贸区的合作，在各地保税物流中心建立了各自的跨境物流仓。它在宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个城市试点跨境电商贸易保税区、产业园签约跨境合作，全面铺设跨境网点。规避了基本法律风险，同时获得了法律保障，压缩了消费者从订单到接货的时间，提高了海外直发服务的便捷性。使得跨境业务在“灰色地带”打开了“光明之门”。据监测显

21、示，2014年“双11”，天猫国际一半以上的国际商品就是以保税模式进入国内消费者手中，是跨境的一次重要尝试。【模式二模式二】“自营自营+招商招商”模式模式典型案例典型案例：苏宁海外购模式概述模式概述：“自营+招商”的模式就相当于发挥最大的企业内在优势，在内在优势缺乏或比较弱的方面就采取外来招商招商以弥补自身不足。苏宁选择该模式，结合了它的自身现状，在传统电商方面发挥它供应链、资金链的内在优势，同时通过全球招商来弥补国际商用资源上的不足。苏宁进入跨境电商，也是继天猫、亚马逊之后该市场迎来的又一位强有力的竞争对手。中国电子商务研究中心走进苏宁云商汇集了其在跨境电商方面的最新动态。【模式五模式五】“

22、海外商品闪购海外商品闪购+直购保税直购保税”模式模式典型案例典型案例：唯品会全球特卖模式概述模式概述：2014年9月，唯品会的“全球特卖”频道亮相网站首页，同时开通首个正规海外快件进口的“全球特卖”业务。唯品会“全球特卖”全程采用海关管理模式中级别最高海关管理模式中级别最高的“三单对接”标准，“三单对接”实现了将消费者下单信息自动生成用于海关核查备案的订单、运单及支付单，并实时同步给电商平台供货方、物流转运方、信用支付系统三方，形成四位一体的闭合全链条管理体系。【模式九模式九】“导购返利平台导购返利平台”模式模式典型案例典型案例：55海淘模式概述模式概述：55海淘网是针对消费者进行海外网购的返

23、利网站，其返利商家主要是美国、英国、德国等B2C、C2C网站，如：亚马逊、eBay等，返利比例在2%10%之间不等，商品覆盖母婴、美妆、服饰、食品等综合品类。案案 例例 分分 析析 2015年7月26日天猫国际环球免税店项目启动，通过跨境进口电商模式再创新，天猫首创引进各国免税店直接入驻免税店直接入驻，开启国人境外游购物新模式。那么这个天猫环球免税店有什么好处呢?天猫国际介绍，今后消费者订购出境游机票后，在PC、手机端均可下单选购韩国、泰国的免税店商品，并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣，用人民币支付即可。在出境国的旅程结束回国时，消费者凭支付成功后的短信或条形码，在机场免

24、税店提走现货即可。而据HiShop开天猫店获悉，韩国最大免税店集团新罗集团和泰国最大免税店集团王权集团(kingpower)率先入驻天猫国际环球免税店。其推出的优惠活动包括：新罗免税店(shilladfs.tmall.hk)推出了5折起的活动购物优惠。kingpower免税店(kingpower.tmall.hk)推出满500元送500元活动价。天猫国际总经理刘鹏表示，天猫国际环球免税店是阿里巴巴集团全球化战略全球化战略的重要部署。该项目是基于“出境游+出境购”的真实消费场景，天猫国际、支付宝与世界各大免税店集团通力合作，实现数据、物流、支付对接，并打通了跨境购买、跨境支付等从前端到后端的境外

25、游免税购物全链条。据业内人士分析，奢侈品大牌或将成为环球免税店新模式的受益者。在天猫国际环球免税店新模式带动下，作为奢侈品消费最大的潜在市场，中国消费者无需在国外免税店排队，在出境游之前便能以更优惠价格、更好的购物体验提前释放购买潜能，中国游客的购买力也将得到进一步释放。刘鹏透露，天猫国际目前还正在引进可同时覆盖欧美十余个国家的境外免税店集团，也在同国内免税店集团接触，未来还将不断拓展，以覆盖更多中国热门出境游目的地国家和地区。对于天猫国际推出的免税店项目，网友表示，这种境外游购物新模式既满足了国内巨大的跨境免税购物需求，又帮助消费者免去排队、汇兑、退税等麻烦，提升境外出游体验，还有避免飞机延

26、误、机场跟免税店关系紧张等问题。跨境电商出口跨境电商出口4“一带一路一带一路”挖掘挖掘“一带一路一带一路”对跨境电商的价值对跨境电商的价值这这个领域未来会迎来一个新的个领域未来会迎来一个新的 “黄金十年黄金十年”一系列一系列 “互联网互联网+”行动计划提出，行动计划提出，我国以制造业为主的实体经济，特别是我国以制造业为主的实体经济，特别是外贸型企业发展迎来历史性机遇外贸型企业发展迎来历史性机遇 。在在“海海”、“陆陆”两个丝绸之路之上，两个丝绸之路之上，开创一条开创一条“空中丝绸之路空中丝绸之路”，与，与“一带一路一带一路”战略并行。战略并行。“一带一路一带一路 ”不仅是过剩产能不仅是过剩产能

27、转移转移 ，而是，而是 “中国故事中国故事 ”的全球化的全球化 。海外投资海外投资探究探究“一带一路一带一路”战略下的跨境电商市场开拓战略下的跨境电商市场开拓区域电商市场崛起中东电商市场中东电商市场东南亚电商市场东南亚电商市场俄罗斯电商市场俄罗斯电商市场南美电商市场南美电商市场新兴电商市场蓬勃发展，挖掘潜力新兴电商市场蓬勃发展，挖掘潜力物流行业充满商机物流行业充满商机义新欧铁路渝新欧铁路跨境电商帮助跨境电商帮助“中国制造中国制造”利润回归利润回归流通环节流通环节越来越少越来越少毛利润毛利润不断不断提高提高传统外贸传统外贸传统传统B2B外贸外贸传统小额批发传统小额批发快递至快递至B国消费者国消费

28、者工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂出口商出口商进口商进口商批发商批发商零售商零售商消费者消费者批发商批发商零售商零售商消费者消费者零售商零售商消费者消费者消费者消费者ADHA案例：终端客户诉求（防水假发）案例：终端客户诉求（防水假发）跨境电商凸显中国制造优势跨境电商凸显中国制造优势传统外贸传统外贸跨境电商跨境电商大批量、少频次产品展会+多级分销大批量、长时间传统支付,订单式大企业+代工工厂小批量、高频次线上撮合+B2C 快速高效线上支付，数据+信用小而美+研、产、销生产模式生产模式销售模式销售模式物流模式物流模式支付模式支付模式企业形态企业形态跨境电商较传统外贸的优势跨境电商较传统外贸的优势

29、跨境电商贸易跨境电商贸易过程相关的信息流、过程相关的信息流、商流、物流、资金商流、物流、资金流已由传统的双边流已由传统的双边逐步向多边的方向逐步向多边的方向演进，呈网状结演进，呈网状结构构 。跨境电商可。跨境电商可以通过以通过A A国的交易国的交易平台、平台、B B国的支付国的支付结算平台、结算平台、C C国的国的物流平台，实现其物流平台，实现其他国家间的直接贸他国家间的直接贸易。易。跨境电商可以跨境电商可以通过电子商务交易通过电子商务交易与服务平台，实现与服务平台，实现多国企业之间、企多国企业之间、企业与最终消费者之业与最终消费者之间的直接交易。与间的直接交易。与传统国际贸易相比，传统国际贸

30、易相比，进出口环节少、时进出口环节少、时间短、成本低、效间短、成本低、效率高。率高。跨境电商相对跨境电商相对于传统贸易而言，于传统贸易而言，单笔订单大多是小单笔订单大多是小批量，甚至是单件。批量，甚至是单件。柴跃廷指出，这是柴跃廷指出，这是由于跨境电商实现由于跨境电商实现了单个企业之间或了单个企业之间或单个企业与单个消单个企业与单个消费者之间的交易。费者之间的交易。随着信息网络随着信息网络技术的深化应用，技术的深化应用，数字化产品（软件、数字化产品（软件、影视作用、游戏等）影视作用、游戏等）的品类和贸易量快的品类和贸易量快速增长，且通过跨速增长，且通过跨境电商进行销售或境电商进行销售或消费的趋

31、势更加明消费的趋势更加明显。与之相比，传显。与之相比，传统的国际贸易主要统的国际贸易主要存在于实物存在于实物产品或产品或服务中间。服务中间。跨境电商实现跨境电商实现了单个企业或消费了单个企业或消费者能够即时按需采者能够即时按需采购、销售或消费，购、销售或消费，因此相对于传统贸因此相对于传统贸易而言，交易双方易而言，交易双方的交易频率大幅提的交易频率大幅提高。高。多边化多边化直接化直接化小批量小批量高频度高频度数字化数字化多重多重“碎片化碎片化”跨境电商下的传统企业变化跨境电商下的传统企业变化从传统的线下贸易转型线上，从单纯的国内生产销售转做外贸 渠道转型渠道转型 产品转型产品转型 服务转型服务

32、转型 物流转型物流转型 20152015年可以称为跨境电商的年可以称为跨境电商的 “转型之年转型之年 ”逐步开始打造自己的自有品牌，尝试向供应链的上下游发展，拓展经营品类 越来越多的企业开始通过布局海外仓实现本地发货，以提升自身产品竞争力和运营效率 通过加快到货速 度、提升物流稳定性、简化退换货流程、加强售后服务，实现本地化竞争优势等方式提升服务能力传统外贸增速放缓：传统外贸增速放缓：从从20102010年开始，年增速从年开始，年增速从31.3%31.3%下降到下降到6.1%6.1%，未，未 来增速也很难提升来增速也很难提升线上贸易增速随大势有所放缓，但仍然处于高速发展阶段线上贸易增速随大势有

33、所放缓，但仍然处于高速发展阶段20082008年年-2013-2013年复合年均增长率超年复合年均增长率超30%30%传统外贸和跨境电商增速的对比传统外贸和跨境电商增速的对比俄罗斯用户晒俄罗斯用户晒“速卖通速卖通”上买到的中国商品上买到的中国商品Nadezhda OrlovaNadezhda Orlova：“2012年1月份开始网购，后来尝试在AE买了珠宝，收到货后对于质量和价格都非常满意。现在只在网上买东西，都已经不记得最后一次去店里买衣服是什么时候了。”“现在我的父母，丈夫和小孩的衣服都是在网上买的。如果要照片的话都数不尽了，看，这是衣柜，我 们家里的衣服全是中国的。”跨境电商与国内电商的

34、差异跨境电商与国内电商的差异侵侵 权权商商 品品 物物 流流支支 付付海海 关关消费者消费者案例：商检挑战案例：商检挑战(植物、致幻剂等植物、致幻剂等)消费者行为案例：案例：“降低虚拟化降低虚拟化”解决方案解决方案(Lucy)A.2009-10-26 Made 300+ListingsB.2009-11-4 First Order(180.7USD)LUCKY DOG!C.2009-11-19 First Problem(not as described)【Headache】【From Buyer】Hi,This is a friendly note before I report the p

35、roblem to system.I finally received the products from my cousin.I checked them and they are not the correct ones.Please look closely to the attached pictures.I copy them from them your product on website.Please compare them to the items you have sent to me.Even though both have the same title,they h

36、ave different dimensions,its not for good business.Please tell me how you want to resolve this issue.Regards,【From Michael】Hello,Today is Thanksgiving Day.Make a heart which never breaks;Make a smile which never hurts;Make a touch which never pains;Make a friendship which never ends.Happy Thanksgivi

37、ng Day.Thank u so much for your support消费者行为消费者行为【From Buyer】Thank youl for your nice words for Thanksgiving.But as you know,in business,only nice words dont solve problems.I dont have much time to waste【From Michael】Hello,Again first say sorry so much for u.Since u are my first buyer,it is much app

38、reciated.Simply as I once told u that:I once did business about XXX on Amazon and eBay,and also be a golden supplier for many people,but unluckily,it is hard for me to do business on Amazon or eBay,they have strict rules on the copyright of XXX,So now I turned to here last month,U may also noticed t

39、hat I still have no feedback,that is because of what I said above.So when I came to here,I presented these XXX on the website and also copy the words description from Amazon without careful consideration as before(sorry,it is my mistakes,also thank u so much for this problem u mentioned,I will pay m

40、uch attention to this in the future)。Why I made these word description,for here many sellers just describe their XXX without any word description which makes buyers much more puzzled without knowing how the XXX is about,u can take more links here about XXX for reference to check whether or not I am

41、right.But I do not like to do like that as most of sellers,I want the buyers know more about the items,but when I do this,I made mistakes,sorryin your first letter,u told me that if I am a honest seller,u will like to do business,I am always honest and trying to do god job,but even though sometimes

42、make mistakes.When I receive your this order,my first order,at that time,I planned to give u big discount in your future order from me to thank you for my first order from u.I hope u everything goes well,hope to hear from u soonRegards,XXXX1.$50 bonus(Mara，USA)2.Uncle Isaak from Germany （Language bo

43、oks for German Learning,Economics etc）消费者行为跨境创牌优势明显跨境创牌优势明显中国的中国的ZARASheinside快时尚品牌快时尚品牌 淘品牌崛起淘品牌崛起2014 GMV大于大于3000W USD鸭鸭羽绒服中国的鸭鸭世界的朋友国货变身奢侈品国货变身奢侈品电动平衡车电动平衡车Air SwimmersAir SwimmersVideo for Air SwimmerEye Shadow StickerEye Shadow Sticker快乐大本营谢娜教你如何使用眼影贴负离子手表负离子手表 自拍手臂自拍手臂比特币比特币案例：阿里速卖通国际双十一国际双十一2

44、014年当日年当日680万单万单2015年当日年当日2000+万单万单AliExpressAliExpress特别说明特别说明 P4S（Pay for Susscess 为成功付费）5%Commission Fee（佣金）Buyer埋单 销售价格=期望所得/（1-5%）类比讲授其他平台基本情况类比讲授其他平台基本情况主流跨境电商平台初探5四国演义四国演义之之跨境电商常用平台跨境电商常用平台阿里巴巴速卖通阿里巴巴速卖通 (2010(2010年年4 4月月)中国中国敦煌网（2004年）中国eBay（1995年）美国Amazon（1995年）美国自建独立自建独立B2CB2C站点代表站点代表DX(De

45、aleXtreme)中国兰亭集势(LightInTheBox)中国SheInSide中国潮流女装 3000W美金 2014年值得关注的一些事儿值得关注的一些事儿新兴平台新兴平台WishWish（移动端）（移动端）LazadaLazada（东南亚，一带一路沿线国家）（东南亚，一带一路沿线国家）BellabuyBellabuy（仿（仿WishWish，移动端首个专注女性购物平台），移动端首个专注女性购物平台）Linio Linio 拉丁美洲拉丁美洲FlipkartFlipkart、Snapdeal Snapdeal 印度印度Cdiscount Cdiscount 法国法国大龙网大龙网DD4DD4中

46、国好东西网中国好东西网CSSCSS跨境电商服务平台跨境电商服务平台从哪儿获取跨境资讯从哪儿获取跨境资讯亿邦动力（电商）亿邦动力（电商）雨果网（跨境电商）雨果网（跨境电商）亿恩新媒体（跨境电商）亿恩新媒体（跨境电商）几点值得说明的事儿1 1、语言障碍（翻译工具）、语言障碍（翻译工具）2 2、买家行为习惯（熬夜、静默下单）、买家行为习惯（熬夜、静默下单）3 3、资金周转、资金周转4 4、货运物流及潜在风险、货运物流及潜在风险5 5、核心竞争力（人、核心竞争力（人+产品）产品）什么是全球速卖通？什么是全球速卖通？全球速卖通()阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝

47、”。面向全球200多个国家与地区买家国内最大外贸B2C交易平台Alexa Global Alexa Global Rank:Rank:34 120 AliExpressAliExpress的成长的成长比较比较传统外贸外贸电商信息国内电商交易跨境电商交易经营方式展会A淘宝天猫速卖通其他平台利润低中低中中高中增速020-50%50-80%100%400%30%竞争程度中10多万卖家800万卖家十几万卖家百万卖家投入成本高几万元中高极高5%佣金手续费20%以上全球速卖通的现状全球速卖通的现状 活跃卖家数220买家覆盖220多个国家和地区年交易额增长400%以上日海外流量7000万1亿 在线商品数16

48、万400%（*数据截至2013年9月15日，跨境流量已超过）中国最大的跨境交易平台120152015速卖通走向速卖通走向导购导购分层培育分层培育创新创新做做精精；做；做小而美小而美持续深挖叶子类目产品线；推优小而美店铺品牌品牌大力发展授权商品和自有品牌，坚决打击知识侵权模式创新，打造新赚钱效应运营国家差异化需求，加强买家导购结合生命周期的培育计划，助力卖家成长错过了2003年的淘宝 还要错过2015年的速卖通吗！全球领先的在线外贸交易平台敦煌网亚马逊公司（Amazon）重新定义了人们的购物习惯亚马逊公司，简称亚马逊，是典型的面对消费者的零售网站亚马逊公司，简称亚马逊，是典型的面对消费者的零售网

49、站（Business to Customer,B2CBusiness to Customer,B2C）亚马逊公司最初是个网上书店，但现在已蜕变成为一家涉足硬软件亚马逊公司最初是个网上书店，但现在已蜕变成为一家涉足硬软件领域、横跨实体经济与虚拟服务的公司领域、横跨实体经济与虚拟服务的公司全球最大的网上零售商全球最大的网上零售商“线上沃尔玛线上沃尔玛”这是这是19981998年的年的贝佐斯，他创立的贝佐斯，他创立的亚马逊是一家成立亚马逊是一家成立不久的书店。不久的书店。1010多年后，亚多年后，亚马逊已经是全球最马逊已经是全球最大的网上零售商，大的网上零售商，云计算服务商，最云计算服务商，最大的电

50、子书销售商。大的电子书销售商。亚马逊平台发展历程亚马逊平台发展历程第一次定位转变第一次定位转变第二次定位转变第二次定位转变第三次定位转变第三次定位转变成为成为“地球上最大的书店地球上最大的书店”（19941994年年-1997-1997年）年）成为最大的综合网络零售商（成为最大的综合网络零售商（19971997年年-2001-2001年）年）成为成为“最以客户为中心的企业最以客户为中心的企业”（20012001年年-至至今）今）e eB Bayay平台介绍平台介绍wish平台介绍跨境电商支付及风控 6短视频短视频PayPayP Palal的发展历史的发展历史1998年成立1999年10月开始运