1、1 MTP Management Training Program2 结论：成功者必须具有正确的观念结论：成功者必须具有正确的观念测试自己是否有正确心态的几个问题：结论：成功者必须具有正确的观念结论：成功者必须具有正确的观念 成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。PMA（Positive Mental Attitude)成功者NMA（Negative Mental Attitude)失败者上联上联 说你行你就行，不行也行下联下联 说你不行你就不行，行也不行横批横批 不服不行自己对该人的评价自己对该人的评价其他人对该人
2、的评价其他人对该人的评价自己对自己的评价自己对自己的评价别人对自己的评价别人对自己的评价积极对待积极对待疏缓压力疏缓压力对别人有利对别人有利（利人利己）（损人利己）（损己利人）（损人不利己）对自己有利对自己有利对方的立场对方的立场自己的立场自己的立场 PlanDoActionCheck 领导应花多少时间和精力在PDCA分阶段上？（1）提高工作兴趣 （3）促进部属积极参与工作问题：问题：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？EQEQ的五大定义的五大定义成功的四张王牌成功的四张王牌人际关系的和谐：人际关系的和谐：凡事从自己做起反省凡事替别人着想宽容凡是都有感恩
3、之心惜缘凡事都想帮助别人服务意思反应语言或非语言传达者传达符号接受者81面对同仁面对同仁怎样与同级主管相处怎样与同级主管相处问题问题3 3：作为部门主管对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？面对部属面对部属怎样与下属沟通怎样与下属沟通问题4 怎样与下属沟通的，沟通中应注意哪些？表扬 与 批评场合：人越多越好 人越少越好情绪：平和时 平和时时机：越及时越好原因：越清楚越具体越好时间的意义：时间=金钱=生命；管理好时间=主宰生命；时间的掌握在于你自己，意识比方法更重要时间管理的难点：改变自己的观念和心态，正确的意识比正确的方法更重要；改变习惯的方法：将决心写下来，告诉周围朋友，不断按决心去做管理成功的关键管理成功的关键就是就是 提高别人的工作效率提高别人的工作效率我完成了哪些目标，遭遇到哪些挑战？我作过哪些决定？决定的结果如何？轻重缓4132急
