（企管资料）-工厂生产及质量培训-品管圈活动手册.pptx

1、122.2.什么是品管圈什么是品管圈3.3.為什么要有品管圈活動為什么要有品管圈活動4.4.推進組織推進組織5.5.如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請6.6.如何開圈會如何開圈會7.7.活動報告提出及活動經費申請活動報告提出及活動經費申請8.8.活動成果的發表及獎勵活動成果的發表及獎勵9.9.品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理1.1.QCCQCC活動推進計劃活動推進計劃3為能自發性地改善品質為能自發性地改善品質,必須透過品管必須透過品管圈活動圈活動,結合大家智慧與經驗結合大家智慧與經驗,持續努持續努力力,方能接受更大挑戰方能接受更大挑戰制二處自制二處自9898年成立以

2、來年成立以來,致力於品質改致力於品質改善善,首先由規格之遵守首先由規格之遵守,紀律之執行紀律之執行,不不斷通過宣導與教育斷通過宣導與教育,學習進步學習進步,並接連並接連獲得客戶獲得客戶DELL,CISCODELL,CISCO與與APPLEAPPLE之肯定之肯定.說明說明:459月月10月月 11月月 12月月1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月 11月月 12月月9月10月10/26圈/組11月觀摩發表會 12月制二處發表會次/季友廠發表交流會2次./年次/月4.品管圈成立7.QCC推進委員定例會議6.發表會5.品管圈活動展開計計 劃劃項 目Q C C 活 動 推 進

3、 計 劃 表Q C C 活 動 推 進 計 劃 表3.品管圈活動正式展開目標1.成立Q C C推 進 委員會組織2.品管圈活動手冊制作67所謂品管圈所謂品管圈(Quality Control Circle,Quality Control Circle,簡稱簡稱QCC)QCC)就是就是:在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組,該該小組為全公司品管的一環小組為全公司品管的一環,在自我啟發在自我啟發,相互啟發的相互啟發的原則下活用品管手法原則下活用品管手法,繼續不斷且全員參加地進行繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改善活動工作場所之工作管理及改善活

4、動.亦即由現場同仁亦即由現場同仁512512人組成一小組人組成一小組,持續進行開會持續進行開會討論討論,並應用品管七大手法來尋找問題並應用品管七大手法來尋找問題,改善問題改善問題,並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛.8910職 稱機能(職責)主任委員 處長 全盤方針訂立 創造活性化職場環境執行長廠長 優秀圈會評鑑,表揚全盤活動計劃立案推進委員課長 課內實施成果確認與改善 圈會活動狀況觀察,關心 圈會成果把握,改善項目確認擴展 優秀圈會表揚申請,鼓勵事務局品管部 活動經費預算 舉辦競賽.觀摩.交流提供收集教育資料11(1).1).組圈申請組圈申請:品管圈組圈

5、的第一步驟為組成品管圈品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由一般由相同工作之同仁相同工作之同仁512512人自主組成人自主組成,由第一線主管或自選一人由第一線主管或自選一人任圈長任圈長,共同決定圈名后共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表向品管課索取品管圈登記表,一式一式一份一份,詳細填妥后請組長詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記課長簽核后送品保進行登記,并且并且領取領取即可展開活動即可展開活動,其流程如下其流程如下:圈組成推進委員決定圈名填 寫 登 記向品保課索取登錄表格事務登錄編號品管部品保課登錄表原紙+品管圈活動手冊COPY存查課 內 呈 閱組長課推進者課長12(2).(2)

6、.圈異動申請圈異動申請:品管圈之圈名或圈長有異動時品管圈之圈名或圈長有異動時,可在登記表原稿異動欄可在登記表原稿異動欄上直接修改上直接修改,修改后的登記表經部署主管承認后修改后的登記表經部署主管承認后,繳交品管部繳交品管部品保課存查品保課存查,登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動之程序之程序,其流程如下圖其流程如下圖:圈異動圈異動登登 記記 表表 原原 稿稿異異 動動 欄欄 填填 寫寫課長課長課課 內內 呈呈 閱閱組長組長課推進者課推進者事事 務務 局局 登登 錄錄品管部品管部 品保課品保課COPY存查存查13單位單位:部部 課課確認順序確認順序課課

7、 長長課推進者課推進者組組 長長線線 長長圈圈 長長線線 長長圈圈 名名組組 長長圈圈 長長集會地點集會地點課推進者課推進者成立日期成立日期圈員姓名圈員姓名:1 17 7課課 長長2 28 83 39 94 410105 511116 61212變變 更更異動異動事務局事務局圈圈 名名起始日期起始日期線線 長長組組 長長課推進者課推進者登登 錄錄*備註備註:(登記編號欄登記編號欄)由事務局登記或編號后由事務局登記或編號后,原紙送還貴圈原紙送還貴圈.品管圈成立登記表品管圈成立登記表 登記編號登記編號圈異動履歷登記欄圈異動履歷登記欄變變 更更圈圈 長長備備 註註QCC事事務局務局承承 認認14品管

8、圈活動的重要項目即是開圈會討論品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡舉凡發掘問題發掘問題,找主題找主題,找原因找原因,進行分析進行分析,尋求對策尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效等等都需要開會討論以收集思廣益之效.圈會每月二次圈會每月二次,每次約半小時至一小時之間每次約半小時至一小時之間.原原則上各課自由排定則上各課自由排定,可加班進行可加班進行,開會時間一經開會時間一經確定經主管同意后於開會前一天發開會通知確定經主管同意后於開會前一天發開會通知,並請各級上司列席並請各級上司列席.開圈會必須全員參加開圈會必須全員參加,全員發言全員發言,並詳填圈會記並詳填圈會記錄表錄表,其中圈會參加率

9、及圈會記錄皆列為圈活其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項動評價要項.每次圈會由主席主持每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔主席可為圈長或輪流擔任任,進行方式進行方式:15 1.1.會前準備會前準備:a.a.確認全員皆能參加確認全員皆能參加 b.b.通知時間通知時間,地點地點 c.c.檢討上次議決事項實施結果檢討上次議決事項實施結果 d.d.構想本次圈會討論內容構想本次圈會討論內容.2.2.說明上次圈會討論事項及議決事項說明上次圈會討論事項及議決事項,並告知本次圈會並告知本次圈會之內容之內容.3.3.議決事項實施報告議決事項實施報告:上次圈會之議決事項由負責人報上次圈會之議決事項由負

10、責人報告實施結果告實施結果.4.4.進行本次討論事項進行本次討論事項:a.a.討論時討論時,一件事件解決后再進行另一議題一件事件解決后再進行另一議題.b.b.議決事項應指定負責人議決事項應指定負責人.5.5.決議與討論決議與討論 6.6.預告下次圈會日期預告下次圈會日期 7.7.會后會場整理會后會場整理.16(1).(1).申請期限申請期限:主題完成后一個月內提出申請主題完成后一個月內提出申請.(2).(2).申請表格申請表格:發生發生 費用憑証費用憑証(4).(4).申請金額申請金額:RMB100/RMB100/每一活動主題每一活動主題(3).(3).單位承認職層單位承認職層:各課課長各課課

11、長(6).(6).若各圈提出之若各圈提出之 的內的內 容有異常情形時容有異常情形時,由事務局會同單位主管共同確認由事務局會同單位主管共同確認.(5).(5).申請對象申請對象:QCCQCC事務局事務局17(7).(7).活動報告提出及活動經費申請流程活動報告提出及活動經費申請流程:呈 閱每月25日收件截止,逾期列入次月計算事務局品保課確 認會同單位主管確認退回原圈不予核準OKNGOKNG課 長 課推進者組 長 線 長圈 長活動主題完成填寫品管圈活動結果經費申請書18活動日程_月_日_月_日 口 請上司支援,助成*次回活動主題:_口1.工數的縮短(HR)口1.柏拉圖口2.不良率的低減(%)口2.

12、特性要因圖口3.SPACE縮減(ml)口3.層 別 法口4.減少半成品口4.查 檢 表口5.稼動率向上口5.直方圖口6.故障率低減(%)口6.散布圖口7.其它口7.管理圖*請于口中打 V,並將有形效果中改善實績填入.口水平展開可口不適於水平展開對圈長反映困擾之指示 說明:1._ 2._QCC推進委員課 長品管部 品保課品管圈活動結果報告品管圈活動結果報告/經費申請書經費申請書xx圈圈 活活 動動 結結 果果 報報 告 告/經經 費費 申申 請請 書書 _廠廠_部部_課課活動期間所遇之問題.(困擾點)前記項目之解決方式圈名圈名_圈_主題主題組長組長線長線長圈長圈長活動狀況活動狀況(填入者填入者:

13、圈長圈長)活動狀況活動狀況(填入者填入者:課內推進者課內推進者)水平展開檢討水平展開檢討(填入者填入者:推進委員推進委員)事務局備注事項員事務局備注事項員19(1).(1).初賽發表初賽發表參加對象參加對象:組裝工廠組裝工廠,沖壓廠各別分開選拔沖壓廠各別分開選拔選拔辦法選拔辦法:(:(A).A).現場活動評審現場活動評審(占總分占總分30%)30%)(B).B).實際發表主審實際發表主審(占總分占總分70%)70%)選拔委員選拔委員:各部署課推進委員各部署課推進委員(2).(2).全公司發表全公司發表參加對象參加對象:組裝廠組裝廠,沖壓廠個別選拔出之優秀沖壓廠個別選拔出之優秀 圈代表圈代表(各

14、三圈各三圈)選拔辦法選拔辦法:實際發表評審實際發表評審獎勵方式獎勵方式:名 次圈 數獎 金錦旗第一名第二名第三名第四名優 秀1 圈1 圈1 圈1 圈3圈700元500元400元300元200元1 面1 面1 面1 面1面/圈20.所屬部署:部 課 圈 .所屬部署:部 課 圈 .評審日期:年 月 日 .評審日期:年 月 日 .說 明:a.評 分 者-各 部 課 推 進 委員.說 明:a.評 分 者-各 部 課 推 進 委員 b.評分法-如 下 記 b.評分法-如 下 記分數1分2分3分程度極 差差可.評分表:1分1分2分2分3分3分4分4分5分5分評審委員簽名評審委員簽名:_評分(請於 適當欄位

15、打 V )評分(請於 適當欄位打 V )4分優5分極優5點滿足法(15分)項目項目著眼點著眼點2.記錄內容與發表資料是否一致2.記錄內容與發表資料是否一致1.圈會運作1.圈會運作1.事前準備及事后處理追蹤情形如何1.事前準備及事后處理追蹤情形如何1.記錄內容可否看出活動歷程.1.記錄內容可否看出活動歷程.2.記錄與活動之配合程度2.記錄與活動之配合程度6.圈集體思考方式6.圈集體思考方式之運用之運用5.標準化5.標準化4.改善對策4.改善對策3.數據之收集及運3.數據之收集及運用用2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.2.有無達到效果2.有無達到效果1.是否確

16、實實施於日常作業中1.是否確實實施於日常作業中2.活動效果之維持如何2.活動效果之維持如何1.是否具體可行1.是否具體可行2.圈員是否熱烈參與討論2.圈員是否熱烈參與討論1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題1.數據有無連續性1.數據有無連續性2.數據與活動內容有無直接關系2.數據與活動內容有無直接關系3.數據之分析及整理是否適當.3.數據之分析及整理是否適當.QCC 現 場 活 動 評 審 表QCC 現 場 活 動 評 審 表得 分21.所屬部署:部 課 圈 .所屬部署:部 課 圈 .評審日期:年 月 日 .評審日期:年 月 日 .說 明:a.評

17、 分 者-執 行 長 廠 部 推行委員.說 明:a.評 分 者-執 行 長 廠 部 推行委員 b.評分法-如 下 記 b.評分法-如 下 記分數1分2分3分程度極 差差可.評分表:1分1分2分2分3分3分4分4分5分5分優缺點說明優缺點說明:評審委員簽名評審委員簽名:_QCC 發 表 活 動 評 分 表QCC 發 表 活 動 評 分 表5點滿足法(15分)4分5分優極優項目項目著眼點著眼點評分(請於 適當欄位打 V )評分(請於 適當欄位打 V )1.選題理由選題理由1.題理由是否明確題理由是否明確2.解析解析1.現況調查的手法現況調查的手法2.柏拉圖柏拉圖,特性要因圖等的手法使用特性要因圖等

18、的手法使用3.對策對策1.是否與解析結果相關連是否與解析結果相關連2.對策內容對策內容,時間是否明確時間是否明確4,效果效果1.是否與選題理由對應是否與選題理由對應2.效果如何效果如何2.標準的改訂如何標準的改訂如何5.標準化5.標準化1.是否真正不會再發是否真正不會再發2.圖表圖表,資料是否簡明資料是否簡明6.發表方法發表方法1.發表語調如何發表語調如何得 分221.1.前前 提提2.2.工作場所的介紹工作場所的介紹 簡潔介紹擔任業務 (圈名)233.3.選定題目選定題目評價項目問題點全員參與經濟性上司方針圈 解 決34個月解決評 價 點 數緊急性重要性=5點=3點=1點次工程情報多誤品裝配

19、多244.4.目標設定目標設定1._2._減低幾%99/789255.5.活動計劃活動計劃日程日程項目項目現狀把握現狀把握解解 析析對對 策策職務分擔職務分擔9月月8月月C君君A君君B君君266.6.把握現狀把握現狀項目別原因別277.7.要因分析要因分析NO1234原 因調查內容及結果方法材料設備人員要調查原因288.8.對策檢討對策檢討期期 限限NO1234原原 因因評估評估擔當者擔當者對策案對策案299.9.對策的實施對策的實施對策對策(1)對策對策(2)仔細觀察現場仔細觀察現場,現物現物活用全員的創意想法活用全員的創意想法對策對策(1)(1)(N)N)加入插圖表加入插圖表現則更容易了解

20、現則更容易了解3010.10.效果確認效果確認改善前改善后項目別效果有形效果有形效果無形效果無形效果1._2._3._0 0100100品質意識品質意識問題意識問題意識理解性理解性協調性協調性活用手法活用手法0 05050100100品質意識品質意識問題意識問題意識理解性理解性協調性協調性活用手法活用手法3111.11.再發防止再發防止標 準 作 業 書3212.12.反省及今后計劃反省及今后計劃籍全員的互助合作而解決問題籍全員的互助合作而解決問題,產生產生(能夠能夠)的自信的自信,從而產生了從而產生了(和和),(),(共識共識).活用這個體驗活用這個體驗,對更進一步的題目進行挑戰對更進一步的題目進行挑戰.33