浅谈制度管理中细节和态度课件.ppt

1、浅谈制度管理中的细节和态度浅谈制度管理中的细节和态度 尊敬的各位领导、亲爱的各位朋友，晚上（早晨）好！我叫-，来自-xxxx，我演讲的题目是浅谈制度管理中的细节和态度。浅谈制度管理中的细节和态度浅谈制度管理中的细节和态度o x钢铁公司创建于钢铁公司创建于xxxx年，掐指算来，已有年，掐指算来，已有xx个春秋。听父辈个春秋。听父辈们说，创业之初，条件十分艰苦，我们现在所在的生产区和生活们说，创业之初，条件十分艰苦，我们现在所在的生产区和生活区，当初是一片蛮荒之地，荒草多，人烟少，当时建设缺少机械区，当初是一片蛮荒之地，荒草多，人烟少，当时建设缺少机械设备，设备，x钢的拓荒者们，硬是因陋就简，靠人

2、拉肩扛，克服了重钢的拓荒者们，硬是因陋就简，靠人拉肩扛，克服了重重困难。重困难。xx年过去了，年过去了，x钢人更加自豪了，去年，钢人更加自豪了，去年，x钢实现了销钢实现了销售收入售收入x个亿，今年要达到个亿，今年要达到x个亿，明年将要达到个亿，明年将要达到x个亿。这其中个亿。这其中不乏公司管理的重要性，公司自成立一来一直重视制度建设，捍不乏公司管理的重要性，公司自成立一来一直重视制度建设，捍卫制度建设，领导人以身作则，把制度从始至终贯彻执行，才有卫制度建设，领导人以身作则，把制度从始至终贯彻执行，才有了今天的可喜成绩。了今天的可喜成绩。导入：麦肯锡七个导入：麦肯锡七个S S示意图示意图组织组织

3、STRUCTURE共同的共同的价值观价值观SHAREDVALUES？STRATEGY人员人员STAFF体制体制SYSTEMS作风作风STYLE技能技能SKILLS战略战略STRATEGY 1 1、我们进入了哲学管理的时代、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势企业管理的内在规律与走势人文管理与科学管理人文管理与科学管理哲学管理时代的来临哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维哲学管理时代的现代人思维万物皆有源，万事皆有因万物皆有源，万事皆有因系统化思考系统化思考 2 2、把握规律，预见未来、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展中国传统文化的发展

4、传统文化对现代企业家的影响传统文化对现代企业家的影响思想观念：政治化倾向与官本位思想观念：政治化倾向与官本位思维模式：重战略、轻细节思维模式：重战略、轻细节管理特色：人治与情、理、法的秩序管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTOWTO与国际化对中国企业家的挑战与国际化对中国企业家的挑战竞争进入新阶段：精细化与执行力竞争进入新阶段：精细化与执行力 1 1、天下大事，必做于细、天下大事，必做于细 观念的改变观念的改变杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败的失败一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭

5、亡一个国家“88888”“88888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度 2 2、伟大源于细小的积累、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡创业很刺激，管理很平淡二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度 3 3、微利时代的精细化管理、微利时

6、代的精细化管理 改革开放以来的老板们改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？细节决定成败细节决定成败 细节是执行力价值的前提细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥没有细节管理执行力难以发挥二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度o有人说企业的规章制度就是一座火炉，谁触犯了制度就如碰到了火炉，有人说企业的规章制度就是一座火炉，谁触犯了制度就如碰到了火炉，就要被灼伤，员工时时刻刻感受到热炉的存在，才真正体现了热炉法则就要被

7、灼伤，员工时时刻刻感受到热炉的存在，才真正体现了热炉法则的效应。热炉法则，又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩的效应。热炉法则，又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩罚作为管理的一种基本方法：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，罚作为管理的一种基本方法：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚。所当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚。所以我们要认识热炉法则，了解、理解、掌握热炉法则。以我们要认识热炉法则，了解、理解、掌握热炉法则。o而在这个热炉法则中细节又是何等的重要，举个简单的例子，在电视剧而在这个热炉

8、法则中细节又是何等的重要，举个简单的例子，在电视剧矿哥矿嫂的平凡生活矿哥矿嫂的平凡生活中，在他们推行那个中，在他们推行那个“井下下安全五千天井下下安全五千天”行行动的过程中，矿哥（匡有顺）和他妻子煤矿安全协管员矿嫂彩云，他们动的过程中，矿哥（匡有顺）和他妻子煤矿安全协管员矿嫂彩云，他们始终坚信细节决定成功，我记得在有一集中大家在井下干活，石头挡住始终坚信细节决定成功，我记得在有一集中大家在井下干活，石头挡住了去路，其中有一个矿工就想用明火炸掉，当时就被矿有顺发现立即制了去路，其中有一个矿工就想用明火炸掉，当时就被矿有顺发现立即制止了，并禁止他以后下井，同时也避免了一场灾难。其实大家都知道，止了

9、，并禁止他以后下井，同时也避免了一场灾难。其实大家都知道，瓦斯爆炸是多么危险。瓦斯爆炸是多么危险。二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度o说到制度，说到热炉法则的效应，我们不得不提一下细节制度管理说到制度，说到热炉法则的效应，我们不得不提一下细节制度管理和态度制度管理。和态度制度管理。o早在早在2004年时，企业界就兴起了年时，企业界就兴起了“细节管理细节管理”的风尚，以细节管理的风尚，以细节管理大师汪中求为代表的一批人纷纷撰书立著，论述细节管理的重要性，大师汪中求为代表的一批人纷纷撰书立著，论述细节管理的重要性，企业的管理者们也开始注重细节管理，企业的管理者们也开始注重

10、细节管理，“细节管理细节管理”蔚然成风。蔚然成风。o细节管理是一个很微妙的东西，可大可小。从大的方面来说，可以细节管理是一个很微妙的东西，可大可小。从大的方面来说，可以以制度囊括细节，要求员工按照制度规范办事，但从小的方面来说，以制度囊括细节，要求员工按照制度规范办事，但从小的方面来说，制度不可能将所有细节都考虑周全，况且制度的落实最终还是要靠制度不可能将所有细节都考虑周全，况且制度的落实最终还是要靠员工执行，所以细节管理落实与否还需要员工自身具备注重细节的员工执行，所以细节管理落实与否还需要员工自身具备注重细节的素质。因此要落实细节管理，一是要以各项精密的管理制度为依托，素质。因此要落实细节

11、管理，一是要以各项精密的管理制度为依托，二是要加快员工工作心态转变，养成员工注重细节的良好素质。二是要加快员工工作心态转变，养成员工注重细节的良好素质。二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度o 目前，我们的各项管理制度基本健全，这给公司实施精细管目前，我们的各项管理制度基本健全，这给公司实施精细管理提供了良好的制度基础。但制度毕竟是制度，一来制度不理提供了良好的制度基础。但制度毕竟是制度，一来制度不可能也不应当把日常工作中所有琐碎的事情都规定在内，而可能也不应当把日常工作中所有琐碎的事情都规定在内，而来制度最终还要靠员工去执行才能落实，因此制度之外的很来制度最终还要靠员工

12、去执行才能落实，因此制度之外的很多细节以及制度怎么化为现实，就需要员工自己把握。例如多细节以及制度怎么化为现实，就需要员工自己把握。例如我们推行的责任制，不知大家有没有注意过放在各自办公桌我们推行的责任制，不知大家有没有注意过放在各自办公桌上的岗位职责说明牌，职责已经细化到每一个员工了，但在上的岗位职责说明牌，职责已经细化到每一个员工了，但在那个小小的牌子上仍然有很多事是写不下的，那这些没有写那个小小的牌子上仍然有很多事是写不下的，那这些没有写上去的事该不该、能不能做好呢；每个人在工作时是否都会上去的事该不该、能不能做好呢；每个人在工作时是否都会不时对照上面的岗位职责审视自己的工作是不是做到位

13、了呢？不时对照上面的岗位职责审视自己的工作是不是做到位了呢？由此可见在制度健全的基础上由此可见在制度健全的基础上,目前我们欠缺的是注重细节、目前我们欠缺的是注重细节、从小事抓起的态度。从小事抓起的态度。二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度o科学管理理论的创始人泰勒说过：科学管理理论的创始人泰勒说过：“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的每一个管理人员及工人进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科构中的每一个管理人员及工人进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。学管理就不存在。”就细节管理而言，

14、从这段话中我们可以得到一点启示：细节管就细节管理而言，从这段话中我们可以得到一点启示：细节管理不仅要落实在制度上，更要落实到员工的思想中，方法与态度的结合，才能使细理不仅要落实在制度上，更要落实到员工的思想中，方法与态度的结合，才能使细节管理行之有效。也就是说，我们首先要有严谨、细致态度，将以节管理行之有效。也就是说，我们首先要有严谨、细致态度，将以“应付工作应付工作”的的消极心态转变成消极心态转变成“做好工作做好工作”的积极心态，才能形成细致的工作作风。检查培训中的积极心态，才能形成细致的工作作风。检查培训中心宿舍，最终的目的并不是检查我们的宿舍整洁与否是，更深层次的含义在于考察心宿舍，最终

15、的目的并不是检查我们的宿舍整洁与否是，更深层次的含义在于考察我们是否有注重细节的态度，是否有严谨的作风。能把生活环境中每一个细节整理我们是否有注重细节的态度，是否有严谨的作风。能把生活环境中每一个细节整理得井井有条的人，在工作上一定也有严谨细致的作风。得井井有条的人，在工作上一定也有严谨细致的作风。o就我自己来说，所学的专业是法学，现在主要从事的是合同管理工作，就我自己来说，所学的专业是法学，现在主要从事的是合同管理工作，法律与合同最大特点就是严谨、注重细节，合同中一个条款甚至只是一法律与合同最大特点就是严谨、注重细节，合同中一个条款甚至只是一个数据或词语的疏忽，就可能导致将我方置于不利的地位

16、或者引起日后个数据或词语的疏忽，就可能导致将我方置于不利的地位或者引起日后不必要的纠纷。想要把一份合同做到格式正确、内容完备，说起来容易不必要的纠纷。想要把一份合同做到格式正确、内容完备，说起来容易做起来难，虽然上级公司提供了格式完备的合同标准模板，但简单的套做起来难，虽然上级公司提供了格式完备的合同标准模板，但简单的套用模板并不能确保合同没有漏洞，无论是起草合同还是审查合同，必须用模板并不能确保合同没有漏洞，无论是起草合同还是审查合同，必须抱着不放过每一个条款、每一个句子甚至是用词的态度，才能确保合同抱着不放过每一个条款、每一个句子甚至是用词的态度，才能确保合同没有疏漏之处，不给企业造成损失

17、。没有疏漏之处，不给企业造成损失。二、浅谈制度管理中的细节和态度二、浅谈制度管理中的细节和态度o归根结底，细节管理是通过提高每个个体的素质来提高企业整体水平的，归根结底，细节管理是通过提高每个个体的素质来提高企业整体水平的，因此细节管理要从制度落实抓起，从每一个层次，每一个员工的心态抓因此细节管理要从制度落实抓起，从每一个层次，每一个员工的心态抓起。当前，集团公司正在全系统开展争创起。当前，集团公司正在全系统开展争创“六好机关六好机关”的活动，王总号的活动，王总号召我们以此为契机推行细节管理，同时以细节管理反哺企业建设，创建召我们以此为契机推行细节管理，同时以细节管理反哺企业建设，创建学习好、

18、工作好、服务好、协作好、作风好、形象好的名副其实的六好学习好、工作好、服务好、协作好、作风好、形象好的名副其实的六好机关，这一思路是非常契合时机的。经过本世纪初的一系列改革，我们机关，这一思路是非常契合时机的。经过本世纪初的一系列改革，我们中国钢铁企业已进入稳步发展时期，而在这个阶段就需要以科学的管理中国钢铁企业已进入稳步发展时期，而在这个阶段就需要以科学的管理方式来进一步提升企业效益。目前，我们公司通过定制化管理、责任细方式来进一步提升企业效益。目前，我们公司通过定制化管理、责任细化、五小建设、员工主动维护制度等途径，在细节管理上已经取得了一化、五小建设、员工主动维护制度等途径，在细节管理上已经取得了一定的成效，那么我们公司工作人员更应该依靠细节管理全面提升工作效定的成效，那么我们公司工作人员更应该依靠细节管理全面提升工作效率，形成服务意识、树立良好形象。率，形成服务意识、树立良好形象。我的演讲完毕，谢谢大家！我的演讲完毕，谢谢大家！xxxx办办 xxx 2011年年x月月x日日浅谈制度管理中的细节和态度浅谈制度管理中的细节和态度