某汽车4S店经营规划课件.pptx

1、2022年8月13日星期六某汽车某汽车4S店经营规划店经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划销售任务：销售任务：1200台，台，售后产值：年底达到售后产值：年底达到80万万同城同品牌超越常平、长安店同城同品牌超越常平、长安店同集团塘厦区排名第一同集团塘厦区排名第一同集团东莞区排名第二同集团东莞区排名第二销售任务：销售任务：1500台，台，售后产值：年底达到售后产值：年底达到120万万市场部两个优秀案例市场部两个优秀案例同城同品牌排名第二同城同品牌排名第二同集团东莞区排名第一同集团

2、东莞区排名第一销售任务：销售任务：1800台，台，售后产值：售后产值：1200万万市场部三个优秀案例市场部三个优秀案例同城同品牌排名第一同城同品牌排名第一同集团东莞区排名第一同集团东莞区排名第一2014年年坚持就是胜利坚持就是胜利建立标准化建立标准化2015年年我们一直在努力我们一直在努力完成标准化服务导入完成标准化服务导入2015年年一定要做最好一定要做最好保持标准化，提升差异化保持标准化，提升差异化Part 1:Part 1:规划愿景规划愿景DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Pa

3、rt 2:Part 2:价值价值永奥集团：永远奥林匹克，永远更高、更快、更强华永福特：专业、沟通、赖通、关爱，超越相互问候、关心相互问候、关心建立情感交流建立情感交流专业的销售服务专业的销售服务专业的售后服务专业的售后服务专业的客户服务专业的客户服务建立员工建立员工客户间诚信客户间诚信搭建交流平台搭建交流平台员工间沟通员工间沟通员工、客户间沟通员工、客户间沟通客户间沟通客户间沟通关爱专业沟通信赖超越超越认识自我认识自我挑战自我挑战自我战胜自我战胜自我超越自我超越自我DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013

4、华永福特经营规划Part 3:Part 3:服务理念、口号服务理念、口号服务理念：专业的销售服务管家为您提供优质的新车销售、二手车置换、重购等信息服务专业的售后服务管家为车主提供透明清晰的车辆保养维修、保险理赔等服务专业的客户服务管家为您提供舒心的客户关爱、放心的投诉解决、以及省心的续保等服务服务宗旨：10分悦意，如果10分满意请告诉您的家人、朋友，有1分不满意告诉我们服务口号：特别的爱给特别的你 华永福特成就您高品质生活DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:

5、SWOTSWOT分析分析-东莞市市场环境分析东莞市市场环境分析东莞市汽车4S店主要分布在南城、东城、寮步、虎门、长安、常平、塘厦，目前已有267家4S店，共57个品牌其中中端车186家，27个品牌东莞市2012年上牌量167129台，2013年上半年76229台DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-塘厦、樟木头、常平镇市场环境分析塘厦、樟木头、常平镇市场环境分析我店小范围竞争主要来自樟木头、常平、塘厦樟木头：莞樟本田、东深日产、通天达

6、一汽大众、丰华别克塘厦：斯巴鲁、郑州日产、一汽丰田、广汽丰田、别克、起亚、雪佛兰、上海大众、东风本田DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-东莞市市场环境分析东莞市市场环境分析东莞中端汽车品牌竞争力巨大，其主要分布在常平、樟木头、寮步、南城、虎门、长安；我店处于塘厦镇，主要销售范围为塘厦、谢岗、清溪、凤岗、黄江、樟木头，主要辐射狙击范围常平汽车4S店；DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdM

7、arketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-品牌环境分析品牌环境分析2012年2013年上半年上半年下半年全年市占率%北京现代3001 3820 6821 4.08%3211 长安福特1534 2207 3741 2.24%3659 广汽丰田3020 4529 7549 4.52%3231 一汽丰田4521 3852 8373 5.01%4838 东风日产5896 7206 13102 7.84%6309 东风本田1828 2858 4686 2.80%1955 广汽本田2732 3671 6403 3.83%2923 Do

8、ngGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-同品牌现有竞争分析同品牌现有竞争分析店名区域月均销量店面装修物料成列接待服务优势劣势冠骏寮步230装修陈旧未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家陈列物料，客户互动照片长期未更新保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整地理位置好，客户基盘客户大缺乏服务意识，销售能力较差福丰南城150新装修未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程执行较好地理位置好，客户

9、基盘客户大，销售接待服务、客户引导、问候、寒暄较好销售专业知识欠缺，各车型参数不熟益博常平120装修陈旧未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料，所有陈列物料显得陈旧保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整地理位置相对独立，不会受周边影响整体销售水平较差，无购车引导福凯长安60旧店改造后依然陈旧未做品牌及车型推广物料，店内有厂家成列物料，两周年店庆宣传保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整交通便利，处于车辆交汇十字路口客户后期跟进较差，无电话回访星锐虎门80新装修未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整地理位置较好客户后

10、期跟进较差，无电话回访DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-区域产业、购买力、消费能力分析区域产业、购买力、消费能力分析一、塘厦产业分析：1、支柱产业，具有一定规模的电子企业达340家，占塘厦经济产业总产值60%；2、特色产业，观澜高尔夫承办12届高尔夫世界杯，拥有120多家高尔夫用品企业和零售店。3、文化产业，东莞原创音乐，流行音乐原创基地，等体育赛事承办。4、房产产业，万科、碧桂园等大型房地产。5、旅游产业，观澜高尔夫，大屏障森林

11、公园，半山酒店、新都会怡景酒店二、客户购买力分析：由于受到东莞经济体系的影响，人口密集，中下层消费居多，因此中低端车较多。三、客户消费能力分析：由于受到东莞经济体系的影响，中小型工厂较多，内陆外来打工者居多，其收入有限，导致消费能力受限，因此按揭购车占绝大多数。DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-区域产业、购买力、消费能力分析区域产业、购买力、消费能力分析崇尚自由崇尚自由年轻奔放年轻奔放中低消中低消费家庭费家庭小型小型企业主企业主年

12、龄年龄204520453030省油省油安全安全舒适舒适时尚时尚华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 六六:20132013年规划年规划-车型车型车系车型车型特点目标人群特点营销方式轿车嘉年华高性价比、经济实用、领先安全和灵动驾控等传统优点20-30岁，追求时尚、崇尚自由、年轻白领年轻时尚派对，酒吧、KTV合作，车型线条、女性车包装，网络美图轰炸福克斯底盘技术、操控性好、以业内以专业赛事出名25-40岁，年轻白领、成熟稳重、爱好关注汽车综合性商场展示、职场广告植入，大型

13、企业员工团购，趣味赛车游戏蒙迪欧尊贵、国际品质，安全、科技领先、优越操控25-40岁，高级白领、追求品质生活、成熟稳重高端杂志推广、商会、协会合作、大型企业高管、网络置换风暴麦柯斯SAV宽敞的空间、灵活的位置变化，动感驾驶乐趣，运动型、多用途型，丰富活力、时尚动感30-40岁，商务领导者，宜商宜家商务会所，公务用车，商务写字楼，大客户车型SUV翼博功能性、实用性、燃油经济性的紧凑型SUV，智能科技高驾驶位现代化设计20-30岁，崇尚自由，年轻白领，爱好自驾游小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广翼虎“宜家”的运动型多功能车，舒适、便利、宽敞、多功能和动力设计20-40岁，宜商宜

14、家，有事业家庭基础，商务白领小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广探险者外形时尚、内饰精致，燃油经济性，强大动力、卓越操控和全方位安全保障的大型SUV25-40岁，高级白领、追求品质生活、成熟稳重、宜商宜家小众车型客户资源较少，大型商超展示，高端消费品联合促销DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-本本4S店现状分析店现状分析O（机遇）市场角度：1.已有的福特4S店，开业时间长，店面陈列旧，人员服务意识差。2.翼虎、翼博

15、、蒙迪欧车型性价比高，市场官制度高。3.东莞每月福特销量约600台，东莞市销售总量不断提升T（挑战）市场角度：1.我店开业后，福特店增加至6家店，市场竞争日益加剧。2.竞争品牌经销商店也大幅增加，而且都是大集团3.价格战持续的上演S（优势）市场角度：1.较好的品牌知名度，2.车型性价比高，消费者认知度高3.地理位子较好，相对独立，做好周年市场控制W（劣势）市场角度：1.开业时间晚，保有客户资源少2.新员工招聘困难，距离东莞市中心较远总结：1.利用自身软硬件优势，强化服务口碑赢取更多的客户；2.定期组织丰富多彩的市场活动，吸引更多客户；3.多渠道广告宣传，拉动周边及空白区域客户；4.利用竞争对手

16、短板，利用周边资源，提升自身服务特色赢取客户；DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-本本4S店现状分析店现状分析地理环境分析：我店位于塘厦东深二路立交交汇处，处于东莞通往深圳，塘厦通往清溪镇，塘厦通往樟木头镇，塘厦通往凤岗镇的必经之路。各品牌4S店汇集：林村汽车4S店已成一定规模，目前经营品牌有，广汽丰田、一汽丰田、雪佛兰、郑州日产、上海大众、东风本田、东风日产，将来相对人气较旺。DongGuanHuaYong Auto Sales&

17、Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-如何保持核心竞争力如何保持核心竞争力企业的核心竞争力：企业文化能力有效整合集团优势资源，福特的品牌特点，结合本店文化特色，形成本店的企业文化。开展丰富多彩的员工活动，提高员工凝聚力。提升员工忠诚度。企业文化：永奥-永远奥林匹克，永远更高、更快、更强 核心服务能力：1、按照服务核心流程，现场情况合理调控，处理问题快捷灵活；2、实行管家式服务。核心技术能力：销售：最专业的服务，最真诚的信赖，最有效的沟通，最真心的关爱。售后：设置诊断技师，执行诊断前移集中

18、技术力量解决问题，提高效率。核心营销能力：1、随时掌控潜客动向，举办各式店头活动；2、了解当地支柱产业，挖掘异业联盟潜客；3、初期大力的市场投放，迅速占领市场，影响周边市场；4、市场内部内功修炼，提升自身专业技能，与各部门有效沟通。DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划Part 4:Part 4:SWOTSWOT分析分析-本本4S店现状分析，如何保持核心竞争力店现状分析，如何保持核心竞争力如何保持核心竞争力：组织与部署：1、根据集团整体部署，启动企业战略规划并推进，将目标任务层层分解，执

19、行全员绩效，提高员工的竟争意识，2、定期组织员工培训，公司目标、5S管理、服务技能、接待礼仪提升员工能力市场营销方面：1、利用集团平台、厂家政策及市场活动平台提高自身企业知名度；2、整合并创新开展能够吸引消费者的产品及活动，对消费者进行分析及有效跟进；3、重点开发和关注集团客户和行业客户4、各部门与其他兄弟店联盟，充分利用集团优势，跨区域限制利用集团或汽车城做好推广Part 5:Part 5:营销策略营销策略-2014-2014年媒体计划年媒体计划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013华永福特经营规划塑

20、造品牌形象塑造品牌形象扩大华永知名扩大华永知名度和美誉度度和美誉度增加展厅来电来访增加展厅来电来访量，积累客户信息量，积累客户信息促进销售、售后促进销售、售后华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013平面平面(纸媒纸媒)东莞日报东莞日报、南方都市报南方都市报、东莞时报东莞时报 羊城晚报羊城晚报、南方日报南方日报、信息时报信息时报网络网络 爱卡网、太平洋、网上车市、阳光网、汽车之家爱卡网、太平洋、网上车市、阳光网、汽车之家 、大粤网、易车网、大粤网、易车网电视电视/电台电台 东莞电台、东莞电视

21、台、广东卫视东莞电台、东莞电视台、广东卫视 大型车展大型车展 常平、南城、厚街、寮步车展常平、南城、厚街、寮步车展店内店内 促销活动、维修服务月、客户答谢日、联谊会促销活动、维修服务月、客户答谢日、联谊会日常活动日常活动 DM直邮、普通小区、车辆巡游、商场、酒店展示直邮、普通小区、车辆巡游、商场、酒店展示 社会活动社会活动 公益、慈善、赞助、邀请社会组织入会公益、慈善、赞助、邀请社会组织入会Part 5:Part 5:营销策略营销策略-2014-2014年媒体计划年媒体计划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，

22、2013华永福特经营规划Part 5:Part 5:营销策略营销策略-步步为赢步步为赢新店开业第一年，面临岗位培训、熟悉业务、提升业务能力等问题，总的来说就是处于奋发学习、相互磨合的阶段，在相互了解的过程中相互鼓励、激励，围绕公司的核心竞争力，激发团队奋勇向前，认识自我，挑战自我，进无止境。新店进入第二年处于升级的过程，也是承上启下的一年，在收获了第一年的经验后，更多的需要总结、分享、交流，在为第一年的收获感受喜悦的同时，还需将业务能力，管理能力提升一个台阶，去感受不平凡的第二年，继续奋勇向前，继续挑战自我，战胜自我。第三年是公司业务较为成熟的第一年，此时应该更多关注工作细节，追求完美化，在寻

23、求量的同时注重质量的发展，把客户满意度、员工满意度放在第一位，提升服务品质，发掘与竞争对手与众不同之处，将其升华，发挥到极致，从而体现差异化的营销模式，这将成为公司发展的必然之路，继续奋勇向前，超越自我才能活得精彩。感受非凡活得精彩2013201420152016华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 六六:20132013年规划年规划2013年营销思路：年营销思路：一、华永福特开业后，一、华永福特开业后，2013年仅剩下年仅剩下2个月，由于受到车源影响，销售订单受限，

24、所以开业后的个月，由于受到车源影响，销售订单受限，所以开业后的重点工作将放在售后上，利用春节返程高峰，外地车辆返乡前将回店检测，从而提升售后业绩；重点工作将放在售后上，利用春节返程高峰，外地车辆返乡前将回店检测，从而提升售后业绩；二、新车销售时主推捆绑制续保，为售后绑定保有客户；二、新车销售时主推捆绑制续保，为售后绑定保有客户；三、销售方面主要做好规划工作：三、销售方面主要做好规划工作：1、结合集团其他店做好汽车城广宣，吸引社会关注；、结合集团其他店做好汽车城广宣，吸引社会关注；2、前期在充分了解常平福特店的前提条件下，制定服务差异化营销模式体现我店优势，迅速影、前期在充分了解常平福特店的前提

25、条件下，制定服务差异化营销模式体现我店优势，迅速影响常平福特店，从而在常平引起关注；响常平福特店，从而在常平引起关注；3、利用横幅、指引牌吸引丰田客户；、利用横幅、指引牌吸引丰田客户；4、随着华永福特营销环境的相对成熟，市场单台营销费用也将随之减少；、随着华永福特营销环境的相对成熟，市场单台营销费用也将随之减少；华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 六六:20142014年规划年规划2014年营销思路：年营销思路：建立标准化建立标准化一、建立和完善公司制度标准化，一切

26、制度化；一、建立和完善公司制度标准化，一切制度化；二、广宣以福特品牌策略为主，主要辐射塘厦周边地区，以网络、户外广告、道闸、影前广告为主；二、广宣以福特品牌策略为主，主要辐射塘厦周边地区，以网络、户外广告、道闸、影前广告为主；三、线下活动，主要展厅促销，品牌形象外展为主，为销售抓订单做好充分准备；三、线下活动，主要展厅促销，品牌形象外展为主，为销售抓订单做好充分准备；四、售后需要大力开发业务，寻找福特保有车辆，迅速提升售后产值；建标准化业务流程；建立标四、售后需要大力开发业务，寻找福特保有车辆，迅速提升售后产值；建标准化业务流程；建立标 准化服务体系，执行到每个岗位；准化服务体系，执行到每个岗

27、位；网络会员，长期投放网络会员，长期投放华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 七七:20142014年计划年计划-主要广宣时间节点主要广宣时间节点111212345678910111220132014户外广告牌，投放一年到期户外广告牌，投放一年到期影前广告影前广告道闸广告，投放半年到期道闸广告，投放半年到期网络会员，长期投放网络会员，长期投放百度推广，长期投放百度推广，长期投放网络短期广告网络短期广告车展车展网络短期广告网络短期广告网络短期广告网络短期广告影前广告影前

28、广告车展车展户外巡展户外巡展户外巡展户外巡展华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 七七:20142014年计划年计划首次登记率有效潜客成交率订单1月962 80%769 13%1002月865 80%692 13%903月769 80%615 13%804月549 85%467 15%705月941 85%800 15%1206月706 85%600 15%907月556 90%500 20%1008月611 90%550 20%1109月667 90%600 20%

29、12010月833 90%750 20%15011月778 90%700 20%14012月833 90%750 20%150合计合计9,070 9,070 86%86%7,794 7,794 17%17%13201320华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 七七:20142014年计划年计划-首次来店渠道首次来店渠道自然来店网络户外广告 道闸广告 影前广告车展外展短信朋友介绍合计1月240 144 115 77 77 144 96 67 962 2月216 130

30、104 69 69 130 87 61 865 3月192 115 92 62 62 115 77 54 769 4月137 82 66 44 44 82 55 38 549 5月198 141 94 56 56 216 47 75 56 941 6月176 106 85 56 56 106 71 49 706 7月139 83 67 44 44 83 56 39 556 8月153 92 73 49 49 92 61 43 611 9月167 100 80 53 53 100 67 47 667 10月175 125 83 50 50 192 42 67 50 833 11月194 117

31、93 62 62 117 78 54 778 12月208 125 100 67 67 125 83 58 833 合计合计2197 1361 1053 690 690 408 1183 872 617 9070 华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 七七:20142014年计划年计划-活动计划活动计划活动类型活动主线1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月价格促销、潜客消化旺季促销，抓订单品牌推广、展厅集客淡季集客，收集潜客客户维系、客户关怀提升客户满

32、意度，培养忠诚度提升客户意向级别 对比试驾会，提升客户产品信心活动主题活动主题 活动内容活动内容 时间时间 新春购车季，您包车，我包油新春购车送油卡1月结婚季，2.14我们结婚吧春节后购车小高潮，以结婚为主线2月春季购车节与媒体合作制定购车节计划，淡季客流不足3月疯狂五一购，价格提前享利用五一节购物前热潮，打包精品、油卡、礼品卷，以组合拳方式促销4月车展、六一活动1、五一车展(劳动人民最光荣)；2、六一狂欢季(客户答谢、集客活动)5月冰点怡夏夏季客流不足，社区、商场巡展集客；异业联盟团购6月踏寻红色7月湖南自驾游，感受革命气息；店内客服配合举办暑期儿童英语培训班；7月高端联盟晚会高端女性晚会-

33、风雅颂(集中异业联盟，提升自身知名度)，持续外展8月疯狂十一购，价格提前享利用五一节购物前热潮，打包精品、油卡、礼品卷，以组合拳方式促销9月一周年庆，全城钜惠周年庆促销10月年终购车计划贺岁版上市，年终购车新计划11月圣诞元旦惊喜不断12月华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 七七:20142014年计划年计划-费用核算费用核算1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计网络12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,60

34、0 12,600 12,600 12,600 113,400 户外广告19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 174,750 DM/传单500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6,000 影前广告38,800 38,800 38,800 116,400 道闸广告6,000 6,000 6,000 6,000 24,000 外部短信群发12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,00

35、0 12,000 12,000 12,000 144,000 内部保有潜客短信100 200 300 400 400 400 400 400 400 3,000 小计小计50,517 50,517 50,517 50,517 50,517 50,517 50,617 50,617 44,717 44,717 44,817 44,817 44,917 44,917 44,917 44,917 44,917 44,917 51,700 51,700 51,700 51,700 51,700 51,700 581,550 581,550 派对嘉时尚年华15,000 15,000 福克斯百米挑战赛15

36、,000 15,000 蒙迪欧时尚酒会15,000 15,000 翼虎，SUV里程碑15,000 15,000 翼博你心中的SUV20,000 20,000 全系试驾会30,000 30,000 客户关怀8,000 8,000 8,000 8,000 32,000 店头促销集客活动 20,000 10,000 10,000 10,000 20,000 10,000 10,000 10,000 10,000 20,000 20,000 20,000 170,000 户外车展10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 60,000 会展中心车展30,000

37、30,000 60,000 新车上市20,000 20,000 40,000 联谊活动10,000 10,000 10,000 30,000 售后促销关怀5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 60,000 周年庆晚会30,000 30,000 小计小计25,000 25,000 15,000 15,000 35,000 35,000 25,000 25,000 90,000 90,000 43,000 43,000 48,000 48,000 78,000 78,000 68,000 68

38、,000 65,000 65,000 75,000 75,000 25,000 25,000 592,000 592,000 展厅布置15,000 8,000 8,000 8,000 15,000 8,000 8,000 8,000 8,000 10,000 10,000 15,000 121,000 销售物料3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 36,000 费用合计费用合计93,517 93,517 76,517 76,517 96,517 96,517 86,617 86,617 1

39、52,717 152,717 98,817 98,817 103,917 103,917 133,917 133,917 123,917 123,917 129,700 129,700 139,700 139,700 94,700 94,700 1,330,550 1,330,550 订单100 90 80 70 120901001101201501401501,320 单台营销费用935 850 1,206 1,237 1,273 1,098 1,039 1,217 1,033 865 998 631 1,008 华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Serv

40、ice Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 六六:20152015年规划年规划2015年营销思路：年营销思路：完成标准化导入，执行标准化，导入差异化；完成标准化导入，执行标准化，导入差异化；一、在原有标准化营销模式的基础上引入差异化营销模式，有无我有，人有我优，人有我转；一、在原有标准化营销模式的基础上引入差异化营销模式，有无我有，人有我优，人有我转；二、线上广告宣传以自身营销商华永福特为主，传递与其他福特店与众不同的差异化营销及服务；二、线上广告宣传以自身营销商华永福特为主，传递与其他福特店与众不同的差异化营销及服务；三、下线活动以新车上市，结合各

41、车型特色举办各车型品牌文化活动，开展各形式异业联盟，重点三、下线活动以新车上市，结合各车型特色举办各车型品牌文化活动，开展各形式异业联盟，重点 提升来店量；提升来店量；四、继续稳固保有客户，开展参与度高的保有客户维系活动，提升客户满意度，培养客户忠诚度；四、继续稳固保有客户，开展参与度高的保有客户维系活动，提升客户满意度，培养客户忠诚度；网络会员，长期投放网络会员，长期投放华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 八八:20152015年计划年计划-主要广宣时间节点主要广

42、宣时间节点1234567891011122015户外广告牌，投放一年到期户外广告牌，投放一年到期影前广告影前广告道闸广告，投放半年到期道闸广告，投放半年到期网络会员，长期投放网络会员，长期投放百度推广，长期投放百度推广，长期投放网络短期广告网络短期广告车展车展网络短期广告网络短期广告网络短期广告网络短期广告影前广告影前广告车展车展户外巡展户外巡展户外巡展户外巡展华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 八八:20152015年计划年计划首次登记率有效潜客成交率订单1月75

43、0 90%675 20%1352月556 90%500 18%903月617 90%556 18%1004月500 90%450 20%905月833 90%750 20%1506月679 90%611 18%1107月667 90%600 20%1208月722 90%650 20%1309月750 90%675 20%13510月1,111 90%1,000 20%20011月944 90%850 20%17012月1,111 90%1,000 20%200合计合计9,241 9,241 90%90%8,317 8,317 20%20%16301630华永福特经营规划DongGuanHua

44、Yong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 八八:20152015年计划年计划-首次来店渠道首次来店渠道自然来店网络户外广告 道闸广告 影前广告车展外展短信朋友介绍合计1月188 113 90 60 60 113 75 53 750 2月139 83 67 44 44 83 56 39 556 3月154 93 74 49 49 93 62 43 617 4月125 75 60 40 40 75 50 35 500 5月175 125 83 50 50 192 42 67 50 833 6月170 102 81

45、 54 54 102 68 48 679 7月167 100 80 53 53 100 67 47 667 8月181 108 87 58 58 108 72 51 722 9月188 113 90 60 60 113 75 53 750 10月233 167 111 67 67 256 56 89 67 1111 11月236 142 113 76 76 142 94 66 944 12月278 167 133 89 89 167 111 78 1111 合计合计2232 1386 1070 700 700 447 1192 885 627 9241 华永福特经营规划DongGuanHuaY

46、ong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 八八:20152015年计划年计划-活动计划活动计划1月2月3月4月 5月6月7月8月 9月 10月 11月 12月派对嘉时尚年华福克斯百米挑战赛蒙迪欧时尚酒会翼虎SUV里程碑 翼博你心中的SUV 全系试驾会 客户关怀店头促销集客活动户外车展 会展中心车展 新车上市 联谊活动 售后促销关怀周年庆晚会华永福特经营规划DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part Part 八八:2

47、0152015年计划年计划-费用核算费用核算1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计网络12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 151,200 户外广告11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 135,000 DM/传单500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6,000

48、影前广告38,800 38,800 38,800 116,400 道闸广告6,000 6,000 6,000 6,000 24,000 外部短信群发12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 144,000 内部保有潜客短信100 200 300 400 400 400 400 400 400 3,000 小计小计42,350 42,350 42,350 42,350 42,350 42,350 42,450 42,450 36,550 36,550 36,650 36,

49、650 36,750 36,750 36,750 36,750 36,750 36,750 75,550 75,550 75,550 75,550 75,550 75,550 579,600 579,600 派对嘉时尚年华15,000 15,000 福克斯百米挑战赛15,000 15,000 蒙迪欧时尚酒会15,000 15,000 翼虎，SUV里程碑15,000 15,000 翼博你心中的SUV20,000 20,000 全系试驾会30,000 30,000 客户关怀8,000 8,000 8,000 8,000 32,000 店头促销集客活动20,000 10,000 10,000 10,

50、000 20,000 10,000 10,000 10,000 10,000 20,000 20,000 20,000 170,000 户外车展10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 60,000 会展中心车展30,000 30,000 60,000 新车上市20,000 20,000 40,000 联谊活动8,000 8,000 8,000 24,000 售后促销关怀5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 60,000 周年庆晚会30,000 3