企管资料-采购师基础知识.pptx

1、2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14Purchase“以钱索物以钱索物”“所有权的转移所有权的转移”买方在拟定采购计划、买方在拟定采购计划、选择供应商、谈判、签选择供应商、谈判、签订合同并支付货款后，订合同并支付货款后，从卖方获取货物或服务从卖方获取货物或服务的过程。的过程。狭义狭义“获取获取”更广泛的采购途径更广泛的采购途径可以包括：可以包括：购买购买租赁租赁易货易货借贷借贷征用征用广义广义采购采购2022-8-142022-8-14企业自发状态企业自发状态没有实施有效计划、组织没有实施有效计划、组织 与控制职能与控制职能只需由采购员承担

2、只需由采购员承担只能调动上级分配的资源只能调动上级分配的资源 采购活动采购活动对企业采购活动的计划、对企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制组织、指挥、协调和控制全体采购员、其他企业人全体采购员、其他企业人员协调配合、采购科或企业员协调配合、采购科或企业副总承担副总承担可以调动整个企业的资源可以调动整个企业的资源采购管理采购管理具体采购业务具体采购业务计划、组织管理计划、组织管理2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-141、采购是企业生产经营活动的先决条件、采购是企业生产经营活动的先决条件生产采购销售研发成本核算2022-8

3、-142、采购是贯穿企业生产经营全过程的因素、采购是贯穿企业生产经营全过程的因素企业的基础设施企业的基础设施人力资源管理人力资源管理研发研发采购采购进料进料生产生产出货出货销售销售服务服务利利润润利利润润辅助活动辅助活动主要活動主要活動2022-8-143、采购是企业生产经营的活动渠道和供应、采购是企业生产经营的活动渠道和供应 链管理的关键链管理的关键2022-8-14企业制造企业制造/生产生产物料计划物料计划生产预测生产预测/计划计划生产任务生产任务单单原材料原材料/零部零部件件库存库存供应商供应商顾客服务顾客服务顾客订单顾客订单供应商供应商采购订单采购订单成品成品库存库存顾客顾客2022-

4、8-144、采购是企业成本控制的重要环节、采购是企业成本控制的重要环节 在制造业中，企业的采购资金占最终产品销售在制造业中，企业的采购资金占最终产品销售额的额的4060%，这意味着采购成本的降低将对，这意味着采购成本的降低将对企业利润的增加产生重要的影响，其增加利润企业利润的增加产生重要的影响，其增加利润的效果要远远大于在其它方面采取的措施。所的效果要远远大于在其它方面采取的措施。所以，采购自然成为企业降低成本增加利润的重以，采购自然成为企业降低成本增加利润的重要环节。要环节。2022-8-14经验证明，工业企业外购的材料及经验证明，工业企业外购的材料及零部件每年都有于零部件每年都有于5%20

5、%的潜的潜在降价空间。而材料价格每降低在降价空间。而材料价格每降低 1%，在其它条件不变的前提下，在其它条件不变的前提下，企业的净资产回报率可增加企业的净资产回报率可增加15%。根据国家经贸委1999年发布的有关数据，如果中国国有大中型企业每年将采购成本降低2 3%，即可增加效益500多亿元人民币，相当于1997年国有工业企业实现利润的总和。2022-8-14 现状现状销售额销售额+17%价格价格+5%工资工资50%企管费企管费20%采购成本采购成本8%8%销售额销售额100元元117 元元105 元元100 元元100 元元100 元元采购成本采购成本60607070606060606060

6、5555工资工资1010121210105 510101010企管费企管费252525252525252520202525利润利润5 5101010101010101010102022-8-142022-8-142022-8-141)机械设备采购2)原材料采购3)零部件采购4)MRO采购1)技术采购2)服务采购 售前、售后、专业和物流3)工程发包2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-141)定量订货法采购2)定期订货法采购3)MRP采购4)JIT采购5)供应

7、链采购6)电子商务采购2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14公司总部公司总部职能部门职能部门职能部门职能部门子公司子公司A子公司子公司B子公司子公司C财务销售生产采购财务销售生产采购财务销售生产采购2022-8-14公司总部公司总部采购部门采购部门职能部门职能部门子公司子公司A子公司子公司B子公司子公司C财务销售生产财务销售生产财务销售生产2022-8-14公司总部公司总部采购部门采购部门职能部门职能部门子公司子公司A子公司子公司B子公司子公司C采购销售生产采购销售生产采购销售生产2022-8-14优点：（

8、优点：（1 1）可提高零售商在采购谈判中的议价能力；）可提高零售商在采购谈判中的议价能力；（2 2）可以降低采购费用；）可以降低采购费用；（3 3）保持企业统一形象，易策划实施整体营销活动；）保持企业统一形象，易策划实施整体营销活动；（4 4）提高采购效率和店铺的营运效率；）提高采购效率和店铺的营运效率；（5 5）配送体系的建立降低了连锁店仓储、收货费用；）配送体系的建立降低了连锁店仓储、收货费用；（6 6）可以规范采购行为。）可以规范采购行为。集中采购集中采购缺点：（缺点：（1 1）购销容易脱节；）购销容易脱节；（2 2）采购人员与销售人员合作困难，销售人员积极）采购人员与销售人员合作困难，

9、销售人员积极 性难以充分发挥，较难维持销售组织的活力；性难以充分发挥，较难维持销售组织的活力；（3 3）责任容易模糊，不利于考核。）责任容易模糊，不利于考核。2022-8-14分散采购分散采购优点：（优点：（1 1）能适应不同地区市场环境变化，商品采购灵活；）能适应不同地区市场环境变化，商品采购灵活；（2 2）对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速；）对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速；（3 3）可以提高一线部门的积极性，提高其士气；）可以提高一线部门的积极性，提高其士气；（4 4）便于分部考核。）便于分部考核。缺点：（缺点：（1 1）易出现交叉采购、各自为政、人员费用较大；）易出现交叉采购、各自

10、为政、人员费用较大；（2 2）采购控制较难，采购过程中易出现舞弊现象；）采购控制较难，采购过程中易出现舞弊现象；（3 3）计划不连贯，形象不统一，难以实施统一促销）计划不连贯，形象不统一，难以实施统一促销 活动，商店整体利益控制较难；活动，商店整体利益控制较难；（4 4）难以获得大量采购的价格优惠。）难以获得大量采购的价格优惠。2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14购买决策阶段购买决策阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购后反思阶段购后反思阶段222022-8-14购买决策阶段购买

11、决策阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购后反思阶段购后反思阶段221、确定需求、确定需求2、选择采购途径、选择采购途径 内外环境和可行性分析内外环境和可行性分析3、编制采购计划、编制采购计划 确定采购品种、规格、质量、确定采购品种、规格、质量、数量和购买时间数量和购买时间2022-8-14购买阶段购买阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买决策阶段购买决策阶段购后反思阶段购后反思阶段221、物色供应商、物色供应商2、精选供应商、精选供应商3、确定供应商、确定供应商4、签订合同、签订合同（详细购买计划（详细购买计划和需求信息）和需求信息）5、履行合同（运输、

12、入库验收、履行合同（运输、入库验收、支付货款）支付货款）2022-8-14购后反思阶段购后反思阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购买决策阶段购买决策阶段221、检查合同履行情况、检查合同履行情况 （不合格品退货）（不合格品退货）2、产、销对供货商的反馈、产、销对供货商的反馈3、采购经济效益总评、采购经济效益总评2022-8-142022-8-142022-8-14 供供 应应 商商(供应的来源)制制 造造 商商（实现生产过程)服务与支持 批批 发发 商商 零零 售售 商商（实现销售过程)顾顾 客客（需求的来源)产品与服务的流向用户需求与设计等信息流向供应链2022-

13、8-14 JIT，又称即时生产、无仓储生产、零库存管理、短周期，又称即时生产、无仓储生产、零库存管理、短周期制造，是一制造，是一 种有计划的消除所有浪费、不断改善生产力的制种有计划的消除所有浪费、不断改善生产力的制造哲学；造哲学；它结合了从设计、工艺到生产出最终产品整个过程中所有它结合了从设计、工艺到生产出最终产品整个过程中所有成功的制造管理活动，是世界级生产水平的具体表现；成功的制造管理活动，是世界级生产水平的具体表现；含义含义:供应商在需要的时间里，按照需要的地点以可靠的质供应商在需要的时间里，按照需要的地点以可靠的质 量，向需方（制造商）提供所需物料的过程。量，向需方（制造商）提供所需物

14、料的过程。2022-8-14 目的：降低原材料库存、缩短原材料交货周期目的：降低原材料库存、缩短原材料交货周期 基本出发点：将库存由基本出发点：将库存由“下游下游”转移到转移到“上游上游”供供应商处应商处 基本思路：将本企业的原材料库存压缩到最低、甚基本思路：将本企业的原材料库存压缩到最低、甚至取消，说服供应商增加送货频次，减少每次送货量，至取消，说服供应商增加送货频次，减少每次送货量，并尽量做到随要随到、要什么送什么、要多少送多少并尽量做到随要随到、要什么送什么、要多少送多少2022-8-142022-8-14 正确选择供应商正确选择供应商编制采购计划编制采购计划严格管理订单严格管理订单确认

15、与付款确认与付款2022-8-142022-8-14适时（right time）适值（right quality）适量（right quantity）适价（right price）适地（right place）“5R原则原则”2022-8-14保证供应保证供应 保证质量保证质量保证低成本保证低成本 保证供应链通畅保证供应链通畅保证信息接口灵敏保证信息接口灵敏保证科学生产管理保证科学生产管理2022-8-14采购决策采购决策采购计划采购计划采购组织采购组织采购控制采购控制 采购管理的职能采购管理的职能适时适量保证供应适时适量保证供应保证原材料质量保证原材料质量费用最省费用最省协调供应商管理供应链

16、协调供应商管理供应链采购管理的目标采购管理的目标2022-8-14采购管理组织制定采购计划实施采购计划采购评价与分析采购监控采购基础工作需求分析资源市场分析2022-8-142022-8-142022-8-14大类大类品类品类品种品种细目细目商品2022-8-14 商品分类层次及其分类标准商品分类层次及其分类标准2022-8-14日用橡胶制品劳保橡胶制品胶鞋容器第二章第二章 商品学及商品流通学基础知识商品学及商品流通学基础知识2022-8-14第二章第二章 商品学及商品流通学基础知识商品学及商品流通学基础知识l商品目录和商品代码（商品编码）p2125l商品条码 由一组规则排放的条、空（条码符号

17、）及对应字符（商品标识代码）组成的，用以表示一定信息的代码。中国商品条码系统成员证书和7位或8位的厂商识别代码。2022-8-14第二章第二章 商品学及商品流通学基础知识商品学及商品流通学基础知识 商品条码种类l 一种是EAN由欧共体物品编码协会编制l 另一种是企业内部管理使用的条码，ITF交叉二五码；Code39码；Codebar码；Code128码。2022-8-14第二章第二章 商品学及商品流通学基础知识商品学及商品流通学基础知识 商品条码种类商品条码种类l 我国零售业主要采用GTIN的三种数据结构 EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和UCC-12 当前缀码为690、691时 当前

18、缀码为692、693时 2022-8-142022-8-142022-8-14按约束分按表达形式分2022-8-14推荐性国家标准强制性国家标准2022-8-14推荐性行业标准2022-8-14推荐性地方标准2022-8-14企业代号2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14已有30多个国家和地区依据该标准开展了第三方评定与注册；129个国家等同或等效采用了该标准2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14202

19、2-8-142022-8-142022-8-14易碎物品易碎物品 禁用手钩禁用手钩 向上向上 怕晒怕晒 怕辐射怕辐射 由此吊起由此吊起2022-8-14当心火灾当心火灾易易燃物质燃物质易燃气体标志易燃气体标志易燃固体志易燃固体志 二级放射性物品标志二级放射性物品标志2022-8-142022-8-14 单货是否相符单货是否相符 包装是否符合要求包装是否符合要求 商品质量是否合格商品质量是否合格按商品种类和性质按商品种类和性质分区分类管理，普分区分类管理，普通商品：分类商品通商品：分类商品同区储存；贵重或同区储存；贵重或化工危险品：单一化工危险品：单一商品专仓专储；商品专仓专储；按地区分类管理按

20、地区分类管理按商品危险性分类按商品危险性分类管理管理落实每批入库商品储落实每批入库商品储存地点存地点考虑到商品特性和存考虑到商品特性和存货区的条件是否合适货区的条件是否合适整体商品堆垛法整体商品堆垛法货架堆垛法货架堆垛法散装商品堆垛法散装商品堆垛法包装允许层数包装允许层数 库房地坪负载范围库房地坪负载范围库房高度范围库房高度范围商品入库验收商品入库验收分区分类管理分区分类管理货位选择货位选择商品堆垛商品堆垛商品入库管理商品入库管理2022-8-14商商品品在在库库和和出出库库管管理理商品在库检查商品在库检查出口商品管理出口商品管理环境卫生管理环境卫生管理仓库温度湿度管理仓库温度湿度管理2022

21、-8-14食用商品的保鲜与防腐食用商品的保鲜与防腐工业品商品的养护工业品商品的养护低温储藏法低温储藏法干藏干藏盐腌与糖渍储藏盐腌与糖渍储藏化学保藏化学保藏气调保藏气调保藏辐射储藏辐射储藏主要防霉腐方法主要防霉腐方法仓库害虫防治管理仓库害虫防治管理防止金属腐蚀防止金属腐蚀商品养护技术商品养护技术2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14物流的演化过程物流的演化过程2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022

22、-8-14企业企业购买获取购买获取制造支持制造支持供应商供应商实物配送实物配送顾客顾客2022-8-142022-8-142022-8-14物流构成要素物流构成要素 仓储保管 装卸搬运 包装 运输与配送 流通加工 运输：长期配送：短期物流信息处理 2022-8-14仓仓 储储 保保 管管功功 能能 变变 化化2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14功能要素 物流系统构成物流系统构成制度环境要素 物质基础要素 组织与管理要素 即物流系统所具有的基本能力，如前所述，物流系统的功能要素包括：运输、配送、仓储保管、包

23、装、装卸搬运、流通加工、物流信息等。物流系统的运行需要良好的制度条件作为支撑，包括：体制、制度；法律、规章；行政、命令和 标准化系统。通过组织、管理物流活动的各个环节，保证各要素间的协调配合；要进行物流人力资源的运筹；资金要素。需要有大量技术装备手段包括：物流设施（尤其是交通运输系统）、物流装备、物流工具、物流信息技术及网络。2022-8-14按照生产与流通的需求变化对库存进行控制 物流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与自动化程度合理利用 提高单位（面积、空间）物流能力，也是这一目标的体现 服务目标服务目标 快速及时目标快速及时目标 节约目标节约目标 规模优化目标规模优化目标 库存控制目标

24、库存控制目标 在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜 社会大生产发展的必然要求 2022-8-14客户服务目标客户服务目标 物流网络物流网络 物流节点的物流节点的内部布局内部布局 仓储系统仓储系统 运输管理运输管理 构筑物流系统的目的，就是为了提供某种物流功能，以满足物流服务需求物流信息系统物流信息系统 由线路和节点两种基本元素所组成。线路即铁路、公路、航空、水路、管道等。节点即仓储保管、物流集疏、流通加工、配货、包装等活动的基地 通过对节点物流、人流、信息流进行分析，对物流节点各功能区域、运输通道等作出有机组合与合理配置，达到节点内部布置最优化 包括仓储作业区域需

25、求功能规划、作业程序与信息系统架构规划、布置规划、区域规模确定、设备规划与选用等 包括：运输组织与控制、运输成本与价格管理、运输服务与创新等内容 是物流企业按照现代管理思想与理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统，其最终目的是提高企业的核心竞争力 2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14运输方式运输方式公路运输 水路运输 航空运输 铁道运输 管道运输 2022-8-142022-8-14（1）整车运输）整车运输（2）零担运输）零担运输（3）集装箱运输）集装箱运输 123铁路货物运输种类铁路货物运输种类 铁路货物运输合同铁路货物运输合同（1）大宗物资的运输，可按

26、年度、半年度、或季度签订货）大宗物资的运输，可按年度、半年度、或季度签订货物运输合同，也可以签订更长期的运输合同，但还需按月签物运输合同，也可以签订更长期的运输合同，但还需按月签订运输合同订运输合同（2）按月签订货物运输合同的合同文件，可以用）按月签订货物运输合同的合同文件，可以用“月度要月度要车计划表车计划表”代替，日常的整车货物、零担、集装箱货物则以代替，日常的整车货物、零担、集装箱货物则以“铁路货物运单铁路货物运单”作为合同文件作为合同文件（3）若增加延伸服务内容，可使用）若增加延伸服务内容，可使用“铁路货物运输服务订铁路货物运输服务订单单”，并与，并与“铁路货物运单铁路货物运单”共同使

27、用作为合同文件共同使用作为合同文件铁路货物运输基本作业铁路货物运输基本作业（1）货物发送作业包括托运、受理、进货、验收、制票、承）货物发送作业包括托运、受理、进货、验收、制票、承运、装车等环节运、装车等环节（2）途中作业包括途中货物的交接和检查、货物的整理换装、）途中作业包括途中货物的交接和检查、货物的整理换装、货物的运输变更、整车分卸及运输障碍处理等货物的运输变更、整车分卸及运输障碍处理等（3）到达作业包括车站与车长或列车乘务员所办理的重车和）到达作业包括车站与车长或列车乘务员所办理的重车和货运票据的交接、货物的卸车及货物的交付与搬出货运票据的交接、货物的卸车及货物的交付与搬出 2022-8

28、-14 2022-8-14 2022-8-14 2022-8-14（1）整车运输（一辆三吨及以上）整车运输（一辆三吨及以上）（2）零担运输）零担运输（3）集装箱运输）集装箱运输 123公路货物运输种类公路货物运输种类 公路货物运输合同公路货物运输合同公路货物运输合同的基本文件是货物托运单。公路货物运输合同的基本文件是货物托运单。托运单载明了托运货物的名称、规格、件数、包装、托运单载明了托运货物的名称、规格、件数、包装、质量、体积、货物保险价和保价金额、发收货入姓质量、体积、货物保险价和保价金额、发收货入姓名和地址、货物装卸地点以及承、托双方有关货运名和地址、货物装卸地点以及承、托双方有关货运事

29、项等。事项等。公路货物运输基本作业公路货物运输基本作业 货运工作可分为发送工作（受理托运、组织装车和核货运工作可分为发送工作（受理托运、组织装车和核算制票等）、途中工作（途中货物交算制票等）、途中工作（途中货物交 接、货物整理接、货物整理或换装等）和到达工作（货运票据的交接，货物卸车、或换装等）和到达工作（货运票据的交接，货物卸车、保管和交付等）保管和交付等）2022-8-14 2022-8-14 2022-8-14运输能力最大；运输能力几乎不受限制，远远超过铁路列车的载运量；海船大货舱可载运体积庞大和重量大的物品，运输成本最低。水路运输只适宜于承担运量大，对时间要求不太紧，运费负担能力相对较

30、低的货运任务。2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14运输速度最快，运输的安全性和准确性也很高 运输能耗高、成本高，且运输能力有限，只适宜运输运量较少、运距大、对时间要求紧、运费负担能力较高的货运任务 2022-8-142022-8-142022-8-14工程小、不受气候的影响，可以全天候运行，运量大。只能运送特定的液体，气体和浆状物品 2022-8-142022-8-14分拣分拣将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按配装和送货要求进行分类，送入指定发货地点堆放的作业。备货备货作为配送的准备工作，备货工作包括：筹集货源、订货或购货、集

31、货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配货配货配货是将拣取分类完成的货品经过配货检查，装入容器和作好标示，再运到发货准备区，待装车后发送。配装配装配装也称配载，指充分利用运输工具（如货车、轮船等）的载重量和容积，采用先进的装载方法，合理安排货物的装载。送货送货送货是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达到用户指定地点，并与用户进行交接。2022-8-142022-8-14柔性配送中心柔性配送中心对用户要求有很强适应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展的配送中心 供应配送中心供应配送中心即专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。例如，为大

32、型连锁超级市场组织供应的配送中心，代替零件加工厂送货的零件配送中心等 销售配送中心销售配送中心 以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心（1）生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心；（2）流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售；（3）流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。专业配送中心专业配送中心即配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性的配送中心，以及以配送为专业化职能。基本不从事经营的服务型配送中心2022-8-14区域配送中心区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备，为省(州)际、全国乃至国际范围的用户提供配送服务的配送中心。由于用户业务量大

33、，因此配送规模和批量也较大。而且，往往存在一个庞大的配送网络，先由区域配送中心配送至下一级的城市配送中心 城市配送中心城市配送中心即以城市范围为配送范围的配送中心，一般采用汽车送货，便可直接配送到最终用户。这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强，适于多品种、少批量、多用户的配送业务 储存型配送中心储存型配送中心 指那些具备较强储存功能的配送中心。我国目前运行的许多配送中心，都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型。国际上的储存型配送中心一般规模都较大，瑞士GIBAGEIGY公司的配送中心拥有世界上规模居于前列的储存库，可储存4万个托盘；美国赫马克配送中心拥有一个有163，0

34、00个货位的储存区。2022-8-14加工配送中心加工配送中心可以从事流通加工的配送中心，一般不多见，但它代表了配送中心发展的一个趋势。流通型配送中心流通型配送中心那些基本不具备长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。这种配送中心的典型方式是，大量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞。2022-8-14为了提高物流效率，对许多用户（主要是超市）一起进为了提高物流效率，对许多用户（主要是超市）一起进行配送。其具体形式有由一个配送企业对多家超市进行行配送。其具体形式有由一个配

35、送企业对多家超市进行配送，或在送货环节上将多家超市的货物集装在同一辆配送，或在送货环节上将多家超市的货物集装在同一辆车上再进行运输。共同配送的本质在于发挥超市人、财、车上再进行运输。共同配送的本质在于发挥超市人、财、物、时间等物流经营资源最大效率的同时，促进物流服物、时间等物流经营资源最大效率的同时，促进物流服务效果以及社会效益的提高。它代表了现代物流的一个务效果以及社会效益的提高。它代表了现代物流的一个重要发展趋势。重要发展趋势。2022-8-141.同产业共同配送，同产业共同配送，指相同产业的企业，为提高物流效率，通过配送中心集中配送货指相同产业的企业，为提高物流效率，通过配送中心集中配送

36、货物的模式。其具体做法有两种形式：物的模式。其具体做法有两种形式：（1）在企业各自分散拥有运输工具和物流中心的情况下，视运）在企业各自分散拥有运输工具和物流中心的情况下，视运输货物量的多少，采取委托或受托的形式开展共同配送，亦即将本输货物量的多少，采取委托或受托的形式开展共同配送，亦即将本企业配送数量较少的商品委托给其他企业来运输，而本企业配送数企业配送数量较少的商品委托给其他企业来运输，而本企业配送数量较多的商品，则在接受其他企业委托运输的基础上实行统一配送，量较多的商品，则在接受其他企业委托运输的基础上实行统一配送，这样企业间相互实现了配送效率化。这样企业间相互实现了配送效率化。（2）完全

37、统一化，即在开展共同配送前，企业间就包装货运规）完全统一化，即在开展共同配送前，企业间就包装货运规格完全的统一化，然后共同建立物流中心或配送中心，共同购买运格完全的统一化，然后共同建立物流中心或配送中心，共同购买运载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。一般载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。一般来说，前一种形式在超市中使用较为普遍，后者较适宜于生产企业。来说，前一种形式在超市中使用较为普遍，后者较适宜于生产企业。2022-8-14 2.不同产业间的共同配送不同产业间的共同配送 指将不同产业的企业商品集中起来，通过配送中心向顾客指将不同产业的企业商品集中起来，通

38、过配送中心向顾客输送的模式。其具体操作形式为：输送的模式。其具体操作形式为：(1)大型超市主导型，即大型超市建立窗口批发制度，由指大型超市主导型，即大型超市建立窗口批发制度，由指定批发商统一几种不同厂商的产品，进行集中管理，统一输定批发商统一几种不同厂商的产品，进行集中管理，统一输送。送。(2)地域的中坚型批发企业主导型，即由一些中坚型批发企地域的中坚型批发企业主导型，即由一些中坚型批发企业为骨干，来组织设立以不同产业为基础的共同配送中心，业为骨干，来组织设立以不同产业为基础的共同配送中心，对地域内小型超市、便民店等中小零售企业统一输送商品。对地域内小型超市、便民店等中小零售企业统一输送商品。

39、(3)产、批组合型，即生产商和批发企业共同出资建立的共产、批组合型，即生产商和批发企业共同出资建立的共同配送企业。同配送企业。2022-8-143.共同集配共同集配 以大型运输企业为主导的合作型共同配送，即由大型以大型运输企业为主导的合作型共同配送，即由大型运输企业统一集中货物，合作参与企业或批发商将商品运输企业统一集中货物，合作参与企业或批发商将商品让渡给指定运输业者，再由各运输企业分别向全国配送。让渡给指定运输业者，再由各运输企业分别向全国配送。它不同于共同配送组织形式的主要特征，是运输企业发它不同于共同配送组织形式的主要特征，是运输企业发挥着组织、管理和调度的领导作用，而非隶属于配送中挥

40、着组织、管理和调度的领导作用，而非隶属于配送中心。它的最大优点，是物流空间共有，实行统一运费，心。它的最大优点，是物流空间共有，实行统一运费，利于降低物流成本。利于降低物流成本。2022-8-144超市与供应商的共同配送超市与供应商的共同配送一般有两种类型：一般有两种类型：（1）大型超市建立起自己的物流中心，供应商经销的商）大型超市建立起自己的物流中心，供应商经销的商品都必须经由该中心，再向零售企业的各店铺进行配送。品都必须经由该中心，再向零售企业的各店铺进行配送。（2）没有自己的物流中心的中型超市，由批发商建立超）没有自己的物流中心的中型超市，由批发商建立超市专用型的物流中心，并借此代行零售

41、物流。市专用型的物流中心，并借此代行零售物流。2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14高水平常高水平常规物流服务规物流服务2增值服务和增值服务和物流信息与物流信息与支持物流服务支持物流服务 全方位一体化的全方位一体化的综合物流服务综合物流服务降低客户物流成降低客户物流成22为客户提供为客户提供物流管理咨询物流管理咨询 22022-8-14l第三方物流的合同磋商第三方物流的合同磋商 2022-8-14l 第三方物流服务企业与客户成功合作应注意的问题第三方物流服务企业与客户成功合作应注意的问题 2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14

42、2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14企业生产物流管理企业生产物流管理 2022-8-14企业生产物流管理企业生产物流管理 2022-8-14企业销售物流管理企业销售物流管理 2022-8-14销售系统的功能销售系统的功能 2022-8-14销售物流合理化销售物流合理化 2022-8-142022-8-142022-8-14 2022-8-14 2022-8-14 2022-8-142022-8-14 2022-8-142022-8-14客户关系管客户关系管理系统理系统 采购管理系统采购管理系统 仓库管理系仓库管理系统统 财务管理和财务管理和结算系统结算系统

43、配送管理系配送管理系统统 物流分析系统物流分析系统 综合物流信息系统功能 p822022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14需要、欲望和需求产品效用和价值交换和交易关系和网络市场市 场营 销与 营销 者实体商品、服务和创意。只要是在主动寻求对方的反应，不论其是卖方还是买方，都可称之为市场营销者 2022-8-14生产观念 产品观念 推销观念 2022-8-14只适应于“卖方市场”的需要2022-8-14市场营销近视症2022-8-14w适应于未成熟的“买方市场”2022-8-14w企业经营思想史上一次根本性变革 2022-8-142022-8-14

44、“7P组合组合”4P（即产品、价格、分销渠道（即产品、价格、分销渠道和促销组合）和促销组合）+3P，即，即“实体证明实体证明”（Physical evidence）、）、“人人”（People）和）和“服务过服务过程程”(Process)2022-8-142022-8-142022-8-14它标志着世界营销思维它标志着世界营销思维进入了以新技术变革带进入了以新技术变革带动营销理念革命的时代动营销理念革命的时代 2022-8-14它标志着世界营销思维它标志着世界营销思维进入了以新技术变革带进入了以新技术变革带动营销理念革命的时代动营销理念革命的时代 2022-8-14w现代市场经济环境中的一种全

45、新营销观念 2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素 2022-8-14影响生产者行为的因素影响生产者行为的因素 2022-8-142022-8-14渠道策略产品策略定价策略促销策略2022-8-14潜潜 在在 产产 品品附附 加加 产产 品品期期 望望 产产 品品基基 础础 产产 品品核心利益核心利益2022-8-142022-8-142022-8-14销售量各阶段I II III I=引入期II=成长期 III=成熟期 IV=衰退期 2022-8-142022-8-

46、142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14生 产 商代理商批发商零售商批发商零售商零售商 消 费 者图图4-2 制造企业典型分销渠道示意图制造企业典型分销渠道示意图零级渠道零级渠道一级渠道一级渠道二级渠道二级渠道三级渠道三级渠道2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-

47、142022-8-142022-8-14确 定控 制对 象设 置控 制目 标设 立测 定标 准比较实绩和标准分 析偏 差原 因改进措施战术控制2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14基本程序基本程序制定公共关系计划 实施公共关系计划 公共关系评估 公共关系调查 2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14

48、2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14比例税率累进税率定额税率 2022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-142022-8-14赊购商品赊购商品预收货款预收货款商业汇票商业汇票票据贴现票据贴现2022-8-14