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1、資管人跨領域發展前的停看聽：資管人跨領域發展前的停看聽：以醫管領域為例以醫管領域為例鄭滄祥南台科技大學企管系醫管組何謂停看聽？何謂停看聽？l停：選擇發展方向l看：審閱本身所在情境的狀況l聽：取得選擇所需的資訊，做出最佳的下一步決策曾經指導與醫管相關的碩士論文曾經指導與醫管相關的碩士論文l資料探勘在住院管理上的應用對闌尾切除病患住院日數之分類預測(93)l資料探勘在用藥安全上的應用:預測泛可黴素在腎衰竭病患上的用量適當性(93,共同指導)l資料探勘在心血管疾病預測之應用(94)l資料探勘在不同層級醫療機構間處方開藥之差異分析上之應用-以糖尿病與本態性高血壓為例(94)目前與學生進行的醫管問題探討

2、目前與學生進行的醫管問題探討l運用資料探勘於急性闌尾炎之診斷輔助l醫療診斷知識之萃取-以冠心症為例l應用資料探勘於乳癌復發的預測 l應用資料探勘於膽囊切除手術轉換之預測靜宜資管系靜宜資管系92學年度之前入學必修專業學年度之前入學必修專業 l微積分(6)l管理數學(4)l會計學(3)l管理學(3)l資訊管理導論(3)l資料結構(3)l電子商務概論(3)l離散數學(3)l資料庫管理(3)l系統分析與設計(3)l專案實作()(2)l軟體設計與開發(3)l計算機概論(6)l經濟學(3)l統計學(3)l作業研究(3)l作業系統(3)l計算機組織學(3)l企業資料通訊(3)l專題研討(2)l專案實作()(

3、2)l書報討論(2)貴系系友的選擇貴系系友的選擇-莊育維莊育維l莊育維的向上攀升的過程博士 國立中央大學企業管理學系博士班 （2006迄今）碩士 國立雲林科技大學資訊管理研究所 （20042006）大學 靜宜大學資訊管理學系 （20002004）l你真的適合繼續念資訊相關系所嗎？還是要念企管所？行銷所？醫管所？等等莊育維的研究所選擇莊育維的研究所選擇M型社會的來臨型社會的來臨l在全球化的趨勢下，富者在數位世界中，大賺全世界的錢，財富快速攀升。l隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層。l整個社會的財富分配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟M的字型一樣，整個世界分成了三塊，左邊

4、的窮人變多，右邊的富人也變多，但是中間這塊，就忽然陷下去，然後不見了。中間族群的走向中間族群的走向l中間的族群正在被撕裂中l中間族群如果不能向上走（成為勞心的上流社會），就是往下沉淪（成為勞力的下流社會）。擺脫擺脫M型痛苦的四大意識型痛苦的四大意識 l別再相信過去的社會常識l體認收支落差，學習自救 l重新分配有限資源 l定位要清楚 一：別再相信過去的社會常識一：別再相信過去的社會常識 l大前研一開宗明義要大家拋棄過去的社會常識。因為現在的社會與消費心態已有結構上的改變。l所有人要自救，要忘記過去只要靜靜的做，就會加薪、升遷的價值觀，因為真實的未來，並非如此。二：體認收支落差，學習自救二：體認收

5、支落差，學習自救(1/2)l很多人感覺到痛苦，卻沒有付諸任何行動，因為他們無法接受事實。當他們向下滑落時，會經歷下列四階段心理：一、試圖掩飾二、自我催眠未來會東山再起三、發現做不到後，就會拒絕承認現實四、最後把自己隔離在原有生活圈之外。二：體認收支落差，學習自救二：體認收支落差，學習自救(2/2)l關鍵不在於變窮，而是大家無法接受自己的收入降低，消費與社會生活圈卻仍停留在原來的位置，中間的落差，就是痛苦來源，這種痛苦又比原來的窮人更深。l面對收入減少、負擔增加，生活者必須立刻改革自己的意識，重建自己的人生戰略。l變窮，就是優質管理的開始。l針對習以為常的生活方式做一番檢討時，你可以排出優先順序

6、，知道什麼才是最重要的東西，放棄不必要的事物。三：重新分配有限資源三：重新分配有限資源 l買房子、車子與投資小孩的教育經費，這些過去大家認為人生最需要投資的三項事，其實根本沒有必要。l太多的消費，都是意識形態工業對我們洗腦的結果，比如說，旅行社告訴我們，旅行值得我們追求。l認識社會的殘酷面，磨練自己的求生力。l拋開傳統的中產階級社會意識，重建自己的人生戰略，興起花小錢過快樂生活的新運動。四：定位要清楚四：定位要清楚 l如果用對策略，您將是個贏家。在M型社會，定位清楚後，就成功了一半。l大家都在找出路，每個人適合的方式也都不會一樣。拋棄別人幫你設定的尺、重建自我價值觀，拋棄別人幫你設定的尺、重建

7、自我價值觀，找自己的路找自己的路。l我們或許無力改變大環境，卻有權利決定，自己是觀眾，還是演員。每個人都可以是自己的改革者每個人都可以是自己的改革者醫療產業未來趨勢醫療產業未來趨勢l在醫療產業，醫療科技將把產業結構帶到另一個層次。醫療科技的發展，包含突破性藥物及基因治療、內視鏡及血管內技術、顯像科技及微輻射放射治療、電腦科技及網路架構等方面。l此外，病歷資料的全面電腦化、跨院病歷資料搜尋網路、透過Internet和Intranet將病歷標準化、電腦化、流通化、健保IC卡帶動醫院即時上下傳資料等，甚至在未來醫生查房可以使用寬頻無線化的電腦設備，這些都會帶來醫療產業更大的發展。l整體而言，台灣的醫

8、療產業相當的健全，比起國外的設備、技術毫不遜色，還更多了人性關懷。在未來醫療、健康產業甚至可以輸出台灣建全的醫療管理制度，在大陸建構台商醫院。行動醫療開啟新型醫療服務模式行動醫療開啟新型醫療服務模式(1/3)lRFID 手環應用手環應用有效預防新生兒給藥錯誤及新生兒誤抱或遺失的風險l行動醫療車行動醫療車在護理車上配有無線上網功能的平板電腦或 NB 行動醫療開啟新型醫療服務模式行動醫療開啟新型醫療服務模式(2/3)l病人追蹤器病人追蹤器從身份、所在地點、出現時間及生理徵象守護病人安全l健檢中心健檢中心 PDA應用應用利用M化解決健檢程序混亂問題 行動醫療開啟新型醫療服務模式行動醫療開啟新型醫療服

9、務模式(3/3)l電子病歷及醫學影像電子病歷及醫學影像 軟體發展管理軟體發展管理 儲存管理儲存管理資料庫管理資料庫管理網路管理網路管理系統管理系統管理HIN(Hospital Intranet Networking)醫囑系統 CPR Computer patient Record System 臨床 醫學 CIS Clinic Information System 資訊 交換 MCA Medical Certificate Authority System電子病歷電子病歷 PACS Picture Archiving and Communication System 檢驗 系統 LIS Lab

10、oratory Information System患者 服務 APS Patient Automatic Service 遠距 醫療 TMS Telemedicine System OA Office Automation MAIL WEB 醫學影像醫學影像 醫務自動化醫務自動化 醫政自動化醫政自動化 經營經營 指標指標 管理管理 指標指標 財務財務 管會管會 成會成會門診門診 住院住院急診急診 資源資源 行政行政 申報申報 決策支援決策支援 營運控管營運控管 醫務管理醫務管理 醫政管理醫政管理 Hospital Information System 資料來源:杏翔公司 動態顯示幕動態顯示幕

11、 自動櫃員機自動櫃員機 語音掛號語音掛號 儀器連線儀器連線 網路掛號網路掛號 掛號系統掛號系統 批價系統批價系統 門診申報門診申報 診間醫令診間醫令 圖譜系統圖譜系統 保險申覆保險申覆 檢傷分類檢傷分類 住院床位住院床位 住院日控制住院日控制 單一劑量單一劑量 護理站批價護理站批價 開刀房批價開刀房批價 住院申報住院申報 住院帳務住院帳務自動化服務自動化服務門診相關系統門診相關系統住院相關系統住院相關系統資料來源:杏翔公司 總帳會計總帳會計 預算會計預算會計 出納作業出納作業 票據管理票據管理 人事管理人事管理 薪資系統薪資系統 差勤管理差勤管理 醫師獎勵金醫師獎勵金 護理排班護理排班 決策支

12、援決策支援 成本會計成本會計 管理報表管理報表 會計財務會計財務人事薪資人事薪資決策系統決策系統醫療產業的就業準備醫療產業的就業準備 l醫療產業並不是只有醫療相關系所的學生才能進入，很多醫院仍需要研究人員；其他如企劃室、公關室、資訊部門等，也需要具有相關關能力科系的畢業生從事l這些工作的時間穩定，也能夠提供在職進修的課程。若要進入這個領域的同學，但想一蹴登天、馬上找到自己理想中的工作是不太可能的。l您可以採取騎驢找馬的策略，另一方面也可以累積自己的經驗，對未來有加分的作用。醫療工作特性醫療工作特性l醫療工作人員所從事的工作和其他產業不太相同，因此應該要有如下一些工作觀念：1.三心二意：忠心、熱

13、心、同理心、誠意、創意2.尊重組織文化3.尊教、忠誠與上司相處4.和諧、教學相長與同事相處5.具藝術與深思熟慮的溝通技巧6.勤奮、犧牲、奉獻的工作熱忱7.不斷學習與成長8.只問耕耘，不問收穫醫管人，醫療核心新秀！醫管人，醫療核心新秀！l全民健保的實施讓醫院的經營有巨大的外在影響因素。衛生署目前對於醫療品質日益重視，醫院評鑑制度也讓醫療機構如臨大敵，迫使醫療機構必須增設醫務管理的專業人才，用於協助醫院評鑑的相關業務推展，這也讓不少民間醫療顧問公司應運而生。l不少大型財團先後加入醫療產業(例如新光、國泰、長庚、奇美等)，使得整個醫療巿場變得更具競爭性，若醫療機構仍維持傳統經營方式，將難以維持生存。

14、l1997年天下雜誌將醫務管理列入熱門特色的研究所，1999年遠見雜誌也將醫務管理列為新興科系，可見社會上對醫務管理的熱中程度。What is 醫務管理醫務管理?lWhy:為提昇臺灣醫療服務的品質。l醫務管理乃綜合醫療事務與管理科學的應用科學，其領域橫跨醫學院與管理學院兩大範疇。l醫務管理的管理理念出發點雖與企業管理相似，但醫療卻有許多特殊性，並非直接套用管理理論就能適用。醫務管理的特殊性醫務管理的特殊性l近年來各項政策及社會環境的變遷，使得醫務管理也發展出許多專業學問，例如病歷管理、醫院資材管理、醫療品質管理、醫療行銷、醫療策略管理、醫療體系、醫療人力資源管理、醫療財務管理、醫療績效管理、管

15、理式照護、健康保險與老年及長期照護等等，又將全面品質管理(TQM)與品管圈(QCC)導入醫療體系運用。l醫院內事務性的工作固然適合大專畢業生的就業，但這些工作終將被機器取代，或者被醫院外包出去，醫院內部核心工作僅剩下醫療、護理與管理，因此學歷勢必會成為大型醫院徵選員工的依據。醫管的前景醫管的前景(1/3)一、穩定的薪資：就讀醫務管理的畢業生的薪資大致在35,000-40,000，若有碩士學歷，目前要晉升主管職並不是難事，5年之內月薪應能夠突破60,000。二、前往神州，開創市場：大陸熱持續發燒，不少大型財團紛紛到大陸設立醫療產業，如長庚、聯新、佳醫等，醫管專業幹部是這些集團所渴求的，發展空間也

16、相當寬廣。醫管的前景醫管的前景(2/3)三、知識經濟：在政府各項醫療政策及健保政策實施後，國內許多醫療顧問公司紛紛設立，藉以輔導不少醫療機構因應政策，尤其是中小型規模的醫院，由於沒有能力設置醫管職缺，向外求援的必然性大增，讓許多醫管人才從中得到不少發揮空間。四、數位科技，資訊導向：在資訊化、網路化的時代下，許多資訊公司看準醫療巿場這塊大餅，紛紛發展醫院資訊的相關產品，因此醫院本身也必須儲備擁有資訊長才的部門。醫管的前景醫管的前景(3/3)五、專業的知識服務：有許多醫務管理研究生並非科班出身，甚至是法商背景都有，這一類學生的發展空間更為多元；不但可用原先背景作為謀職條件，再以醫務管理碩士為籌碼。

17、六、醫療產業，未來無限：醫療產業擁有無限的發展空間，醫院固然是重要核心，但藥廠、衛材與最熱門的生物科技也可多加發展，因此該領域提供許多富有挑戰性的就業機會：例如生物科技的行銷部門、藥商代表等，這一類工作可以作為短時間磨練口才、累積經驗與人脈的訓練，後續的發展將有無限可能。立足於社會的四大能力立足於社會的四大能力l概念化能力必須能思考，並將複雜的情境概念化l專業技術能力精通特定的專業知識l人際溝通能力與他人或團隊融洽相處的能力l效能能力有效應用資源，提高目標達成率長期而言高品質、低成本與良性循環必須同時達成概念化能力概念化能力解決問題的能力解決問題的能力找出創新的機會找出創新的機會向上提昇化繁為

18、簡的成功思維向上提昇化繁為簡的成功思維由資料中找出重要由資料中找出重要資訊形成智慧資訊形成智慧系統思考具生態觀系統思考具生態觀組織的營運槓桿原理組織的營運槓桿原理策略：人、價值、策略：人、價值、資源的最適組合資源的最適組合專業技術能力專業技術能力創價能力創價能力我手寫我口：我手寫我口：文筆書寫的能力文筆書寫的能力高品質低成本的效能大考驗高品質低成本的效能大考驗職能、專業執行能力職能、專業執行能力我口說我心：我口說我心：口語表達能力口語表達能力瞭解專業與技術瞭解專業與技術的最新應用的最新應用知識管理知識管理專業經營能力專業經營能力人際溝通能力人際溝通能力重要關係人的經營重要關係人的經營多元技巧：

19、可與不同多元技巧：可與不同國籍或文化的人共事國籍或文化的人共事人際關係是決定成敗的關鍵因素人際關係是決定成敗的關鍵因素指導與監督和指導與監督和組織內外的網路聯繫組織內外的網路聯繫團隊工作：團隊工作：合作與投入合作與投入獲取同事與部獲取同事與部屬的信任支持屬的信任支持傾聽與提出問題傾聽與提出問題獨立但絕不孤獨獨立但絕不孤獨努力的方向：努力的方向：減少資源浪費減少資源浪費(高效率高效率)提高目標達成率提高目標達成率(高效能高效能)效率效率(方法方法)效能效能(結果結果)減少浪費減少浪費提高達成率提高達成率目標達成目標達成資源使用資源使用效能能力：效率與效能效能能力：效率與效能國內的醫管所國內的醫管

20、所l台灣大學醫療機構管理研究所台灣大學醫療機構管理研究所l陽明大學醫務管理研究所陽明大學醫務管理研究所l台北護理學院醫護管理研究所台北護理學院醫護管理研究所 l高雄醫學大學公共衛生研究所醫務管理組高雄醫學大學公共衛生研究所醫務管理組l台北醫學大學醫務管理研究所台北醫學大學醫務管理研究所 l中國醫藥學院醫務管理研究所中國醫藥學院醫務管理研究所 l長庚大學醫務管理研究所長庚大學醫務管理研究所 l長榮大學醫務管理研究所長榮大學醫務管理研究所l台中健康管理學院健康管理研究所台中健康管理學院健康管理研究所l中山大學醫務管理研究所中山大學醫務管理研究所 l中正大學醫療資訊管理研究所中正大學醫療資訊管理研究所