电子商务商业模式分析课件.ppt

1、2022-8-152主要内容 2.1 2.1 商业模式及其要素商业模式及其要素2.2 2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2.3 B2C2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.4 B2B2.4 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式第二章 电子商务商业模式 2022-8-1532.1 商业模式及其要素商业模式及其要素 Paul Timmers（泰莫斯）：商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获

2、得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥挥Internet和和WWW的优势为目标的商业模式。的优势为目标的商业模式。公司通过什么方式或途径赚钱！公司通过什么方式或途径赚钱！2022-8-154 电子商务企业通过在线业务至少可以从以下五种方式中电子商务企业通过在线业务至少可以从以下五种方式中实现收益：实现收益：商务活动商务活动销售产品或者服务给顾客或企业销售产品或者服务给顾客或企业 广广 告告 销售广

3、告空间给有兴趣的广告客户销售广告空间给有兴趣的广告客户 收取费用收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用 出售用户信息出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司 信用担保信用担保从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色保角色2.1.1 商业模式设计要素商业模式设计要素2022-8-155 要实现其收益，电子商务商业模式必须包含以下8个要素：价值体现 市场机会 竞争优势 组织战略

4、 盈利模式 竞争环境 营销战略 管理团队2.1.1 商业模式设计要素商业模式设计要素商业模式要素商业模式要素关键问题关键问题价值体现价值体现消费者为什么买你的东西盈利模式盈利模式如何赚钱市场机会市场机会目标市场、市场容量竞争环境竞争环境目标市场的竞争性企业竞争优势竞争优势进入目标市场的特点、优势营销战略营销战略对产品和服务的销售计划组织发展组织发展相应的组织结构管理团队管理团队企业领导者的精力和背景盈利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。市场机会指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。2022-8-156一、价值创造一、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解

5、。通常有五个基础领域可价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。和集成。二、赢利模式二、赢利模式2.1.2 传统传统商业模式及其局限商业模式及其局限2022-8-157 在在传统的盈利模式传统的盈利模式中，盈利者除了生产厂商之外，很大成程度的中，盈利者除了生产厂商之外，很大成程度的盈利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和零售商。他们主要有以盈利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和零售商。他们主要有以下作用：下作用：为创造购物便利，他们尽可能接近顾客为

6、创造购物便利，他们尽可能接近顾客 为创造多样化的购物条件，集中各种产品和服务为创造多样化的购物条件，集中各种产品和服务 在销售地储备商品可以降低购销时间差在销售地储备商品可以降低购销时间差 在当地建立销售点和服务点可以更好的为顾客提供服务和营销信息在当地建立销售点和服务点可以更好的为顾客提供服务和营销信息 制造商不能总是十分有效地满足顾客的小批量产品需要制造商不能总是十分有效地满足顾客的小批量产品需要 2.1.2 传统传统商业模式及其局限商业模式及其局限 越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势 信息的传递和产品的运输在逐步改进，物流和信信息的传递和产品的运输在

7、逐步改进，物流和信息流成为商流的重要组成部分息流成为商流的重要组成部分2.1.2 传统传统商业模式及其局限商业模式及其局限2022-8-159 2.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释一、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，一、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。其核心是电子商务。二、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一二、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。三、网络经济

8、是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全三、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。部收入或部分收入的企业构成的经济。2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2022-8-15102.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释(续续)四、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代通信网络、电四、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代通信网络、电子计算机网络等各种网络部门及部门内的一切经济活动；从广义上来理子计算机网络等各种网络部门及部门内的一切经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代通

9、信网络、电子计算机网络及各种资源解，网络经济是指建立在由现代通信网络、电子计算机网络及各种资源配置网络所形成的综合性全球信息网络基础之上的一国乃至世界范围内配置网络所形成的综合性全球信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。的一切经济活动。五、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营五、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。管理的微观层面等看待。六、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主六、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。导地位的经济活动。2.2 网络经

10、济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2022-8-15112.2.2 网络经济的十大特点网络经济的十大特点 全球化全球化 虚拟化虚拟化 智能型智能型 速度型速度型 高效型高效型 创新型创新型 开放共享型开放共享型 竞争与合作竞争与合作 数字化数字化 全天候运作全天候运作2.2.3电子商务的经济规律电子商务的经济规律 电子商务市场主体的主要组成部分：电子商务市场主体的主要组成部分：1.数字产品：是电子商务中的核心产品概念，指在电子商务的各种商业模数字产品：是电子商务中的核心产品概念，指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。型中，基于计算机网络交易的数字编码。数字产品

11、的高固定成本、低增量成本特征数字产品的高固定成本、低增量成本特征 数字产品的易仿性数字产品的易仿性 信息产品是信息产品是“经验产品经验产品”信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 可共享性和公共产品属性可共享性和公共产品属性 增值传输过程和使用中的重新创造过程增值传输过程和使用中的重新创造过程 2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2022-8-15122.消费者消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动

12、搜潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。4、电子商务中介、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方

13、开市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2022-8-15135.电子商务基础设施公司电子商务基础设施公司6.电子商务内容制作者电子商务内容制作者7.电子商务支持服务机构电子商务支持服务机构2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式电子商务在商品交易链中所起的作用电子商务在商品交易链中所起的作用-交易链的扁平化交易链的扁平化2.2.4电子商务主要的商业模式分类电子商务主要的商业模式分类 电子商务的参与者很多，根据

14、性质不同可以分为电子商务的参与者很多，根据性质不同可以分为B（Business）,C（Consumer）,G（Government）由此形成了商业模式有：）由此形成了商业模式有：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G一、一、B2B 企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。(1)以卖方为主的企业以卖方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式 (2)以买方为主的企业以买方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式2.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2022-8-15152.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式二二.B

15、2C 公司对消费者的业务，又称直接市场销售。公司对消费者的业务，又称直接市场销售。(1)卖方企业买方个人电子商务模式卖方企业买方个人电子商务模式 (2)买方企业卖方个人电子商务模式买方企业卖方个人电子商务模式三三C2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人四四.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 五五.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务

16、扩展到对公民的相关商务活动2022-8-15162.3.1 门户网站门户网站 含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站和垂直型门户网站分类：水平型门户网站和垂直型门户网站 盈利模式：广告费、订阅费、交易费等盈利模式：广告费、订阅费、交易费等 竞争策略：竞争策略：1、品牌竞争、品牌竞争、2、战略联盟、战略联盟、3、增值服务、增值服务2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2022-8-15172.3.2 电子零售商电子

17、零售商 含义：电子零售商是在线的零售店含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个也有一些只有一个Web界面的本地小商店。界面的本地小商店。特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2022-8-15182.3.3 内容提供商内容提供商 含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消

18、费者提含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、文特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。2.3 B2

19、C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2022-8-15192.3.4 交易经纪人交易经纪人 含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游服务以及的网站。采用这种模式最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。职业介绍服务等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务

20、意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。模与知名度。2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2022-8-15202.3.5 社区服务商社区服务商 含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。信息。赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。销售收入、收取交易费用、广

21、告费等。竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。内容服务；加强社区的营销工作。2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2022-8-15212.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源门户网站门户网站提供集成的综合性服务网易、新浪、搜狐广告费、订阅费等电子零售商电子零售商在线的零售商店拍拍网、淘宝网产品销售内容提供商内容提供商提供信息和娱乐服务新华电讯、央视广告费、订阅费等交易经纪人交易经纪人帮助客户完成在线交易应届生、无忧考交易费（佣金）社区服务商社区服务商网上平台各种论坛广告费、订阅费2022-8-15222.4.1 电子市场电子市场 综合性电子市场和垂直型电子市场综合性电子市场和垂直型电子市场2.4.2 电子分销商电子分销商2.4.3 B2B服务提供商服务提供商2.4.4 信息中介信息中介2.4 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式