电子商务概论第8章电子支付课件.ppt

1、8:07:311电子商务概论第第8 8章章 电子支付电子支付张万民张万民青岛滨海学院青岛滨海学院8:07:3122010-2011年网上支付用户数及使用率年网上支付用户数及使用率 8:07:3138:07:3148.1 电子支付概述电子支付概述8.2 网上支付方式与流程网上支付方式与流程8.3 网上银行网上银行8.4 我国电子支付市场的发展我国电子支付市场的发展情况及存在的安全问题情况及存在的安全问题第8章 电子支付8:07:3158.1 8.1 电子支付概述1、支付的发展、支付的发展u以物易物以物易物u贵金属货币贵金属货币u纸币纸币u票据票据u智能卡智能卡u网上支付网上支付支付方式支付方式货

2、物货物货币货币信用票据信用票据电子支付电子支付传统支付传统支付一现三票一一现三票一卡卡”(即现即现金、发票、金、发票、本票、汇票本票、汇票和信用卡和信用卡)8:07:3162、电子支付的定义、电子支付的定义电子支付是指电子交易的当事人，电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流网络进行的货币支付或资金流转。转。电子支付是电子商务系统的重要电子支付是电子商务系统的重要组成部分。组成部分。8:07:3173、电子支付技术的发展电子支付方式的出现要早于早于互联网，电子支付的5种形

3、式分别代表着电子支付的不同发展阶段：银行之间银行与机构 自动柜员机销售终端网上支付银行之间业务办理结算银行与其它机构之间的结算：代发工资、代交费等用户在自动柜员机上存取款通过互联网随时随地进行直接转帐结算在银行销售点终端提供自动扣款业务8:07:318传统支付的局限性传统支付局限性缺乏方便性传统支付方式通常要求消费者离开在线平台，以使用电话或者寄送支票的方式付款缺乏安全性通过电话或者邮寄方式所提供的卡/账户细节会引起安全上的危险缺乏覆盖面信用卡只能在特约经销商处使用缺乏实用性并不是所有的购买者都能达到合格的信用卡标准而拥有信用卡或支票账号缺乏小额交易的能力Internet上的许多付款都是小额交

4、易，所以为了此笔交易所花费的电话或信件的费用都是额外的开销，导致其支付成本相对过高，很多销售商不能接受8:07:3194、电子支付的类型 网上支付网上支付 电话支付电话支付 移动支付移动支付 销售点终端交易销售点终端交易 自动柜员机交易自动柜员机交易 其他电子支付其他电子支付 8:07:32105、电子支付工具、电子支付工具支付工具可以分为三大类：支付工具可以分为三大类：（1 1）电子货币类：如现金、电子现金、）电子货币类：如现金、电子现金、电子钱包等；电子钱包等；（2 2）电子支票类，如电子支票、电子汇）电子支票类，如电子支票、电子汇款（款（EFTEFT）、电子划款）、电子划款等。电子信用卡

5、类；等。电子信用卡类；（3 3）电子信用卡类：包括智能卡、借记）电子信用卡类：包括智能卡、借记卡、电话卡等。卡、电话卡等。8:07:3211银行卡8:07:32128.2 8.2 网上支付方式与流程网上支付方式与流程8.2.18.2.1银行卡银行卡8.2.28.2.2数字现金数字现金8.2.38.2.3电子支票电子支票8.2.48.2.4第三方支付第三方支付8.2.58.2.5现金支付方式现金支付方式8.2.68.2.6移动支付移动支付8.2.78.2.7其它支付方式其它支付方式8:07:32131、网上支付？o是以互联网为基础，利用银行所支持是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具

6、，发生在购买者的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。其它服务提供金融支持。8:07:3214正确理解网上支付n 以金融电子化网络为基础n 以商用电子化机具和各类交易卡为媒介n 以计算机技术和通信技术为手段n 以电子数据形式存储在银行的计算机系统中n 以电子信息传递形式实现流通和支付8:07:32152、网上支付的流程1.商家网

7、站前台提供商品、购物车，支付及送货方式等2.客户通过浏览器，搜索购物网站，登陆商家网站前台查询、购买商品3.客户使用银行卡支付4.发送支付请求商家后台商务网站管理平台统支付系统商家电子商务网站前台银行支付系统InternetInternet银行8:07:3216国内网上购物大部分是使国内网上购物大部分是使用银行卡来进行支付的。它由用银行卡来进行支付的。它由银行或金融公司发行，一般又银行或金融公司发行，一般又分贷记卡、借记卡分贷记卡、借记卡8.2.1 银行卡支付银行卡支付8:07:3217银行卡分类银行卡分类 o结算方式：借记卡（储蓄卡）、贷记结算方式：借记卡（储蓄卡）、贷记卡（信用卡）卡（信用

8、卡）o使用权限：普通卡、金卡、白金卡、使用权限：普通卡、金卡、白金卡、无限卡无限卡o持卡对象：个人卡、公司卡持卡对象：个人卡、公司卡o使用范围：国际卡、地方卡使用范围：国际卡、地方卡o载体材料：磁卡、载体材料：磁卡、IC卡卡8:07:32188:07:32191无安全措施的信用卡支付无安全措施的信用卡支付消费者商家银行电话、传真Internet等合法性检查8:07:3220简单加密信用卡软件流程2 2、简单加密信用卡软件流程、简单加密信用卡软件流程8:07:3221采用采用SET协议的信用卡支付方法协议的信用卡支付方法8:07:32223、第三方代理人支付流程、第三方代理人支付流程 o 如“支

9、付宝”o 注意：如何保证交易双方利益的消费者商家第三方代理银行购物账户支付确认开设账户账户支付确认信用卡信息8:07:3223 电子钱包信用卡 电子现金电子支票 电子商务电子商务 支付工具支付工具 第三方支付第三方支付8:07:32248.2.2 数字现金数字数字现金（电子现金）现金（电子现金）数字数字现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。8:07:32251、数字现金支付过程支付过程 用户在用户在E-CashE-Cash发布银行开立发布银行开立E-CashE-Cash账号，用现金服务器账号，用现金服务器账号中预先存入

10、的现金来购买电子现金证书，这些电子账号中预先存入的现金来购买电子现金证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的现金就有了价值，并被分成若干成包的“硬币硬币”，可以，可以在商业领域中进行流通在商业领域中进行流通;使用计算机电子现金终端软件从使用计算机电子现金终端软件从E-CashE-Cash银行取出一定数银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上，通常少于量的电子现金存在硬盘上，通常少于100100美元美元;用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签字订货合同，用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签字订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用使用电子现金支付所购商品的费用;接收电子现金的厂商与电子现金发放

11、银行之间进行清算，接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-CashE-Cash银行将用户购买商品的钱支付给厂商银行将用户购买商品的钱支付给厂商;8:07:3226 数字现金支付模式数字现金支付模式8:07:3227数字现金支付特点支付特点1.1.有价值有价值2.2.可交换性可交换性3.3.可存储性可存储性4.4.不可重复性不可重复性5.5.匿名性，匿名性，不被跟踪、隐私不会泄不被跟踪、隐私不会泄露露6.6.具有现金特点，可以存、取、转具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量让，适用于小的交易量8:07:3228数字现金存在的一些问题：数字现金存在的一些问题：只有少只有少数

12、数商家接受商家接受电电子子现现金，金，而且只有少而且只有少数数几家几家银银行提供行提供电电子子现现金金开户开户服服务务；成本成本较较高；高；存在存在货币兑换问题货币兑换问题；风险较风险较大。大。8:07:32298.2.3 电子钱包电子钱包 电子钱包主要装的是电子钱包主要装的是银行卡或数字现金银行卡或数字现金 电子钱包的表现形式有两种：一种是智电子钱包的表现形式有两种：一种是智能卡形式，另一种是电子钱包软件形式能卡形式，另一种是电子钱包软件形式 电子钱包可存放数字现金、电子信用卡、电子钱包可存放数字现金、电子信用卡、所有者的身份证书、所有者地址以及在所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网

13、站的收款台上所需的其他信电子商务网站的收款台上所需的其他信息。息。8:07:3230电子钱包支付过程电子钱包支付过程用户开户银行商家开户银行用户5.银行间清算1.商品浏览2.点击支付商家4.订单确认3.电子钱包信用确认电子商务服务器8:07:32318.2.4 电子支票电子支票电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。电子支票电子支票8:07:32321电子支票的功能与用途电子支票的功能与用途o电子支票使用数字签名签发o电子支票既适合个人付款，也适合企业之间的大额资金转账，故而可能是最有效率的电子支付手段。8:07:3233电子支票交

14、易流程图 2 2、电子支票交易过程、电子支票交易过程8:07:32343 3、电子支票支付过程、电子支票支付过程8:07:32354、电子支票支付方式的特点n 使用简便。电子支票与传统支票工作方式相同，使用简便。电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受。易于理解和接受。n 易于流通。加密的电子支票比电子现金更易于易于流通。加密的电子支票比电子现金更易于流通，双方银行只要用公钥认证支票即可。流通，双方银行只要用公钥认证支票即可。n 适用性广。电子支票适用于各种市场，可以很适用性广。电子支票适用于各种市场，可以很容易地与容易地与EDI应用结合，推动应用结合，推动EDI基础上的电基础上的电子订

15、货和支付。子订货和支付。n 不承担财务风险。财务风险由提供服务器的第不承担财务风险。财务风险由提供服务器的第三方承担。三方承担。n 安全性好。通过简单、成熟的加密工具可以保安全性好。通过简单、成熟的加密工具可以保证其安全性。证其安全性。8:07:33368.3 移动支付1、概念o移动支付是用手机等移动终端实现资金的转移，在移动中实现支付。o提供基于手机账户的代收费业务，当前大部分情况下，未与银行账号挂钩8:07:33372、用途o 手机网上游戏缴费o 手机网上点歌o 手机网上支付邮箱费用o 支付网上下载软件费用：杀毒软件等o 公用事业费缴付o 手机购物o 乘车o 充话费o 福利彩票手机投注8:

16、07:33383、移动支付的交易过程 客户商家电话银行虚拟运营平台1.客户电话订购2.发送订单信息3.订单信息发至银行5.短信确认信息4.电话付款5.付款成功信息6.订票成功信息7.电子客票信息8:07:33394、移动支付的优点和潜力 o移动支付作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点 o截至2009年上半年，全国手机支付定制用户总量突破1920万户，实现交易6268.5万笔，交易额达170.4亿元，较去年同期分别增长42.4%和63.7%。8:07:33405、移动支付面临三大问题1.投资较高。要实现手机支付功能，需要一个支付账户和智能投资较高。要实现手机支付功能，需要一个

17、支付账户和智能手机手机2.移动支付的技术实现方式仍是难题。移动支付的技术实现方式仍是难题。目前手机支付所采用的技术方案主要有目前手机支付所采用的技术方案主要有3种：种：第一种第一种是近距离通信是近距离通信(NFC)，用户必须用带有，用户必须用带有NFC功能的手机进功能的手机进行支付；行支付；第二种第二种是是13.56MHz的双界面的双界面SIM卡卡(SIMPASS)标准；标准；第三种第三种是中国移动主推的基于是中国移动主推的基于2.4GHz的双界面智能卡的双界面智能卡(RFIDSIM)。与。与NFC相比，后两种技术只需要更换相比，后两种技术只需要更换SIM卡而不卡而不用替换手机。但无论采用哪种

18、技术实现方式，都需要对终用替换手机。但无论采用哪种技术实现方式，都需要对终端进行改良甚至更换，这就会产生一定的成本，目前尚无端进行改良甚至更换，这就会产生一定的成本，目前尚无更好的解决方案。更好的解决方案。3.用户的使用习惯尚未形成。用户的使用习惯尚未形成。8:07:33418.4 网上银行1、定义、定义 网上银行又称在线银行，也称网络银行，网上银行又称在线银行，也称网络银行，是是指银行利用指银行利用Internet或其他专用网络，或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财转账、查询、汇款、网上证券、投资理财

19、等传统服务项目。客户足不出户就能够安等传统服务项目。客户足不出户就能够安全快捷地办理银行业务全快捷地办理银行业务。o银行在电子支付中起着货币价值担保银行在电子支付中起着货币价值担保的的作用。的的作用。8:07:33422、网上银行在电子商务中的作用归纳起来有以下几点。归纳起来有以下几点。o提高了服务的准确性和时效性；提高了服务的准确性和时效性；o降低了银行服务成本，提高服务质量；降低了银行服务成本，提高服务质量；o降低银行软、硬件开发和维护费用；降低银行软、硬件开发和维护费用；o降低消费者成本，消费者操作更加生降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。动、友好。8:07:33433、网上银行的

20、业务介绍（一）个人网上银行（一）个人网上银行(1)查询查询(2)转账转账(3)汇款汇款(4)外汇买卖外汇买卖(5)代理缴费代理缴费(6)网上支付网上支付(7)银证业务银证业务(8)证券业务证券业务(9)短信定制查询业务短信定制查询业务(10)贷记卡业务贷记卡业务 8:07:33443、网上银行的业务介绍(续)（二）企业网上银行（二）企业网上银行(1)账户查询功能(2)账户交易功能(3)财务管理功能(4)IC卡管理 8:07:33453、网上银行的业务介绍(续)（三）重要客户系统（三）重要客户系统o 重要客户服务系统：将位于总行和分行的客户服务中心连接重要客户服务系统：将位于总行和分行的客户服务

21、中心连接起来，组成了贯穿全行的客户信息服务系统，为起来，组成了贯穿全行的客户信息服务系统，为VIP客户提客户提供个性化、专业化、现代化的金融服务。供个性化、专业化、现代化的金融服务。o 客户通过系统可灵活调度银行账户资金，动态查询银行账户客户通过系统可灵活调度银行账户资金，动态查询银行账户状况，实时监控分支机构资金动向，迅速实现集团资金的理状况，实时监控分支机构资金动向，迅速实现集团资金的理财管理，有效强化内部管理，提高资金利用率，降低资金使财管理，有效强化内部管理，提高资金利用率，降低资金使用成本。同时，针对电子商务活动的开展，此系统可为客户用成本。同时，针对电子商务活动的开展，此系统可为客

22、户提供资金异地实时结算、投资咨询、代客理财和代理结算等提供资金异地实时结算、投资咨询、代客理财和代理结算等全方位服务。此系统以高效快捷的服务效率、全方位服务。此系统以高效快捷的服务效率、“量身定做量身定做”的服务功能，深受客户的青睐。的服务功能，深受客户的青睐。8:07:3346电子支付流程介绍小结电子支付的工作流程图电子支付的工作流程图8:07:33478.5 网上支付面临的问题o财税问题财税问题o电子货币对金融发展的影响问题电子货币对金融发展的影响问题o电子货币的立法问题电子货币的立法问题o网上支付系统的风险防范问题网上支付系统的风险防范问题8:07:33481、财税问题o 因特网是一种全

23、球性的媒体，没有明显的国因特网是一种全球性的媒体，没有明显的国家界限。交易在网上进行，看不见，摸不着，家界限。交易在网上进行，看不见，摸不着，海关难以监管。特别是无形的服务贸易，在海关难以监管。特别是无形的服务贸易，在网上直接传送，付款也在网上进行。这样，网上直接传送，付款也在网上进行。这样，按传统的方式海关将难以根据交易的全部真按传统的方式海关将难以根据交易的全部真实价格收税，关税税收会受到一定的影响。实价格收税，关税税收会受到一定的影响。现在产品的价格构成中，软件的比重日渐提现在产品的价格构成中，软件的比重日渐提高，因此必须找到一个既解决财政收入，又高，因此必须找到一个既解决财政收入，又不

24、妨碍电子商务发展的办法。不妨碍电子商务发展的办法。8:07:33492、电子货币对金融发展的影响问题o 电子货币指在电子商务的网上支付系统中使用的电子支付电子货币指在电子商务的网上支付系统中使用的电子支付工具，包括前面介绍的信用卡、电子支票、电子现金等，工具，包括前面介绍的信用卡、电子支票、电子现金等，虽被冠名为虽被冠名为“货币货币”，但就目前的电子货币系统的实施来，但就目前的电子货币系统的实施来看，其并不完全具备成为通货的必备条件。它们在流通中看，其并不完全具备成为通货的必备条件。它们在流通中作为交换媒体、支付手段、价值尺度以及价值存储的前提作为交换媒体、支付手段、价值尺度以及价值存储的前提

25、是能与实体货币在任何时候以是能与实体货币在任何时候以1 1的比率进行自由兑换。的比率进行自由兑换。因此，因此，目前的电子货币只是以既有通货为基础的二次货币目前的电子货币只是以既有通货为基础的二次货币，是一种能与实体货币自由兑换的兑换权。是一种能与实体货币自由兑换的兑换权。它们并不是能替它们并不是能替代现金或存款货币的新支付手段，而只是将既有的支付手代现金或存款货币的新支付手段，而只是将既有的支付手段用电子化方法传递、转移，以实现结算。因此，目前的段用电子化方法传递、转移，以实现结算。因此，目前的电子货币更像是一种电子化的结算体系。电子货币更像是一种电子化的结算体系。o 实体货币逐渐减少，电子货

26、币逐渐增多。实体货币逐渐减少，电子货币逐渐增多。8:07:33503、电子货币的立法问题o电子货币的发展满足了使用者的电子货币的发展满足了使用者的多种需求，对实现经济活动的高多种需求，对实现经济活动的高效率十分重要。为提高使用者对效率十分重要。为提高使用者对电子货币和电子结算的信任程度，电子货币和电子结算的信任程度，不断扩大其应用范围，必须完善不断扩大其应用范围，必须完善电子货币的应用环境，而其中法电子货币的应用环境，而其中法制环境制环境是最基础的。是最基础的。8:07:33514、网上支付系统的风险防范问题 o电子货币的应用范围不断扩大，在表现出其种种优越性的同时，电子货币的应用范围不断扩大

27、，在表现出其种种优越性的同时，带给金融系统的风险也是不可忽视的。如带给金融系统的风险也是不可忽视的。如计算机犯罪、黑客问题计算机犯罪、黑客问题等让人十分头痛与紧张，稍不留神便损失惨重，应加强安全技术等让人十分头痛与紧张，稍不留神便损失惨重，应加强安全技术来降低这种技术性风险。此外，还有支付中的流动性风险，即来降低这种技术性风险。此外，还有支付中的流动性风险，即支支付不能风险付不能风险。由于电子货币的虚拟性使得支付上的不可控性随之。由于电子货币的虚拟性使得支付上的不可控性随之加强，突来的大量支付业务会让商业银行面临加强，突来的大量支付业务会让商业银行面临流动性风险流动性风险。清算清算资金不足资金

28、不足风险则是指商业银行在进行资金清算时，由于种种原因，风险则是指商业银行在进行资金清算时，由于种种原因，包括虚拟电子货币的不可控性，使其在中央银行用于清算的资金包括虚拟电子货币的不可控性，使其在中央银行用于清算的资金不足以用于清算。一家商业银行的流动性风险还可能导致其他商不足以用于清算。一家商业银行的流动性风险还可能导致其他商业银行也不能及时收回清算资金，严重时甚至引发业银行也不能及时收回清算资金，严重时甚至引发连锁反应风险连锁反应风险，引起其他商业银行无力支付的流动性风险。对这些风险的防范需引起其他商业银行无力支付的流动性风险。对这些风险的防范需要加速金融立法，完善金融管理体制，强化内部管理

29、以及对电子要加速金融立法，完善金融管理体制，强化内部管理以及对电子货币规律的研究，采用多种方式来控制。货币规律的研究，采用多种方式来控制。8:07:3352本章小结本章小结1.电子支付是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算电子支付是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。的过程。2.网上支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网上支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统特别是网络系统特别是Internet来实现资金的流通和支付。网上支付

30、是在电子支付的基础上发展起来实现资金的流通和支付。网上支付是在电子支付的基础上发展起来的，它是电子支付的一个最新发展阶段。与传统支付方式相比，以来的，它是电子支付的一个最新发展阶段。与传统支付方式相比，以Internet为主要平台的为主要平台的网上支付结算方式表现出更多的优点和特征。网上支付结算方式表现出更多的优点和特征。3.网上支付的方式主要有现金支付、电话支付、银行卡支付、移动支付、第三方支付、电子钱包、网上支付的方式主要有现金支付、电话支付、银行卡支付、移动支付、第三方支付、电子钱包、电子支票、虚拟支付等。信用卡和借记卡是银行或金融公司发行的，是授权持卡人在指定的商电子支票、虚拟支付等。

31、信用卡和借记卡是银行或金融公司发行的，是授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的凭证，一种特殊的金融商品和金融工具。第三方支付是保护买卖双方店或场所进行记账消费的凭证，一种特殊的金融商品和金融工具。第三方支付是保护买卖双方利益的很好的一种支付方式，得到多数网络购网网民的青睐。利益的很好的一种支付方式，得到多数网络购网网民的青睐。4.移动支付是用手机等移动终端实现资金的转移，通过移动通信网络，实现资金由支付方转移到移动支付是用手机等移动终端实现资金的转移，通过移动通信网络，实现资金由支付方转移到受付方的支付方式。移动支付作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点，受付方的支付方式

32、。移动支付作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点，将会有非常大的商业前景，而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。将会有非常大的商业前景，而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。5.网上银行是指银行利用网上银行是指银行利用Internet或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。目前网上银行的发展正从账户信息转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。目前网上银行的发展正从账户信息向在线交易全面转变。我国招商银行、农业银行、工商银行、中国银行、建设

33、银行等都已推出向在线交易全面转变。我国招商银行、农业银行、工商银行、中国银行、建设银行等都已推出比较完善的网上银行服务。比较完善的网上银行服务。6.由于因特网本身的匿名性，网络交易的隐蔽性，网上支付的真实性。支付安全问题依然存在，由于因特网本身的匿名性，网络交易的隐蔽性，网上支付的真实性。支付安全问题依然存在，在进行网上支付时一定要谨慎行事。在进行网上支付时一定要谨慎行事。8:07:3353思考题思考题1.试简述电子支付的概念，电子支付的发展经历了哪试简述电子支付的概念，电子支付的发展经历了哪几个阶段几个阶段?2.网上支付结算方式具有哪些优点和特征网上支付结算方式具有哪些优点和特征?3.试简述以试简述以Internet为基本平台的网上支付的一般流为基本平台的网上支付的一般流程。程。4.简单介绍网上常用支付工具的用法及特点。简单介绍网上常用支付工具的用法及特点。5.试简述移动支付的概念，移动支付具有哪些优点试简述移动支付的概念，移动支付具有哪些优点?6.试简述移动支付的一般流程。试简述移动支付的一般流程。7.试简述网上银行在电子商务中有哪些作用试简述网上银行在电子商务中有哪些作用?8.“支付宝支付宝”是如何保护交易双方利益的？是如何保护交易双方利益的？