1、如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】1策略性行銷管理策略性行銷管理李皇照 教授國立中興大學行銷系如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】2高績效企業 設定策略滿足主要的利害關係者利害關係者改善主要的企業程序程序資源組織整合資源與組織如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】3利害關係者滿意管理股東滿意顧客滿意高品質產品和服務成長利潤持續改善研發創新（員工滿意）優良組織環境如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】4策略與戰術策略 未來發展方向外顯式的陳述 企業決策協調的依據 公司未來長期性的願景 做對的事（Doing the right thing）戰術 公司短期性的計畫 每日
2、的作業決策 把事情做對（Doing thing right）如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】5策略”三Cs”公司（company）顧客（customers）競爭者（competitors）顧客公司競爭者如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】6策略管理程序分析 規劃 發展策略計畫 發展行銷計畫 執行 計畫執行 控制 效果衡量 效果評估 行動修正如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】7市場導向的策略規劃界定組織使命進行情勢分析設定行銷目標發展策略與方案執行回饋與控制如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】8情勢分析 目前情勢 SWOT分析 S（Strengths）W（W
3、eakness）O（Opportunities）T（Threats）面對的主要問題 對未來的主要假定威脅高低投機事業理想事業麻煩事業成熟事業高低機會如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】9設定行銷目標 財務目標 非財務目標如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】10發展策略與方案 波特三種基本策略類型 全面成本領導（Overall Cost Leadership）差異化（Differentiation）集中化（Focus）策略聯盟（Strategic Alliance）行銷聯盟（Marketing Alliance）產品服務聯盟（product/service alliance）促銷聯盟（promotional alliance）後勤聯盟（logistic alliance）定價合作（pricing collaborations）如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】11執行 組織安排 資源分派回饋與控制如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】12行銷管理過程分析市場機會發展行銷策略規劃行銷組合方案執行回饋與控制如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】13行銷資訊系統行銷經理 分析 規劃 執行 組織 控制評估資訊需求行銷環境 目標市場 行銷通路 競爭者 社會公眾 總體環境情報分送內部記錄行銷偵察訊息分析行銷研究發展資訊
