1、Page 1第二章 职业素养第二节 职业道德Page 2 海尔集团刚生产出滚筒洗衣机时，广东潮州一个用户给张瑞敏写信希望海尔集团刚生产出滚筒洗衣机时，广东潮州一个用户给张瑞敏写信希望能帮他弄一台。张瑞敏派广州一位员工把一台洗衣机打出租车送到潮州去。能帮他弄一台。张瑞敏派广州一位员工把一台洗衣机打出租车送到潮州去。车离潮州还有车离潮州还有2公里因手续证件不全被检查站扣住了，这个员工搬下洗衣机公里因手续证件不全被检查站扣住了，这个员工搬下洗衣机在路上截了许多车都没成功。只好背着这台在路上截了许多车都没成功。只好背着这台75公斤重的洗衣机在公斤重的洗衣机在38度高温下度高温下走了近走了近3小时路才送
2、到用户家里。用户还一直埋怨他来的太晚，职工没吭气小时路才送到用户家里。用户还一直埋怨他来的太晚，职工没吭气立即安装洗衣机。后来用户知道真像非常感动。给立即安装洗衣机。后来用户知道真像非常感动。给潮州日报潮州日报写了一篇稿写了一篇稿子。海尔把子。海尔把“用户的烦恼减到零用户的烦恼减到零”的服务目标获得了巨大社会声誉。的服务目标获得了巨大社会声誉。思考如果是你，你会中途放弃吗？如果是你，你会中途放弃吗？Page 3职业道德概述职业道德概述职业道德的内容职业道德的内容 加强职业道德修养的途径和方法加强职业道德修养的途径和方法上课上课内容内容Page 4一、职业道德概述 职业道德职业道德，是同人们的职
3、业活动紧是同人们的职业活动紧密联系的、符合职业特点所要求的道德密联系的、符合职业特点所要求的道德准则、德情操与道德品质的总和。职业准则、德情操与道德品质的总和。职业道德包括职业观念、职业情感、职业理道德包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业良心、职业作风等想、职业态度、职业良心、职业作风等多方面的内容多方面的内容，具有职业性、继承性、具有职业性、继承性、实践性、多样性和纪律性特征。实践性、多样性和纪律性特征。Page 5职业道德规范构成要素职业道德意识职业道德行为职业道德Page 6Page 7假如一名法官不讲职业道德，会怎样？假如一名商人不讲职业道德，会怎样？假如一名教师不讲职业道
4、德，会怎样？假如一名医生不讲职业道德，会怎样？Page 81爱岗敬业诚实守信办事公道2服务群众奉献社会文明礼貌3勤俭节约遵纪守法团结协作开拓创新二、职业道德十大内容Page 9爱岗敬业第一章：公司与团队5成功从立足本职工作开始whatread watchtest爱岗敬业 就是从业人员在特定的社会形态中，认真履行所从事岗位的职责，尽职尽责、一丝不苟的行为，以及在职业生活中表现出来的兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神。是职业道德一切基本规范的核心和基础。敬业度测试：你敬业度优异了吗？爱岗敬业的李素丽 2.1Page 1003 分组讨论2.2阅读课堂活动的案例职业目标需要的职业道德A
5、 AB B 思考这名实习护士为何能成了这家大医院的正式护士？分析你职业目标所需要的职业道德，看看自己的优势与不足。Page 11总分 38-50 分：你的 MQ 优秀，只需在保持现有道德品质的基础上，多交一些高德商的朋友，以求与他们互补。总分 19-37 分：你的 MQ 一般，需要有针对性地提高自己的德商，使你的品格更进一步。总分 18 分以下：你的 MQ 已经严重影响到你的工作和生活，建议立即去看心理医生，或者考虑对现状来一次根本性的改变，学会按照正常的道德标准思考和行事。德商（MQ）测试2.3您可以用手机扫码参加测试！Page 12在日常生活中培养三、加强职业道德修养的途径和方法Page 13在日常生活中培养3.1第一步从自我做起，自觉养成良好习惯第四步分组讨论阅读小林的故事第五步结果陈述小林的问题在哪里？第二步从小事做起，严格遵守行为规范第三步创新一下，你有什么好方法？Page 14学习慎独推己及人立志加强职业道德修养的方法3.2Page 15作业 1.1.列出职业目标所需职业道德你已有的列出职业目标所需职业道德你已有的和缺乏的职业道德，写出加强职业道德所选和缺乏的职业道德，写出加强职业道德所选择的途径方法择的途径方法 。2.2.回答回答单元思考单元思考小王与小张故事的问题。小王与小张故事的问题。Page 16
