绩效营运中心课件.pptx

1、2022年8月16日星期二绩效绩效-营运中心营运中心营运总监营运中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限30-40会讲普通话8年以上无普通大专无2、所需基本知识、技能与态度1、具有强烈的工作责任心2、能独立草拟管理制度3、能胜任独立出差工作4、良好的服从性与纪律性5、良好的个人品质，善于换位思考6、吃苦耐劳，良好的服务意识7、良好的谈判能力以及工作跟进能力、管理能力3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货、VIP、培训的管理工作2、良好的销售技巧以及传授能力3、熟悉连锁企业基本知识以及日常管理基本工作4、敏锐的市场洞察能力及机会

2、捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚强强快速强强1、沟通能力培训2、谈判能力培训3、市场调研与分析能力方面培训4、心理学方面培训5、销售能力方面培训6、领导力、管理学方面培训7、服装专业技能（搭配、色彩、风格等）营运总监营运中心任职要求岗位权限信息权限人事权限财务权限1、各品牌事业部职工个人档案的知情权2、公司重要项目及重要人员调整的知情权1、部门内各品牌主管录用、晋升、调动、调薪、奖惩、辞退的建议权2、部门内各店长及以下级别岗位人员录用、晋升、调动、奖惩、辞退的决定权3、部门内各店长及以下级

3、别岗位人员薪资、奖金及各项福利的建议权、审核监督权1、部门内各品牌事业部职工工资发放审核权2、部门内各品牌已出售商品客户调换、退货处理决定权3、折扣权限4、本部门各品牌特卖或其他促销活动的审核权5、各品牌事业部职工薪水、福利标准以及绩效考核结果的知情权1、协助总经理制订公司市场战略以及年度销售计划，并作分解与跟踪落实2、建立销售管理体系，完善销售管理3、带领部门团队，完成年度或阶段销售目标、库存管理目标、利润目标4、做好部门人员的培养及管理工作，做好团队建设任职要求岗位权限营运总监营运中心该岗位核心价值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-订

4、货要准，订货前要有完整的订货计划，订货后要有订货总结。2-每月一次货品培训跟进4-跟进每周一次的货品调配5-每季尾促销活动跟进6-每周检视进销存1-每季一次销售培训跟进2-根据订货计划，每月制定各店铺销售目标3-检视每周销售目标完成率，并制定内外部促进方案4-每家店每月一次巡店5-每月两次给直接下属做定向会议1-每月一次品牌费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心2011年全年目标分解（业绩目标）业绩目标到2011年底，直营店铺销售额达到_万/加盟店铺达到_万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部门一部二部核心

5、职责目标分解工作流程营运总监营运中心2011年全年目标分解（KPI目标）个人目标到2011年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率之（一年以上司龄流失）当季库存率（季度）品牌差异品牌差异品牌差异品牌差异核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心每月确定巡店计划按巡店标准巡店巡店计划表巡店表书面通知相关责任人，确认问题及解决时间相关责任人签字确认巡店总结整理归档巡店流程1与店铺人员沟通了解存在问题巡店问题汇总跟进责任人直至解决问题核心职责目标分解工作流程营运总监

6、营运中心查看销售目标完成情况了解门店具体销售状况促销计划表财务总监预算分析审核通过实施计划顾客信息反馈制定促销计划流程2制定促销计划呈报总经理审核签署意见上报总经理项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率（一年以上司龄）当季库存率（季度）目标评估上周目标达成情况营运总监营运中心项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率（一年以上司龄）当季库存率（季度）目标评估上月目标达成情况营运总监营运中心店铺月完成率

7、表目标评估营运总监营运中心店铺商场周销售排名表店铺商场月销售排名表目标评估营运总监营运中心KPI-绩效奖金 绩效奖金 （月度）项目目标权重计算方法评估方法4000元营运业绩完成率100%1600元实际完成/目标100%每低1%扣50元；每高1%加50元经典款消化比例100%600元实际消化/目标消化额100%每低1%扣20元；每高1%加20元费用销售比12%600元本月可控费用与销售占比/上月可控费用与销售占比100%每高0.1%扣20元；每低1%加20元人员流失率1年以上司龄流失为01200元按实际流失人数1年以上扣20元/人；2年以上及店助扣30元/人；店长扣40元/人；主管扣50元/人营

8、运总监营运中心 绩效奖金 （季度）项目目标权重计算方法评估方法4000元营运业绩完成率85%1600元实际完成/目标100%每低1%扣50元；每高1%加50元经典款消化比例100%400元实际消化/目标消化额100%每低1%扣10元；每高1%加10元可控费用与销售额占比12%400元本月可控费用与销售占比/上月可控费用与销售占比100%每高1%扣10元；每低1%加10元人员流失率1年以上司龄流失为0600元按实际流失人数1年以上扣20元/人；2年以上及店助扣30元/人；店长扣40元/人；主管扣50元/人当季库存率季度设定1000元库存金额/总销售额100%每高1%扣30元；每低1%加30元PK

9、备注：费用包括水电费、通信费、快递费、鲜花费、办公用品费、人力成本等，不含总部费用分摊、房屋租金及装修费。KPI-绩效奖金PK营运总监营运中心PK组合 PK目标PK条件PK方式备注甲PK乙直营：_万加盟：_万获胜的一方完成率在60%以上（含60%）直营：每一方拿出700元绩效，公司再给予1400元，获胜的一方得2800元奖励加盟：每一方拿出300元绩效，公司再给予600元，获胜一方得1200元奖励如双方持平或获胜方业绩低于目标60%，奖金额度2000元累积为下月的比赛金额经理直营品牌部经理直营品牌部1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限25-40会讲普通话5年

10、以上健康熟练运用办公软件大专无2、所需基本知识、技能与态度3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货的管理工作2、良好的销售技巧以及传授能力3、熟悉连锁企业基本知识以及日常管理基本工作4、敏锐的市场洞察能力及机会捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识 5、综合素质要求1、沟通能力培训2、谈判能力培训3、市场调研与分析能力方面培训4、心理学方面培训5、销售能力方面培训6、领导力、管理学方面培训 1、能熟练使用办公软件，会制作PPT2、能胜任独立出差工作3、良好的服从性与纪律性4、良好的个人品质，善于员工激励5、吃苦耐劳，良好的服务意识6、良好的谈判能

11、力以及执行能力、工作跟进能力任职要求岗位权限语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚强强好强强业务权限信息权限财务权限经理直营品牌部1、各店长人员录用、晋升、调动、调薪、奖惩、辞退的建议权2、各店长录用、晋升、调动、奖惩、辞退的决定权3、各店长、导购薪资和奖金及各项福利的建议权、审核监督权1、本品牌职工工资发放造册、审核权2、已出售商品客户调换、退货处理建议、审核权3、公司规定的折扣权限4、本品牌特卖或其他促销活动的建议权5、每月所管辖区域店铺盈亏权1、本品牌职工薪水、福利标准以及绩效考核结果的知情权2、本品牌职工个人档案的知情权3、销售数据、货品信息的知情权4、公司

12、制度更改变动的建议权1、协助营运经理制订公司年度销售计划，并作分解与执行落实2、做好本品牌人、店、货的管理工作3、培养团队成员，带领团队完成年度或阶段销售目标、库存管理目标任职要求岗位权限经理直营品牌部核心职责目标分解工作流程该岗位核心价值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-订货要准，订货前要有完整的订货计划，订货后要有订货总结2-每月一次货品培训、流行趋势培训3-配合货品主管每周一次的货品调配4-制定实施每季尾促销活动5-每周检视进、销、存6-每周跟进店长在店货品培训1-组织每季一次销售培训2-根据订货计划，每月制定各店铺销售目标3-检视

13、每周销售目标完成率，并制定内外部促进方案4-每家店每月二次巡店5-每月两次给直接下属做定向会议1-每月一次品牌费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析2011年全年目标分解（业绩目标）业绩目标到2011年底，销售额达到_万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元店铺一店铺二店铺三核心职责目标分解工作流程经理直营品牌部201年全年目标分解（KPI目标）个人目标到2010年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月区域业绩完成率店铺规范费用销售比合格店铺率人员流失率（6个月司龄）经典款消化比例核心职责目标分解

14、工作流程经理直营品牌部核心职责目标分解工作流程1每月一次货品培训、流行趋势培训确定培训目的提前一周关注各种数据资料提前两天将各种数据分类整理好场地清理、试卷准备、公共事项收集提前一天通知相关人员对培训内容进行电话抽查、实地抽查培训后跟踪培训结果经理直营品牌部核心职责目标分解工作流程2制定实施每季尾促销活动查看库存数据库存量大的货品进行分析向卖场了解此类货品的销售状况确定促销方案内部激励为主外部促销为辅大型活动特卖、VIP专场经理直营品牌部核心职责目标分解工作流程3巡店流程经理直营品牌部每月确定巡店计划按巡店标准巡店巡店计划表巡店表书面通知相关责任人，确认问题及解决时间相关责任人签字确认巡店总结

15、整理归档与店铺人员沟通了解存在问题巡店问题汇总跟进责任人直至解决问题核心职责目标分解工作流程4店长会议流程每月初确定好会议时间和内容会前收集好人、货品和分析数据等资料人事部提前两天通知各店长店长回复，确认参加按时举行会议会后跟进决策的执行情况经理直营品牌部目标评估职责评估项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策人员流失率费用销售比合格店铺率区域业绩完成率店铺规范经典款消化比例上周目标达成情况经理直营品牌部目标评估职责评估项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策人员流失率费用销售比合格店铺率区域业

16、绩完成率店铺规范经典款消化比例上月目标达成情况经理直营品牌部 绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法700元店铺规范85分100元根据店铺规范标准打分每低1分扣5元；每高1分加5元费用销售比12%100元费用/销售额100%每高0.5%扣10元；每低0.5%加10元合格店铺率100%100元合格店铺数/店铺总数100%按未达标店铺及权重同比例扣除（销售完成率达90%为合格）人员流失率6个月以上司龄流失为0100元按实际流失人数6个月以上扣5元/人；1年以上扣10元/人；2年以上及店助扣20元/人；店长扣30元/人经典款消化比例100%100元实际消化金额/目标消化金额100%每低1%扣5

17、元；每高1%加5元区域业绩完成率100%200元按照本区域完成比例与直营完成比例的差异每低1%扣20元；每高1%加20元经理直营品牌部PK营运部KPI-绩效奖金备注：1.、费用：包括水电费、通信费、快递费、鲜花费、办公用品费、人力成本等，不含总部费用分摊、房屋租金及装修费。2、店铺规范低于60分，该项绩效为零；合格店铺比例低于50%，该项绩效为零。3、经典款消化金额，每月沟通确认；区域业绩完成率，参照公司正营完成率对比业绩。全年目标分解表KPI-绩效奖金经理直营品牌部PKPK组合 PK目标PK条件PK方式备注王xxPK孙xx王xx：_万孙xx：_万获胜的一方完成率在75%以上（含75%）每一方

18、拿出700元绩效，公司再给予1400元，获胜的一方得2800元奖励（包含绩效，绩效不做另外考评）如双方持平或获胜目标低于75%，奖金额度2800累积为下月的比赛金额赵xxPK陈xx赵xx：_万陈xx：_万获胜的一方业绩比去年同期提升20%每一方拿出700元绩效，公司再给予1400元，获胜的一方得2800元奖励（包含绩效，绩效不做另外考评）如双方持平或获胜方业绩低于去年同期的20%，奖金额度2800累积为下月的比赛金额林xx、杨xxPK张xx、杨xx林xx、杨xx：_万张xx、杨xx：_万获胜的一方完成率在75%以上（含75%）每一方每人拿出700元绩效，即每一方为1400元。公司再给予2800

19、元，获胜的一方得5600元奖励（包含绩效，绩效不做另外考评）如双方持平或获胜方业绩低于目标75%，奖金额度5600元累积为下月的比赛金额店长直营品牌部1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限25-40会讲普通话3年以上健康普通高中无2、所需基本知识、技能与态度1、表达能力强2、懂服装搭配3、销售技巧高超4、良好的服从性与纪律性5、良好的个人品质，善于换位思考6、吃苦耐劳，良好的服务意识3、所需专业技能4、所需基本培训1.、熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货的管理工作2、良好的销售技巧以及传授、培训能力3、熟悉连锁企业基本知识以及日常管理基本工作4、敏锐的市场洞察

20、能力及机会捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识6、店铺货品培训能力5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚好强好强强任职要求岗位权限1、入职培训2、销售技巧、专业知识方面培训3、货品知识方面培训4、领导力培训店长直营品牌部业务权限人事权限财务权限1、货品调换建议权2、订货建议权3、促销活动建议权1、店铺人员的录用、晋升、调 动、调薪、奖惩、辞退的建 议权1、当日享受9.5折优惠（按品牌情况定)店长直营品牌部1、完成店内销售指标2、管理店铺事务3、管理店铺人员情况4、管理店铺货品情况5、VIP资料建立与维护任职要求岗位权限该岗位核心价

21、值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-每周提交一式两份货品反馈报告给商品主管和区域主管2-每月必须参加货品培训、流行趋势培训3-配合货品主管每周一次的货品调配4-每周给导购做一次在店货品培训(2小时)5-每周检视进、销、存1-根据店铺销售目标制定及跟进导购的销售任务的达成2-检视每天销售目标完成率，并填写每日工作总结给主管3-每天认真填写工作日志4-每月一次店员深入沟通，主持店铺会议1-每月一次店铺费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析店长直营品牌部核心职责目标分解工作流程2011年全年目标分解（业绩目标）店长直营品牌部业绩目标到20

22、11年底，销售额达到_万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到个人导购1导购2导购3导购4核心职责目标分解工作流程2011年全年目标分解（KPI目标）店长直营品牌部个人目标到2011年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月货品安全店铺规范店铺费用销售比优秀导购率人员流失率（转正后）经典款消化比例核心职责目标分解工作流程周目标分解店长直营品牌部本周要完成业绩目标：_万汇总责任人：XXX周一周二周三周四周五周六周日目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际新客进店接待试穿人数成交人数客单价

23、VIP短信预约进店人数成交人数客单价核心职责目标分解工作流程店长直营品牌部核心职责目标分解工作流程1早会流程检查仪容天气预报沟通目标自我总结分配区域激情口号项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策人员流失率之转正流失店铺可控费用与营运平均销售额占比货品安全优秀导购率店铺规范经典款消化比例目标评估上周目标达成情况店长直营品牌部项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策人员流失率之转正流失店铺可控费用与营运平均销售额占比货品安全优秀导购率店铺规范经典款消化比例目标评估上月目标达成情况店长直营品牌部店长

24、直营品牌部绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法400元货品安全100%40元按照每月实际丢失件数少一件扣10元；3件以上（包括3件）40元全扣完店铺规范85分80元根据店铺规范标准打分每低1分扣5元；每高1分加5元店铺费用销售比12%180元店铺费用/销售额100%每高1%扣10元；每低1%加10元优秀导购率70%80元优秀导购数/店铺总导购数每少一人扣10元；每多一人加10元（100%目标达成率为优秀）人员流失率转正后流失为080元按实际流失人数转正人员扣5元/人；6个月以上扣10元/人；1年以上扣20元/人；2年以上扣30元/人；店助扣40元/人经典款消化比例40元实际消化/目标消

25、化额100%每低1%扣5元；每高1%加5元 KPI-绩效奖金营运部备注：1、费用：包括水电费、通信费、快递费、鲜花费、办公用品费、人力成本等，不含总部费用分摊、房屋租金及装修费。2、店铺规范低于60分，该项绩效为零；优秀导购比例低于50%，该项绩效为零。3、经典款消化金额，每月沟通确认；区域业绩完成率，参照公司正营完成率对比业绩。导购直营品牌部1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限 20-35会讲普通话1年以上 健康普通 初中无2、所需基本知识、技能与态度1、能独立做销售 2.、吃苦耐劳，良好的服务意识3、良好的销售技巧及服装搭配技能4、良好的服从性与纪律性5

26、、良好的个人品质，善于换位思考3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉服装行业，能熟练开展销售工作2、良好的销售技巧3、熟悉连锁企业基本知识以及日常基本工作4、敏锐的市场洞察能力及机会捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识 5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚好强好强强任职要求岗位权限1、销售能力方面培训2、专业知识方面培训3、心理成长方面培训 导购直营品牌部任职要求岗位权限业务权限人事权限财务权限导购直营品牌部1、做好每月、每日的盘点工作2、增加销售成交量3、确保货品安全4、确保店铺形象美观大方5、建立VIP档案并定期进行维护无

27、无无该岗位核心价值？完成个人的销售指标通过哪几部分实现？熟悉货品和品牌日常销售VIP维护具体做什么？1-通过公司既有的资料、入职培训以及网络等资源了解品牌文化2-了解货品的设计理念、设计元素3-掌握货品的色彩、风格搭配，以及FAB和讲解4-掌握当季国际的流行趋势和时尚单品5-必须积极参加每月货品培训以及其它相关培训1-细化每天的业绩分配，充分了解本品牌所占地理位置的客流量2-日常销售八步曲 热情招呼 探寻需求 介绍商品 帮助试衣 搭配建议 快速成交 收银打包 售后服务1-一小时感谢短信，八天电话回访，三十天邀约电话2-贵宾生日送上祝福短信，生日当天特殊折扣电话通知3-特殊节假日送上全体员工节日

28、祝福4-一年举办一到两次VIP盛典，回馈老顾客5-一年一度积分兑换礼品活动，信息传递6-针对特殊钻石顾客可特别分配到店铺每位员工深度维护导购直营品牌部核心职责目标分解工作流程周目标分解导购直营品牌部本周要完成业绩目标：_万汇总责任人：XXX周一周二周三周四周五周六周日目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际新客进店接待试穿人数成交人数客单价VIP短信预约进店人数成交人数客单价核心职责目标分解工作流程导购直营品牌部核心职责目标分解工作流程1销售流程热情招呼探寻需求介绍商品帮助试衣搭配建议快速成交售后服务导购直营品牌部核心职责目标分解工作流程2试衣流程把顾客要试的衣服提在手

29、上将顾客带到试衣间为顾客解开衣服的纽扣或拉链拉上门帘或关上门告之自己的姓名并等候，询问尺码是否合适顾客走出试衣间，帮其整理衣物细节赞美顾客导购直营品牌部核心职责目标分解工作流程引导加入认真登记递交名片顾客留影资料整理B阶段离店3小时后，发送感谢短信第3天短信提醒顾客衣物洗涤方式第7天所购商品满意度调查A阶段做彩信服装搭配方案给客户邀请客户来店试穿并赠送礼品进入A维护流程3VIP维护流程项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策新客VIP上周目标达成情况导购直营品牌部目标评估项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目

30、标达成目标的对策新客VIP上月目标达成情况导购直营品牌部目标评估经理加盟品牌部1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限27-40会讲普通话5年以上健康普通大专无2、所需基本知识、技能与态度1.、能熟练使用常用办公软件，会制作PPT2、能根据上级领导要求，整理成工作文案3、能胜任独立出差工作4、.良好的服从性与纪律性5、良好的个人品质，善于换位思考6、吃苦耐劳，良好的服务意识7、良好的谈判能力以及工作跟进能力 3、所需专业技能4、所需基本培训1、.熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货的管理工作2、良好的销售技巧以及传授能力3、熟悉连锁企业加盟管理基本知识以及日常管理

31、基本工作4、善于市场调研、分析，并有自己的主张，能形成方案 5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚强强良好强强任职要求岗位权限1、沟通能力培训2、谈判能力培训3、市场调研与分析能力方面培训4、心理学方面培训 经理加盟品牌部任职要求岗位权限业务权限人事权限财务权限1、加盟商开拓建议权2、根据加盟商管理制度对加盟商的奖励、处罚权3、加盟商店铺巡视自主安排权无无1、协助营运总监对各加盟商的指导、监督、管理2、协助各加盟商人员培训、店铺管理、货品管理经理加盟品牌部核心职责目标分解工作流程经理加盟品牌部该岗位核心价值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现

32、？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-订货要准，订货前要有完整的订货计划，订货后要有订货总结2-每月一次货品培训、流行趋势培训3-配合货品主管每周一次的货品调配4-制定实施每季尾促销活动5-每周检视进销存6-每周跟进店长在店货品培训1-组织每季一次销售培训2-根据订货计划，每月制定各店铺销售目标3-检视每周销售目标完成率，并制定内外部促进方案4-每家店每月二次巡店5-每月两次给直接下属做定向会议1-每月一次品牌费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析2010年全年目标分解（业绩目标）业绩目标到2010年底，销售额达到_万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11

33、月12月分解到单元店铺1店铺2店铺3店铺4核心职责目标分解工作流程经理加盟品牌部2011年全年目标分解（KPI目标）个人目标到2011年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月加盟订货完成率加盟店铺规范培训完成率培训满意度核心职责目标分解工作流程经理加盟品牌部核心职责目标分解工作流程每月确定巡店计划按巡店标准巡店巡店计划表巡店表书面通知相关责任人，确认问题及解决时间相关责任人签字确认巡店总结整理归档巡店流程1与店铺人员沟通了解存在问题巡店问题汇总跟进责任人直至解决问题经理加盟品牌部项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策加盟订货完成率加盟店铺规范培训完成率培训满意度目标评估上周目标达成情况经理加盟品牌部目标评估上月目标达成情况经理加盟品牌部项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策加盟订货完成率加盟店铺规范培训完成率培训满意度