肯德基客户解决课件.pptx

1、餐饮行业数据解决方案 淘金移动推广上海重盟信息技术有限公司目录CONTENS人群洞察服务移动+数据.广告投放效果监测服务.客流分析服务关于我们、关于淘金淘 金移动+数据.为什么是移动？选择移动，选择未来2015年第一季度通过移动端完成的订单量约占总订单量的42%，同比增长329%。2015年第一季度阿里巴巴移动端营收占比超50%，同比增长157%。至2014年12月，苏宁移动端订单数量占线上整体比例提升至32%。百度2015年第一财季移动营收首次在总营收中占比达50%。以前所未有的方式了解客户 前所未有的众多刻画角度！前所未有的如影随形！购买倾向关注信息兴趣倾向搜索行为门店到访媒体倾向行为轨迹

2、性别、年龄.Mr.Customer线上线下数据打通，从经营流量转变为经营客户人口属性数据、浏览数据点击数据、交易数据衣食住行旅财视学玩听功线上数据从精确入口开始，提高匹配率，高效刻画人群线下数据全面客户分群和画像定位数据、行为轨迹数据、门店客流数据机场火车地铁商城机场医院餐厅展会学校出租车数据价值挖掘形成商业模式差异化优势 产品设计与推荐，客户经营 提升服务体验，提高活跃度 差异化精确广告触达，O2O场景服务 高价值客户发掘，客户分群精准获客交易数据移动应用数据Web 数据线下数据其他数据源移动端开始打通数据，从经营流量转变为经营客户沟通价值效果人群洞察服务深入分析推广产品或服务的受众特征，形

3、成客群分类依据，为移动精准营销提供决策支持。广告投放效果监测根据对目标受众的投放情况，记录跟踪，产出量化指标。客流分析服务知晓门店流量，实时了解门店经营状况洞 察人群洞察服务.深入分析推广产品或服务的受众特征，形成客群分类依据，为移动精准营销提供决策支持淘金移动推广的人群洞察l 基于线下场景精准采集全量数据l 数据分析融合过程独立、安全l 线下线上海量数据匹配l 科学的线下场景关联，形成数据延伸l 更多维度描绘受众客户画像淘金移动推广活用大数据数据来源数据应用数据管理标签体系人群扩展第一方数据企业或广告主提供自有数据：自建热点、合作商家、热点数据第三方数据：百度统计，Talking-Data、

4、硬件厂商大数据分析引擎大数据投放引擎智能营销引擎人群定向海量数据挖掘海量数据清洗标签体系人口属性l 性别l 人生阶段-青年-中年-老年l。l 网购-团购-比价l 教育-外语-管理-课外辅导l 阅读-小说-词典-笑话l 资讯l 通讯l 影音应用兴趣l 游戏类型-休闲时间-切东西-跑酷竞速-赛车-。l 游戏题材-三国-僵尸-。l 美术风格-水墨-动漫-。l 付费额度l 付费意愿线下轨迹l 品牌l 机型l 操作系统l。设备属性l 常驻城市l 工作地l 居住地l 常去商圈l。地理位置l 消费品类-鞋帽服饰 时尚女装 户外运动l 餐饮-中式正餐-西式快餐l 休闲娱乐l 珠宝手表l。l 消费定位-大众-高

5、端-奢侈l 品牌国家消费偏好6大类2000+标签数据来源WiFiDW/BICI 调研数据广告数据eTracking品牌的官微平台会员交易、积分数据品牌APP数据社交媒体数据第三方支付数据外部数据源线下行为数据沉淀门店经营场景定位，如汽车4S店、房产售楼处目标人群活动场景定位，如高端商圈，生活半径WiFi探测目标人群种子数据品牌覆盖人群到访门店人群高价值跨行业目标人群到访门店人群进店且停留时间较长的顾客进店且停留时间较短的顾客只在门口停留了片刻的顾客ACB入口处收银台试衣间AAAAAAACCBBBA云服务营业厅准确、高效采集到访人群全数据基于位置、时间属性进行人群细分帮助客户把握最佳营销节点不用

6、区域门店面对的人群有什么特点？什么样的人群会在肯德基有较高的消费频次？门店覆盖人群（过往行人）线下广告人群覆盖l 肯德基实体店l 肯德基线下广告品牌覆盖人群门店覆盖人群有多少消费潜力可挖掘？线下广告覆盖人群是否精准？电影院KTV游乐场咖啡厅酒吧商场高价值跨行业目标人群基于目标受众的线下轨迹进行场景延伸，采集、分析、拓展相关场景人群数据爱吃肯德基的人群通常在哪些场所消费？基于线下行为数据挖掘目标人群特征目标人群种子数据线上线下数据深度挖掘人群画像分组基本属性消费兴趣应用偏好行为轨迹品牌爱好应用兴趣付费能力生活方式消费兴趣人口属性年龄25-30岁，女性，爱好品牌，喜好品牌，倾向轻奢年龄18-29岁

7、，爱好旅游，喜好流行品牌，户外&车展为经常出行的场所年龄18-35岁，喜好科幻题材美剧，万达影城为经常光顾场所构建用户模型进行人群拓展活跃区域ZMENG 大数据服务平台媒体投放的数据及策略支持Wi-Fi设备Wi-Fi设备WiFi设备WiFi设备数据收集远程管理设备升级监控设备数据清洗数据归一数据挖掘用户画像线上线下第三方数据平台客户画像客流统计客户标识线下轨迹受众人群数据客户设备ID媒体投放门店云控制平台ZMENG 数据服务平台人群洞察报告可视化数据平台可视化特征平台人群洞察报告监 测广告投放效果监测服务.根据对目标受众的投放情况，记录跟踪，产出量化指标移动广告在线传播跟踪广告数据统计分析表移

8、动广告曝光广告页面点击页面内容互动媒体检测跳转链接Tracking Code数据清洗、数据验证广告数据统计分析表移动广告线下跟踪广告数据统计分析表WiFi室内定位，门店经营场景WiFi反向探测用户到店l 可能是哪次活动促发的到店行为？l 到店过多少次？l 停留过哪些区域？l 每个区域停留的时长？l 去过哪些同类的门店？用户到店行为特征的监测和记录移动广告线下跟踪肯德基圣诞新品广告效果分析12-2112-2212-2312-2412-2512-2612-2712-28050010001500200012-2912-3012-20肯德基圣诞新品广告肯德基圣诞节客流统计圣诞新品活动时间2327由圣诞

9、新品活动促发的顾客到店行为极大的提高了肯德基在活动期间的客流量移动广告线下跟踪奇葩说肯德基广告效果分析奇葩说肯德基广告目标人群Wi-Fi探测人群分析51.4620.82%17.92%9.81828岁018岁2835岁35岁以上年轻人1828岁肯德基店铺肯德基顾客年龄段统计根据多年广告投放运营经验，分析了解用户正常投放规则，规避常规的用户异常展示情况。白名单用户定向优质安全的媒体；黑名单用户过滤掉不良媒体，优化用户广告体验。通过大数据挖掘、洞悉用户，建立统计分析模型，对比投放情况，反馈时机投放中的异常情况。防作弊机制与品牌安全运营经验规则防作弊大数据分析统计模型防作弊品牌安全媒体黑白名单客 流客

10、流分析服务.知晓门店流量，实时了解门店经营状况客流分析服务数字是唯一真实反映运营情况的指标，客流统计功能围绕着新老客户、客流量、到访频率、停留时间等数据进行比较和分析来诊断门店的运营情况，帮助经营者找出影响业绩的关键因素，进而对门店运营进行有效的调整。客流结构新老顾客统计客流变化趋势多时间维度客流分析服务功能介绍 门店周边客流感知 进店顾客、流失顾客识别 店内顾客行为分析 新、老顾客进店行为对比分析 多门店客流比较 小时/日/周/月多维度分析 数据导出 店员智能识别 顾客到访周期、频次分析 数据环比、同比对比客流数据采集原理进店且停留时间较长的顾客进店且停留时间较短的顾客只在门口停留了片刻的顾

11、客ACBD路过人群入口处收银台试衣间AAAAAAACCBBBADDD云服务DDDDD营业厅消费者进入门店区域，移动设备Wi-Fi 打开状态无需连接，嗅探移动设备的设备号数据回传至云端服务进行数据清洗挖掘客流分析服务-更智能的运营经营数据的变化会及时出现在系统报告中，准确地为经营者的问题分析、运营决策提供数据依据。如果回头客在下降，那么就意味着顾客的满意率在降低，菜品质量出了问题？开关门时间、平均驻店时间等9:00开门由于每个顾客都有进出的时间属性，因此，也很容易知道顾客在店内的平均时间长22:00开门客流分析服务-更智能的运营门店的排行对比没有对比，很难准确的知道门店经验差异，当客流量和成交率

12、两个数据指标组合时，就能很清楚的判定哪些门店是当红明星店，而更重要的是，低调明星店和改进店被有效的区别开来。改善意见分享经验挖掘成功秘密市场营销、广告推广、橱窗陈列改善运营、员工能力、员工培训换址&关门转化率客流量口碑广告推广市场营销当红明星店低调明星店待改善店待淘汰店u当红明星店u低调明星店u待改善店u待淘汰店店铺对比客流分析服务-更智能的运营客流分析服务-更精准的营销门店的流量顾客的阶段关注顾客生命周期的场景应用l要获得100位的从未到店新顾客l让100位流失顾客在一个月内来店一次l保持圣诞节活动的三个月顾客留存30%l选择进店率最高的广场活动l分析最活跃的前50名顾客画像客流分析服务-更

13、科学的营销如何抓住假日最佳的商机？淘金数据统计通过对以往节假日的数据分析，帮助经营者提前制定合理的销售方案l 肯德基情人节前后新顾客数量统计l 肯德基情人节前后进店顾客数量统计客流分析服务-更精准的营销肯德基新品活动发传单、搞团购是否能够真的带来客流量？淘金的数据统计可以准确度量客流的变化趋势，以及门店对店外人流的捕捉率，帮助经营者评估销售活动的效果。客流分析服务-系统图例淘 金关于我们、关于淘金.关于我们、关于淘金 淘金移动推广（上海重盟信息技术有限公司）团队成员90来源于BAT各体系核心岗位，具备业界杰出 的商业产品、技术能力、丰富的产品运营经验以及商业销售优势。凭借着扎实的大数据分析核心

14、技术，创新的移动互联网产品，易汇众盟已获得市场的高度认可，确立了其国内顶尖的高科技企业的优势地位。淘金移动推广，是基于消费者的线下行为数据、场景数据、以及线上画像数据，通过丰富的媒体资源流 量实现全方位、立体式的移动精准营销！提高企业分析洞察能力，帮助企业找到高价值人群，实现广 告的“点对点”传播，让广告成为对消费者有价值的信息，实现多方共赢！服务、共赢、极致、创新合作商户5万家，涉及餐饮、娱乐、房产、医疗、汽车、景区等100多种消费场景。自营热点6.4万，20万合作热点，覆盖30个省140个城市。移动设备行为数据7亿，三年不间断的持续积累。1000+标签，从线上线下多维度描绘人群画像。淘金移动推广淘金移动推广的数据积累5万商户6.4万自营点20万合作热点7亿移动设备数据1000人群画像标签淘金移动推广淘金移动推广的优势最大的第三方线下数据服务供应商多项专利技术，海量用户数据的处理能力完备的资质和可靠的认证丰富的移动互联网资源，及跨界合作经验覆盖300+城市签约合作伙伴，可提供跨地域的服务支持淘金移动推广合作客户Thanks!北京市海淀区成府路28号五道口优盛大厦D座1219www.zmeng.ccT/400-650-9380.