1、 本课程要解决的三大主要问题：1.理解并掌握激励的若干理论2.掌握调动员工工作积极性的方法3.提升有效激励员工的管理技能你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C.Francis）早期激励理论马斯洛需求层次论XY理论赫兹伯格双因素理论当代激励理论 阿德福 ERG模式 麦克利兰需求理论 认知评估理论 目标设定理论公平理论增强理论期望理论资料来源：荣泰生 组织行为学第141、147页，五南图书出版社 2019版n马斯洛的需求层次理论 麦克莱兰的激励需求理论n赫茨
2、伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论n亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论n海德等的归因理论 亚当斯的挫折理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就传统模型：传统模型：满意满意不满意不满意双因素模型：双因素模型：满意满意没有满意没有满意激励因素激励因素保健因素保健因素不满意不满意没有不满意没有不满意满意满意不满意不满意 期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，
3、只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。激励力激励力=M期望值期望值=E效效 价价=V00:IQIQPPPLPLPPPPIQIQ:惩罚是通过给人痛苦的对待以减少不希望的行为和后果出现的强化手段。阿维（.Arvey)等人的研究表明，惩罚并不象人们所想象的那样与奖励互相排斥。他指出，管理者的惩罚的有效性取决于两大因素：即纪律形式和采用纪律手段的持续性。所谓纪律形式，指管理者滥用纪律手段的倾向。采用纪律手段的持续性指指无论纪律手段合理与否，但对所有人是否一样地采用。斯契奈克（.Schnack）采用实验室研究方法对惩罚进行研究，也
4、得到了惩罚对工作激励有意义的结论。试验把被试分为A、B、C三组，进行校对工作。在 A 组，宣布如果校对出错就要降低报酬，并对由研究者扮演的校对者在出错后予以公开惩罚。对 B 组被试只是宣布校对出错要给与惩罚而实际没有惩罚。对 C 组织是交待校对任务，不作任何要求。结果发现，A 组成绩最好，B、组成绩与C 组相当。斯契奈克的研究说明，组织应使员工认识到惩罚的严肃性，才能起到激励的作用。决而不行就丧失了惩罚的威慑力。干同样的活拿同样的钱干同样的活拿同样的钱步步高升的机会步步高升的机会被看成一个被看成一个“人物人物”，出色的工作能得到承认，出色的工作能得到承认在舒适的地方从事有趣的工作在舒适的地方从事有趣的工作被被“大家庭大家庭”所接受所接受
