组织形象管理与CIS战略课件.ppt

1、第五章第五章 组织形象管理与组织形象管理与CISCIS战略战略（P359-366P359-366）公共关系是一种公共关系是一种塑造形象塑造形象的工作的工作第一节 组织形象管理树立良好的组织形象是组织的树立良好的组织形象是组织的重要任务，也是重要任务，也是公共关系的核公共关系的核心和心和公共关系工作的最终目的。公共关系工作的最终目的。一、组织形象组织形象组织形象是社会是社会公公众对组织综合认识众对组织综合认识后形成的一种总体后形成的一种总体评价，是组织的表评价，是组织的表现与特征在公众心现与特征在公众心目中的反映。目中的反映。公众关系角度关系程度与舆论指向关系程度关系程度:组织和相关公众组织和相

2、关公众“关系关系”的联的联系程度和状况系程度和状况相互合作还是互相对抗相互合作还是互相对抗非常融洽还是比较淡漠非常融洽还是比较淡漠舆论指向舆论指向：社会公众对组织的基本态度：社会公众对组织的基本态度和意见指向和意见指向积极肯定还是消极否定积极肯定还是消极否定有利的还是不利的有利的还是不利的量化标准知名度和美誉度知名度知名度：一个组织被公众知晓、了解的：一个组织被公众知晓、了解的程程 度度“名气名气”的大小的大小组织形象的条件组织形象的条件美誉度美誉度：一个组织获得公众信任、赞许：一个组织获得公众信任、赞许的程度。的程度。声誉影响的好坏声誉影响的好坏组织形象的基础组织形象的基础公众行为角度认可度

3、和忠诚度认可度认可度：公众对组织的产品和服务在观念：公众对组织的产品和服务在观念上认同的同时转化为实际选择行动的程度上认同的同时转化为实际选择行动的程度潜在公众潜在公众知晓公众知晓公众 行为公众行为公众忠诚度忠诚度：组织的产品和服务不仅被社会公：组织的产品和服务不仅被社会公众认可，而且非常满意，以至于在公众心众认可，而且非常满意，以至于在公众心目中形成一种很高的心理占位和心理偏爱目中形成一种很高的心理占位和心理偏爱满意度、品牌效应满意度、品牌效应二、组织形象的构成要素组织形象的构成产品形象产品形象：质量：质量经营形象经营形象：经营理念、名人策略、营销策略：经营理念、名人策略、营销策略标识形象标

4、识形象：厂名、徽记、品牌、商标、标准字体、标准色：厂名、徽记、品牌、商标、标准字体、标准色彩、构图规范彩、构图规范人员形象人员形象：领导层、管理群、员工行为、举止、表现：领导层、管理群、员工行为、举止、表现广告形象广告形象：广告词、广告音乐、广告歌曲、广告人物、：广告词、广告音乐、广告歌曲、广告人物、广告色彩、广告风格广告色彩、广告风格文化形象文化形象：历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、：历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象环境形象：建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保：建筑物、标志物、布局装修、

5、展示系统、环保绿化绿化四、组织形象定位组织形象定位组织形象定位是指是指组织在公众心目中确组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。（同类组织）定自身形象的特定位置。（同类组织）日本尼西索公司日本尼西索公司“尿垫大王尿垫大王”组织形象定位的三要素组织形象定位的三要素主体个性主体个性传达方式传达方式公众认知公众认知例劳斯莱斯(Rolls-Royce)“世界汽车中可称为贵族的，惟有劳斯莱斯。世界汽车中可称为贵族的，惟有劳斯莱斯。”劳斯莱斯是以劳斯莱斯是以“不求廉价便利，只求高档豪华不求廉价便利，只求高档豪华”来作形象定位的。来作形象定位的。亨利亨利莱斯曾说过：莱斯曾说过：“车的价格会被人忘记，车的价格

6、会被人忘记，而车的质量却长久存在。而车的质量却长久存在。”2008北京车展北京车展劳斯莱斯幻影圆顶敞篷劳斯莱斯幻影圆顶敞篷车车.Flv2010北京车展劳斯莱斯北京车展劳斯莱斯.Flv例IBMIBMIBMIBM运用有效的传达方式使人们将电脑与运用有效的传达方式使人们将电脑与IBMIBM联系联系起来，并以优良的服务，建立起起来，并以优良的服务，建立起“IBM“IBM，意味着，意味着最佳服务最佳服务”的形象定位。从营销角度讲，的形象定位。从营销角度讲，IBMIBM在在售前、售中和售后服务上确立了自己的特色：快售前、售中和售后服务上确立了自己的特色：快捷、便利、放心使用、保证维修。捷、便利、放心使用、

7、保证维修。IBMIBM广告广告.FlvFlvIBMIBM对随需应变的业务开放对随需应变的业务开放.FlvFlvIBM IBM 智慧的地球广告宣传片智慧的地球广告宣传片.FlvFlv例万宝路（Marlboro）万宝路万宝路是世界上最畅销的香烟品牌。该企业品牌在世界品牌实验室编制的2008年度世界品牌500强排行榜中名列第十四。1924年问世时定位于女士烟。年问世时定位于女士烟。“Marlboro”其实是其实是“Man Always Remember Love Because Of Romance Only”的的缩写，广告口号是缩写，广告口号是“Mild As May”。例万宝路香烟1954195

8、4年年，重塑形象，定位为男子汉香烟，重塑形象，定位为男子汉香烟包装：采用平开式盒盖、以象征力量包装：采用平开式盒盖、以象征力量的红色作为外盒的主要色彩、将名称的红色作为外盒的主要色彩、将名称的标准字尖角化的标准字尖角化推出的广告以具有男子汉气概的美国推出的广告以具有男子汉气概的美国牛仔为广告男主角牛仔为广告男主角广告词：广告词：Where there is a man，there is a Marlboro.万宝路万宝路 广告广告.flv 万宝路万宝路 早期广告早期广告.flv 万宝路早期广告万宝路早期广告.flv 万宝路早期广告片万宝路早期广告片.Flv世界上每抽掉世界上每抽掉4支烟，其中就

9、有一支是支烟，其中就有一支是“万宝路万宝路”。五、组织形象管理形象管理就是形象管理就是对组织在社会上整体形象的一种控制。形象管理的作用形象管理是公共关系主体建设的需要形象管理是公共关系主体建设的需要有利于加强组织自身建设有利于加强组织自身建设有利于增强组织的凝聚力有利于增强组织的凝聚力有利于增强组织的吸引力有利于增强组织的吸引力l“有了梧桐树，不愁金凤凰有了梧桐树，不愁金凤凰”形象管理的作用形象管理能使组织始形象管理能使组织始终保持良好的消费者终保持良好的消费者环境环境形象力影响购买力形象力影响购买力美国花旗银行美国花旗银行：“谢谢您想到了我们银行。”形象管理的作用形象管理有助于积聚组织的无形

10、资产形象管理有助于积聚组织的无形资产品牌价值品牌价值可口可乐公司：即使它遍布全世界的工厂在一夜之间可口可乐公司：即使它遍布全世界的工厂在一夜之间化为灰烬，那么明天全世界的头号新闻必定是全世界化为灰烬，那么明天全世界的头号新闻必定是全世界各大银行的巨头们纷纷向它贷款，凭各大银行的巨头们纷纷向它贷款，凭“可口可乐可口可乐”这这张王牌，它会东山再起。张王牌，它会东山再起。2010年全球最有价值500品牌排行榜前十位排名公司品牌价值市值(单位：百万美元)2010 2009公司国家201020092010200911沃尔玛美国41,36540,616210,390244,05825谷歌美国36,1912

11、9,261184,96979,16432可口可乐美国34,84432,728132,543104,51943IBM美国33,70631,530165,974136,67554微软美国33,60430,882261,135152,13766通用电气美国31,90926,654170,573635,95978沃达丰英国28,99524,647-152,55187汇丰银行英国28,47225,364-131,57799惠普美国27,38323,837116,32590,5061010丰田日本27,31921,995139,699217,4812010全球最有价值500品牌排行榜中国内地公司排名公司品

12、牌价值市值(单位：百万美元)2010200920102009201020092316中国移动18,67317,196-153,1885348中国工商银行12,08310,031-186,0895462中国建设银行12,0769,024-127,4437784中国银行9,6157,053-107,672114129中国电信7,0275,195-38,125124-中国联通6,444-137-中国农业银行6,032-174209中国石油4,8793,168346,784 267,394201185中国石化4,1523,671138,829 109,747221391中国人寿3,7141,69213

13、1,323 81,579225-上汽集团3,651-24,509-246-中国建筑3,459-21,490-272297交通银行3,2692,297-33,058275389中国平安3,2371,71264,22826,984431470招商银行2,2121,362-25,992461-比亚迪2,065-21,753-473-美的1,992-6,762-476-中国南车1,987-9,796-484-上海浦东发展银行 1,962-2010年“BrandZ全球最具价值品牌100强”排行榜前10名榜单排名英文品牌名行业品牌价值(百万美元)1Google科技1142602IBM科技863833App

14、le科技831534Microsoft科技763445Coca-Cola软饮料679836McDonalds快餐660057Marlboro烟草570478China Mobile移动运营商526169GE(通用电气)4505410Vodafone(沃达丰)移动运营商444042010年“BrandZ全球最具价值品牌100强”中国公司榜排名品牌名行业品牌价值(百万美元)8中国移动移动运营商5261611中国工商银行金融机构4392724中国银行金融机构2196027中国建设银行金融机构2092951中国石油石油天然气1393575百度科技935690中国招商银行金融机构8236组织形象管理的专

15、业方法CIS实施CIS战略是组织形象管理的重要方法。第二节 CIS战略CIS是是Corporate Identity System的英文缩写的英文缩写“企业识别系统企业识别系统”或“企业形象战略企业形象战略”，简称，简称CICI一、CISCIS是组织将其理念、行为、视觉、听觉、形象及一切可感受形象实行统一化、标准化、规范化和系统化的科学管理体系。CISCISCIS是公众辨别与评价企业的依据。是公众辨别与评价企业的依据。CIS是凸显组织的个性和精神、在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。CIS是传达、塑造企业形象最为快速、最为便捷是传达、塑造企业形象最为快速、最为便捷的方式和手段的方式和手段。C

16、IS本质上是一种以塑造组织形象为目标的传播行为。CIS作为企业形象识别系统，是一种高级的管理作为企业形象识别系统，是一种高级的管理系统系统。CIS是组织的一种“身份牌”。例美国国际商业机器公司（International Business Machines Corporation）导入CI战略20世纪世纪50年代，年代，美国国际商美国国际商业机器公司为了业机器公司为了在世界电子在世界电子计算机行业中树立起突出的计算机行业中树立起突出的形象，开始导入形象，开始导入CI战略战略。名称：把公司全称浓缩为名称：把公司全称浓缩为“IBMIBM”标志标志：8 8条与条与1313条两种变体条两种变体蓝色条纹

17、标志条纹标志建立起建立起IBM高科技的高科技的“蓝色巨人蓝色巨人”形象形象IBM 是全球最大的信息技术和业务解决方案公司是全球最大的信息技术和业务解决方案公司二、CIS的构成要素 CIS的构成要素的构成要素有五个：有五个：MIS理理念识别系统、念识别系统、BIS行为识别系行为识别系统、统、VIS视觉识视觉识别系统、别系统、AIS听听觉识别与觉识别与EIS环环境识别。境识别。CIS五要素的逻辑关系（一）理念识别系统（MISMI）含义含义：理念识别系统是组织经营管理的观念：理念识别系统是组织经营管理的观念识别。识别。内容内容：组织使命、组织目标、经营哲学、组：组织使命、组织目标、经营哲学、组织精神

18、、组织价值观、组织文化等织精神、组织价值观、组织文化等应用形式应用形式：标语、口号、广告、歌曲、座右：标语、口号、广告、歌曲、座右铭以及条例、手册等铭以及条例、手册等 例例 奥康的理念奥康的理念企业使命：为人类进步而服务与事俱进：“梦想是走出来的”，奥康与顾客、员工及相关方共同成长，共同进步；与时俱进：持续创新，为改变人类的物质生活而服务，为改变人类的精神生活而进步；与世俱进：奥康与世界同步，振兴民族工业，实现世界名牌愿景。企业愿景：百年奥康，全球品牌 企业精神：言必信，行必果 经营哲学：以质优取信于顾客，以服务竞争于对手具体的理念：服务理念-|服务无止境客户原则-|实现共赢 质量理念-|人品

19、决定产品，产品体现人品质量目标-|不合格产品返修率0.1%，顾客投诉率0.1%员工品行标准-|诚实守信，开拓进取，团结合作，爱岗敬业人本理念人本理念-|员工并非打工仔，同是奥康一家人员工并非打工仔，同是奥康一家人|第一故乡第二故乡同为创业之乡，本地青年外第一故乡第二故乡同为创业之乡，本地青年外地青年都是有为青年地青年都是有为青年广告语-|奥 康-梦想是走出来的|康 龙-放松一下|美丽佳人-美丽的鞋子，带你到美丽的地方 奥康皮鞋广告.flv奥康的理念奥康的理念例海尔集团理念识别系统海尔精神海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风海尔作风：迅速反应，马上行动经营理念经营理念：要干就要争第一市场信誉市场

20、信誉：用户是海尔的衣食父母管理理念管理理念：管理是海尔腾飞之魂管理模式管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理质量观念质量观念：质量是海尔生存之本战略思想战略思想：大品牌、大科研、大市场、资本活、企业文化统一品牌战略品牌战略：企业牌-产品牌-行销牌资本营运资本营运：无形资产兼并盘活有形资产技改理念技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂服务理念服务理念：用户永远是对的，国际星级服务人才观念人才观念：人人是人才，赛马不相马企业如同斜坡上的球海尔的日清日高OEC管理法 OEC管理法管理法 Overall Every Control and Clear即每天对每即每天对每人每件事进行全方

21、位的控制和清理。人每件事进行全方位的控制和清理。斜坡球体斜坡球体论论 企业企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。止动力（基础管理），防止下滑。什么叫做不简单？什么叫做不容易什么叫做不简单？什么叫做不容易？日事日毕，日清日日事日毕，日清日高高 每天每天的工作要每天完成，每一天要比的工作要每天完成，每一天要比前一天提高前一天提高 1%。6S整理整理管理的三个管理的三个基本原则基本原则 闭环闭环原则；比较分析原则；不断优化原则；比较分

22、析原则；不断优化的原则的原则九个控制要素九个控制要素：5W3H1S 5W：why 目的目的what 标准标准where 地点地点who 责任人责任人when 进度进度3H：how 方法方法how much 数量数量how much cost 成本成本1S：safety 安全安全 管理的本质不在于知而在于行海尔的管理之道永远战战兢兢，永远如履薄冰永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法解决问题三步法：紧急措施，过渡措施，根治措施管理就是借力管理就是借力 80/20原则原则 关键的少数制约着次要的多数。10/10原则原则 在一个团队中，总会有 10%的人工作业绩最优，10%的人工作效果最差。企业

23、文化海尔视频.flv海尔模式-企业文化的内容及特征.flv蒙牛企业文化手册.ppt（二）行为识别系统（BIS/BI）行为识别系统行为识别系统是组织观念的动态识别形式，是组织观念的动态识别形式，是组织行为和员工操作行为的统一。是组织行为和员工操作行为的统一。BIS是MIS的外化和表现。BIS的的主要功能是将企主要功能是将企业理念付诸实践、广泛传播。业理念付诸实践、广泛传播。如果说MIS是企业的“想法”，那幺BIS则是企业的“做法”，即通过企业的经营行为、管理行为、社会公益行为等来传播企业的理念，使之得到内部员工和社会公众的认同，建立起良好的企业形象。行为识别系统（BIS/BI）的构成 组织内部组

24、织内部的行为的行为识别（识别（内部行为规范）内部行为规范）在组织内部通过组织结构、人事政策、培训制度、奖在组织内部通过组织结构、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动等对员工的传播行为，使组织的公司礼仪、文化活动等对员工的传播行为，使组织的理念和行为获得全体员工的认同。理念和行为获得全体员工的认同。组织外部组织外部的行为的行为识别（识别（外部行为规范）外部行为规范）组织通过产品规划、促销活动、市场推广、服务活动、组织通过产品规划、促销活动、市场推广、服务活动、物流处理、公益活动、宣传广告、公共关系

25、等，向消物流处理、公益活动、宣传广告、公共关系等，向消费大众、销售通道、金融界、政府主管部门、社区公费大众、销售通道、金融界、政府主管部门、社区公众等的信息传播行为。众等的信息传播行为。例例 麦当劳公司的麦当劳公司的BISBIS为了保证麦当劳的经营理念的贯彻，麦当劳有一套准则来保证员工的行为规范，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”。OTM(Operation TrainingOTM(Operation Training ManulManul)即营运训练手册即营运训练手册SOC(SOC(StationOperationChecklistStationOperationChecklist)即岗位

26、工作检查即岗位工作检查表表PQG(PQG(PocketQualtGuidePocketQualtGuide)即袖珍品质参考手册即袖珍品质参考手册MDT(MDT(ManagementDevelopmentTrainingManagementDevelopmentTraining)即管理发展即管理发展手册手册麦当劳新餐厅宣传片.flv麦当劳员工手册.doc 例例 国航国航（中国国际航空股份有限公司）中国国际航空股份有限公司）服务准则服务准则国航的国航的“五心服务五心服务”和顾客和顾客的的“四心结果四心结果”“五心服务五心服务”是指真心服务、是指真心服务、诚心服务、热心服务、细心诚心服务、热心服务、

27、细心服务、耐心服务服务、耐心服务“四心结果四心结果”是指放心、顺是指放心、顺心、舒心、动心心、舒心、动心国航集团金牌服务在行动国航集团金牌服务在行动.flv国航空姐国航空姐感恩的心感恩的心手语演手语演示示.flv 例例 中国国际航空公司行为规范中国国际航空公司行为规范飞行人员职业道德规范：飞行人员职业道德规范：高度的负责精神高度的负责精神 强烈的安全意识强烈的安全意识精湛的操作技能精湛的操作技能 严谨的工作作风严谨的工作作风机务人员职业道德规范：机务人员职业道德规范：精益求精一丝不苟精益求精一丝不苟 钻研技术精心维修钻研技术精心维修遵章守纪严谨诚实遵章守纪严谨诚实 勤俭节约艰苦奋斗勤俭节约艰苦

28、奋斗运输服务人员职业道德规范：运输服务人员职业道德规范：热情周到礼貌待客热情周到礼貌待客 遵纪守法不谋私利遵纪守法不谋私利团结协作顾全大局团结协作顾全大局 精通业务优质服务精通业务优质服务管理人员职业道德规范：管理人员职业道德规范：面向生产服务基层面向生产服务基层 更新知识调查研究更新知识调查研究开拓进取提高效率开拓进取提高效率 遵纪守法廉洁奉公遵纪守法廉洁奉公 例例 金利来行为规范金利来行为规范爱国家爱国家：关心国家大事，民族兴衰，明确肩上责任；关心国家大事，民族兴衰，明确肩上责任；爱公司爱公司：忠诚服务于金利来，做一名优秀员工；忠诚服务于金利来，做一名优秀员工；爱家庭爱家庭：不给社会添麻烦

29、，创建文明家庭；不给社会添麻烦，创建文明家庭；爱自己爱自己：珍惜人生，做一个力求上进、事业有成的人。珍惜人生，做一个力求上进、事业有成的人。（三）视觉识别系统（VIS/VI）视觉识别系统视觉识别系统是将组织理念系统的内容用视觉形式更具体地加以外化，更准确、更快捷、更凝练地传达出来，使公众一目了然地掌握组织的信息，产生认同感，从而达到识别的目的。视觉识别是CIS战略中最直观、最外显的部分，也是CIS中分列项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。视觉识别巴士特公司在“蓝带”啤酒英国伦敦“黑色”的桥后刷成白色美国人做实验请人品尝同一个品牌咖啡从四种（可可色、蓝色、红色、黄色）不同颜色的

30、咖啡罐泡出的口感心理学的研究表明，一个人在接受外界信息的时候，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，3.5%的信息来自嗅觉，1.5%的信息来自触觉，1%的信息来自味觉。VIVI的构成 VI系统包括基础系统和应用系统基础系统（名、图、字、色）组织名称（品牌名称）组织名称（品牌名称）组织标志（产品商标）组织标志（产品商标）组织的标准字组织的标准字组织品牌专用字体（中英文）组织品牌专用字体（中英文）组织全名标准字体（中英文）组织全名标准字体（中英文）组织标准色组织标准色组织名称组织名称（品牌名称）突出突出个性、个性、美感。美感。得月楼简洁简洁响亮，好听易记响亮，好听易记。娃哈哈新

31、颖性和独创性新颖性和独创性。天津狗不理包子美好的寓意美好的寓意。美国一家著名牛奶商标KLIM、美国一家眼镜店用OIS（oh，I see.）三个字母作商标名称的翻译也非常关键名称的翻译也非常关键。REVLONREVLON，“露华浓露华浓”，出自李白，出自李白清平调清平调：云想：云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓衣裳花想容，春风拂槛露华浓。KENTKENT，曾译，曾译为为“根德牌根德牌”，不受大众欢迎，不受大众欢迎，后译后译为为“健牌健牌”。德国德国的著名汽车品牌的著名汽车品牌 Benz Benz，宾士、本茨（港台翻，宾士、本茨（港台翻译），译），奔驰，形象展示超越常规的速度。奔驰，形象展示超越常规的

32、速度。例例 金利来金利来“金利来”原来取名“金狮”，后来曾宪梓先生取名“金利来”之后，吉祥如意的名字立即为金利来带来了好运。广告语：“金利来男人的世界”金利来衬衫广告.Flv金利来领带广告.Flv组织组织标志标志（产品商标）组织标志组织标志包括文字标志、图案标志和复合标志，用以象征组织的特性。组织标志设计简洁简洁明快、新颖独特、巧明快、新颖独特、巧妙精致、优美妙精致、优美典雅典雅合法性原则、可呼性原则、合法性原则、可呼性原则、易识性原则、普适性原则、易识性原则、普适性原则、习俗原则习俗原则苹果公司的商标图案组织标志组织标志组织的标准字组织的标准字(中、外文中、外文)标准字标准字，又称组合字体，

33、是指将组织的名称进行整体组合之后所形成的字体。标准字设计即将企业（产品）的名称，通过创意设计，形成风格独特个性突出的组合整体。组织的标准色组织的标准色标准色标准色是组织根据自身特点制定的某一色彩或某一组色彩，用来表征组织实体及其存在的意义。如“可乐红（可乐红（红白）”、“柯达黄（柯达黄（黄红）”、“富士绿（富士绿（绿红）”。标准色设定的色彩种类不宜过多，一般限制在3种颜色以内。例例 国航的标识国航的标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有

34、吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。应用系统产品包装产品包装办公设备办公设备办公用品办公用品标牌旗帜标牌旗帜服装服饰服装服饰广告媒体广告媒体交通工具交通工具室内装潢室内装潢建筑外观建筑外观海尔中英文标准字、海尔旗、吉祥物海尔中英文标准字、海尔旗、吉祥物在使用上，海尔蓝色旗作为企业形象用旗，海尔红色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为时使用。例例 麦当劳的视觉麦当劳的视觉元素元素麦当劳的吉祥物麦当劳的吉祥物麦当劳快餐以弧形M为标志，以黄色为标准色。麦当劳广告.mp4麦当劳精彩广告.mp4麦当劳叔叔是麦当劳速食连锁店的招牌吉祥物和企业的形象代言人。麦当

35、劳叔叔的数字健康操.flv 例例 中山大学视觉形象识别系统中山大学视觉形象识别系统中山大学视觉形象识别系统.ppt 例例 广东太阳神集团有限公司广东太阳神集团有限公司广东太阳神集团有限公司广东太阳神集团有限公司成立于1988年，是以生产和销售保健食品、食品和药业为主的中外合资企业集团。企业宗旨：企业宗旨：太阳神集团以关怀人的一生，爱护人的一生，成为保健至尊为企业宗旨，为提高人民健康水平，振兴中华民族经济而努力。经营理念：经营理念：以人为中心。服务宗旨：服务宗旨：专业保健，至精至诚。经营方针：经营方针：以市场为导向，以科技为依托。企业精神：企业精神：创业是太阳神企业永恒的主题。企业意识：企业意识

36、：真诚理解，合作进取。1987年太阳神广告.mp4太阳神形象企业片(新).flv商标设计商标设计企业CI系统太阳神足球俱乐部标识药业标志食品标志企业听觉识别系统当太阳升起的时候太阳神企业形象歌.rm太阳神升旗曲.rm太阳神主题环境音乐.rm我们就是太阳太阳神企业队列歌.rm听觉识别系统（Audio Identity System，简称 A1S）亦称听觉形象统一化。它主要作用于公众的听觉。例例 五粮液五粮春.Flv五粮液宣传曲.Flv五粮液之歌.Flv从CIS到EPIS形象构建的新命题EPIS（Entrepreneur Personal Identity System）即指领导人形象的设计问题。

37、EPIS与CIS一样，同样偏重于企业家形象的视觉识别，比如企业家仪容、仪表、服饰，家居、办公环境、运动、演讲、社交等。公关人员必须要有意识地去运用EPIS，以期更快地提升企业形象，为组织谋求更大的发展。第三节 CIS设计实施实施CIS战略是复杂的系统工程战略是复杂的系统工程CIS设计例从优秀到卓越国美新品牌形象打造工程.ppt例恒泰保险经纪有限公司CIS导入提案报告.ppt例“冰天雪地”CIS手册.doc例欢乐狗餐厅CIS手册.doc例幻漫心之屋CIS手册.doc例“冰天雪地”CIS手册.ppt例欢乐狗餐厅CIS手册.ppt例2003年联想集团更换新标识.ppt例让世界一起联想联想品牌国际化公关案例.doc例宁波杉杉集团有限公司CI导入.ppt