1、 1 管理学基础管理学基础复习重点复习重点 2 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 2 页管理学基础复习重点第一章：第一章：1-4-3 1个定义：个定义：什么是管理？什么是管理？4大职能：大职能：管理的四大职能？管理的四大职能？3大技能：大技能：管理者必须具备的三大技能？管理者必须具备的三大技能？3 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 3 页管理学基础复习重点第二章：第二章：2-2 2大经典理论：大经典理论：泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系理论理论2对人性假设：对人性假设：麦格雷戈的麦格雷戈的“X-Y”理论；亚当斯密的经理论；亚当
2、斯密的经济人假设与梅奥的社会人假设济人假设与梅奥的社会人假设 4 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 4 页管理学基础复习重点第三章：第三章：2-2 2个概念：个概念：计划计划工作；目标管理工作；目标管理2个程序：个程序：计划的基本计划的基本程序；目标管理程序；目标管理的基本步骤的基本步骤 5 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 5 页管理学基础复习重点第四章：第四章：1-3 1个概念：个概念：决策决策3种方法：种方法：SWOT分析分析法；德尔菲法；头脑法；德尔菲法；头脑风暴法风暴法 6 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 6 页管理学基础复习重点第五
3、章：第五章：1-7-2-7 1个定义：个定义：组织工作组织工作7大步骤：大步骤：组织工作的基本程序组织工作的基本程序2大任务：大任务：组织结构设计的主要任务组织结构设计的主要任务7大原则：大原则：组织结构设计的基本原则组织结构设计的基本原则 7 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 7 页管理学基础复习重点第六章：第六章：3-2 3个概念：个概念：组织变革；组织文化；非正式组织变革；组织文化；非正式组织组织2大理论：大理论：组织再造组织再造理论；学习理论；学习型组织理论型组织理论 8 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 8 页管理学基础复习重点第七章：第七章：1-3-
4、2-6 1个定义：个定义：领导领导3大作用：大作用：领导的作用领导的作用2种影响力：种影响力：领导者影响力的类型及提升领导者影响力的类型及提升6大领导理论：大领导理论：勒温的领导风格勒温的领导风格理论；四理论；四分图分图理论；管理方格理论；管理方格理论；费德勒模型；领导理论；费德勒模型；领导生命周期生命周期理论；途径理论；途径目标理论目标理论 9 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 9 页管理学基础复习重点第八章：第八章：1-3-6 1个定义：个定义：激励激励3大步骤：大步骤：激励的基本步骤激励的基本步骤6大经典激励理论：大经典激励理论：马斯洛的马斯洛的“需要层次论需要层次论”；
5、赫兹伯格；赫兹伯格的的“双因素理论双因素理论”；麦克莱兰；麦克莱兰的的“三种需要理论三种需要理论”；弗；弗洛姆的洛姆的期望理论；亚当斯期望理论；亚当斯的的公平理论；斯金纳公平理论；斯金纳的强化理论的强化理论 10 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 10 页管理学基础复习重点第九章：第九章：1-4-8 1个过程：个过程：沟通的基本过程沟通的基本过程4种方式：种方式：四种常见的沟通方式四种常见的沟通方式8大策略：大策略：克服沟通障碍的策略克服沟通障碍的策略 11 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 11 页管理学基础复习重点第十章：第十章：2-3-3 2个概念：个概念
6、：控制；控制；PDCA循环循环3种类型：种类型：常见的三种控制类型常见的三种控制类型3大步骤：大步骤：控制基本过程的三大步骤控制基本过程的三大步骤 12 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 12 页管理学基础复习重点管理的管理的1234 1大定义：大定义：什么是什么是管理管理2大权威：大权威：泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系理论理论3个阶段：个阶段：经验管理经验管理制度管理制度管理文化文化管理管理4个职能：个职能：计划、组织、领导、控制。计划、组织、领导、控制。13 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 13 页管理学基础复习重点考试方式及要求考试方式及要求 14 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 14 页管理学基础复习重点期末考试题型分布期末考试题型分布 15 绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC第 15 页管理学基础复习重点本门课程成绩考核与计算办法本门课程成绩考核与计算办法平时成绩（平时成绩（%）+期末卷成绩（期末卷成绩（%）平时成绩平时成绩=考勤考勤%+作业作业%+课堂表现课堂表现%。16 利顺考试试
