1、第三讲第三讲 管理的基本原理管理的基本原理原理一：系统原理原理二：人本原理原理三：责任原理原理四：效益原理原理五：伦理原理专题一：专题一：总总 论论第1页，共25页。管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 伦理原理伦理原理第2页，共25页。（一）系统的含义（一）系统的含义 系统是指由相互联系、相互作用的多个要素多个要素组成，在一定的环境中具有特定功能特定功能的有有机整体机整体。（112）(二二)系统管理的要点系统管理的要点整体
2、性、动态性、开放性、环境整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性适应性、综合性相关定理相关定理 (见下页见下页)原理一：系统原理原理一：系统原理第3页，共25页。第4页，共25页。小小马蹄钉For want of a nail,一只马蹄钉断了，一只马蹄钉断了，the shoe is lost.失去了马蹄铁。失去了马蹄铁。For want of a shoe,马蹄铁没了，马蹄铁没了，the horse is lost.倒下了战马。倒下了战马。For want of a horse,战马倒下了，战马倒下了，the rider is lost.摔伤了将军。摔伤了将军。For want of a r
3、ider,将军没了，将军没了，the battle was lost.输掉了战争。输掉了战争。For want of a battle,战争输掉了，战争输掉了，the kingdom was lost.最后亡了国家。最后亡了国家。And all for the want of a horse-shoe nail.这一切的一切，这一切的一切，都是因为一只小小的马蹄钉。都是因为一只小小的马蹄钉。第5页，共25页。第6页，共25页。第7页，共25页。第8页，共25页。第9页，共25页。第10页，共25页。第11页，共25页。原理二：人本原理原理二：人本原理1、对外：顾客是主体；对内：员工是主体、对外
4、：顾客是主体；对内：员工是主体2 2、有效管理的关键是职工参与、有效管理的关键是职工参与员工是最重要的资源，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性3 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展第12页，共25页。第13页，共25页。管理者 员 工 顾客 管理者管理者 员员 工工 顾顾 客客第14页，共25页。第15页，共25页。第16页，共25页。原理三：责任原理原理三：责任原理1 1、明确职责：权责界限明确、落实到人、明确职责：权责界限明确、落实到人三亚远跳水产，20多家部门管；踢皮球2 2、权、责、利对等，职、能相符，人尽其才、权、责、利对等，
5、职、能相符，人尽其才3 3、赏罚分明，公正及时、赏罚分明，公正及时一法、明法第17页，共25页。第18页，共25页。第19页，共25页。原理四：效益原理原理四：效益原理1 1、效益概念：、效益概念：经济效益社会效益经济效益社会效益协调统一协调统一局部效益全局效益局部效益全局效益短期效益长远效益短期效益长远效益2 2、全局、持续、全局、持续产出投入产出投入3 3、相关定理、相关定理第20页，共25页。第21页，共25页。第22页，共25页。第23页，共25页。原理五：伦理原理原理五：伦理原理正方：企业应以承担社会责任为主正方：企业应以承担社会责任为主反方：企业应以追求经济利益为主反方：企业应以追求经济利益为主要求：案例丰富、逻辑性强、辩驳有气势要求：案例丰富、逻辑性强、辩驳有气势辩论题第24页，共25页。第25页，共25页。
